公路客運站務管理-教學課件-作者-王凌艷-第五章

第五章公路客運站行包管理第五章公路客運站行包管理1本章要點了解行包的分類及特點；了解客運站禁止運送的物品；了解貨物的性能及運輸要求；了解貨物運輸當事人的權(quán)利與義務；掌握行包托運工作程序；了解行包員崗位職責和工作標準；掌握行包運輸事故與糾紛處理。本章要點了解行包的分類及特點；2

客運站行包基礎(chǔ)知識

客運站行包業(yè)務運作管理

客運站行包安全運輸處理客運站行包基礎(chǔ)知識3行包托運行包托運的概念旅客托運的行李、包裹簡稱行包。

說明1.行李，即旅客攜帶的日常衣物用品、被褥、零星土雜品。2.包裹，即需要快速運送的物品或超出行李規(guī)定范圍的物品，均可按包裹托運?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包托運行包托運的概念4普通行包輕浮行包是按規(guī)定以貨物件數(shù)為托運單位的行包，如未拆散的自行車、殘疾人座車、電風扇等，計件行包按照規(guī)定的換算重量計費。是指每千克超過0.003立方米的行包，每位旅客隨車托運的總體積不得超過0.120立方米。計件行包是指每千克不超過0.003立方米，每件重量不超過30千克的行包，每位旅客隨身托運行包總重不得超過40千克?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包分類普通行包輕浮行包是按規(guī)定以貨物件數(shù)為托運單位的行包，如未拆散5客運站行包基礎(chǔ)知識遼寧省汽車客運站計件行包換算重量表客運站行包基礎(chǔ)知識遼寧省汽車客運站計件行包換算重量表6客運站行包基礎(chǔ)知識行包限額

旅客隨身攜帶的物品，每一張全價票（含殘廢軍人票）免費10kg，每一張兒童票免費5kg。超過規(guī)定時，其超過部分按行包收費。行包收費標準

普通行包以實際重量為計費重量，輕浮行包以體積每0.003立方米折合1千克為計費重量；計件行包以規(guī)定的折算重量為計費重量?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包限額7禁止運送的物品違禁品、禁運品。尸體、尸骨(尸骨灰封裝嚴密者經(jīng)車站準予收運)。沿途需要飼養(yǎng)的動物或灌溉的植物?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識危險品，放射性物品；易腐品；有臭味或者能污染損壞其它行包或車輛設(shè)備等物品。禁止運送的物品違禁品、禁運品。尸體、尸骨(尸骨灰封裝嚴密者經(jīng)8客運站行包基礎(chǔ)知識

貨物的性能及運輸要求客運站行包基礎(chǔ)知識貨物的性能及運輸要求9危險品定義與內(nèi)容

危險品定義

具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等危險特性，在運輸、儲存、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和處置中，容易造成人身傷亡、財產(chǎn)損毀而需要特別防護的物質(zhì)和物品。

包含1.有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等危險特性；2.容易造成人身傷亡和財產(chǎn)損毀；3.在運輸、儲存、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和處置中需要特別防護的物質(zhì)和物品。客運站行包基礎(chǔ)知識危險品定義與內(nèi)容危10行包運輸合同行包運輸合同含義有效時限載明內(nèi)容客運站行包基礎(chǔ)知識行包運輸合同行包運輸合同含義客運站行包基礎(chǔ)知識11含義：公路行包運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行包運輸權(quán)利、義務關(guān)系的協(xié)議。有效時限：自承運人接收行包并填寫行包票時起成立，至行包運至到站、到達地或托運人指定地點交付收貨人止為履行完畢?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包運輸合同含義：公路行包運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行包12發(fā)站和到站；發(fā)送地和到達地。托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼。行包的品名、包裝、件數(shù)、重量。運費、快運包干費。聲明價格。承運日期、運到期限、承運站站名、承運快運機構(gòu)名及經(jīng)辦人員名章?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包票、快運單主要載明內(nèi)容發(fā)站和到站；托運人、收貨人的姓名、地行包的品名、包裝、件數(shù)、13客運站行包基礎(chǔ)知識

