快印崗位職責(zé)

快印崗位職責(zé)(共8篇)ps操作員崗位描述崗位名稱：PS操作員直接上級(jí)：PS主管本職工作：負(fù)責(zé)電腦輸出和文件處理工作工作責(zé)任：⑴熟知公司各項(xiàng)規(guī)章制度；⑵了解公司流程及規(guī)章制度，嚴(yán)格按照流程辦事；⑶對(duì)客戶拿過來的文件進(jìn)行檢查，看是否文字未轉(zhuǎn)曲等，并予以解決；⑷詢問客戶，就輸出問題進(jìn)行溝通；⑸針對(duì)客戶的制作要求予以操作；⑹熟悉本職工作，做好本職工作;遇到不懂的問題，隨時(shí)記錄下來，定時(shí)跟公司員工一起討論，以免發(fā)生下次同一個(gè)錯(cuò)誤；⑺橫向配合其他部門工作，主動(dòng)協(xié)助其他部門的工作；⑻需要交班時(shí)交班清楚；⑼客戶要保留的文件保存好，不須保存的及時(shí)清除；⑽做好產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品介紹及客戶引導(dǎo)工作；熱愛集體，愛護(hù)集體的公共財(cái)產(chǎn)；做好機(jī)器及工作區(qū)的保潔工作；上下班負(fù)責(zé)電腦文件整理及清除；不斷的學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)；做好保密工作。工作范圍：(l)PS部；⑵所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域。崗位人員簽名：數(shù)碼圖文快印公司的崗位職責(zé)說明1、門店經(jīng)理直接上司：督導(dǎo)培訓(xùn)班、總經(jīng)理直接下屬：當(dāng)班所有員工外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：作好內(nèi)部員工及外部客戶的溝通。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，保證公司的各項(xiàng)制度能及時(shí)傳達(dá)給所有員工，并及時(shí)反饋員工信息。保證本班組所有崗位的正常、有序生產(chǎn)。教育、培養(yǎng)、提高員工的技術(shù)，服務(wù)水平。工作職責(zé)：按規(guī)定上傳報(bào)表并做好分析(老客戶、新鮮客戶，流失率的分析)。根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理調(diào)配技術(shù)部員工的工作內(nèi)容，盡可能地使每一個(gè)客戶滿意。負(fù)責(zé)處理本班發(fā)生的所有突發(fā)事件。認(rèn)真檢查文本輸出質(zhì)量，對(duì)文本輸出的質(zhì)量負(fù)責(zé)，根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。了解本組員工的特點(diǎn)、特長，激發(fā)員工的工作積極性。對(duì)員工進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)。檢查、處理簡(jiǎn)單的設(shè)備故障，并負(fù)責(zé)所屬部門店的資產(chǎn)保全，每日交接單中應(yīng)清晰體現(xiàn)設(shè)備狀況，每月應(yīng)定時(shí)檢修、清潔設(shè)備，若設(shè)備由于環(huán)境污染導(dǎo)致故障，應(yīng)負(fù)全責(zé)。工作日的次日8點(diǎn)前應(yīng)上報(bào)公司規(guī)定報(bào)表《如營日?qǐng)?bào)表》，《交接班表》每月5日前上報(bào)上月的營業(yè)匯總表、考勤表。安排監(jiān)督員工保持工作場(chǎng)所整潔，包括就餐時(shí)的衛(wèi)生，設(shè)備上物雜物、灰塵，地面上無紙張。確?，F(xiàn)金安全，負(fù)責(zé)每日的賬目核對(duì)及繳款。工作權(quán)利:對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平的考核評(píng)價(jià)權(quán)。本店工作、人員的調(diào)度權(quán)。對(duì)本店各項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)。對(duì)部門內(nèi)員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)。對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。任職資格：培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門部門的技術(shù)和管理培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：至少一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，且在本公司工作三個(gè)月以上。知識(shí)：具備豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種輸出設(shè)備，具備相應(yīng)的管理知識(shí)。技能技巧：具備一定的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，精通各種圖文制作技術(shù)，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的管理技巧能力、協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問題的能力、良好的服務(wù)意識(shí)，有很強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。注意事項(xiàng)：店長不是普通的技術(shù)員或打字員，是公司的管理人員，不僅要以身作則，還要敢于管理，善于管理；2.每當(dāng)?shù)觊L應(yīng)及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的問題并做好記錄，如無法解決應(yīng)及時(shí)向上級(jí)經(jīng)理匯報(bào)，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；為客戶提供滿意的服務(wù)，不讓客戶受到冷落。店長應(yīng)善于收集、整理客戶的反饋意見，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)。2、技術(shù)人員；直接上司：門店店長內(nèi)部協(xié)調(diào)部門：裝裱人員、接單、店長外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提供自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，減少材料浪費(fèi)。熟悉公司客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程調(diào)整、制作、輸出文件，并嚴(yán)格檢查輸出質(zhì)量，確保本崗位的差錯(cuò)率為零。整理文本順序，要求錯(cuò)誤率為零。熟悉各類應(yīng)用軟件，為客戶提供簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)參與公司物資出入庫、取件、送貨等工作，或幫助其他崗位工作，保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)利。對(duì)上司工作的監(jiān)督、建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格：專業(yè)：電腦、圖文相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)。知識(shí)：具備較為豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種相關(guān)輸出設(shè)備。技能技巧：熟悉本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，熟練掌握各種圖文輸出軟件和設(shè)備，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。注意事項(xiàng)：客戶提供的資料中如有明顯錯(cuò)誤或不合適之處，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)客戶同后再進(jìn)行修改；2.主動(dòng)熱情接待客戶，比允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。3.如遇技術(shù)及設(shè)備問題，請(qǐng)立即向值班店長反映；接到任務(wù)后應(yīng)首先設(shè)計(jì)、打印制作周期較長的圖樣，封面;打印完成，整理好文本后應(yīng)在內(nèi)部流程單上寫上完成時(shí)間并簽字，送至制作部，并將制作要求及注意事項(xiàng)交待清楚。打印前一定要前臺(tái)開好客戶的制作單，沒有單子原則上不給予制作。