倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則課件

倉儲(chǔ)型第三方

KPI考核指標(biāo)細(xì)則1倉儲(chǔ)型第三方

KPI考核指標(biāo)細(xì)則1倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則2倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則2目的、范圍、相關(guān)文件目的

考核公司簽約第三方企業(yè)營運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以促進(jìn)其責(zé)任意識(shí)及目標(biāo)達(dá)成意識(shí)。范圍

適用于所有公司指定的第三方倉庫。相關(guān)文件（擬訂中）3目的、范圍、相關(guān)文件目的3倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則4倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則4總則>>分類KPI分類作業(yè)面指標(biāo)：

達(dá)不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補(bǔ)償?shù)男问匠袚?dān)補(bǔ)償金。非作業(yè)面指標(biāo)：

非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢查。5總則>>分類KPI分類5KPI實(shí)施原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義。找出每一量化指標(biāo)的適用性。本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為適應(yīng)期，相關(guān)考核成績(jī)只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力?？倓t>>實(shí)施原則6KPI實(shí)施原則總則>>實(shí)施原則6KPI實(shí)施原則（續(xù)一）每個(gè)自然月為一個(gè)周期(下稱“評(píng)估期”)檢查服務(wù)商依照KPI標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評(píng)估期內(nèi)服務(wù)商不能達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn)，該評(píng)估期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)估期的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)沖抵，并且若連續(xù)兩月有任意3項(xiàng)以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，華碩有提前無條件解約的權(quán)利?？倓t>>實(shí)施原則7KPI實(shí)施原則（續(xù)一）總則>>實(shí)施原則7KPI實(shí)施原則（續(xù)二）如服務(wù)商超額完成KPI指標(biāo)，將在年底作適當(dāng)評(píng)估，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行公布）。KPI值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)際運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整?？倓t>>實(shí)施原則8KPI實(shí)施原則（續(xù)二）總則>>實(shí)施原則8倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則9倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則9細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-01]≥98%計(jì)算公式：定義：

超時(shí)點(diǎn)收PO：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間-PO到達(dá)時(shí)間>2H。

PO到達(dá)時(shí)間：該P(yáng)O實(shí)際貨物全部到達(dá)倉庫時(shí)間。統(tǒng)計(jì)：N張PO超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。收貨及時(shí)率=×100%10細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率=細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率（續(xù)一）定義：SO確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫時(shí)間，如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫時(shí)間到達(dá)則按實(shí)際到庫時(shí)間為SO確認(rèn)出貨時(shí)間。如承運(yùn)商A預(yù)定到庫時(shí)間為13：00，而承運(yùn)商于12：40到庫，則確認(rèn)出貨時(shí)間仍為13：00；如承運(yùn)商A到庫時(shí)間為13：20，則確認(rèn)出貨時(shí)間為13：20。評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

PO點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：1~10次

每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。11細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率（續(xù)一）11細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-02]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)出貨SO：SO確認(rèn)出貨時(shí)間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時(shí)間>1小時(shí)。

單張SO作業(yè)時(shí)間不得超過1小時(shí)，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。統(tǒng)計(jì)：N張S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N出貨及時(shí)率=×100%

12細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率=細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率（續(xù)一）評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

SO出貨超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月13細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率（續(xù)一）13細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-03]=100%計(jì)算公式：定義：

PO出錯(cuò)項(xiàng)目：包括單證記錄錯(cuò)誤（包括簽收事項(xiàng)）、IQC錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。

IQC：即入庫驗(yàn)收，指貨物入庫時(shí)數(shù)量、外觀及貨物基本信息等的驗(yàn)收。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。如1張PO同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤、IQC錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。收貨準(zhǔn)確率=×100%14細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率=細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

PO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月15細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）15細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-04]=100%計(jì)算公式：定義：SO出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即數(shù)為N。如1張SO同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。出貨準(zhǔn)確率=×100%16細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率=×細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

SO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月17細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）17細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率

