大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-“跑腿”公司

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一“跑腿”公司?hen.yanMpao ti_i3參賽人員：黃志豪、董萬里、范維利、王安琪、佟瑞

目錄-.執(zhí)行體制TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".公司簡(jiǎn)介 06\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)介紹 10\o"CurrentDocument".市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng) 15\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)與推廣 15\o"CurrentDocument".組織與人力資源 16\o"CurrentDocument".財(cái)務(wù)管理 16-.項(xiàng)目背景\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)背景 18.業(yè)務(wù)概述\o"CurrentDocument"①業(yè)務(wù)介紹 18\o"CurrentDocument"②業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 21\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)前景 22.市場(chǎng)機(jī)會(huì).市場(chǎng)特征\o"CurrentDocument"①概述 24\o"CurrentDocument"②客戶決策過程 27\o"CurrentDocument".目標(biāo)市場(chǎng) 27.競(jìng)爭(zhēng)分析\o"CurrentDocument"①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 31\o"CurrentDocument"②競(jìng)爭(zhēng)影響力分析 32\o"CurrentDocument"③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 33\o"CurrentDocument".市場(chǎng)潛力 34.公司及戰(zhàn)略\o"CurrentDocument".公司概述 36.總體戰(zhàn)略\o"CurrentDocument"①公司使命 39\o"CurrentDocument"②公司宗旨 39\o"CurrentDocument"③公司理念 39\o"CurrentDocument"④品牌保護(hù) 39.發(fā)展策略\o"CurrentDocument"①前期（1—2年） 40\o"CurrentDocument"②中期（3—5年） 40③長(zhǎng)期 41.市場(chǎng)營銷.價(jià)格定位TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"①定價(jià)理路依據(jù) 44\o"CurrentDocument"②定價(jià)清單 44\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)理念 46.推廣策略\o"CurrentDocument"①理念推廣 46\o"CurrentDocument"②品牌推廣 48.業(yè)務(wù)渠道\o"CurrentDocument"①渠道分析及應(yīng)用 48\o"CurrentDocument"②市場(chǎng)滲透與業(yè)務(wù)量 49\o"CurrentDocument".服務(wù)鏈管理 50\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)范圍 51\o"CurrentDocument".信息收集 52\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)拓展 52.辦公管理\o"CurrentDocument".公司選址 53\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)流程 53.資金分析\o"CurrentDocument".資金來源與應(yīng)用 54.總成本費(fèi)用估算\o"CurrentDocument"①工資及福利費(fèi)用估算 54\o"CurrentDocument"②物資費(fèi)用估算 54\o"CurrentDocument"③添物費(fèi)用估算 55\o"CurrentDocument"④其它費(fèi)用估算 56\o"CurrentDocument".收入與稅金估算 56\o"CurrentDocument".利潤與利潤分配估算 57A.財(cái)務(wù)分析\o"CurrentDocument".項(xiàng)目的盈利能力分析 58九.管理體系\o"CurrentDocument".公司性質(zhì) 59\o"CurrentDocument".組織形式 59\o"CurrentDocument".人員職責(zé) 59.公司管理①管理團(tuán)隊(duì)及分配 60十.風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)\o"CurrentDocument".內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 61\o"CurrentDocument".外部風(fēng)險(xiǎn) 61\o"CurrentDocument".解決方案 61附錄總結(jié) 64附錄1收入支出表 65附錄2融資需求表 66附錄3新聞報(bào)導(dǎo)與采訪媒體報(bào)告 67附錄4市場(chǎng)調(diào)研問卷 69一、執(zhí)行體制.公司簡(jiǎn)介公司秉承“方便社會(huì)，熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務(wù)。公司主要是為了方便學(xué)生的生活，而為了突出服務(wù)的主題，故命名為“跑腿”公司。“跑腿”公司是一個(gè)提議中的公司，堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí)。本公司主要是先在各大學(xué)校園成立，內(nèi)部設(shè)有各方面的代理人和咨詢服務(wù)人員，可以為大學(xué)生提供各種代理服務(wù)，如幫助學(xué)生們代買各學(xué)期放假的火車票、長(zhǎng)途汽車票，為打算外出旅游的同學(xué)提前安排好行程及預(yù)訂酒店，為打算報(bào)考各種證件的同學(xué)報(bào)名，為有考研想法的同學(xué)提供各方面信息幫助并為其報(bào)名考研班等等。因?yàn)樯硖幮@所以更加知道廣大學(xué)生朋友之所需，了解學(xué)生之所難，更加盡自己之力幫助大家。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。公司初期主要是先在保定內(nèi)的各大高校均成立一個(gè)大學(xué)生服務(wù)部，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，公司將加大經(jīng)營規(guī)模，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)在全國各地各大高校均有本公司的存在。跑腿自古就有，當(dāng)今亦然，但都沒有當(dāng)作專門的生意來做。最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大致使人們消費(fèi)觀念改變，現(xiàn)在都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時(shí)間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事，有的感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)，無論辦事、游玩都有一定的難度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在，如此等等的困擾和需要，而為了滿足這些個(gè)性化服務(wù)的公司幾乎沒有，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些“忙人’:“懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史原因和背景下，中國市場(chǎng)稍稍新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè)，可跑腿這一行當(dāng)在歐美發(fā)達(dá)國家盛行已久?，F(xiàn)代人的心理空間比較狹窄，沒有精力和時(shí)間去打算一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費(fèi)者通過別人的行為來擴(kuò)展自己的心理空間，得到一種心理上的滿足。究竟是“懶人經(jīng)濟(jì)”催生了“跑腿公司”，還是“跑腿公司”刺激了“懶人經(jīng)濟(jì)”？這個(gè)問題就象“蛋生雞，雞生蛋”的命題一樣，引起人們廣泛關(guān)注。浙江省經(jīng)營管理研究會(huì)常務(wù)理事張柏興表示，相對(duì)于“懶人經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞，他更愿意把時(shí)下的這種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為“跑腿經(jīng)濟(jì)”?！皬娜珖那樾蝸砜?，浙江省無疑在‘跑腿經(jīng)濟(jì)’的發(fā)展上處于領(lǐng)先地位。就拿杭州來說，這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務(wù)量在全國都是名列前茅。這與這座城市人均消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。浙江擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，居民的收入水平也在全國位居前列，作為省會(huì)的杭州更是如此。因?yàn)槔习傩湛诖镉绣X，他們花得起這個(gè)錢，而且肯花這個(gè)錢。因此，面對(duì)如今新興的跑腿服務(wù)以及酷熱難當(dāng)?shù)奶鞖?，不愁吃穿的他們自然愿意用金錢來買方便”。什么因素使得杭城“跑腿”經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象時(shí)，張柏興說：“人們因?yàn)榭崾罡邷卮蛳嗽S多出行的念頭，相對(duì)于在烈日下曝曬，越來越多的人開始選擇用金錢來購買方便與舒適。這是促使跑腿公司業(yè)務(wù)火暴的直接原因。”“懶人經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)是件利大于弊的好事，是社會(huì)發(fā)展的必然。我不同意它的發(fā)展會(huì)讓我們?nèi)祟愅嘶?，因?yàn)檫@是人類智慧的產(chǎn)物。換句話說，越是聰明的人越懂得怎樣去‘偷懶’，這反倒能推動(dòng)我們社會(huì)的進(jìn)步?！芡冉?jīng)濟(jì)’的出現(xiàn)是順應(yīng)歷史潮流的現(xiàn)象，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。跑腿公司的出現(xiàn)，是一種快節(jié)奏、高效率的生活方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)社會(huì)方式的體現(xiàn)。對(duì)于人本身而言，這談不上是一種倒退或是進(jìn)步。春運(yùn)一開始，火車票比股票還搶手。要是有人幫你排隊(duì)買票，再收你10-30元錢“跑腿費(fèi)”，你干不干？在58同城、趕集網(wǎng)上，都涌現(xiàn)出不少專門代買火車票的“跑腿公司”，甚至有網(wǎng)友貼出“出售個(gè)人時(shí)間，代買火車票”o武漢也有所謂的“跑腿公司”，一家名為流蘇跑腿的人員稱，可以代買火車票，每張加收10元錢，因?yàn)槠涫腔疖嚻贝埸c(diǎn)，送票上門，就稍微多收點(diǎn)費(fèi)用。面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，像“五代”、“快馬”這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好。走專業(yè)化道路是他們發(fā)展的一個(gè)方向。