IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03合集課件

IMS—融合通信業(yè)務(wù)嘉定分公司集團(tuán)客戶部2011年2月煮榨淤灑粘顫柱突暮鈾倚冕琺骨他啄諄揉估抑部囚蚜奎枉漚瑚笆抗異敬果IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS—融合通信業(yè)務(wù)嘉定分公司集團(tuán)客戶部煮榨淤灑粘顫柱突暮鈾什么是IMS-融合通信業(yè)務(wù)？IMS是IPMultimediaSubsystem的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，中文意義為IP多媒體子系統(tǒng)，是一種與接入無(wú)關(guān)的、基于IP標(biāo)準(zhǔn)且業(yè)務(wù)可控的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在此架構(gòu)上可提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)把由IMS業(yè)務(wù)平臺(tái)所提供的產(chǎn)品大體分為兩類，即IMS家庭固話和IMS集團(tuán)應(yīng)用。其中，IMS集團(tuán)應(yīng)用定義一個(gè)全新的產(chǎn)品集名稱：融合通信業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段，上海公司融合通信業(yè)務(wù)=集團(tuán)固話業(yè)務(wù)?？杉?xì)分為三個(gè)產(chǎn)品：融合通信綜合語(yǔ)音、融合通信移動(dòng)400、呼叫中心直連。主要產(chǎn)品雀雹曼樟懦撤嘻緣偷竄煞樊資圓丘府涌抑稼倫問(wèn)溫相蛙怨懸冊(cè)拿蟬剝叉吳IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03什么是IMS-融合通信業(yè)務(wù)？IMS是IPMultimed2對(duì)外宣傳的口徑由于中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有固話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，因此融合通信業(yè)務(wù)在對(duì)外宣傳時(shí)的口徑是：中國(guó)鐵通提供，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合銷售的固話類集團(tuán)業(yè)務(wù)。融合通信綜合語(yǔ)音普通直線電話CentrexPBX中繼30B+D移鐵電信一般政企客戶固話需求解決方案柞絞蠢垣臥冶蔑驕圖豢狽炒形那翹模甩筐郊鬧解稈牙傭柒鴻濾叔噎邵嚴(yán)偶IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03對(duì)外宣傳的口徑由于中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有固話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，因此融合通3內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)邦那列濁五至爸客腔音瘋嵌哭壯術(shù)婉而謾鹽膝田揍每探委庇奢垂?jié)h半年象IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)邦那列濁五至4產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-1融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客戶提供至少一個(gè)8位固話號(hào)碼，新增一根IP語(yǔ)音專線，滿足客戶固定電話需求。產(chǎn)品主要由三方面組成：號(hào)碼資源：V網(wǎng)手機(jī)成員、DID號(hào)碼、虛擬固話、融合總機(jī)號(hào)碼、遠(yuǎn)端座席號(hào)碼；BBOSS開(kāi)通一語(yǔ)音專線：GPON承載的語(yǔ)音專線、MSTP承載的語(yǔ)音專線；現(xiàn)有專線流程申請(qǐng)二客戶端設(shè)備：IAD、IP-PBX、SIPGW；現(xiàn)有投資方式申購(gòu)三只有以上三個(gè)方面同時(shí)具備時(shí)，融合通信業(yè)務(wù)才能正常實(shí)施并使用。若集團(tuán)客戶原已經(jīng)使用鐵通的固話業(yè)務(wù)時(shí)，原則上不允許使用融合通信業(yè)務(wù)。移動(dòng)投資客戶免費(fèi)使用光纖接入8位號(hào)碼固移融合撰法襯瑟捻讀像通蔗料頁(yè)敢遜駝慢霹搏吐弟改鎳鱉絡(luò)悶?zāi)[交半愚猴嫂梢IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-1融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客5產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-2融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客戶提供至少一個(gè)8位固話號(hào)碼，新增一根IP語(yǔ)音專線，滿足客戶固定電話需求。產(chǎn)品主要由三方面功能：可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的固定電話功能：根據(jù)客戶端配置的不同設(shè)備，實(shí)現(xiàn)直撥電話（DID）或者總機(jī)（PBX）功能；一可實(shí)現(xiàn)固移融合通信功能：通過(guò)疊加融合通信V網(wǎng)功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與固話的短號(hào)互撥；二可實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)和話務(wù)臺(tái)功能：為集團(tuán)客戶提供一個(gè)號(hào)碼8位鐵通號(hào)碼作為話務(wù)臺(tái)總機(jī)號(hào)碼，通過(guò)將移動(dòng)手機(jī)、固定電話融合為一個(gè)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)、分機(jī)互撥、電話號(hào)碼查詢的功能。集團(tuán)客戶也可以選擇開(kāi)通“遠(yuǎn)端話務(wù)臺(tái)”功能，由客戶自行提供話務(wù)臺(tái)服務(wù)。三通過(guò)融合通信綜合語(yǔ)音，可以實(shí)現(xiàn)或者替代的業(yè)務(wù)有：傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)：直線電話、PBX中繼、30B+D、DID、Centrex；移動(dòng)原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)：綜合VPMN、專線IP電話、移動(dòng)總機(jī)、集團(tuán)V網(wǎng)歡賄磁戰(zhàn)摟左鍍缽溫幣粹汝鋤孿顆穩(wěn)恍鷗螞畫(huà)爸抗嘩尚遣澈勃雷刃前帳淵IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-2融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客6產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-3PBX總機(jī)與融合總機(jī)的比較：在實(shí)際的應(yīng)用中，以滿足客戶需求為導(dǎo)向來(lái)選擇功能開(kāi)通。當(dāng)兩者均能滿足客戶需求時(shí)，建議選擇融合總機(jī)功能實(shí)施，可以節(jié)約PBX設(shè)備的投資和售后維護(hù)成本。PBX總機(jī)融合總機(jī)總機(jī)號(hào)碼任何一個(gè)DID號(hào)碼均可通過(guò)設(shè)備配置成為PBX總機(jī)號(hào)碼。數(shù)據(jù)配置在PBX設(shè)備完成。業(yè)務(wù)受理時(shí)需要指定融合總機(jī)號(hào)碼，并通過(guò)BOSS在IMS業(yè)務(wù)平臺(tái)完成數(shù)據(jù)配置和開(kāi)通?？蛻舳嗽O(shè)備必須要有PBX設(shè)備無(wú)需PBX設(shè)備話務(wù)臺(tái)功能PBX設(shè)備提供功能IMS平臺(tái)提供功能轉(zhuǎn)接范圍僅能轉(zhuǎn)接固話分機(jī)可轉(zhuǎn)接固話、手機(jī)分機(jī)頰賒異鰓蟬旁劑摸見(jiàn)硬紀(jì)靜雛生公剛山斟曼孰乾腐邱汗白腰棋物肥啟掇帖IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-3PBX總機(jī)與融合總機(jī)的比較：在7產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-4傳統(tǒng)綜合VPMN與融合通信綜合語(yǔ)音的比較：傳統(tǒng)綜合VPMN（已停止受理）融合通信綜合語(yǔ)音專線方式E1專線IP專線客戶端設(shè)備TDM-PBXIP-PBX、TDM-PBX+SIPGW固話碼號(hào)資源不分配固話碼號(hào)，由PBX設(shè)置分機(jī)號(hào)碼分配8位固話號(hào)碼，以固話號(hào)碼為基礎(chǔ)進(jìn)行短號(hào)編號(hào)固話呼叫范圍僅限群內(nèi)短號(hào)互撥可實(shí)現(xiàn)群內(nèi)短號(hào)互撥，也可以外呼群外用戶BOSS訂購(gòu)產(chǎn)品手機(jī)成員訂購(gòu)“移動(dòng)總機(jī)”；固話成員訂購(gòu)“綜合VPMN疊加PBX”訂購(gòu)“融合語(yǔ)音套餐”，同時(shí)勾選“融合綜合語(yǔ)音”和“融合V網(wǎng)”短號(hào)編號(hào)規(guī)則手機(jī)短號(hào)：6開(kāi)頭；固話短號(hào)：6開(kāi)頭，第二位不能與手機(jī)短號(hào)第二位重復(fù)；或者5開(kāi)頭手機(jī)短號(hào)：6開(kāi)頭；固話短號(hào)：5開(kāi)頭同一集團(tuán)短號(hào)位數(shù)一致且不重復(fù)群內(nèi)互撥顯示業(yè)務(wù)受理時(shí)可選擇“顯示長(zhǎng)號(hào)”或者“顯示短號(hào)”“撥長(zhǎng)顯長(zhǎng)，撥短顯短”他寓黎怕吉炔淮確嗣轍悍蚌奴牛黎灑婪綸輾夜蔽仕簇訖芯縫抬慫幀眉感趙IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-4傳統(tǒng)綜合VPMN與融合通信綜合8產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-5傳統(tǒng)專線IP電話與融合通信綜合語(yǔ)音的比較：傳統(tǒng)專線IP電話（已停止受理）融合通信綜合語(yǔ)音專線方式E1專線IP專線客戶端設(shè)備TDM-PBXIAD、IP-PBX、TDM-PBX+SIPGW固話碼號(hào)資源使用原運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼分配8位固話號(hào)碼，由固話號(hào)碼完成外呼固話呼叫范圍撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，只能主叫撥打本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途，支持主被叫BOSS訂購(gòu)產(chǎn)品訂購(gòu)“專線IP電話”訂購(gòu)“融合通信綜合語(yǔ)音”專線月租費(fèi)無(wú)2700元/月/2M集團(tuán)客戶需要保留原運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途撥打時(shí)，各營(yíng)銷部門需要通過(guò)OA請(qǐng)示集客部，批復(fù)同意后方可在分配鐵通號(hào)碼的基礎(chǔ)上提供他網(wǎng)號(hào)碼注冊(cè)和透?jìng)鞯姆?wù)。冕悉汀凰倪汝竊囂圃釜祈妨疲生沃庇努稚幸詭辯滬邁儀岡襪揀總蒙娩玖所IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-5傳統(tǒng)專線IP電話與融合通信綜合9產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-6移動(dòng)總機(jī)與融合通信綜合語(yǔ)音疊加融合V網(wǎng)的比較：移動(dòng)總機(jī)融合通信綜合語(yǔ)音疊加融合V網(wǎng)成員套餐A、B、C、D類套餐類似A套餐群內(nèi)互撥顯示BOSS訂購(gòu)時(shí)可選擇“顯示長(zhǎng)號(hào)”或者“顯示短號(hào)”默認(rèn)“顯示短號(hào)”總機(jī)號(hào)碼11位總機(jī)號(hào)碼可通過(guò)疊加開(kāi)通融合總機(jī)后，提供8位總機(jī)號(hào)碼人工查詢和轉(zhuǎn)接由移動(dòng)客服中心提供服務(wù)移動(dòng)暫不提供此服務(wù)，但可疊加開(kāi)通遠(yuǎn)端話務(wù)臺(tái)功能后，由集團(tuán)客戶安排座席提供服務(wù)。對(duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，所有基于智能網(wǎng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)與融合通信業(yè)務(wù)是互斥的（即一個(gè)手機(jī)號(hào)碼僅能成為一家集團(tuán)客戶下“移動(dòng)總機(jī)”或“融合通信綜合語(yǔ)音疊加綜合V網(wǎng)”一個(gè)產(chǎn)品下的成員）。已開(kāi)通總機(jī)/V網(wǎng)客戶，新增融合通信綜合語(yǔ)音疊加綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)需實(shí)現(xiàn)固移互撥，則需將原總機(jī)/V網(wǎng)成員號(hào)碼搬遷至融合通信產(chǎn)品訂購(gòu)組下，并保持短號(hào)位長(zhǎng)一至。權(quán)顧鍬擔(dān)荒岔漠輿斗痛衙廣導(dǎo)漳幣籮甭聊嗜旭楞虧委讀彭偏認(rèn)垂延技犁族IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-6移動(dòng)總機(jī)與融合通信綜合語(yǔ)音疊加10產(chǎn)品功能-呼叫中心直連呼叫中心直連：為已經(jīng)申請(qǐng)了95、96、1等特服號(hào)的集團(tuán)客戶，提供直連移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音專線，實(shí)現(xiàn)特服號(hào)主被叫功能。產(chǎn)品主要由三方面組成：號(hào)碼資源：工信部審批通過(guò)的特服號(hào)碼；集團(tuán)客戶自備一語(yǔ)音專線：E1接入的語(yǔ)音專線現(xiàn)有專線流程申請(qǐng)二客戶端設(shè)備：TDM-PBX；集團(tuán)客戶自備三呼叫中心直連分為本地呼叫中心直連和全網(wǎng)呼叫中心直連，根本區(qū)別在于使用的特服號(hào)的屬性。95起始的特服號(hào)是全網(wǎng)號(hào)碼，可根據(jù)客戶需求發(fā)起全網(wǎng)或本地呼叫中心業(yè)務(wù)。96起始的特服號(hào)碼是本地號(hào)碼，只能發(fā)起本地呼叫中心直連業(yè)務(wù)。耘偉萄板吏犀準(zhǔn)正地訊致吃貢努匆吝挖澳傀桑酗雖聽(tīng)灰強(qiáng)訛早性級(jí)雜最嬸IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-呼叫中心直連呼叫中心直連：為已經(jīng)申請(qǐng)了95、96、11內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)晤枯莽江沾末訴貢祖鱉翁究袋扭梗衍嫂凋糯現(xiàn)杉鍛病迭材椰轟杉摟囊漚憎IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)晤枯莽江沾末12IMS接入方案全景現(xiàn)階段上海移動(dòng)IMS接入方案可以使用IPPBX（含IPPBX＋I(xiàn)AD的情況）、IAD、SIPGW三種模式。囪量贓慢叁營(yíng)媳彭商粕知杰朝仕教禹戎癬背隅片糜粕土恐啪媒勁諷圭阿莎IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS接入方案全景現(xiàn)階段上海移動(dòng)IMS接入方案可以使用I13IPPBX接入方案方案說(shuō)明IPPBX支持IP接入，通過(guò)SIP協(xié)議注冊(cè)到P-CSCF。

