公司向心力和凝聚力培訓(xùn)課件

公司向心力和凝聚力公司向心力和凝聚力1一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊團(tuán)隊是具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在相互合作中憑借有序的層級管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。2.形成團(tuán)隊的要素要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；各成員之間相互依賴、相互支持、相互關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；各成員具有團(tuán)隊意識，具有歸屬感；具有責(zé)任心，每個成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊23.什么是向心力所謂團(tuán)隊向心力就是一個團(tuán)隊既有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊向心力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個優(yōu)良的團(tuán)隊需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵，直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。3.什么是向心力34.團(tuán)隊向心力企業(yè)真正的核心競爭力沒有團(tuán)隊向心力的企業(yè)是一盤散沙崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊前行的動力奉獻(xiàn)意識是團(tuán)隊向心力的根本4.團(tuán)隊向心力45.如何營造團(tuán)隊向心力（1）公司層面品牌提升向心力文化凝聚向心力價值觀決定向心力（2）領(lǐng)導(dǎo)層面政策（指明方向、嚴(yán)明守信）態(tài)度（寬厚仁慈）（3）員工層面態(tài)度端正（認(rèn)同、服從、創(chuàng)新）崗位（技能技巧熟練、提升、不斷學(xué)習(xí)）5.如何營造團(tuán)隊向心力56.團(tuán)隊成員向心力的來源群體成員的整體配合效能團(tuán)隊成員的歸屬感個體成員的信念管理者的魅力6.團(tuán)隊成員向心力的來源67.如何增強(qiáng)團(tuán)隊向心力塑造團(tuán)隊文化，確立團(tuán)隊使命與愿景，是團(tuán)隊向心力的精神之源。《孟子．公孫丑》說：“天時不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法．謀攻》說：“上下同欲者勝”。團(tuán)隊管理者是團(tuán)隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊員們合理的要求，注重與隊員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊成員。7.如何增強(qiáng)團(tuán)隊向心力7拿破侖曾說過，軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當(dāng)組織團(tuán)體的活動，休息之余，開會之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動靦腆型隊員，提高團(tuán)隊溝通，也是提高士氣的一種方法。在團(tuán)隊工作中，個人差異是不可避免的，確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會幫助團(tuán)隊形成向心力。請記?。撼晒F(tuán)隊不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。拿破侖曾說過，軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣8小心陷阱缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；團(tuán)隊會議無目標(biāo)，無效果；缺乏相互尊重的氛圍；無法提供有效的反饋。

確立團(tuán)隊的工作原則注意的焦點是對事，不對人；強(qiáng)調(diào)正面效果；具體而實在；展示信心。小心陷阱9培養(yǎng)相互尊重的氛圍最重要的事情：學(xué)會傾聽。你可以不同意別人的觀點，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。提供和獲取有效的反饋積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識到措施不當(dāng)引起的不良后果并指出怎樣做才可能是正確的。當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時，牢記以下幾點：具體準(zhǔn)確；發(fā)表個人意見；與人分享您的情感；強(qiáng)調(diào)對您的影響。培養(yǎng)相互尊重的氛圍10二、企業(yè)凝聚力

雁行原理秋去春歸的大雁在飛行時總是結(jié)隊為伴，隊形一會兒呈“一”字，一會呈“人”字，一會又呈“V”字，鳥為什么要編隊飛行呢？原來，鳥編隊飛行能產(chǎn)生一種空氣動力學(xué)的作用。一群由二十五只編成“V”字隊形飛行的鳥，要比具有同樣能量而單獨飛行的鳥多飛70%的路程，也就是說，編隊飛行的鳥能飛得更遠(yuǎn)。啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量，任何一支團(tuán)隊，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。二、企業(yè)凝聚力111.什么是凝聚力？

凝聚：凝結(jié)聚合之謂也凝聚力：是企業(yè)所需的集合力，是一種向心情感，是粘合劑，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。2.什么是團(tuán)隊凝聚力？

團(tuán)隊凝聚力是團(tuán)隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義，當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團(tuán)隊成員資格對成員個人和對團(tuán)隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團(tuán)隊。