那么到底是什么使得杭城的“花錢買時(shí)間”的生意變的那么好做，甚至有人連一包紙巾也愿意花上20元叫人“跑”一趟。家住杭州翠苑小區(qū)的一位顧客表示，現(xiàn)在那么熱的天，出去辦事來回都要打的，如果叫跑腿公司出門跑一趟，只要20塊錢，比打的便宜多了。杭州跑腿公司80%左右的客戶都是中高收入的白領(lǐng)階層。五代跑腿公司的員工小鄭說，他接觸的很多客人都是老板，由于平時(shí)工作忙，一些瑣碎的事情很少有時(shí)間親自辦，像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家金小紅博士表示，跑腿公司的興起，是由當(dāng)今社會(huì)“懶人經(jīng)濟(jì)”的進(jìn)一步催化所引起的?！斑@是現(xiàn)代社會(huì)化專業(yè)化分工日益細(xì)致、大眾服務(wù)業(yè)高度發(fā)展的必然結(jié)果?！彼f。從現(xiàn)象上來說，跑腿公司可以說是一種新興的職業(yè)，成本低廉，他們的服務(wù)如果得到社會(huì)的認(rèn)可，作為法律實(shí)體負(fù)起一定的法律責(zé)任，人們就愿意花錢買時(shí)間，從而有更大的熱情投入到工作中去，保持愉悅的心情。在繁忙快捷的工作生活中，您是否會(huì)感覺到時(shí)間不夠用，有時(shí)侯甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，沈陽跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢，多辦事。我們是一只有著共同夢(mèng)想，共同目標(biāo)的服務(wù)隊(duì)伍，是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠信、積極、高效'的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供24小時(shí)服務(wù)。只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更省事！公司在創(chuàng)立初期依據(jù)公司的特點(diǎn)建立了符合公司發(fā)展的策略,公司管理自成體系，各校園工作員工均采用在校大學(xué)生證確分析市場(chǎng)，采用市場(chǎng)與銷售密切結(jié)合的新穎的市場(chǎng)戰(zhàn)略和營銷模式。.業(yè)務(wù)介紹“跑腿”，本意就是幫人辦事。現(xiàn)代是指幫助別人并收取一定報(bào)酬的一種職業(yè)，跑腿公司也成為一個(gè)便民式服務(wù)行業(yè)。跑腿，針對(duì)于某一件需要解決或者完成的事，當(dāng)事者不愿意或者沒時(shí)間、精力去做，繼而將這件事托付給另一方去解決或者完成的過程。跑腿作為一種行業(yè)被人認(rèn)知，并非是偶然因素?？梢哉f，從人類有了社會(huì)分工開始，就有了跑腿的存在，只是一直沒有被專業(yè)化。商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，引起的是時(shí)間觀念的不斷增強(qiáng)，各行各業(yè)不斷地被細(xì)分化、專業(yè)化，而人的需求卻是五花八門的，這無疑會(huì)影響生活質(zhì)量和工作效率。長(zhǎng)此以往，人要正常地、舒適地生活，必然需要另一種專業(yè)的行業(yè)來彌補(bǔ)此不足。故而，在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的勢(shì)頭上，跑腿行業(yè)以一種專業(yè)化的姿態(tài)出現(xiàn)，是應(yīng)時(shí)順人的。跑腿，在中國古時(shí)干這事的稱為差役或仆役，是對(duì)供人差遣的人的一種稱謂。而成為一種行業(yè)，可以追溯到19世紀(jì)出出現(xiàn)的“馬幫”，“馬幫”的出現(xiàn)，為云南的貿(mào)易起來及其重要的作用。茶馬古道上的馬幫，以其非凡的膽識(shí)、堅(jiān)韌的毅力、勇敢的氣魄和卓越的智慧創(chuàng)造了一個(gè)具冒險(xiǎn)精神的團(tuán)隊(duì)。而“跑腿”做為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行規(guī)模發(fā)展的，最早是起源于歐美，他們以同城快遞，幫送物件為主要業(yè)務(wù)，解決了人們物件快速傳送的需要。人們的生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。“救急幫忙，分憂解難”，在商品化的年代，現(xiàn)代人省去了過去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是，跑腿行業(yè)因?yàn)閲鴥?nèi)的市場(chǎng)需求而生根發(fā)芽。跑腿公司的成立要求并不高，不需要專有的設(shè)備，也不需要特別的技術(shù)，一小部分的資金，很少的人就能開展業(yè)務(wù)。所以，往往成為大學(xué)生或下崗工“創(chuàng)業(yè)”的首選。各類跑腿公司也如雨后春筍般迅速發(fā)展，遍地開花。同時(shí)，也正因?yàn)槠瘘c(diǎn)低、資金少、營銷能力差、部分地區(qū)市場(chǎng)不完善，法律意識(shí)薄弱等“硬傷”。跑腿公司整個(gè)行業(yè)哀鴻遍野，隨便搜一下，就是不斷的倒閉、消失、失蹤、艱難報(bào)道，如當(dāng)初風(fēng)靡一時(shí)的“伙計(jì)”、“黑馬” 都一一不在，杭州的“五代”跑腿公司老板還因?yàn)閹腿舜I票而被拘留。國內(nèi)最早成規(guī)模發(fā)展的跑腿公司，是在2005年成立的南京110跑腿公司，其樹立了跑腿規(guī)范運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)。歷經(jīng)多年而不倒，就是其最佳的證明。其后的北京“時(shí)代專列”、寧波“來發(fā)”、深圳“萬事幫”、福州“解憂”、廣州“小二”等都順利站穩(wěn)了腳跟。跑腿行業(yè)發(fā)展到2007年，人們逐漸有了對(duì)這一能花錢買幫助跑腿人群有了統(tǒng)一的稱呼，把他們稱為“跑腿幫”。這個(gè)源于古時(shí)對(duì)幫會(huì)的稱謂很貼切的體現(xiàn)了他們“救急幫忙，分憂解難”的工作形象。類似我們熟悉的“丐幫”、“馬幫”等。國內(nèi)以“跑腿幫”為名稱并成功注冊(cè)成為商標(biāo)的是蘇州跑腿幫。他們能貼近現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)為主體的團(tuán)隊(duì)，以“自助助人”為方針，為提供幫內(nèi)會(huì)員無償提供著一些技能培訓(xùn)、兼職指導(dǎo)。短時(shí)間內(nèi)就發(fā)展了超過2000名的會(huì)員，成為了蘇州第一大“幫”。跑腿幫的會(huì)員們還建立了自己的論壇，用于交流跑腿心得，學(xué)習(xí)跑腿知識(shí)，挖掘兼職中的騙局。并通過參加一些公益活動(dòng)來鍛煉自己的社交能力、回報(bào)社會(huì)。跑腿業(yè)務(wù)也從單純的同城快遞、傳單發(fā)放、排隊(duì)、買票等初級(jí)的跑腿發(fā)展到電腦維修、家電維修、財(cái)務(wù)代理、法律咨詢、翻譯、導(dǎo)游等技術(shù)行較強(qiáng)的“跑腿”業(yè)務(wù)。將跑腿行業(yè)推向了一個(gè)發(fā)展的新階段。這使得跑腿業(yè)煥發(fā)了青春。本公司將業(yè)務(wù)主要分成兩大服務(wù)類型包括個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)兩大類，細(xì)分成13各服務(wù)品種。）個(gè)人業(yè)務(wù)：隨著生活節(jié)奏的加快，很多人因?yàn)槊τ诠ぷ?，無暇顧及生活上的日常事務(wù)。針對(duì)此情況，我們開展個(gè)人業(yè)務(wù)，前期重點(diǎn)為在校大學(xué)生以及附近的縣鎮(zhèn)，后期重點(diǎn)為廣大的上班族以及老年群眾。主要包括以下幾項(xiàng)服務(wù)：.代購服務(wù)：包括代購食物（主要是麥當(dāng)勞等外賣\飲料、生活用品、藥品、書籍等；代購機(jī)票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代購火車票將作為我們其中一項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)，主要分為個(gè)人和團(tuán)體兩部分。在春節(jié)和暑假這兩個(gè)時(shí)期，我們會(huì)增加向公司和學(xué)校提供團(tuán)體代購火車票的服務(wù)，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。.代送服務(wù)：包括代送包裹、物件、禮物、請(qǐng)?zhí)?、花等。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務(wù)，食店可以根據(jù)需要選購包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費(fèi)。.繳費(fèi)服務(wù)：包括代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)、電話費(fèi)等；代繳汽車年檢、保險(xiǎn)、罰款等；代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)的一條龍服務(wù)套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。.代排隊(duì)服務(wù)：包括代排醫(yī)院掛號(hào)、買國債、拿房號(hào)、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊(duì)占位。.代接送服務(wù)：包括接送孩子、老人，到車站或機(jī)場(chǎng)接送客戶或親戚好友等。.代發(fā)廣告、宣傳單：包括代各商場(chǎng)、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳資料等。.家政服務(wù)：包括疏通管道、清潔、空調(diào)安裝、水電安裝、維修電腦和家電、開鎖等。.代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì).老人陪游服務(wù)（后期進(jìn)行）：陪護(hù)年長(zhǎng)者出行，如購物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補(bǔ)子女工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。.提醒服務(wù)在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆樱缃Y(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開會(huì)的日子等。為此，我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話，或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶，讓客戶可以安心工作。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠實(shí)信用的良好形象。）公司業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)主要是針對(duì)企事業(yè)單位所進(jìn)行的同城文件專送、產(chǎn)品同城快遞等。與個(gè)人業(yè)務(wù)相比，公司業(yè)務(wù)具有更多的穩(wěn)定性和更可靠的公司利潤來源，因此公司業(yè)務(wù)是我們發(fā)展的另一重點(diǎn)，為此我們將建立一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行客戶關(guān)系的長(zhǎng)期保持。職業(yè)中介：主要為公司進(jìn)行普通層次員工尋找。公司同城快遞：進(jìn)行公司文件、貨物同城送達(dá)，省時(shí)、省力。承接公司慶典活動(dòng)：承接公司年會(huì)、招待會(huì)、員工聚餐等活動(dòng)的組織和策劃。專業(yè)的跑腿市場(chǎng)目前在沈陽還是一塊沒有開墾的“處女地”，大的物流或者家政公司不屑于做，小的公司又覺得太繁瑣，不原意干。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，我們專業(yè)化的跑腿運(yùn)作和借助互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作就有了生存的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)目前跑腿公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局。