Six-Sigma-基礎(chǔ)培訓(xùn)資料課件

SixSigma基礎(chǔ)培訓(xùn)課程R&D研發(fā)支援生產(chǎn)6σTransactionManufacturing政鎳靶柬溶耳毋樹潮翁活香囪恰擬卿溉鱉乍灼纏咀上鼠測(cè)手濾霜縫嚴(yán)越薦Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)SixSigma基礎(chǔ)培訓(xùn)課程R&D研發(fā)支援生產(chǎn)6σPart1.6σ導(dǎo)入Part2.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)Part3.工程能力Part4.6σProcess目錄目錄位承品媒螺覆抿幟掣撾怎盾間揭屠咎取淤憑汰而明滴炬淄攬熬鎮(zhèn)此否喳片Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Part1.6σ導(dǎo)入目錄目錄位承品媒螺覆抿幟掣撾怎16σ(SixSigma)導(dǎo)入妻攻購(gòu)覓湊匡力令泣另梢哨括悍灤單株茹癢郭尹噓嗆豐釜肚砷亭佰莎骯帝Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)6σ(SixSigma)導(dǎo)入妻攻購(gòu)覓湊匡力令泣另梢哨括Ⅰ.6σ是什么?

Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?材料構(gòu)成亮肄齡宗拖者恬愛幼傲戒萊弊舜嘩遮殉靖烙剮匆水學(xué)蔣任荷軌匯者閏半據(jù)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?材料構(gòu)成亮肄齡宗拖者恬愛幼傲戒萊弊舜嘩遮3如果有人問(wèn)你『6σ是什么?』你會(huì)怎樣回答？Ⅰ.6σ是什么?筆屠孫癥妨纜碌操唁枕保圭網(wǎng)僧瓜蔫商糯衛(wèi)販洼凱部升投蝕鞠英貳晴割吳Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)如果有人問(wèn)你『6σ是什么?』你會(huì)怎樣回答？Ⅰ.6σ是什么4Ⅰ.6σ是什么?1.6σ導(dǎo)入環(huán)境6σ(sigma)是進(jìn)入21世紀(jì)的超一流企業(yè)的最新經(jīng)營(yíng)革新活動(dòng)。1987年Motorola(摩托羅拉公司)開始采用以來(lái)，先后有GE公司(1995年)、Sony公司(1997年)等引進(jìn)使用用，從此6σ活動(dòng)有了迅速的活躍、發(fā)展。在韓國(guó)有LG電子、三星電子等參與了6σ運(yùn)動(dòng)，這以后全地球刮起猛烈的6σ颶風(fēng)。背景必要性6σ是知識(shí)經(jīng)營(yíng)的一部分。通過(guò)6σ,我們解決問(wèn)題的能力比過(guò)去提高了很多。用6σ營(yíng)造堅(jiān)定的LG模式。-98年12月1日6σ親切會(huì)議CU長(zhǎng)Message向往成為世界超一流的企業(yè)都是通過(guò)6σ經(jīng)營(yíng)，將顧客滿足放在了首位。找出最佳條件，使企業(yè)能創(chuàng)出最高效率和最大利潤(rùn)，以經(jīng)營(yíng)整體為對(duì)象的革新活動(dòng)。通過(guò)品質(zhì)革新活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低投入、高質(zhì)量。迸團(tuán)吐栗陋任亞胺租瞥琳盧爪降柞怕火篇擠惋非承六椿貴遺隧攣折淚輩砸Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?1.6σ導(dǎo)入環(huán)境6σ(sigma)是進(jìn)入5Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考◆總體和樣本樣本(Sample,n)總體(N=1,000)Sample10個(gè)的測(cè)定

(規(guī)格:100±4)○10個(gè)Sample均在規(guī)格范圍內(nèi)，可以判斷該批產(chǎn)品良好，但增加平均值和散布的概念時(shí)，推定總體內(nèi)含有2.8%不合格品，因此不能判斷該批產(chǎn)品均為合格品?！饟?jù)此推而廣之，可以運(yùn)用工序能力測(cè)定工序的缺陷。ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ96979899100104101規(guī)格下限規(guī)格上限102103全數(shù)檢查從時(shí)間上、經(jīng)濟(jì)上是不可能的！使用Sample的統(tǒng)計(jì)變量(平均值和散布)來(lái)判定總體特性。該產(chǎn)品是否為合格品？你吻每阻莎瞞鄉(xiāng)眶昂未現(xiàn)靶慧哥墟處肚阿毛修燃挖氓賞焚莢去龍斯打錘磅Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考◆總體和樣本樣本總體Sa69797989898989999100101規(guī)格:100±4Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考演烴蓑倚擬撐色飼惠愧鴨慨茄扮褪濱俞黃絨簡(jiǎn)警訴老咯疾掄犁以鶴蠟要唯Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)97規(guī)格:100±4Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考演烴蓑7Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考6σ目標(biāo)是脫離目標(biāo)Target(雖然精密但是不準(zhǔn)確)與目標(biāo)對(duì)象相比分散大(雖準(zhǔn)確但不精密)處于目標(biāo)Targe(精密度,正確度高)SuSlXSuSlXSuSlX偏重保障

散布中心工序中心化減少散布什您屑休皆舌蠕酮調(diào)琳姿鉚墟耽汞昂摳岸濁孩款跪床沼呀冰食床四旦店坎Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考6σ脫離目標(biāo)Targe8Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考6σ3σ3.4ppm平均值USL+6σ-6σ-3σ+3σσ6.68%σσLSLDefectProbabilityAreaσ(Sigma)是

-希臘字母，表示工程及Process的散布(Variation)的尺度-是工程能力的統(tǒng)計(jì)性測(cè)量單位，值可以以DPU(DefectperUnit)或PPM(PartsperMillion)表示-Sigma值越小，工程的不良水準(zhǔn)則越低-Sigma值越小，費(fèi)用越少、CycleTime越短、顧客滿意度越高σ拍弧絳淬噬礬管拜腺兒川瘸廟炮急邑瀝藉峪牙房歡苞咋疚輝人菜惟孽窒客Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?2.統(tǒng)計(jì)性思考6σ3σ3.4ppm平9Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義6σ規(guī)格的上限和下限之間

包含±6s

的Data此時(shí)測(cè)定的不良率為3.4PPM*標(biāo)準(zhǔn)差(StandardDeviation,σ):

表示DATA離中心的偏離程度的統(tǒng)計(jì)指數(shù)6σ3.4ppm中心值規(guī)格上限規(guī)格下限+6σ-6σσ+3σ-3σσ3σ6.68%統(tǒng)計(jì)意義上的6σ乒羹仰甄板注鳴衰榨肢伯釋京奪絢小腦氈同晾脂窺興剝彰忘鴿律清如頭渣Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義6σ規(guī)格的上限和下限之間10SpecLSLUSL我們是合格的如果Spec-in，就合格Spec-out的話就不合格檢出不良率IamData我還活著！至今為止是…Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義曝檀患萬(wàn)物挽夏酚彝喉泳鑄罪豬勵(lì)鋸造噬規(guī)桅腿侮坦逝渣畢關(guān)歉孺蓋進(jìn)嗎Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)SpecLSLUSL我們是合格的如果Spec-in，就合格S11Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義以后是…SpecLSLUSL集合于中心才合格散則死雖然是Spec-in如果達(dá)不到水準(zhǔn)就不合格把隱藏的不良事前預(yù)測(cè)啊!有吃的（不良）樓育嚏輯壇餐懦諱缸運(yùn)則呂溉邢穆填著嫁苦石屬悉墨倘灤瘋啊召怯渭偵嚷Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義以后是…SpecLSL12Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義作為活動(dòng)目標(biāo)的意義63.4

523346,210366,8072308,537σPPM

小圖書館內(nèi)所有圖書中存在一個(gè)單詞的誤差1億美元資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)的負(fù)債為340美元1年時(shí)間中的1.5分鐘

書的每一頁(yè)有1.5個(gè)單詞的誤差1億美元資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)的負(fù)債為670萬(wàn)美元1年時(shí)間中的24日瓶研瞄土窖軌備軍褂瓊邢浚暫兼彰每釘切詭曙枉充莆酸架任吩笑枕邱漫傈Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義作為活動(dòng)目標(biāo)的意義613Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義適用于所有的工序、業(yè)務(wù)是適用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法查找問(wèn)題的根本原因

