酒店文員實(shí)習(xí)周記

Word———酒店文員實(shí)習(xí)周記

酒店文員實(shí)習(xí)周記

時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，轉(zhuǎn)瞬一周又結(jié)束了，肯定有不少的收獲，需要進(jìn)行好好的總結(jié)并且記錄在周記里了。怎樣寫周記才更能吸引眼球呢？下面是我為大家整理的酒店文員實(shí)習(xí)周記，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

酒店文員實(shí)習(xí)周記1

周記一

在翹首期盼中最終等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)長那里打聽到了大四的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候開頭就急迫地希望著這一天的到來，由于大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)長們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。但綜合自己的總體方案，我打算選擇酒店實(shí)習(xí)，那是我所盼望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。我選擇的是一家四星級酒店——小天鵝戴斯酒店，并且通過了面試，我順當(dāng)?shù)某蔀榫频甑囊粏T。到酒店的第一天，是接受公司的培訓(xùn)，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識。緊接著就是熟識辦公室工作的詳細(xì)流程以及每天需要做的工作，而總監(jiān)對我的一席話就更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是全都的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開頭盤算起我能在這個(gè)酒店學(xué)到什么嗎?

周記二

傳奇中令人憧憬的人性化管理和殘酷的現(xiàn)實(shí)之間的差距可見一斑。本周，我感受最深的是“聽從”二字。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級最低的一名員工，“聽從”是我起碼并必需要做到的;“聽從”不僅僅是員工自身必備的素養(yǎng)，更是員工接受酒店通過“自上而下地根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一。團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我發(fā)覺自己從來沒有這么仔細(xì)、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會(huì)比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方?；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作閱歷比他們少的可憐，環(huán)境不熟識;或許，我的理論學(xué)問過了關(guān)，但酒店學(xué)問的延長還有很寬闊的空間，我的實(shí)操力量還不強(qiáng)，我的閱歷還不足，或許許多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個(gè)完善主義者，所以，我不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時(shí)刻警惕自己，肯定要虛心，鞭策自己，要不斷進(jìn)步。

周記三

這一周，我想了許多。我想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)文員，我是酒店的一員，我是戴斯酒店的一員。由于有著這么好的工作環(huán)境，我的路，便是布滿陽光與服務(wù)之路。我清楚地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)酒店面試時(shí)，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、用心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮干凈的員工飯?zhí)谩?huì)議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會(huì)照片透露的一份接一份歡快讓我知道，我在酒店沐浴著陽光，我觀賞著這個(gè)酒店前臺的熱忱，我享受著這個(gè)酒店賜予我的服務(wù)。當(dāng)獲悉自己成為酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在這個(gè)酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，放射萬丈光線，賜予生命熱，讓其成長，讓其健壯。

周記四

作為一名大型酒店前臺文員，我的崗位職責(zé)很重要，便是為顧客供應(yīng)詢問和禮儀服務(wù);為顧客供應(yīng)結(jié)帳服務(wù);營業(yè)前的預(yù)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);預(yù)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我隨時(shí)隨地在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是藍(lán)天大酒店的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“歡樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這實(shí)習(xí)的時(shí)間，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照射下，荊棘亦會(huì)被撫平;當(dāng)每日都布滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會(huì)得到我傳遞的陽光。在汲取與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為共性化的服務(wù)對象奉上我獨(dú)特的陽光服務(wù)。

酒店文員實(shí)習(xí)周記2

第一周

20xx年3月9日這天，是我到長沙華天大酒店前臺實(shí)習(xí)的第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正意義上的工作，但卻是任何人工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從同學(xué)過渡到工作人士的一個(gè)不行或缺的必經(jīng)階段。

第一天進(jìn)入酒店，感覺一切都很生疏，也很新奇。一張張生疏的面孔，不熟悉但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我熟悉。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，由于只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的綻開。

其次周

上周主要是處于需要熟識酒店基本狀況的狀態(tài)，這周一中午的時(shí)侯，我被帶到一位面容和善的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很愿意，由于姐姐很熱忱地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，由于這可能就是我將來要擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。這一周，貌似對四周的人和事相對熟識了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我許多東西。

第三周

快速進(jìn)入第三周，我對酒店的環(huán)境已經(jīng)熟識，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，由于去一個(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有關(guān)心的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法溝通，于是只能先登記來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個(gè)精確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中漸漸積累了許多相關(guān)的學(xué)問。

第四周

這周周四的下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的學(xué)問，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)時(shí)的猜想。她說，只是想以談天的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是特別有閱歷了。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她告知我們肯定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會(huì)在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們增加勝利的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的`工作，即使專業(yè)性的學(xué)問并不很了解，但英語的聽說力量強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或連續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

由于剛進(jìn)公司的原因，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開頭干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開頭工作的前一段時(shí)間，幫著整理一下，讓大家工作得更舒適，心情更開心，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在勞碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動(dòng)換來的成果很有價(jià)值，也很值得。

第六周

在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期很快就一個(gè)半月了。大致的工作流程我已經(jīng)基本把握，同時(shí)接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今日領(lǐng)班的問我準(zhǔn)備實(shí)習(xí)多久，我說可能幾個(gè)月的樣子，她問我以后打不準(zhǔn)備留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都準(zhǔn)備下個(gè)月辭職了，也來了許多的新人。酒店的人員流淌量真是很大。不管怎么說，我做好我自己的分內(nèi)之事，盡自己的力量去做好。

酒店文員實(shí)習(xí)周記3

實(shí)習(xí)周記第一周

20xx年12月21日這天，我到××大酒店前臺實(shí)習(xí)的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從同學(xué)過渡到工作人士的一個(gè)不行或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很生疏，也很新奇。一張張生疏的面孔，不熟悉但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我熟悉。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，由于只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的綻開。

實(shí)習(xí)周記其次周

前一周主要是處于需要熟識各基本狀況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很愿意，由于姐姐很熱忱地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，由于這可能就是我將來要擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。這一周，貌似對四周的人和事相對熟識了，沒有酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我許多東西。

實(shí)習(xí)周記第三周

今日已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟識，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，由于去一個(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有關(guān)心的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法溝通，于是只能先登記來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個(gè)精確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中漸漸積累了許多相關(guān)的學(xué)問。

實(shí)習(xí)周記第四周

周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的學(xué)問，但她說的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)時(shí)的猜想。她說，只是想以談天的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是特別有閱歷了。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她告知我們肯定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會(huì)在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們增加勝利的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的學(xué)問并不很了解，但英語的聽說力量強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或連續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

實(shí)習(xí)周記第五周

由于剛進(jìn)公司的原因，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開頭干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開頭工作的前一段時(shí)間，幫著整理一下，讓大家工作得更舒適，心情更開心，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在勞碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親