汽車旅客運輸行包票班次號：班次名稱：發(fā)車時間：填票人：托運日期：年月日客運站行包基礎(chǔ)知識汽車旅客運輸行14托運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：1.要求承運人將行包按期、完好地運至目的地；2.行包滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。義務1.繳納運輸費用，完整、準確填寫托運單，遵守國家有關(guān)法令及公路規(guī)章制度，維護公路運輸安全；2.因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應負賠償責任?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識托運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：客運站行包基礎(chǔ)知識15承運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：1.按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和公路規(guī)章制度。對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。2.因托運人，收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償。義務1.為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行包安全、及時、準確地運送到目的地。2.行包從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損失、變質(zhì)、污染時，負賠償責任?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識承運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：客運站行包基礎(chǔ)知識16行包托運工作程序BECDA承運入庫保管交付

客運站行包管理核收行包托運工作程序BECDA承運入庫保管交付客運站行包管理核17行包承運客運站行包管理交接6裝車7報價1安檢2投保33收款并開具收據(jù)或發(fā)票44包裝并粘貼標簽5注銷8行包承運客運站行包管理交接6裝車7報價1安檢218

班車駛到停車場，司乘人員馬上通知行包中心卸貨。搬運員從司乘人員處取得《托運單》后，到車上卸貨，同時對所卸車的貨物進行點驗和簽收，如無異議，將《托運單》連同行包安全、穩(wěn)妥地移交行包受理人，搬運員與受理人在《卸車登記表》上簽名，辦理交接手續(xù)，注銷《卸車登記表》上的卸車記錄。如行包件數(shù)、包裝和標簽與《行包快件托運單》記錄不符，須當面向承運司乘人員提出核對。在行包件數(shù)短少、包裝損壞、標簽丟失等情況下，受理人與司乘人員必須共同在《貨損貨差登記表》內(nèi)進行登記，然后簽收并安排搬運工將行包搬運入庫，否則拒絕收貨。核收、入庫客運站行包管理班車駛到停車場，司乘人員馬上通知行包中心卸貨。搬運員從司19行包保管

行李自運到之日起，包裹自通知發(fā)出或公告次日零時起，按規(guī)定的時間內(nèi)免費保管，逾期不領(lǐng)取，可按有關(guān)規(guī)定核收保管費。

行李自到達之日起，超過規(guī)定保管期間無人提取，應按行李外皮標志收件人地址，通知催領(lǐng)。無地址應以公告通知催領(lǐng)。自通知或公告之時起繼續(xù)保管規(guī)定期間內(nèi)，仍無人提取，按無法交付規(guī)定處理?？瓦\站行包管理行包保管行李自運到之日起，包裹自通知發(fā)出或公告20行包交付客運站行包管理結(jié)束交付行包開始提交領(lǐng)取憑證查詢行包是否到達行包交付客運站行包管理結(jié)束交付行包開始提交領(lǐng)21無法交付行包，報經(jīng)交通主管部門批準后，向當?shù)赜嘘P(guān)部門作價移交，所得價款，扣除應付的費用，余款立帳登記。托運行包憑行包票提取，如票遺失，應向到達站說明登記，經(jīng)車站確認后，可憑有關(guān)證明提取。如行包已被他人持票取走，車站應協(xié)助查詢，但不負賠償責任。行包交付客運站行包管理無法交付行包，報經(jīng)交通主管托運行包憑行包票提取，如票遺行包交22自發(fā)出通知(公告)之時起，超過續(xù)保管期間仍無人提取，即按無法交付規(guī)定處理?；铛r物和易變質(zhì)物品，要由車站報請有關(guān)主管部門及時處理。行包自到達站發(fā)出通知或公告后10天內(nèi)無人提取時，車站應認真查找使物歸原主，超過90天仍無人提取的（鮮活易腐物品及時處理），即按無法交付行包處理。行包交付客運站行包管理自發(fā)出通知(公告)之時起，超行包自到達站發(fā)出通知或公告后行包23變更客運站行包管理如要求運回原起運站或運往其他到達站時，應重新辦理托運。途中或車上辦理托運的行包要求停運或改運，不退還運費。如旅客因急病、傷或臨產(chǎn)必須中途終止旅行時，退還所托運行包未運區(qū)段運費；起運前，旅客要求取消或變更托運，可予辦理，并核收手續(xù)費。變更客運站行包管理如要求運回原起運站或運往其他到達站時，應重24行包員崗位職責客運站行包管理熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程，熟練掌握計件物品質(zhì)量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報結(jié)制度，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。行包員受理行包托運，要做好安全檢查，防止托運的行包內(nèi)夾有危險品和禁運品。超限量物品，一定要達到包卡相符。3133嚴格執(zhí)行行包的監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，交接手續(xù)要健全清楚。主動為旅客代辦包裝，并代售有關(guān)包裝材料，方便旅客需要，并做到收費合理。

