成人本科 組織行為學(xué) 試題及答案

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當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：()。A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的知元素D.不予理采E.重新進(jìn)行角色定位23.X理論認(rèn)為（）。A.人生來就是懶惰的B.人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的C.人們具有非理性的感情，不能自我約束D.社交是人們行為的基本激勵因素E.逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性24.需要層次論的內(nèi)容有：()。A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.工作和工作條件的需要E.文藝、文化娛樂生活的需要25.根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括()。A.社交需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要26.麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有()。A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要27.過程型激勵理論主要有哪幾種?()。A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望理論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論28.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有()。A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識29.激勵理論可劃分為哪幾大類()。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.改造型激勵理論D.強(qiáng)化理論E.需求層次論30.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有()。A.計件工資B.計時工資C.計件超產(chǎn)獎D.月度獎E.年終分紅31.以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有()。A.員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D.對請客送禮者，關(guān)門拒之E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待32.在我國，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有()。A.獎勵分配制度的不完善B.情感偏向C.領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差D.社會上的不正之風(fēng)E.人事管理制度的不合理33.具有普遍意義的激勵方式有()。A.思想政治工作B.獎勵C.積極強(qiáng)化D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理34.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有()。A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要35.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（）。A.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能B.完成復(fù)雜的工作C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合D.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作E.需要有創(chuàng)造力的工作36.異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（）。A.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能B.完成復(fù)雜的工作C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合D.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時E.需要有創(chuàng)造力的工作37.群體典型的角色有（）。A.自我為中心者B.尋求認(rèn)可者C.任務(wù)角色D.折衷者E.維護(hù)角色38.自我為中心角色包括（）。A.阻礙者B.尋求認(rèn)可者C.支配者D.逃避者E.監(jiān)督者39.任務(wù)角色包括（）。A.建議者B.信息加工者C.總結(jié)者D.支配者E.評價者40.維護(hù)角色包括（）。A.鼓勵者B.支配者C.協(xié)調(diào)者D.折衷者E.監(jiān)督者第二次作業(yè)判斷題：（請在各題中作出正確與錯誤的判斷，若正確請在題后的括號內(nèi)打上“√”，若錯誤則打上“×”。1．學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是開發(fā)管理者的人際關(guān)系技能。（）2．維護(hù)勞動者的合法權(quán)益是學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的之一。（）3．我們掌握了一定組織中人的心理和行為規(guī)律，就能對相關(guān)的個人、群體和組織的行為進(jìn)行預(yù)測。（）4．只要我們能預(yù)測某些行為，我們就能正確解釋這些行為的起因。（）5．組織行為學(xué)應(yīng)該把政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己的理論來源之一。（）6．在不同學(xué)科的接合部或邊緣地帶，很難產(chǎn)生新的學(xué)科。（）7．應(yīng)該把研究程序的公開性作為研究組織行為學(xué)唯一的研究方法。（）8．心理學(xué)和社會學(xué)的研究方法并非組織行為學(xué)唯一的研究方法。（）9．實(shí)驗(yàn)法原本是一種自然科學(xué)研究方法。（）10．我們通常所說的調(diào)查研究并不是組織行為學(xué)中的調(diào)查法。（）11．操作條件反射理論以俄國生理學(xué)家巴普洛夫的刺激反應(yīng)學(xué)說為代表。（）12．知覺是個體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象的過程。（）13．人的能力是天生平等的。（）14．角色特質(zhì)強(qiáng)的人不善于偽裝自己。（）15．社會知覺中的規(guī)類效應(yīng)指的是，以概括性的知覺取代個別性的知覺。（）16．