歐美一些研究人員通過對日本競爭力源泉的深入研究，清楚地認(rèn)識到：單打獨斗是不能獲得成功的，個人的能力與智慧畢竟有限，依靠個人奮1.什么是凝聚力？12斗的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮而沒有廣大員工的積極參與或只是提高員工的個人能力而沒有有效的團(tuán)隊協(xié)作，在競爭日益加劇的今天已沒有生命力了，要想取得今后的成功，在未來的競爭中立于不敗之地，就應(yīng)充分運用人力資源，特別是要盡力使團(tuán)隊的協(xié)調(diào)默契形成強(qiáng)大的團(tuán)隊合力。斗的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精133.凝聚力的作用企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)（即1+1>2的效應(yīng)）企業(yè)凝聚力主要表現(xiàn)在對企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+1>2的效應(yīng)，通俗地說就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。3.凝聚力的作用14企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率

要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范，這種作用力就是通常所說的能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)。企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率15企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊精神）士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊精神。從這一點上說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)者的正確引導(dǎo)。

企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊精神）164.高凝聚力團(tuán)隊的特征團(tuán)隊成員歸屬感強(qiáng);愿意參加團(tuán)隊活動并承擔(dān)團(tuán)隊工作中的相關(guān)責(zé)任;維護(hù)團(tuán)隊利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快;互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。團(tuán)隊凝聚力是維持團(tuán)隊存在的必要條件，如果一個團(tuán)隊喪失凝聚力，團(tuán)隊就像一盤散沙，這個團(tuán)隊就難以維持下去,并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)，而凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊，其成員工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為，因此，團(tuán)隊凝聚力也是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的重要條件。4.高凝聚力團(tuán)隊的特征175.影響團(tuán)隊凝聚力的幾個因素團(tuán)隊成員的相容性

團(tuán)隊成員的需要

領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

企業(yè)規(guī)范

外部環(huán)境5.影響團(tuán)隊凝聚力的幾個因素18因素之一：成員的相容性成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

復(fù)雜的人際關(guān)系，也會對企業(yè)凝聚力產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，企業(yè)一定要創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊成員可以在簡單的人際關(guān)系中，輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作，才能促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。因素之一：成員的相容性19因素之二：成員的需要馬斯洛的需要層次理論。人的需要層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性，企業(yè)能不斷滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。因素之三：領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。管理者做得好壞在很大程度上影響著團(tuán)隊的凝聚力。管理者對公平性、績效評估的方法等方面的態(tài)度和處理方式都會影響到成員的積極性，甚至對所處的團(tuán)隊或組織喪失信心。因素之二：成員的需要20因素之四：企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。但是僅僅靠機(jī)械性的強(qiáng)制是不行的，必須樹立高標(biāo)準(zhǔn)的道德，靠道德的力量，使成員感到壓力和批評，迫使其嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力也難以形成。

因素之四：企業(yè)規(guī)范21因素之五：外部環(huán)境當(dāng)今世界是一個快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。因素之五：外部環(huán)境226.團(tuán)隊凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？歸屬感、榮譽(yù)感、危機(jī)感團(tuán)隊對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊的向心力，團(tuán)隊成員之間的相互吸引。。。。。。6.團(tuán)隊凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？23同時也表現(xiàn)在以下幾個方面（也是高效團(tuán)隊的特點）

1、規(guī)模比較小2、互補(bǔ)的技能3、共同的目的4、可行的目標(biāo)5、共同手段或方法來實現(xiàn)目標(biāo)6、相互之間的信任、責(zé)任共擔(dān)同時也表現(xiàn)在以下幾個方面（也是高效團(tuán)隊的特點）24

一個富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具備對企業(yè)的認(rèn)同感。對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對企業(yè)的事業(yè)有一種主動的參與直至將其作為個人事業(yè)的一部分。很顯然，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力。一個富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具257.缺乏凝聚力的團(tuán)隊表現(xiàn)對企業(yè)認(rèn)同感低消積評價參與度低(63%)漠不關(guān)心沒有一致的行動力7.缺乏凝聚力的團(tuán)隊表現(xiàn)消積評價參與度低(63%)漠不26前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的各個層面，那么如何來打造一個凝聚力的高效團(tuán)隊呢？個人組成團(tuán)隊，也就是說首先我們應(yīng)先了解個人，從每個人做起----前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的各個層面27目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：心態(tài)好、能力好心態(tài)一般、能力一般心態(tài)不好、能力不好心態(tài)不好、能力很好目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：28不同類型的人有不同的結(jié)果對待工作的心態(tài)：職業(yè)：打工總覺得為別人在做事業(yè)：為自己，是人生的總經(jīng)理，是命運的設(shè)計師不同類型的人有不同的結(jié)果29不同心態(tài)的人對待工作中的問題：職業(yè)：轉(zhuǎn)移問題、應(yīng)付交差事業(yè)：主動解決、并把它做好把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會全力以赴。

