角色認知與優(yōu)勢發(fā)揮(胡俊).課件

角色認知與優(yōu)勢發(fā)揮省公司人力資源部，胡俊約定課程基礎全球超級暢銷書

馬庫斯·白金漢

蓋洛普公司（1935年創(chuàng)立，全球知名的民意測驗和商業(yè)研究/咨詢公司）堪稱有史以來最具開拓性和最實用的個人開發(fā)和組織管理專著之一Q12優(yōu)勢評測工具1、我知道對我的工作要求嗎？2、我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？4、過去七天中，我因工作出色而受到表揚嗎？5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7、工作單位中，我覺得我的意見受到重視嗎？8、公司的使命/目標使我覺得我的工作重要嗎？9、我的同事們致力于高質量的工作嗎？10、我在單位內有一個最要好的朋友嗎？11、過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？12、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？每天進步1%80歲時，想象你是什么狀態(tài)？

意愿最重要!!!某雜志對全國60歲以上的老人抽樣調查：一、75%的人后悔年輕時努力不夠，導致一事無成；二、70%的人后悔年輕時選錯了職業(yè)；三、62%的人后悔對子女教育不當；四、57%的人后悔沒有好好珍惜自己的伴侶；五、49%的人后悔沒有善待自己的身體。角色認知視頻資料\臺灣大眾銀行電視廣告片夢騎士篇.flv職場生涯青春勵志片喜劇片懸疑片災難片武俠片你想成為什么樣的人?在每個人的內心深處，都隱藏著一種沖動和抱負，那就是想把事做好，渴望成功，得到認可，從優(yōu)秀邁向卓越！角色認知視頻資料\鷹的重生.flv保安終極三問你是誰你從哪里來你到哪里去角色認知角色認知是指角色扮演者對社會地位、作用及行為規(guī)范的實際認識和對社會其他角色關系的認識任何一種角色行為，只有在角色認知十分清晰的情況下,才能使角色很好地扮演角色認知是角色扮演的先決條件,一個人能否成功地扮演各種角色,取決于對角色的認知程度

認知你自己古希臘的思想家、哲學家，教育家蘇格拉底(Socrates)有一句至理名言至今仍廣受贊譽的，就是“認識你自己”。這位雅典的智人是這樣教導其弟子：“認識自己，方能認識人生”。古希臘德菲爾城的阿波羅神廟→“人啊，認識你自己”---是它鐫刻的唯一碑銘?！独献印返谌拢骸爸苏咧牵灾呙??！苯巧J知視頻資料\我是誰片段3.flv認知你自己印度著名哲學家克里希那穆提教誨：“認識自己是所有教育的真正目的！”自我認知是一條沒有終點的路，而自知之明才是真正智慧的開端！在這個轉型變革的時代認知你自己格外重要！如何認知自我：喬哈迪之窗

←公開區(qū)→

隱藏區(qū)（隱私）

盲區(qū)（最要關注）

未知區(qū)他不知他知自知自不知克服個人認知的盲點何為盲點：你自己不知道卻真實存在的缺點或不足。盲點的不利影響：無意識的出錯不能接受忠告自以為是的固執(zhí)個人成長的障礙

有限的職業(yè)生命？只爭朝夕：短暫而珍貴人生歷程亞洲人平均壽命：72歲小測試：◆睡眠：？年◆吃飯：？年◆個人衛(wèi)生：？年◆旅行：？年◆排隊：？年◆學習：？年◆打電話：？年◆找東西：？年◆開會：？年◆其它：？年◆工作：？年只爭朝夕：短暫而珍貴人生歷程亞洲人平均壽命：72歲參考答案：◆睡眠：21年◆吃飯：6年◆個人衛(wèi)生：7年◆旅行：6年◆排隊：5年◆學習：4年◆打電話：2年◆找東西：1年◆開會：3年◆其它：3年◆工作：14年如何在有限的職業(yè)生命中創(chuàng)造最大的成功？定位時代的企業(yè)競爭所謂定位，就是讓你的品牌在消費者大腦中占有一個位置，樹立一個特定的形象對于企業(yè)而言，當產品與服務差異很小時，關鍵是消費者怎么看你，知道你獨特的賣點（USP），也就是必須要在消費者頭腦中有明確的“定位”當你的品牌在消費者的心智中成為某個類別或某種特性的代表品牌（代名詞）時，消費者產生相關需求時便會將你作為首選。以下這些企業(yè)名字讓你產生的聯(lián)想是：案例：豬八戒網(wǎng)獲投26億創(chuàng)服務交易平臺融資之最，一個網(wǎng)站為何估值百億？豬標局：數(shù)據(jù)海洋的第一口井定位時代的企業(yè)競爭