決策就是在兩個以上的可能性和備選方案中進(jìn)行選擇。（）17．個體采取與自己通常行為方式不一致的行為，一般應(yīng)作內(nèi)部歸因。（）18．人們的態(tài)度和行為之間常常會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。（）19．工作滿意度的測量表是專家們根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計出來的，因此具有絕對的可靠性。（）20．價值觀是相對穩(wěn)定和持久的，它對人的態(tài)度和行為有重要影響。（）21．群體目標(biāo)是長遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的、而不能是臨時的、短暫的。（）22．在一定條件下，非正式群體有可能轉(zhuǎn)化為正式群體。（）23．人際關(guān)系是一種社會資源，可以用它換取諸多利益。（）24．社會組長指個人在群體環(huán)境中，由于他人在場而感到局促不安，從而降低工作績效。（）25．流言是在群體中廣為傳播卻未經(jīng)證實(shí)的消息，其社會影響主要是消極的。（）26．異質(zhì)群體更適于發(fā)揮不同個體的創(chuàng)造性和各成員之間的互補(bǔ)性。（）27．綜合部門管理代表上級意圖對各部門的具體工作實(shí)行干預(yù)。（）28．群體壓力是由外部環(huán)境所引起的個人心理、生理不平衡的在感受。（）29．群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會使群體缺乏活力。（）30．德爾文法使匿名會議式的決策模式。（）31．激勵是通過滿足個體或群體的某些需要，激發(fā)其工作動機(jī)，促使其提高水平的力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理手段。（）32．我們可以把激勵看作由內(nèi)外刺激因素、動機(jī)、行為、目標(biāo)等要素構(gòu)成的自上而下的管理過程。（）33．誘因是推動個人進(jìn)行活動或采取行為的內(nèi)部原因或動力。（）34．赫茲伯格的激勵－保障雙因素理論認(rèn)為，當(dāng)具有保障因素時，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（）35．阿爾德弗的ERG理論認(rèn)為，只有低層次的需要基本滿足后，才會出現(xiàn)高層次的需要。（）36．亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，不應(yīng)該關(guān)心其他人的報酬問題。（）37．強(qiáng)化理論認(rèn)為強(qiáng)化可以塑造行為，強(qiáng)調(diào)控制行為的因素是外部強(qiáng)化物。（）38．團(tuán)體建設(shè)包括角色分配、成員的塑造、信任感的建立、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)等重要內(nèi)容。（）39．團(tuán)隊成員之間的技能差別不是有意識選擇的。（）40．問題解決型團(tuán)隊對于工作的結(jié)果要承擔(dān)全部責(zé)任。（）第三次作業(yè)簡答題：1、我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？2、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則。3、組織管理活動中的個體行為特征有哪些？4、能力差異的應(yīng)用原則是什么？5、麥格雷戈的“超Ｙ理論”與誰的理論觀點(diǎn)相近？這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？6、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？7、何謂激勵？8、有效激勵的手段與方法有哪些？9、有效激勵應(yīng)遵循什么原則？10、美國的羅伯特?豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？11、內(nèi)聚力有何作用？12、工作團(tuán)隊的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？13、人際交往的有哪些基本原則？14、對弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施？15、菲德勒認(rèn)為對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么？16、個體決策因素。17、如何理解決策民主化？18、怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。19、影響個人能否體驗(yàn)到工作壓力的因素是什么？20、什么是組織文化，企業(yè)文化的構(gòu)成。21、組織設(shè)計應(yīng)遵守哪些基本原則？22、組織變革的基本動因是什么？23、組織柔性化特點(diǎn)的表現(xiàn)。24、組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？九三專修學(xué)校會計、物流1012班、會計091、國貿(mào)1012班組織行為學(xué)作業(yè)第一次作業(yè)參考答案一、單選題：1.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：(B)。A.1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B.霍桑試驗(yàn)C.1914年利蓮?吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D.泰羅的《科學(xué)管理原理》2.面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：(B)。A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測驗(yàn)法3.一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。A.氣質(zhì)B.個性C.能力D.性格4.決定人的心理活動動力特征的是：(A)。A.氣質(zhì)B.能力C.個性D.性格5.弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：(B)。A.自我B.本我C.超我6.老心理分析論的代表人物是：(D)。A.榮格B.阿德勒C.麥迪D.弗洛依德7.具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能8.明確目的，自覺支配行動的性格屬于：(C)。A.理智型B.情緒型C.意志型D.中間型9.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：(B)。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)10.提出需要層次論的是(B)。A.梅奧B.馬斯洛C.赫茲伯格D.泰羅11.雙因素理論的提出者是(B)。A.馬斯洛B.赫茲伯格C.麥克利蘭D.波特12.