----王永慶不同心態(tài)的人對待工作中的問題：30

8.優(yōu)秀團(tuán)隊成員的六要素第一要素全力以赴8.優(yōu)秀團(tuán)隊成員的六要素31第二要素隱惡揚(yáng)善對待同仁之間讓別人喜歡你！怎么樣讓別人喜歡你？---懂得真誠的贊美別人！第二要素32第三要素把每天都當(dāng)作是“生命的最后一天”要有改變的精神要有付出的精神--積極熱情要有注重工作細(xì)節(jié)的精神--細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤第三要素33第四要素要有“感恩的心”感謝父母對我們的生養(yǎng)之恩感謝求學(xué)時教導(dǎo)我們的老師感謝工作中幫助我們的人感謝曾經(jīng)傷害過我們的人 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司給我們這個讓我們發(fā)揮的平臺感謝今天在場的每一位的支持！謝謝?。?！。。。。。。第四要素34第五要素團(tuán)隊合作精神統(tǒng)一的目標(biāo)統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的價值觀互相溝通、坦誠待人、相互信任第五要素35第六要素強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望一個人的學(xué)習(xí)態(tài)度，決定他個人未來成就的高度！

-----劉永行

公司向心力和凝聚力培訓(xùn)課件369.目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：一、現(xiàn)實立即主義現(xiàn)象：只求短利，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，眼里只有money不知提高個人素質(zhì)涵養(yǎng)，凡事喜歡找理由。改進(jìn)方法：要用眼光做事而非用眼睛做事。9.目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：37目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：二、團(tuán)隊宗派主義現(xiàn)象：沒有整個團(tuán)隊的利益感，沒有傳承公司文化，沒有凝聚力，各干各的，推責(zé)任高手。改進(jìn)方法：“置個人利益于度外，以公司成長為己任”。目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：38目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：三、浮躁自滿主義現(xiàn)象：賺了點錢，自滿有了點專長，有了高學(xué)歷就可以出去行騙江湖，稱當(dāng)個人英雄改進(jìn)方法：放下身段、成就千萬。趾高氣昂、前途渺茫！目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：39

10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？塑造團(tuán)隊文化，統(tǒng)一成員的價值觀念制度規(guī)范，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣以人為本，關(guān)心成員的個人成長薪酬激勵，創(chuàng)建合理的分配機(jī)制真誠溝通，培養(yǎng)與成員的密切關(guān)系績效評估，掌握成員的真實業(yè)績10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？40團(tuán)結(jié)就是力量?。?！對于一個企業(yè)來說，核心是“人”，如果全部人的力量集中起來，共同指向同一方向，那么這個企業(yè)就成功了一半。

團(tuán)結(jié)就是力量！！！4111.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對職工的吸引力，職工對企業(yè)的向心力。

11.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？42(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)提到企業(yè)文化建設(shè)時，往往相當(dāng)部分員工認(rèn)為那是高層的事、領(lǐng)導(dǎo)的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個企業(yè)的價值觀和行為方式，只有得到大家參與和認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價值的企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。企業(yè)文化要得到員工的認(rèn)同，公司應(yīng)該營造和諧融洽的民主氛圍，創(chuàng)造各種機(jī)會讓員工參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自己企業(yè)的文化并廣泛進(jìn)行宣傳，讓每(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)43位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企業(yè)文化，并在實際工作中認(rèn)認(rèn)真真加以實踐。位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企44(二)建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，能激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動員工的智慧，實現(xiàn)員工全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價值，已成為衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵所在。建設(shè)企業(yè)文化，就是要為優(yōu)秀人才營造公平透明的競爭環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。建設(shè)企業(yè)文化，就是要通過實施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識、(二)建立以人為本的企業(yè)文化45尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人為核心的文化氛圍，為他們搭建一個實現(xiàn)自我價值的平臺，充分調(diào)動他們的積極性和主動性。

尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人46(三)健全和完善企業(yè)各項管理制度企業(yè)文化是靈魂，屬于軟性力，企業(yè)制度是依托，帶有強(qiáng)制性。而制度本身也是文化的一個層面。公司各項制度應(yīng)該建立在企業(yè)文化這個大平臺上，文化使員工自發(fā)、自覺的形成一種強(qiáng)勁的凝聚力。同時這種力的形成也要求和演變著企業(yè)各項規(guī)章制度的完善，因而以企業(yè)文化理念為標(biāo)桿，修正各項管理制度，通過制度來貫徹執(zhí)行企業(yè)文化，這樣相互作用、相互制約的兩種力量在作用到企業(yè)中的同時如果能夠很好的被員工所接受就會形成一種巨大的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。(三)健全和完善企業(yè)各項管理制度47(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動

企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，名氣內(nèi)刊、宣傳欄、各種會議、研討會、OA網(wǎng)等陣地。領(lǐng)導(dǎo)與中層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、中層與員工、員工與員工溝通渠道要暢通，要讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化建設(shè)。如果員工不能認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)就會形成內(nèi)耗，雖然每個人看起來都很有力量，但由于方向不一致，導(dǎo)致企業(yè)的合力很小，在市場競爭中顯得很脆弱。(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動48(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵

在宣傳弘揚(yáng)企業(yè)核心價值觀，把核心價值觀作為員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的同時，還要通過開展各種活動如：召開核心價值觀座談會、開展主題征文和演講等，引導(dǎo)員工深刻理解企業(yè)核心價值觀，做到人人皆知，入腦入心，形成企業(yè)統(tǒng)一的價值體系。同時還要大力培養(yǎng)具有企業(yè)特色的愛心文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、誠信文化、執(zhí)行力文化等專項文化建設(shè)。進(jìn)一步鞏固和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)活動載體，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)上的主體作用，開展企業(yè)文化理念征集、提煉、總結(jié)、宣傳和貫徹工作，并進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，營造濃厚的文化氛圍。(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵4912.增強(qiáng)凝聚力的方法12.增強(qiáng)凝聚力的方法50企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開(正式)的方式，如召開座談會，也可以通過一些非公開(非正式)的方式，如談心等。

加強(qiáng)溝通的目的是要達(dá)成內(nèi)部的共識，上下齊心企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝51羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。為有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會因為受到激勵而付出更多的工作努力，而且由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團(tuán)隊的凝聚力越強(qiáng)。

羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬52腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常常看到一些原本優(yōu)秀的團(tuán)隊，由于少數(shù)不安分成員的存在，變得橫眉豎眼、面目全非。任何團(tuán)隊都無力保證永遠(yuǎn)只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵袄钡淖躺蝗菀妆苊猓芊裱杆俚那宄袄本统闪藞F(tuán)隊成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對待個人主義、消極思想者，應(yīng)及時警告，善利善導(dǎo)，仍不能促其矯正，則予以淘汰；而對待擁有不良品質(zhì)者，應(yīng)立刻開除出隊伍，絕無姑息余地。腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常?？吹揭恍?3上述改善方法是從企業(yè)角度分析、提出的。但是提升團(tuán)隊凝聚力、應(yīng)該是多方位的共同努力和改變。以營辦為例：改善內(nèi)勤服務(wù)的品質(zhì)和效益；培訓(xùn)和團(tuán)隊活動的推行；員工福利的不斷提高；開展調(diào)查、收集員工意見建立人力資源輔導(dǎo)員制度……目前最重要的一點：

增強(qiáng)員工的敬業(yè)度上述改善方法是從企業(yè)角度分析、提出的。但是提升團(tuán)隊54滿意的員工不一定是敬業(yè)的員工；滿意的員工為了保持自已的“滿意”，不一定在公司需要的時候改革；滿意的員工可能只是中等，而并不十分出色；研究表明，為了鼓勵員工改變現(xiàn)狀和“向前進(jìn)”，企業(yè)需要一定程度上的“員工的不滿”。