在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收15元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來看，其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面；形同服務(wù)類機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細(xì)，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。業(yè)務(wù)與推廣跑腿”，本意就是幫人辦事。類似行業(yè)：快遞、家政、調(diào)查、策劃、咨詢、中介、慶典、代理、維修、導(dǎo)游、翻譯。類似概念：差役、仆役、馬幫、助理。跑腿宗旨：“救急幫忙分憂解難”、“打破行業(yè)界線、盡我們最大的能力、真心實(shí)意不計(jì)報(bào)酬地、為需要我們幫助的人提供一些力所能及的幫助”。從這個(gè)意義上講，我們雖叫“跑腿公司”，卻又不僅僅是跑腿公司。“救急幫忙，分憂解難”是我們做事的準(zhǔn)則，是為我們指引方向的燈塔，我希望我的公司同仁都能將這八個(gè)字當(dāng)作我們工作的唯一目的。如果你這么想了，你所從事的工作便是一項(xiàng)很高尚的工作，你便是一個(gè)很高尚的人。跑腿特征：更為人性化，更靈活、細(xì)致、貼心，覆蓋范圍廣闊?？梢哉f，有商品流通的地方就有跑腿的存在。.組織與人力資源公司工作人員均采用在校大學(xué)生，使得各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來說較低，對(duì)于大學(xué)生群體來說價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。.財(cái)務(wù)管理1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性。2、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。3、采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。4、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金回流，確保資金的有效供應(yīng)。5、進(jìn)行成本、費(fèi)用預(yù)測(cè)、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。6、建立健全各種財(cái)務(wù)帳目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。7、負(fù)責(zé)公司材料庫、辦公用品庫的管理。8、參與公司工程承包合同和采購合同的評(píng)審工作。9、及時(shí)核算和上繳各種稅金。10、參與項(xiàng)目部與施工隊(duì)結(jié)算，參與采供部與材料供應(yīng)商結(jié)算。11、會(huì)計(jì)檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。12、加強(qiáng)本部門管理，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。13、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)-.項(xiàng)目背景.業(yè)務(wù)背景先以校園為基礎(chǔ)，在大學(xué)校園為背景發(fā)展業(yè)務(wù)，待業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)定后再面向社會(huì)服務(wù)。.業(yè)務(wù)概述①業(yè)務(wù)介紹跑腿服務(wù)的主要內(nèi)容：可以最大限度滿足委托人的代勞要求。技術(shù)跑腿：財(cái)務(wù)代理、海關(guān)關(guān)務(wù)、法律咨詢、理財(cái)顧問、工商注冊(cè)、美術(shù)設(shè)計(jì)、翻譯、建網(wǎng)、修電腦、家教、電工……勞務(wù)性跑腿：快遞、送餐、搶購、醫(yī)院排隊(duì)、代購物、代買票、家政、接送人、臨時(shí)工、發(fā)廣告……趣味性跑腿：代吃、代喝、代玩、代買菜、代送禮、代致歉……跑腿服務(wù)跑腿服務(wù)基本代送務(wù)繳費(fèi)代排隊(duì)代接代發(fā)廣告、家政服務(wù)代送務(wù)繳費(fèi)代排隊(duì)代接代發(fā)廣告、家政服務(wù)特色服務(wù)代辦宴會(huì)汽車租賃老人陪游住院陪護(hù)提醒服務(wù)代辦宴會(huì)汽車租賃老人陪游住院陪護(hù)提醒服務(wù)專業(yè)性代客辦理*代客辦理*\職業(yè)中介.代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容有：舉辦一個(gè)同學(xué)會(huì)或生日會(huì)是一件麻煩的事，從邀請(qǐng)客人、找合適的地方到準(zhǔn)備食物都需要花費(fèi)很多時(shí)間和人力。就此情況，我們?yōu)榭蛻籼峁┐k同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)的一條龍?zhí)厣?wù)?？蛻糁恍枰獙懴驴腿嗣麊魏脱鐣?huì)要求，我們公司就會(huì)根據(jù)客其要求為客戶度身定造一個(gè)宴會(huì)。例如宴會(huì)舉行的方式，如燒烤、自助餐或比較正式的飯局；對(duì)地點(diǎn)的要求，如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風(fēng)格怎樣、是否需要特別的娛樂節(jié)目；對(duì)食物的要求，是中餐還是西餐；還有費(fèi)用問題，辦宴會(huì)費(fèi)用的最高限額和理想價(jià)格是多少。這些要求都是我們代辦宴會(huì)的根據(jù)。邀請(qǐng)客人。我們會(huì)根據(jù)客人名單，以打電話或送邀請(qǐng)卡等方式邀請(qǐng)客人，并記錄其回復(fù)結(jié)果，然后及時(shí)將情況向客戶回報(bào)，方便客戶及時(shí)作出調(diào)整。找合適的地方。我們會(huì)根據(jù)客人的要求，為客戶尋找最合適的辦宴會(huì)地點(diǎn)。準(zhǔn)備食物。包括定制餐單、購買食物還有把食物送到宴會(huì)地點(diǎn)，如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務(wù)。宴會(huì)系列活動(dòng)的安排。為顧客提供整個(gè)聚會(huì)的活動(dòng)安排和籌備工作，讓派對(duì)順利進(jìn)行。提醒服務(wù)宴會(huì)后的清潔工作。如果宴會(huì)是在家里舉行，我們還負(fù)責(zé)宴會(huì)后的清潔工作。）汽車租賃服務(wù)根據(jù)客戶要求出租適合的汽車和司機(jī)。3）老人陪游服務(wù)陪護(hù)年長(zhǎng)者出行，如購物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補(bǔ)子女工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。4）住院陪護(hù)服務(wù)。這是照看住院病人或長(zhǎng)年生病在家的老人的一項(xiàng)服務(wù)，主要包括陪護(hù)、醫(yī)院代掛號(hào)、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗漱等工作。我們會(huì)提供白天陪護(hù)和24小時(shí)陪護(hù)兩種。5）提醒服務(wù)在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開會(huì)的日子，等等。為此，我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話，或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶，讓客戶可以安心工作。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠實(shí)信用的良好形象。②業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1：由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來說較低，對(duì)于大學(xué)生群體來說價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。優(yōu)勢(shì)2:一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體，由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生群體中越來越高，為了求方便的同學(xué)均會(huì)到本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。優(yōu)勢(shì)3:公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園，針對(duì)群體也是大學(xué)生，因此交通方面相當(dāng)便利，同學(xué)們不用費(fèi)多大周折便可尋求到幫助，而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng)，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢買方便。優(yōu)勢(shì)4:大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體，每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到，所以公司資金流不會(huì)突然的中斷，每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務(wù)時(shí)期較集中，每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期，此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。優(yōu)勢(shì)5:公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。.業(yè)務(wù)前景市場(chǎng)容量需求為每個(gè)學(xué)校的所有學(xué)生，每一屆的大學(xué)生都會(huì)遇到各自的問題，公司將根據(jù)這一巨大的市場(chǎng)需求打開市場(chǎng)，爭(zhēng)取為各種問題找到簡(jiǎn)單的方法以便快速的為其解決。隨著公司的初期市場(chǎng)逐步打開以及得到同學(xué)們對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)同，本公司就會(huì)接著擴(kuò)大規(guī)模，形成一家在全國各地的連鎖公司?？梢娗熬胺浅？捎^。有人說‘跑腿’是掙懶人的錢，這完全是歪曲了市場(chǎng)，‘跑腿’服務(wù)的宗旨為客戶節(jié)約時(shí)間專為那些忙于工作而無法分身的人提供便利，不要因?yàn)闊┈嵉氖挛镉绊懥司牟邉澋墓ぷ鳎芡热皇悄愎ぷ髋c生活不可缺少的。跑腿主要是病人掛號(hào)病人到醫(yī)院去排隊(duì)取號(hào)碼條，按先后次序見醫(yī)生的一種登記手續(xù)。病人掛號(hào)發(fā)展有“電話熱線登記”及“網(wǎng)上掛號(hào)”等利民制度。從目前市場(chǎng)現(xiàn)狀看，“跑腿”公司確實(shí)陷入到了舉步維艱的局面，但是這種局面更多的是從業(yè)者自身問題造成，而并非市場(chǎng)沒有需求，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，該生意還是有一定的市場(chǎng)前景的。首先，“跑腿”服務(wù)實(shí)際是給人（或企業(yè)）提供便捷服務(wù)，那么其業(yè)務(wù)范圍很廣，不應(yīng)該僅僅局限于一些極為低端的業(yè)務(wù)上，據(jù)了解長(zhǎng)沙某“跑腿”公司專門為中小型企業(yè)“跑政府”，辦理各種手續(xù)，一個(gè)月收益可達(dá)四五萬元；其次，如果投資者自身實(shí)力較弱，不如轉(zhuǎn)變思路，像南寧的張建一樣，開家家政服務(wù)公司，增加新的盈利點(diǎn)，暫時(shí)將“跑腿”服務(wù)變成附營業(yè)務(wù)，等到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，市場(chǎng)環(huán)境改觀了，再調(diào)整過來，或者通過家政服務(wù)開拓市場(chǎng)，從讓顧客了解“跑腿”公司入手，重新推廣該生意。