人性化管理在護理管理中的應(yīng)用課件

人性化管理

在護理管理中的應(yīng)用市眼耳鼻喉專科醫(yī)院

人性化管理1

護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)，護理管理的好壞直接影響護理質(zhì)量的高低。護理管理是一種行為，一種模2

人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護人的個體價值。因此，尊重護士是人性化護理管理最簡單的環(huán)節(jié)人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的3

一、現(xiàn)階段護理工作中存在的不足二、人性化管理在護理管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)階段護理工作中存在的不足4

現(xiàn)階段護理工作中存在的不足1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理管理工作的重視程度不足2、護理工作的管理職能不明確3、護理管理者管理知識缺乏4、護理管理質(zhì)量參差不齊5、護士面對的壓力

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1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理管理工作的重視程度不足

醫(yī)院缺乏高級護理人才培養(yǎng)意識和制度保障。各個醫(yī)院的護理資源普遍較為缺乏，而且護士的工作收入并不高，這不僅導(dǎo)致一些優(yōu)秀的護理工作人員流失，更容易使護士在實際工作中產(chǎn)生倦怠甚至對工作失去信心，進而產(chǎn)生抵觸情緒.這些都給護理工作的開展帶來了較大的困難。1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理管理工作的重視程度不足6人性化管理在護理管理中的應(yīng)用課件7人性化管理在護理管理中的應(yīng)用課件8

4、護理管理質(zhì)量參差不齊

由于護理部工作人員不足，以及護理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只有在上級臨行檢查前才會完善各項護理工作記錄。這也給臨床護士帶來了較大的工作壓力，導(dǎo)致護理工作質(zhì)量難以得到本質(zhì)的提高。4、護理管理質(zhì)量參差不齊9

5、護士面對的壓力——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力5、護士面對的壓力10

——社會壓力

社會普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，社會對護士的信任度較低，護理人力資源短缺，護理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護士的收入與護理工作的繁忙程度不成正比，這些因素都可以讓護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

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——醫(yī)院和患者的壓力

在新的護理模式下，護士不僅要付出體力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。護士有著多重的角色行為，承受著工作、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護士產(chǎn)生不同程度的心理性和生理性疲勞，使護士身心疲憊?！t(yī)院和患者的壓力12

——職業(yè)壓力

隨著住院人數(shù)劇增，工作量增大，護士的人數(shù)卻沒有及時補充，普遍“缺編”是護理工作相當普遍的現(xiàn)狀。在從事連續(xù)性、緊張性、長期大量的工作后，護理人群產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非常突出的?！殬I(yè)壓力13

身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人員因心理能量長期奉獻給別人的過程中，被索取過多而產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。具體表現(xiàn)為自卑、職業(yè)厭惡等，會導(dǎo)致部分醫(yī)護人員的身心健康失衡，心態(tài)偏差，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人員因心理能量14

——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力

護理工作的職業(yè)壓力越高，導(dǎo)致護士離職的意愿就越強，這對護理事業(yè)的發(fā)展及護理質(zhì)量的影響甚大。（表現(xiàn)在護士用工荒）——社會壓力15

人性化管理在護理管理中的應(yīng)用

1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性的認識程度2、護理管理者的責(zé)任3、護理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護理程序完成的關(guān)鍵4、采取人性化管理方式調(diào)動護士的工作積極性5、護理管理者自身素質(zhì)的提高6、實施以人為本的護理管理理念7、激勵機制人性化管理在護理管理中的應(yīng)用16

1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性的認識程度

院領(lǐng)導(dǎo)要對護理管理者的工作進行重新安排和分配，讓護理管理者可以更好的開展管理工作，讓護理管理者具有自主性。這是實施人性化管理的前提條件。1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性17

2、護理管理者的責(zé)任（1）、護理管理者應(yīng)認真研究每一個護士的需要。（2）、護理管理者要充分發(fā)揮護士群體的作用。（3）、護理管理者要提高護士群體的內(nèi)聚力，也就是護士群體對每一個護士的吸引力。（4）、護理管理者在工作中要不斷增加護士的關(guān)愛意識

2、護理管理者的責(zé)任18

3、護理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護理程序完成的關(guān)鍵為充分發(fā)揮每個護士的作用，應(yīng)根據(jù)實際情況，實行合理的排班制度，防止護士工作壓力過大；及時做好護士的溝通交流工作，避免優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還能促進群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護理人才脫穎而出。3、護理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護理19

4、采取人性化管理方式調(diào)動護士的工作積極性要從本質(zhì)上提高護理工作的質(zhì)量，護理管理者必須要采用適當?shù)姆绞教岣咦o士工作的積極性。要將一定的精力放在對臨床護士的關(guān)心、幫組與激勵中，培養(yǎng)護士的自我調(diào)節(jié)能力，幫助護士尋找合適的減壓方式，及應(yīng)付各種壓力的心理防衛(wèi)技能。4、采取人性化管理方式調(diào)動護士的工作積極20

5、護理管理者自身素質(zhì)的提高

護士長是護理工作中的組織者及領(lǐng)導(dǎo)者，護理管理者在實際工作中，要提高自身素質(zhì)，樹立良好的行為規(guī)范，要以身作則，保持謙虛的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的管理能力和專業(yè)護理能力，從根本上提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力以及協(xié)調(diào)能力.5、護理管理者自身素質(zhì)的提高21

6、實施以人為本的護理管理理念

護理工作具體而又瑣碎，工作中難免會出現(xiàn)一些小的差錯，當護理工作中出現(xiàn)差錯時，作為護士長要進行換位思考，寬待護士。6、實施以人為本的護理管理理念22

