鐵路通信系統(tǒng)副總經(jīng)理述職報告

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鐵路通信系統(tǒng)副總經(jīng)理述職報告2007-02-0907::40述職報告

分公司成立于XXXX年的3月12日，自己任主管建設和市場經(jīng)營的副總，在X成立前，曾先后任XX，XX，并于XX年出任局X中心常務副主任，主管X中心的日常工作。自己從事鐵路通信工作近40年，對能參與X公司的組建、成長、發(fā)展，感到非常的欣慰，充滿了信心，愿意全身心地投入進去，為X事業(yè)作一份貢獻。

X的成立是國家改革開放的產(chǎn)物，是XXXX部體制、機制改革的先行者，作為X人只有首先做到更好的為鐵路XXXX生產(chǎn)服務，滿腔熱情地為鐵路這個最大的客戶服務，才是X立足的根本，但與此同時，作為一個新興的電信運營商，又要全力以赴地從以前的習慣于專網(wǎng)運營的思路，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鸩竭m應立足于中國電信市場的一個真正的電信運營商，要以這個思路來指導日常的網(wǎng)絡建設和市場運作，使XXX能在龍江電信市場上迅速地發(fā)展壯大。

XX分公司經(jīng)歷了前期艱苦的資產(chǎn)、人員劃轉(zhuǎn)、機構組建，人員定位和建立一些必要的管理制度后，短短的半年中，在省分公司李繼林總經(jīng)理的領導下，在全體員工的努力下，已經(jīng)在基礎網(wǎng)絡的功能上有所提升，互聯(lián)互通工作已取得階段性成果，市場營銷保障體系已初步建立。初涉市場已取得初步成果。

一、基礎網(wǎng)絡建設和功能的提升

在公司組建的初期，根據(jù)公司總部1號工程的一期要求“七、一”前完成，并開始放號，二期工程要求在“十、一”前完成，擴大固定電話業(yè)務市場能力的要求，啟動了一號工程。在總部的領導下，我集中了一切可以集中的技術力量，就固定電話14個本地網(wǎng)的組網(wǎng)方案，省內(nèi)長途交換網(wǎng)的組網(wǎng)方案，市場需求，建設規(guī)模，與原鐵路專網(wǎng)融合的種種技術問題等方面的問題，進行了調(diào)研和方案論證，并在很短的時間內(nèi)，確定了新建98個交換點，4個長途交換點，計43萬線容量的省內(nèi)交換網(wǎng)建設方案，在總部領導下，經(jīng)方案審批和設備招標階段后，很快進入工程實施階段，各地市分公司的領導和全體員工為了能使X盡快進行市場運作，都以極高的熱情，不辭辛苦、不計報酬，投入到工程中去，出現(xiàn)了很多可歌可泣的生動事例，使省的一號工程的一期、二期工程如期完成了任務。

另外的一項重要建設項目就是各地城域網(wǎng)的建設，在X面對市場接入能力嚴重不足和款源不足的情況下，組織專門的力量（以工程事業(yè)部為主）啟動了9個地市分公司的城域網(wǎng)建設，原則是以市場牽動建設，保證重點，照顧一般，如XXXX市結(jié)合道橋建設（不收或少收破道費），爭取和聯(lián)通、移動等其他運營商共建，以最小的投入獲得最大的效益，部分地滿足了各地市分公司大客戶接入的需求。

另外，在總公司的東北環(huán)建設項目中主動地找總部主管部門和設計部門，說明情況、取得理解，在最大程度上完善我省的省內(nèi)網(wǎng)，加強基礎網(wǎng)絡的建設。在工程建設過程中，充分發(fā)揮建設部門、網(wǎng)運部門等主管部門的作用，組織做好前期光纖接頭整治及機房、電源等配套工程的建設，并全力配合天津公司的施工，使工程進展非常順利，得到了總部的好評，并可提前驗工，投入使用。

另外，為了使X的交換網(wǎng)、長途網(wǎng)真正達到電信級的運用水平，還抓了如計費系統(tǒng)等一些支撐系統(tǒng)的建設。這是一些非常陌生的業(yè)務，從無到有，從生到熟，充分發(fā)揮工程技術人員的積極性。在總公司投入和建設跟不上時，一方面配合總公司建設工作，另一方面制定過渡方案，解決臨時過渡階段的業(yè)務實施。