印刷類產(chǎn)品應(yīng)明確告之客戶任何印刷所需紙張幾油墨回因?yàn)椴少徟渭罢{(diào)機(jī)問題出現(xiàn)部分色差，不誤導(dǎo)客戶，我們無法復(fù)制百分百的產(chǎn)品。3、裝裱人員:直接上司：門店店長內(nèi)部協(xié)調(diào)部門：電腦操作員、接單、店長外部協(xié)調(diào)部門；公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，減少材料浪費(fèi)。熟悉公司的客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程制作文本、覆蓋、裱板，并嚴(yán)格保證每一道工序的制作質(zhì)量，確保本崗位的差錯(cuò)率為零，一次合格率大于90%。按客戶要求嚴(yán)格檢查文本輸出質(zhì)量和文本順序。根據(jù)前臺(tái)接待的要求，及時(shí)做好取件、送貨等工作。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)做好公司物資出入庫等工作。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。不清晰的后期制作要求必須向電腦接單員或店長反映。工作權(quán)利:參與公司管理的權(quán)力。對(duì)上司工作的監(jiān)督、建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)：具備豐富耳朵文本制作知識(shí)，熟悉各種相關(guān)設(shè)備及基本電腦知識(shí)。技能技巧：掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，精通各種制作方法，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。使用工具設(shè)備：會(huì)用制作部所有設(shè)備和設(shè)施。注意事項(xiàng)：主動(dòng)熱情接待客戶，不允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。2?嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，裝訂錢必須檢查打印質(zhì)量，核實(shí)裝訂要求。3.如果技術(shù)及設(shè)備問題請(qǐng)及時(shí)與店長聯(lián)系。制作完成，應(yīng)立即在制作單寫上完成時(shí)間并簽字，將文本包裝好交給客戶或送至前臺(tái)。5.嚴(yán)禁制作違禁品及假證等國家嚴(yán)令禁止的產(chǎn)品。4、接單人員直接上司：店長內(nèi)部協(xié)調(diào)人員：電腦操作員、業(yè)務(wù)員、裝裱人員外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，合理調(diào)度。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。熱情接待客戶，了解客戶要求，及時(shí)與客戶溝通。根據(jù)客戶時(shí)間要求，客戶的重要程度，制作的數(shù)量合理安排任務(wù)，并給相關(guān)制作人員明確指示。了解、督促制作的全過程，及時(shí)掌握制作進(jìn)度，并及時(shí)與客戶、業(yè)務(wù)員溝通。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的矛盾，接待客戶投訴、反饋客戶意見。計(jì)算和確認(rèn)價(jià)格，并做好收銀（現(xiàn)金、支票）工作，不出現(xiàn)差錯(cuò)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和準(zhǔn)確輸入工作。嚴(yán)格檢查每一本文本、每一張圖的質(zhì)量、色彩、順序，確保文本在交到客戶手中是的差錯(cuò)率為零。按照客戶要求，及時(shí)、合理安排好取件、送貨等工作。根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。熟悉公司的每一個(gè)簽約客戶。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。工作權(quán)力:參與公司管理的權(quán)力。對(duì)制作過程的監(jiān)控權(quán)。對(duì)取件、送貨人的調(diào)配權(quán)（包括裝裱人員、電腦操作員及部分管理人員）對(duì)門店員的工工作的監(jiān)督權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)力。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的服務(wù)類培訓(xùn)。知識(shí)：具備一定的財(cái)務(wù)（尤其是出納）知識(shí)及統(tǒng)計(jì)知識(shí)、假幣鑒別知識(shí)。技能技巧：了解本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程、技術(shù)細(xì)節(jié)、設(shè)備特點(diǎn)、制作方法，每個(gè)客戶的價(jià)格。中文輸入速度：＞50字/分鐘。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力，有較強(qiáng)的原則性和工作靈活性，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，態(tài)度熱情、有禮貌。使用工具設(shè)備：使用前臺(tái)電腦及前臺(tái)所有設(shè)施?？煊〉旮鲘徫粛徫宦氊?zé)快印店經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的日常管理、業(yè)務(wù)銷售及生產(chǎn)運(yùn)營1、合理安排及督促生產(chǎn)部門主管工作，每日記錄跟單表；2、負(fù)責(zé)日?？记凇⒖技o(jì)的管理，出具周、月快印店員工的績考表；3、負(fù)責(zé)店面環(huán)境衛(wèi)生和員工行為規(guī)范的監(jiān)督檢查；4、對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，在問題中找出解決方案，并對(duì)各生產(chǎn)工序的返工原因進(jìn)行分析；5、負(fù)責(zé)每月上報(bào)本部門問題清算表;6、負(fù)責(zé)店面工作流程的執(zhí)行、監(jiān)督，負(fù)責(zé)與其他部門工作的協(xié)調(diào)；7、負(fù)責(zé)快印店生產(chǎn)耗材的采購，保證生產(chǎn)使用，并負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督?？煊〉旮苯?jīng)理：主要負(fù)責(zé)整個(gè)店面的銷售工作，與快印店經(jīng)理共同做好店面各種管理工作；1、負(fù)責(zé)快印店的業(yè)務(wù)銷售工作，在原基礎(chǔ)上做好業(yè)績的提升、客戶的維護(hù)；2、協(xié)調(diào)安排好業(yè)務(wù)接待人員，對(duì)上門客戶做好接待，根據(jù)客戶的特殊需求協(xié)助業(yè)務(wù)員制定制作方案，對(duì)上門及電話咨詢的客戶做好統(tǒng)計(jì)4、對(duì)快印店生產(chǎn)單的回款負(fù)責(zé)；5、每周對(duì)客戶做出詳細(xì)分析，針對(duì)客戶的反饋意見在業(yè)務(wù)接待與服務(wù)上進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。設(shè)計(jì)主管：負(fù)責(zé)快印店設(shè)計(jì)部工作1、及時(shí)掌握每位設(shè)計(jì)人員的工作量，合理安排設(shè)計(jì)人員工作；2、對(duì)來店制作的客戶做好接待，與客戶溝通，及時(shí)了解客戶的需求，保證客戶的滿意度；3、做好設(shè)備的維護(hù)工作，每周對(duì)電腦進(jìn)行升級(jí)，下載殺毒軟件，保證工作正常進(jìn)行；4、與印刷后裝做好溝通交接工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量；5、對(duì)客戶的資料做好保密工作，必要時(shí)將文件刻盤進(jìn)行保存，做好文件管理，與6樓設(shè)計(jì)室做好文件交接，做到資源共享；6、對(duì)每單設(shè)計(jì)制作的正確率負(fù)責(zé)，做好檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)改正，如因制作校對(duì)失誤而造成損失，設(shè)計(jì)主管負(fù)連帶責(zé)任。印刷車間主管：負(fù)責(zé)快印店印刷1、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)及檢修；2、負(fù)責(zé)與惠普公司溝通設(shè)備耗材使用情況，及時(shí)備貨，如有影響印刷質(zhì)量而自己無法解決的問題要及時(shí)請(qǐng)惠普專業(yè)技術(shù)人員解決;3、對(duì)操作工的技能知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)。