表揚(yáng)、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工的(A)。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要13.以下各項(xiàng)表述正確的是(C)。A.保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B.保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)14.赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于(C)。A.提供給員工更高的工作報酬B.加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)D.創(chuàng)造良好的工作條件15.不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種?(C)A.需要層次論B.成就需要論C.E．R．G理論D.雙因素理論16.麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是(A)。A.成就需要B.權(quán)力需要C.社交需要D.安全需要17.內(nèi)容型激勵理論包括(B)。A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論18.過程型激勵理論包括(A)。A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論19.如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為(B)。A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加B的報酬D.使B減少投入20.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（A）。A.懲罰B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化21.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（C）。A.懲罰B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化22.臨時檢查衛(wèi)生，學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式：（C）。A.固定比例的強(qiáng)化B.可變比例的強(qiáng)化C.可變間隔的強(qiáng)化D.固定間隔的強(qiáng)化23.某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C）。A.公司沒有做到獎罰分明B.獎勵不夠及時C.公司沒有做到獎人所需，形式多變D.員工太挑剔24.某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動項(xiàng)目，但他卻想成為一名長跑運(yùn)動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（B）。A.個人對環(huán)境了解程度不夠B.個人本身能力有限C.個人過于狂妄，目標(biāo)太高D.個人思維不靈活25.提出期望理論的是美國心理學(xué)家（D）。A.馬斯洛B.麥克利蘭C.赫茲伯格D.弗羅姆26.某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會（C）。A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低27.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(B)。A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體28.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)可能達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡單群體29.完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，(B)將會達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群本C.混合群體D.簡單群體30.任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于(B)。A.人際群體B.團(tuán)隊集體C.無序群體D.任務(wù)群體31.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(D)。A.人際群體B.團(tuán)隊集體C.無序群體D.任務(wù)群體32.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避33.目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是(C)。A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避34.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（C）。A.高生產(chǎn)率低凝聚力B.低生產(chǎn)率高凝聚力C.高生產(chǎn)率高凝聚力D.低生產(chǎn)率低凝聚力35.斯托迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按（E）來劃分類型。A.生理特性B.社會背景C.智力和個性D.與工作相關(guān)的特性E.社會特性36.研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是（C）提出的。A.勒溫B.坦南鮑姆C.利克特D.施密特E.沙特爾37.管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（D）。A.貧乏型B.任務(wù)第一型C.俱樂部型D.團(tuán)隊式E.中間式38.“途徑—目標(biāo)”理論是(B)提出的。A.菲德勒B.豪斯C.布萊克D.耶頓E.沙特爾39.管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的。A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布萊克E.沙特爾40.大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(C)。A.3—30人B.30—1000人C.1000—45000人D.45000人以上二、多選題：1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：(ABCE)。A.邊緣性B.綜合性C.兩重性D.多層次性E.實(shí)用性2.組織行為學(xué)研究的層次有：(ABCE)。A.個體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境3.組織行為學(xué)的兩重性來自于：(ABD)。