電主軸分類及應(yīng)用分析

電主軸分類及應(yīng)用分析企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機(jī)會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長遠(yuǎn)利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績效營銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項(xiàng)目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計(jì)營銷活動并整合營銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。績效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。行業(yè)競爭格局1、電主軸整機(jī)市場在數(shù)控雕銑機(jī)電主軸市場，國內(nèi)數(shù)控雕銑機(jī)廠家?guī)缀跞繌膶I(yè)電主軸廠家采購配套的電主軸。目前，國內(nèi)市場上主軸供應(yīng)商主要以我國大陸和中國臺灣企業(yè)為主，由于缺乏有效的國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家生產(chǎn)的電主軸技術(shù)水平參差不齊?？紤]到消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，其采用的材料、結(jié)構(gòu)和技術(shù)工藝不斷變革，擁有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力且具備專業(yè)化、規(guī)模化生產(chǎn)能力的電主軸制造商，將能夠更快的響應(yīng)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品升級換代或推出新產(chǎn)品，進(jìn)而在行業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位，獲得更高的利潤率。而一大批研發(fā)實(shí)力薄弱、技術(shù)水平相對較低、產(chǎn)品性能和使用壽命相對較差的電主軸制造商，通過學(xué)習(xí)和模仿，將在中低端市場以價格競爭為主要手段，使數(shù)控雕銑機(jī)電主軸行業(yè)競爭日益加劇。在加工中心電主軸市場，由于我國電主軸的產(chǎn)業(yè)化起步較晚，國內(nèi)加工中心電主軸的技術(shù)水平仍然較為落后，在加工精度、功率、使用壽命、可靠性和穩(wěn)定性等指標(biāo)上均與國外領(lǐng)先產(chǎn)品存在較大差距，絕大多數(shù)需求仍然要依靠進(jìn)口來解決。不過，近幾年國內(nèi)部分優(yōu)秀廠家憑借日臻完善的研發(fā)實(shí)力和制造水平，已研制出具備較強(qiáng)競爭力的加工中心電主軸產(chǎn)品，并憑借產(chǎn)品的高性價比搶占國外廠商的市場份額，對國外廠商形成替代之勢。在PCB電主軸市場，一般規(guī)模較大的PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)制造商的經(jīng)營時間相對較長，產(chǎn)品也都有較為清晰的中高端或低端定位，大都會根據(jù)不同的市場定位選擇一家或幾家主軸供應(yīng)商，而一旦選定，除非基于強(qiáng)烈的成本降低驅(qū)動、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能或服務(wù)出現(xiàn)重大問題，一般不會輕易更換。同時,下游PCB制造商大都較為強(qiáng)勢，對設(shè)備配套主軸的品牌知名度要求較高，因此即便PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)制造商為降低成本有更換性價比更高但品牌知名度相對較低的主軸的意圖，也往往受終端客戶的影響而無法實(shí)施。以上兩大因素導(dǎo)致目前PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)電主軸市場的競爭格局相對穩(wěn)定。2、零配件及維修服務(wù)市場電主軸的售后服務(wù)市場壁壘相對較低，行業(yè)內(nèi)聚集了一批服務(wù)水平參差不齊的維修廠家。隨著國內(nèi)電主軸保有量的不斷擴(kuò)大，售后服務(wù)市場已逐漸形成了鮮明的競爭格局，即小型的維修企業(yè)(多為個體經(jīng)營性質(zhì))主要提供單個、零散、簡單的低值低檔電主軸的維修業(yè)務(wù)；主軸保有量大、維修業(yè)務(wù)頻繁的機(jī)床終端用戶,則更傾向于維修經(jīng)驗(yàn)豐富、交貨期短、具備自主生產(chǎn)能力的專業(yè)維修廠家。此外，在交貨期、維修成本等較為接近的情況下，故障電主軸的原生產(chǎn)廠家因在故障判斷、排除與調(diào)試、零配件的配套能力等方面的先天優(yōu)勢而更具市場競爭力。因此，部分電主軸生產(chǎn)廠家憑借較大的市場保有量將面臨較大的售后服務(wù)市場機(jī)遇。