裝訂車間主管：負(fù)責(zé)后期裝訂工作1、合理安排裝訂工工作，及時(shí)高效地完成當(dāng)日工作量，保證客戶滿意；2、做好機(jī)器設(shè)備的維護(hù)，新裝設(shè)備要組織員工學(xué)習(xí)，保證每位員工均能熟練操作；3、負(fù)責(zé)安排好員工的技能知識(shí)培訓(xùn)；4、客戶對(duì)產(chǎn)品的意見反饋給后裝后，要組織人員找出問題所在，并及時(shí)改進(jìn)；5、負(fù)責(zé)進(jìn)行本組的技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；6、負(fù)責(zé)裝訂工序的質(zhì)量把關(guān)。快印店員工行為規(guī)范1、每位店員見到客戶都要主動(dòng)打招呼，說“您好，歡迎光臨！”，要自然微笑，舉止親切、文雅，動(dòng)作幅度不得過大，不得議論來訪客戶（一10元）2、電話鈴響三聲接起電話，說“您好，博雅公司”，不得說“喂！”，包括公司內(nèi)部電話也應(yīng)使用敬語，叫同事接電話時(shí)應(yīng)走到面前，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲呼叫（一10元）3、不得在室內(nèi)跑動(dòng)，行走時(shí)要注意客戶，如無意碰撞到客戶應(yīng)禮貌道歉，不可無視對(duì)方存在（一5元）4、不得對(duì)客使用侮辱性語言，同客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（一50元）5、工作區(qū)域內(nèi)保持整潔、美觀，不得存放與工作無關(guān)的私人物品，衣物不得披掛在椅背上?？蛻粜菹^(qū)內(nèi)的展品、桌椅使用完后要在第一時(shí)間進(jìn)行歸位，保證接待下一位客戶時(shí)物品均已擺放整齊（—10元）6、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗、串崗，不得上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，做私活等。午休時(shí)值班人員離崗需經(jīng)主管或值班經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回崗（一20元）7、工作時(shí)間不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜志，不得大聲說笑、打鬧、睡覺，如無客戶時(shí)，可根據(jù)情況作簡(jiǎn)單打掃或整理（一10元）8、要注意自己的儀態(tài)，坐姿端正，不得伸懶腰、趴伏桌面、仰靠椅背等；站立時(shí)應(yīng)保持身體挺拔，雙手自然下垂或交叉放置身前，不得躬腰、駝背，倚靠墻壁、桌椅，與客戶談話時(shí)應(yīng)自然注視對(duì)方，不可東瞧西看（一5元）9、尊重他人，稱呼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為“姓氏加職務(wù)”，不得直呼其名（一5元）10、必需絕對(duì)服從上級(jí)管理，凡不服從上級(jí)管理或不必得行規(guī)褫度、崗位職責(zé)的，上級(jí)管理人員將依據(jù)條例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰（一20元）11、公司員工不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作區(qū)域，下班前檢查當(dāng)日工作完成情況，如未完成的應(yīng)做好交接，以避免交接不清而耽誤工作（50元）12、員工請(qǐng)假需提前半天申請(qǐng)，一天由本組主管批準(zhǔn)，二天報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)同意擅自不到崗者視為曠工（一300%日工資）13、員工之間不得代請(qǐng)假，或發(fā)短信請(qǐng)假，每日晨會(huì)時(shí)間為8：05分，未到者一律視為遲到（一20元）14、每日按照值日班組認(rèn)真值日，如檢查不合格者加做一周做為處罰，如下周再不合格者罰款20元快印各崗位責(zé)位職店崗快印店各崗位崗位職責(zé)快印店經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的日常管理、業(yè)務(wù)銷售及生產(chǎn)運(yùn)營1、合理安排及督促生產(chǎn)部門主管工作，每日記錄跟單表；2、負(fù)責(zé)日?？记?、考紀(jì)的管理，出具周、月快印店員工的績考表；3、負(fù)責(zé)店面環(huán)境衛(wèi)生和員工行為規(guī)范的監(jiān)督檢查；4、對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，在問題中找出解決方案，并對(duì)各生產(chǎn)工序的返工原因進(jìn)行分析；5、負(fù)責(zé)每月上報(bào)本部門問題清算表;6、負(fù)責(zé)店面工作流程的執(zhí)行、監(jiān)督，負(fù)責(zé)與其他部門工作的協(xié)調(diào)；7、負(fù)責(zé)快印店生產(chǎn)耗材的采購，保證生產(chǎn)使用，并負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督?？煊〉旮苯?jīng)理：主要負(fù)責(zé)整個(gè)店面的銷售工作，與快印店經(jīng)理共同做好店面各種管理工作；1、負(fù)責(zé)快印店的業(yè)務(wù)銷售工作，在原基礎(chǔ)上做好業(yè)績的提升、客戶的維護(hù)；2、協(xié)調(diào)安排好業(yè)務(wù)接待人員，對(duì)上門客戶做好接待，根據(jù)客戶的特殊需求協(xié)助業(yè)務(wù)員制定制作方案，對(duì)上門及電話咨詢的客戶做好統(tǒng)計(jì)4、對(duì)快印店生產(chǎn)單的回款負(fù)責(zé)；5、每周對(duì)客戶做出詳細(xì)分析，針對(duì)客戶的反饋意見在業(yè)務(wù)接待與服務(wù)上進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。設(shè)計(jì)主管：負(fù)責(zé)快印店設(shè)計(jì)部工作1、及時(shí)掌握每位設(shè)計(jì)人員的工作量，合理安排設(shè)計(jì)人員工作；2、對(duì)來店制作的客戶做好接待，與客戶溝通，及時(shí)了解客戶的需求，保證客戶的滿意度；3、做好設(shè)備的維護(hù)工作，每周對(duì)電腦進(jìn)行升級(jí)，下載殺毒軟件，保證工作正常進(jìn)行；4、與印刷后裝做好溝通交接工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量；5、對(duì)客戶的資料做好保密工作，必要時(shí)將文件刻盤進(jìn)行保存，做好文件管理，與6樓設(shè)計(jì)室做好文件交接，做到資源共享；6、對(duì)每單設(shè)計(jì)制作的正確率負(fù)責(zé)，做好檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)改正，如因制作校對(duì)失誤而造成損失，設(shè)計(jì)主管負(fù)連帶責(zé)任。印刷車間主管：負(fù)責(zé)快印店印刷1、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)及檢修；2、負(fù)責(zé)與惠普公司溝通設(shè)備耗材使用情況，及時(shí)備貨，如有影響印刷質(zhì)量而自己無法解決的問題要及時(shí)請(qǐng)惠普專業(yè)技術(shù)人員解決;3、對(duì)操作工的技能知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)。裝訂車間主管：負(fù)責(zé)后期裝訂工作1、合理安排裝訂工工作，及時(shí)高效地完成當(dāng)日工作量，保證客戶滿意；2、做好機(jī)器設(shè)備的維護(hù)，新裝設(shè)備要組織員工學(xué)習(xí)，保證每位員工均能熟練操作；收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除3、負(fù)責(zé)安排好員工的技能知識(shí)培訓(xùn)；4、客戶對(duì)產(chǎn)品的意見反饋給后裝后，要組織人員找出問題所在，并及時(shí)改進(jìn)；5、負(fù)責(zé)進(jìn)行本組的技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；6、負(fù)責(zé)裝訂工序的質(zhì)量把關(guān)。快印店員工行為規(guī)范1、每位店員見到客戶都要主動(dòng)打招呼，說“您好，歡迎光臨！”，要自然微笑，舉止親切、文雅，動(dòng)作幅度不得過大，不得議論來訪客戶（一10元）2、電話鈴響三聲接起電話，說“您好，博雅公司”，不得說“喂！”