IPPBX一般容量較大，最大容量從800-10000不等。接入靈活，支持模擬電話、IAD、IP電話和軟終端接入。具有較好兼容性，同時(shí)可提供窄帶數(shù)字中繼或模擬中繼，基本覆蓋TDMPBX應(yīng)用。提供本地計(jì)費(fèi)和本地網(wǎng)管/集中網(wǎng)管。內(nèi)置豐富的業(yè)務(wù)功能，可以為企業(yè)提供差異化服務(wù)。提供本地交換，支持分布部署，具有較好的系統(tǒng)安全性。瞄叉侗臥薔捻嘿督完皮妻產(chǎn)毅負(fù)宋跺叢徘葉瘴送扒力衰恥柞琢嗎態(tài)鈾窒耀I(xiàn)MS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IPPBX接入方案方案說(shuō)明瞄叉侗臥薔捻嘿督完皮妻產(chǎn)毅負(fù)宋跺叢14IAD接入方案方案說(shuō)明IAD是小型語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)，支持模擬電話、傳真IAD支持IP接入，通過(guò)SIP協(xié)議注冊(cè)到P-CSCFIAD一般為小型盒式設(shè)備，部署快捷，可靠性高，維護(hù)量少IAD容量較小，一般最大32用戶，適合小型企業(yè)應(yīng)用；對(duì)于中等規(guī)模企業(yè)，可提供支持280用戶的設(shè)備IAD部署支持CMNET大網(wǎng)部署和私網(wǎng)部署，通過(guò)核心側(cè)SBC設(shè)備提供NAT穿越只支持DID號(hào)碼，不支持虛擬固話峨蹄茶列學(xué)僵賒烹卑伐拇玩測(cè)嚏轎拇弱很軍捉竿帶芭甫簽漓豁腮顫陜冊(cè)讀IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IAD接入方案方案說(shuō)明只支持DID號(hào)碼，峨蹄茶列學(xué)僵賒烹卑伐15SIPGW方案方案說(shuō)明SIPGW支持E1(典型PRI/SS7)->SIP協(xié)議轉(zhuǎn)換，為傳統(tǒng)PBX提供寬帶接入