基于定位論下的客戶忠誠：客戶要么別無選擇，要么首先把你做為第一、第二的優(yōu)選品牌定位時代的個人競爭：塑造你的職業(yè)品牌在競爭白熱化的時代，如果以為個人能力強就一定受重用、一定能成功，那只是一廂情愿。你有什么能力不是最重要的，決定你命運的關鍵在于“客戶”如何看你?？蛻魧δ愕目傮w印象就是你的職業(yè)品牌形象定位時代的個人競爭：核心能力是塑造職業(yè)品牌的根基個人核心能力：就是一個要獨有的、難以被別人替代的能力、素質和經(jīng)驗。個人的核心能力，才是構成一個人職業(yè)競爭力的根本所在。也是一個人得以取得職業(yè)成就的主要原因?！巴挡蝗?、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”人們經(jīng)常是不講道理的、沒有邏輯的和以自我為中心的不管怎樣，你要原諒他們即使你是友善的，人們可能還是會說你自私和動機不良不管怎樣，你還是要友善當你功成名就，你會有一些虛假的朋友和一些真實的敵人不管怎樣，你還是要取得成功即使你是誠實的和率直的，人們可能還是會欺騙你不管怎樣，你還是要誠實和率直你多年來營造的東西，有人在一夜之間把它摧毀不管怎樣，你還是要去營造如果你找到了平靜和幸福，他們可能會嫉妒你不管怎樣，你還是要快樂你今天做的善事，人們往往明天就會忘記不管怎樣，你還是要做善事即使把你最好的東西給了這個世界，也許這些東西永遠都不夠不管怎樣，把你最好的東西給這個世界你看，說到底，它是你和上天之間的事而決不是你和他人之間的事定位時代的個人競爭：構成個人核心能力的六個維度K：專業(yè)知識P：個性特質M：行為動機（經(jīng)濟、社會、道德、休閑）V：價值觀A:綜合能力S：專業(yè)技能塑造個人職業(yè)品牌你們現(xiàn)在的主導動機是什么？

定位時代的個人競爭：如何塑造核心能力參加培訓實訓式體驗尋找教練指導輪崗鍛煉參與項目攻關挑戰(zhàn)性項目鍛煉……定位時代的個人競爭：建立你的區(qū)別優(yōu)勢一個國家、一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢，要依靠“比較競爭優(yōu)勢”。一個人的職業(yè)競爭與職業(yè)成功，也要充分建立和強化自己的區(qū)別優(yōu)勢。塑造職業(yè)品牌：讓你自己變成不可替代！收看短片角色認知視頻資料\國家形象宣傳片《人物篇》精英名單(高清版).mp4

看見他們你想到了……組織能力(Organizationalcapability)是一個團隊（或組織）競爭力的DNA，是一個團隊在某些方面能夠明顯超越競爭對手、為客戶創(chuàng)造價值的能力。它不是指個人能力，而是一個團隊所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力。員工思維模式（意愿）員工能力（技能）員工治理方式（知識）組織能力定位時代的個人競爭：組織能力與個人核心能力的統(tǒng)一與協(xié)調組織能力的三角框架

中國電信優(yōu)秀大學畢業(yè)生的角色認知與能力培養(yǎng)第三年：促進綜效第二年：拓展能力第一年：注入使命1-5年優(yōu)秀高校畢業(yè)生選拔和審訂骨干人才隊伍輪崗鍛煉工作實踐后備干部、領軍人物隊伍優(yōu)才輸出中國電信轉型期企業(yè)戰(zhàn)略角色定位：做智能管道的主導者（修好路）、綜合平臺的提供者（搭好臺）、內容和應用的參與者（唱好戲）?！靶氯摺苯巧ㄎ坏奶岢?，對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展規(guī)律進行了準確把握；對企業(yè)所處的內外部環(huán)境進行了深入分析；對企業(yè)自身的優(yōu)、劣勢進行了精確界定。（有所為而有所不為）大“H”通道高校畢業(yè)生隊伍建設普通員工其他小CEO市公司副總/總助提任縣分公司副總/總助應具有農村營業(yè)部主任經(jīng)歷提任市分公司三級經(jīng)理/助理應具有以上小CEO崗位經(jīng)歷提任市分公司副總/總助原則上應具有縣公司總經(jīng)理經(jīng)歷縣公司總經(jīng)理農村營業(yè)部主任縣公司副總/總助市公司三級經(jīng)理/助理小CEO職業(yè)發(fā)展通道討論：

回顧你在中國電信近幾年的工作及生活經(jīng)歷，談談你目前在企業(yè)里的角色定位與發(fā)展展望過去三年內我做過：

未來三年內我想做：什么樣的選擇決定什么樣的生活。

從組織能力到個人核心能力的塑造，從企業(yè)發(fā)展的要求結合個人優(yōu)勢來設定個人發(fā)展的目標，塑造個人職業(yè)品牌，兩者有機結合，創(chuàng)造雙贏！滴水融入大海才永不枯竭宰相必起于州郡思考題猛將必發(fā)于卒伍韓非子認知自己（最主要克服盲點）個人定位（搶占“客戶”大腦第一第二位置）塑造職業(yè)品牌（“客戶”怎么看你，總體印象）發(fā)現(xiàn)核心能力（獨有、難被替代的）建立區(qū)別優(yōu)勢（讓自己變成不可替代?。﹩卧〗Y