PCB電主軸市場PCB是電子產(chǎn)品的關(guān)鍵互連件，被稱為“電子產(chǎn)品之母”，PCB行業(yè)是電子信息產(chǎn)業(yè)中最重要的細(xì)分行業(yè)之一，其終端應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋了計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)電子、汽車、工業(yè)、醫(yī)療、軍事、航空及半導(dǎo)體封裝等幾乎所有電子信息產(chǎn)品。PCB生產(chǎn)過程復(fù)雜，涉及裁板、壓膜、鉆孔、電鍍、噴錫、印刷、成型、檢測等多個工藝步驟，所需設(shè)備種類繁多。隨著現(xiàn)代電子信息產(chǎn)品集成化程度越來越高，PCB正向著孔徑微小、高密度、高精度的方向迅速發(fā)展，原有部分老舊PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)已無法滿足部分產(chǎn)品的生產(chǎn)制造要求和生產(chǎn)效率要求。以鉆孔機(jī)為例,目前PCB行業(yè)保有量較大的主軸轉(zhuǎn)速為12.5-16萬轉(zhuǎn)/分的部分鉆孔機(jī)，因所能鉆孔的最小直徑過大，已無法滿足部分消費(fèi)電子產(chǎn)品配套PCB的生產(chǎn)制造要求。隨著PCB行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷升級，未來老舊PCB鉆孔機(jī)和成型機(jī)的更新?lián)Q代需求將日趨旺盛。此外，得益于成本優(yōu)勢及制造水平的提高，全球PCB產(chǎn)能逐漸由歐美向亞洲，特別是向我國大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移。根據(jù)Prismark的數(shù)據(jù)，2012年我國大陸PCB總產(chǎn)值為216億美元，占全球總產(chǎn)值的39.8%，隨著全球PCB產(chǎn)業(yè)持續(xù)向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，2017年我國大陸PCB總產(chǎn)值達(dá)到290億美元，占全球總產(chǎn)值的比例上升至44%。全球PCB產(chǎn)業(yè)持續(xù)向我國大陸轉(zhuǎn)移，在帶動新增設(shè)備投資需求的同時，也將有利于我國大陸PCB設(shè)備及配套電主軸制造商的發(fā)展。電主軸分類及應(yīng)用1、按照采用的軸承類型分類電主軸按采用的軸承類型可分為滾動軸承、氣浮軸承、液體滑動軸承和磁懸浮軸承等支撐的電主軸,其中滾動軸承、氣浮軸承、液體滑動軸承是目前電主軸應(yīng)用最廣泛的軸承類型。2、按照用途分類根據(jù)工信部公示的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電主軸第1部分:術(shù)語與分類》，電主軸按照用途可分為加工中心用電主軸、數(shù)控車床用電主軸、雕銑用電主軸、磨削用電主軸、鉆削用電主軸和特殊用電主軸等六類。加工中心電主軸市場加工中心(MachiningCenter)是一種多功能、高精度、高效率、高自動化的數(shù)控機(jī)床，可完成鉆銑、鏜削、鉆削、攻螺紋和切削螺紋等多種加工功能，主要應(yīng)用于加工形狀復(fù)雜、工序多、精度要求高的工件，如箱體類工件、復(fù)雜曲面類工件、異形件等。近十多年來，受益于電主軸、刀具、驅(qū)動、控制等技術(shù)的不斷進(jìn)步，高速加工技術(shù)特別是高速硬銑技術(shù)已在模具制造等行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用和推廣，不僅大大提高了工件的加工精度和表面質(zhì)量，大幅度減少了加工時間，而且簡化了生產(chǎn)工藝流程，顯著縮短了制造周期，降低了生產(chǎn)成本。高速加工中心不僅切削效率高、進(jìn)給移動速度快、加速度大，而且刀具和工件交換的時間短、可以實(shí)現(xiàn)多軸聯(lián)動功能，因此被廣泛應(yīng)用于模具、航空航天、造船、電力設(shè)備、汽車制造等多個行業(yè)。從國內(nèi)市場供給來看，國產(chǎn)加工中心電主軸的技術(shù)水平仍然較為落后，在加工精度、功率、使用壽命、可靠性和穩(wěn)定性等指標(biāo)上均與國外領(lǐng)先產(chǎn)品存在較大差距。因此，國內(nèi)加工中心電主軸市場幾乎是空白，大部分都要依賴進(jìn)口，這對國內(nèi)電主軸廠商而言是一個巨大的發(fā)展契機(jī)。未來，隨著國內(nèi)電主軸廠商充分學(xué)習(xí)吸收國外先進(jìn)技術(shù)，加大研發(fā)力度，預(yù)計(jì)很快能研發(fā)出高性能、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的加工中心電主軸以替代進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)而獲得巨大收益。產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)電主軸生產(chǎn)所需的原材料主要包括通用材料、標(biāo)準(zhǔn)件兩大類。通用材料主要包括銅合金、不銹鋼、模具鋼、鋁合金等金屬材料和工程塑料、橡膠等非金屬材料，主要用來制造各種非標(biāo)零件；標(biāo)準(zhǔn)件包括軸承、密封件、傳感器、氣動元件、緊固件等，與非標(biāo)零件共同組裝成電主軸。通用材料的生產(chǎn)企業(yè)眾多，技術(shù)成熟,產(chǎn)品價格隨行就市，市場供應(yīng)充分；軸承、密封件、傳感器、氣動元件、緊固件等標(biāo)準(zhǔn)件國內(nèi)外生產(chǎn)廠商眾多，但產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對于軸承、碟簧等關(guān)鍵零配件，國內(nèi)部分廠商多采用日本、德國、瑞典等國外品牌的產(chǎn)品，其市場供應(yīng)也很充分。