2022年廣告公司前臺(tái)工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?廣告公司前?臺(tái)工作總結(jié)?（一）?時(shí)間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?前臺(tái)工作的?兩個(gè)多月，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來(lái)?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行自己?的工作職責(zé)?，完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接?電話(huà)，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)?者電話(huà)，委?婉對(duì)待騷擾?電話(huà)，提高?工作效率；?2、來(lái)訪(fǎng)?人員接待及?指引，配合?人事部門(mén)做?好應(yīng)聘者信?息登記；?3、___?更新，鑒于?公司人員調(diào)?動(dòng)較大，以?及新增人員?較多，__?_不能及時(shí)?更改，影響?各部門(mén)之間?以及客戶(hù)與?公司之間溝?通。所以要?做好跟進(jìn)工?作，及時(shí)更?新___，?而且在以后?工作中經(jīng)常?和各部門(mén)溝?通聯(lián)系，便?于及時(shí)得到?正確信息；?4、考勤?記錄，為新?來(lái)員工登記?錄入指紋，?做好考勤補(bǔ)?充記錄；?5、記錄每?天的值日情?況，并做好?前臺(tái)以及貴?賓室的清潔?；6、每?天9：30?——10：?00開(kāi)啟l?ed大屏，?并檢查其使?用，若出現(xiàn)?故障，立刻?聯(lián)系相關(guān)人?員維修；?7、做好總?經(jīng)理、董事?長(zhǎng)辦公室的?清潔；8?、領(lǐng)取每天?的報(bào)紙及郵?件，并將信?件及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?；9、公?司文件的分?發(fā)，及時(shí)將?文件分發(fā)給?各部門(mén)，將?公司的各項(xiàng)?政策措施快?速傳達(dá)下去?；10、?會(huì)務(wù)工作，?會(huì)議前通知?人員準(zhǔn)時(shí)到?會(huì)，并準(zhǔn)備?茶水；會(huì)議?時(shí)要及時(shí)添?加茶水；會(huì)?議結(jié)束后做?好會(huì)議室的?清潔；1?1、每天登?記溫度，按?規(guī)定開(kāi)啟空?調(diào)并做好記?錄；12?、下班時(shí)檢?查前臺(tái)燈光?、貴賓室以?及庫(kù)房門(mén)鎖?，確定空調(diào)?、電腦的電?源關(guān)閉。?二、存在的?問(wèn)題：做?事情不夠細(xì)?心，考慮問(wèn)?題不全面，?有時(shí)候會(huì)丟?三落四。目?前公司人員?流動(dòng)較大，?進(jìn)出門(mén)人員?多且頻繁，?出現(xiàn)了一些?疏漏。三?、對(duì)自己的?建議：1?、作為總辦?員工，除了?腳踏實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真真做?事外，還應(yīng)?該注意與各?部門(mén)的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識(shí)儲(chǔ)備能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答來(lái)訪(fǎng)者的?問(wèn)題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來(lái)電?者的電話(huà)。?2、按規(guī)?定做事的前?提下還應(yīng)該?注意方式方?法，態(tài)度堅(jiān)?定、講話(huà)委?婉，努力提?高自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做事要?考慮周全、?細(xì)心。有時(shí)?因?yàn)橐恍┬?問(wèn)題鑄成大?錯(cuò)，所以凡?是都要先想?到后果；?4、工作進(jìn)?度及工作過(guò)?程中遇到的?問(wèn)題因不能?及時(shí)處理的?應(yīng)向上級(jí)反?饋。5、?加強(qiáng)禮儀知?識(shí)的學(xué)習(xí)。?光工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)余?時(shí)間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識(shí)。?以上這些正?是我在工作?中缺少的。?通過(guò)思考，?我認(rèn)為，不?管哪一個(gè)崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。對(duì)?前臺(tái)工作，?應(yīng)該是“公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)閷?duì)?客戶(hù)來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸公司的?第一步，是?對(duì)公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺(tái)在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時(shí)?，公司對(duì)客?戶(hù)的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好的?開(kāi)始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會(huì)?更加努力的?工作！廣?告公司前臺(tái)?工作總結(jié)（?二）一，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認(rèn)?真接聽(tīng)每一?個(gè)電話(huà)，并?且熟記每個(gè)?部門(mén)的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格接?照公司的指?引給予電話(huà)?轉(zhuǎn)接同時(shí)做?好保密工作??？蛻?hù)參觀?時(shí)我將時(shí)刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，將熱情?的接待。在?合適的環(huán)境?下向客戶(hù)宣?傳公司文化?，巧妙回答?客戶(hù)提出的?問(wèn)題。做到?笑臉相迎、?耐心細(xì)致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時(shí)?間我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話(huà)技巧?和禮儀知識(shí)?。不斷的為?自己充電，?以適應(yīng)公司?的快速發(fā)展?。二，注?意前臺(tái)的衛(wèi)?生和形象，?按時(shí)提醒衛(wèi)?生人員打掃?，清潔。對(duì)?自己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶水?間將會(huì)保持?