員工的敬業(yè)度體現(xiàn)為員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入，他們會努力工作，表現(xiàn)出一系列的行為來對公司的經(jīng)營進(jìn)行正面的影響，樂意留在企業(yè)并且努力工作。滿意的員工不一定是敬業(yè)的員工；員工的敬業(yè)度體現(xiàn)為55需要各位主管努力的方向敬業(yè)、正確的價值觀、發(fā)揮在團(tuán)隊中的表率作用經(jīng)營人心，加強(qiáng)與各級間的坦率且有效的溝通自我學(xué)習(xí)，且不斷給予下屬新的知識關(guān)注對下屬的培育，把用人工作轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饔斯芾碇涝谟凇敖枇Α?，假如有人認(rèn)為自已竭盡時間和精神于事物的操作，比花費時間及耐心來引導(dǎo)他人(部屬)工作更為有效的話，那說明他本人不適宜當(dāng)管理者。需要各位主管努力的方向敬業(yè)、正確的價值觀、發(fā)揮在團(tuán)隊中的表率56為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠(yuǎn)景展望企業(yè)遠(yuǎn)景，就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本目標(biāo)，是員工信心的基礎(chǔ)來源。看得到遠(yuǎn)方的燈火，腳下的路才開始堅實。船隊出海，沒有目標(biāo)的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所謂道不同不相為謀，期愿不同展望不同，就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠(yuǎn)景展望57經(jīng)營企業(yè)如同治理國家，君圣則國興，主庸則家敗團(tuán)隊有它的核心力量，也就是領(lǐng)導(dǎo)階層?；⒏富⒆?，強(qiáng)將精兵，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一支完美的團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對團(tuán)隊產(chǎn)生影響。做事先做人，與其說一支團(tuán)隊能夠團(tuán)結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊，不如說這支團(tuán)隊是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，首先把管理的目光投向自己，不斷歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立威信，講親和，在團(tuán)隊管理過程中，顯得尤為重要。經(jīng)營企業(yè)如同治理國家，君圣則國興，主庸則家敗58為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個層次：生存需求、關(guān)系需求和成長需求。為了控制團(tuán)隊力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵培訓(xùn)機(jī)制，營造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍，幫助員工實現(xiàn)自我成長，實現(xiàn)價值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動力，推動企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境59深化內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進(jìn)心，催化員工積極性，卻一不留神產(chǎn)生誤導(dǎo)，人為制造了內(nèi)部矛盾，無法溝通調(diào)和，要么忍痛割愛，要么坐觀矛盾激化，結(jié)果都是團(tuán)隊潰散，企業(yè)收拾尷尬殘局?？芍^處心積慮，功虧一簣。其實，理智的企業(yè)引導(dǎo)，必須要員工清楚：真正的競爭來自外部，員工應(yīng)該加強(qiáng)危機(jī)意識——企業(yè)自身若得不到穩(wěn)定的發(fā)展，就不能滿足員工的各種期望；只有團(tuán)隊內(nèi)部上下同心、協(xié)調(diào)一致，爭取到企業(yè)的功績，才留有個人的空間。同時，企業(yè)要建立一整套公正合理的考核體系，充分評估員工的優(yōu)缺能短，準(zhǔn)確分工，以人適其位人盡其責(zé)為原則，把平等、合作訴為理念，深攏人心，建設(shè)一支默契團(tuán)隊。

深化內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵60遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、分工，企業(yè)在把握這些要素時，需要注意細(xì)節(jié)，微觀管理，吸點滴匯江河，以積累見實效，憑慎密勝全局，引而團(tuán)隊的凝聚，將昭示偉大的勝利。

遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、分工，企業(yè)在把握這些要素61聯(lián)系方式聯(lián)系方式62公司向心力和凝聚力公司向心力和凝聚力63一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊團(tuán)隊是具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在相互合作中憑借有序的層級管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。2.形成團(tuán)隊的要素要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；各成員之間相互依賴、相互支持、相互關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；各成員具有團(tuán)隊意識，具有歸屬感；具有責(zé)任心，每個成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊643.什么是向心力所謂團(tuán)隊向心力就是一個團(tuán)隊既有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊向心力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個優(yōu)良的團(tuán)隊需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵，直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。3.什么是向心力654.團(tuán)隊向心力企業(yè)真正的核心競爭力沒有團(tuán)隊向心力的企業(yè)是一盤散沙崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊前行的動力奉獻(xiàn)意識是團(tuán)隊向心力的根本4.團(tuán)隊向心力665.如何營造團(tuán)隊向心力（1）公司層面品牌提升向心力文化凝聚向心力價值觀決定向心力（2）領(lǐng)導(dǎo)層面政策（指明方向、嚴(yán)明守信）態(tài)度（寬厚仁慈）（3）員工層面態(tài)度端正（認(rèn)同、服從、創(chuàng)新）崗位（技能技巧熟練、提升、不斷學(xué)習(xí)）5.如何營造團(tuán)隊向心力676.團(tuán)隊成員向心力的來源群體成員的整體配合效能團(tuán)隊成員的歸屬感個體成員的信念管理者的魅力6.團(tuán)隊成員向心力的來源687.如何增強(qiáng)團(tuán)隊向心力塑造團(tuán)隊文化，確立團(tuán)隊使命與愿景，是團(tuán)隊向心力的精神之源?！睹献樱珜O丑》說：“天時不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法．謀攻》說：“上下同欲者勝”。團(tuán)隊管理者是團(tuán)隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊員們合理的要求，注重與隊員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊成員。7.如何增強(qiáng)團(tuán)隊向心力69拿破侖曾說過，軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當(dāng)組織團(tuán)體的活動，休息之余，開會之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動靦腆型隊員，提高團(tuán)隊溝通，也是提高士氣的一種方法。在團(tuán)隊工作中，個人差異是不可避免的，確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會幫助團(tuán)隊形成向心力。請記?。撼晒F(tuán)隊不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。拿破侖曾說過，軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣70小心陷阱缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；團(tuán)隊會議無目標(biāo)，無效果；缺乏相互尊重的氛圍；無法提供有效的反饋。

確立團(tuán)隊的工作原則注意的焦點是對事，不對人；強(qiáng)調(diào)正面效果；具體而實在；展示信心。小心陷阱71培養(yǎng)相互尊重的氛圍最重要的事情：學(xué)會傾聽。你可以不同意別人的觀點，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。提供和獲取有效的反饋積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識到措施不當(dāng)引起的不良后果并指出怎樣做才可能是正確的。當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時，牢記以下幾點：具體準(zhǔn)確；發(fā)表個人意見；與人分享您的情感；強(qiáng)調(diào)對您的影響。培養(yǎng)相互尊重的氛圍72二、企業(yè)凝聚力

雁行原理秋去春歸的大雁在飛行時總是結(jié)隊為伴，隊形一會兒呈“一”字，一會呈“人”字，一會又呈“V”字，鳥為什么要編隊飛行呢？原來，鳥編隊飛行能產(chǎn)生一種空氣動力學(xué)的作用。一群由二十五只編成“V”字隊形飛行的鳥，要比具有同樣能量而單獨飛行的鳥多飛70%的路程，也就是說，編隊飛行的鳥能飛得更遠(yuǎn)。啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量，任何一支團(tuán)隊，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。二、企業(yè)凝聚力731.什么是凝聚力？

凝聚：凝結(jié)聚合之謂也凝聚力：是企業(yè)所需的集合力，是一種向心情感，是粘合劑，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。2.什么是團(tuán)隊凝聚力？

團(tuán)隊凝聚力是團(tuán)隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義，當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團(tuán)隊成員資格對成員個人和對團(tuán)隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團(tuán)隊。

歐美一些研究人員通過對日本競爭力源泉的深入研究，清楚地認(rèn)識到：單打獨斗是不能獲得成功的，個人的能力與智慧畢竟有限，依靠個人奮1.什么是凝聚力？74斗的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮而沒有廣大員工的積極參與或只是提高員工的個人能力而沒有有效的團(tuán)隊協(xié)作，在競爭日益加劇的今天已沒有生命力了，要想取得今后的成功，在未來的競爭中立于不敗之地，就應(yīng)充分運用人力資源，特別是要盡力使團(tuán)隊的協(xié)調(diào)默契形成強(qiáng)大的團(tuán)隊合力。斗的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精753.凝聚力的作用企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)（即1+1>2的效應(yīng)）企業(yè)凝聚力主要表現(xiàn)在對企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+1>2的效應(yīng)，通俗地說就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。3.凝聚力的作用76企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率