1.市場(chǎng)特征①概述根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前各大學(xué)均有面對(duì)大學(xué)生為大學(xué)生提供服務(wù)的群體，但他們的規(guī)模都很小，但對(duì)于學(xué)生來說價(jià)格昂貴，只為自己圖利，而且經(jīng)營不長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被新的取代。我們的服務(wù)部設(shè)定的服務(wù)價(jià)格專門針對(duì)在校學(xué)生全體而打造，各方面始終為學(xué)生著想，并且適應(yīng)社會(huì)和校園潮流會(huì)不斷的產(chǎn)生各種效益。本公司面對(duì)的主要問題是市場(chǎng)知名度低，為此我們將在前期分別投入較多的人力物力做好同學(xué)們對(duì)本公司認(rèn)知度的廣告宣傳以及售后的服務(wù)。跑腿公司方便市民的同時(shí)，存在的一些問題也制約著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解，他們公司有代開車的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來開車，一是技術(shù)信不過，二是出了問題責(zé)任劃分不清，只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等。跑腿公司屬于一個(gè)新興行業(yè)，但由于進(jìn)入門檻太低，再加上市場(chǎng)信譽(yù)度低，受眾無法接受等原因，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展還處于“試水期”。目前，鄭州市場(chǎng)的跑腿公司普遍存在缺資金、宣傳少、效益差的現(xiàn)象,很多公司只有幾個(gè)員工，全部家當(dāng)就是幾輛自行車、電動(dòng)車，賺的都是些體力錢?？磥?，跑腿公司想跑進(jìn)市民的生活中，還需要好好練練“腿功”，這也需要相關(guān)部門的支持和扶持。目前市場(chǎng)上有一種新興的服務(wù)項(xiàng)目就是針對(duì)繁忙生活這一情況而產(chǎn)生的，它就是跑腿服務(wù)。跑腿服務(wù)，顧名思義，就是幫別人跑腿，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間，解決煩惱的目的，提供這種服務(wù)的公司就叫做跑腿公司。在我國，成立最早的跑腿公司也就兩三年，到現(xiàn)在就有三十幾家比較出名的公司了，多分布在省會(huì)和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)。經(jīng)過市場(chǎng)分析我們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目有很大的利潤空間，基于如下的市場(chǎng)分析：(-)行業(yè)可行性分析.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能.專家認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專業(yè)化將會(huì)日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。這成為近一年以來，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學(xué)術(shù)型解釋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在杭州一地，2010年的最后兩個(gè)多月里，就涌現(xiàn)出8家跑腿公司。越來越多的人需要專門的人群來承擔(dān)繁重的家務(wù)和繁瑣事情，“繁瑣服務(wù)社會(huì)化”使現(xiàn)代都市對(duì)跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時(shí)尚，顧客已經(jīng)開始涉足并接受這種服務(wù)，其需求量正處于快速增長(zhǎng)期?！胺?wù)社會(huì)化”這一觀念在中國日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?dòng)，更多的人開始接受這一服務(wù)。國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)北京、上海、廣州等7個(gè)城市的消費(fèi)調(diào)查顯示，需要家庭保潔等17項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占到了這7個(gè)城市家庭總量的70%,中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所對(duì)全國21個(gè)城市的調(diào)查也表明，有64%的城市居民需要以家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，市場(chǎng)需求廣闊。.政府的大力支持有關(guān)資料顯示，近兩年城市內(nèi)家政服務(wù)需求有增無減，但是家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降，尤其是在南方的深圳、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)，該現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，已經(jīng)出現(xiàn)“保姆荒據(jù)來自廣州家庭行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，目前廣州家庭對(duì)鐘點(diǎn)工、保姆類的需求量逐漸增大，供求數(shù)量缺口已近10萬。預(yù)計(jì)到明年，這一缺口還將繼續(xù)增大。隨著國家經(jīng)濟(jì)、小康社會(huì)建設(shè)的全面發(fā)展，人們的生活水平提高的同時(shí)必將伴隨對(duì)家庭繁瑣事服務(wù)需求的提高。勞動(dòng)力供應(yīng)和需求的不協(xié)調(diào)程度會(huì)更嚴(yán)重，這給服務(wù)行業(yè)尤其是以跑腿服務(wù)為代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)飛速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。.行業(yè)發(fā)展倍受青睞。跑腿服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。目前跑腿服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開拓，具有下列特點(diǎn)：主要因?yàn)閺臉I(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想.跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務(wù)員的工作狀態(tài)，所以跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展最根本的是對(duì)服務(wù)員的“塑造”創(chuàng)業(yè)之初可以通過成立QQ群，飛信群來建立自己的工作隊(duì)伍，從中挑選一支穩(wěn)定靠可靠的一組人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率，穩(wěn)定客戶，這不僅僅是技能培訓(xùn)的問題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。另外，還有中介的問題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營管理，造成跑腿家政市場(chǎng)混亂。跑腿服務(wù)人員的誠信度和法律法規(guī)的規(guī)范問題，成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。對(duì)于從事該行業(yè)的管理者來說，只要這些問題處理得好，一定能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。②客戶決策過程客戶一般先是上網(wǎng)了解跑腿公司的情況，詢問親友對(duì)于跑腿公司的印象及評(píng)價(jià)，然后根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。2.目標(biāo)市場(chǎng)公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合。在公司成立初期，由于資金較少和競(jìng)爭(zhēng)壓力的存在，市場(chǎng)占有率較低，我們只能選擇具有良好潛力的大學(xué)學(xué)校作為公司的短期目標(biāo)市場(chǎng)。在公司經(jīng)歷成長(zhǎng)階段達(dá)到穩(wěn)定期時(shí)，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，最終使我們的服務(wù)擴(kuò)大到全國各地各個(gè)大學(xué)校園中。短期目標(biāo)市場(chǎng)從本校沈陽城市建設(shè)學(xué)院開始。根據(jù)校園的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略，抓住這些市場(chǎng)切入點(diǎn)從而打開市場(chǎng)。長(zhǎng)期目標(biāo)市場(chǎng)，通過短期目標(biāo)市場(chǎng)的滲透，逐步涵蓋遼寧省其他城市的大學(xué)學(xué)校，并拓展省外市場(chǎng)o卮時(shí)，痛公鄙成長(zhǎng)與發(fā)展,公司助吐對(duì)學(xué)第朗艮務(wù)方面的研究推出更能貼近大學(xué)生為大學(xué)生更好的提供便利咨詢與服務(wù)的方法。1)PEST分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)，積極扶持各類服務(wù)類企業(yè)發(fā)展，以樹城市形象，擴(kuò)大影響，吸引更多的投資合作項(xiàng)目。沈陽作為遼寧省的省會(huì)城市，是遼寧政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，沈陽市服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平在某種程度上代表著遼寧服務(wù)業(yè)的水平。因此政府無論從促進(jìn)就業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)還是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度對(duì)于服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直采取支持與鼓勵(lì)的方針政策。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著我國居民人均收入超過一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，沈陽市家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，其原因主要包括以下幾個(gè)方面：第一，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi)。第二，逐漸成為中等收入國家后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。第三，家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，“空巢老人"留守子女’不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。社會(huì)環(huán)境：家庭對(duì)家政服務(wù)已具有相當(dāng)?shù)男枨罅?。