[非作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-05]=100%計(jì)算公式：定義：

不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時(shí)。需上傳條碼：即出貨時(shí)必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率=×100%18細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率條碼細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)一）定義

條碼發(fā)生重復(fù)或其他異樣時(shí)，未及時(shí)與華碩人員報(bào)告及解決，在未經(jīng)授權(quán)情況下依舊強(qiáng)行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。不合格條碼PO數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月

19細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-06]=100%計(jì)算公式：定義：

出錯(cuò)SKU：包括盤虧、盤盈及SKU基本信息錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì)。庫存準(zhǔn)確率=×100%20細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率 庫存準(zhǔn)確細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率（續(xù)一）

定義：

企業(yè)誠信:發(fā)生庫房?jī)?nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯(cuò)，與華碩庫存帳目數(shù)有差錯(cuò)，SKU基本信息錯(cuò)誤，及與華碩庫存帳目有相關(guān)聯(lián)系事件時(shí)，應(yīng)與發(fā)生時(shí)間起6小時(shí)內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時(shí)限，不得阻撓華碩人員進(jìn)行查證工作。若有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無條件解約的權(quán)利，并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

SKU出錯(cuò)次數(shù)：第一次扣

1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。21細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率（續(xù)一） 細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-07]≤0.002%（20ppm）計(jì)算公式：定義：

破損量：即庫存狀態(tài)和操作狀態(tài)下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實(shí)體的損壞。庫存量：評(píng)估期內(nèi)每日平均庫存量。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì)。破損率=×100%22細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率破損率=×100%細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率（續(xù)一）評(píng)估方法：A）該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。破損量：1~4PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。B）貨物遺失之情事，從合同履行開始日起，累計(jì)發(fā)生3起或者主貨累計(jì)遺失3件止，除進(jìn)行正常賠償外，從累計(jì)數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時(shí)無條件解約的權(quán)利。：評(píng)估期：自然月23細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率（續(xù)一）23細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-08]≥70%計(jì)算公式：定義：處理量：即托盤收購商回收量和倉儲(chǔ)間調(diào)撥量。報(bào)廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)使用托盤量。呆滯量：即評(píng)估期最后一個(gè)工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫存量。承運(yùn)商未返托量：即承運(yùn)商記錄的未返托盤量。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)各參數(shù)以一個(gè)評(píng)估期最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。棧板控制率=×100%24細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率棧板控制率細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率(續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。標(biāo)準(zhǔn)百分比為70%，百分比每下一個(gè)點(diǎn)扣2分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。25細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率(續(xù)一）2倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則26倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則26KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核倉庫作業(yè)面生產(chǎn)力評(píng)估層級(jí)架構(gòu)27KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核27KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)一）給定各KPI指標(biāo)得分(KPI的評(píng)分表)L3基本

指標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值扣分說明評(píng)估值實(shí)際值權(quán)重ω

L3權(quán)重ω

L2乘積YYYYYY

(KPI-L3-XX)10…abω3ω2b×ω3×ω228KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)一）KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)二）給定各KPI指標(biāo)間的權(quán)重ω根據(jù)LX（X=2，3）指標(biāo)對(duì)作業(yè)的重要程度，設(shè)定各指標(biāo)權(quán)重ω。KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如附件一《各作業(yè)基本指標(biāo)計(jì)算》。29KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)二）KPI考核及獎(jiǎng)懲>>懲罰懲罰定義：