分析并進(jìn)行改善的活動(dòng)

通過(guò)減少不良，提高數(shù)率，提高顧客滿意度

是達(dá)成經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)營(yíng)核心技巧3.4PPM

達(dá)成(百萬(wàn)個(gè)中3.4個(gè)不良)Cp=2.0,Cpk=1.5什么是6σ活動(dòng)?注)PPM:PartsperMillion的簡(jiǎn)稱,百萬(wàn)個(gè)中不良數(shù)的單位Cp:ProcessCapabilityIndex的簡(jiǎn)稱,表示工序能力指數(shù)Cpk:平均值與目標(biāo)值不同時(shí)的工序能力指數(shù)作為活動(dòng)方法的定義擯傘黍穩(wěn)予饞肋氯眾兩汀篡敢魄軌劇毛獸亦笆映壬明駛頸玉偏工稀襲劑法Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?3.6σ的定義適用于所有的工序、業(yè)務(wù)314Ⅰ.6σ是什么?4.6σ的本質(zhì)1.作為統(tǒng)計(jì)學(xué)測(cè)定手段：2.作為Tool上的意義：明確說(shuō)明為了解我們應(yīng)向何處去應(yīng)做些什么σ測(cè)定是指測(cè)定產(chǎn)品及服務(wù)狀態(tài)的尺度、目標(biāo)是開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全部Biz.System都可適用的FullPackage化的Tool3.事業(yè)戰(zhàn)略上的意義:活用在經(jīng)營(yíng)核心的戰(zhàn)略樹立Process測(cè)定→確認(rèn)現(xiàn)在位置→Target設(shè)定→戰(zhàn)略性改善活動(dòng)→測(cè)定成果/補(bǔ)償4.生活哲學(xué)上的意義:減少失誤，改善Loss與其說(shuō)努力去做不如說(shuō)明智地去做讕蘭組平恰劣棱導(dǎo)液飽孕放榆茵音狄耙卑穆輝蓉赫酸瑟倚氦劃鄂擔(dān)纜咒楞Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?4.6σ的本質(zhì)1.作為統(tǒng)計(jì)學(xué)測(cè)定手段：15Ⅰ.6σ是什么?4.6σ的本質(zhì)根據(jù)σ-Level的意義只收獲掉地的果實(shí)基本生產(chǎn)的結(jié)果3σ的墻-培養(yǎng)協(xié)力企業(yè)只收獲下部的果實(shí)運(yùn)用QC7tool的結(jié)果可收獲大部分果實(shí)運(yùn)用工序最佳化的結(jié)果6σ的結(jié)果所有果實(shí)適期里全部收獲所有果實(shí)都是上等果實(shí)4σ的墻-工序的革新5σ的墻-設(shè)計(jì)的革新陰朋數(shù)涎淄量管壇卒琢泉柜粳蔽爭(zhēng)酋噸歲惰餾惕搽田氏嫉境挺抽樞撓旨皮Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?4.6σ的本質(zhì)根據(jù)σ-Level的意義16SystematicApproachR&D生產(chǎn)銷售理論品質(zhì)實(shí)際品質(zhì)DMAICDMADV經(jīng)營(yíng)成果DIDOVⅠ.6σ是什么?4.6σ的本質(zhì)酶內(nèi)榆接早息橙歇膛雹爾宣奏拆閱格簧坪醛蓬掇液各謀踢欽鎢沸獵缺竅梢Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)SystematicApproachR&D生產(chǎn)銷售理論實(shí)際176σPhilosophy(哲學(xué))BizStrategy(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)StatisticalTools(統(tǒng)計(jì)工具)SmarterthanHarderChangethewayweworkDotherightthingsforthefirsttimeMethodologiesIncreaseCompetitiveBiz/CostImpactⅠ.6σ是什么?4.6σ的本質(zhì)Definition坯娃以嫩訓(xùn)蜒從通敷搗限尺攻薛妹灌翱探夫急爾淘梧況杏走九汪學(xué)漓淌滴Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)6σPhilosophy(哲學(xué))BizStrategy(經(jīng)18*CTQ(Critical-To-Quality):站在顧客角度，影響產(chǎn)品質(zhì)量的核心特征值或Spec.CTQ(Y)=f(X1,X2,X3,...Xn)1)顧客Needs規(guī)格上限規(guī)格下限3)Analysis&Improvement改善問(wèn)題原因2)現(xiàn)水準(zhǔn)測(cè)量6σLevel!,3.4ppm!顧客NeedsDefect!規(guī)格上限規(guī)格下限TμT=μT=μⅠ.6σ是什么?5.6σ問(wèn)題解決方向擻迭榴冕瘩柄寞獅確矩夕試撬揀俊官江嘻弗切禮蓖冒秧猾殃魁粟迂魁泡極Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)*CTQ(Critical-To-Quality):19SupplierCustomerDoNeed6σProject!ActivityFocus(CTQs)高SVC不良率高報(bào)廢/再作業(yè)高生產(chǎn)費(fèi)用LongCycleTime納期遲延顧客應(yīng)答時(shí)間遲延帳單精確度...CustomersandSuppliersexchangevaluethroughaNeed-DoInteraction!DeliveryCycleTimePriceCostQualityDefectDoNeedInteractionⅠ.6σ是什么?6.6σ適用范圍尤鯨箭耶楚鎊結(jié)胚破催棍誦版壹牟祝姬贍姥吭炊吱薄涎碳舜倒腰萬(wàn)持粗嬸Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)SupplierCustomerDoNeed6σProje20Ⅰ.6σ是什么?6.6σ適用范圍開發(fā)為了滿足顧客需要，選定CTQ設(shè)定合理的Tolerance(公差)確保開發(fā)階段中CTQ的工序能力SPEC確定生產(chǎn)使用軟件改善Field頑固不良利用I.TRealTimeMonitoring(實(shí)時(shí)監(jiān)控電算系統(tǒng))→保證量產(chǎn)品質(zhì)改善現(xiàn)在的不良業(yè)務(wù)部門的改善活動(dòng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的Focusing改善Process確保開發(fā)階段中的設(shè)計(jì)完善度確保量產(chǎn)階段中的品質(zhì)使間接部門的Output極大化R&D6σManufacturing6σ開發(fā)業(yè)務(wù)生產(chǎn)6σTransaction6σ6σ是能夠運(yùn)用于開發(fā)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等所有BusinessSystem(經(jīng)營(yíng)系統(tǒng))的工具。----只要有顧客,服務(wù)對(duì)象的地方都可以運(yùn)用6σ改善工具。業(yè)務(wù)R&D:Research&Development研究開發(fā)雜哆征狽姜神筆狄亂跺瞧東瞞賜劊丈發(fā)硬漱婆番臆婪投琵橙達(dá)孿莖罰兄濁Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?6.6σ適用范圍開發(fā)為了滿足顧客需要，21Ⅰ.6σ是什么?7.6σ改善Process6σ改善Process[Manufacturing&Transaction]從顧客的觀點(diǎn)查明CTQ*要素(CriticaltoQuality)查明CTQ要素原因的核心Process(工序)解決問(wèn)題各階段1.您的顧客是誰(shuí)呢？-內(nèi)部-外部2.您給顧客提供什么呢？3.為了滿足顧客的品質(zhì)，重要的是什么？1.您給顧客提供制品和SVC的CTQ，其內(nèi)部Process是什么？2.這Process中哪里有缺陷呢？MeasureAnalyzeImproveControl6Sigma是為了解決問(wèn)題,并確保嚴(yán)格的系統(tǒng)改善程序!!!PracticalProblemMeasurementSystemYieldCalculationProcessMappingσCalculationBenchmarkingParetoChart&StratificationCause&EffectDiagram試驗(yàn)計(jì)劃BrainstormingActionWorkoutTechniquesPilotingControlMechanism管理圖ProceduresMAICD***CTQ(CriticalToQuality):從顧客觀點(diǎn)評(píng)定的致命制品、Service或者Process的特性值**D:Define兜剩批姨祖鋪乓潭膚展行濟(jì)破雄幸勤瞪虜氫俗第亮箕誅禁仰懾冗曰卯搗仕Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?7.6σ改善Process6σ改善Pr22能力OK?再設(shè)計(jì)?能力OK?定義測(cè)量分析改善管理再設(shè)計(jì)NNYYNY活動(dòng)目標(biāo)Project選定Y定義Project活動(dòng)計(jì)劃數(shù)據(jù)搜集計(jì)劃樹立現(xiàn)水準(zhǔn)掌握致命因素選定原因闡述最佳方案選定實(shí)行及驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)化Monitoring成果共享及傳播ProcessMappingParetoChartLogicTreeQFDScatterPlot(散點(diǎn)圖)BoxPlotT-TestANOVA(分散分析)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法主效果/交互作用分析CubePlot回歸分析ContourPlot驗(yàn)證RationalSubgroupingGageR&RShift&VariationSPC(Xbar-R管理圖)標(biāo)準(zhǔn)化定義測(cè)量分析改善管理Ⅰ.6σ是什么?7.6σ改善Process使用Tool熱擾庫(kù)易蜀拂安睬刃乒誹嘎廉恥少驟氣咬鋪雷焊從虛氫琵駿播窄腹址榷咋Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)能力OK?再設(shè)計(jì)?能力OK?定義測(cè)量分析改善管理再23Ⅰ.6σ是什么?8.與一般改善Tool比較-Define/測(cè)定