目前沈陽專門從事家政服務(wù)的有358家；沈陽市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的40%o對(duì)家政服務(wù)需求量最迫切的是離退休老人家庭，其次是嬰幼兒家庭和月穩(wěn)定收入約0.5萬元家庭，總的來看，沈陽市家政衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護(hù)理、照顧病人、陪護(hù)老人、服務(wù)業(yè)市場(chǎng)還處于發(fā)育期。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽市居民對(duì)家政料理家務(wù)服務(wù)選擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇持證上崗的家政服務(wù)員，服務(wù)才會(huì)有保障，所以信譽(yù)度高、誠實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)已成為一種趨勢(shì)。技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高，可以通過短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。2）主要客戶群體分析第一，人口老齡化（后期發(fā)展壯大后進(jìn)行，前期改變消費(fèi)群體定位）：沈陽市是全省乃至全國較早進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的城市之一。目前，全市60歲以上老年人口達(dá)90萬人，比2000年增長(zhǎng)了30%,占全市總?cè)丝诘?5%，位居全省第二位，并以年均3%以上的速度增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)6萬人。預(yù)計(jì)到2020年，沈陽市老年人口將占到總?cè)丝?0%以上，到2050年，將占到40%左右，年齡段的老人經(jīng)?；疾』蛞桩a(chǎn)生孤獨(dú)感，需要特殊照顧和陪護(hù)。跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目將來會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。第二，上班一族。沈陽作為一個(gè)大城市，上班一族忙是理所當(dāng)然的，當(dāng)然忙的同時(shí)，他們有錢，一些煩瑣的細(xì)小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢去雇傭服務(wù)人員。全市戶籍人口數(shù)達(dá)到681.04萬人.，作為一個(gè)思想開放的大城市隨著跑腿服務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場(chǎng)總量將會(huì)快速增長(zhǎng)。第三，兒童上學(xué)（人員素質(zhì)要求高）可以聯(lián)系專門的家教陪送團(tuán)隊(duì)，不僅包括輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，還包括接送孩子上下學(xué)。沈陽的交通擁擠，車輛多，對(duì)小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時(shí)父母也可以放心工作。同時(shí)，隨著教育的發(fā)展，家長(zhǎng)以已經(jīng)越來越注重對(duì)孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。接送孩子和家教類的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。由此可見，沈陽市的跑腿需求市場(chǎng)是巨大的，而現(xiàn)在市場(chǎng)上跑腿服務(wù)的供給幾乎為零。我們進(jìn)入市場(chǎng)將能迅速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。目前“分享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展快速，傳統(tǒng)的服務(wù)公司往往需要大量的人力、物力的“庫存”，沈陽跑腿公司擬利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社會(huì)閑置“人力資本廠需求'進(jìn)行整合，以“游戲式”的管理方式將工作與游戲相結(jié)合。對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，一方面，我們通過建立公司網(wǎng)站和設(shè)置統(tǒng)一客戶服務(wù)電話將社會(huì)分散的需求進(jìn)行整合。另一方面以任務(wù)投標(biāo)的方式進(jìn)行“服務(wù)者”的挑選，公司將從任務(wù)完成的傭金中提取一定比例的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于公司業(yè)務(wù)，我們將組成專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行市場(chǎng)開拓并簽訂協(xié)議維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。這是公司的主要收入來源。另外當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作成熟，網(wǎng)站廣告收入也將成為公司的一個(gè)主要收入來源。.競(jìng)爭(zhēng)分析①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前跑腿公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局。在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收15元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來看，其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面；形同服務(wù)類機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細(xì)，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。）家政業(yè)：跑腿公司其實(shí)是傳統(tǒng)家政行業(yè)的另一分支，是生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工更加細(xì)化的結(jié)果。它的主要競(jìng)爭(zhēng)自然是來自同家政行業(yè)。傳統(tǒng)的家政業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，并且家政服務(wù)的觀念已經(jīng)為大多數(shù)接受了，具有其相當(dāng)?shù)陌l(fā)展的優(yōu)勢(shì)。）同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：如杭州、溫州等地跑腿公司也正在崛起，跑腿服務(wù)行業(yè)這個(gè)新穎市場(chǎng)的市場(chǎng)前景廣闊，因此同類跑腿公司的建立將對(duì)我們構(gòu)成潛在威脅。沈陽本地市場(chǎng)里沒有直接同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3）額外服務(wù)：由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品銷售行業(yè)為了更加方便和吸引顧客，逐漸建立起附加服務(wù)系統(tǒng)，如提供送貨上門等。銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺失的一部分。但是專業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制較大。鑒于成本，銷售行業(yè)提供的額外服務(wù)只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超過一定的空間限制，很難實(shí)現(xiàn)這種特定的服務(wù)要求.②競(jìng)爭(zhēng)影響力分析生意不好做，老客戶太少了，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解，他們公司有代開車的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來開車，一是技術(shù)信不過，二是出了問題責(zé)任劃分不清，只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)者家政業(yè).家政市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求.家政業(yè)的發(fā)展越來越受到群眾重視.質(zhì)量逐漸成為家政業(yè)發(fā)展的瓶頸.家政工資不高限制了家政業(yè)發(fā)展同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者同類跑腿公司沈陽跑腿公司已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格不合理，服務(wù)不到位

潛在競(jìng)爭(zhēng)者額外服務(wù)銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺少的一部分專業(yè)性不強(qiáng)。受空間限制較大潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品分析自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì).自動(dòng)化系統(tǒng)的成本投入高。普及面不廣。.物流是自動(dòng)化無法克服的瓶頸③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來說較低，對(duì)于大學(xué)生群體來說價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體，由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生群體中越來越高，為了求方便的同學(xué)均會(huì)到本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園，針對(duì)群體也是大學(xué)生，因此交通方面相當(dāng)便利，同學(xué)們不用費(fèi)多大周折便可尋求到幫助，而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng)，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢買方便。大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體，每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到，所以公司資金流不會(huì)突然的中斷，每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務(wù)時(shí)期較集中，每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期，此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。.市場(chǎng)潛力這個(gè)行業(yè)起源于歐洲，在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?，但在鄭州反?yīng)平平。有人認(rèn)為，鄭州市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，都市人生活節(jié)奏的加快，將會(huì)有越來越多的人愿意掏錢買時(shí)間。市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使得我們公司的服務(wù)正真深入人心，確實(shí)有一定的困難。一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來，在我們國家各大城市開始出現(xiàn)跑腿服務(wù)公司。在重要的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時(shí)比較忙碌，沒有多余時(shí)間陪老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù)費(fèi)用等繁瑣的事情。