強化個人的職業(yè)優(yōu)勢

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1.角色認知與職業(yè)品牌確立個人的職業(yè)定位認識個人的核心優(yōu)勢目錄成功的根本法則：發(fā)揮最大優(yōu)勢沃倫·巴菲特：我可能比你們錢多，但是錢并非差別所在。如果你們和我有任何不同的話，那就是我每天起床后都有機會做我最愛做的事，天天如此。如果你們想從我這里學到什么，這就是我對你們的最好忠告。彼得·德魯克：“大多數(shù)極具競爭力的公司就像極具競爭力的國家一樣，集中他們的優(yōu)勢拋棄他們的弱勢。”每個人最大的成長空間在于其最強的優(yōu)勢領域!蓋洛普的優(yōu)勢調查蓋洛普曾對來自36個公司的近20萬名員工作過一個調查研究:當被問及他們是否每天都有機會利用自己的優(yōu)勢時，那些做出肯定回答的人中：50%的人所在的團隊傾向于擁有更低的跳槽率；38%的人所在的團隊傾向于擁有更高的工作效率；44%的人所在的團隊傾向于擁有更高的客戶滿意度；一段時間后，那些做出肯定回答的員工數(shù)目不斷上升的團隊，在工作效率、客戶忠誠度以及員工保留率上都有很明顯的提高”。（摘自《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)優(yōu)勢》P21）要揚長避短，而不要揚長補短！何為優(yōu)勢所謂“優(yōu)勢”，是指那些讓你自己感到很強大、很有成就感的能力與素質。一個人在發(fā)揮優(yōu)勢做事時，有幾個典型特征：做這種事總會讓你感到有成就感；做這種事時你感到比較輕松，能從容應對；做這種事時你能夠做到很專注、很投入；自已愿意堅持去琢磨、去做這種事。愛好與優(yōu)勢？？愛好≠優(yōu)勢：愛好往往是那種“興趣有余，能力不足”的事情，而優(yōu)勢則是興趣與能力兼?zhèn)?。（自發(fā)的、油然而生的反應；渴望；學得快；滿足）何為劣勢所謂“劣勢”，是指那些讓你自己感到很弱小、沒有信心、缺乏成就感的事情。一個人在發(fā)揮劣勢做事時有幾個典型特征：做這種事總會讓你感到不自信做這種事情時難以讓人感到內心的成就感做這種事時你感到壓力較大，沒有內心的激情你希望這種事情盡量少做或者不做每個人都有與眾不同的優(yōu)勢每個人都有與眾不同的經(jīng)歷每個人也都有與眾不同的性格每個人的經(jīng)歷和性格形成與眾不同的閱歷每個人的閱歷和經(jīng)驗形成了與眾不同的優(yōu)勢每個人長期形成的優(yōu)勢都經(jīng)久不變抓住了你的優(yōu)勢，才算掌握了自己的前途！一個突觸是兩個腦細胞（神經(jīng)元）之間的聯(lián)結，人出生時有1000億個神經(jīng)元，3歲時，這1000億個神經(jīng)元中的每個神經(jīng)元都與其他神經(jīng)元建立15,000個突觸聯(lián)結，廣博、精細、獨特的網(wǎng)絡模式。隨著年齡增長，會關閉幾十億個聯(lián)結，從而讓你有效運用你最強大的聯(lián)結（來自于遺傳基因和童年早期經(jīng)歷的選擇，也是培養(yǎng)你優(yōu)勢的最重要的原料）。蓋洛普的34項優(yōu)勢序號名稱定

義1成就成就主題較強的人大都精力充沛，鍥而不舍。他們樂于忙忙碌碌并有所作為。2行動行動主題較強的人能夠將想法付諸行動。他們往往缺乏耐心。3適應適應性強的人傾向于“隨大流”。他們活在“當前”，接受現(xiàn)實，隨遇而安。4分析分析能力強的人喜歡探究事物的來龍去脈。他們有能力思考可能影響局面的諸多因素。5統(tǒng)籌統(tǒng)籌力強的人兼具組織能力及確保組織成功的靈活性。他們善于合理安排現(xiàn)有資源以實現(xiàn)最大功效。6信仰有強烈信仰的人必定擁有某種經(jīng)久不變的核心價值觀，并由此形成明確的生活目標。7統(tǒng)率統(tǒng)率力強的人有大將風度。他們運籌帷幄，指揮若定。8溝通溝通能力強的人善于將想法付諸言辭，他們是極佳的交談者和生動的講解者。9競爭競爭性強的人參照他人的表現(xiàn)來衡量自身的進步。他們力爭第一，陶醉于競爭的喜悅中。10關聯(lián)關聯(lián)主題較強的人深信世間萬物都彼此關聯(lián)。沒有巧合，凡事必有成因。11回顧回顧主題較強的人喜歡追溯從前。他們通過揣摩過去來了解當前。12審慎他們每做一個決定均慎之又慎，并設想所有的困難。序號名稱定

義13伯樂他們善于賞識并發(fā)掘他人的潛能。他們能夠察覺任何細微的進步，并樂在其中。14紀律紀律性強的人做事井然有序，有章有法。他們建立規(guī)程，遵章守紀。15體諒他們能夠設身處地地體會他人的情感。16公平公平心強的人深知應平等待人。他們確立并堅持這一準則，即公平地對待每一個人。17專注專注力強的人能夠確定方向，貫徹始終，及時調整，矢志不渝。他們先確定重點，再著手行動。18前瞻對于有較強前瞻力的人而言，未來令人心潮澎湃。他們用對未來的憧憬激勵周圍的人。19和諧和諧主題較強的人渴求協(xié)調一致。他們避免沖突，尋求共識。20理念他們癡迷于各種理念，能夠從貌似毫無關聯(lián)的現(xiàn)象中找出其相互聯(lián)系。21包容包容力強的人善于接納人。他們關心那些被忽略的人們，并讓他們溶入集體。22個別個別主題較強的人對每個人的與眾不同之處興趣盎然。他們善于琢磨如何將個性迥異的人組合在一起，創(chuàng)造出最大成效。23搜集搜集主題較強的人充滿好奇。他們通常喜歡搜集、整理各種各樣的信息。24思維思維能力較強的人的最大特點是長于思考。他們勤于自省，敏于探討。蓋洛普的34項優(yōu)勢序號名稱定