3425要按時填寫當班的工作日志和健全原始臺帳，負責交接好當班工作，對本班未盡事宜，要交下班迅速辦理。36行包員崗位職責客運站行包管理熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間25行包員在上崗前要準備和查檢各種業(yè)務用具，校正衡量器，檢查搬運器械等設(shè)備。收件、過磅、計費、開票，按順序進行。檢查旅客托運的物品是否符合有關(guān)規(guī)定。發(fā)現(xiàn)有疑點的行包應及時要求旅客開包，共同進行檢查。對行李包裹要認真進行計量丈量，并正確核算運雜費和裝卸費等費用。填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。12345行包員工作標準做到分包入位，做好一切實際記錄。6客運站行包管理行包員在上崗前要準備和查檢各種業(yè)務用具，校正衡量器，收件、過26對受理的行包要按標簽、到站、班次、開車時間，安排貨位，堆放時要將標簽朝外，并要做到重不壓輕、大不壓小。行包出庫裝車時，要核對好件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)，交待清楚，責任分明。裝車時要按標簽上到站的遠近，做到先遠后近、上圓下方、大件在外、小件在內(nèi)、軟硬搭配的操作方法，輕輕放，裝卸時嚴禁吸煙。

交付行包時要與旅客核對憑證，做到交待無誤，同時做好交接記錄。行包正運率應達到99．9％以上，行包賠償率應在5‰以下。7891011行包員工作標準交接班清楚，收入日報填寫準確，行包款及其它費用應做到日清日結(jié)，票、款、帳、物相符。12客運站行包管理對受理的行包要按標簽、到站、班次、開車時間，安排貨位，行包出27

行包運輸是公路客運的重要組成部分，安全、準確、及時、完整地運送行包，直接關(guān)系到人民的切身利益，也關(guān)系到公路客運站的聲譽。因此，我們一定要做好行包的運送工作，為人民的旅行需要服務，為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、科學技術(shù)現(xiàn)代化服務。行包安全運輸?shù)囊饬x