因此，首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)各種雜事。沈陽跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四.公司及戰(zhàn)略.公司概述在繁忙快捷的工作生活中，您是否會(huì)感覺到時(shí)間不夠用，有時(shí)侯甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，柳州誠信跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢，多辦事。我們是一只有著共同夢(mèng)想，共同目標(biāo)的服務(wù)隊(duì)伍，是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供24小時(shí)服務(wù)。只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更省事！沈陽跑腿公司是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要以大學(xué)生組成?？梢詾槟峁┱\信、快捷、專業(yè)、周到的跑腿服務(wù)包括同城快遞、代購孀k代詡品、儲(chǔ)費(fèi)、代辦證、代排隊(duì)、代接送人、代駕駛以及其它各類跑腿代勞服務(wù)。您只要小小的一份支出，就可以把這些生活的瑣事、煩事、費(fèi)心事從容以對(duì)，集中精力去處理對(duì)您來說更重要的事。我們的服務(wù)不僅僅為您節(jié)省時(shí)間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意。市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使本公司的服務(wù)真正深入人心，確實(shí)相當(dāng)困難的。一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達(dá)到這塊領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2010年下半年來，杭州、溫州、青島、南京，一帶的跑腿服務(wù)公司迅速發(fā)展起來。而作為遼寧省省會(huì)的沈陽市跑腿服務(wù)公司幾乎沒有，沈陽白領(lǐng)階層人數(shù)多，外來人口也多，他們比較注重工作的發(fā)展，平時(shí)比較忙碌，更沒有多余的時(shí)間陪老人看病，交年檢費(fèi)和水電費(fèi)，取送報(bào)稅單等繁瑣的事。在繁忙快捷的生活中，往往感到時(shí)間不夠用，有時(shí)甚至分身乏術(shù)。大多數(shù)人都有遇到急事的時(shí)候，特別在沈陽這樣的大城市里“急人”和“忙人”更是隨處可見。因此，公司首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)繳費(fèi)、掛號(hào)排隊(duì)的繁瑣程序。跑腿服務(wù)將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1）老年人等活動(dòng)不方便人士（利潤低）針對(duì)性的對(duì)部分老人做此項(xiàng)業(yè)務(wù)，譬如說有退休工資的老人，或者老人的子女比較忙，但自己不缺錢花的老人,需要帶買帶辦服務(wù)。2）上班一族，需要相關(guān)的家政服務(wù)。3）企事業(yè)單位，進(jìn)行同城產(chǎn)品、樣品、文件傳遞。在對(duì)沈陽跑腿市場(chǎng)進(jìn)行觀察我們發(fā)現(xiàn)，目前沈陽市市民對(duì)跑腿公司的認(rèn)知度還比較低，但是隨著公司業(yè)務(wù)的推展，公司的品牌樹立會(huì)產(chǎn)生很好的輻射效果，市場(chǎng)空間巨大。沈陽跑腿公司在未來的發(fā)展上，準(zhǔn)備一方面繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源整合，另一方面進(jìn)行市場(chǎng)資源整合，聯(lián)合物流公司、保險(xiǎn)公司等進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)的再擴(kuò)大。一間公司能得到市場(chǎng)承讓新公司'享有盛譽(yù)”，固然是好，但是，事實(shí)上，一家新開張的公司，毫無建樹，人們對(duì)它沒有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽(yù)，這時(shí)不可能的，所以我公司在開始的時(shí)候就確立好服務(wù)產(chǎn)品的定位，只有首先有了一個(gè)或一系列好產(chǎn)品，且服務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得好聲譽(yù)后才能確立服務(wù)企業(yè)的地位。在創(chuàng)業(yè)階段，主要是在短期戰(zhàn)略期間，會(huì)把服務(wù)產(chǎn)品定位在一些白領(lǐng)階層，先從這些白領(lǐng)階層著手，然后在擴(kuò)大到其他類別的人群，如家庭主婦等。根據(jù)科特勒對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的分析，一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該包含5個(gè)層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品，我公司首先要緊緊抓住核心產(chǎn)品這個(gè)關(guān)鍵，顧客購買的是服務(wù)，完成服務(wù)，是我公司對(duì)顧客的承諾，然后在時(shí)間控制上，價(jià)格商議上再完善我們的服務(wù)。.總體戰(zhàn)略①公司使命公司主要是為了方便學(xué)生的生活，而為了突出服務(wù)的主題，故命名為“跑腿”公司?！芭芡取惫臼且粋€(gè)提議中的公司，堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí)。本公司主要是先在各大學(xué)校園成立，內(nèi)部設(shè)有各方面的代理人和咨詢服務(wù)人員，可以為大學(xué)生提供各種代理服務(wù)，如幫助學(xué)生們代買各學(xué)期放假的火車票、長(zhǎng)途汽車票，為打算外出旅游的同學(xué)提前安排好行程及預(yù)訂酒店，為打算報(bào)考各種證件的同學(xué)報(bào)名，為有考研想法的同學(xué)提供各方面信息幫助并為其報(bào)名考研班等。②公司宗旨公司秉承“方便社會(huì)，熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務(wù)。③公司理念盡心盡力的幫助，全心全意的服務(wù)。④品牌保護(hù)爭(zhēng)取與學(xué)校簽訂區(qū)域品牌保護(hù)政策，壟斷行業(yè)。.發(fā)展策略①前期（1—2年）由于我們公司從事的跑腿服務(wù)正處于成長(zhǎng)期，公司將采取集中營銷的策略，針對(duì)中高層收入家庭從事基本生活服務(wù)業(yè)務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控反饋系統(tǒng)，以求高質(zhì)量、有特色的服務(wù)打開市場(chǎng)，提高公司知名度和信譽(yù)。前期我們會(huì)對(duì)全校學(xué)生發(fā)宣傳單，在校園各公告欄貼廣告單，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)其他成員，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡快上崗工作為本公司做好宣傳并能進(jìn)行基本日常工作。相應(yīng)的我們也會(huì)時(shí)刻調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，快速做出對(duì)策，以及時(shí)作出相應(yīng)的反擊。市場(chǎng)進(jìn)入：因?yàn)楦鞯嘏芡刃袠I(yè)都是剛網(wǎng)起步，在廣州跑腿業(yè)務(wù)還沒有發(fā)展，現(xiàn)在市民對(duì)跑腿服務(wù)有一定的需求，同時(shí)市場(chǎng)范圍內(nèi)沒有同類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們應(yīng)該抓緊這種業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，努力建立穩(wěn)定的企業(yè)信用和品牌形象，令跑腿服務(wù)的觀念深入人心。確定合作伙伴：在向我們發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，必然與某些企業(yè)部門發(fā)生較多緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，我們經(jīng)過觀察，篩選之后確定潛在合伙人,訂立有關(guān)商業(yè)協(xié)議,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序,互利互惠，共同發(fā)展壯大。②中期（3—5年）公司業(yè)務(wù)規(guī)模在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向拓展，從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客以更好的服務(wù),并使服務(wù)人員效率更高，達(dá)到使員工和顧客都滿意的最佳效果；繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)行差異化營銷策略，針對(duì)不同的需求類型和不同的消費(fèi)群體，制定不同的服務(wù)規(guī)范；通過提高顧客的滿意度和忠誠度,擴(kuò)大品牌影響力，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌。收購和縱向發(fā)展戰(zhàn)略：隨這業(yè)務(wù)的多元化，對(duì)一寫產(chǎn)品的尋求越來越大并且有著穩(wěn)定的需求量,我們可以考慮收購相關(guān)的商店和產(chǎn)品生產(chǎn)部門.例如我們提供鮮花和食物代購代送服務(wù)，在這一階段我們可以收購或開設(shè)相應(yīng)的花店和飲食機(jī)構(gòu)，以滿足和保證我們業(yè)務(wù)訂購的穩(wěn)定需求來源，并有助于減低我們跑腿公司的成本以及運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。③長(zhǎng)期（5年以后）保持公司原有運(yùn)營規(guī)模，不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新需求，以抓服務(wù)質(zhì)量和效率為主要任務(wù)，深入滿足顧客多層次多樣化的要求；建立健全企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制，在完善各項(xiàng)職能的同時(shí)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)公司將涉足其它的新興服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和市場(chǎng)全面擴(kuò)張，完成公司的體制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并繼續(xù)秉承為顧客提供最好最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，創(chuàng)出我們特有的服務(wù)經(jīng)營。同時(shí)為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在成長(zhǎng)期我們將慢慢擴(kuò)大宣傳力度，不定期的請(qǐng)一些對(duì)大學(xué)生影響較大的老師在各校園開展與大學(xué)生息息相關(guān)的各種講座，如考研，就業(yè)，考證等問題，以提高本公司在同學(xué)們心目中的印象和本公司的形象。爭(zhēng)取讓同學(xué)們信任我們的大學(xué)生服務(wù)部，把它作為權(quán)威機(jī)構(gòu)，有問題都來找我們幫助解決。重新定位和結(jié)構(gòu)調(diào)整:在歷年的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)中，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握跑腿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和預(yù)測(cè)市場(chǎng)潮流.