A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次4.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：(ABCDE)。A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)5.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：(ABCDE)。A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性6.行為測量量表有：(ABCD)。A.名稱量表B.等級量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行為研究中，對變量處理的方式有：(ABCDE)。A.置之不顧B.隨機(jī)化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇8.組織行為學(xué)的研究方法包括：(ACDE)。A.調(diào)查法B.面談法C.實(shí)驗(yàn)法D.個案研究法E.觀察法9.一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向：（ABC）。A.縱向變動B.橫向變動C.核心變動D.水平變動E.外圍變動10.影響人的行為的因素有：(AC)。A.個人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素11.人的行為特征有：(ABCDE)。A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的12.個性的特點(diǎn)是：(ABCDEF)。A.社會性B.組合性C.獨(dú)特性D.穩(wěn)定性E.傾向性F.整體性13.影響個性形成的因素主要有：(AC)。A.先天遺傳因素B.家庭C.后天社會環(huán)境因素D.文化傳統(tǒng)E.社會階級和階層14.特質(zhì)論的代表人物有：(ACD)。A.阿爾波特B.榮格C.艾森克D.卡特爾E.弗洛依德15.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(ABCE)。A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)16.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：(ABC)。A.人機(jī)關(guān)系B.人際關(guān)系C.思想教育D.人員選拔E.行為預(yù)測17.氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：(ABD)。A.氣質(zhì)絕對原則B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則C.氣質(zhì)合理安排原則D.氣質(zhì)發(fā)展原則E.閾值原則18.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：(ACDE)。A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型19.斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：(ABCDE)。A.理性型B.政治型和審美型C.社會型D.宗教型E.經(jīng)濟(jì)型20.社會知覺主要包括：(ABCD)。A.對人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E.自我知覺21.知覺偏差主要表現(xiàn)有：(ABCDE)。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)22.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：(ABC)。A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的知元素D.不予理采E.重新進(jìn)行角色定位23.X理論認(rèn)為（ABC）。A.人生來就是懶惰的B.人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的C.人們具有非理性的感情，不能自我約束D.社交是人們行為的基本激勵因素E.逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性24.需要層次論的內(nèi)容有：(ABC)。A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.工作和工作條件的需要E.文藝、文化娛樂生活的需要25.根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(CDE)。A.社交需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要26.麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有(ADE)。A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要27.過程型激勵理論主要有哪幾種?(BD)。A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望理論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論28.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE)。A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識29.激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC)。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.改造型激勵理論D.強(qiáng)化理論E.需求層次論30.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(BDE)。A.計件工資B.計時工資C.計件超產(chǎn)獎D.月度獎E.年終分紅31.以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有(BDE)。A.員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D.對請客送禮者，關(guān)門拒之E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待32.在我國，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有(ACDE)。A.獎勵分配制度的不完善B.情感偏向C.領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差D.社會上的不正之風(fēng)E.人事管理制度的不合理33.具有普遍意義的激勵方式有(ABDE)。A.思想政治工作B.獎勵C.