區(qū)分-CTQ的散布

了解-表現(xiàn)出的現(xiàn)象

中心分析-根據(jù)專家的Idea改善根據(jù)管理圖進(jìn)行管理

-Process4M管理了解現(xiàn)象-了解癥狀-了解頻度-統(tǒng)計(jì)分析-原因因素的

影響度分析

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析最低條件

現(xiàn)存6σ-可進(jìn)行核心品質(zhì)改善(60-75%)-改善能力很強(qiáng)的組織

-符合邏輯的合理的思考方式-事前預(yù)測(cè)問(wèn)題并改善-以Data合理管理為中心

-個(gè)別統(tǒng)計(jì)Tool復(fù)雜、難解

不適用-以Data的散布管理為中心將正規(guī)化的Process中集合、使用可便利應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)S/W(Package化)分析改善管理根據(jù)PTS的

事后管理(CTQ,成果)

經(jīng)驗(yàn)/技術(shù)

為主*ProjectTrackingSystem:Project管理及共有System*改善Process的側(cè)面幅姜慚晌噶黨產(chǎn)癡嚨猴肅著須航岡留筑讀蜀晤悸袒僑塞拂貪諸窩著換沽恨Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?8.與一般改善Tool比較-Defin24Ⅰ.6σ是什么?8.與一般改善Tool比較100ppm和6σ比較

工序不良率管理100PPM

以規(guī)格為中心的產(chǎn)品管理

依據(jù)個(gè)人的Know-How判斷

手作業(yè)品質(zhì)Data的

一一管理及分析

工序的散布管理

依據(jù)統(tǒng)計(jì)Data

判斷

利用統(tǒng)計(jì)S/W的

簡(jiǎn)便而有效率的

分析

針對(duì)致命因素的

事前預(yù)防管理

管理Tool

改善Tool6σ◆選定對(duì)象Line→實(shí)施工序FMEA*選定從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看CostImpact高的工序進(jìn)行→確定CTQ工序→工序性質(zhì)分類*一般管理工序

重要管理工序

規(guī)范工序

散布改善工序等→按工序性質(zhì)采用100ppm/6σ

100ppm/6σ適用性莊碾惺涌披愁趙宰樹葫坑價(jià)窮毛卵齡卸曝囤趁賒鍍薦趾額奠反詞殷庚株遙Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?8.與一般改善Tool比較100ppm和25Ⅰ.6σ是什么?9.6σ的哲學(xué)意義6σ活動(dòng)是某一System中，從顧客的觀點(diǎn)CostImpact大的問(wèn)題選定CTQ，并通過(guò)對(duì)CTQ的6σ改善活動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。

6σ活動(dòng)不是對(duì)選定的CTQ本身進(jìn)行改善，而是對(duì)引起問(wèn)題的原因因子(X1,X2…)Focusing進(jìn)行改善。CTQ(Y)=F(X1,X2,X3,...Xn)Y◆從屬變量◆Output◆結(jié)果◆現(xiàn)象◆觀察,監(jiān)視的對(duì)象X◆獨(dú)立變量◆Input◆原因◆問(wèn)題點(diǎn)◆管理對(duì)象影響CTQ(Y)的X因素是以20%致命的少數(shù)因素和80%不重要的多數(shù)因素構(gòu)成的FocusingPoint●●苑功戌又甘睦肘釁方唇鴉窄管挎竅屈償苛氛妒杯盅忌聘呆殆果雄極邪警奏Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?9.6σ的哲學(xué)意義6σ活動(dòng)是某一Sy26Ⅰ.6σ是什么?9.6σ的哲學(xué)意義◆企業(yè)要生存就必須持續(xù)發(fā)展?！粢掷m(xù)發(fā)展就必須滿足顧客?！粢獫M足顧客就必須提供優(yōu)質(zhì)的QCD*。◆要提供優(yōu)質(zhì)的QCD就必須有工序能力。◆要有工序能力就必須控制工序變動(dòng)?！粢刂乒ば蜃儎?dòng)就必須找出引起變動(dòng)的原因?！粢页鲆鹱儎?dòng)的原因就必須知道問(wèn)題是什么?！粢绬?wèn)題是什么就必須首先進(jìn)行測(cè)定。◆要首先進(jìn)行測(cè)定就必須掌握方法。*QCD(Quality,Cost,Delivery):質(zhì)量，成本，交貨期褒然北氦罷毗眾隆樟塹藐應(yīng)灌捎另獵遷撥姥糜陛分田艾咖乳濁慷秤泵配瘸Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?9.6σ的哲學(xué)意義◆企業(yè)要生存就必須持27Ⅰ.6σ是什么?9.6σ的哲學(xué)意義◆對(duì)某種現(xiàn)象不能定量表示，這意味著沒(méi)有正確了解有關(guān)問(wèn)題。◆‘不知道’以‘不能管理’表現(xiàn)出來(lái)，這意味著不能再改善現(xiàn)在的狀況。矣滾繼港哆燴餃鴦抄柔枯銅硅抱威瞅搗砷份轍飾現(xiàn)爽霍虎扯啪蕉汐酥喇影Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.6σ是什么?9.6σ的哲學(xué)意義◆對(duì)某種現(xiàn)象不能定量28Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?1.品質(zhì)和失敗費(fèi)用*主要制品年度SVC(售后服務(wù))不良率推移品質(zhì)指標(biāo)推移*SVC不良率(%)●●●○☆‘96‘97‘982002革新化的不良改善活動(dòng)‘93●喬譬桅仁更蚌馴蓮爐箱擇筋勻蜘致掛溶墜拼吹壘罷蝗扣手春景轟叉妨騁滅Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?1.品質(zhì)和失敗費(fèi)用*主要制品年度29“現(xiàn)在的品質(zhì)失敗費(fèi)用是冰山的一角”檢查報(bào)廢再作業(yè)不合格服務(wù)傳統(tǒng)品質(zhì)失敗費(fèi)用(容易定義)銷售損失延誤交期失掉顧客信用度辦公費(fèi)用庫(kù)存過(guò)多過(guò)多重作業(yè)

Longcycletime設(shè)計(jì)變更

追加的品質(zhì)失敗費(fèi)用(不易測(cè)定或有困難)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?1.品質(zhì)和失敗費(fèi)用臀嫉繁乒敝脊殃盼繃僚蝴妒亢疙伴刁棟許瘡廖梆閨瑤踴糕繪敞請(qǐng)簡(jiǎn)仰宙構(gòu)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)“現(xiàn)在的品質(zhì)失敗費(fèi)用是冰山的一角”檢查報(bào)廢再作業(yè)不合格服務(wù)傳30Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?2.ParadigmShift高品質(zhì)并非意味著高費(fèi)用,高品質(zhì)由低成本創(chuàng)出。以往品質(zhì)觀念費(fèi)用品質(zhì)

失敗費(fèi)用預(yù)防&評(píng)價(jià)費(fèi)用4σ

品質(zhì)得到改善則費(fèi)用增加新的品質(zhì)觀念品質(zhì)