再這一階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)性組合,訂立更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,都市生活的緊湊，為市民選擇跑腿提供可能。跑腿目標(biāo)成為每個(gè)人的私人秘書和管家，使客戶們可以在忙碌的工作和生活之余賺回一點(diǎn)時(shí)間。第一階段進(jìn)入市場(chǎng)，據(jù)行業(yè)調(diào)查跑腿事業(yè)正處于起步時(shí)期，在這一時(shí)間應(yīng)抓緊發(fā)展機(jī)遇穩(wěn)定公司信用和品牌形象。做足宣傳工作，培訓(xùn)具有專用素質(zhì)工作人員。第二階段擴(kuò)大發(fā)展，隨著公司運(yùn)作的逐步走向正軌，營業(yè)服務(wù)范圍將逐漸擴(kuò)大，適量的增加投入資金，整合資源和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域第三階段結(jié)構(gòu)調(diào)整，在歷年的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)中，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握跑腿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和預(yù)測(cè)市場(chǎng)潮流.再這一階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)性組合,訂立更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃。跑腿市羹爭(zhēng)戰(zhàn)略跑腿市羹爭(zhēng)戰(zhàn)略(1.競(jìng)爭(zhēng)者分析：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析.確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象：主要競(jìng)爭(zhēng)者分析——家政行業(yè)，家教中心日來*以上 tte?ga日限攵八w.競(jìng)爭(zhēng)策略：創(chuàng)業(yè)期策略一集中營銷策略，占領(lǐng)市場(chǎng)電E3明―政 廿一4-士INFtvfe?五.市場(chǎng)營銷1.價(jià)格定位①定價(jià)理路依據(jù)根據(jù)之前其它城市的跑腿公司的價(jià)格定位。②定價(jià)清單.排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、銀行、郵局等（票起步價(jià)10元一張，票額超過200元加收金額2%，三張以上八折，五張以上六折，送票上門。）.取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等（件5?8元/件，包裹按重量大小計(jì)算，5公斤10元/件，續(xù)重5公斤追加3元。送花送禮10元/件）.代購服務(wù)：物品、食品、藥品、肯德基、德克土、難尋物品等（步價(jià)10元，指定區(qū)域或多一處地點(diǎn)加收3元，購物金額超過200元加收金額2%）.接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送、等車輛服務(wù)（小孩上學(xué)每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，單次接送15元/次，不含交通費(fèi)。）定價(jià)方式項(xiàng)目單次包月個(gè)人包年單位單次單位包月單位包年市內(nèi)取送（5公里內(nèi)）6元5元/次4元/次6元4.5元/次3元/次

市內(nèi)取送（5—8公里內(nèi)）9元8元/次7元/次9元7.5元/次7元/次市內(nèi)取送（8公里以上）13元12元/次10元/次13元11.5元/次10元/次市內(nèi)取送用車（5公里內(nèi)）16元14元/次12元/次16元14元/次12元/次市內(nèi)取送用車（5—8公里內(nèi)）24元22元/次20元/次24元22元/次20元/次市內(nèi)取送用車（8公里以上）34元30元/次28元/次34元30元/次28元/次代購車票5元/張2.5-4元/張代購商品12元/次起11元/次起10元/次起12元/次起11元/次起9元/次起代購商品用車30元/次起28元/次起26元/次起30元/次起28元/次起26元/次起代發(fā)傳單、名片等（千張起）0.06元/張0.06元/張0.06元/張60元/千張55元/千張50元/千張代駕25元/時(shí)22元/時(shí)20元/時(shí)25元/時(shí)22元/時(shí)20元/時(shí)代排隊(duì)8元/時(shí)市場(chǎng)調(diào)研50元/人次/天45元/人次/天40元/人次/天50元/人次/天45元/人次/天40元/人次/天家政信息服務(wù)5元/項(xiàng)/人4.5元/項(xiàng)/人4元/項(xiàng)/人5元/項(xiàng)/人4.5元/項(xiàng)/人4元/項(xiàng)/人代繳費(fèi)8元/項(xiàng)起6元/項(xiàng)起4元/項(xiàng)起8元/項(xiàng)起6元/項(xiàng)起4元/項(xiàng)起住院陪護(hù)（白天陪護(hù)）6元/時(shí)——住院陪護(hù)（晚上陪護(hù)）8元/時(shí)——老人陪游（無車）8元/時(shí)——老人陪游（帶車）45元/時(shí)——以上是本公司的一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有其他需要或價(jià)格要求，我們可以面談酬情服務(wù)，送上讓您最滿意的服務(wù)。.業(yè)務(wù)理念我們將以“熱情、誠信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供24小時(shí)服務(wù)。.推廣策略①理念推廣1）銷售網(wǎng)絡(luò)通過互聯(lián)網(wǎng)建立起“供"求’網(wǎng)絡(luò)。逐漸將銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大至沈陽市及全省范圍。2）銷售渠道企業(yè)客戶：針對(duì)較為集中的大型目標(biāo)客戶，采用普遍推廣、大客戶關(guān)系營銷等方式進(jìn)行銷售。個(gè)人客戶：針對(duì)需求量小的普通用戶，采用廣告推銷、口碑營銷等方式進(jìn)行銷售。）廣告促銷在公司發(fā)展初期，主要通過口碑宣傳的方式擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，提升公司形象潑展中期除口碑宣傳外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行促銷；發(fā)展后期則主要采用跟蹤服務(wù)和大面積廣告的方式進(jìn)行促銷。4）建立營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司要建立和發(fā)展關(guān)系營銷，就要建立相對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣能更好地了解顧客個(gè)人的需要和欲望，使得公司提供的服務(wù)個(gè)性化和人格化，更好地滿足顧客的需要和要求，使顧客成為公司忠實(shí)的消費(fèi)者。而且，通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以建立用戶檔案，及時(shí)地向用戶提供更多有關(guān)服務(wù)的各種信息，有利于搞好服務(wù)的售前、售中、售后的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量。）中介公司合作顧客不一定是自己找上門，可以由中介公司來介紹，然后購買我們的服務(wù)，盡量提高這種顧客購買服務(wù)的回頭率，顧客滿意了，下次就不需要中介公司的介紹也會(huì)來購買我們的服務(wù)。我公司的促銷活動(dòng)是由一系列具體的活動(dòng)所構(gòu)成的，包括以下幾種方式：）廣告廣發(fā)宣傳單，讓顧客了解跑腿服務(wù)的市場(chǎng)存在，讓顧客有服務(wù)需求的時(shí)候會(huì)想起我們的公司，讓顧客覺得是在享受我們的服務(wù)。給顧客帶來的舒心、滿意的服務(wù)。通過電臺(tái)做廣告是直接有效地向顧客宣傳跑腿服務(wù)。所以廣告要做得新穎真實(shí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益和質(zhì)量。）建立口傳溝通這是一項(xiàng)營銷者所不能支配的資源，對(duì)服務(wù)公司的產(chǎn)品購買選種有很大的影響，公司將制作一些可靠的、真實(shí)的資料小冊(cè)子提供給已有的顧客，讓他們轉(zhuǎn)送到其他非顧客群體。這就需要利用關(guān)系營銷中與顧客的良好關(guān)系來宣傳。）會(huì)員優(yōu)惠不但實(shí)行會(huì)員制有優(yōu)惠，而且每一個(gè)舊的會(huì)員會(huì)根據(jù)介紹來新加入的會(huì)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞，對(duì)顧客的貢獻(xiàn)作出獎(jiǎng)勵(lì)，提高了顧客的互動(dòng)性和積極性。②品牌推廣我們公司采用三種廣告方式，從中可以親近大眾群體，讓顧客了解我們的服務(wù)。同時(shí)節(jié)省廣告費(fèi)用，降低廣告成本。.利用本公司的資源設(shè)備打印宣傳單，然后分發(fā)給廣大群眾。并對(duì)群眾進(jìn)行講解，使得群眾能更貼切的了解我們沈陽跑腿公司的服務(wù)業(yè)務(wù)。.報(bào)紙雜志上刊登廣告，計(jì)劃刊登兩到四周時(shí)間。.我們將開設(shè)兩到三天的試運(yùn)營時(shí)間，免費(fèi)為廣大顧客朋友服務(wù)。.業(yè)務(wù)渠道①渠道分析及應(yīng)用從顧客的角度出發(fā)，跑腿業(yè)務(wù)的知名度現(xiàn)在階段不高，并且在信譽(yù)度方面顧客的眼光要接受這種業(yè)務(wù)仍需一段時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓顧客滿意的決定性因素。有效的宣傳，確保服務(wù)的質(zhì)量，加上顧客對(duì)服務(wù)的實(shí)際需要，將使跑腿服務(wù)走向繁榮發(fā)展。.我公司的銷售渠道主要是直銷，包括顧客主動(dòng)上門尋求服務(wù)，打服務(wù)熱線，網(wǎng)上咨詢。以下方式我們可以獲得某些特殊的營銷優(yōu)勢(shì)：對(duì)服務(wù)的供應(yīng)與表現(xiàn)，可以保持較好的控制。以真正個(gè)人化的服務(wù)方式，能在其他標(biāo)準(zhǔn)化、一致化以外的市場(chǎng)，產(chǎn)生有特色服務(wù)產(chǎn)品的差異化?？梢詮念櫩徒佑|時(shí)直接反饋回關(guān)于目前需要的變化及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品內(nèi)容的意見等信息。.經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道，和中介機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系,擴(kuò)大公司的服務(wù)能力。.通過中間商提供有效服務(wù)。②市場(chǎng)滲透與業(yè)務(wù)?為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，我們計(jì)劃在保證基本業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大特色服務(wù)和專業(yè)性服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專業(yè)化將會(huì)日益普遍。隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)的繁忙，人們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。作為一個(gè)由市場(chǎng)需求誕生的新事物，我們有理由相信隨著人們對(duì)跑腿服務(wù)認(rèn)識(shí)的提高和市場(chǎng)的深入，這兩大塊業(yè)務(wù)服務(wù)必將為廣大市民接受，服務(wù)作為一種無形的產(chǎn)品，必定要符合市場(chǎng)，有需求，才能給人們接受。跑腿服務(wù)也是一樣，顧客的自主選擇性很強(qiáng)。