在任何評(píng)估期內(nèi)，如果服務(wù)商不能達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)商允許的服務(wù)費(fèi)的調(diào)整形式出現(xiàn)的清償損害?？鄢壤种?總分為10分)服務(wù)費(fèi)扣除比例最大扣除比例9.5≤X<10標(biāo)準(zhǔn)下0.1分扣除0.1%0.50%9≤X<9.5標(biāo)準(zhǔn)下0.1分點(diǎn)扣除0.15%1.50%X≤9扣除2%2%30KPI考核及獎(jiǎng)懲>>懲罰懲罰分值(總分為10分)服務(wù)費(fèi)扣除比KPI考核及獎(jiǎng)懲>>獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)（參考實(shí)施原則）31KPI考核及獎(jiǎng)懲>>獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)31倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則32倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則32附則、附件本考核指標(biāo)細(xì)則由庫管課負(fù)責(zé)制定，經(jīng)中心經(jīng)理審核簽字后執(zhí)行。本考核指標(biāo)細(xì)則的解釋權(quán)屬XX所有。33附則、附件本考核指標(biāo)細(xì)則由庫管課負(fù)責(zé)制定，經(jīng)中心經(jīng)理審核簽字謝謝34謝謝34本PPT為可編輯版本，以下內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理解，祝您生活愉快，事業(yè)有成，身體健康，萬事如意。本PPT為可編輯版本，以下內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的35本PPT為可編輯版本，此內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理解，祝您生活愉快，事業(yè)有成，身體健康，萬事如意。本PPT為可編輯版本，此內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理36本PPT為可編輯版本，此內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理解，祝您生活愉快，事業(yè)有成，身體健康，萬事如意。本PPT為可編輯版本，此內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理37本PPT為可編輯版本，此內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理解，祝您生活愉快，事業(yè)有成，身體健康，萬事如意。本PPT為可編輯版本，此內(nèi)容若不需要請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理38倉儲(chǔ)型第三方

KPI考核指標(biāo)細(xì)則39倉儲(chǔ)型第三方

KPI考核指標(biāo)細(xì)則1倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則40倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則2目的、范圍、相關(guān)文件目的

考核公司簽約第三方企業(yè)營運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以促進(jìn)其責(zé)任意識(shí)及目標(biāo)達(dá)成意識(shí)。范圍

適用于所有公司指定的第三方倉庫。相關(guān)文件（擬訂中）41目的、范圍、相關(guān)文件目的3倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則42倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則4總則>>分類KPI分類作業(yè)面指標(biāo)：

達(dá)不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補(bǔ)償?shù)男问匠袚?dān)補(bǔ)償金。非作業(yè)面指標(biāo)：

非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢查。43總則>>分類KPI分類5KPI實(shí)施原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義。找出每一量化指標(biāo)的適用性。本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為適應(yīng)期，相關(guān)考核成績(jī)只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力?？倓t>>實(shí)施原則44KPI實(shí)施原則總則>>實(shí)施原則6KPI實(shí)施原則（續(xù)一）每個(gè)自然月為一個(gè)周期(下稱“評(píng)估期”)檢查服務(wù)商依照KPI標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評(píng)估期內(nèi)服務(wù)商不能達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn)，該評(píng)估期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)估期的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)沖抵，并且若連續(xù)兩月有任意3項(xiàng)以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，華碩有提前無條件解約的權(quán)利?？倓t>>實(shí)施原則45KPI實(shí)施原則（續(xù)一）總則>>實(shí)施原則7KPI實(shí)施原則（續(xù)二）如服務(wù)商超額完成KPI指標(biāo)，將在年底作適當(dāng)評(píng)估，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行公布）。KPI值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)際運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整?？倓t>>實(shí)施原則46KPI實(shí)施原則（續(xù)二）總則>>實(shí)施原則8倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則47倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則9細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-01]≥98%計(jì)算公式：定義：

超時(shí)點(diǎn)收PO：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間-PO到達(dá)時(shí)間>2H。

PO到達(dá)時(shí)間：該P(yáng)O實(shí)際貨物全部到達(dá)倉庫時(shí)間。統(tǒng)計(jì)：N張PO超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。收貨及時(shí)率=×100%48細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率=細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率（續(xù)一）定義：SO確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫時(shí)間，如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫時(shí)間到達(dá)則按實(shí)際到庫時(shí)間為SO確認(rèn)出貨時(shí)間。如承運(yùn)商A預(yù)定到庫時(shí)間為13：00，而承運(yùn)商于12：40到庫，則確認(rèn)出貨時(shí)間仍為13：00；如承運(yùn)商A到庫時(shí)間為13：20，則確認(rèn)出貨時(shí)間為13：20。評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