積極強(qiáng)化D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理34.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(ABCD)。A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要35.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（ACD）。A.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能B.完成復(fù)雜的工作C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合D.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作E.需要有創(chuàng)造力的工作36.異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（BDE）。A.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能B.完成復(fù)雜的工作C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合D.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時E.需要有創(chuàng)造力的工作37.群體典型的角色有（ACE）。A.自我為中心者B.尋求認(rèn)可者C.任務(wù)角色D.折衷者E.維護(hù)角色38.自我為中心角色包括（ABCD）。A.阻礙者B.尋求認(rèn)可者C.支配者D.逃避者E.監(jiān)督者39.任務(wù)角色包括（ABCE）。A.建議者B.信息加工者C.總結(jié)者D.支配者E.評價者40.維護(hù)角色包括（ACDE）。A.鼓勵者B.支配者C.協(xié)調(diào)者D.折衷者E.監(jiān)督者第二次作業(yè)參考答案判斷題：1．學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是開發(fā)管理者的人際關(guān)系技能。（×）2．維護(hù)勞動者的合法權(quán)益是學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的之一。（×）3．我們掌握了一定組織中人的心理和行為規(guī)律，就能對相關(guān)的個人、群體和組織的行為進(jìn)行預(yù)測。（√）4．只要我們能預(yù)測某些行為，我們就能正確解釋這些行為的起因。（×）5．組織行為學(xué)應(yīng)該把政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己的理論來源之一。（√）6．在不同學(xué)科的接合部或邊緣地帶，很難產(chǎn)生新的學(xué)科。（×）7．應(yīng)該把研究程序的公開性作為研究組織行為學(xué)唯一的研究方法。（√）8．心理學(xué)和社會學(xué)的研究方法并非組織行為學(xué)唯一的研究方法。（√）9．實(shí)驗(yàn)法原本是一種自然科學(xué)研究方法。（√）10．我們通常所說的調(diào)查研究并不是組織行為學(xué)中的調(diào)查法。（×）11．操作條件反射理論以俄國生理學(xué)家巴普洛夫的刺激反應(yīng)學(xué)說為代表。（√）12．知覺是個體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象的過程。（√）13．人的能力是天生平等的。（√）14．角色特質(zhì)強(qiáng)的人不善于偽裝自己。（×）15．社會知覺中的規(guī)類效應(yīng)指的是，以概括性的知覺取代個別性的知覺。（√）16．決策就是在兩個以上的可能性和備選方案中進(jìn)行選擇。（×）17．個體采取與自己通常行為方式不一致的行為，一般應(yīng)作內(nèi)部歸因。（×）18．人們的態(tài)度和行為之間常常會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。（√）19．工作滿意度的測量表是專家們根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計出來的，因此具有絕對的可靠性。（×）20．價值觀是相對穩(wěn)定和持久的，它對人的態(tài)度和行為有重要影響。（√）21．群體目標(biāo)是長遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的、而不能是臨時的、短暫的。（×）22．在一定條件下，非正式群體有可能轉(zhuǎn)化為正式群體。（√）23．人際關(guān)系是一種社會資源，可以用它換取諸多利益。（√）24．社會組長指個人在群體環(huán)境中，由于他人在場而感到局促不安，從而降低工作績效。（√）25．流言是在群體中廣為傳播卻未經(jīng)證實(shí)的消息，其社會影響主要是消極的。（√）26．異質(zhì)群體更適于發(fā)揮不同個體的創(chuàng)造性和各成員之間的互補(bǔ)性。（√）27．綜合部門管理代表上級意圖對各部門的具體工作實(shí)行干預(yù)。（√）28．群體壓力是由外部環(huán)境所引起的個人心理、生理不平衡的在感受。（√）29．群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會使群體缺乏活力。（√）30．德爾文法使匿名會議式的決策模式。（×）31．激勵是通過滿足個體或群體的某些需要，激發(fā)其工作動機(jī)，促使其提高水平的力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理手段。（√）32．我們可以把激勵看作由內(nèi)外刺激因素、動機(jī)、行為、目標(biāo)等要素構(gòu)成的自上而下的管理過程。（√）33．誘因是推動個人進(jìn)行活動或采取行為的內(nèi)部原因或動力。（√）34．赫茲伯格的激勵－保障雙因素理論認(rèn)為，當(dāng)具有保障因素時，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（√）35．阿爾德弗的ERG理論認(rèn)為，只有低層次的需要基本滿足后，才會出現(xiàn)高層次的需要。（×）36．亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，不應(yīng)該關(guān)心其他人的報酬問題。（×）37．強(qiáng)化理論認(rèn)為強(qiáng)化可以塑造行為，強(qiáng)調(diào)控制行為的因素是外部強(qiáng)化物。（√）38．團(tuán)體建設(shè)包括角色分配、成員的塑造、信任感的建立、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)等重要內(nèi)容。（√）39．團(tuán)隊成員之間的技能差別不是有意識選擇的。（√）40．問題解決型團(tuán)隊對于工作的結(jié)果要承擔(dān)全部責(zé)任。（×）第三次作業(yè)參考答案簡答題：1、我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？