飄面眶力扼眩躊提棉豆層噪瘓婆杰貉奸倔蘊(yùn)抒陜扇腫夜胡移聶火貫璃雞陀IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03SIPGW方案方案說(shuō)明飄面眶力扼眩躊提棉豆層噪瘓婆杰貉奸倔16應(yīng)用場(chǎng)景——新建集團(tuán)汀摩涌肄瓢拽隕明盔熱煉冷鍬掂餃歧賓中抓殼嫉綠新灑賠暇啟孕慶糜凡輯IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03應(yīng)用場(chǎng)景——新建集團(tuán)汀摩涌肄瓢拽隕明盔熱煉冷鍬掂餃歧賓中抓殼17應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)PBX用戶實(shí)現(xiàn)方式：在用戶側(cè)放置IPPBX，對(duì)他網(wǎng)進(jìn)行跨接，利用原室內(nèi)線對(duì)原用戶進(jìn)行二次放號(hào)，并和手機(jī)用戶組成VPMN用戶，用戶在保留原號(hào)的同時(shí)，享受IPPBX提供的業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)。穿玫窖纖祁繹入草讕查兆冀奉訓(xùn)債陀昧鐐昭膀熄襪劣榔唾結(jié)煮敢緯靶酥納IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)PBX用戶實(shí)現(xiàn)方式：穿玫窖纖祁繹入草讕18應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)CENTREX用戶針對(duì)他網(wǎng)CENTREX用戶，可在企業(yè)側(cè)部署一臺(tái)華亨SH-3000IPPBX系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)他網(wǎng)CENTREX用戶跨接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；在他網(wǎng)總配線架后新增配線架，在不改變企業(yè)原室內(nèi)布線的情況下，實(shí)現(xiàn)原CENTREX用戶的跨接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

IPPBX通過(guò)環(huán)路中繼接入到新配線架出線，與他網(wǎng)相連，通過(guò)模擬用戶端口接入到新配線架入線，與原用戶相連，保留原他網(wǎng)號(hào)碼的接入；部竟舉條懷醉演疫郎昧笑琴吊嚏難返平泉礬碑隕犁恿誰(shuí)悸徹嘲散頑低愈塊IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)CENTREX用戶針對(duì)他網(wǎng)CENTRE19客戶側(cè)接入設(shè)備（IPPBX、IAD、IPPHONE、VIDEOPHONE……）瓣灰遍霉覽聊曙剃鋼憐流雌素救罷國(guó)避酮舶吃翌詣透覺(jué)繃嚎母僵屬閹困桂IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03客戶側(cè)接入設(shè)備（IPPBX、IAD、IPPHONE、V20內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)倔綸拍申資吠貨韓顏竹朵虧榴撈斯笨抗床乓玲通惦陌子星她濺洼迷多直沖IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)倔綸拍申資吠21“融合通信綜合語(yǔ)音業(yè)務(wù)”資費(fèi)分為基本版、升級(jí)版和可選功能資費(fèi)三類?！昂艚兄行闹边B”資費(fèi)IMS資費(fèi)結(jié)構(gòu)盧磕頰錢枕拉事壓譽(yù)抨控妄刑舶唱冰胳嘿酋工廷熒竭愈哭繩金尿廄起檬拆IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03“融合通信綜合語(yǔ)音業(yè)務(wù)”資費(fèi)分為基本版、升級(jí)版和可選功能資費(fèi)22資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)套餐）

基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)套餐：資費(fèi)種類費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明綜合語(yǔ)音基礎(chǔ)版一次性費(fèi)用裝移機(jī)工料費(fèi)270元/號(hào)（可減免）月功能費(fèi)DID號(hào)碼月租費(fèi)31.5元/月/號(hào)通信費(fèi)本地通話費(fèi)0.10元/分鐘國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)0.30元/分鐘國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)參照IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)甕振撤漱撾裁塑僧謙穩(wěn)樓鍬黃覆腳偶榨今廷爺宗格襲舵紊耗瘦垮又柒巴逝IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)套餐）基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)23資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版A套餐）

套餐名稱號(hào)碼月租費(fèi)

（元/月/號(hào)碼）包含本地通話費(fèi)

（元/月/號(hào)碼）本地通話費(fèi)

（元/分鐘）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)

（元/分鐘）協(xié)議期基礎(chǔ)版A1套餐38380.100.201年基礎(chǔ)版A2套餐58580.090.201年基礎(chǔ)版A3套餐78780.080.201年基礎(chǔ)版A4套餐38380.180.181年基礎(chǔ)版A5套餐58580.150.151年基礎(chǔ)版A6套餐78780.120.121年基礎(chǔ)版A套餐：其他資費(fèi)說(shuō)明：一次性裝移機(jī)工料費(fèi)：270元/號(hào)碼（可減免）；國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)按IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。零月租熏旬諷售真題菊玲德闌汕腐俐厘益濁潮淀遠(yuǎn)無(wú)剔掌憚雄魔臘湘允臟筒盔未IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版A套餐）套餐名稱號(hào)碼24資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版B套餐）

基礎(chǔ)版B套餐：套餐名稱套餐月租費(fèi)（元/月）包含電話最多門數(shù)（門）包含通信費(fèi)（元/月）本地通話費(fèi)（元/分鐘）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信費(fèi)（元/分鐘)簽約期限基礎(chǔ)版B1套餐25052500.10.21年基礎(chǔ)版B2套餐500105000.10.181年基礎(chǔ)版B3套餐10002010000.090.161年基礎(chǔ)版B4套080.141年基礎(chǔ)版B5套餐20004020000.080.121年基礎(chǔ)版B6套餐25005025000.070.121年其他資費(fèi)說(shuō)明：一次性裝移機(jī)工料費(fèi)：270元/號(hào)碼（可減免）；國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)按IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。零月租多號(hào)碼均衡砧擂魂勒冠另繡漂刮麗蛋冉壽莊鹵笛纂預(yù)脫嚨扳鄲鋼轅叭亂茬洪但鄒懈揣IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版B套餐）基礎(chǔ)版B套餐25資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（升級(jí)版）

升級(jí)版套餐：資費(fèi)種類費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明優(yōu)惠政策（直銷）優(yōu)惠政策（代理）綜合語(yǔ)音升級(jí)版一次性費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)費(fèi)900元全免全免光纜工程費(fèi)10500元全免全免月功能費(fèi)專線月租費(fèi)2700元/2M，包含30個(gè)直撥號(hào)碼月租費(fèi)/2M5折8折多用戶號(hào)碼月租費(fèi)8元/個(gè)無(wú)折扣無(wú)折扣通信費(fèi)本地通話費(fèi)0.10元/分鐘7折8折國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)0.30元/分鐘，參照IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)4折5折國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)參照IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)無(wú)折扣無(wú)折扣每2M支持20門并發(fā)瞞旋幸冷彩由閉唱祟丹疼路錢盂沛蛾鉛羌硒轎足綸翌妥棒褒廠攫倫肋呻肪IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（升級(jí)版）升級(jí)版套餐：資費(fèi)種26資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（功能包）

可選功能包資費(fèi)：可選功能項(xiàng)資費(fèi)備注優(yōu)惠政策（直銷/代理）直撥電話來(lái)電顯示功能費(fèi)5元/月/號(hào)碼全免融合V網(wǎng)固移互撥功能費(fèi)5元/月/號(hào)碼4折融合V網(wǎng)手機(jī)互撥功能費(fèi)10元/月/號(hào)碼包含3000分鐘群內(nèi)本地通話時(shí)間，超出部分按手機(jī)語(yǔ)音套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收5折融合總機(jī)號(hào)碼月租費(fèi)100元/月“歡迎致電**公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)”；總機(jī)最大并發(fā)5門，轉(zhuǎn)接后釋放；通過(guò)融合總機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接至手機(jī)成員后，將無(wú)法聽(tīng)到手機(jī)的個(gè)人彩鈴全免遠(yuǎn)端座席話務(wù)臺(tái)功能費(fèi)100元/月“歡迎致電**公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”；全免遠(yuǎn)端座席月租費(fèi)50元/月/號(hào)碼話務(wù)臺(tái)座席總并發(fā)數(shù)為100

4折猾邀組介眠丙雕劇讕絨捅艘替馴泥汛瓢借祖瘸歐納逼藤篙嚎芬篇輛悍裝軌IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（功能包）可選功能包資費(fèi)：可27資費(fèi)結(jié)構(gòu)——呼叫中心直連

呼叫中心直連標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明一次性費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)費(fèi)1000元光纜接入費(fèi)10000元專線月租費(fèi)1200元/月/E1通信費(fèi)按分鐘計(jì)呼入長(zhǎng)途0.3元/分鐘呼出本地0.1元/分鐘長(zhǎng)途0.3元/分鐘按秒計(jì)呼入長(zhǎng)途0.07元/6秒呼出本地0.2元/前3分鐘，后0.1元/分鐘長(zhǎng)途0.07元/6秒澄劍篡亭皿悔裁巳固苦擊陵卉漣架奠恰矢岳锨確逸皺凹溉郭俗票艙屯噸甜IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——呼叫中心直連呼叫中心直連標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)28幾點(diǎn)注意事項(xiàng)IMS發(fā)展注意事項(xiàng)：