，包括公司內(nèi)部電話也應(yīng)使用敬語，叫同事接電話時(shí)應(yīng)走到面前，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲呼叫（一10元）3、不得在室內(nèi)跑動(dòng)，行走時(shí)要注意客戶，如無意碰撞到客戶應(yīng)禮貌道歉，不可無視對(duì)方存在（一5元）4、不得對(duì)客使用侮辱性語言，同客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（一50元）5、工作區(qū)域內(nèi)保持整潔、美觀，不得存放與工作無關(guān)的私人物品，衣物不得披掛在椅背上?？蛻粜菹^(qū)內(nèi)的展品、桌椅使用完后要在第一時(shí)間進(jìn)行歸位，保證接待下一位客戶時(shí)物品均已擺放整齊（—10元）6、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗、串崗，不得上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，做私活等。午休時(shí)值班人員離崗需經(jīng)主管或值班經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回崗（一20元）7、工作時(shí)間不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜志，不得大聲說笑、打鬧、睡覺，如無客戶時(shí)，可根據(jù)情況作簡(jiǎn)單打掃或整理（一10元）8、要注意自己的儀態(tài)，坐姿端正，不得伸懶腰、趴伏桌面、仰靠椅背等；站立時(shí)應(yīng)保持身體挺拔，雙手自然下垂或交叉放置身前，不得躬腰、駝背，倚靠墻壁、桌椅，與客戶談話時(shí)應(yīng)自然注視對(duì)方，不可東瞧西看（一5元）9、尊重他人，稱呼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為“姓氏加職務(wù)”，不得直呼其名（一5元）10、必需絕對(duì)服從上級(jí)管理，凡不服從上級(jí)管理或不必得行規(guī)褫度、崗位職責(zé)的，上級(jí)管理人員將依據(jù)條例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰（一20元）11、公司員工不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作區(qū)域，下班前檢查當(dāng)日工作完成情況，如未完成的應(yīng)做好交接，以避免交接不清而耽誤工作（50元）12、員工請(qǐng)假需提前半天申請(qǐng)，一天由本組主管批準(zhǔn)，二天報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)同意擅自不到崗者視為曠工（一300%日工資）13、員工之間不得代請(qǐng)假，或發(fā)短信請(qǐng)假，每日晨會(huì)時(shí)間為8：05分，未到者一律視為遲到（一20元）收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除14、每日按照值日班組認(rèn)真值日，如檢查不合格者加做一周做為處罰，如下周再不合格者罰款20元收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除數(shù)碼圖文快印公司的崗位職責(zé)說明1、門店經(jīng)理直接上司：督導(dǎo)培訓(xùn)班、總經(jīng)理直接下屬：當(dāng)班所有員工外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：作好內(nèi)部員工及外部客戶的溝通。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，保證公司的各項(xiàng)制度能及時(shí)傳達(dá)給所有員工，并及時(shí)反饋員工信息。保證本班組所有崗位的正常、有序生產(chǎn)。教育、培養(yǎng)、提高員工的技術(shù)，服務(wù)水平。工作職責(zé)：按規(guī)定上傳報(bào)表并做好分析（老客戶、新鮮客戶，流失率的分析）。根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理調(diào)配技術(shù)部員工的工作內(nèi)容，盡可能地使每一個(gè)客戶滿意。負(fù)責(zé)處理本班發(fā)生的所有突發(fā)事件。認(rèn)真檢查文本輸出質(zhì)量，對(duì)文本輸出的質(zhì)量負(fù)責(zé)，根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。了解本組員工的特點(diǎn)、特長，激發(fā)員工的工作積極性。對(duì)員工進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)。檢查、處理簡(jiǎn)單的設(shè)備故障，并負(fù)責(zé)所屬部門店的資產(chǎn)保全，每日交接單中應(yīng)清晰體現(xiàn)設(shè)備狀況，每月應(yīng)定時(shí)檢修、清潔設(shè)備，若設(shè)備由于環(huán)境污染導(dǎo)致故障，應(yīng)負(fù)全責(zé)。處理客戶投訴，消除與客戶之間的矛盾，在最大限度維護(hù)公司利益的前提下靈活處理問題。及時(shí)與上下級(jí)溝通，了解實(shí)際情況，如實(shí)反映問題，每月有書面總結(jié)報(bào)告交到店經(jīng)理處。對(duì)店員工進(jìn)行考核。工作日的次日8點(diǎn)前應(yīng)上報(bào)公司規(guī)定報(bào)表《如營日?qǐng)?bào)表》，《交接班表》每月5日前上報(bào)上月的營業(yè)匯總表、考勤表。安排監(jiān)督員工保持工作場(chǎng)所整潔，包括就餐時(shí)的衛(wèi)生，設(shè)備上物雜物、灰塵，地面上無紙張。確?，F(xiàn)金安全，負(fù)責(zé)每日的賬目核對(duì)及繳款。工作權(quán)利：對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平的考核評(píng)價(jià)權(quán)。本店工作、人員的調(diào)度權(quán)。對(duì)本店各項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)。對(duì)部門內(nèi)員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)。對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。任職資格：培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門部門的技術(shù)和管理培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：至少一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，且在本公司工作三個(gè)月以上。知識(shí)：具備豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種輸出設(shè)備，具備相應(yīng)的管理知識(shí)。技能技巧：具備一定的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，精通各種圖文制作技術(shù)，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的管理技巧能力、協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問題的能力、良好的服務(wù)意識(shí)，有很強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。注意事項(xiàng)：店長不是普通的技術(shù)員或打字員，是公司的管理人員，不僅要以身作則，還要敢于管理，善于管理；2?每當(dāng)?shù)觊L應(yīng)及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的問題并做好記錄，如無法解決應(yīng)及時(shí)向上級(jí)經(jīng)理匯報(bào)，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；為客戶提供滿意的服務(wù)，不讓客戶受到冷落。店長應(yīng)善于收集、整理客戶的反饋意見，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)。2、技術(shù)人員；直接上司：門店店長內(nèi)部協(xié)調(diào)部門：裝裱人員、接單、店長外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提供自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，減少材料浪費(fèi)。熟悉公司客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程調(diào)整、制作、輸出文件，并嚴(yán)格檢查輸出質(zhì)量，確保本崗位的差錯(cuò)率為零。整理文本順序，要求錯(cuò)誤率為零。