答：國內(nèi)學(xué)術(shù)界按組織性質(zhì)分類分為：（1）經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)濟(jì)組織是人類社會最基本、最普遍的社會組織，它擔(dān)負(fù)著提供人們衣食住行和文化娛樂等物質(zhì)生活資料的任務(wù)，履行著社會的經(jīng)濟(jì)職能。（2）政治組織。政治組織出現(xiàn)于人類社會劃分階段之后，它包括政黨組織和國家政權(quán)組織。（3）文化組織。是以滿足人們各種文化需求為目標(biāo)，以文化活動為基本內(nèi)容的社會團(tuán)體，如學(xué)校，圖書慣、影劇院等。（4）群眾組織。如工會、共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會等，這些組織在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，廣泛團(tuán)結(jié)各階層、各領(lǐng)域人民群眾，開展各種有益活動，為社會貢獻(xiàn)力量。（5）宗教組織。是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織。2、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則。答：科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則：①研究程序的公開性；②收集資料的客觀性；③觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；⑥對未來的預(yù)見性。3、組織管理活動中的個體行為特征有哪些？答：個體行為是帶有一些普遍的特征的，這些特征表現(xiàn)為：（1）行為的自發(fā)性。個體的行為是有其內(nèi)在的動力自發(fā)產(chǎn)生的，外在環(huán)境因素可以影響個體行為的方向和強(qiáng)度，但卻不能發(fā)動個體的行為。（2）行為的因果性。在行為的產(chǎn)生上，必然存在因果關(guān)系。（3）行為的主動性。個體的行為不是盲目的，任何的行為的產(chǎn)生絕不是偶然出現(xiàn)的，任何行為都是受個體的意識支配。（4）行為的持久性。由于行為是有目的性的，是個體主動發(fā)生的，通常在個體沒有達(dá)到自己的目標(biāo)之前，這種行為也不會停止。（5）行為的可變性。個體在追求個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，也要考慮到環(huán)境因素，根據(jù)擁有的資源狀況以及環(huán)境的變化，選擇最有利的方式，達(dá)到個人的目標(biāo)。4、能力差異的應(yīng)用原則是什么？答：能力概念在組織活動中的應(yīng)用，主要是考慮個體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：（1）能力閾限原則。由于每一項(xiàng)工作任務(wù)，都有一個基本的能力水平要求，這被稱為是工作活動的能力閾限，因此在選擇人員時，應(yīng)該堅持被錄用的人員能夠達(dá)到基本的能力閾限，這就是能力閾限原則。（2）能力合理安排原則。在工作、崗位的安置，除需要考慮能力閾限的原則外，也要根據(jù)個人的興趣與特長，進(jìn)行合理的安排，這就是能力合理安排原則的要求。（3）能力互補(bǔ)原則。能力互補(bǔ)是從群眾的角度考慮問題的。應(yīng)該在不同能力特長的個體之間，在能力上有所補(bǔ)償。這樣，可以幫助群體提高工作效率。5、麥格雷戈的“超Ｙ理論”與誰的理論觀點(diǎn)相近？這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？答：麥格雷戈的“超Ｙ理論”與薛恩的理論觀點(diǎn)相近。這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時間、條件、地點(diǎn)和對象變化而變化。6、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？答：（1）情緒的調(diào)節(jié)與控制：①保持適宜的情緒狀態(tài)；②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展。（2）情感的培養(yǎng)：①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀；②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)；③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。7、何謂激勵？答：激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動的作用。受到高度激勵的組織員工會努力工作，以實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。8、有效激勵的手段與方法有哪些？答：（1）目標(biāo)激勵。制定目標(biāo)是正式組織及其內(nèi)部協(xié)作的出發(fā)點(diǎn)，也是一個組織存在的目的。共同的目標(biāo)有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)作，形成共同的理想和信念。制定目標(biāo)不僅僅是組織發(fā)展和管理本身的需要，而且是激勵員工的需要。（2）工作激勵。是一種內(nèi)在激勵。工作激勵的關(guān)鍵就是使工作豐富化。工作豐富化能夠使人關(guān)心工作質(zhì)量，改善工作效果，提高工作滿意程度。（3）持股激勵。是指通過讓組織管理者、員工持有本組織的股票，來激發(fā)管理者和員工的積極性，它是一種帶有長期性質(zhì)的激勵方式。（4）榜樣激勵。榜樣反映了組織精神，代表了組織發(fā)展的方向，把抽象的道理轉(zhuǎn)化為具體的榜樣，使對象仿效，從仿效中得到激勵，通過榜樣示范激發(fā)人們的行為。（5）榮譽(yù)激勵。榮譽(yù)是精神建立的基本形式，榮譽(yù)激勵可以調(diào)動員工的積極性，形成一種內(nèi)在的精神力量。（6）組織文化激勵。組織文化是組織員工統(tǒng)一意志的體現(xiàn)，使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種動力，形成一種激勵。加強(qiáng)組織文化建設(shè)是組織應(yīng)付未來環(huán)境挑戰(zhàn)、形成持久激勵的一種有效的激勵手段。（7）危機(jī)激勵。是指將組織面臨的危難、不利條件和困難告訴組織成員，使之產(chǎn)生一種危機(jī)感，形成一種不進(jìn)則退、置之死地而后生的競技狀態(tài)，使組織成員奮發(fā)進(jìn)去、拼搏向上，勇往直前。9、有效激勵應(yīng)遵循什么原則？答：（1）按需激勵原則；（2）組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則；（3）獎懲相結(jié)合原則；（4）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；（5）內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則；（6）嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。