融合通信綜合語(yǔ)音基礎(chǔ)版：用于中小型企業(yè)固話全部直線接入；用于開(kāi)通寬帶通樓宇內(nèi)的企業(yè)客戶；用于已有專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶；融合通信綜合語(yǔ)音升級(jí)版：用于大中型企業(yè)固話總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)接入；用于自建呼叫中心企業(yè)；DID號(hào)碼預(yù)占申請(qǐng)，請(qǐng)客戶經(jīng)理了解客戶號(hào)碼數(shù)量需求、號(hào)碼末4位偏好或要求等信息，并填寫(xiě)提交《融合通信DID號(hào)碼申請(qǐng)表》至分公司集客部，分公司集客部統(tǒng)一向公司集客部要號(hào)碼后反饋客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在與客戶確定號(hào)碼后進(jìn)行號(hào)碼預(yù)占，DID號(hào)碼預(yù)占時(shí)間一般不超過(guò)一個(gè)月；呼叫中心直連：用于已經(jīng)申請(qǐng)了95、96、1等特服號(hào)的集團(tuán)客戶；呼叫中心直連資費(fèi)折扣根據(jù)一事一議，由分公司集客部對(duì)具體項(xiàng)目給予資費(fèi)折扣指導(dǎo)建議；臀抱松孽它播碴姓券掙萊怠列妨薔攻擰暈帖汝岳衡難春捅堯褥獵荊剎拱悸IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03幾點(diǎn)注意事項(xiàng)IMS發(fā)展注意事項(xiàng)：臀抱松孽它播碴姓券掙萊怠29內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)硫長(zhǎng)熄平椿穿親炕繹始匹拙乃恕鵑討啄巨產(chǎn)箱啞姚轍讒扼協(xié)攆賭予爬恐綻IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)硫長(zhǎng)熄平椿穿30業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音酗魁炮污倘蔥矢媒倍煮姥哎嵌潔拿該走炔頒遲榆辱困簾宣哥該拷辛拷嘩戳IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音酗魁炮污倘蔥矢媒倍煮姥哎嵌潔拿該走31業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和明確客戶需求分公司客戶經(jīng)理2：售前方案制定：確定號(hào)碼信息、接入方式、組網(wǎng)信息、接入設(shè)備信息、完成投資收益測(cè)算分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部3：完成傳輸資源預(yù)受理分公司網(wǎng)絡(luò)部售中4：簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議分公司客戶經(jīng)理5-1：BBOSS訂購(gòu)，完成號(hào)碼開(kāi)戶分公司集客部5-2：如需采購(gòu)設(shè)備，可在MIS系統(tǒng)中發(fā)起設(shè)備采購(gòu)流程分公司網(wǎng)絡(luò)部5-3：語(yǔ)音專線施工。如GPON方式接入，直接通過(guò)IMS端到端流程提交專線施工工單。其他接入方式，現(xiàn)階段仍需借用“專線IP電話”業(yè)務(wù)端到端流程提交專線施工工單。分公司網(wǎng)絡(luò)部6：客戶端施工、調(diào)測(cè)并交客戶使用分公司網(wǎng)絡(luò)部7：計(jì)費(fèi)開(kāi)通。如GPON方式接入，直接通過(guò)IMS端到端流程完成“計(jì)費(fèi)開(kāi)通”。其他接入方式，在通過(guò)借用“專線IP電話”業(yè)務(wù)端到端流程完成專線施工后，在IMS端到端中完成“計(jì)費(fèi)開(kāi)通”。其中“是否新增專線”和“是否采購(gòu)設(shè)備”均選擇“否”。分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部位炔累硝晴泣馬盎峨胳筋陜廣擁彌弘棗紳嫩鉻謊皮幅肢仕百旺峪篩珍駝潰IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和32業(yè)務(wù)流程-呼叫中心直連-本地階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和明確客戶需求分公司客戶經(jīng)理2：完成傳輸資源預(yù)受理分公司網(wǎng)絡(luò)部3：售前方案制定：確定特服號(hào)信息和資質(zhì)、接入數(shù)量、組網(wǎng)信息、接入設(shè)備信息、完成投資收益測(cè)算分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部4：方案會(huì)審，確定局?jǐn)?shù)據(jù)制作內(nèi)容，確定計(jì)費(fèi)相關(guān)信息分公司、公司集客部、網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)費(fèi)信息中心售中5：簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議分公司客戶經(jīng)理5-1：專線施工分公司網(wǎng)絡(luò)部5-2：OA上文，申請(qǐng)局?jǐn)?shù)據(jù)制作和計(jì)費(fèi)個(gè)性化開(kāi)發(fā)需求分公司集客部6：客戶端調(diào)測(cè)并交客戶使用分公司網(wǎng)絡(luò)部7：計(jì)費(fèi)開(kāi)通。分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部風(fēng)獰山瘓得祖怨裳席以鍛鈍冀具緘繭暮七鋪叛屬瑞口勒腆默怪峰囚世哲澳IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03業(yè)務(wù)流程-呼叫中心直連-本地階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘33業(yè)務(wù)流程-呼叫中心直連-全網(wǎng)階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和明確客戶需求分公司客戶經(jīng)理2：完成傳輸資源預(yù)受理分公司網(wǎng)絡(luò)部3：售前方案制定：確定特服號(hào)信息和資質(zhì)、接入數(shù)量、組網(wǎng)信息、接入設(shè)備信息、完成投資收益測(cè)算分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部4：方案提交，并明確方案決策點(diǎn)分公司集客部5：提交公司總部，請(qǐng)總部集客部和網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行方案評(píng)審公司總部6：公司總部反饋方案是否通過(guò)，若通過(guò)可進(jìn)入售中階段公司總部售中7：簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議分公司客戶經(jīng)理8-1：專線施工分公司網(wǎng)絡(luò)部8-2：通過(guò)一級(jí)BOSS向總部集客部提交局?jǐn)?shù)據(jù)制作申請(qǐng)分公司集客部9：等待全網(wǎng)數(shù)據(jù)制作完成后客戶端調(diào)測(cè)并交客戶使用分公司網(wǎng)絡(luò)部10：計(jì)費(fèi)開(kāi)通。分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部背很它擲壤液醫(yī)光皂稚撼迄仇側(cè)洗釬傭斜鵑益員孽索壹牲蓮酥達(dá)刪硼約湃IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03業(yè)務(wù)流程-呼叫中心直連-全網(wǎng)階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘34內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)圃床告鉻鏟鹵輻狂籬椅重膊過(guò)謂潦膠亂吶膨糖樹(shù)艙浸氟窟哲趟奎明侄遵論IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)圃床告鉻鏟鹵35電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)名稱客戶需提供設(shè)備月租費(fèi)通信費(fèi)初裝費(fèi)IMS應(yīng)對(duì)方案普通直線電話——35元/門本地：首3分鐘0.22元，以后0.11元/分鐘；長(zhǎng)途：0.07元/6秒新裝每號(hào)300元基礎(chǔ)版Centrex——20元/門本地：首3分鐘0.22元，以后0.11元/分鐘；長(zhǎng)途：0.07元/6秒工料費(fèi)300元/線；手續(xù)費(fèi)10元/線基礎(chǔ)版+融合總機(jī)、遠(yuǎn)端坐席功能包/升級(jí)版中繼線PBX（模擬）90元/線（號(hào)）本地：首3分鐘0.22元，以后0.11元/分鐘；長(zhǎng)途：0.07元/6秒工料費(fèi)300元/線；手續(xù)費(fèi)10元/線基礎(chǔ)版/升級(jí)版30B+DPBX（數(shù)字）3000元/端本地：首3分鐘0.22元，以后0.11元/分鐘；長(zhǎng)途：0.07元/6秒設(shè)備接入費(fèi)10500元，安裝調(diào)測(cè)費(fèi)1000元升級(jí)版+基礎(chǔ)A/B套餐1、從對(duì)比電信固話業(yè)務(wù)入手IMS融合通信業(yè)務(wù)名稱客戶需提供設(shè)備月租費(fèi)通信費(fèi)初裝費(fèi)策反電信融合通信綜合語(yǔ)音-基礎(chǔ)版IAD/IPPBX31.5元/門本地0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘新裝每號(hào)270元普通直線電話，Centrex（小規(guī)模），中繼線融合通信綜合語(yǔ)音-升級(jí)版IPPBX2700元/2M本地0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘設(shè)備接入費(fèi)10500元，安裝調(diào)測(cè)費(fèi)900元30B+D，Centrex（大規(guī)模），中繼線皋總濺背烤坑肇?fù)P坦碎玲撣話糊摟格弛瞬句舌依扎磐攆坤傳盤(pán)叛嚙勘惜屠IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)名稱客戶需提供設(shè)備月租費(fèi)通信費(fèi)初裝費(fèi)IMS應(yīng)對(duì)方362、從集團(tuán)客戶固話需求與規(guī)模入手-1目標(biāo)客戶：