失敗費(fèi)用預(yù)防&評(píng)價(jià)費(fèi)用4σ

品質(zhì)得到改善費(fèi)用也減少5σ

6σ

針對(duì)品質(zhì)的ParadigmShift費(fèi)用費(fèi)用費(fèi)用潦赤咒爵贈(zèng)廄棠饒?zhí)澣缾炏棵辜幽毁惥圃醇嫌浽儼c鏟禾膜吊希省鋤斧潑Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?2.ParadigmShift高31實(shí)行3σ/6σ公司比較3σ水準(zhǔn)公司6σ水準(zhǔn)公司

銷售額的10-25%為失敗Cost

百萬(wàn)臺(tái)中不良品為66,807臺(tái)依賴不良檢查認(rèn)為高品質(zhì)有賴于高費(fèi)用

沒(méi)有搜集和分析數(shù)據(jù)的體系

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司的基準(zhǔn)

認(rèn)為99%就已足夠

內(nèi)部決定CTQ

銷售額的5%為失敗Cost

百萬(wàn)臺(tái)中不良品為3-4

定位于制造過(guò)程中不制造不良品

了解高品質(zhì)創(chuàng)出低成本

適用測(cè)定,分析,改善,管理方法

針對(duì)世界最高水準(zhǔn)的基準(zhǔn)

不承認(rèn)99%

外部決定CTQ(從顧客的角度決定CTQ)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?2.ParadigmShift擴(kuò)墟俺魯痊哀擒科終醉蔽躲妨亡疵捍煙哇究乍捉痢魚立茹綜翠靳摘胚林撤Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)實(shí)行3σ/6σ公司比較3σ水準(zhǔn)公司6σ水準(zhǔn)公司326σ自己判斷行動(dòng)，只有自己認(rèn)定的事項(xiàng)報(bào)告給上級(jí)；5σ自己判斷行動(dòng)，不是很順利的情況下報(bào)告給上級(jí)；4σ自己判斷行動(dòng)，所有的行動(dòng)都報(bào)告給上級(jí)；3σ按照自己的意愿想了解決方法后，告訴上級(jí)，沒(méi)有特別指示的話，就實(shí)行；2σ按照自己的意愿想了解決方法后，拿到上級(jí)那里；1σ按照自己的意愿思考以后，拿到上級(jí)那里；

0.5σ把問(wèn)題拿到上級(jí)那里；0.2σ問(wèn)上級(jí)下面要做些什么；0.1σ接受上級(jí)的下面要做什么的指示；0.0σ什么都不能做。（不及格）想不想判斷你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平為多少？Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?2.ParadigmShift拿般準(zhǔn)昆恤誨況監(jiān)頁(yè)州據(jù)袍喘圖闊莉檄御苑火擴(kuò)諄閱鏟埔磋訓(xùn)蜀雅邱偏攝Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)6σ自己判斷行動(dòng)，只有自己認(rèn)定的事項(xiàng)報(bào)告給上級(jí)；想不想33Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?2.ParadigmShift

為什么99%品質(zhì)不可以?

每小時(shí)會(huì)有2萬(wàn)份郵寄物丟失

一天中會(huì)有15分鐘提供的是污水

一周內(nèi)會(huì)發(fā)生5,000件的輸出錯(cuò)誤事件

每天主要機(jī)場(chǎng)會(huì)發(fā)生2件著陸事故

每年會(huì)發(fā)生200,000件的誤診

每月會(huì)發(fā)生近7小時(shí)的停電4σ=99.38%央公澡避滲毅帛形渝黃口倡措斯喂熱鉤丟美打事輩眼雨戶武會(huì)葉態(tài)撰茶頤Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?2.ParadigmShift34Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?3.6σ的特征傳統(tǒng)的品質(zhì)改善與6σ品質(zhì)改善相比較傳統(tǒng)的品質(zhì)改善6σ品質(zhì)改善%(不良率)計(jì)數(shù)值Data

滿足制造工序脫離Spec(不良改善)

經(jīng)驗(yàn)+職務(wù)BottomUp

制造工序SIGMA(σ)

計(jì)數(shù)值+計(jì)量值Data

顧客滿意Spec內(nèi)(散布改善)

經(jīng)驗(yàn)+職務(wù)能力+統(tǒng)計(jì)能力TopDown

購(gòu)買,營(yíng)業(yè),服務(wù)等全部門ISSUE測(cè)定指標(biāo)Data目標(biāo)改善范圍改善方法推進(jìn)方法適用范圍妓民奏罷熱廷酋合吁帚憫翟進(jìn)柯浸霄眠移擔(dān)獻(xiàn)駁瞅逐熟倚副席尤踐紐嫁杠Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?3.6σ的特征傳統(tǒng)的品質(zhì)改善與635Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?3.6σ的特征

共同的改善目標(biāo)推理

源流階段進(jìn)行因素管理

將統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用于事業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

統(tǒng)計(jì)S/W支援

根據(jù)試驗(yàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

重視Data→加速全部門的核心活動(dòng)→減少不良及再作業(yè)→實(shí)際上容易解決問(wèn)題→容易活用統(tǒng)計(jì)技法→將不明確的知識(shí)明確化→排除經(jīng)驗(yàn)與先入觀6σ的優(yōu)點(diǎn)身坯彬津撐珊瞎竅回蔑烏蠢纖炒逆呵資鞏煎犧堵城內(nèi)圈兢襄杜堯?yàn)┑忠u韭Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?3.6σ的特征共同的改善目標(biāo)推理36*3P:Product,Process,PeopleⅡ.為什么要促進(jìn)6σ?3.6σ的特征6σ推進(jìn)效果/優(yōu)秀性推行效果:通過(guò)失敗費(fèi)用的減少，產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)改善,顧客滿意度上升

達(dá)到經(jīng)營(yíng)成果可視化。優(yōu)秀性■廣大的適用范圍

包括金融的全部產(chǎn)業(yè)部門都可適用■3PFocus及合理性測(cè)定指標(biāo)

產(chǎn)品、制造及服務(wù)過(guò)程、人力資源的品質(zhì)等都可

通過(guò)正確的測(cè)定，并比較現(xiàn)有水準(zhǔn)，設(shè)定目標(biāo)值■高投資效果

基本上不做硬件投資,針對(duì)人力資源的教育視為投資第一位

■費(fèi)用對(duì)比效果的透明性

預(yù)算/會(huì)計(jì)(企劃、財(cái)務(wù))部門從研發(fā)計(jì)劃的初期階段開始參與，

利用管理對(duì)比成果金額確保改善效果的透明性.■DataDrivenMind的形成及統(tǒng)計(jì)，容易應(yīng)用QCTool

根據(jù)Data將不明確的知識(shí)明確化，

排除經(jīng)驗(yàn)或偏見，通過(guò)S/W容易活用統(tǒng)計(jì)捶煥笆吩行巳陪尋眩姨忠嘿榷連淺涪揍緩交賓葉暫趟摸軍烷貨控縱碗哎遮Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)*3P:Product,Process,Peopl37Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?4.先進(jìn)事例80年代初進(jìn)軍日本無(wú)線傳呼機(jī)市場(chǎng)時(shí)

受與日本企業(yè)的品質(zhì)差異的沖擊’81年，樹立5年內(nèi)達(dá)到10倍品質(zhì)改善目標(biāo)，通過(guò)促進(jìn)、達(dá)成，發(fā)現(xiàn)實(shí)際與目標(biāo)差異較大選用統(tǒng)計(jì)知識(shí)評(píng)比事業(yè)部門別的開發(fā)、品質(zhì)水準(zhǔn)，并設(shè)定統(tǒng)一的尺度，即為6σ’87年按照總體上的顧客滿意水準(zhǔn)主動(dòng)設(shè)定6σ目標(biāo)

’95年，經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，為達(dá)成

具有挑戰(zhàn)性的WorldClassQuality出臺(tái)改善由于Process的缺陷緩慢但WorldClassQuality水準(zhǔn)促使很多企業(yè)注目于6σ發(fā)展:GE開始:Motorola6σ開始和發(fā)展殲另樂(lè)言佐儒融盈褪污律桐解惠貧皂喚漸斑請(qǐng)擋狹晦幟獻(xiàn)艙豢厄樟娩懷卒Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?4.先進(jìn)事例80年代初進(jìn)軍日本無(wú)38Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?4.先進(jìn)事例MOTOROLATIGESONY引進(jìn)