客運站行包安全運輸處理行包運輸是公路客運的重要組成部分，安全、準確、及時、完整28行包安全運輸?shù)拇胧└骷夘I(lǐng)導要切實加強對行包運輸工作的領(lǐng)導，加強安全管理。發(fā)生行包運輸事故要認真調(diào)查分析，及時正確處理，明確責任，制定改進措施。1.2.客運站行包安全運輸處理行包安全運輸?shù)拇胧└骷夘I(lǐng)導要切實加強對行包運輸工作的領(lǐng)導，加29行包運輸事故的種類損壞丟失誤交付其他火災被盜票貨分離、票貨不符，誤裝卸或頂件運輸客運站行包安全運輸處理行包運輸事故的種類損壞丟失誤交付其他火災被盜票貨分離、票客運30事故等級重大事故大事故事故苗子一般事故行包運輸事故等級客運站行包安全運輸處理事故等級重大事故大事故事故苗子一般事故行包運輸事故等31重大事故大事故1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸的。2.物品損失價值超過200元～1萬元的。1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸造成人員重傷的。2.物品損失價值超過1萬元～3萬元的。一般事故1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸造成人員死亡或重傷達3人的。2.物品損失(包括其他直接損失，以下同)價值超過3萬元的。3.尖端保密物品、放射性物品滅失?？瓦\站行包安全運輸處理事故苗子1.損失輕微價值不超過200元的。2.被盜在30日內(nèi)破案并追回原物，損失輕微的。3.票貨分離、票貨不符、誤裝卸及時發(fā)現(xiàn)糾正，未造成損失的。4.誤交付及時發(fā)現(xiàn)并取回，未造成損失的。5.未按規(guī)定辦理交接手續(xù)的。6.違反營業(yè)辦理限制的。重大事故大事故1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸的。1.由于承32行包事故的立案行包超過運到期限10日，鮮活包裹超過運到期限沒有運到時。行包超過運到期限沒有運到或發(fā)生票貨分離、票貨不符、誤裝卸時，車站向發(fā)站致電查詢行包的下落，查詢無結(jié)果時。行包運輸發(fā)生火災、被盜、丟失、損壞、誤交付、票貨分離、票貨不符、誤裝卸或頂件運輸及其他事故時。客運站行包安全運輸處理行包事故的立案行包超過運到期限10日，鮮活包裹超過運到期限沒331.事故立案和調(diào)查處理由到站辦理。行包在發(fā)站裝運前全部滅失、毀損時由發(fā)站辦理。2.事故立案時，車站應會同有關(guān)人員編制行包事故記錄(用貨運的)一式三份。一份留站存查；一份調(diào)查用；一份交旅客或貨主作為提出賠償要求的憑證(經(jīng)查詢找到后交付時應收回)。3.行包在發(fā)站或運輸途中，發(fā)生行包事故時，有關(guān)站、車應編制客運記錄一式兩份。一份存查、一份隨行李，包裹遞送到站，作為站、車交接的憑證和到站編制事故記錄的依據(jù)。如在途中全部丟失、被盜、毀損時，應將客運記錄和運送票據(jù)寄送到站。行包事故的調(diào)查客運站行包安全運輸處理行包事故的調(diào)查客運站行包安全運輸處理34貨運事故處理客運站行包安全運輸處理1.貨運事故賠償額：限額賠償或?qū)嶋H損失賠償

2.保價運輸?shù)馁r償額；保險運輸?shù)馁r償額3.未辦理保價運輸或保險運輸?shù)馁r償額4.貨物毀損或滅失的賠償額貨運事故處理客運站行包安全運輸處理1.貨運事故賠償額：限額賠35貨運事故處理規(guī)定客運站行包安全運輸處理5.

貨物損失賠償費包括貨物價格、運費和其他雜費6.由于承運人責任造成貨物滅失或損失的賠償額7.丟失貨物賠償后，又被查回的情況8.承托雙方對逾期到達、車輛延滯、裝貨落空都負有責任的情況貨運事故處理規(guī)定客運站行包安全運輸處理5.貨物損失賠償費包36客運站行包安全運輸處理貨運事故處理程序

（1）貨運事故發(fā)生后，承運人應及時通知收貨人或托運人。（2）當事人要求另一方當事人賠償時，須提出賠償要求書，并附運單、貨運事故記錄和貨物價格證明等文件。（3）承運人或托運人發(fā)生違約行為，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額由承托雙方約定。（4）對承運人非故意行為造成貨物遲延交付的賠償金額，不得超過所遲延交付的貨物全程運費數(shù)額?？瓦\站行包安全運輸處理貨運事故處理程序（1）貨運事故發(fā)生后37客運站行包安全運輸處理貨運事故處理程序

在處理貨運事故時，應該注意的事項：

收貨人、托運人知道發(fā)生貨運事故后，應在約定的時間內(nèi)，與承運人簽注貨運事故記錄。若無法找到收貨人、托運人的，承運人可邀請2名以上無利害關(guān)系的人簽注貨運事故記錄。