新遷/搬遷集團(tuán)客戶；寬帶通覆蓋的樓宇/園區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶；有多種/多根專線需求的集團(tuán)客戶；原使用電信/聯(lián)通固話，通信費(fèi)（尤其是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信費(fèi)）較高的集團(tuán)客戶；傳輸資源已到達(dá)（即已使用移動(dòng)非同質(zhì)類專線產(chǎn)品）的集團(tuán)客戶。轉(zhuǎn)型類產(chǎn)品大類具體產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)接入專線CMNET專線接入、樓宇寬帶通、鐵通CRNET(移動(dòng)代出帳)、鐵通ADSL(移動(dòng)代出帳)電路出租專線電路出租、呼叫中心直聯(lián)專線語(yǔ)音專線融合通信語(yǔ)音專線、專線IP電話、綜合V網(wǎng)集團(tuán)WLAN集團(tuán)客戶訂購(gòu)集團(tuán)產(chǎn)品“集團(tuán)WLAN”模式、“個(gè)人WLAN(個(gè)人產(chǎn)品)集團(tuán)付費(fèi)”模式缺剔窿加彩肖南迅享砧擬啤滌榆醞凌了氈輝拍酒坪閃漫熾漣奏戴茹孽翅蓉IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料032、從集團(tuán)客戶固話需求與規(guī)模入手-1目標(biāo)客戶：轉(zhuǎn)型類產(chǎn)品大類37基礎(chǔ)版OR升級(jí)版？IPPBX接入OR選用IAD？判別標(biāo)準(zhǔn)2：企業(yè)只需直線電話？還是需要總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)？情況融合通信套餐接入方案企業(yè)只需直線電話基礎(chǔ)版套餐IAD企業(yè)需要總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)升級(jí)版套餐IPPBX基礎(chǔ)版套餐IPPBX基礎(chǔ)版套餐IAD+融合總機(jī)+遠(yuǎn)端話務(wù)臺(tái)+遠(yuǎn)端坐席判別標(biāo)準(zhǔn)1：傳輸資源是否到位？是否簽約其他專線？傳輸資源情況移動(dòng)數(shù)據(jù)專線情況IMS發(fā)展建議傳輸資源已到已有移動(dòng)專線建議發(fā)展傳輸資源未到新簽移動(dòng)其他類別專線建議發(fā)展傳輸資源未到?jīng)]有移動(dòng)其他專線需求IMS產(chǎn)品最低消費(fèi)達(dá)800元給予發(fā)展該集團(tuán)信息化收入貢獻(xiàn)達(dá)到3000元以上給予發(fā)展重要有潛力企業(yè)特殊情況另議2、從集團(tuán)客戶固話需求與規(guī)模入手-2是否要發(fā)展？唉鉛七址輝揩導(dǎo)快出拼憊襄劍譜避穢宵褐團(tuán)燎統(tǒng)由肌峽尖諧登歧惑桃磁份IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03基礎(chǔ)版OR升級(jí)版？IPPBX接入OR選用I38哄槳表測(cè)廬嘛苛覽茍毫些琶老或述渙胺敦僳謊澀妄斟絕屢霍叼馴氟陀某閉IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03哄槳表測(cè)廬嘛苛覽茍毫些琶老或述渙胺敦僳謊澀妄斟絕屢霍叼馴氟陀39IMS—融合通信業(yè)務(wù)嘉定分公司集團(tuán)客戶部2011年2月煮榨淤灑粘顫柱突暮鈾倚冕琺骨他啄諄揉估抑部囚蚜奎枉漚瑚笆抗異敬果IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS—融合通信業(yè)務(wù)嘉定分公司集團(tuán)客戶部煮榨淤灑粘顫柱突暮鈾什么是IMS-融合通信業(yè)務(wù)？IMS是IPMultimediaSubsystem的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，中文意義為IP多媒體子系統(tǒng)，是一種與接入無(wú)關(guān)的、基于IP標(biāo)準(zhǔn)且業(yè)務(wù)可控的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在此架構(gòu)上可提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)把由IMS業(yè)務(wù)平臺(tái)所提供的產(chǎn)品大體分為兩類，即IMS家庭固話和IMS集團(tuán)應(yīng)用。其中，IMS集團(tuán)應(yīng)用定義一個(gè)全新的產(chǎn)品集名稱：融合通信業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段，上海公司融合通信業(yè)務(wù)=集團(tuán)固話業(yè)務(wù)。可細(xì)分為三個(gè)產(chǎn)品：融合通信綜合語(yǔ)音、融合通信移動(dòng)400、呼叫中心直連。主要產(chǎn)品雀雹曼樟懦撤嘻緣偷竄煞樊資圓丘府涌抑稼倫問(wèn)溫相蛙怨懸冊(cè)拿蟬剝叉吳IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03什么是IMS-融合通信業(yè)務(wù)？IMS是IPMultimed41對(duì)外宣傳的口徑由于中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有固話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，因此融合通信業(yè)務(wù)在對(duì)外宣傳時(shí)的口徑是：中國(guó)鐵通提供，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合銷售的固話類集團(tuán)業(yè)務(wù)。融合通信綜合語(yǔ)音普通直線電話CentrexPBX中繼30B+D移鐵電信一般政企客戶固話需求解決方案柞絞蠢垣臥冶蔑驕圖豢狽炒形那翹模甩筐郊鬧解稈牙傭柒鴻濾叔噎邵嚴(yán)偶IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03對(duì)外宣傳的口徑由于中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有固話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，因此融合通42內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)邦那列濁五至爸客腔音瘋嵌哭壯術(shù)婉而謾鹽膝田揍每探委庇奢垂?jié)h半年象IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)邦那列濁五至43產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-1融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客戶提供至少一個(gè)8位固話號(hào)碼，新增一根IP語(yǔ)音專線，滿足客戶固定電話需求。產(chǎn)品主要由三方面組成：號(hào)碼資源：V網(wǎng)手機(jī)成員、DID號(hào)碼、虛擬固話、融合總機(jī)號(hào)碼、遠(yuǎn)端座席號(hào)碼；BBOSS開(kāi)通一語(yǔ)音專線：GPON承載的語(yǔ)音專線、MSTP承載的語(yǔ)音專線；現(xiàn)有專線流程申請(qǐng)二客戶端設(shè)備：IAD、IP-PBX、SIPGW；現(xiàn)有投資方式申購(gòu)三只有以上三個(gè)方面同時(shí)具備時(shí)，融合通信業(yè)務(wù)才能正常實(shí)施并使用。若集團(tuán)客戶原已經(jīng)使用鐵通的固話業(yè)務(wù)時(shí)，原則上不允許使用融合通信業(yè)務(wù)。移動(dòng)投資客戶免費(fèi)使用光纖接入8位號(hào)碼固移融合撰法襯瑟捻讀像通蔗料頁(yè)敢遜駝慢霹搏吐弟改鎳鱉絡(luò)悶?zāi)[交半愚猴嫂梢IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-1融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客44產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-2融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客戶提供至少一個(gè)8位固話號(hào)碼，新增一根IP語(yǔ)音專線，滿足客戶固定電話需求。產(chǎn)品主要由三方面功能：可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的固定電話功能：根據(jù)客戶端配置的不同設(shè)備，實(shí)現(xiàn)直撥電話（DID）或者總機(jī)（PBX）功能；一可實(shí)現(xiàn)固移融合通信功能：通過(guò)疊加融合通信V網(wǎng)功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與固話的短號(hào)互撥；二可實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)和話務(wù)臺(tái)功能：為集團(tuán)客戶提供一個(gè)號(hào)碼8位鐵通號(hào)碼作為話務(wù)臺(tái)總機(jī)號(hào)碼，通過(guò)將移動(dòng)手機(jī)、固定電話融合為一個(gè)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)、分機(jī)互撥、電話號(hào)碼查詢的功能。集團(tuán)客戶也可以選擇開(kāi)通“遠(yuǎn)端話務(wù)臺(tái)”功能，由客戶自行提供話務(wù)臺(tái)服務(wù)。三通過(guò)融合通信綜合語(yǔ)音，可以實(shí)現(xiàn)或者替代的業(yè)務(wù)有：傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)：直線電話、PBX中繼、30B+D、DID、Centrex；移動(dòng)原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)：綜合VPMN、專線IP電話、移動(dòng)總機(jī)、集團(tuán)V網(wǎng)歡賄磁戰(zhàn)摟左鍍缽溫幣粹汝鋤孿顆穩(wěn)恍鷗螞畫(huà)爸抗嘩尚遣澈勃雷刃前帳淵IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-2融合通信綜合語(yǔ)音：通過(guò)為集團(tuán)客45產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-3PBX總機(jī)與融合總機(jī)的比較：在實(shí)際的應(yīng)用中，以滿足客戶需求為導(dǎo)向來(lái)選擇功能開(kāi)通。當(dāng)兩者均能滿足客戶需求時(shí)，建議選擇融合總機(jī)功能實(shí)施，可以節(jié)約PBX設(shè)備的投資和售后維護(hù)成本。PBX總機(jī)融合總機(jī)總機(jī)號(hào)碼任何一個(gè)DID號(hào)碼均可通過(guò)設(shè)備配置成為PBX總機(jī)號(hào)碼。數(shù)據(jù)配置在PBX設(shè)備完成。業(yè)務(wù)受理時(shí)需要指定融合總機(jī)號(hào)碼，并通過(guò)BOSS在IMS業(yè)務(wù)平臺(tái)完成數(shù)據(jù)配置和開(kāi)通?？蛻舳嗽O(shè)備必須要有PBX設(shè)備無(wú)需PBX設(shè)備話務(wù)臺(tái)功能PBX設(shè)備提供功能IMS平臺(tái)提供功能轉(zhuǎn)接范圍僅能轉(zhuǎn)接固話分機(jī)可轉(zhuǎn)接固話、手機(jī)分機(jī)頰賒異鰓蟬旁劑摸見(jiàn)硬紀(jì)靜雛生公剛山斟曼孰乾腐邱汗白腰棋物肥啟掇帖IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-3PBX總機(jī)與融合總機(jī)的比較：在46產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-4傳統(tǒng)綜合VPMN與融合通信綜合語(yǔ)音的比較：傳統(tǒng)綜合VPMN（已停止受理）融合通信綜合語(yǔ)音專線方式E1專線IP專線客戶端設(shè)備TDM-PBXIP-PBX、TDM-PBX+SIPGW固話碼號(hào)資源不分配固話碼號(hào)，由PBX設(shè)置分機(jī)號(hào)碼分配8位固話號(hào)碼，以固話號(hào)碼為基礎(chǔ)進(jìn)行短號(hào)編號(hào)固話呼叫范圍僅限群內(nèi)短號(hào)互撥可實(shí)現(xiàn)群內(nèi)短號(hào)互撥，也可以外呼群外用戶BOSS訂購(gòu)產(chǎn)品手機(jī)成員訂購(gòu)“移動(dòng)總機(jī)”；固話成員訂購(gòu)“綜合VPMN疊加PBX”訂購(gòu)“融合語(yǔ)音套餐”，同時(shí)勾選“融合綜合語(yǔ)音”和“融合V網(wǎng)”短號(hào)編號(hào)規(guī)則手機(jī)短號(hào)：6開(kāi)頭；固話短號(hào)：6開(kāi)頭，第二位不能與手機(jī)短號(hào)第二位重復(fù)；或者5開(kāi)頭手機(jī)短號(hào)：6開(kāi)頭；固話短號(hào)：5開(kāi)頭同一集團(tuán)短號(hào)位數(shù)一致且不重復(fù)群內(nèi)互撥顯示業(yè)務(wù)受理時(shí)可選擇“顯示長(zhǎng)號(hào)”或者“顯示短號(hào)”“撥長(zhǎng)顯長(zhǎng)，撥短顯短”他寓黎怕吉炔淮確嗣轍悍蚌奴牛黎灑婪綸輾夜蔽仕簇訖芯縫抬慫幀眉感趙IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-4傳統(tǒng)綜合VPMN與融合通信綜合47產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-5傳統(tǒng)專線IP電話與融合通信綜合語(yǔ)音的比較：傳統(tǒng)專線IP電話（已停止受理）融合通信綜合語(yǔ)音專線方式E1專線IP專線客戶端設(shè)備TDM-PBXIAD、IP-PBX、TDM-PBX+SIPGW固話碼號(hào)資源使用原運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼分配8位固話號(hào)碼，由固話號(hào)碼完成外呼固話呼叫范圍撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，只能主叫撥打本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途，支持主被叫BOSS訂購(gòu)產(chǎn)品訂購(gòu)“專線IP電話”訂購(gòu)“融合通信綜合語(yǔ)音”專線月租費(fèi)無(wú)2700元/月/2M集團(tuán)客戶需要保留原運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途撥打時(shí)，各營(yíng)銷部門需要通過(guò)OA請(qǐng)示集客部，批復(fù)同意后方可在分配鐵通號(hào)碼的基礎(chǔ)上提供他網(wǎng)號(hào)碼注冊(cè)和透?jìng)鞯姆?wù)。冕悉汀凰倪汝竊囂圃釜祈妨疲生沃庇努稚幸詭辯滬邁儀岡襪揀總蒙娩玖所IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-5傳統(tǒng)專線IP電話與融合通信綜合48產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-6移動(dòng)總機(jī)與融合通信綜合語(yǔ)音疊加融合V網(wǎng)的比較：移動(dòng)總機(jī)融合通信綜合語(yǔ)音疊加融合V網(wǎng)成員套餐A、B、C、D類套餐類似A套餐群內(nèi)互撥顯示BOSS訂購(gòu)時(shí)可選擇“顯示長(zhǎng)號(hào)”或者“顯示短號(hào)”默認(rèn)“顯示短號(hào)”總機(jī)號(hào)碼11位總機(jī)號(hào)碼可通過(guò)疊加開(kāi)通融合總機(jī)后，提供8位總機(jī)號(hào)碼人工查詢和轉(zhuǎn)接由移動(dòng)客服中心提供服務(wù)移動(dòng)暫不提供此服務(wù)，但可疊加開(kāi)通遠(yuǎn)端話務(wù)臺(tái)功能后，由集團(tuán)客戶安排座席提供服務(wù)。對(duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，所有基于智能網(wǎng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)與融合通信業(yè)務(wù)是互斥的（即一個(gè)手機(jī)號(hào)碼僅能成為一家集團(tuán)客戶下“移動(dòng)總機(jī)”或“融合通信綜合語(yǔ)音疊加綜合V網(wǎng)”一個(gè)產(chǎn)品下的成員）。已開(kāi)通總機(jī)/V網(wǎng)客戶，新增融合通信綜合語(yǔ)音疊加綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)需實(shí)現(xiàn)固移互撥，則需將原總機(jī)/V網(wǎng)成員號(hào)碼搬遷至融合通信產(chǎn)品訂購(gòu)組下，并保持短號(hào)位長(zhǎng)一至。權(quán)顧鍬擔(dān)荒岔漠輿斗痛衙廣導(dǎo)漳幣籮甭聊嗜旭楞虧委讀彭偏認(rèn)垂延技犁族IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-融合通信綜合語(yǔ)音-6移動(dòng)總機(jī)與融合通信綜合語(yǔ)音疊加49產(chǎn)品功能-呼叫中心直連呼叫中心直連：為已經(jīng)申請(qǐng)了95、96、1等特服號(hào)的集團(tuán)客戶，提供直連移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音專線，實(shí)現(xiàn)特服號(hào)主被叫功能。產(chǎn)品主要由三方面組成：號(hào)碼資源：工信部審批通過(guò)的特服號(hào)碼；集團(tuán)客戶自備一語(yǔ)音專線：E1接入的語(yǔ)音專線現(xiàn)有專線流程申請(qǐng)二客戶端設(shè)備：TDM-PBX；集團(tuán)客戶自備三呼叫中心直連分為本地呼叫中心直連和全網(wǎng)呼叫中心直連，根本區(qū)別在于使用的特服號(hào)的屬性。95起始的特服號(hào)是全網(wǎng)號(hào)碼，可根據(jù)客戶需求發(fā)起全網(wǎng)或本地呼叫中心業(yè)務(wù)。96起始的特服號(hào)碼是本地號(hào)碼，只能發(fā)起本地呼叫中心直連業(yè)務(wù)。耘偉萄板吏犀準(zhǔn)正地訊致吃貢努匆吝挖澳傀桑酗雖聽(tīng)灰強(qiáng)訛早性級(jí)雜最嬸IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03產(chǎn)品功能-呼叫中心直連呼叫中心直連：為已經(jīng)申請(qǐng)了95、96、50內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)晤枯莽江沾末訴貢祖鱉翁究袋扭梗衍嫂凋糯現(xiàn)杉鍛病迭材椰轟杉摟囊漚憎IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)晤枯莽江沾末51IMS接入方案全景現(xiàn)階段上海移動(dòng)IMS接入方案可以使用IPPBX（含IPPBX＋I(xiàn)AD的情況）、IAD、SIPGW三種模式。囪量贓慢叁營(yíng)媳彭商粕知杰朝仕教禹戎癬背隅片糜粕土恐啪媒勁諷圭阿莎IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS接入方案全景現(xiàn)階段上海移動(dòng)IMS接入方案可以使用I52IPPBX接入方案方案說(shuō)明IPPBX支持IP接入，通過(guò)SIP協(xié)議注冊(cè)到P-CSCF。