10、美國的羅伯特?豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？答：提高人們的積極性必須從內(nèi)、外激勵兩個方面入手。（1）提高內(nèi)在激勵。其主要途徑：首先，是擴(kuò)大和豐富工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容多樣化，賦予更多的責(zé)任、權(quán)限和挑戰(zhàn)意味；其次，盡量減少和避免工作任務(wù)的不明確，使員工清楚了解自己任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和應(yīng)負(fù)的責(zé)任；最好，努力使工作本身就為人們提供更多的交往機(jī)會，以滿足其社交和情意的需要。（2）提高外在激勵。外在激勵來源于工作任務(wù)之完成導(dǎo)致的種種外在獎酬，由Eia（表示對工作任務(wù)完成的期望）、Eej（表示對工作任務(wù)之完成能否導(dǎo)致某項(xiàng)外在獎酬的期望）及Vej（表示對外在獎酬的效價）構(gòu)成。11、內(nèi)聚力有何作用？答：群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中，有著重要的作用，主要有：（1）滿意感。高內(nèi)聚力群體的成員比低內(nèi)聚力群體的成員可以得到更大的滿足。（2）溝通。高內(nèi)聚力群體中的成員比低內(nèi)聚力群體中的成員溝通的機(jī)會要多的多。（3）敵意。在高內(nèi)聚力的群體中，敵意和攻擊行為較為普遍，但這種敵意通常指向其他群體的成員。（4）生產(chǎn)率。決定內(nèi)聚力對生產(chǎn)率影響的主要因素是群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)是否一致。（5）對改革的阻礙。社會學(xué)家們一般認(rèn)為高內(nèi)聚力群體比低內(nèi)聚力群體更加阻撓改革。（6）群體意識。內(nèi)聚力高的群體容易形成群體意識。12、工作團(tuán)隊的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？答：（1）準(zhǔn)備工作階段。這個階段最重要的是確定是否有必要建立團(tuán)隊，如需要建立團(tuán)隊，要明確團(tuán)隊的目標(biāo)和職權(quán)。（2）創(chuàng)造條件階段。這個階段管理者要為團(tuán)隊提供完成任務(wù)所需要的各種資源，這是團(tuán)隊獲得成功的關(guān)鍵。（3）形成團(tuán)隊階段。這個階段的任務(wù)是團(tuán)隊開始運(yùn)作。要按團(tuán)隊目標(biāo)要求確定團(tuán)隊成員。讓團(tuán)隊成員接受團(tuán)隊使命和目標(biāo)，明確團(tuán)隊職責(zé)和權(quán)利。團(tuán)隊成員自覺地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)作貢獻(xiàn)。（4）提供繼續(xù)支持階段。團(tuán)隊開始運(yùn)行以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。13、人際交往的有哪些基本原則？答：（1）平等原則。平等是建立良好人際關(guān)系的前提，沒有平等待人的觀念，就不能與人建立密切的人際關(guān)系，這是人際交往的第一原則。（2）互利原則?；ダㄒ韵氯齻€方面的內(nèi)容：物質(zhì)互利，精神互利和物質(zhì)精神互利。（3）信用原則。在現(xiàn)在社會，講信用，更是人們交往中必須遵守的一個原則。（4）相容原則。堅持相容，要做到有理也讓人，要寬以待人。14、對弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施？答：弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言，要解決以下三個方面的問題：（1）社會的公正、公平和正義的問題。如果沒有公正、公平的社會秩序，受害者首先是社會弱勢群體。只有公正、公平的社會秩序，才能為弱勢群體提供一些平等的機(jī)會。同時，公正和公平的社會秩序，也意味著不允許以強(qiáng)凌弱現(xiàn)象的存在。（2）社會保障制度。弱勢群體需要國家或政府對他們提供照顧。這種照顧主要是通過社會的再分配來進(jìn)行的。具體來說就是社會保障制度和社會福利制度。（3）建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)15、菲德勒認(rèn)為對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么？答：菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。（1）職位權(quán)力。職位權(quán)利指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方面所取得的支配程度。有了明確和相當(dāng)大職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，才能更易博得他人的真誠的追隨。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。當(dāng)任務(wù)明確，每個人都能對任務(wù)負(fù)責(zé)，則領(lǐng)導(dǎo)者對工作質(zhì)量更容易控制，群體成員能更明確的擔(dān)負(fù)起他們的工作職責(zé)。（3）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的，因?yàn)槁毼粰?quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)大多置于組織的控制之下，而上下級關(guān)系可影響下級領(lǐng)導(dǎo)者信任和愛戴的程度，以及是否愿意追隨其共同工作。16、個體決策因素。答：影響個體創(chuàng)造性解決問題的因素包括原型啟發(fā)、克服功能固著、克服心理定式、發(fā)散思維與聚合思維等。（1）原型啟發(fā)。人們受到一個物體或事件的啟發(fā)，將其中的規(guī)律應(yīng)用到其他方面，從而解決了問題，被稱為原型啟發(fā)。例如飛機(jī)的發(fā)明，是受到飛鳥的啟發(fā)。（2）克服功能固著。人們把某種功能賦予某種物體的傾向稱為功能固著。打破功能固著，發(fā)現(xiàn)某種物體的其他用途，往往是解決問題的突破口。（3）克服心理定式。即克服用習(xí)慣化解決問題的模式或者老經(jīng)驗(yàn)解決新問題，這是領(lǐng)導(dǎo)們遇到的共同困境。（4）發(fā)散思維與聚合思維。發(fā)散思維為發(fā)現(xiàn)問題的新途徑提供了可能，聚合思維則保證從可能的方案中找到最佳的解決途徑。發(fā)散思維和聚會思維對于創(chuàng)造性解決問題都上必不可少的。17、如何理解決策民主化？答：目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯，經(jīng)濟(jì)上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決