貨物賠償時效從收貨人、托運人得到貨運事故信息或簽注貨運事故記錄的次日起計算。

在約定運達時間的30日后未收到貨物，視為滅失，自31日起計算貨物賠償時效。

未按約定的或規(guī)定的運輸期限內(nèi)運達交付的貨物，為遲延交付?？瓦\站行包安全運輸處理貨運事故處理程序在處理貨運事故時，應38客運站行包安全運輸處理旅客運輸過程中因下列情況造成損失，經(jīng)營者不負賠償責任：被有關(guān)部門查獲處理的物品。行包包裝完整無異，而內(nèi)部缺損、變質(zhì)。旅客自行看管的物品非經(jīng)營者責任造成的損失。不可抗力?？瓦\站行包安全運輸處理旅客運輸過程中因下列情況造成損失，經(jīng)營39因車站或運方責任造成的托運行包滅失、損壞的，按照全部賠償、部分損失部分賠償?shù)脑瓌t，由責任方按下列規(guī)定賠償：非保價行包每千克最高賠償額一般不超過10元，如失主持有證明物品內(nèi)容和價格的憑證，可按國家定價或比照當?shù)貒鵂I商店同類商品價格賠償。損壞物品能修復者，按修理費加送修運費賠償：不能修復，但尚能使用者，按損失程度所減低的價值賠償。保價行包滅失，按托運時申明的價格賠償。部分滅失，按聲明價格賠償滅失部分?？瓦\站行包安全運輸處理因車站或運方責任造成的托運行包滅失、損壞的，按照全部賠償、部40旅客在小件物品或行包中藏匿危險品或其他禁運物品進站、上車或辦理寄存、托運，按下列規(guī)定處理：

1.未造成危害和損失的，沒收其攜帶的全部危險品和禁運物品并視情節(jié)輕重處以30元以下罰款。

2.已造成危害和損失的，除移交公安、司法機關(guān)追究治安、刑事責任外，還應賠償全部經(jīng)濟損失?？瓦\站行包安全運輸處理旅客在小件物品或行包中藏匿危險品或其他禁運物品進站、41思考

行包中禁止運送的物品?行包票需要載明的內(nèi)容?行包托運人的基本權(quán)利及義務?承運人的基本權(quán)利及業(yè)務?行包托運的工作程序?思考行包中禁止運送的物品?42第五章公路客運站行包管理第五章公路客運站行包管理43本章要點了解行包的分類及特點；了解客運站禁止運送的物品；了解貨物的性能及運輸要求；了解貨物運輸當事人的權(quán)利與義務；掌握行包托運工作程序；了解行包員崗位職責和工作標準；掌握行包運輸事故與糾紛處理。本章要點了解行包的分類及特點；44

客運站行包基礎(chǔ)知識

客運站行包業(yè)務運作管理

客運站行包安全運輸處理客運站行包基礎(chǔ)知識45行包托運行包托運的概念旅客托運的行李、包裹簡稱行包。

說明1.行李，即旅客攜帶的日常衣物用品、被褥、零星土雜品。2.包裹，即需要快速運送的物品或超出行李規(guī)定范圍的物品，均可按包裹托運?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包托運行包托運的概念46普通行包輕浮行包是按規(guī)定以貨物件數(shù)為托運單位的行包，如未拆散的自行車、殘疾人座車、電風扇等，計件行包按照規(guī)定的換算重量計費。是指每千克超過0.003立方米的行包，每位旅客隨車托運的總體積不得超過0.120立方米。計件行包是指每千克不超過0.003立方米，每件重量不超過30千克的行包，每位旅客隨身托運行包總重不得超過40千克?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包分類普通行包輕浮行包是按規(guī)定以貨物件數(shù)為托運單位的行包，如未拆散47客運站行包基礎(chǔ)知識遼寧省汽車客運站計件行包換算重量表客運站行包基礎(chǔ)知識遼寧省汽車客運站計件行包換算重量表48客運站行包基礎(chǔ)知識行包限額