IPPBX一般容量較大，最大容量從800-10000不等。接入靈活，支持模擬電話、IAD、IP電話和軟終端接入。具有較好兼容性，同時(shí)可提供窄帶數(shù)字中繼或模擬中繼，基本覆蓋TDMPBX應(yīng)用。提供本地計(jì)費(fèi)和本地網(wǎng)管/集中網(wǎng)管。內(nèi)置豐富的業(yè)務(wù)功能，可以為企業(yè)提供差異化服務(wù)。提供本地交換，支持分布部署，具有較好的系統(tǒng)安全性。瞄叉侗臥薔捻嘿督完皮妻產(chǎn)毅負(fù)宋跺叢徘葉瘴送扒力衰恥柞琢嗎態(tài)鈾窒耀I(xiàn)MS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IPPBX接入方案方案說(shuō)明瞄叉侗臥薔捻嘿督完皮妻產(chǎn)毅負(fù)宋跺叢53IAD接入方案方案說(shuō)明IAD是小型語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)，支持模擬電話、傳真IAD支持IP接入，通過(guò)SIP協(xié)議注冊(cè)到P-CSCFIAD一般為小型盒式設(shè)備，部署快捷，可靠性高，維護(hù)量少IAD容量較小，一般最大32用戶，適合小型企業(yè)應(yīng)用；對(duì)于中等規(guī)模企業(yè)，可提供支持280用戶的設(shè)備IAD部署支持CMNET大網(wǎng)部署和私網(wǎng)部署，通過(guò)核心側(cè)SBC設(shè)備提供NAT穿越只支持DID號(hào)碼，不支持虛擬固話峨蹄茶列學(xué)僵賒烹卑伐拇玩測(cè)嚏轎拇弱很軍捉竿帶芭甫簽漓豁腮顫陜冊(cè)讀IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IAD接入方案方案說(shuō)明只支持DID號(hào)碼，峨蹄茶列學(xué)僵賒烹卑伐54SIPGW方案方案說(shuō)明SIPGW支持E1(典型PRI/SS7)->SIP協(xié)議轉(zhuǎn)換，為傳統(tǒng)PBX提供寬帶接入