義25學習學習能力強的人有旺盛的求知欲，渴望不斷提高自我。尤其令他們激動的，是求知的過程而非結果。26完美完美主題較強的人專注于激勵個人和團體追求卓越。他們相信強中自有強中手。27積極積極的人渾身充滿了富有感染力的熱情。他們用快樂、向上來感召周圍的人。28交往交往能力強的人喜歡人際間的親密關系。他們最大的滿足是與朋友一道為實現(xiàn)一個目標而同舟共濟。29責任責任心強的人言必有信。他們信奉的價值觀是誠實、忠誠。30排難排除故障的行家里手善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。31自信自信心強的人對自身的能力充滿信心。他們有自己的處世準則，做決定時成竹在胸。32追求追求主題較強的人希望在別人的眼中非同凡響。他們獨立性強，渴望被承認。33戰(zhàn)略戰(zhàn)略主題較強的人足智多謀。針對不同的方案，能迅速找出相關的模式及結果。34取悅取悅主題較強的人喜歡結交新人并博取其歡心。能夠在人際交往中打破堅冰、建立聯(lián)系令他們倍感快慰。蓋洛普的34項優(yōu)勢奮斗緯度才干：解釋一個人“為什么”的問題包括：成就、行動、適應、信仰、紀律、專注、排難、自信、追求交往緯度才干：解釋一個人“誰”的問題包括：溝通、體諒、和諧、包容、個別、交往、責任思維緯度才干：解釋一個人的“怎樣”的問題包括：分析、統(tǒng)籌、關聯(lián)、回顧、審慎、公平、前瞻、理念、搜集、思維、學習、戰(zhàn)略影響緯度才干：解釋一個人的“對待別人”的問題包括：統(tǒng)率、競爭、伯樂、完美、積極、取悅蓋洛普的34項優(yōu)勢蓋洛普的34項優(yōu)勢歷時25年，200萬人測試訪談五大主題優(yōu)勢（3300萬個可能的組合）例舉一：統(tǒng)籌與體諒統(tǒng)籌：統(tǒng)籌力強的人兼具組織能力及確保組織成功的靈活性。他們善于合理安排現(xiàn)有資源以實現(xiàn)最大功效。體諒：他們能夠設身處地地體會他人的情感。例舉二：交往與取悅交往：交往能力強的人喜歡人際間的親密關系。他們最大的滿足是與朋友一道為實現(xiàn)一個目標而同舟共濟。（深度）取悅：取悅主題較強的人喜歡結交新人并博取其歡心，能夠在人際交往中打破堅冰、建立聯(lián)系令他們倍感快慰。（廣度）蓋洛普的34項優(yōu)勢例舉三：理念、回顧（達爾文）→理念、前瞻（蓋茨、喬布斯）→信仰、前瞻（馬丁·路德·金）→信仰、交往（傳教士、修女嬤嬤）例舉四：看似“相互對立”的主題優(yōu)勢（如：取悅與思維；和諧與統(tǒng)率）角色認知視頻資料\馬云第一次上電視.mpg建立個人職業(yè)優(yōu)勢五步法1、打破誤區(qū)，建立優(yōu)勢意識整合優(yōu)勢避免弱勢意識建立發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢你看到了什么？你看到了什么？一個老婆婆的兩種生活小游戲：思維模式測試（7分鐘）10個人，每人一張紅牌；張三，一人有10張黑牌。一大款收購套牌即一張紅牌和一張黑牌，100萬一套，但只收購套牌，不收購單牌，沒有任何改變余地，而且這個收購規(guī)則和信息全是公開的。問：張三怎樣做獲利最大？建立優(yōu)勢意識用人之優(yōu)：用人之劣：失敗并非成功之母，只有發(fā)揮優(yōu)勢才能更容易成功大枷們的用人之道完美的人走開，有潛力的新人統(tǒng)統(tǒng)到碗里來我還是喜歡聰明人,達到這兩條就行——能力、潛力周鴻祎：這五種人，對不起，不用：張嘴說謊的，自我膨脹的，心胸狹窄的，吃里扒外的，拉幫結派的。用人之優(yōu)故事一《經(jīng)野子內篇》：西鄰之人有五子焉。一子樸，一子敏，一子蒙，一子僂，一子跛。乃使樸者農，敏者賈，蒙者卜，僂者績，跛者紡，五子者皆不患于衣食焉。

據(jù)說，有一次，愛因斯坦上物理實驗課時，不慎弄傷了右手。教授看到后嘆口氣說：“哎，你為什么非要學物理呢？為什么不去學醫(yī)學、法律或語言呢？”愛因斯坦回答，“我覺得自己對物理有一種特別的愛好和才能?！边@句話在當時聽起似乎有點自負，但卻真實地說明了愛因斯坦對自己的特長有充分的認識和把握，所以才有了以后的偉大成就。松下幸之助曾說，人生成功的訣竅在于經(jīng)營自己的個性長處，經(jīng)營長處能使自己的人生增值，否則，必將使自己的人生貶值。