旅客隨身攜帶的物品，每一張全價票（含殘廢軍人票）免費10kg，每一張兒童票免費5kg。超過規(guī)定時，其超過部分按行包收費。行包收費標準

普通行包以實際重量為計費重量，輕浮行包以體積每0.003立方米折合1千克為計費重量；計件行包以規(guī)定的折算重量為計費重量?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包限額49禁止運送的物品違禁品、禁運品。尸體、尸骨(尸骨灰封裝嚴密者經(jīng)車站準予收運)。沿途需要飼養(yǎng)的動物或灌溉的植物?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識危險品，放射性物品；易腐品；有臭味或者能污染損壞其它行包或車輛設(shè)備等物品。禁止運送的物品違禁品、禁運品。尸體、尸骨(尸骨灰封裝嚴密者經(jīng)50客運站行包基礎(chǔ)知識

貨物的性能及運輸要求客運站行包基礎(chǔ)知識貨物的性能及運輸要求51危險品定義與內(nèi)容

危險品定義

具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等危險特性，在運輸、儲存、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和處置中，容易造成人身傷亡、財產(chǎn)損毀而需要特別防護的物質(zhì)和物品。

包含1.有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等危險特性；2.容易造成人身傷亡和財產(chǎn)損毀；3.在運輸、儲存、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和處置中需要特別防護的物質(zhì)和物品?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識危險品定義與內(nèi)容危52行包運輸合同行包運輸合同含義有效時限載明內(nèi)容客運站行包基礎(chǔ)知識行包運輸合同行包運輸合同含義客運站行包基礎(chǔ)知識53含義：公路行包運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行包運輸權(quán)利、義務關(guān)系的協(xié)議。有效時限：自承運人接收行包并填寫行包票時起成立，至行包運至到站、到達地或托運人指定地點交付收貨人止為履行完畢。客運站行包基礎(chǔ)知識行包運輸合同含義：公路行包運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行包54發(fā)站和到站；發(fā)送地和到達地。托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼。行包的品名、包裝、件數(shù)、重量。運費、快運包干費。聲明價格。承運日期、運到期限、承運站站名、承運快運機構(gòu)名及經(jīng)辦人員名章?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識行包票、快運單主要載明內(nèi)容發(fā)站和到站；托運人、收貨人的姓名、地行包的品名、包裝、件數(shù)、55客運站行包基礎(chǔ)知識

汽車旅客運輸行包票班次號：班次名稱：發(fā)車時間：填票人：托運日期：年月日客運站行包基礎(chǔ)知識汽車旅客運輸行56托運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：1.要求承運人將行包按期、完好地運至目的地；2.行包滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。義務1.繳納運輸費用，完整、準確填寫托運單，遵守國家有關(guān)法令及公路規(guī)章制度，維護公路運輸安全；2.因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應負賠償責任?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識托運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：客運站行包基礎(chǔ)知識57承運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：1.按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和公路規(guī)章制度。對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。2.因托運人，收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償。義務1.為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行包安全、及時、準確地運送到目的地。2.行包從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損失、變質(zhì)、污染時，負賠償責任?？瓦\站行包基礎(chǔ)知識承運人基本權(quán)利與義務權(quán)利：客運站行包基礎(chǔ)知識58行包托運工作程序BECDA承運入庫保管交付

客運站行包管理核收行包托運工作程序BECDA承運入庫保管交付客運站行包管理核59行包承運客運站行包管理交接6裝車7報價1安檢2投保33收款并開具收據(jù)或發(fā)票44包裝并粘貼標簽5注銷8行包承運客運站行包管理交接6裝車7報價1安檢260

班車駛到停車場，司乘人員馬上通知行包中心卸貨。搬運員從司乘人員處取得《托運單》后，到車上卸貨，同時對所卸車的貨物進行點驗和簽收，如無異議，將《托運單》連同行包安全、穩(wěn)妥地移交行包受理人，搬運員與受理人在《卸車登記表》上簽名，辦理交接手續(xù)，注銷《卸車登記表》上的卸車記錄。如行包件數(shù)、包裝和標簽與《行包快件托運單》記錄不符，須當面向承運司乘人員提出核對。在行包件數(shù)短少、包裝損壞、標簽丟失等情況下，受理人與司乘人員必須共同在《貨損貨差登記表》內(nèi)進行登記，然后簽收并安排搬運工將行包搬運入庫，否則拒絕收貨。核收、入庫客運站行包管理班車駛到停車場，司乘人員馬上通知行包中心卸貨。搬運員從司61行包保管