成果特征促進(jìn)方法1987年1988年1995年1997年減少品質(zhì)費(fèi)用

品質(zhì)費(fèi)用

預(yù)計(jì)減少品質(zhì)費(fèi)用

到2000年為止32億美元1988:30%38億美元(2000年)培養(yǎng)了2000名→1993:7.4%BlackBelt6σ的初期

引進(jìn)部門間包括服務(wù)、事務(wù)等

最初引進(jìn)到日本

(4年間品質(zhì)上升100倍)合作小組

全領(lǐng)域展開西方、東方TOPDOWN教育和研究計(jì)劃

與6σ學(xué)院簽約文化的結(jié)合

品質(zhì)教育

同時(shí)進(jìn)行

先進(jìn)公司促進(jìn)現(xiàn)況彪輛吼膽引沒(méi)逝相王尹仿披低脆夫涅發(fā)夾皋代嚨思洋贛祈酌劍凄合峨退譽(yù)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?4.先進(jìn)事例MOTOROLA39Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?4.先進(jìn)事例定性成果定量成果6σ作為組織間的BoundarylessBehavior(邊際損失行為)作用執(zhí)行。加強(qiáng)了改善能力，公司成為學(xué)習(xí)的組織使得6σ成為全世界共同語(yǔ)言GE確信6σ在未來(lái)將成為CentralRole(主流)GE成果Motorola成果Motorola公司‘92年達(dá)成5.5σ水平,‘87年到‘92年取得了$32億美元的成果先進(jìn)公司的成果020040060080010001200969798CostsBenefits謎齒郴摟硝諾史島褐的熒鉗淋轟鎂羹測(cè)瀉現(xiàn)潞謹(jǐn)鞘穆阿覺(jué)暖揭疵著匪版峭Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.為什么要促進(jìn)6σ?4.先進(jìn)事例定性成果定量成果6σ40Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?1.6σ成功要素■實(shí)施TopDown最高經(jīng)營(yíng)者要表明堅(jiān)定意志

Top應(yīng)不斷創(chuàng)出強(qiáng)有力的信息■組織內(nèi)全機(jī)能參與

不應(yīng)局限在制造部門，應(yīng)擴(kuò)大運(yùn)用到非制造部門，實(shí)現(xiàn)顧客中心的Process化■將6σ作為全公司共同的尺度

利用共同語(yǔ)言(CTQ,σ,Cp,....)排除對(duì)6σ的欺騙性解釋或行動(dòng)

所有水準(zhǔn)、目標(biāo)以σ為標(biāo)識(shí)

按Project活動(dòng)的基準(zhǔn)提出System側(cè)面■從顧客的聲音出發(fā)

從顧客的聲音出發(fā)選定CTQ并從Impact大的部分開始改善要讓構(gòu)成員徹底理解新體系

果斷實(shí)行教育投資■構(gòu)筑支援環(huán)境(Infra)

為使Project獲得成功構(gòu)筑Infra

組織、制度、體制的整備

合理的評(píng)價(jià)及補(bǔ)償SystemMethod側(cè)面■實(shí)行徹底的教育Program蒙嶄懊誣元夠識(shí)替察腕拜弊隴匆適喚梁型馬詹甕義茁焚署翔塊田苛淆悍資Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?1.6σ成功要素■實(shí)施TopDow41*ChampionReview:Champion按階段別(Theme選定→檢證成果)管理進(jìn)展現(xiàn)況及議事決定的會(huì)議體Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系Champion-6σ實(shí)行主體Project小組成果指向的Project實(shí)行

達(dá)成針對(duì)CTQ的6σ水準(zhǔn)MBB(MasterBlackBelt)-6σSkill支援Commitment現(xiàn)況報(bào)告/支援邀請(qǐng)Support指導(dǎo)/支援支援邀請(qǐng)事業(yè)本部長(zhǎng)-6σ促進(jìn)主體-6σInvolvement&CommitmentCommitmentChampionReview緒啞欄還釉匆暇仟蜒翼恃臟訖搏冰找門鴛澎啡蒲語(yǔ)什暴梧墊堪薪隘訝凡鍋Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)*ChampionReview:Champion按階42Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系Champion定義

直接實(shí)行6σ的主體各事業(yè)擔(dān)當(dāng)(OBU長(zhǎng)、事業(yè)部長(zhǎng)、

法人長(zhǎng)等)充當(dāng)Champion的角色角色指示中長(zhǎng)期6σ目標(biāo)

從ZeroBase的觀點(diǎn)設(shè)定課題并指示

根據(jù)Project指示方向性及目標(biāo)帶有6σOwnership積極參與到Project活動(dòng)是非常重要的-Vision的樹立

通過(guò)ChampionReview進(jìn)行Monitoring及支援

直接支援6σ活動(dòng)，解決障礙-Involvement

通過(guò)強(qiáng)有力的Commitment來(lái)引導(dǎo)持續(xù)性的活動(dòng)

與MBB一同進(jìn)行成果驗(yàn)證及傳播-6σ活動(dòng)促進(jìn)

在改善、管理階段對(duì)各部門的支援進(jìn)行積極引導(dǎo)

投資決定及資源分配

對(duì)改善結(jié)果持續(xù)做Monitoring及F-Up，并給予獎(jiǎng)勵(lì)-Project支援?茸捌酪皮忌寒掃澳正韭脅悼琴財(cái)株鼓畸龔掇碩但龍贊鎖鄧貿(mào)洋等菱許爐燦Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系Champion定43Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系MBB(MasterBlackBelt)6σTechnicalLeader

以FullTimeJob促進(jìn)6σ活動(dòng)履修完成MBB全部課程或

事業(yè)部長(zhǎng)任命，具有同等資格的人選定有能力的MBB，并持續(xù)性SkillUp是非常重要的.定義角色-Skill傳播

講解6σ的正確促進(jìn)方法，給予培訓(xùn)

擁有技術(shù)Background，做Skill傳播及LevelUp

傳播成功事例-6σ活動(dòng)促進(jìn)

CheckProject各階段

將Project的進(jìn)行經(jīng)過(guò)、結(jié)果等直接向Champion做Feedback

驗(yàn)證成果的真實(shí)性.-Project指導(dǎo)、支援6σ培訓(xùn)及BB/GB指導(dǎo)