電主軸的下游市場分為電主軸整機(jī)市場和售后服務(wù)市場，客戶主要為機(jī)床制造商及其終端用戶，其間接下游涉及國民經(jīng)濟(jì)的多個領(lǐng)域，主要包括PCB行業(yè)、消費(fèi)電子產(chǎn)品零配件、模具、家具，以及航空航天、汽車、機(jī)械零部件等領(lǐng)域。電主軸功能部件概述主軸是機(jī)床上帶動刀具或工件旋轉(zhuǎn)，產(chǎn)生切削運(yùn)動的運(yùn)動軸。按照主軸的驅(qū)動方式，機(jī)床主軸可分為機(jī)械主軸和電主軸兩大類。機(jī)械主軸通過主軸電機(jī)與中間的傳動裝置(變速齒輪、皮帶或聯(lián)軸器)帶動主軸旋轉(zhuǎn)進(jìn)行工作，其輸出扭矩和功率大，但轉(zhuǎn)速、精度和平穩(wěn)性相對較差。電主軸是將機(jī)床主軸功能與電機(jī)功能從結(jié)構(gòu)上融為一體的新型主軸部件，即將高速電機(jī)置于主軸部件內(nèi)部，通過控制系統(tǒng)，使主軸獲得所需的工作速度和扭矩，因而也被稱為內(nèi)裝式電主軸。它省去了皮帶、齒輪或聯(lián)軸器的傳動環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)床主軸系統(tǒng)的“零傳動”，是數(shù)控機(jī)床傳動系統(tǒng)的重大變革。它克服了傳統(tǒng)機(jī)械主軸在高速下打滑、振動和噪聲大、慣量大等缺點(diǎn)，有效改善了主軸高速情況下的整體性能。電主軸具有機(jī)械主軸不可替代的優(yōu)越性：第一，由于電主軸由內(nèi)裝式電機(jī)直接驅(qū)動，省去了中間變速和傳動裝置，具有結(jié)構(gòu)緊湊、重量輕、噪聲低、振動小和轉(zhuǎn)動慣量小等特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)很高的速度、加速度及定角度的快速啟停，且動態(tài)精度和穩(wěn)定性更好，可滿足數(shù)控機(jī)床進(jìn)行高速切削和精密加工的需要，尤其是對某些高檔數(shù)控機(jī)床（如并聯(lián)運(yùn)動機(jī)床、五面體加工中心、小孔和微孔加工機(jī)床等），由于其加工工藝和加工對象的特殊性，對主軸的轉(zhuǎn)速、精度以及機(jī)床的結(jié)構(gòu)都有特殊要求，而電主軸憑借其一體化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高轉(zhuǎn)速、高精度的優(yōu)異性能，有效地滿足了這些特殊要求；第二，電主軸的電機(jī)內(nèi)藏式結(jié)構(gòu)使其從機(jī)床的傳動系統(tǒng)和整體結(jié)構(gòu)中相對獨(dú)立出來，形成一個功能相對完整的“主軸單元”，促進(jìn)了機(jī)床結(jié)構(gòu)的模塊化，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)機(jī)床廠商“大而全”的生產(chǎn)模式，縮短了機(jī)床的研發(fā)和生產(chǎn)周期，使之易于形成專業(yè)化、規(guī)?；纳a(chǎn)能力，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本，更加適應(yīng)快速多變的市場環(huán)境。隨著數(shù)控技術(shù)及切削刀具的快速發(fā)展，越來越多的機(jī)械裝備都在向高速、高精、高效、高智能化發(fā)展，電主軸已成為最適宜高性能數(shù)控機(jī)床的核心功能部件之一，在部分領(lǐng)域用電主軸取代傳統(tǒng)機(jī)械主軸是機(jī)床工業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場銷售、售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會計(jì)、法律等事務(wù)。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項(xiàng)價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會設(shè)計(jì)一個復(fù)雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網(wǎng)絡(luò)，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機(jī)構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機(jī)構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)。總之，營銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機(jī)的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機(jī)構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機(jī)構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理