當我們找到特長后，我們要正確運用它，即使再微不足道，只要你掌握了它，所有不可能的事都將實現(xiàn)。

角色認知視頻資料\小鹿的故事用人之優(yōu)故事二用人之劣故事一：兩個亡國之君劣勢導致失敗的典型唐后主李煜：…“剪不斷，理還亂，是離愁，別是一般滋味在心頭”。宋徽宗趙佶：不僅擅長繪畫，而且在書法上也有較高的造詣。獨創(chuàng)了“瘦金體”書法。用人之劣故事二：馬謖失街亭馬謖失街亭：……馬謖并非草包，他是一位熟讀兵書的優(yōu)秀參謀人才，為諸葛亮出過不少好主意。但是他的不足之處是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，沒有親率大軍的實踐。正像有人觀棋在行，下棋卻不行。馬謖的長處是擔任智囊，領兵打仗卻不行。如果諸葛亮不讓他守街亭，馬謖會繼續(xù)在參謀崗位上干得很好。建立個人職業(yè)優(yōu)勢五步法1、打破誤區(qū)，建立優(yōu)勢意識2、一探究竟，發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢整合優(yōu)勢避免弱勢意識建立發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢你是否知道你的優(yōu)勢何在？用“優(yōu)勢陳述卡”分析優(yōu)勢“優(yōu)勢陳述”卡當你做什么事時，你會感到自己很自信、很有實力、很有成就感：S一個人在發(fā)揮其“優(yōu)勢”時不會有大的壓力、能從容應對，而且有熱情重復、持續(xù)地做這種事情，也期待能不斷做得更好；“成就感”是個人能力、才華與潛力得到充分發(fā)揮后所帶來的成功的喜悅，覺得個人價值得到了實現(xiàn)。往往也可以用外在的評價來分析：當別人如何評價你時，你最開心、最有成就感？用“優(yōu)勢陳述卡”分析優(yōu)勢（一）“優(yōu)勢陳述”卡當你做什么事時，你會感到自己很自信、很有實力、很有成就感：當我培訓我的員工，幫助他們實現(xiàn)銷售目標，特別是能幫助他們實現(xiàn)業(yè)績突破時。S用“優(yōu)勢陳述卡”分析優(yōu)勢（二）“優(yōu)勢陳述”卡當你做什么事時，你會感到自己很自信、很有實力、很有成就感：當我提出的創(chuàng)意方案能夠讓客戶覺得很有新穎，正是他們想要而沒有說出來的方案時。S用“優(yōu)勢陳述卡”分析優(yōu)勢（三）“優(yōu)勢陳述”卡當你做什么事時，你會感到自己很自信、很有實力、很有成就感：當我通過定性與定量結合的分析方法，幫助企業(yè)主找到他們管理問題的真正癥結，讓企業(yè)主茅塞頓開、對改進企業(yè)管理充滿信心之時。S現(xiàn)場演練：

用優(yōu)勢分析表單確定個人優(yōu)勢蓋洛普的34項優(yōu)勢成就伯樂學習行動紀律完美適應體諒積極分析公平交往統(tǒng)籌專注責任信仰前瞻排難統(tǒng)率和諧自信溝通理念追求競爭包容戰(zhàn)略關聯(lián)個別取悅回顧搜集審慎思維優(yōu)勢分析的要點：要分析具體的工作情境要分析這種情境你的成就感要分析這種情境是否讓你感到困難要分析這種情況是否可持續(xù)要區(qū)分相近的情境本質上的差異（如：取悅與交往）關注行為過程的操作環(huán)節(jié)和結果，而非總體的狀態(tài)或者工作場景。要善于從表象中抽取出最終的規(guī)律從行為特質認知自我優(yōu)勢一個性格特質的簡單測試

老虎最有生產力的來源（進取型）

1.少些干預多給一些權利

2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作

3.對工作的本身變化性要大一點

4.多給他行動上的支持

5.給他物質獎勵

6.給他帶團隊孔雀最有生產力的來源（完美型）

1.在愉悅的工作環(huán)境中

2.被認同及鼓勵時工作產值最佳

3.與認同的組織一起工作最開心

4.團隊之間能相互鼓勵

5.送禮物或現(xiàn)金

6.公開贊美或表揚無尾熊（考拉）最有生產力的來源（和諧型）

1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產生績效

2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助

3.在固定程序的工作中更能有效完成

4.在充足的時間準備下工作會更有方向感

5.給予適當?shù)莫剟罴熬竦闹С?/p>

6.多關心公司以外的事

7.成為他值得深交的好友貓頭鷹最有生產力的來源（目標型）

1.在確認不再變動的工作任務中越能產生績效（任務明確，任務導向）

2.經(jīng)過分析無誤的規(guī)劃

3.清楚工作的模式（目標清晰，目標導向）

4.在熟悉且能掌握的范圍內

5.給予合理的報酬

6.多給予工作所需的專業(yè)支持

7.作業(yè)流程盡量少變動要變動也要完整告知及鼓勵用人所長必知人所長從行為特質認知自我優(yōu)勢講故事游戲一、小組編個故事，確立故事題目，故事類型不限，科幻、戰(zhàn)爭、奇異的都可以，要求4種類型的人全部要用上賦予角色，并在白紙上畫下故事的大概內容，討論時間15分鐘，每組派一人上臺講，并將畫紙帶上臺，講的時間不超過5分鐘。二、評獎，小組講完，由組長對評選組進行舉手表決，得票高的勝出，獲得抽牌機會，若票數(shù)都一樣，都可獲得抽牌機會。建立個人職業(yè)優(yōu)勢五步法1、打破誤區(qū)，建立優(yōu)勢意識2、一探究竟，發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢3、充分發(fā)揮你的個人優(yōu)勢整合優(yōu)勢避免弱勢意識建立發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢F：Focus專注，看看這一優(yōu)勢如何有助于現(xiàn)在的工作。