熟悉各類應(yīng)用軟件，為客戶提供簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)參與公司物資出入庫、取件、送貨等工作，或幫助其他崗位工作，保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)利。對(duì)上司工作的監(jiān)督、建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格：專業(yè)：電腦、圖文相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)。知識(shí)：具備較為豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種相關(guān)輸出設(shè)備。技能技巧：熟悉本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，熟練掌握各種圖文輸出軟件和設(shè)備，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。注意事項(xiàng)：1.客戶提供的資料中如有明顯錯(cuò)誤或不合適之處，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)客戶同后再進(jìn)行修改；2.主動(dòng)熱情接待客戶，比允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。3.如遇技術(shù)及設(shè)備問題，請(qǐng)立即向值班店長反映；接到任務(wù)后應(yīng)首先設(shè)計(jì)、打印制作周期較長的圖樣，封面；打印完成，整理好文本后應(yīng)在內(nèi)部流程單上寫上完成時(shí)間并簽字，送至制作部，并將制作要求及注意事項(xiàng)交待清楚。打印前一定要前臺(tái)開好客戶的制作單，沒有單子原則上不給予制作。印刷類產(chǎn)品應(yīng)明確告之客戶任何印刷所需紙張幾油墨回因?yàn)椴少徟渭罢{(diào)機(jī)問題出現(xiàn)部分色差，不誤導(dǎo)客戶，我們無法復(fù)制百分百的產(chǎn)品。3、裝裱人員:直接上司：門店店長內(nèi)部協(xié)調(diào)部門：電腦操作員、接單、店長外部協(xié)調(diào)部門；公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，減少材料浪費(fèi)。熟悉公司的客戶。工作職責(zé):嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程制作文本、覆蓋、裱板，并嚴(yán)格保證每一道工序的制作質(zhì)量，確保本崗位的差錯(cuò)率為零，一次合格率大于90%。按客戶要求嚴(yán)格檢查文本輸出質(zhì)量和文本順序。根據(jù)前臺(tái)接待的要求，及時(shí)做好取件、送貨等工作。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)做好公司物資出入庫等工作。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。不清晰的后期制作要求必須向電腦接單員或店長反映。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)力。對(duì)上司工作的監(jiān)督、建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)：具備豐富耳朵文本制作知識(shí)，熟悉各種相關(guān)設(shè)備及基本電腦知識(shí)。技能技巧：掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，精通各種制作方法，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。使用工具設(shè)備：會(huì)用制作部所有設(shè)備和設(shè)施。注意事項(xiàng)：1.主動(dòng)熱情接待客戶，不允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。2?嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，裝訂錢必須檢查打印質(zhì)量，核實(shí)裝訂要求。3.如果技術(shù)及設(shè)備問題請(qǐng)及時(shí)與店長聯(lián)系。制作完成，應(yīng)立即在制作單寫上完成時(shí)間并簽字，將文本包裝好交給客戶或送至前臺(tái)。5.嚴(yán)禁制作違禁品及假證等國家嚴(yán)令禁止的產(chǎn)品。4、接單人員直接上司：店長內(nèi)部協(xié)調(diào)人員：電腦操作員、業(yè)務(wù)員、裝裱人員外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，合理調(diào)度。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。熱情接待客戶，了解客戶要求，及時(shí)與客戶溝通。根據(jù)客戶時(shí)間要求，客戶的重要程度，制作的數(shù)量合理安排任務(wù)，并給相關(guān)制作人員明確指示。了解、督促制作的全過程，及時(shí)掌握制作進(jìn)度，并及時(shí)與客戶、業(yè)務(wù)員溝通。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的矛盾，接待客戶投訴、反饋客戶意見。計(jì)算和確認(rèn)價(jià)格，并做好收銀（現(xiàn)金、支票）工作，不出現(xiàn)差錯(cuò)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和準(zhǔn)確輸入工作。嚴(yán)格檢查每一本文本、每一張圖的質(zhì)量、色彩、順序，確保文本在交到客戶手中是的差錯(cuò)率為零。按照客戶要求，及時(shí)、合理安排好取件、送貨等工作。根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。熟悉公司的每一個(gè)簽約客戶。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。工作權(quán)力：參與公司管理的權(quán)力。對(duì)制作過程的監(jiān)控權(quán)。對(duì)取件、送貨人的調(diào)配權(quán)（包括裝裱人員、電腦操作員及部分管理人員）對(duì)門店員的工工作的監(jiān)督權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)力。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的服務(wù)類培訓(xùn)。知識(shí)：具備一定的財(cái)務(wù)（尤其是出納）知識(shí)及統(tǒng)計(jì)知識(shí)、假幣鑒別知識(shí)。技能技巧：了解本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程、技術(shù)細(xì)節(jié)、設(shè)備特點(diǎn)、制作方法，每個(gè)客戶的價(jià)格。中文輸入速度：＞50字/分鐘。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力，有較強(qiáng)的原則性和工作靈活性，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，態(tài)度熱情、有禮貌。使用工具設(shè)備：使用前臺(tái)電腦及前臺(tái)所有設(shè)施。信美佳各崗位職責(zé)說明書1、生產(chǎn)經(jīng)理直接上司：店經(jīng)理直接下屬：店內(nèi)所有員工外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：作好內(nèi)部員工及外部客戶的溝通。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，保證公司的各項(xiàng)制度能及時(shí)傳達(dá)給所有員工，并及時(shí)反饋員工信息。保證本班組所有崗位的正常、有序生產(chǎn)。教育、培養(yǎng)、提高員工的技術(shù)，服務(wù)水平。工作職責(zé)：嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查各種產(chǎn)品質(zhì)量，盡量降低不合格產(chǎn)品流出。熟悉生產(chǎn)流程中的各個(gè)工序，工藝，以達(dá)到預(yù)判加工時(shí)間，預(yù)判交貨時(shí)間，預(yù)判加工難點(diǎn)。對(duì)新入職員工進(jìn)行各個(gè)方面的培訓(xùn)，使其最短時(shí)間融入公司團(tuán)隊(duì)。根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理調(diào)配技術(shù)部員工的工作內(nèi)容，盡可能地使每一個(gè)客戶滿意。根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。了解員工的特點(diǎn)、特長，激發(fā)員工的工作積極性。