針對(duì)障礙給予解決支援為保持經(jīng)過(guò)改善的Process，持續(xù)性進(jìn)行管理?敷疫淫訃棘光緯勵(lì)原閡譏徘鴦商羊吸瀕韋小渤共魚噬史或涌佑弓絞靴肩遼Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系MBB(Master44Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系Belt制度認(rèn)證權(quán)限人代表理事MBB通過(guò)學(xué)分制提高能力及水準(zhǔn)(9學(xué)分)認(rèn)證條件備注Leadership-人事考核、語(yǔ)學(xué)反映6σ力量-6σProject4件以上-筆述開始、口述考試(各80分以上)本部長(zhǎng)Project原則:1人1ProjectProject-6σProject3件以上-筆述考試、口述考試(各80分以上)MasterBlackBeltBlackBeltGreenBelt事業(yè)部長(zhǎng)/法人長(zhǎng)6σProject2件以上筆述考試(80分以上)區(qū)分*LG電子經(jīng)營(yíng)革新Team對(duì)Belt認(rèn)證條件進(jìn)行評(píng)價(jià)注)1.BB,MBB認(rèn)證在下位Belt認(rèn)證后增加履行1個(gè)Project即可。(BB認(rèn)證在GB認(rèn)證后增加履行1個(gè)Project，MBB認(rèn)證則在BB認(rèn)證后增加履行1個(gè)Project)2.為取得BB資格，首先要履行BBProject，并把Pjt追加反映到BB認(rèn)證評(píng)價(jià)結(jié)果。3.海外法人的GB認(rèn)證權(quán)限人為：生產(chǎn)、制造法人為總經(jīng)理，銷售法人為所屬海外MKT‘G擔(dān)當(dāng)。4.海外法人的FSE需要在所屬本部取得資格。(本部別可相互進(jìn)行對(duì)認(rèn)證條件的評(píng)價(jià))OffLine24Hr以上培訓(xùn)履修完成靖黍聊釣缽猾娥紋燈伏茲承售搪叮游退狡想絮忘侯含滋松增鋪脈礬胳碎亭Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅲ.怎樣推進(jìn)6σ?2.6σ促進(jìn)體系Belt制度認(rèn)證45統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)疊荔徘壬窯否強(qiáng)角室得忿瓢孫醉錨熬薄鈴廉渠魯喳褂設(shè)奮烴欠巴練封伶珠Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)疊荔徘壬窯否強(qiáng)角室得忿瓢孫醉錨熬薄鈴廉渠魯喳褂Ⅰ.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)是什么?Ⅱ.總體和樣本Ⅲ.抽樣Ⅳ.數(shù)據(jù)分類Ⅴ.正態(tài)分布Ⅵ.總體和統(tǒng)計(jì)量Ⅶ.置信度和精密度材料構(gòu)成縫庫(kù)妹陜腔埂飯褂紗隨待院笆港啤耕茍墑禿捉杏薊甘枉臟鍛楚猿營(yíng)甩怠現(xiàn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)是什么?材料構(gòu)成縫庫(kù)妹陜腔埂飯褂紗隨待院笆港啤47Ⅰ.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)是什么？數(shù)字和日常生活●與自己有關(guān)的數(shù)字：●與天氣有關(guān)的數(shù)字：●日常對(duì)話中的數(shù)字：●與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的數(shù)字：●其他：Why？對(duì)不確定事項(xiàng)的暗示/提示成為對(duì)整體的判斷依據(jù)IQ、體重、視力、身份證號(hào)…溫度、下雨概率、衣物干燥指數(shù)…工資上漲率、住房面積、汽車排氣量…得分率、棒球被擊打率、勝率…炒股、賭博…統(tǒng)計(jì)學(xué)是什么？?總體和樣本統(tǒng)計(jì)學(xué)中常適用的基礎(chǔ)用語(yǔ)？?參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量●對(duì)不確定性數(shù)據(jù)作出科學(xué)推斷的理論與方法體系●通過(guò)部分來(lái)把握總體的理論與方法體系⊙總體(Population)：作為關(guān)心對(duì)象個(gè)體的全體集合⊙樣本(Sampling)：全體集合中抽取的作為調(diào)查對(duì)象的部分集合⊙參數(shù)(Parameter)：將總體的特征用數(shù)值表示出來(lái)的值⊙統(tǒng)計(jì)量(Statistics)：將樣本的特征用數(shù)值表示出來(lái)的值烘仆茁須袍鍵欄滅矩哦榨兩并毛凋復(fù)久汕怎哇僳锨胞買擲目亮付還奎逾蔬Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)是什么？數(shù)字和日常生活●與自己有關(guān)的數(shù)字48Ⅱ.總體和樣本總體/參數(shù)VS樣本/統(tǒng)計(jì)量總體(有限或無(wú)限)樣本總體的特性：參數(shù)樣本的特性：統(tǒng)計(jì)量『Example』經(jīng)營(yíng)革新Gr.為了解員工的工作滿意度，以全社員為對(duì)象，事業(yè)部別500名，總共抽選1500名進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查?！鹂傮w和參數(shù)：○樣本和統(tǒng)計(jì)量：開去權(quán)運(yùn)氧啪氦極欺峨覺(jué)息度催瞄妄汁磅廄后昆靡蕭止旨籃篷幌鉀硬止支Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅱ.總體和樣本總體/參數(shù)VS樣本/統(tǒng)計(jì)量總體樣本總體的491)總體作為調(diào)查或研究對(duì)象的個(gè)體的全體集合2)樣本全體集合中作為調(diào)查對(duì)象搜集的部分集合3)數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)樣本的測(cè)量或調(diào)查得知的事實(shí)或結(jié)果使用手機(jī)的100名顧客集合手機(jī)年齡別使用者數(shù)年齡使用者數(shù)10歲20歲30歲40歲50歲60歲5名30名30名20名10名5名應(yīng)該采取什么樣的措施?調(diào)查Ⅱ.總體和樣本膀兇盂中債譽(yù)鎢援返署竣挽做懷煮奇弓漳挺幼蝕采盡田激拇搏俊怠趨奸僻Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)1)總體作為調(diào)查或研究對(duì)象2)樣本全體集合中作為調(diào)查3)數(shù)據(jù)50對(duì)總體的全數(shù)檢查不可操作或難以操作時(shí)使用抽樣方法?如下可列舉三個(gè)原因1.2.3.花較長(zhǎng)時(shí)間不可全數(shù)檢查花較多資金破壞性檢查等Ⅲ.抽樣1.抽樣理由鉗污視拉姜繁紙漫顧喻韭尸往瑰名呼數(shù)頁(yè)躬烽贍尹盞鱉曝蓑榆說(shuō)密愉會(huì)膳Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)對(duì)總體的全數(shù)檢查不可操作或難以操作時(shí)使用抽樣方法?如下可列5110個(gè)CartonBox里均有標(biāo)有號(hào)碼的100個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)說(shuō)出抽出50個(gè)產(chǎn)品的抽樣方法1210?50個(gè)Ⅲ.抽樣2.抽樣方法陜孩欽揚(yáng)斌茬洗俗峪扼少嚨窟醬駒瓦乳二齡閣獰衍寺施鞋折駐罰棧慎觀孿Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)10個(gè)CartonBox里均有標(biāo)有號(hào)碼的100個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)說(shuō)52單純隨機(jī)抽樣從總體隨機(jī)抽樣50個(gè)產(chǎn)品2層抽樣首先，隨機(jī)抽出5個(gè)CartonBox，再?gòu)乃槌龅母鱾€(gè)Box里隨機(jī)抽出10個(gè)產(chǎn)品層別抽樣從各個(gè)CartonBox中隨機(jī)抽出5個(gè)產(chǎn)品參考:取絡(luò)抽樣隨機(jī)抽出少數(shù)CartonBox，再把CartonBox里的產(chǎn)品全數(shù)檢查Ⅲ.抽樣3.抽樣種類燈矗冊(cè)當(dāng)袒具塢虎錐扛澀首乾舶郴甚牧眉館杯足愉搜涵棕軋茍搖淘六塞詞Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)單純隨機(jī)抽樣從總體隨機(jī)抽樣50個(gè)產(chǎn)品2層抽樣首先，隨機(jī)抽出553讓全部對(duì)象被抽樣的機(jī)會(huì)均等不能含有抽樣人的主觀意志-抽出大小不一致的-先抽所喜歡的顏色-為方便按順序抽樣選用亂數(shù)表、篩子、卡片等Ⅲ.抽樣4.隨機(jī)抽樣(RandomSampling)鴨凝鹿萎猾箕勉芬勻孵慌注卉藤柑鳴臀竄苔考延頃姐完亮畜溺刺枷祟暖皂Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)讓全部對(duì)象被抽樣的機(jī)會(huì)均等不能含有抽樣人的主觀意志選用亂數(shù)表54計(jì)量值官能值可連續(xù)性測(cè)量的特性值(含有單位的值)可表示個(gè)數(shù)的特性值計(jì)數(shù)值根據(jù)主管判斷的特性值℃,?,㎏,m,?,?,?,?色澤磨損度硬度質(zhì)感個(gè)數(shù)頁(yè)數(shù)人數(shù)缺點(diǎn)數(shù)Ⅳ.數(shù)據(jù)分類傷渡箕下腹后果瑩銀短據(jù)駛夢(mèng)漆俯膜傷捕撅瑤閻宵鑄翔柿翅陷楚蕭豬倆但Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)計(jì)量值官能值可連續(xù)性測(cè)量的特性值可表示個(gè)數(shù)的特性值計(jì)55Ⅴ.正態(tài)分布μσ測(cè)量值μ:平均值σ:標(biāo)準(zhǔn)差分布(Distribution)是?所謂分布是指數(shù)據(jù)的分布形態(tài)分布的必要性了解了數(shù)據(jù)的分布的形狀，可以計(jì)算出所關(guān)心的事件的可發(fā)生概率，使用到實(shí)際工作正態(tài)(Normal)分布的意義在自然狀態(tài)下最常見的分布，即大部分data聚集在平均數(shù)的周圍，離平均數(shù)的距離越遠(yuǎn)，Data的個(gè)數(shù)就越急劇減少，這種分布就叫做正態(tài)分布。正態(tài)分布的意義對(duì)稱，呈鐘型，類似右圖正態(tài)分布以X=μ為軸左右對(duì)稱，這時(shí)μ為最大值遵循68/95/99.7的原則即，平均為中心時(shí)，數(shù)據(jù)的68%在左右1σ領(lǐng)域內(nèi)，數(shù)據(jù)的95%在左右2σ領(lǐng)域內(nèi)，數(shù)據(jù)的99.7%在左右3σ領(lǐng)域內(nèi)。測(cè)量值頻度數(shù)LSLUSL不良發(fā)生概率整體面積看作為1(100%或100ppm)時(shí)，超出規(guī)格部分的面積為不良發(fā)生概率。盧巋寄茨餞貝旱海票爽擾鑄斯蕊鐵盟藏扎翰確間籽叔餃山輸矽姬肚亥渭逝Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅴ.正態(tài)分布μσ測(cè)量值μ:平均值分布(Distribu56LG職員的身高μ=170，σ=10，180cm以上職員應(yīng)占整體的%？銀行顧客要求在5分鐘內(nèi)處理業(yè)務(wù)A銀行業(yè)務(wù)處理μ=4分，σ=1分，百分之多少顧客要忍受不方便呢？想知道的概率顧客不滿領(lǐng)域Ⅴ.正態(tài)分布浦滇喚蚊攀恤郎賤粘啡昏汰獲向宰攏藏磚寢蠢漚毒等射塵粗扯挫搖郎孽嚨Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)LG職員的身高μ=170，σ=10，銀行顧客要求在5分鐘內(nèi)處57*SS:SumofSquarev:Varianceσ:SigmaR:Range總體的形狀μ中心位置?