PO點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：1~10次

每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。49細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率（續(xù)一）11細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-02]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)出貨SO：SO確認(rèn)出貨時(shí)間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時(shí)間>1小時(shí)。

單張SO作業(yè)時(shí)間不得超過1小時(shí)，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。統(tǒng)計(jì)：N張S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N出貨及時(shí)率=×100%

50細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率=細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率（續(xù)一）評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

SO出貨超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月51細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率（續(xù)一）13細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-03]=100%計(jì)算公式：定義：

PO出錯(cuò)項(xiàng)目：包括單證記錄錯(cuò)誤（包括簽收事項(xiàng)）、IQC錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。

IQC：即入庫驗(yàn)收，指貨物入庫時(shí)數(shù)量、外觀及貨物基本信息等的驗(yàn)收。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。如1張PO同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤、IQC錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。收貨準(zhǔn)確率=×100%52細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率=細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

PO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月53細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）15細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-04]=100%計(jì)算公式：定義：SO出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即數(shù)為N。如1張SO同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。出貨準(zhǔn)確率=×100%54細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率=×細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

SO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月55細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）17細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率

[非作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-05]=100%計(jì)算公式：定義：

不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時(shí)。需上傳條碼：即出貨時(shí)必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率=×100%56細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率條碼細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)一）定義

條碼發(fā)生重復(fù)或其他異樣時(shí)，未及時(shí)與華碩人員報(bào)告及解決，在未經(jīng)授權(quán)情況下依舊強(qiáng)行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。不合格條碼PO數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月

57細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-06]=100%計(jì)算公式：定義：

出錯(cuò)SKU：包括盤虧、盤盈及SKU基本信息錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì)。庫存準(zhǔn)確率=×100%58細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率 庫存準(zhǔn)確細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率（續(xù)一）

定義：

企業(yè)誠信:發(fā)生庫房?jī)?nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯(cuò)，與華碩庫存帳目數(shù)有差錯(cuò)，SKU基本信息錯(cuò)誤，及與華碩庫存帳目有相關(guān)聯(lián)系事件時(shí)，應(yīng)與發(fā)生時(shí)間起6小時(shí)內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時(shí)限，不得阻撓華碩人員進(jìn)行查證工作。若有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無條件解約的權(quán)利，并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。評(píng)估方法：

該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。

SKU出錯(cuò)次數(shù)：第一次扣

1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。59細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率（續(xù)一） 細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-07]≤0.002%（20ppm）計(jì)算公式：定義：

破損量：即庫存狀態(tài)和操作狀態(tài)下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實(shí)體的損壞。庫存量：評(píng)估期內(nèi)每日平均庫存量。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì)。破損率=×100%60細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率破損率=×100%細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率（續(xù)一）評(píng)估方法：A）該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。破損量：1~4PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。B）貨物遺失之情事，從合同履行開始日起，累計(jì)發(fā)生3起或者主貨累計(jì)遺失3件止，除進(jìn)行正常賠償外，從累計(jì)數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時(shí)無條件解約的權(quán)利。：評(píng)估期：自然月61細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率（續(xù)一）23細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率

[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-08]≥70%計(jì)算公式：定義：處理量：即托盤收購商回收量和倉儲(chǔ)間調(diào)撥量。報(bào)廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)使用托盤量。呆滯量：即評(píng)估期最后一個(gè)工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫存量。承運(yùn)商未返托量：即承運(yùn)商記錄的未返托盤量。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)各參數(shù)以一個(gè)評(píng)估期最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。棧板控制率=×100%62細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率棧板控制率細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率(續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。標(biāo)準(zhǔn)百分比為70%，百分比每下一個(gè)點(diǎn)扣2分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。63細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率(續(xù)一）2倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則64倉儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則26KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核倉庫作業(yè)面生產(chǎn)力評(píng)估層級(jí)架構(gòu)65KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核27KPI考核及獎(jiǎng)懲>>