2008-見證大國進(jìn)步與崛起

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“神七”成功飛天，中國人首次在太空留下腳印，為今年的“國慶節(jié)”獻(xiàn)上了一份厚禮。但2008年，對于充滿期待的中國來講，是無論如何想不到居然會(huì)如此的跌宕起伏。既有北京奧運(yùn)成功舉辦與神七飛天太空漫步的喜悅，也有年初的雪災(zāi)以及汶川大地震等讓人悲慟的記憶。他們共同見證了中國的進(jìn)步與崛起。

當(dāng)所有的中國人還沒來得及分享完北京奧運(yùn)帶來的喜悅，舉世矚目的神舟七號(hào)宇宙飛船又成功發(fā)射升空了。隨著翟志剛打開神七飛船艙門進(jìn)入太空，揮舞國旗在太空漫步，這標(biāo)志著中國載人航天實(shí)現(xiàn)了新的偉大突破。這是中國崛起的又一個(gè)里程碑?！吧衿摺憋w天，恰逢國慶，其意義或可與北京奧運(yùn)相比擬。如果說京奧展現(xiàn)了中國作為崛起中大國之綜合實(shí)力，神七飛天則展現(xiàn)了中國塑造與其多年建設(shè)成就相稱的形象與決心。

同時(shí)，2008年,還是我國實(shí)行改革開放30周年。30年來，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就。在此基礎(chǔ)上，我們將深化體制改革、強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會(huì)，為我國社會(huì)發(fā)展注入新的活力，為下一個(gè)30年的輝煌打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，為大國進(jìn)一步崛起保駕護(hù)航。

誠然，國家繁榮富強(qiáng)是大國崛起的主要標(biāo)志，但在應(yīng)對處理公共危機(jī)與災(zāi)難時(shí)同樣要有作為，表現(xiàn)出大國應(yīng)有的風(fēng)范與自信。

2008年的第一場大雪,中國十九省區(qū)千里冰封萬里雪飄，暴雪不斷，多地區(qū)停水停電，交通癱瘓，漫天風(fēng)雪阻礙旅人歸途。這場遍及大半個(gè)中國的嚴(yán)重雪災(zāi)考驗(yàn)了中國，同時(shí)也檢驗(yàn)了國家的應(yīng)急機(jī)制。5月12日，我國四川省汶川發(fā)生8.0級(jí)的強(qiáng)地震。當(dāng)面對建國以來最嚴(yán)重的自然災(zāi)難，黨和國家迅速動(dòng)員了全國的力量，組織救援，幫助災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)。整個(gè)抗震救援與災(zāi)后重建工作高效而有條不紊，贏得國際媒體普遍的贊揚(yáng)。這反映出災(zāi)難帶給中國的不僅僅是苦難，歷經(jīng)考驗(yàn)的中國在應(yīng)對危機(jī)與災(zāi)難中，正在發(fā)生著深刻的變化與進(jìn)步。

恩格斯曾有這樣一句名言：一個(gè)民族、一個(gè)國家在災(zāi)難中學(xué)到的東西比平時(shí)要多得多。2008年，北京奧運(yùn)、“神七”上天等喜事臨門固然很好，但地震等災(zāi)難帶給中國的也不僅僅是苦難，他們共同見證了中國進(jìn)步，歷經(jīng)災(zāi)難洗禮的中國將以更加成熟與堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài)快速崛起。

10月1日，在這個(gè)閃亮的日子里，讓我們一起祝福中國！

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2018年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

2018年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

2018年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了2018年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂2018年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺(tái)階。

8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問題，激勵(lì)他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

思想大解放路在何方？

十七大明確“解放思想是發(fā)展中國特色社會(huì)主義的一大法寶”。

前三次思想大解放，打破了精神枷鎖，帶來思想的躍進(jìn)，促進(jìn)了生產(chǎn)力大發(fā)展。思想大解放：第一次是哲學(xué)理念上突破束縛，打破個(gè)人崇拜。第二次是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突破，沖破姓“社”姓“資”束縛，打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)崇拜。第三次是經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)新，沖破姓“公”姓“私”束縛，打破所有制的公有崇拜。

經(jīng)濟(jì)體制與政治因素碰撞；社會(huì)矛盾與經(jīng)濟(jì)問題摩擦；經(jīng)濟(jì)體制與政治體制拉開了距離。政治與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與民生問題交錯(cuò)復(fù)雜，思想大解放焦點(diǎn)在哪里，路在何方？

經(jīng)濟(jì)落后,改革要走富裕路，解決民生問題，要人們過上吃飽飯的日子。經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，改革要走健康路，解決體質(zhì)問題，要人們提高生活質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢，改革要走健美路，解決身心問題，要人們提高自身素質(zhì)。

第四次思想大解放，必須走身心健美之路，提高中華民族整體素質(zhì)，必須解決十個(gè)大問題：

1.解決貧富差距拉大問題：公共福利陽光何時(shí)照耀弱勢群體？一部分人富裕起來了，大多數(shù)人還沒有進(jìn)入小康生活水平，公共福利事業(yè)永遠(yuǎn)是蹺蹺板，十幾億的弱勢群體站在一頭，把少數(shù)的強(qiáng)勢群體彈得高高在上。富人蔑視窮人，窮人嫉恨為富不仁，貧富矛盾日趨激化。

2.解決權(quán)大于法的問題：法律的準(zhǔn)繩何時(shí)不再是橡皮筋，執(zhí)法的尺度不能有伸縮性，攪鬧的孩子多吃奶，正義之劍背對強(qiáng)者，刃對弱者，民心不平衡，歪打官司邪告狀歪風(fēng)邪氣蔓延。

3.解決信仰危機(jī)問題：迷信的符咒貼在了后背上，自己的手摸不到撕不掉。大多數(shù)人信仰迷茫，把精神寄托給虛無縹緲的神靈，當(dāng)官的發(fā)財(cái)?shù)纳龑W(xué)的結(jié)婚的……大事小情都要拜山尋仙問佛……心靈空虛到了極點(diǎn)。過去是無奈崇拜幾個(gè)領(lǐng)袖巨人，如今卻朝拜著泥捏的塑像……

4.解決人心向背問題：樹立新的榮辱觀，道德法庭依然在人間，公審假丑惡，弘揚(yáng)真善美。

5.解決教育疲勞問題：打破教育體制的條條框框，寬進(jìn)嚴(yán)出，把祖國的花朵從應(yīng)試教育的藩籬里解放出來，接受素質(zhì)教育的陽光雨露。

6.解決用人裙帶關(guān)系問題：學(xué)有所用，用有所長，以人為本重用人才，給天才講臺(tái)，給人才舞臺(tái)，給庸才看臺(tái)，形成“能者上，庸者下，平者讓”的用人機(jī)制。人才資源必須重視！

7.解決黨建脫水問題：黨政分家，政企分家，出現(xiàn)了黨政黨企兩層皮，重經(jīng)濟(jì)輕黨建，黨的基礎(chǔ)組織建設(shè)落不到實(shí)