全國4月高等教育自學(xué)考試消費心理學(xué)試題及答案解析歷年試卷及答案解析

全國2018年4月高等教育自學(xué)考試

消費心理學(xué)試題課程代碼：00177第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。B.情感

D.B.情感

D.意志)B.抽樣法

D.訪談法A.認(rèn)識情緒通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是(A.觀察法C.問卷法TOC\o"1-5"\h\z感覺是由感覺器官的刺激作用引起的( )B.主觀經(jīng)驗D.B.主觀經(jīng)驗D.反映C.變化借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的( )A.直接性 B.間接性C.整體性 D.概括性個性心理特征的核心是( )A.氣質(zhì) B.性格C.能力 D.興趣作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( )A.先天素質(zhì) B.后天影響C.性別 D.年齡由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為( )A.學(xué)習(xí) B.記憶C.注意 D.態(tài)度消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的( )B.目的性改變D.B.目的性改變D.發(fā)生度改變C.功能性改變促使購買行為產(chǎn)生的動機是( )B.主要動機D.B.主要動機D.從屬動機)B.學(xué)習(xí)心理D.追隨心理

)B.青年D.老年C.主導(dǎo)動機消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是(A.仿效心理C.攀比心理從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是(A.少年兒童C沖年自覺群體也一定是B.首要群體D.B.首要群體D.實際群體C.假設(shè)群體

TOC\o"1-5"\h\z從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有( )A.3類 B.4類C.5米 D.7米14.消費流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的( )A.抽象性 B.主觀性C.客觀性 D.盲目性促使感性消費得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于(A.人與人之間關(guān)系的改變C.消費心理的改變)B.人與自然之間關(guān)系的改變)B.人與自然之間關(guān)系的改變D.消費行為的改變A.嚴(yán)格控制 B.適當(dāng)控制C.適當(dāng)增加 D.大幅壓縮商品名稱的首要心理功能是( )A.認(rèn)知功能C.情感功能自選商場店面設(shè)計大多采取的方式是(A.大招牌、大店門、大櫥窗C.小招牌、大店門、大櫥窗商業(yè)廣告的傳播功能主要是( )B.記憶功能D.聯(lián)想功能)B.記憶功能D.聯(lián)想功能)B.大招牌、小店門、大櫥窗D.小招牌、小店門、大櫥窗B.提高消費者的興趣C.改變消費者的態(tài)度向消費者傳遞信息20.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是( )A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系C.不確定關(guān)系D.C.不確定關(guān)系二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。TOC\o"1-5"\h\z21.消費者可以充當(dāng)?shù)慕巧? )A.需求者 B.使用者 C.生產(chǎn)者D.購買者 E.供應(yīng)者22.根據(jù)對商品認(rèn)識程度的不同可將消費者能力劃分為( )A.盲目型 B.不確定型 C.知識型略知型 E.無知型引起消費者無意注意的因素包括( )A.刺激物的活動性 B.與背景反差明顯的商品陳列消費者的心境 D.廣告商品包裝反映個性差異的特征包括( )A.理想 B.動機 C.氣質(zhì)性格 E.能力社會制度環(huán)境因素包括( )A.社會體制 B.社會風(fēng)俗 C.社會層次D.社會安全 E.社會宗教暗示的具體方式可以是( )

C.語氣C.語氣27.感性消費市場具有的特點為（ ）A.生命周期短 B.空間廣泛C.細(xì)分難度大 D.與消費者的性別直接相關(guān)與消費者的可隨意支配收入直接相關(guān)28.企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于（ ）C.小企業(yè)C.陳列式C.教育功能A.C.小企業(yè)C.陳列式C.教育功能D.信譽好的企業(yè) E.知名度高的企業(yè)29?商場常見的貨位形式有（ ）A.線條式 B.曲線式D.島嶼式 E.自選式30?商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有（ ）A.傳播功能 B.誘導(dǎo)功能D.批判功能 E.促銷功能第二部分非選擇題三、 簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述影響消費者記憶的客觀因素。簡要說明消費需要變化的規(guī)律。簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。34?消費者價格心理的一般特征有哪些？35?怎樣促使POP廣告引人注目？四、 分析論述題（本大題15分）消費文化心理層次與消費行為之間存在著怎樣的關(guān)系？五、 案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？全國2018年4月高等教育自學(xué)考試

消費心理學(xué)試題參考答案課程代碼：0017721.ABD22.CDE23.ABC24.CDE25.ABCE26.ABC27.ABCE28.ADE29.ACD30.ABCE21.ABD22.CDE23.ABC24.CDE25.ABCE26.ABC27.ABCE28.ADE29.ACD30.ABCE一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.A2.D3.B4.D5.B6.B7.A8.A9.C10.A11.B12.C13.B14.C15.B16.A17.A18.B19.D20.A二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)(1)學(xué)習(xí)程度。學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息在短期記憶中停留的機會多，有助于向長期記憶轉(zhuǎn)化。信息引起注意與興趣的程度。對注意的事物和有興趣的事物記憶保持相對長久，遺忘慢。所受刺激的強弱程度。對特征鮮明的、刺激性強的易于記憶。信息的順序和位置。開始和最后的信息使人記憶深刻，保持時間相對較長。消費需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而不斷變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：第一，需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件；第二，已有的需要決定著新的需要；第三，需要呈周期性變化；第四，需要的變化取決于社會環(huán)境的變化。消費者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對其行為產(chǎn)生不同影響。第一，多血質(zhì)的消費者，對購物環(huán)境適應(yīng)能力強，易于與營業(yè)員溝通；第二，膽汁質(zhì)的消費者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機并迅速成交；第三，黏液型的消費者購物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳影響；第四，抑郁型的消費者購物時考慮周到，注意細(xì)節(jié)，購物謹(jǐn)慎，不易接受他人介紹的信息。第一，習(xí)慣性特征。第二，敏感性特征。第三，傾向性特征。POP廣告主要通過文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動消費者的視、聽器官?？刹捎孟铝蟹椒ㄌ岣呦M者對POP廣告的注意力：提高POP廣告刺激的強度，如采用醒目、鮮艷的標(biāo)識、旗幟；加大POP廣告各刺激元素之間的對比度。提高POP廣告的藝術(shù)感染力。突出POP廣告的刺激目標(biāo)，將主要刺激目標(biāo)置于顯著位置。利用POP廣告動態(tài)變化的效果。四、論述題(本大題共15分)消費文化心理層次不同，導(dǎo)致消費行為的內(nèi)容、范圍、方式、變化狀態(tài)不同。表層一物質(zhì)消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；淺層一社會消費，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；深層一精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。五、案例分析(根據(jù)所給資料回答問題)(本大題共2小題，每小題10分，共20分)(1)情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。消費者情緒也能直接影響購買行為。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時，能提高購買力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動能力。人既是自然的人，