行李自運到之日起，包裹自通知發(fā)出或公告次日零時起，按規(guī)定的時間內(nèi)免費保管，逾期不領(lǐng)取，可按有關(guān)規(guī)定核收保管費。

行李自到達之日起，超過規(guī)定保管期間無人提取，應按行李外皮標志收件人地址，通知催領(lǐng)。無地址應以公告通知催領(lǐng)。自通知或公告之時起繼續(xù)保管規(guī)定期間內(nèi)，仍無人提取，按無法交付規(guī)定處理?？瓦\站行包管理行包保管行李自運到之日起，包裹自通知發(fā)出或公告62行包交付客運站行包管理結(jié)束交付行包開始提交領(lǐng)取憑證查詢行包是否到達行包交付客運站行包管理結(jié)束交付行包開始提交領(lǐng)63無法交付行包，報經(jīng)交通主管部門批準后，向當?shù)赜嘘P(guān)部門作價移交，所得價款，扣除應付的費用，余款立帳登記。托運行包憑行包票提取，如票遺失，應向到達站說明登記，經(jīng)車站確認后，可憑有關(guān)證明提取。如行包已被他人持票取走，車站應協(xié)助查詢，但不負賠償責任。行包交付客運站行包管理無法交付行包，報經(jīng)交通主管托運行包憑行包票提取，如票遺行包交64自發(fā)出通知(公告)之時起，超過續(xù)保管期間仍無人提取，即按無法交付規(guī)定處理?；铛r物和易變質(zhì)物品，要由車站報請有關(guān)主管部門及時處理。行包自到達站發(fā)出通知或公告后10天內(nèi)無人提取時，車站應認真查找使物歸原主，超過90天仍無人提取的（鮮活易腐物品及時處理），即按無法交付行包處理。行包交付客運站行包管理自發(fā)出通知(公告)之時起，超行包自到達站發(fā)出通知或公告后行包65變更客運站行包管理如要求運回原起運站或運往其他到達站時，應重新辦理托運。途中或車上辦理托運的行包要求停運或改運，不退還運費。如旅客因急病、傷或臨產(chǎn)必須中途終止旅行時，退還所托運行包未運區(qū)段運費；起運前，旅客要求取消或變更托運，可予辦理，并核收手續(xù)費。變更客運站行包管理如要求運回原起運站或運往其他到達站時，應重66行包員崗位職責客運站行包管理熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程，熟練掌握計件物品質(zhì)量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報結(jié)制度，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。行包員受理行包托運，要做好安全檢查，防止托運的行包內(nèi)夾有危險品和禁運品。超限量物品，一定要達到包卡相符。3133嚴格執(zhí)行行包的監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，交接手續(xù)要健全清楚。主動為旅客代辦包裝，并代售有關(guān)包裝材料，方便旅客需要，并做到收費合理。

3425要按時填寫當班的工作日志和健全原始臺帳，負責交接好當班工作，對本班未盡事宜，要交下班迅速辦理。36行包員崗位職責客運站行包管理熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間67行包員在上崗前要準備和查檢各種業(yè)務用具，校正衡量器，檢查搬運器械等設(shè)備。收件、過磅、計費、開票，按順序進行。檢查旅客托運的物品是否符合有關(guān)規(guī)定。發(fā)現(xiàn)有疑點的行包應及時要求旅客開包，共同進行檢查。對行李包裹要認真進行計量丈量，并正確核算運雜費和裝卸費等費用。填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。12345行包員工作標準做到分包入位，做好一切實際記錄。6客運站行包管理行包員在上崗前要準備和查檢各種業(yè)務用具，校正衡量器，收件、過68對受理的行包要按標簽、到站、班次、開車時間，安排貨位，堆放時要將標簽朝外，并要做到重不壓輕、大不壓小。行包出庫裝車時，要核對好件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)，交待清楚，責任分明。裝車時要按標簽上到站的遠近，做到先遠后近、上圓下方、大件在外、小件在內(nèi)、軟硬搭配的操作方法，輕輕放，裝卸時嚴禁吸煙。

