XX國際項目管理知識 項目質(zhì)量管理

XX最新國際工程管理知識工程質(zhì)量管理20管理的穿插學科。工程質(zhì)量管理是工程管理的靈魂。大家跟著一起來看看吧。/書面描述工程將如何到達這些要求和/或標準的過程。保采用合理的質(zhì)量標準和操作性定義的過程。評估績效并建議必要變更的過程。質(zhì)量的定義：工程實現(xiàn)需求需到達的程度與提高質(zhì)量無關(guān)的額外項或效勞邊界分析：是一種確定何時到達質(zhì)量最正確點的分析，當改良質(zhì)量帶來的收入恰好等于為保證質(zhì)量投入的本錢，這一點被視為到達質(zhì)量的最正確點。過程改良方案：目的是分析工程采用的過程是否有效，以便降低缺陷，減少時間和資金，提高客戶滿意度。質(zhì)量指標：是供工程使用，在質(zhì)量保證和質(zhì)量控制中具體測量質(zhì)量的度量體系。持續(xù)改良的含義：通過微小的持續(xù)的質(zhì)量改良，來提高產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量，在一個JIT的環(huán)境下，庫存是多少，對質(zhì)量有什么影響?幾乎沒有庫存，迫使對質(zhì)量投以特別關(guān)注。ISO9000是國際標準組織標準的國際質(zhì)量標準，最關(guān)注你有質(zhì)量標注嗎?你遵循質(zhì)量標注嗎?全面質(zhì)量管理(TQM)：是一個全面的管理理念，鼓勵尋找方法來持續(xù)改良經(jīng)營做法、產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量?！邦A防勝于檢查”這句話的含義：躲避錯誤或預防錯誤的本錢總是比糾正錯誤的本錢要少的多。56A響。正態(tài)分布曲線：對稱的“鈴鐺型”按數(shù)據(jù)分布的曲線，最常見的概率分布36，σ6西格瑪比3西格瑪?shù)馁|(zhì)量高?！?西格瑪：據(jù)均值之間的距離99.73%的產(chǎn)品是可承受的±6西格瑪：指99.99%的產(chǎn)品是可承受的總體：構(gòu)成一個獨特定義群、特別成員、特別項、特別元素的總體，如所有婦女樣本：總體中的一局部子集，如在所有婦女中位于中國30歲以上的婦女在一個工程中工程經(jīng)理對一個工程質(zhì)量負最終責任，但是團隊成員必須對自己的工作自檢。質(zhì)量差的影響：更高的費用、增加返工、低下的士氣、客戶滿意度低、增加風險質(zhì)量本錢(COQ)：通過分析一致性和非一致性本錢在內(nèi)的全部質(zhì)量本錢，尋找最正確平衡點。一致性本錢和非一致性本錢：(屬于質(zhì)量本錢COQ)一致性本錢：在工程期間，用于防止失敗的費用非一致性本錢：在工程期間或工程完成后，用于處理失敗的費用標桿對照：將你公司或部門的績效與其他公司做比擬本錢收益分析：將努力所花的本錢與努力的收益做比擬。試驗設計：是一個統(tǒng)計方法，通過改變重要的變量來確定哪種組合能改良整體的質(zhì)量一是按方案做質(zhì)量;二是根據(jù)實際情況做過程改良。質(zhì)量保證過程的活動：過程分析、質(zhì)量審計過程分析：包括根本原因分析，用于識別問題、探究根本原因，并制定預防措施的一種技術(shù)。質(zhì)量審計：獨立、結(jié)構(gòu)化的審查質(zhì)量管理活動，識別應吸取的教訓核對表：是一個事項列表，用于檢測或瀏覽事項，標注檢查出的缺陷項七個質(zhì)量工具：因果圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢圖、散點圖、控制圖因果圖：是一個創(chuàng)意式的方式查看問題的原因，也叫石川圖或魚骨圖，也可用于風險分析顯示各種因素的潛在問題或結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)某個結(jié)果的根本原因，用于根本原因分析控制圖：是一個特殊的趨勢圖，從統(tǒng)計的角度記錄了一個過程是否受控或失控》反映某個過程隨時間推移的情況及發(fā)生特殊原因引起的變化，導致該過程失控?！酚兄谠u價過程變更是否到達預期的改良效果標準界限：由客戶定義的，用來衡量可承受的產(chǎn)品或效勞的允差失控：由于可歸咎的原因，使運行的過程既不一致也不預測。失控的情況有：超出界限或者連續(xù)7點在上限或下限特殊原因偏差：在控制圖外的數(shù)據(jù)點或7點顯示測量過程失控，7點原因需要做調(diào)查分析流程圖：識別潛在過程的改良時機，也可用于風險分析直方圖：表示引發(fā)問題的最普遍原因帕累托圖(排序的直方圖)：用圖形將過程的問題優(yōu)先排序，通常按發(fā)生的頻率大小排序，幫助關(guān)注影響質(zhì)量最關(guān)鍵的問題。排序的目的是有重點的采取糾正措施。》可用于監(jiān)測：技術(shù)性能和本錢與進度績效。80/20原那么：80%