二、互聯(lián)互通取得階段性成果

X走向市場，除了大量的基礎網(wǎng)絡平臺的建設外，互聯(lián)互通是一項關鍵的工作，可以說是X這個比較弱小的電信運營商能否立足市場、開展經(jīng)營的前提，本著總部有關精神的部署下，在XXX總經(jīng)理的親自領導下，首先設置了自上至下的互聯(lián)互通機構，并選派精兵強將從事這項工作，在總部與中國電信互聯(lián)互通協(xié)議未簽下來前，提前進入角色，這是一項政策性非常強，技術非常復雜的工作，我一方面與省電信公司進行試探性接觸，另一方面與聯(lián)通、移動進行實質(zhì)性的談判并成功地相繼簽訂了省級的互聯(lián)互通協(xié)議，并大部分實現(xiàn)了直聯(lián)，為最后與中國電信互聯(lián)互通談判掃清了最關鍵的第三方轉(zhuǎn)接清算問題的障礙。當總部協(xié)議簽訂后，我立即組織進入與電信公司的實質(zhì)性談判，并采取了既堅持原則，又靈活機動的政策，在涉及到各地市分公司長遠利益的租用費用上堅持原則，寸土不讓，在一次性建設費用上靈活掌握，可以適當讓步，并堅持在省一級談判中將13個地市本地網(wǎng)的實質(zhì)性問題一次敲定，以便使各地市分公司能順利實施，在實施過程中取得了較好的效果，使絕大部分地市分公司在較低的成本水平上（第一期的大中城市為主的本地網(wǎng)互聯(lián)互通每月租費合計不超過1萬元）順利地完成了戶聯(lián)互通。最后僅剩三個較小的本地網(wǎng)由于諸多客觀因素，增加了談判難度，針對電信嚴重違背國家電信條例和互聯(lián)互通政策的情況，決不讓步，積極主動依靠政府監(jiān)管部門，請求協(xié)調(diào)，在我們據(jù)理力爭下，最近電信公司態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，估計近日能取得成果。

三、場營銷體系初步建立，初涉市場取得初步成果

X成立標志著中國電信市場中又一新興運營商的出現(xiàn)，但是從鐵路這個帶有濃重計劃經(jīng)濟色彩的體制中剝離出來的群體，必須脫胎換骨，徹底改變原有的思維和觀念，才能立足，發(fā)展和壯大。首先要補上市場和經(jīng)營這個缺，要全員洗腦筋、樹立市場意識，建立一個完善的市場營銷體系，組建一個強大的市場營銷隊伍，開展一批具有競爭力的市場營銷業(yè)務，依據(jù)這個思路，在李總的領導下，在短短的8個月中，在建設和互聯(lián)互通的巨大壓力下，在電信市場劇烈的競爭環(huán)境下，市場經(jīng)營見到了效果，從原來不懂經(jīng)營到現(xiàn)在人人講市場、人人講效益的全員營銷的大環(huán)境已經(jīng)形成，市場經(jīng)營的兩大體系也初步建立，一個是以面向廣大老百姓的基礎電信業(yè)務為主線，以客服中心、營業(yè)廳為平臺的群眾性的營銷隊伍。另一個是以大客戶業(yè)務為主線，前臺縱向領導，后臺橫向管理，細分市場，實行項目經(jīng)理負責制的專業(yè)營銷隊伍。同時，市場牽動，流程管理，客戶服務，售后跟蹤，激勵機制等一些保障體系也正在逐步完善。特別是10月1日后，全面啟動市場營銷，固定電話用戶安裝數(shù)量，互聯(lián)網(wǎng)撥號上網(wǎng)，尋呼用戶數(shù)量都有了長足的增長，特別是含金量較高的大客戶業(yè)務也有所發(fā)展，已接入了一批企業(yè)，林業(yè)局、賓館、部隊、住宅小區(qū)、學校等用戶，一些省、市、區(qū)政府部門，大專院校、行業(yè)系統(tǒng)等更高端的用戶群，也正在洽談之中。

在半年多的工作中，壓力之重，工作量之大，困難之多是自己在多年工作中從未經(jīng)歷過的，在工作中自己能努力領會和貫徹領導的思路、意圖，能積極發(fā)揮自己的能力來做好工作。能團結(jié)、依靠廣大員工，特別是技術骨干、業(yè)務骨干，聽取各種意見，集思廣益，發(fā)揮團隊的積極性把工作做好。但由于自己的經(jīng)驗和精力不足，對電信運營商的一些內(nèi)涵的東西還理解不透，處理問題有時還帶有濃烈的原有計劃經(jīng)濟體制下鐵路專網(wǎng)下運作的概念，在工作中也出現(xiàn)了很多不足和失誤。如建設基礎網(wǎng)絡平臺、面向市場的一些支撐功能的考慮上及網(wǎng)絡拓撲結(jié)構上如何更好地考慮公網(wǎng)和原鐵路專網(wǎng)在一些功能和網(wǎng)絡的更好結(jié)合上等，還遺留了不少問題，以后要逐步加以解決。

總之，以上綜述了