我們計(jì)劃開發(fā)的計(jì)劃如下：1）保持市場(chǎng)的敏感度，增加市場(chǎng)調(diào)研力度開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目。）未來的發(fā)展方向——縱向一體化。在公司發(fā)展得較成熟時(shí)，我們將結(jié)合自身實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)，公司將實(shí)行上游或下游一體化的發(fā)展路徑，這樣有利于取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司的經(jīng)營范圍。例如，在提供服務(wù)的同時(shí)我們可以適時(shí)機(jī)的提供產(chǎn)品，例如在代買花代送花業(yè)務(wù)發(fā)展得較為良好的情況下我們可以自己承辦花店經(jīng)營。家政服務(wù)經(jīng)營有力，公司具有穩(wěn)定的客源的時(shí)候，將考慮兼并其他經(jīng)營能力較差的家政服務(wù)公司.，提高家政服務(wù)的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)一體化可以降低成本，控制增值流，還能在各個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)中控制跑腿服務(wù)的定價(jià)和成本。其缺點(diǎn)是價(jià)值鏈中的部分環(huán)節(jié)缺少靈活性，維持花店經(jīng)營和家政公司的成本比較高.服務(wù)鏈管理.業(yè)務(wù)范圍排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、車站等。取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等。代購服務(wù)：物品、食品、藥品、肯德基、德克土、難尋物品等。發(fā)放服務(wù)：宣傳單、報(bào)紙、雜志、資料、請(qǐng)?zhí)取４k服務(wù)：代掛專家號(hào)、學(xué)校報(bào)名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場(chǎng)折扣等。接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送、等。排憂服務(wù)：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當(dāng)您不在本地，這邊的事情我們代您辦理。

0.70.60.70.60.50.40.30.20.102006年以前.信息收集通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、報(bào)紙等媒體信息來獲取信息資源。.業(yè)務(wù)拓展如果發(fā)展得好的話，還會(huì)有更加多的服務(wù)項(xiàng)目，如導(dǎo)游、陪練、護(hù)理、看管服務(wù)等。接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送、等車輛服務(wù)、孩子上下學(xué)接送。（小孩上學(xué)每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，單次接送15元/次，不含交通費(fèi)。）.辦公管理.公司選址先在學(xué)校暫定一個(gè)辦公室。.業(yè)務(wù)流程

.資金分析.資金來源與應(yīng)用由于我公司是服務(wù)企業(yè)，不像生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)一樣，有一個(gè)固定的生產(chǎn)成本，本公司的主要成本是管理和模式運(yùn)作上的成本，就是所謂隔行若隔山，再加上跑腿行業(yè)又是一個(gè)新興行業(yè)，若沒有很正規(guī)的指導(dǎo)和借鑒將會(huì)走很多的彎路，導(dǎo)致成本的無限擴(kuò)大化；其次就是員工

的工資，我公司全職人員要求不是很多，平時(shí)可以聘請(qǐng)一些兼職學(xué)生，這樣可以減輕我們公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。我公司計(jì)劃投資10萬元，由向銀行貸款獲得。.總成本費(fèi)用估算①工資及福利費(fèi)用估算相關(guān)人員：216000元（1800元/月xlO人xi2月=216000元）員工：54000元（750元/月x6人xl2月=54000元）總計(jì)費(fèi)用：270000元②物資費(fèi)用估算辦理營業(yè)執(zhí)照：辦理營業(yè)執(zhí)照：800元辦公設(shè)備17460元兩套桌椅：400元打印機(jī):1200元四部電話機(jī)：160元（100000x0.8%）一套簡(jiǎn)易沙發(fā)：500元辦公用品：1000元（40元/部x4=160）電話費(fèi)：2880元（60元/月x4部x12月=2880元）兩臺(tái)電腦：4000元（2000元x2臺(tái)=4000元）電腦桌椅兩套：320元（160元x2臺(tái)=320元）入網(wǎng)費(fèi)：1000元/年水電費(fèi)：6000元（500元/月xl2月=6000元）交通設(shè)備14300元電動(dòng)車：14000元（2000元/輛x7輛=14000元）修理費(fèi):300元員工服裝：330元沈陽跑腿工作服30元/件（30元/件xl6人=480元）辦公室月租：18000元（1500元/月xl2月=18000元）廣告費(fèi)：1850元（報(bào)紙廣告費(fèi)2版一11版：1150元）（雜志廣告費(fèi)：700元）③添物費(fèi)用估算1.入網(wǎng)費(fèi)：1000元/年2.辦公用品：500元.電話費(fèi)：2880元 （60元/月x4部x12月=2880元）.修理費(fèi):300元.員工服裝：390元沈陽跑腿工作服30元/件（30元/件xl3人=390元）.工作室月租：18000元（1500元/月xl2月=18000元）.水電費(fèi)：6000元（500元/月xl2月=6000元）④其它費(fèi)用估算在今后的日子里，員工人數(shù)會(huì)根據(jù)情況增加，員工工資也會(huì)有相應(yīng)的增加，會(huì)相應(yīng)的采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，增加員工的積極性。.收入與稅金估算(-).開業(yè)時(shí)的前3天免費(fèi)服務(wù)，前三個(gè)月大概每天20次，每次獲取服務(wù)費(fèi)7元。第一個(gè)月的收入為：20次x7元x27天=3780元第二、第三個(gè)月的收入為：20次x7元x30天x2月=8400元由此可得前三個(gè)月的收入為：12180元(-).第一年的后九個(gè)月中服務(wù)次數(shù)會(huì)增加，且遠(yuǎn)程服務(wù)也將越來越多，將會(huì)達(dá)到每天35次，初步計(jì)算每次收費(fèi)平均價(jià)格為10元。單次接送15個(gè)孩子，每次15元，不含交通費(fèi)。同時(shí)還有固定服務(wù)：有2個(gè)孩子需要早晚接送，300元/月，有1個(gè)孩子每天接送一次，200元/月，一個(gè)學(xué)期5個(gè)月。流動(dòng)服務(wù)收入為：35次xlO元x30天x9月=94500元15次xl5元=225元固定服務(wù)收入為：300元/月x5月x2人=3000元200元/月x5月、1人=1000元后九個(gè)月的收入為：98725元第一年總收入為：110905元總余額=成本+收入=100000元+110905元=210905元年末余額：20165元（210905元-190740元=20165元）.利潤與利潤分配估算第二年預(yù)計(jì)每天可為顧客服務(wù)40次，預(yù)計(jì)平均每次服務(wù)費(fèi)為15元。30個(gè)孩子單次接送，每次15元，不含交通費(fèi)。固定早晚接送4個(gè)孩子每個(gè)學(xué)年（10個(gè)月）300元/月。2個(gè)孩子是每天接送1次，也是一個(gè)學(xué)年（10個(gè)月）200元/月。備注： 投資收益率=凈利潤+總投資額x100%.財(cái)務(wù)分析.項(xiàng)目的盈利能力分析流動(dòng)服務(wù)收入為：40次xl5元x30次xl2月=216000元30個(gè)xl5元=450元固定服務(wù)收入：300元/月x4人xlO月=12000元200元/月x2人xlO月=4000元第二年總收入為：232450元總余額為：252615元.管理體系.公司性質(zhì)“跑腿”公司是一個(gè)提議中的公司，堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí)。.組織形式以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的模式，體驗(yàn)社會(huì)工作生活。.人員職責(zé)王安琪主要負(fù)責(zé)資金的運(yùn)用，主要從事財(cái)務(wù)研究。負(fù)責(zé)管理公司財(cái)務(wù)。黃志豪、佟瑞主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，主要學(xué)校公司企業(yè)管理。有一定的組織計(jì)劃能力與市場(chǎng)分析能力，視野開拓。范維利主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，對(duì)辦公軟件有一定的了解。為人細(xì)心謹(jǐn)慎，工作能力強(qiáng)。董萬里主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的實(shí)行。語言表達(dá)能力較強(qiáng)。應(yīng)變能力好，能說會(huì)道，思維敏捷。.公司管理①管理團(tuán)隊(duì)及分配團(tuán)隊(duì)中王安琪主要負(fù)責(zé)資金的運(yùn)用，黃志豪、佟瑞主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，范維利主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，董萬里主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的實(shí)行。各成員各司其職的進(jìn)行工作。.熱愛跑腿行業(yè)。.服務(wù)態(tài)度的端正，在服務(wù)過程中，不散漫，要高效率，不怠慢，要高服務(wù)。.努力維護(hù)公司形象，在服務(wù)過程中必須穿戴工作服。.在無其他緊急的同時(shí)，如有業(yè)務(wù)員工必須服從公司安排，需要調(diào)動(dòng)時(shí)須和公司管理人員商談。.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。招聘要求：(1)男女不限，年齡在18-50歲期間，有吃苦耐勞的精神,語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作細(xì)心,對(duì)人熱情,誠信待人，無不良嗜好和不良記錄。(2)一定是要熱愛跑腿行業(yè)；能夠嚴(yán)格執(zhí)行并適應(yīng)跑腿公司的規(guī)章制度，自覺維護(hù)企業(yè)形象；愿意參加跑腿總公司的各項(xiàng)培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格履行合同，能積極配合總公司營銷、培訓(xùn)、技術(shù)、促銷團(tuán)隊(duì)給予的一系列后續(xù)服務(wù)；能吃苦耐勞，誠實(shí)守信。(3)招聘人員的試用期為1個(gè)月，由公司組織培訓(xùn)。十.風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì).內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)跑腿行業(yè)正處于興起時(shí)期，各方面的設(shè)施、規(guī)章、制度還不夠完善。在運(yùn)營期間可能會(huì)出現(xiàn)為顧客跑腿了，卻得不到相應(yīng)的報(bào)酬，有時(shí)候會(huì)很難回收到這筆酬勞費(fèi)用。還有市場(chǎng)各種不確定的因素帶來的威脅，我們將定期對(duì)市場(chǎng)和自身的狀況做為整體的效益評(píng)估，同時(shí)公司將聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問來指導(dǎo)我們的日常經(jīng)營活動(dòng)。還有一些顧客想省幾步路程，卻讓跑腿服務(wù)把他貨物給跑丟了。還比如跑腿者自身素質(zhì)不高，不守信用或粗心大意，不能按顧客的需求完成