-你何時運用這一優(yōu)勢？將這一優(yōu)勢用到什么事情上？

-這一優(yōu)勢使用的頻率是多少？

-何時這一優(yōu)勢被證明對工作很有幫助？有什么幫助？

-對于這一優(yōu)勢，你收到什么樣的反饋？

R：Release放手，發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在工作中錯失了哪些良機。

-哪些新的情況，你可以應用這項優(yōu)勢？

-你能改變工作方式嗎？若要改變，你需要跟誰談？

-加速這項優(yōu)勢，你需要嘗試哪些新技術、新體系？

-如何測量、記錄這項優(yōu)勢的運用程度？

發(fā)揮優(yōu)勢四大策略（FREE）E：Educate教育，學習必要的新技能，打造這一優(yōu)勢。

-要發(fā)揮這項優(yōu)勢，你需要學習什么新技能？

-你需要哪些舉措？讀書？上網(wǎng)？請教？

-工作中，你的學習對象是誰？

-你可以和誰討論“如何有效運用這項優(yōu)勢”？

E：Expand拓展，圍繞優(yōu)勢，打造你的工作。

-你如何與別人分享這項優(yōu)勢的最佳做法？何時？

-你如何利用這項優(yōu)勢，拓展你的工作范圍？

發(fā)揮優(yōu)勢四大策略（FREE）建立個人職業(yè)優(yōu)勢五步法1、打破誤區(qū)，建立優(yōu)勢意識2、一探究竟，發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢3、充分發(fā)揮你的個人優(yōu)勢4、甩開你的弱勢整合優(yōu)勢避免弱勢意識建立發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢用“劣勢陳述卡”分析劣勢“劣勢陳述”卡當你做什么事時，你會感到自己信心不足、很無趣：當我不得不每天在電話里跟陌生人很“熱情”地溝通，希望獲得他們的好感時。W優(yōu)勢發(fā)掘方法（三）S：Stop停止，停下這件事情。

-這件事情對你工作至關重要嗎？

-是否可以將這件事情扔在一邊？

-如果不能，你又該如何減少這件事情所花的時間？

-如果可以，你會跟誰說？

T：Team團隊合作，和那些喜歡做這件事的人合作（與其艱難改變，不如有效組合）。

-你確認哪位同事確實喜歡做這件事？

-你打算怎樣交換各自的事情？

-有誰能告訴你一些技巧可以讓你更有效處理此事？

-你如何讓事情做得更有意思一些？

阻止劣勢四大策略（STOP）O：OfferUp找出，找出一個優(yōu)勢，并把你的工作重心轉移到優(yōu)勢上來。

-你可以利用哪個優(yōu)勢來幫助自己處理這件事？

-你可以通過主動利用自身優(yōu)勢來給自己逐步塑造一個新的形象？

P：Perspective轉換角度，轉換視角來看待。

-換一個時間來處理？

-換一個立足點來處理？

-如何通過做這些事來最大限度發(fā)揮你的優(yōu)勢？

-你是否可以找出這件事和自己感興趣的事之間的聯(lián)系？

阻止劣勢四大策略（STOP）建立個人職業(yè)優(yōu)勢五步法1、打破誤區(qū)，建立優(yōu)勢意識2、一探究竟，發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢3、充分發(fā)揮你的個人優(yōu)勢4、甩開你的弱勢5、說出你的優(yōu)勢，整合團隊力量整合優(yōu)勢避免弱勢意識建立發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢大膽說出來說出你的優(yōu)勢，整合團隊對話1：聊優(yōu)勢：不是說服，而是表達；不斷重復。對話2：我可以怎樣幫助你：利用你的優(yōu)勢，影響工作成果，幫助上司達成目標。對話3：聊劣勢：大膽說出來（管理對方對你的期望值）。對話4：你可以怎樣幫助我：積極的利用你的優(yōu)勢，讓優(yōu)勢得到發(fā)揮（爭取支持、資源）。情景模擬一：男：今天晚上咱們吃什么？

女：隨便。

男：吃火鍋好不好？女：不行，吃火鍋臉會長痘痘。

男：那去吃川菜？

女：昨天剛吃的川菜，今天又吃...

男：那你說吃什么？女：隨便。

男：那咱們現(xiàn)在到底干什么？

女：都行。

男：看電影怎樣？好久沒有看電影了。女：你怎么象六十年代人那么老土？

男：那打保齡球，又時尚又可鍛煉身體。女：大熱天的運什么動??？不嫌累啊你？

男：那找個咖啡店坐坐，喝點東西。

女：喝咖啡影響睡眠。

情景模擬一（續(xù)）：男：那你說干什么？

女：都行。

男：那干脆回家好了。

女：看你。

男：坐公車吧，我送你。

女：公車又臟又擠，還是算了。男：那打的。

女：這么近的路不劃算。

男：那走路好了，散散步。女：空著肚子散哪門子步呀？

男：那你想怎么樣？

女：看你。

男：那就先吃飯。

女：隨便。

男：吃什么？

女：都行。

男：.......兩眼一翻，狂吐血........

情景模擬二：情景：在現(xiàn)實工作中，我無法回避不喜歡的工作。這是老板交辦的。一、小組內部2人一組，演練5分鐘；二、自薦或推選2組班上演練，獲取抽牌機會。情景模擬二（續(xù)）：可能問題：沒有方法沒有能力沒有資源欠缺動力1、開啟討論使用柔順劑，贏得信任，給對方安全感，確認理解2、澄清問題

澄清目標及現(xiàn)狀。正向積極、可控、SMART、整體平衡。常用計劃性問題是什么原因（什么事情）令你認為…….？無法…….對你來說意味著什么？你要的是什么？如何才能達到？你怎樣可令這件事發(fā)生？你如何知道已經(jīng)實現(xiàn)？3、發(fā)展方案

探索資源、行動、能力，注意使用假如性問句。探索資源、行動計劃、能力儲備等；探索邏輯層次。你第一步需要做什么？怎么做？可能會有什么回應？你如何解決？你需要什么資源？假如有個神奇按鈕……你會有什么新的體會？假如你有足夠的資源，你會如何做？4、達成共識5、總結討論鞏固信心和承諾如何管理上司寸長尺短：優(yōu)勢互補的人才組合寸長尺短：優(yōu)勢互補的動物組合

狼狽為奸制度保證彌補個人不足結構化的優(yōu)遠勝于個體的優(yōu)把個人的不足或弱項用制度來保證

每個人都有獨特優(yōu)勢

發(fā)掘優(yōu)勢，整合優(yōu)勢

是個人成功的基礎

單元小結：

強化個人的職業(yè)優(yōu)勢

3.