飄面眶力扼眩躊提棉豆層噪瘓婆杰貉奸倔蘊(yùn)抒陜扇腫夜胡移聶火貫璃雞陀IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03SIPGW方案方案說(shuō)明飄面眶力扼眩躊提棉豆層噪瘓婆杰貉奸倔55應(yīng)用場(chǎng)景——新建集團(tuán)汀摩涌肄瓢拽隕明盔熱煉冷鍬掂餃歧賓中抓殼嫉綠新灑賠暇啟孕慶糜凡輯IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03應(yīng)用場(chǎng)景——新建集團(tuán)汀摩涌肄瓢拽隕明盔熱煉冷鍬掂餃歧賓中抓殼56應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)PBX用戶實(shí)現(xiàn)方式：在用戶側(cè)放置IPPBX，對(duì)他網(wǎng)進(jìn)行跨接，利用原室內(nèi)線對(duì)原用戶進(jìn)行二次放號(hào)，并和手機(jī)用戶組成VPMN用戶，用戶在保留原號(hào)的同時(shí)，享受IPPBX提供的業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)。穿玫窖纖祁繹入草讕查兆冀奉訓(xùn)債陀昧鐐昭膀熄襪劣榔唾結(jié)煮敢緯靶酥納IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)PBX用戶實(shí)現(xiàn)方式：穿玫窖纖祁繹入草讕57應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)CENTREX用戶針對(duì)他網(wǎng)CENTREX用戶，可在企業(yè)側(cè)部署一臺(tái)華亨SH-3000IPPBX系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)他網(wǎng)CENTREX用戶跨接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；在他網(wǎng)總配線架后新增配線架，在不改變企業(yè)原室內(nèi)布線的情況下，實(shí)現(xiàn)原CENTREX用戶的跨接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

IPPBX通過(guò)環(huán)路中繼接入到新配線架出線，與他網(wǎng)相連，通過(guò)模擬用戶端口接入到新配線架入線，與原用戶相連，保留原他網(wǎng)號(hào)碼的接入；部竟舉條懷醉演疫郎昧笑琴吊嚏難返平泉礬碑隕犁恿誰(shuí)悸徹嘲散頑低愈塊IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03應(yīng)用場(chǎng)景——存量他網(wǎng)CENTREX用戶針對(duì)他網(wǎng)CENTRE58客戶側(cè)接入設(shè)備（IPPBX、IAD、IPPHONE、VIDEOPHONE……）瓣灰遍霉覽聊曙剃鋼憐流雌素救罷國(guó)避酮舶吃翌詣透覺(jué)繃嚎母僵屬閹困桂IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03客戶側(cè)接入設(shè)備（IPPBX、IAD、IPPHONE、V59內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)倔綸拍申資吠貨韓顏竹朵虧榴撈斯笨抗床乓玲通惦陌子星她濺洼迷多直沖IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)倔綸拍申資吠60“融合通信綜合語(yǔ)音業(yè)務(wù)”資費(fèi)分為基本版、升級(jí)版和可選功能資費(fèi)三類?！昂艚兄行闹边B”資費(fèi)IMS資費(fèi)結(jié)構(gòu)盧磕頰錢枕拉事壓譽(yù)抨控妄刑舶唱冰胳嘿酋工廷熒竭愈哭繩金尿廄起檬拆IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03“融合通信綜合語(yǔ)音業(yè)務(wù)”資費(fèi)分為基本版、升級(jí)版和可選功能資費(fèi)61資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)套餐）

基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)套餐：資費(fèi)種類費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明綜合語(yǔ)音基礎(chǔ)版一次性費(fèi)用裝移機(jī)工料費(fèi)270元/號(hào)（可減免）月功能費(fèi)DID號(hào)碼月租費(fèi)31.5元/月/號(hào)通信費(fèi)本地通話費(fèi)0.10元/分鐘國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)0.30元/分鐘國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)參照IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)甕振撤漱撾裁塑僧謙穩(wěn)樓鍬黃覆腳偶榨今廷爺宗格襲舵紊耗瘦垮又柒巴逝IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)套餐）基礎(chǔ)版標(biāo)準(zhǔn)62資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版A套餐）

套餐名稱號(hào)碼月租費(fèi)

（元/月/號(hào)碼）包含本地通話費(fèi)

（元/月/號(hào)碼）本地通話費(fèi)

（元/分鐘）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)

（元/分鐘）協(xié)議期基礎(chǔ)版A1套餐38380.100.201年基礎(chǔ)版A2套餐58580.090.201年基礎(chǔ)版A3套餐78780.080.201年基礎(chǔ)版A4套餐38380.180.181年基礎(chǔ)版A5套餐58580.150.151年基礎(chǔ)版A6套餐78780.120.121年基礎(chǔ)版A套餐：其他資費(fèi)說(shuō)明：一次性裝移機(jī)工料費(fèi)：270元/號(hào)碼（可減免）；國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)按IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。零月租熏旬諷售真題菊玲德闌汕腐俐厘益濁潮淀遠(yuǎn)無(wú)剔掌憚雄魔臘湘允臟筒盔未IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版A套餐）套餐名稱號(hào)碼63資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版B套餐）

基礎(chǔ)版B套餐：套餐名稱套餐月租費(fèi)（元/月）包含電話最多門數(shù)（門）包含通信費(fèi)（元/月）本地通話費(fèi)（元/分鐘）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信費(fèi)（元/分鐘)簽約期限基礎(chǔ)版B1套餐25052500.10.21年基礎(chǔ)版B2套餐500105000.10.181年基礎(chǔ)版B3套餐10002010000.090.161年基礎(chǔ)版B4套080.141年基礎(chǔ)版B5套餐20004020000.080.121年基礎(chǔ)版B6套餐25005025000.070.121年其他資費(fèi)說(shuō)明：一次性裝移機(jī)工料費(fèi)：270元/號(hào)碼（可減免）；國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)按IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。零月租多號(hào)碼均衡砧擂魂勒冠另繡漂刮麗蛋冉壽莊鹵笛纂預(yù)脫嚨扳鄲鋼轅叭亂茬洪但鄒懈揣IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（基礎(chǔ)版B套餐）基礎(chǔ)版B套餐64資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（升級(jí)版）

