醫(yī)院網絡部主任工作分析表

工作分析表表一:從事崗位名稱網絡部主任有無兼職無上級崗位名稱經營副院長部門名稱網絡部下級崗位名稱咨詢組、競價組、推廣組、編輯組、技術組、新媒體組崗位任職資格要求年齡：28-45歲性別：男性優(yōu)先籍貫：不限學歷：專科及以上婚姻狀況：不限經驗要求：2年以上本崗位管理經驗，3年以上本行業(yè)工作經驗知識要求：熟悉醫(yī)療行業(yè)專業(yè)知識，掌握網絡營銷專業(yè)技術能力要求：具備組織協(xié)調能力、溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力，熟悉下級崗位工作流程、核心技術其他要求：具備團隊培訓1/培養(yǎng)能力，部門協(xié)作精神表二:重要性具體工作1戰(zhàn)略規(guī)劃：每年參與制定醫(yī)院戰(zhàn)略目標規(guī)劃，根據醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標，制定本部門年度工作計劃并分解執(zhí)行（每年12月20日前完成，并提交審核通過）（可實施率100%）2目標達成：.根據醫(yī)院制定的網絡營銷目標，進行各小組目標任務分解，重點在有效咨詢量、預約量、到院量、單體消費、業(yè)績目標以及到院成本的訂量訂標（完成率100%）；.負責在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)問題結合實際情況及時調整；3工作計劃與總結：.次年1月15日前提交上年度工作總結，并制定本年度的工作計劃提交至經營副院長，審核通過后實施（可實施率100%）：.每年4月、7月、10月、次年1月的5日前提交上季度工作總結，并制定提交本季度部門工作計劃，審核通過后實施（可實施率100%）；.每月5日前提交上月工作總結，并制定本月部門工作計劃，提交審核通過后實施，可實施率100%；分析競爭對手：.每月負責分析競爭對手網絡營銷方法和渠道等，制定分析報告并結合本院開展的診療項目及活動，修訂、調整本院的網絡營銷方法并提交上級審核通過后執(zhí)行（完成率100%）；.每月負責分析競爭對手網絡優(yōu)惠方案，并結合本院的定位，修訂、調整本院的網絡營銷方法并提交上級審核通過后執(zhí)行，（完成率100%）；.每周負責分析競爭對手網站、競價、專題等進行優(yōu)劣勢的對比，進行本院網站、競價及專題等改進工作（完成率100%）；數(shù)據分析：.負責每天分析競價數(shù)據，從病種項目、推廣費用、展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有效咨詢量、預約量、到院量、單體消費、業(yè)績進行分析，根據分析結果進行輔導和調整（完成合格率100%）；.負責每天分析咨詢數(shù)據，從病種項目、咨詢量、有效咨詢量、預約量和到院量、單體消費、業(yè)績進行分析，了解咨詢的轉換率（預約率、到院率），根據數(shù)據分析結果進行輔導和調整；.負責每天分析新媒體數(shù)據，從好友量、咨詢量、有效咨詢量、預約量和到院量、單體消費、業(yè)績進行分析，了解新媒體的添加好友量及轉換率（預約率、到院率），根據數(shù)據分析結果進行輔導和調整；4?根據數(shù)據分析結果及存在的問題，從競價、網站、專題、咨詢、新媒體、編輯、推廣等方面，做出方案調整（完成率100%）；負面信息管控：6負責每周關注關于本院的網絡信息，搜查本院是否有負面信息，根據不同的情況制定對應的解決措施，及時跟蹤解決，（執(zhí)行率100%）;服務器管理：1.負責對本院網站數(shù)量、流量的實際情況進行預算，購買網站服務器、VPS、帶寬，選擇穩(wěn)定安全的服務商（完成合格率100%）；72.每天負責對服務器、VPS進行監(jiān)控，出現(xiàn)故障1個工作日內完成維修，確保網站正常運營；.負責每天備份1次網站數(shù)據庫，確保數(shù)據0丟失（完成率100%）；.負責每周備份1次網站所有文件及數(shù)據庫，確保數(shù)據。丟失（完成率100%）；.負責域名管理，確保網站正常運營（完成率100%）；溝通工具管理：.負責商務通賬戶安全及正常使用，確?；颊吲c咨詢人員的正常溝通（完成率100%）;.負責商務通邀請界面、開場白、聊天窗口等功能設定，起到營銷作用（完成率100%）；.負責公眾微信號新功能設置、賬戶安全，監(jiān)督文章發(fā)布、閱讀量、轉化量的數(shù)據情況、粉絲數(shù)量，進行分析指導（完成率100%）；.負責QQ、微信的賬戶安全及正常使用（完成率100%）；.負責咨詢電話、手機功能正常使用（完成率100%）合作媒體：.負責尋找可以合作的網絡媒體并建立聯(lián)系、了解數(shù)據，并整理記錄存檔（完成率100%）；8.負責分析網絡媒體的優(yōu)劣勢，制定營銷方案，預估投入產出比、成本等，并提交上級;.根據醫(yī)院的活動方案，選擇合適的網絡媒體，制定活動營銷方案并提交（完成率100%）；監(jiān)管工作：.咨詢：根據咨詢組長提交的數(shù)據報表進行分析，了解目標達成情況，并及時調整；.競價：根據競價人員提交的數(shù)據報表進行分析，了解目標達成、資金投入情況及到院成本（點擊、咨詢、有效咨詢、預約、到院），并及時調整；.推廣：監(jiān)管推廣平臺有效性、相關關鍵詞的占比、推廣數(shù)量及質量、推廣內容規(guī)范性;94.編輯：監(jiān)管本網站發(fā)布的，圖片、健康類文章、營銷類文章、案例類文章、新聞類文章的規(guī)范性，以及策劃專題的專業(yè)性、營銷性、美觀度；.美工/網頁/程序：監(jiān)管本院的網站策劃和改版網站的風格、樣式，網站管理系統(tǒng)完善達到簡單實用；.新媒體：根據新媒體組長提交的數(shù)據報表進行分析，了解目標達成情況，并及時調整;.負責部門的考勤工作安排調整和辦公設備管理；部門協(xié)作：.負責與門診、住院、客服、辦公室、財務、后勤等部門進行工作溝通銜接，并根據醫(yī)10院的業(yè)務流程及達到100%一致；.負責與企劃、客服、市場等營銷部門做好協(xié)助配合工作；團隊建設：11.每年負責培養(yǎng)2名專業(yè)人員，并考核通過；.每月組織召開1次部門會議，總結分析上月業(yè)績完成情況，針對本月工作開展提出要求并指導（完成率100%）;.每次組織召開1次周會議，傳達醫(yī)院各項指示，總結分析上周業(yè)績完成情況，針對本周工作開展提出要求并指導（完成率100%）;.每月5日前提交上月考核報表，并做好績效輔導/績效面談工作（完成率100%）；.每月組織本部門進行醫(yī)療知識培訓、專業(yè)技能培訓I（完成率100%）;.每月組織進行咨詢對話、新媒體對話點評，并做好記錄形成培訓資料和話語話術（完