要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范，這種作用力就是通常所說的能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)。企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率77企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊精神）士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊精神。從這一點上說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)者的正確引導(dǎo)。

企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊精神）784.高凝聚力團(tuán)隊的特征團(tuán)隊成員歸屬感強(qiáng);愿意參加團(tuán)隊活動并承擔(dān)團(tuán)隊工作中的相關(guān)責(zé)任;維護(hù)團(tuán)隊利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快;互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。團(tuán)隊凝聚力是維持團(tuán)隊存在的必要條件，如果一個團(tuán)隊喪失凝聚力，團(tuán)隊就像一盤散沙，這個團(tuán)隊就難以維持下去,并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)，而凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊，其成員工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為，因此，團(tuán)隊凝聚力也是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的重要條件。4.高凝聚力團(tuán)隊的特征795.影響團(tuán)隊凝聚力的幾個因素團(tuán)隊成員的相容性

團(tuán)隊成員的需要

領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

企業(yè)規(guī)范

外部環(huán)境5.影響團(tuán)隊凝聚力的幾個因素80因素之一：成員的相容性成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

復(fù)雜的人際關(guān)系，也會對企業(yè)凝聚力產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，企業(yè)一定要創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊成員可以在簡單的人際關(guān)系中，輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作，才能促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。因素之一：成員的相容性81因素之二：成員的需要馬斯洛的需要層次理論。人的需要層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性，企業(yè)能不斷滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。因素之三：領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。管理者做得好壞在很大程度上影響著團(tuán)隊的凝聚力。管理者對公平性、績效評估的方法等方面的態(tài)度和處理方式都會影響到成員的積極性，甚至對所處的團(tuán)隊或組織喪失信心。因素之二：成員的需要82因素之四：企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。但是僅僅靠機(jī)械性的強(qiáng)制是不行的，必須樹立高標(biāo)準(zhǔn)的道德，靠道德的力量，使成員感到壓力和批評，迫使其嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力也難以形成。

因素之四：企業(yè)規(guī)范83因素之五：外部環(huán)境當(dāng)今世界是一個快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。因素之五：外部環(huán)境846.團(tuán)隊凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？歸屬感、榮譽(yù)感、危機(jī)感團(tuán)隊對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊的向心力，團(tuán)隊成員之間的相互吸引。。。。。。6.團(tuán)隊凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？85同時也表現(xiàn)在以下幾個方面（也是高效團(tuán)隊的特點）

1、規(guī)模比較小2、互補(bǔ)的技能3、共同的目的4、可行的目標(biāo)5、共同手段或方法來實現(xiàn)目標(biāo)6、相互之間的信任、責(zé)任共擔(dān)同時也表現(xiàn)在以下幾個方面（也是高效團(tuán)隊的特點）86

一個富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具備對企業(yè)的認(rèn)同感。對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對企業(yè)的事業(yè)有一種主動的參與直至將其作為個人事業(yè)的一部分。很顯然，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力。一個富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具877.缺乏凝聚力的團(tuán)隊表現(xiàn)對企業(yè)認(rèn)同感低消積評價參與度低(63%)漠不關(guān)心沒有一致的行動力7.缺乏凝聚力的團(tuán)隊表現(xiàn)消積評價參與度低(63%)漠不88前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的各個層面，那么如何來打造一個凝聚力的高效團(tuán)隊呢？個人組成團(tuán)隊，也就是說首先我們應(yīng)先了解個人，從每個人做起----前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的各個層面89目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：心態(tài)好、能力好心態(tài)一般、能力一般心態(tài)不好、能力不好心態(tài)不好、能力很好目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：90不同類型的人有不同的結(jié)果對待工作的心態(tài)：職業(yè)：打工總覺得為別人在做事業(yè)：為自己，是人生的總經(jīng)理，是命運的設(shè)計師不同類型的人有不同的結(jié)果91不同心態(tài)的人對待工作中的問題：職業(yè)：轉(zhuǎn)移問題、應(yīng)付交差事業(yè)：主動解決、并把它做好把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會全力以赴。