7、激勵機制制定相應(yīng)的激勵機制是以人為本的具體體現(xiàn)。在提高護士積極性的同時也要加強護士工作的責(zé)任感，讓大家可以明確，護理工作關(guān)乎著患者的切身利益，必須將安全責(zé)任放于心中。7、激勵機制23

人性化、科學(xué)化的管理可賦予每個護士價值感、歸屬感和進步感，可促進醫(yī)院的和諧發(fā)展，護理質(zhì)量的本質(zhì)提高。

人性化、科學(xué)化的24

世間有完美，也有缺憾，但人生也正因為有缺憾才倍顯珍貴！

護理工作的路上，我們同在！

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謝謝！謝謝！26

人性化管理

在護理管理中的應(yīng)用市眼耳鼻喉專科醫(yī)院

人性化管理27

護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)，護理管理的好壞直接影響護理質(zhì)量的高低。護理管理是一種行為，一種模28

人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護人的個體價值。因此，尊重護士是人性化護理管理最簡單的環(huán)節(jié)人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的29

一、現(xiàn)階段護理工作中存在的不足二、人性化管理在護理管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)階段護理工作中存在的不足30

現(xiàn)階段護理工作中存在的不足1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理管理工作的重視程度不足2、護理工作的管理職能不明確3、護理管理者管理知識缺乏4、護理管理質(zhì)量參差不齊5、護士面對的壓力

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1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理管理工作的重視程度不足

醫(yī)院缺乏高級護理人才培養(yǎng)意識和制度保障。各個醫(yī)院的護理資源普遍較為缺乏，而且護士的工作收入并不高，這不僅導(dǎo)致一些優(yōu)秀的護理工作人員流失，更容易使護士在實際工作中產(chǎn)生倦怠甚至對工作失去信心，進而產(chǎn)生抵觸情緒.這些都給護理工作的開展帶來了較大的困難。1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理管理工作的重視程度不足32人性化管理在護理管理中的應(yīng)用課件33人性化管理在護理管理中的應(yīng)用課件34

4、護理管理質(zhì)量參差不齊

由于護理部工作人員不足，以及護理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只有在上級臨行檢查前才會完善各項護理工作記錄。這也給臨床護士帶來了較大的工作壓力，導(dǎo)致護理工作質(zhì)量難以得到本質(zhì)的提高。4、護理管理質(zhì)量參差不齊35

5、護士面對的壓力——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力5、護士面對的壓力36

——社會壓力

社會普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，社會對護士的信任度較低，護理人力資源短缺，護理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護士的收入與護理工作的繁忙程度不成正比，這些因素都可以讓護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

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——醫(yī)院和患者的壓力

在新的護理模式下，護士不僅要付出體力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。護士有著多重的角色行為，承受著工作、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護士產(chǎn)生不同程度的心理性和生理性疲勞，使護士身心疲憊?！t(yī)院和患者的壓力38

——職業(yè)壓力

隨著住院人數(shù)劇增，工作量增大，護士的人數(shù)卻沒有及時補充，普遍“缺編”是護理工作相當普遍的現(xiàn)狀。在從事連續(xù)性、緊張性、長期大量的工作后，護理人群產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非常突出的?！殬I(yè)壓力39

身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人員因心理能量長期奉獻給別人的過程中，被索取過多而產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。具體表現(xiàn)為自卑、職業(yè)厭惡等，會導(dǎo)致部分醫(yī)護人員的身心健康失衡，心態(tài)偏差，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人員因心理能量40

——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力

護理工作的職業(yè)壓力越高，導(dǎo)致護士離職的意愿就越強，這對護理事業(yè)的發(fā)展及護理質(zhì)量的影響甚大。（表現(xiàn)在護士用工荒）——社會壓力41

人性化管理在護理管理中的應(yīng)用

1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性的認識程度2、護理管理者的責(zé)任3、護理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護理程序完成的關(guān)鍵4、采取人性化管理方式調(diào)動護士的工作積極性5、護理管理者自身素質(zhì)的提高6、實施以人為本的護理管理理念7、激勵機制人性化管理在護理管理中的應(yīng)用42

1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性的認識程度

院領(lǐng)導(dǎo)要對護理管理者的工作進行重新安排和分配，讓護理管理者可以更好的開展管理工作，讓護理管理者具有自主性。這是實施人性化管理的前提條件。1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性43

2、護理管理者的責(zé)任（1）、護理管理者應(yīng)認真研究每一個護士的需要。（2）、護理管理者要充分發(fā)揮護士群體的作用。（3）、護理管理者要提高護士群體的內(nèi)聚力，也就是護士群體對每一個護士的吸引力。（4）、護理管理者在工作中要不斷增加護士的關(guān)愛意識

2、護理管理者的責(zé)任44

3、護理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護理程序完成的關(guān)鍵為充分發(fā)揮每個護士的作用，應(yīng)根據(jù)實際情況，實行合理的排班制度，防止護士工作壓力過大；及時做好護士的溝通交流工作，避免優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還能促進群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護理人才脫穎而出。3、護理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護理45

4、采取人性化管理方式調(diào)動護士的工作積極性要從本質(zhì)上提高護理工作的質(zhì)量，護理管理者必須要采用適當?shù)姆绞教岣咦o士工作的積極性。要將一定的精力放在對臨床護士的關(guān)心、幫組與激勵中，培養(yǎng)護士的自我調(diào)節(jié)能力，幫助護士尋找合適的減壓方式，及應(yīng)付各種壓力的心理防衛(wèi)技能。4、采取人性化管理方式調(diào)動護士的工作積極46

5、護理管理者自身素質(zhì)的提高

護士長是護理工作中的組織者及領(lǐng)導(dǎo)者，