檢查、處理簡(jiǎn)單的設(shè)備故障，并負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)保全。處理客戶投訴，消除與客戶之間的矛盾，在最大限度維護(hù)公司利益的前提下靈活處理問題。及時(shí)與上下級(jí)溝通，了解實(shí)際情況，如實(shí)反映問題，每月有書面總結(jié)報(bào)告交到店經(jīng)理處。對(duì)店員工進(jìn)行考核。安排監(jiān)督員工保持工作場(chǎng)所整潔，包括就餐時(shí)的衛(wèi)生，設(shè)備上物雜物、灰塵，地面上無紙張。工作權(quán)利：對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平的考核評(píng)價(jià)權(quán)。本店工作、人員的調(diào)度權(quán)。對(duì)本店各項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)。對(duì)部門內(nèi)員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)。對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。任職資格：培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門部門的技術(shù)和管理培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：至少五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兩年以上行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)：具備豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種輸出設(shè)備，具備相應(yīng)的管理知識(shí)。技能技巧：具備一定的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，熟悉各種圖文制作技術(shù)，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的管理技巧能力、協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問題的能力、良好的服務(wù)意識(shí)，有很強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。精選文檔.2、印前人員；直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)部門：后期制作、前臺(tái)客服、生產(chǎn)經(jīng)理外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)和培訓(xùn)傳授能力。減少工作中的差錯(cuò)，盡量避免材料浪費(fèi)。熟悉公司客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程調(diào)整、制作、輸出文件，并嚴(yán)格檢查輸出質(zhì)量。熟悉各類應(yīng)用軟件，為客戶提供簡(jiǎn)單的文件整理及修改。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)參與公司物資出入庫、取件、送貨等工作，或幫助其他崗位工作。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，每日完成個(gè)自衛(wèi)生區(qū)域打掃并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。提高自身技術(shù)水平的同時(shí)，還要加強(qiáng)培訓(xùn)傳授能力，以配合今后對(duì)新入職員工及學(xué)校學(xué)生的培訓(xùn)工作。完成各項(xiàng)公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)利。對(duì)公司流程、制度等合理化建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格：專業(yè)：電腦、圖文相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)。知識(shí)：具備較為豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種相關(guān)輸出設(shè)備。技能技巧：熟悉本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，熟練掌握各種圖文輸出軟件和設(shè)備，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。注意事項(xiàng):1.客戶提供的資料中如有明顯錯(cuò)誤或不合適之處，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)客戶同意后再進(jìn)行修改；2.主動(dòng)熱情接待客戶，不允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。3.如遇技術(shù)及設(shè)備問題，請(qǐng)立即向直接上級(jí)反映；4.打印完成，整理好文件認(rèn)真填寫工作單及印特系統(tǒng)單后，送至印后，并將制作要求及注意事項(xiàng)交待清楚。打印前一定要前臺(tái)先開單后方可開始制作，原則上沒有單子的情況“不予制作”！6.印刷類產(chǎn)品應(yīng)明確告之客戶任何印刷所需紙張幾油墨會(huì)因?yàn)椴少徟渭罢{(diào)機(jī)問題出現(xiàn)部分色差，不誤導(dǎo)客戶，我們無法復(fù)制百分百的產(chǎn)品。精選文檔.2、印后人員：直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)部門:生產(chǎn)經(jīng)理，前期，客服外部協(xié)調(diào)部門；公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)和培訓(xùn)傳授能力。減少工作中的差錯(cuò)，盡量免費(fèi)材料浪費(fèi)。熟悉公司的客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程制作文本、覆膜、裱板，并嚴(yán)格保證每一道工序的制作質(zhì)量，確保本崗位的差錯(cuò)率為零，一次合格率大于90%。按客戶要求嚴(yán)格檢查文本輸出質(zhì)量和文本順序。根據(jù)前臺(tái)接待的要求，及時(shí)做好取件、送貨等工作。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)做好公司物資出入庫等工作。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，每日完成個(gè)自衛(wèi)生區(qū)域打掃并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。提高自身技術(shù)水平的同時(shí)，還要加強(qiáng)培訓(xùn)傳授能力，以配合今后對(duì)新入職員工及學(xué)校學(xué)生的培訓(xùn)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)力。對(duì)公司流程、制度等合理化建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)：具備豐富的后期制作知識(shí)，熟悉各種相關(guān)設(shè)備及基本電腦知識(shí)。技能技巧：掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，精通各種裝訂方法，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。正確使用工具設(shè)備：會(huì)用后期所有的裝訂加工設(shè)備。注意事項(xiàng)：1.主動(dòng)熱情接待客戶，不允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。2?嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，裝訂前必須檢查打印質(zhì)量，核實(shí)裝訂要求。3.如果技術(shù)及設(shè)備問題請(qǐng)及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系。4.制作完成，認(rèn)真填寫工作單及印特系統(tǒng)單，將文本包裝好交給客戶或送至前臺(tái)。5.嚴(yán)禁制作違禁品及假證等國家嚴(yán)令禁止的產(chǎn)品。精選文檔.3、前臺(tái)及客服人員直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)人員：前期制作、業(yè)務(wù)員、后期制作外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，合理調(diào)度。