老齡化加劇-銀發(fā)消費成被忽視的商業(yè)金礦

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中老年商場人滿為患堪比店慶

在京城很多商場絞盡腦汁、花費重金推出一輪又一輪的營銷攻勢打動消費者的時候，一些主打中老年主題的商場卻因為抓住了商機而不聲不響地賺錢。

上周末，記者再次走訪了復興商業(yè)城。商場門前的數(shù)十個停車位早已停滿，記者不得不將車停靠在商場南側(cè)的路邊。即便是路邊的幾十個停車位，空余車位也已不多。

據(jù)記者目測，在此購物的消費者中，八成以上是中老年人，剩下的年輕消費者則是陪家人前來，或為長輩選購衣物。商場內(nèi)的羊絨衫、羽絨服、外套、保暖內(nèi)衣等均十分暢銷。這些商品不夠時尚、高端，更多的是恒源祥等本土名牌。但中老年消費者對這些品牌十分認可，銷售情況非常紅火。

在一家女裝品牌的專柜前，由于空間有限，只設(shè)置一個試衣間，但有5位消費者排隊等待試穿。

為了方便消費者結(jié)算，店內(nèi)布置了多個收銀臺。據(jù)一位工作人員介紹，每到周末購物時段，收銀臺前都會排起長隊。

復興商業(yè)城受限于興建之初的建筑版型，商場內(nèi)部只有地下一層作為賣場使用。狹長的通道內(nèi)，選購商品的顧客眾多、摩肩接踵，甚至需側(cè)身才能通過。盡管如此，該商場內(nèi)的客流仍不遜于翠微大廈和新世界百貨等商場店慶時的客流量。

最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2009年，全國60歲及以上老年人口達到1.6714億，占到了全國總?cè)丝诘?2.5%。與上年度相比，老年人口增加725萬。與中國加速步入老齡化社會不匹配的是，國內(nèi)的中老年商業(yè)設(shè)施還停留在初級階段。

據(jù)國家信息中心預(yù)測，我國目前每年至少有4000億元的老年需求沒有得到滿足?！般y發(fā)產(chǎn)業(yè)”前景廣闊，規(guī)范、引導和開發(fā)大有可為。

目前，北京只有復興商業(yè)城、三友百貨、西單商場等為數(shù)不多幾家商場主打中老年商品的消費。記者周末走訪中發(fā)現(xiàn)，這僅有的幾家商場均人氣火爆。復興商業(yè)城位于長安街沿線，目標顧客群定位于40歲以上的中老年消費者。盡管該商場面積不大，且位于核心商圈之外，但沒能阻擋中老年消費者的購物熱情。

西單商場的“春華秋實”中老年廳與復興商業(yè)城一樣針對中老年消費者，專門銷售中老年服裝。這里的客流構(gòu)成與復興商業(yè)城基本一致。記者注意到，店內(nèi)的提袋率頗高，不少顧客手中提著各品牌的購物袋。

地壇附近的三利百貨、東四大街的三友百貨也是銷售中老年服裝較集中的場所，周末期間吸引的消費者眾多。

中老年人消費能力已增強

公開資料顯示，近十年來，國內(nèi)老齡化程度進一步加重，老齡人口數(shù)量更是增加了近一倍。同時，自1978年改革開放以來，城市的人均收入增長了近30倍，老年人的人均購買力有望從2005年的1620美元增長到2015年的4112美元。對于這個特殊群體，衣、食、住、行、保健、娛樂、休閑各個領(lǐng)域，全都蘊含著巨大的消費潛力。

然而，從目前市場情況看，針對老年人的商品卻十分匱乏，遠遠滿足不了市場的需求。以中老年服裝為例，目前市場中的商品呈兩極分化之勢：國外品牌覆蓋了購買力強的高端客群；其他多為廉價“地攤貨”，質(zhì)量差、檔次低。兼具品牌和高質(zhì)量的大眾中老年服裝成為稀缺資源。

面對巨大的市場空白，京城商場顯得并不重視。一些商場店慶時，推出“夜間不打烊”、“滿額送手機”等活動，吸引大批顧客前往消費。此前，萬圣節(jié)前一周時，君太百貨、藍色港灣等商場精心策劃的萬圣節(jié)促銷大戲：

“萬圣集市”、“親子游戲”、“購物送歡樂谷門票”、“卡通表演”等，購物、娛樂一應(yīng)俱全。但當重陽節(jié)到來時，商家卻并沒能針對這些主題推出促銷活動。

“老年人購買力不強，一般都很節(jié)儉。商場即使促銷，也很難見到成效。”一位商場負責人這樣解釋道。

分析指出，復興商業(yè)城等中老年商場銷售火爆的現(xiàn)狀，一方面顯示出商家抓住了中老年市場的商機；另一方面折射出北京中老年主題商場的缺失，其商業(yè)競爭氛圍頗為清淡。

這些主打中老年消費的商場盡管人氣火爆，但與其他時尚類商場相比，其硬件環(huán)境已經(jīng)明顯落后。記者在復興商業(yè)城看到，為了引進更多品牌，可供顧客走動的通道極為狹窄；由于面積有限，一些品牌的柜臺沒有設(shè)置試衣間。為了便于老年消費者購物之余能稍做休息，復興商業(yè)城在樓梯處擺放了幾把椅子，但類似于時尚類商場內(nèi)設(shè)置的舒適服務(wù)環(huán)節(jié)，則很難見到。

實際上，相對于年輕消費者，中老年顧客更需要在購物過程中受到體貼的服務(wù)。在零售行業(yè)相對發(fā)達的其他國家，商場往往會絞盡腦汁地生產(chǎn)服務(wù)于老年消費者的各種產(chǎn)品。從藥品、寵物食品、家居安全防盜系統(tǒng)、自動配藥服藥定時器等商品，衣、食、住、行無所不包。

差異化定位值得借鑒

一邊是位于核心商圈，主打年輕時尚定位，裝修豪華，但由于市場中同類商場眾多，競爭極為激烈，導致不少商場開業(yè)后仍有大面積的柜臺空置，比如悠唐生活廣場、國瑞購物中心；一邊是偏離核心商圈，面積狹小，硬件環(huán)節(jié)一般，但卻能夠吸引大批顧客前來的復興商業(yè)城。這一冷一熱的巨大反差值得所有商業(yè)人思考。

分析指出，新商家在選擇商業(yè)項目定位時往往陷入誤區(qū)，盲目認為只要引進國際知名品牌，定位于有較高消費能力的時尚人群，就可以獲得較好的利潤。但是，目前北京中高端商場間競爭激烈；不僅有年銷售數(shù)十億元的翠微大廈、當代商城等本土商家，還有百盛購物中心、新世界百貨等非本地零售巨頭。與之交鋒中，新商場閱歷尚淺、品牌資源稀缺，難以引入更優(yōu)質(zhì)的品牌，僅靠相似的品牌、雷同的業(yè)態(tài)和不相上下的硬件環(huán)節(jié)與對手打拼，導致其剛開業(yè)便陷入同質(zhì)化競爭的泥沼。

其實，從西單商場去年扭虧為盈的例子不難看出，商場利用特色可占盡先機。其特色專賣店法雅體育和西單羽絨服大世界的較好運營幫助西單集團實現(xiàn)了整體業(yè)務(wù)的突破。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著北京商業(yè)層級的不斷提升，市場還將逐漸細分。商家不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)觀念，應(yīng)多思考差異化、特色經(jīng)營，尋求突破。在該人士看