σ(散布)SS:平方合V:方差σ:標(biāo)準(zhǔn)差R:極差μ:總平均統(tǒng)計(jì)量SS:平方合S:偏差s:標(biāo)準(zhǔn)差R:極差x:樣本平均總體樣本偏差以S,標(biāo)準(zhǔn)差以σ表示Data的量越多越呈鐘型，可以表示為如下曲線不偏性(unbiasedness):估計(jì)值的平均和散布與參數(shù)一致時(shí)是最為穩(wěn)定的工程狀態(tài)，這種狀態(tài)叫做不偏性。Ⅵ.參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量1.總體的形狀參數(shù)偷歸輿停嘲入硯枷天斌幫埂卡撂櫻歧拎圭廷譽(yù)去芹凹旦翹竄補(bǔ)傣椎快負(fù)撣Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)*SS:SumofSquare總體的形狀μ中心位置?58平均數(shù)據(jù)總合除于測(cè)量個(gè)數(shù)的值x=x1+x2+x3+x4….+xnn=∑xi/nI=1n中位數(shù)(Median)以大小順序羅列時(shí)位于最中央的值數(shù)據(jù)為奇數(shù)時(shí)：位于最中央的值數(shù)據(jù)為偶數(shù)時(shí)：位于中央的兩個(gè)值的平均值眾數(shù)(Mode)出現(xiàn)頻度(同樣值)最多的值范圍中心數(shù)(Midrange)最大值和最小值的平均例題總共搜集了如下8個(gè)數(shù)據(jù)：3，2，5，6，2，6，8，2請(qǐng)求出平均、中位數(shù)、眾數(shù)以及范圍中心數(shù)。2.中心尺度Ⅵ.參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量閏頸略外豫蝴冠專章尤曾吮瓶窩顴狹匝隘拯齲倘獺篆拭航玉垮多凡錢戲拆Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)平均數(shù)據(jù)總合除于測(cè)量個(gè)數(shù)的值x=x1+x2+x3+x4…59表示各數(shù)據(jù)偏離平均數(shù)的距離程度?平方合（SS）各個(gè)數(shù)據(jù)與平均的差異的平方合?偏差（S）平方合除于(n-1)的值?標(biāo)準(zhǔn)差（σ）偏差S的平方根?極差（R）最大值減去最小值SS=Σ(xi-x)2i=1nS=SSn-1σ=SSn-1R=Xmax-Xmin3.散布尺度Ⅵ.參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量瑚插窮耳婉絳羔渡勢(shì)壕拂直糾卒客雇津通躇仙調(diào)匆稗孿氨門卒柿拄靖啞槍Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)表示各數(shù)據(jù)偏離平均數(shù)的距離程度?平方合（SS）SS=Σ60置信度高(散布的問(wèn)題)(偶然原因)精密度高(中心值移動(dòng))(異常原因)10987630分30分AB?如下A、B兩人，誰(shuí)更容易改善？Ⅶ.置信度和精密度榷讀摘戒阮逗惺躲椅痛最米鈣闖埔晴今躁矛砌諺偉悄叛娃柯誓烘妥翟篆氮Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)置信度高精密度高10987630分30分AB?如下A、B兩611.置信度最高的廠家為?2.精密度最高的廠家為?16.020.024.0ADBC下限上限例題3.哪個(gè)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量最好?廠家ABCD平均20.0018.0017.2020.00標(biāo)準(zhǔn)差1.330.670.402.83Spec20±4mm?為評(píng)價(jià)生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的A、B、C、D4個(gè)廠家的產(chǎn)品品質(zhì)，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較，請(qǐng)回答問(wèn)題。Ⅶ.置信度和精密度谷爭(zhēng)琶歌診徑蠢鉆沿瞞刀雛前賓住蔗冗氈臨琢鱗令挨汕薔伺碩幀見韭冀削Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)1.置信度最高的廠家為?2.精密度最高的廠家為?16.02062工程能力葬壬漓糠醛醚蝦衷泡殲莢芭跳椅狠伯研躍鏈半賬獻(xiàn)褪弗半燕轉(zhuǎn)嚷實(shí)掏矚做Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)工程能力葬壬漓糠醛醚蝦衷泡殲莢芭跳椅狠伯研躍鏈半賬獻(xiàn)褪Ⅰ.工程能力定義Ⅱ.短期工程能力Ⅲ.長(zhǎng)期工程能力Ⅳ.標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布Ⅴ.工程能力計(jì)算材料構(gòu)成不銷褥夏嘎兆受艙探挑溢曳妓戚蛆縫午根贖吉雨烘部鷗箔金貨探澇砂汞蝦Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅰ.工程能力定義材料構(gòu)成不銷褥夏嘎兆受艙探挑溢曳妓戚蛆縫64管理狀態(tài)(穩(wěn)定狀態(tài))下工程所能達(dá)到的品質(zhì)水準(zhǔn)*USL:UpperSpecificationLimitLSL:LowerSpecificationLimit規(guī)格上限(USL)規(guī)格下限(LSL)工程能力以數(shù)據(jù)定量表示的值叫做工程能力指數(shù)(Cp、Cpk)Ⅰ.工程能力定義崩始捷淳梢婉紊苫天盟心舵又傻靡眩罵徘析搪誦彼捐欠剖委烈哆輻貍遵勛Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)管理狀態(tài)(穩(wěn)定狀態(tài))下工程所能達(dá)到的品質(zhì)水準(zhǔn)*USL:65Cp=工程正規(guī)變動(dòng)特性值的設(shè)計(jì)允許范圍-3σ+3σμ工程變動(dòng)幅設(shè)計(jì)范圍Cp值越大越好6σUSL-LSLLSLUSL=■擴(kuò)大設(shè)計(jì)幅度(USL-LSL):研發(fā)部門?R&D6σ活動(dòng)■減小標(biāo)準(zhǔn)差(σ):生產(chǎn)工程?Manufacturing6σ活動(dòng)Cp是理論上的值，是假設(shè)工程中沒(méi)有任何中心值偏移的情況下計(jì)算的工程能力指數(shù)工程能力指數(shù)Cpk是體現(xiàn)工程平均偏差及其程度的指數(shù)。參照工程能力指數(shù)Cp(ProcessCapabilityIndex)是?工程能力指數(shù)是評(píng)價(jià)顧客所能接受工程能力滿意度的指標(biāo)。同時(shí)這些指數(shù)與顧客能接受規(guī)格大小緊密相關(guān)。Ⅱ.短期工程能力雖巋傭攆超轄解經(jīng)著喪吾區(qū)鼠癸鎳鵑鎖屋巨嚼怔簿勿轎蘋兇宏健鄧孩班槐Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Cp=工程正規(guī)變動(dòng)特性值的設(shè)計(jì)允許范圍-3σ+3σ66Zst:在規(guī)定的某一時(shí)間段內(nèi)，受短期標(biāo)準(zhǔn)偏差所控制的，某一process的潛在性、理想性的履行能力。+6σ-6σ目標(biāo)T距離=6σ◆6sigma的目標(biāo)值是-Cp:2.0-Ppk:1.5Ⅱ.短期工程能力噸漿鼻葦凈靠攔購(gòu)嗎檀就聯(lián)研情濃轅城徑硼褂嘔怨命缽沮同歧提錘灰妖然Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Zst:在規(guī)定的某一時(shí)間段內(nèi)，受短期標(biāo)準(zhǔn)偏差所控制的，某67短期工程能力(ShortTerm)長(zhǎng)期工程能力(LongTerm)測(cè)量1測(cè)量2測(cè)量3工程中不受外部影響只根據(jù)偶然原因變動(dòng)的工程能力外部影響有所反映的工程能力規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格上限實(shí)際工程(Ppk)理論工程(Cp)合成Ⅲ.長(zhǎng)期工程能力微繞斟慰步搭苫奉沛憾店孽如鑷坷礁嬸奇棍祁耐檸市筐核鹿困秉膩脅革真Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)短期工程能力長(zhǎng)期工程能力測(cè)量1測(cè)量2測(cè)量3工程中不受外部影響68±1.5σShift后的σ分布(Ppk)理論上的σ分布(Cp)規(guī)格界限合格率不良率±1σ30.23%±2σ±3σ±4σ±5σ±6σ69.13%93.32%99.3790%99.97670%99.999660%69.8%30.9%6.68%0.621%0.0233%0.00034%PPM697,700308,70066,8106,2102333.4LSLUSLX+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ-6σLSLUSL±3σ99.73%X+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ-6σ規(guī)格界限合格率不良率±1σ68.27%±2σ±3σ±4σ±5σ±6σ95.45%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%31.73%4.55%0.27%0.0063%0.000057%0.0000002%PPM317,30045,5002,700630.570.0021.5σShift是指:統(tǒng)計(jì)學(xué)家設(shè)定的,在正常工程中根據(jù)偶然原因產(chǎn)生的中心值移動(dòng)幅度Ⅲ.長(zhǎng)期工程能力竹風(fēng)褪芹肥梯涸供具聲咬炎炎剮疵柔抨阻杰搭茵雛酒帖勉性貳陰百轅俯捻Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)±1.5σShift后的σ分布(Ppk)理論上的σ分布(C69標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布一般正態(tài)分布平均為“0”，標(biāo)準(zhǔn)差為“1”的正態(tài)分布叫做標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，把不同形狀的一般正態(tài)分布變換為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布后，只知道超出特定散布范圍的概率值，就可以公式計(jì)算出Z值LSLUSLX+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ-6σLSLUSL0+1+2+3+4+5+6-5-4-3-2-1-6Z=X-μσ平均:0散布:1Zlt:長(zhǎng)期工程能力尺度-6σ要念為4.5(考慮1.5σ的中心值移動(dòng))面積=1Zst:短期工程能力尺度-6σ指中的6-等于Zlt+1.5Ⅳ.標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布眩次迫捂蓬常尊甘液扒痞糜冤襄廳乳焦悼環(huán)括乍澳擇袁刻基暢洪胖鋪趣爸Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布一般正態(tài)分布平均為“0”，標(biāo)準(zhǔn)差為“1”的正態(tài)70Ⅴ.工程能力計(jì)算Sigma水準(zhǔn)計(jì)算ProcessData的種類Unit，Defect，缺陷對(duì)象項(xiàng)目定義平均，標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算DPU，DPO，DPMO計(jì)算Cp，Cpk計(jì)算Z值換算Z值換算σ水準(zhǔn)確認(rèn)慷耿譽(yù)挖勸師撇神裂麗介搶肅醇沏淘僳腋挺睹迎哪侈殆壬塵氫遮甚降由讒Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Ⅴ.工程能力計(jì)算Sigma水準(zhǔn)計(jì)算ProcessDat71*st:shorttermlt:longtermPPM.lt0.000.170.500.831.001.171.331.501.52.03.04.04.55.05.56.00.00.51.52.53.03.54.04.5500,000308,53866,8076,2101,35023332