2.

4.

1.角色認知與職業(yè)品牌確立個人的職業(yè)定位認識個人的核心優(yōu)勢目錄日本著名管理學家大前研一：

專業(yè)主義時代“正確的做法是，首先把事業(yè)的核心限定在一個狹窄的范圍內，然后向縱深發(fā)展，以使競爭對手無法模仿?！眹鈽藯U：谷歌引領移動互聯(lián)網(wǎng)體驗革命--界面服務谷歌化谷歌化的三個特征系列化標識化人文化標準圖2011年2月28日google圖標，紀念李白誕辰1310年兒童節(jié)時的google2011年5月11日google圖標，葛蘭姆117周年誕辰2011年6月9日，紀念美國電吉他大師萊斯·保羅(LesPaul)誕辰96周年的頁面。專注與快樂緊密相聯(lián)《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)優(yōu)勢》：過去25年，對一萬多人所做的調查結果表明——盡管我們的絕對快樂指數(shù)不會有太大的改變，但當我們沉浸于某一特定的事情時，我們的快樂指數(shù)就會達到最高點。因此，快樂與專注相互依存，缺一不可。收看視頻《花式調酒師》角色認知視頻資料\花式調酒師.wmv職業(yè)發(fā)展的三個重要階段探索期定位期成就期探索期：從深層志趣探索自己的職業(yè)發(fā)展方向

人的八大深層志趣——哈佛大學研究技術應用：他們對事物的內在機制非常感興趣：想要了解時鐘是怎么工作的，擺弄技術或者使技術得到改進都能讓他們興奮不已。對找出更好的技術方法去解決商務問題興致勃勃。數(shù)量分析：他們不僅僅是熱衷于擺弄數(shù)字，而且擺弄數(shù)字已經(jīng)到了爐火純青的地步。他們把數(shù)量分析看成是解決商務問題的最佳甚至是惟一的方法。不管分配給他們何種工作，他們都會一頭扎進數(shù)字里。人的八大深層志趣——哈佛大學研究理論研究與概念性思考：他們不僅熟諳理論用語，而且真正喜歡談論抽象概念。沒有什么比思考問題和談論抽象的想法更能給他們帶來樂趣了。他們往往都會訂閱具有學術傾向的刊物。在為什么會制訂出這個戰(zhàn)略和如何執(zhí)行這個戰(zhàn)略兩者之間，他們對前者遠較后者更感興趣。創(chuàng)造性生產：他們在談論業(yè)務和產品的新元素時格外興奮。而對已經(jīng)成型的東西興趣不大，不管它利潤有多高、技術有多先進。在腦力激蕩或尋求打破常規(guī)的解決方案時，他們似乎最為投入。他們主要的志趣在于創(chuàng)造性生產——他們要做出原創(chuàng)性的東西來，不管這些東西是產品，還是流程。許多創(chuàng)業(yè)者、研發(fā)科學家和工程師都具有這樣的深層志趣。人的八大深層志趣——哈佛大學研究咨詢輔導：對他們來說，沒有什么比做別人的老師更高興的了，這些人喜歡幫助別人成長提高。要么是從別人的成功中獲得滿足，或者喜歡被人需要的感覺。人員及關系管理：他們喜歡天天和人打交道，但他們遠比喜歡輔導的人更注重結果：在看著別人成長和與他人一起工作并通過他人達到業(yè)務目標兩者之間，他們更感興趣的是后者。他們想直接激勵、組織、領導別人。人的八大深層志趣——哈佛大學研究企業(yè)（組織）控制：他們喜歡掌管一些事情的運行，擁有最終決策權是最高興的事情。不管他們是否喜歡管理別人，這些人在為確定發(fā)展方向進行決策時會有滿足感。當他們掌管一個項目或領導一個團隊時，他們看起來再高興不過。用語言和觀念來影響別人：他們喜歡將自己的想法表達出來，在用各種形式

(口頭的和書面的，文字的和圖像的)與人溝通、說服他人時獲得樂趣。不管他們的聽眾是一個人還是上百萬人，他們都喜歡琢磨這些聽眾，喜歡琢磨演講的最好方法。

你的深層志趣是什么？技術應用數(shù)量分析理論研究與概念性思考創(chuàng)造性生產咨詢輔導人員及關系管理企業(yè)（組織）控制用語言和觀念來影響別人定位期：結合自己的深層志趣及優(yōu)勢和組織發(fā)展定位自己的職業(yè)發(fā)展方向《幸福的方法》的核心要義幸福=快樂+意義（價值）問：人生的終極目標是什么？蘇格拉底關于“幸?！?/p>

平庸的管理者與杰出的專家中庸的專家與出色的管理者專業(yè)時代的管理者與專家

職業(yè)發(fā)展方向的定位

------審視你的優(yōu)勢/劣勢優(yōu)秀專家的關鍵特質專業(yè)在拉丁詞源中professional的意思為“向天發(fā)誓，終生以此為業(yè)”。這與中文的“業(yè)精于勤”是完全一致的。日本學者大前研一在其新作《專業(yè)主義》中提出了他所認為的“專業(yè)”概念：

“專家要控制自己的感情，并靠理性行動。他們不僅具備較強的專業(yè)知識和技能，以及倫理觀念，而且無一例外地將顧客放在第一位，具有永不衰竭的好奇心和進取心，嚴格遵守紀律，以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專家。”先見能力構思能力討論能力適應矛盾能力優(yōu)秀專家的關鍵能力優(yōu)秀管理者的關鍵特質

