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文檔簡介

有效溝通-滿分試題答案有效溝通-滿分試題答案有效溝通-滿分試題答案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月有效溝通-滿分試題答案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：學(xué)習(xí)課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是：

回答：正確A

組織的關(guān)系B

組織的智能C

組織的構(gòu)成D

組織的規(guī)模2.組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分是：

回答：正確A

下級(jí)服從上級(jí)B

團(tuán)結(jié)協(xié)作C

有效溝通D

人員培訓(xùn)3.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：

回答：正確A

服從B

命令C

溝通D

執(zhí)行4.溝通中語音語調(diào)所占的比例是：

回答：正確A

88%B

38%C

28%D

18%5.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是：

回答：正確A

人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇B

人們自我思考，有自己的主見C

人們走自己的路，讓別人說去吧D

人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇6.明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能的是：

回答：正確A

戴明B

麥克盧漢C

比爾·蓋茨D

彼得·德魯克7.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

回答：正確A

75%B

85%C

65%D

95%8.銷售的核心是：

回答：正確A

溝通B

技術(shù)C

能力D

耐心9.對(duì)溝通的起點(diǎn)是：

回答：正確A

信息的發(fā)送者B

信息的接收者C

信息的反饋者D

信息的受益者10.活潑型的人格特質(zhì)是：

回答：正確A

記愁B

穩(wěn)定C

安靜D

感染力11.什么性格的客戶投訴最好處理：

回答：正確A

力量型的客戶B

活潑型的客戶C

和平型的客戶D

完美型的客戶12.以下溝通方式不正確的是：

回答：正確A

與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿B

與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn)C

與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿D

與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語調(diào)要上揚(yáng)13.如果碰到對(duì)方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：

回答：正確A

說B

問C

空D

鎮(zhèn)14.溝通中的“洗腦”，是指：

回答：正確A

是一個(gè)典型的將想法實(shí)現(xiàn)的過程B

是一個(gè)典型的將想法轉(zhuǎn)移的過程C

是一個(gè)典型的將想法暴露的過程D

是一個(gè)典型的將想法傾訴的過程15.一個(gè)人在

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