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。熱情接待客戶，了解客戶要求，及時(shí)與客戶溝通。根據(jù)客戶時(shí)間要求，客戶的重要程度，制作的數(shù)量合理安排任務(wù)，并給相關(guān)制作人員明確指示。了解、督促制作的全過程，及時(shí)掌握制作進(jìn)度，并及時(shí)與客戶、業(yè)務(wù)員溝通。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的矛盾，接待客戶投訴、反饋客戶意見。計(jì)算和確認(rèn)價(jià)格，并做好收銀（現(xiàn)金、支票）工作，不出現(xiàn)差錯(cuò)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和準(zhǔn)確輸入工作。按照客戶要求，及時(shí)、合理安排好取件、送貨等工作。根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。熟悉公司的每一個(gè)簽約客戶。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，每日完成個(gè)自衛(wèi)生區(qū)域打掃并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。工作權(quán)力：參與公司管理的權(quán)力。對(duì)制作過程的監(jiān)控權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)力。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的服務(wù)類培訓(xùn)。知識(shí)：具備一定的財(cái)務(wù)（尤其是出納）知識(shí)及統(tǒng)計(jì)知識(shí)、假幣鑒別知識(shí)。技能技巧：了解本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程、技術(shù)細(xì)節(jié)、設(shè)備特點(diǎn)、制作方法，每個(gè)客戶的價(jià)格。中文輸入速度：＞50字/分鐘。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力，有較強(qiáng)的原則性和工作靈活性，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，態(tài)度熱情、有禮貌。合理使用工具設(shè)備。正確使用前臺(tái)電腦及單據(jù)打印機(jī)。精選文檔信美佳各崗位職責(zé)說明書1、生產(chǎn)經(jīng)理直接上司：店經(jīng)理直接下屬：店內(nèi)所有員工外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：作好內(nèi)部員工及外部客戶的溝通。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，保證公司的各項(xiàng)制度能及時(shí)傳達(dá)給所有員工，并及時(shí)反饋員工信息。保證本班組所有崗位的正常、有序生產(chǎn)。教育、培養(yǎng)、提高員工的技術(shù)，服務(wù)水平。工作職責(zé)：嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查各種產(chǎn)品質(zhì)量，盡量降低不合格產(chǎn)品流出。熟悉生產(chǎn)流程中的各個(gè)工序，工藝，以達(dá)到預(yù)判加工時(shí)間，預(yù)判交貨時(shí)間，預(yù)判加工難點(diǎn)。對(duì)新入職員工進(jìn)行各個(gè)方面的培訓(xùn)，使其最短時(shí)間融入公司團(tuán)隊(duì)。根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理調(diào)配技術(shù)部員工的工作內(nèi)容，盡可能地使每一個(gè)客戶滿意。根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。了解員工的特點(diǎn)、特長，激發(fā)員工的工作積極性。檢查、處理簡(jiǎn)單的設(shè)備故障，并負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)保全。處理客戶投訴，消除與客戶之間的矛盾，在最大限度維護(hù)公司利益的前提下靈活處理問題。及時(shí)與上下級(jí)溝通，了解實(shí)際情況，如實(shí)反映問題，每月有書面總結(jié)報(bào)告交到店經(jīng)理處。對(duì)店員工進(jìn)行考核。安排監(jiān)督員工保持工作場(chǎng)所整潔，包括就餐時(shí)的衛(wèi)生，設(shè)備上物雜物、灰塵，地面上無紙張。工作權(quán)利：對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平的考核評(píng)價(jià)權(quán)。本店工作、人員的調(diào)度權(quán)。對(duì)本店各項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)。對(duì)部門內(nèi)員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)。對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。任職資格：培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門部門的技術(shù)和管理培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：至少五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兩年以上行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)：具備豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種輸出設(shè)備，具備相應(yīng)的管理知識(shí)。技能技巧：具備一定的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，熟悉各種圖文制作技術(shù)，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的管理技巧能力、協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問題的能力、良好的服務(wù)意識(shí)，有很強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。2、印前人員；直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)部門：后期制作、前臺(tái)客服、生產(chǎn)經(jīng)理外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)和培訓(xùn)傳授能力。減少工作中的差錯(cuò)，盡量避免材料浪費(fèi)。熟悉公司客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程調(diào)整、制作、輸出文件，并嚴(yán)格檢查輸出質(zhì)量。熟悉各類應(yīng)用軟件，為客戶提供簡(jiǎn)單的文件整理及修改。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)參與公司物資出入庫、取件、送貨等工作，或幫助其他崗位工作。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，每日完成個(gè)自衛(wèi)生區(qū)域打掃并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。提高自身技術(shù)水平的同時(shí)，還要加強(qiáng)培訓(xùn)傳授能力，以配合今后對(duì)新入職員工及學(xué)校學(xué)生的培訓(xùn)工作。完成各項(xiàng)公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)利。對(duì)公司流程、制度等合理化建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格：專業(yè)：電腦、圖文相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)。知識(shí)：具備較為豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識(shí)，熟悉各種相關(guān)輸出設(shè)備。技能技巧：熟悉本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，熟練掌握各種圖文輸出軟件和設(shè)備，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。使用工具設(shè)備：使用電腦及其它輸出設(shè)備。注意事項(xiàng):1.