有緊迫感：雄心勃勃、斬釘截鐵、盡心盡職、喜歡競爭、認真負責、果斷、嚴于律已、居高臨下、充滿活力、中心明確、以目標為導向、勤勉、積極主動、孜孜不倦、多產、頑強有膽量：積極活躍、富有冒險精神、勇敢、自信、膽大、身體健康、主動進攻、馬不停蹄、冒險吸引人：迷人、感同身受、善于聆聽、謙遜、熱情、舉止文雅、易受感動、喜愛交際、關心他人、敏感身心愉悅：開朗、熱情洋溢、充滿希望、幽默、樂觀、積極被譽為全球第一領導力經(jīng)典的麥肯錫法則認為有效管理者的典型特性：詹姆斯·庫澤斯&巴里·波斯納領導力領域第一力作《領導力》以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵人心優(yōu)秀管理者的關鍵能力我心目中最優(yōu)秀領導人的10大要素序號名稱排序1培養(yǎng)人才2創(chuàng)新3團隊管理4授權5有影響力的溝通6決策7戰(zhàn)略管理8愿景領導9企業(yè)家風范/商業(yè)能力10變革領導力我心目中最優(yōu)秀領導人的10大要素序號名稱排序1培養(yǎng)人才12創(chuàng)新23團隊管理34授權45有影響力的溝通56決策67戰(zhàn)略管理78愿景領導89企業(yè)家風范/商業(yè)能力910變革領導力10最不能容忍的領導人的行為怕?lián)熑危偛幻鞔_方向、不拍板、不決策，浪費下屬時間不以身作則不敢擔責，不愿但責，唯個人利益虛偽，不真誠沒有以身作則，自己說一套、做一套最不能容忍小氣，沒有度量的沒有思想或思想太亂公眾場合當面指責下屬，背后說員工壞話，在員工面前充好人

情緒化，小農意識，不肯承擔責任，任人唯親。沒有擔當言行不一致，心胸狹隘用公家利益獲取個人私利嚴以律人、寬以待已的人；貪婪的人；任人唯親的人全球研究表明，無論國家、文化、種族、組織，無論性別、教育、年齡，人們最愿意追隨的領導者的首選品質——真誠！以身作則說到做到言行一致沒有真誠，再優(yōu)秀的技巧也只會讓人感覺虛偽。領導力是雙贏，而非利用和控制。角色認知視頻資料\印跡201209.m4v

畫出你的三個職業(yè)圓圈你現(xiàn)在能做什么？做什么事會令你快樂？你認為做什么事有意義、有價值？互動幸福=快樂+意義（價值）結合企業(yè)發(fā)展、個人優(yōu)勢、深層志趣來確定職業(yè)定位成就期：專注而極致于自己的職業(yè)方向成功就是把簡單的事情做到極致

推銷大師的告別演說

一位著名的推銷大師，他在城中最大的體育館，做告別職業(yè)生涯的演說。

那天，會場座無虛席，人們在急切地等待著這位偉大推銷員的精彩演講。大幕徐徐拉開，舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球。主持人對觀眾說：“請兩位身體強壯的人到臺上來?！鞭D眼間已有兩名動作快的年輕人跑到臺上。推銷大師這時開口了：“請你們用這個大鐵錘，去敲打那個吊著的鐵球，直到把它蕩起來?！?/p>

一個年輕人先拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力

向那吊著的鐵球砸去。但一聲震耳的響聲后，那吊球卻紋

絲不動。他接著用大鐵錘不斷砸向吊球，鐵球還是不動。

很快他就氣喘吁吁了。另一個人也不示弱，接過大鐵錘把

吊球打得叮當響，可是鐵球仍舊一動不動。

推銷大師的告別演說（續(xù)）

這時，老人從上衣口袋里掏出一個小錘，對著鐵球“咚”敲了一下，停頓一下，再用小錘“咚”敲了一下。人們奇怪地看著，老人就這樣自顧自地不斷敲下去。10分鐘過去了，20分鐘過去了，會場早已開始騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發(fā)泄著不滿。老人卻不聞不問，只管一小錘一停地工作著，大概在老人進行到40分鐘的時候，坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲：“球動了！”接著，吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子“哐哐”作響，它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。老人開口講話了。他的告別演講只有一

句話：“在人生的道路上，如果你沒有耐心去等待成功的

到來，那么，你只好用一生的耐心去面對失敗。”

成功,就是把簡單的事情做到極致!

全球每天將售出7630雙單邊鞋全球每小時將有29315封信被投錯每天全球將有5,500,000萬人丟失鑰匙每天將有58600個信用卡出現(xiàn)故障不能使用每架波音747客機將有4500個零件是錯的《人民日報》每周將有數(shù)百處重要錯誤全球每天將發(fā)生超過1100起手術意外每天全中國出生的嬰兒將有12個被抱錯·······99.9%到底有多好——

“蝴蝶效應”的概念，是美國氣象學家洛倫茲1963年提出來的。為預報天氣，他用計算機求解仿真地球大氣的13個方程式，意圖是利用計算機的高速運算來提高長期天氣預報的準確性。為了更細致地考察結果，在一次科學計算時，洛倫茲對初始輸入數(shù)據(jù)的小數(shù)點后第四位進行了四舍五入。他把一個中間解0.506取出，提高精度到0.506127再送回。而當他喝了杯咖啡以后，回來再看時大吃一驚：本來很小的差異，前后計算結果卻偏離了十萬八千里!前后結果的兩條曲線相似性完全消失了。再次驗算發(fā)現(xiàn)計算機并沒有毛病，洛倫茲發(fā)現(xiàn)，由于誤差會以指數(shù)形式增長，在這種情況下，一個微小的誤差隨著不斷推移造成了巨大的后果。

后來，洛倫茲在演講中對于這個效應的闡述是：“一只南