升級(jí)版套餐：資費(fèi)種類費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明優(yōu)惠政策（直銷）優(yōu)惠政策（代理）綜合語(yǔ)音升級(jí)版一次性費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)費(fèi)900元全免全免光纜工程費(fèi)10500元全免全免月功能費(fèi)專線月租費(fèi)2700元/2M，包含30個(gè)直撥號(hào)碼月租費(fèi)/2M5折8折多用戶號(hào)碼月租費(fèi)8元/個(gè)無(wú)折扣無(wú)折扣通信費(fèi)本地通話費(fèi)0.10元/分鐘7折8折國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)0.30元/分鐘，參照IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)4折5折國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)參照IP電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)無(wú)折扣無(wú)折扣每2M支持20門并發(fā)瞞旋幸冷彩由閉唱祟丹疼路錢盂沛蛾鉛羌硒轎足綸翌妥棒褒廠攫倫肋呻肪IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（升級(jí)版）升級(jí)版套餐：資費(fèi)種65資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（功能包）

可選功能包資費(fèi)：可選功能項(xiàng)資費(fèi)備注優(yōu)惠政策（直銷/代理）直撥電話來(lái)電顯示功能費(fèi)5元/月/號(hào)碼全免融合V網(wǎng)固移互撥功能費(fèi)5元/月/號(hào)碼4折融合V網(wǎng)手機(jī)互撥功能費(fèi)10元/月/號(hào)碼包含3000分鐘群內(nèi)本地通話時(shí)間，超出部分按手機(jī)語(yǔ)音套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收5折融合總機(jī)號(hào)碼月租費(fèi)100元/月“歡迎致電**公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)”；總機(jī)最大并發(fā)5門，轉(zhuǎn)接后釋放；通過(guò)融合總機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接至手機(jī)成員后，將無(wú)法聽(tīng)到手機(jī)的個(gè)人彩鈴全免遠(yuǎn)端座席話務(wù)臺(tái)功能費(fèi)100元/月“歡迎致電**公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”；全免遠(yuǎn)端座席月租費(fèi)50元/月/號(hào)碼話務(wù)臺(tái)座席總并發(fā)數(shù)為100

4折猾邀組介眠丙雕劇讕絨捅艘替馴泥汛瓢借祖瘸歐納逼藤篙嚎芬篇輛悍裝軌IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——融合通信綜合語(yǔ)音（功能包）可選功能包資費(fèi)：可66資費(fèi)結(jié)構(gòu)——呼叫中心直連

呼叫中心直連標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)明一次性費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)費(fèi)1000元光纜接入費(fèi)10000元專線月租費(fèi)1200元/月/E1通信費(fèi)按分鐘計(jì)呼入長(zhǎng)途0.3元/分鐘呼出本地0.1元/分鐘長(zhǎng)途0.3元/分鐘按秒計(jì)呼入長(zhǎng)途0.07元/6秒呼出本地0.2元/前3分鐘，后0.1元/分鐘長(zhǎng)途0.07元/6秒澄劍篡亭皿悔裁巳固苦擊陵卉漣架奠恰矢岳锨確逸皺凹溉郭俗票艙屯噸甜IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03資費(fèi)結(jié)構(gòu)——呼叫中心直連呼叫中心直連標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：費(fèi)項(xiàng)費(fèi)用說(shuō)67幾點(diǎn)注意事項(xiàng)IMS發(fā)展注意事項(xiàng)：

融合通信綜合語(yǔ)音基礎(chǔ)版：用于中小型企業(yè)固話全部直線接入；用于開(kāi)通寬帶通樓宇內(nèi)的企業(yè)客戶；用于已有專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶；融合通信綜合語(yǔ)音升級(jí)版：用于大中型企業(yè)固話總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)接入；用于自建呼叫中心企業(yè)；DID號(hào)碼預(yù)占申請(qǐng)，請(qǐng)客戶經(jīng)理了解客戶號(hào)碼數(shù)量需求、號(hào)碼末4位偏好或要求等信息，并填寫(xiě)提交《融合通信DID號(hào)碼申請(qǐng)表》至分公司集客部，分公司集客部統(tǒng)一向公司集客部要號(hào)碼后反饋客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在與客戶確定號(hào)碼后進(jìn)行號(hào)碼預(yù)占，DID號(hào)碼預(yù)占時(shí)間一般不超過(guò)一個(gè)月；呼叫中心直連：用于已經(jīng)申請(qǐng)了95、96、1等特服號(hào)的集團(tuán)客戶；呼叫中心直連資費(fèi)折扣根據(jù)一事一議，由分公司集客部對(duì)具體項(xiàng)目給予資費(fèi)折扣指導(dǎo)建議；臀抱松孽它播碴姓券掙萊怠列妨薔攻擰暈帖汝岳衡難春捅堯褥獵荊剎拱悸IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03幾點(diǎn)注意事項(xiàng)IMS發(fā)展注意事項(xiàng)：臀抱松孽它播碴姓券掙萊怠68內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)硫長(zhǎng)熄平椿穿親炕繹始匹拙乃恕鵑討啄巨產(chǎn)箱啞姚轍讒扼協(xié)攆賭予爬恐綻IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03內(nèi)容提要產(chǎn)品功能資費(fèi)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷指導(dǎo)硫長(zhǎng)熄平椿穿69業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音酗魁炮污倘蔥矢媒倍煮姥哎嵌潔拿該走炔頒遲榆辱困簾宣哥該拷辛拷嘩戳IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音酗魁炮污倘蔥矢媒倍煮姥哎嵌潔拿該走70業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和明確客戶需求分公司客戶經(jīng)理2：售前方案制定：確定號(hào)碼信息、接入方式、組網(wǎng)信息、接入設(shè)備信息、完成投資收益測(cè)算分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部3：完成傳輸資源預(yù)受理分公司網(wǎng)絡(luò)部售中4：簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議分公司客戶經(jīng)理5-1：BBOSS訂購(gòu)，完成號(hào)碼開(kāi)戶分公司集客部5-2：如需采購(gòu)設(shè)備，可在MIS系統(tǒng)中發(fā)起設(shè)備采購(gòu)流程分公司網(wǎng)絡(luò)部5-3：語(yǔ)音專線施工。如GPON方式接入，直接通過(guò)IMS端到端流程提交專線施工工單。其他接入方式，現(xiàn)階段仍需借用“專線IP電話”業(yè)務(wù)端到端流程提交專線施工工單。分公司網(wǎng)絡(luò)部6：客戶端施工、調(diào)測(cè)并交客戶使用分公司網(wǎng)絡(luò)部7：計(jì)費(fèi)開(kāi)通。如GPON方式接入，直接通過(guò)IMS端到端流程完成“計(jì)費(fèi)開(kāi)通”。其他接入方式，在通過(guò)借用“專線IP電話”業(yè)務(wù)端到端流程完成專線施工后，在IMS端到端中完成“計(jì)費(fèi)開(kāi)通”。其中“是否新增專線”和“是否采購(gòu)設(shè)備”均選擇“否”。分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部位炔累硝晴泣馬盎峨胳筋陜廣擁彌弘棗紳嫩鉻謊皮幅肢仕百旺峪篩珍駝潰IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03IMS客戶經(jīng)理培訓(xùn)材料03業(yè)務(wù)流程-融合通信綜合語(yǔ)音階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和71業(yè)務(wù)流程-呼叫中心直連-本地階段流程說(shuō)明實(shí)施人員售前1：發(fā)掘和明確客戶需求分公司客戶經(jīng)理2：完成傳輸資源預(yù)受理分公司網(wǎng)絡(luò)部3：售前方案制定：確定特服號(hào)信息和資質(zhì)、接入數(shù)量、組網(wǎng)信息、接入設(shè)備信息、完成投資收益測(cè)算分公司集客部和網(wǎng)絡(luò)部4：方案會(huì)審，確定局?jǐn)?shù)據(jù)制作內(nèi)容，確定計(jì)費(fèi)相關(guān)信息分公司、公司集客部、網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)費(fèi)信息中心售中5：簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議分公司客戶經(jīng)理