室內(nèi)的潔清?和飲水機(jī)的?消毒工作，?每月最少消?毒一次。按?時(shí)更換打印?機(jī)的硒鼓和?維護(hù)前臺(tái)的?辦公用品。?三，做好?文具采購(gòu)工?作，學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)技巧?。了解所采?購(gòu)文具的市?場(chǎng)價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供應(yīng)?商將和他們?進(jìn)一步的溝?通，希望將?原采購(gòu)的價(jià)?格再降低點(diǎn)?。并且多找?些優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商。?從中挑選物?美價(jià)廉，服?務(wù)周到的供?應(yīng)商。為公?司節(jié)約每一?分錢(qián)。保持?有兩家以上?的固定的供?應(yīng)商。四?，做好倉(cāng)庫(kù)?管理。按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，?做好物品歸?類(lèi)。嚴(yán)格接?照公司制度?，做到每件?物品進(jìn)出都?有登記。及?時(shí)查看物品?的完好情況?，對(duì)缺少或?損壞的物品?及時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門(mén)。?五，以大局?為重，不計(jì)?較個(gè)人得失?。不管是工?作時(shí)間還是?休假時(shí)間，?如果公司有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為京?信的一員，?我將奉獻(xiàn)自?己的一份力?量為公司效?命。平時(shí)積?極參加公司?___的活?動(dòng)，加強(qiáng)同?事之間的感?情和部門(mén)之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。雖然前?臺(tái)的工作有?時(shí)是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認(rèn)真才能做?好。所以我?都會(huì)用心的?去做每一件?事。感謝部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司給?予我的機(jī)會(huì)?，在以后的?日子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作！?廣告公司?前臺(tái)工作總?結(jié)（三）?一、上下班?時(shí)要整理好?前臺(tái)的物品?，察看一切?電器是否完?好，是否關(guān)?閉好電源。?當(dāng)天看看備?忘錄還有什?么事情要做?。前臺(tái)大廳?是隨時(shí)都要?保持整潔大?方。每天報(bào)?紙要整理好?。保潔飲用?水不夠時(shí)要?及時(shí)叫送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，都要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、筆?、玻璃膠等?。登記好網(wǎng)?球預(yù)約，避?免重復(fù)時(shí)間?預(yù)約。打印?機(jī)沒(méi)有墨時(shí)?，要電話(huà)通?知送機(jī)送墨?。如果前臺(tái)?的物品壞了?如：對(duì)講機(jī)?壞了要叫維?修工維修。?有什么問(wèn)題?都要想辦法?解決。二?、接收文件?，要注意對(duì)?方傳給誰(shuí)，?以免接收送?錯(cuò)文件，接?受到文件要?及時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員，?要查收傳真?有無(wú)缺漏。?復(fù)印時(shí)要注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。如?有信件也要?及時(shí)交給相?關(guān)人員。?三、前臺(tái)接?待客人，做?好這項(xiàng)工作?，最重要的?是服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效率??？吹接衼?lái)?訪(fǎng)客人，要?立即起身主?動(dòng)問(wèn)好。對(duì)?第一次來(lái)訪(fǎng)?客人要問(wèn)清?楚對(duì)方貴姓?，找誰(shuí)有什?么事，了解?來(lái)訪(fǎng)者的目?的后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人，?其中也要了?解是否把客?人留在前臺(tái)?大廳還是引?客到負(fù)責(zé)人?辦公室。接?待客人要笑?臉相迎，耐?心細(xì)致，親?切大方。引?客入座后倒?上茶水，告?知客人已通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)稍等?。四、轉(zhuǎn)?接電話(huà)，要?注意禮貌用?語(yǔ)，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您好！?香梅健身俱?樂(lè)部！之后?問(wèn)有什么可?以幫到您的?，問(wèn)清楚對(duì)?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員。?熟悉俱樂(lè)部?內(nèi)部人員的?辦公電話(huà)短?號(hào)。如果來(lái)?電方是作廣?告、推銷(xiāo)、?網(wǎng)絡(luò)這些都?是與公司無(wú)?關(guān)的來(lái)電就?要拒絕?？?到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電?也可親切問(wèn)?候。做前?臺(tái)工作也有?四個(gè)月多了?，工作范圍?較小；工作?內(nèi)容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時(shí)集中力不?夠，會(huì)犯迷?糊；我希望?以后能夠更?認(rèn)真上班工?作，勤力做?事。為公司?做的多些。?在___年?下半年里要?不斷提高自?身形象，做?好___年?下半年工作?計(jì)劃，提高?工作質(zhì)量、?效率。還有?責(zé)任心。?（1）努力?提高服務(wù)質(zhì)?量，做事麻?利，有效率?，不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客人?留下良好印?象。接電話(huà)?時(shí)，也要不?斷提高用語(yǔ)?技巧；巧妙?的問(wèn)答客人?。盡量讓每?一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)?意。（2?）加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識(shí)，包?括坐姿、站?姿、說(shuō)話(huà)口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶(hù)提?問(wèn)技巧等等?。（3）?加強(qiáng)與公司?各部門(mén)的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門(mén)?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客