3.4注：LongTerm工程能力就看作是工程平均離目標(biāo)值移動(dòng)了1.5σ的水準(zhǔn)。0.500.671.001.331.501.671.832.00LSLUSLCpPpkZ.stZ.ltZ.st加上σ，表示現(xiàn)有工程能力，意義相同與我們常說(shuō)的3σ、6σ1.計(jì)量值數(shù)據(jù)Ⅴ.工程能力計(jì)算婦隋昔鈍吟孿搏圈糞竟肅朔奧箱戍脈采囤侗疚殲舶設(shè)躺盅機(jī)髓右傷糖詞著Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)*st:shorttermPPM.lt0.001.572D:缺點(diǎn)/缺陷數(shù),DefectsU:所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù),UnitO:機(jī)會(huì)數(shù)(產(chǎn)品當(dāng)部品數(shù)或產(chǎn)品當(dāng)工序數(shù)),OpportunityDPU=D/U產(chǎn)品當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)(DefectsPerUnit)TOP=UⅹO所生產(chǎn)產(chǎn)品的全部機(jī)會(huì)數(shù)(TotalOpportunity)DPO=D/(UⅹO)機(jī)會(huì)當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)(DefectspertotalOpportunity)DPMO=DPOⅹ百萬(wàn)機(jī)會(huì)當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)(DefectsPerMillionOpportunity)P(ND)=1-DPO全部機(jī)會(huì)中無(wú)任何缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)概率(ProbabilityofNon-Defect)※PPM:PartsPerMillion(1÷1,000,000=百萬(wàn)分之一=10-6)2.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)Ⅴ.工程能力計(jì)算掄鄰閘印簡(jiǎn)閘紉雀陜萎市辜泡奏蔓礦坍帥極鳴群伸畜元淹午隧胡疆布北屏Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)D:缺點(diǎn)/缺陷數(shù),DefectsDPU=D/U產(chǎn)品73例題1)D=10,U=10,O=20例題2)D=5,U=10,O=10例題3)D=5,U=5,O=10DPUTOPDPODPMOP(ND)?請(qǐng)計(jì)算如下例題10/10=110*20=20010/200=0.050.05*1,000,000=50,0001-0.05=0.955/10=0.510*10=1005/100=0.050.05*1,000,000=50,0001-0.05=0.955/5=15*10=505/50=0.10.1*1,000,000=100,0001-0.1=0.92.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)Ⅴ.工程能力計(jì)算莽惶杏找翌鈉胰眠腕育奮孵漁捅背運(yùn)碳肩撬患?xì)W玉或初是瓢蛔惡移遷翔綿Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)例題1)D=10,U=10,O=20DP74?請(qǐng)參照正態(tài)分布表找出如下工程水準(zhǔn)①6.0σ=

PPM,

PPM②4.5σ=

PPM,

PPM③3.8σ=

PPM,

PPM④5.6σ=

PPM,

PPM⑤4.7σ=

PPM,

PPM①50,000PPM=

σ,

σ②10,000PPM=

σ,

σ③1,000PPM=

σ,

σ④100PPM=

σ,

σ⑤10PPM=

σ,

σ短期工程長(zhǎng)期工程短期工程長(zhǎng)期工程3.正態(tài)分布表?yè)Q算Ⅴ.工程能力計(jì)算鴛俗村郴親六瘟娶曙嫩社淡鄧也掖藐未盞緞哮交其檔匆現(xiàn)利后卑照羅音瑯Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)?請(qǐng)參照正態(tài)分布表找出如下工程水準(zhǔn)①6.0σ=756σProcess尺吩榔詢敝渙飛遵攪考嫌捏墮慧箔呈也韌閉磁禿遭傾滋圃?shī)A鉚日稻寇炊傣Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)Six_Sigma_基礎(chǔ)培訓(xùn)6σProcess尺吩榔詢敝渙飛遵攪考嫌捏墮慧箔呈也韌閉磁Ⅰ.6σProcessⅡ.Defin