交付行包時要與旅客核對憑證，做到交待無誤，同時做好交接記錄。行包正運率應達到99．9％以上，行包賠償率應在5‰以下。7891011行包員工作標準交接班清楚，收入日報填寫準確，行包款及其它費用應做到日清日結(jié)，票、款、帳、物相符。12客運站行包管理對受理的行包要按標簽、到站、班次、開車時間，安排貨位，行包出69

行包運輸是公路客運的重要組成部分，安全、準確、及時、完整地運送行包，直接關(guān)系到人民的切身利益，也關(guān)系到公路客運站的聲譽。因此，我們一定要做好行包的運送工作，為人民的旅行需要服務，為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、科學技術(shù)現(xiàn)代化服務。行包安全運輸?shù)囊饬x

客運站行包安全運輸處理行包運輸是公路客運的重要組成部分，安全、準確、及時、完整70行包安全運輸?shù)拇胧└骷夘I(lǐng)導要切實加強對行包運輸工作的領(lǐng)導，加強安全管理。發(fā)生行包運輸事故要認真調(diào)查分析，及時正確處理，明確責任，制定改進措施。1.2.客運站行包安全運輸處理行包安全運輸?shù)拇胧└骷夘I(lǐng)導要切實加強對行包運輸工作的領(lǐng)導，加71行包運輸事故的種類損壞丟失誤交付其他火災被盜票貨分離、票貨不符，誤裝卸或頂件運輸客運站行包安全運輸處理行包運輸事故的種類損壞丟失誤交付其他火災被盜票貨分離、票客運72事故等級重大事故大事故事故苗子一般事故行包運輸事故等級客運站行包安全運輸處理事故等級重大事故大事故事故苗子一般事故行包運輸事故等73重大事故大事故1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸的。2.物品損失價值超過200元～1萬元的。1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸造成人員重傷的。2.物品損失價值超過1萬元～3萬元的。一般事故1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸造成人員死亡或重傷達3人的。2.物品損失(包括其他直接損失，以下同)價值超過3萬元的。3.尖端保密物品、放射性物品滅失?？瓦\站行包安全運輸處理事故苗子1.損失輕微價值不超過200元的。2.被盜在30日內(nèi)破案并追回原物，損失輕微的。3.票貨分離、票貨不符、誤裝卸及時發(fā)現(xiàn)糾正，未造成損失的。4.誤交付及時發(fā)現(xiàn)并取回，未造成損失的。5.未按規(guī)定辦理交接手續(xù)的。6.違反營業(yè)辦理限制的。重大事故大事故1.由于承運的行包發(fā)生火災、爆炸的。1.由于承74行包事故的立案行包超過運到期限10日，鮮活包裹超過運到期限沒有運到時。行包超過運到期限沒有運到或發(fā)生票貨分離、票貨不符、誤裝卸時，車站向發(fā)站致電查詢行包的下落，查詢無結(jié)果時。行包運輸發(fā)生火災、被盜、丟失、損壞、誤交付、票貨分離、票貨不符、誤裝卸或頂件運輸及其他事故時?？瓦\站行包安全運輸處理行包事故的立案行包超過運到期限10日，鮮活包裹超過運到期限沒751.事故立案和調(diào)查處理由到站辦理。行包在發(fā)站裝運前全部滅失、毀損時由發(fā)站辦理。2.事故立案時，車站應會同有關(guān)人員編制行包事故記錄(用貨運的)一式三份。一份留站存查；一份調(diào)查用；一份交旅客或貨主作為提出賠償要求的憑證(經(jīng)查詢找到后交付時應收回)。3.行包在發(fā)站或運輸途中，發(fā)生行包事故時，有關(guān)站、車應編制客運記錄一式兩份。一份存查、一份隨行李，包裹遞送到站，作為站、車交接的憑證和到站編制事故記錄的依據(jù)。如在途中全部丟失、被盜、毀損時，應將客運記錄和運送票據(jù)寄送到站。行包事故的調(diào)查客運站行包安全運輸處理行包事故的調(diào)查客運站行包安全運輸處理76貨運事故處理客