客戶提供的資料中如有明顯錯(cuò)誤或不合適之處，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)客戶同意后再進(jìn)行修改；2.主動(dòng)熱情接待客戶，不允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。3.如遇技術(shù)及設(shè)備問題，請(qǐng)立即向直接上級(jí)反映；4.打印完成，整理好文件認(rèn)真填寫工作單及印特系統(tǒng)單后，送至印后，并將制作要求及注意事項(xiàng)交待清楚。打印前一定要前臺(tái)先開單后方可開始制作，原則上沒有單子的情況“不予制作”！印刷類產(chǎn)品應(yīng)明確告之客戶任何印刷所需紙張幾油墨會(huì)因?yàn)椴少徟渭罢{(diào)機(jī)問題出現(xiàn)部分色差，不誤導(dǎo)客戶，我們無法復(fù)制百分百的產(chǎn)品。2、印后人員：直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)部門:生產(chǎn)經(jīng)理，前期，客服外部協(xié)調(diào)部門；公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)和培訓(xùn)傳授能力。減少工作中的差錯(cuò)，盡量免費(fèi)材料浪費(fèi)。熟悉公司的客戶。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。根據(jù)客戶要求，嚴(yán)格按照工作流程制作文本、覆膜、裱板，并嚴(yán)格保證每一道工序的制作質(zhì)量，確保本崗位的差錯(cuò)率為零，一次合格率大于90%。按客戶要求嚴(yán)格檢查文本輸出質(zhì)量和文本順序。根據(jù)前臺(tái)接待的要求，及時(shí)做好取件、送貨等工作。熱情對(duì)待客戶。在需要時(shí)做好公司物資出入庫等工作。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，每日完成個(gè)自衛(wèi)生區(qū)域打掃并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。提高自身技術(shù)水平的同時(shí)，還要加強(qiáng)培訓(xùn)傳授能力，以配合今后對(duì)新入職員工及學(xué)校學(xué)生的培訓(xùn)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。工作權(quán)利：參與公司管理的權(quán)力。對(duì)公司流程、制度等合理化建議權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)：具備豐富的后期制作知識(shí)，熟悉各種相關(guān)設(shè)備及基本電腦知識(shí)。技能技巧：掌握本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)，精通各種裝訂方法，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力。正確使用工具設(shè)備：會(huì)用后期所有的裝訂加工設(shè)備。注意事項(xiàng):1.主動(dòng)熱情接待客戶，不允許忽視任何一位顧客，絕不允許與顧客爭(zhēng)吵。2?嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，裝訂前必須檢查打印質(zhì)量，核實(shí)裝訂要求。3.如果技術(shù)及設(shè)備問題請(qǐng)及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系。4.制作完成，認(rèn)真填寫工作單及印特系統(tǒng)單，將文本包裝好交給客戶或送至前臺(tái)。5.嚴(yán)禁制作違禁品及假證等國家嚴(yán)令禁止的產(chǎn)品。3、前臺(tái)及客服人員直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)人員：前期制作、業(yè)務(wù)員、后期制作外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。加強(qiáng)主人翁意識(shí)，努力提高自身的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。減少工作中的差錯(cuò)，合理調(diào)度。工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和要求。熱情接待客戶，了解客戶要求，及時(shí)與客戶溝通。根據(jù)客戶時(shí)間要求，客戶的重要程度，制作的數(shù)量合理安排任務(wù)，并給相關(guān)制作人員明確指示。了解、督促制作的全過程，及時(shí)掌握制作進(jìn)度，并及時(shí)與客戶、業(yè)務(wù)員溝通。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的矛盾，接待客戶投訴、反饋客戶意見。計(jì)算和確認(rèn)價(jià)格，并做好收銀（現(xiàn)金、支票）工作，不出現(xiàn)差錯(cuò)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和準(zhǔn)確輸入工作。按照客戶要求，及時(shí)、合理安排好取件、送貨等工作。根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。熟悉公司的每一個(gè)簽約客戶。保持工作場(chǎng)所、設(shè)備的整潔，每日完成個(gè)自衛(wèi)生區(qū)域打掃并參與設(shè)備的保養(yǎng)工作。完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。工作權(quán)力：參與公司管理的權(quán)力。對(duì)制作過程的監(jiān)控權(quán)。參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)力。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過專門的服務(wù)類培訓(xùn)。知識(shí)：具備一定的財(cái)務(wù)（尤其是出納）知識(shí)及統(tǒng)計(jì)知識(shí)、假幣鑒別知識(shí)。技能技巧：了解本公司的整個(gè)生產(chǎn)流程、技術(shù)細(xì)節(jié)、設(shè)備特點(diǎn)、制作方法，每個(gè)客戶的價(jià)格。中文輸入速度：＞50字/分鐘。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力，有較強(qiáng)的原則性和工作靈活性，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，態(tài)度熱情、有禮貌。合理使用工具設(shè)備。數(shù)碼圖文快印公司的崗位職責(zé)說明、門店經(jīng)理1直接上司：督導(dǎo)培訓(xùn)班、總經(jīng)理直接下屬：當(dāng)班所有員工外部協(xié)調(diào)部門：公司客戶工作目標(biāo)：作好內(nèi)部員工及外部客戶的溝通。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)范化管理要求，保證公司的各項(xiàng)制度能及時(shí)傳達(dá)給所有員工，并及時(shí)反饋員工信息。保證本班組所有崗位的正常、有序生產(chǎn)。教育、培養(yǎng)、提高員工的技術(shù)，服務(wù)水平。工作職責(zé)：。按規(guī)定上傳報(bào)表并做好分析（老客戶、新鮮客戶，流失率的分析）根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理調(diào)配技術(shù)部員工的工作內(nèi)容，盡可能地使每一個(gè)客戶滿意。負(fù)責(zé)處理本班發(fā)生的所有突發(fā)事件。認(rèn)真檢查文本輸出質(zhì)量，對(duì)文本輸出的質(zhì)量負(fù)責(zé)，根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況，合理分流和安排業(yè)務(wù)量。了解本組員工的特點(diǎn)、特長，激發(fā)員工的工作積極性。對(duì)員工進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)。檢查、處理簡(jiǎn)單的設(shè)備故障，并負(fù)責(zé)所屬部門店的資產(chǎn)保全，每日交接單中應(yīng)清晰體現(xiàn)設(shè)備狀況，每月應(yīng)定時(shí)檢修、清潔設(shè)備，若設(shè)備由于環(huán)境污染導(dǎo)致故障，應(yīng)負(fù)全責(zé)。處理客戶投訴，消除與客戶之間的矛盾，在最大限度維護(hù)公司利益的前提下靈活處理問題。及時(shí)與上下級(jí)溝通，了解實(shí)際情況，如實(shí)反映問題，每月有書面總結(jié)報(bào)告交到店經(jīng)理處。對(duì)店員工進(jìn)行考核。日前上報(bào)上月的營業(yè)匯總表、5