----王永慶不同心態(tài)的人對待工作中的問題：92

8.優(yōu)秀團(tuán)隊成員的六要素第一要素全力以赴8.優(yōu)秀團(tuán)隊成員的六要素93第二要素隱惡揚(yáng)善對待同仁之間讓別人喜歡你！怎么樣讓別人喜歡你？---懂得真誠的贊美別人！第二要素94第三要素把每天都當(dāng)作是“生命的最后一天”要有改變的精神要有付出的精神--積極熱情要有注重工作細(xì)節(jié)的精神--細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤第三要素95第四要素要有“感恩的心”感謝父母對我們的生養(yǎng)之恩感謝求學(xué)時教導(dǎo)我們的老師感謝工作中幫助我們的人感謝曾經(jīng)傷害過我們的人 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司給我們這個讓我們發(fā)揮的平臺感謝今天在場的每一位的支持！謝謝?。?！。。。。。。第四要素96第五要素團(tuán)隊合作精神統(tǒng)一的目標(biāo)統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的價值觀互相溝通、坦誠待人、相互信任第五要素97第六要素強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望一個人的學(xué)習(xí)態(tài)度，決定他個人未來成就的高度！

-----劉永行

公司向心力和凝聚力培訓(xùn)課件989.目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：一、現(xiàn)實立即主義現(xiàn)象：只求短利，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，眼里只有money不知提高個人素質(zhì)涵養(yǎng)，凡事喜歡找理由。改進(jìn)方法：要用眼光做事而非用眼睛做事。9.目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：99目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：二、團(tuán)隊宗派主義現(xiàn)象：沒有整個團(tuán)隊的利益感，沒有傳承公司文化，沒有凝聚力，各干各的，推責(zé)任高手。改進(jìn)方法：“置個人利益于度外，以公司成長為己任”。目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：100目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：三、浮躁自滿主義現(xiàn)象：賺了點錢，自滿有了點專長，有了高學(xué)歷就可以出去行騙江湖，稱當(dāng)個人英雄改進(jìn)方法：放下身段、成就千萬。趾高氣昂、前途渺茫！目前一般企業(yè)團(tuán)隊的三大問題主義：101

10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？塑造團(tuán)隊文化，統(tǒng)一成員的價值觀念制度規(guī)范，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣以人為本，關(guān)心成員的個人成長薪酬激勵，創(chuàng)建合理的分配機(jī)制真誠溝通，培養(yǎng)與成員的密切關(guān)系績效評估，掌握成員的真實業(yè)績10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？102團(tuán)結(jié)就是力量?。?！對于一個企業(yè)來說，核心是“人”，如果全部人的力量集中起來，共同指向同一方向，那么這個企業(yè)就成功了一半。

團(tuán)結(jié)就是力量！?。?0311.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對職工的吸引力，職工對企業(yè)的向心力。

11.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？104(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)提到企業(yè)文化建設(shè)時，往往相當(dāng)部分員工認(rèn)為那是高層的事、領(lǐng)導(dǎo)的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個企業(yè)的價值觀和行為方式，只有得到大家參與和認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價值的企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。企業(yè)文化要得到員工的認(rèn)同，公司應(yīng)該營造和諧融洽的民主氛圍，創(chuàng)造各種機(jī)會讓員工參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自己企業(yè)的文化并廣泛進(jìn)行宣傳，讓每(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)105位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企業(yè)文化，并在實際工作中認(rèn)認(rèn)真真加以實踐。位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企106(二)建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，能激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動員工的智慧，實現(xiàn)員工全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價值，已成為衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵所在。建設(shè)企業(yè)文化，就是要為優(yōu)秀人才營造公平透明的競爭環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。建設(shè)企業(yè)文化，就是要通過實施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識、(二)建立以人為本的企業(yè)文化107尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人為核心的文化氛圍，為他們搭建一個實現(xiàn)自我價值的平臺，充分調(diào)動他們的積極性和主動性。

尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人108(三)健全和完善企業(yè)各項管理制度企業(yè)文化是靈魂，屬于軟性力，企業(yè)制度是依托，帶有強(qiáng)制性。而制度本身也是文化的一個層面。公司各項制度應(yīng)該建立在企業(yè)文化這個大平臺上，文化使員工自發(fā)、自覺的形成一種強(qiáng)勁的凝聚力。同時這種力的形成也要求和演變著企業(yè)各項規(guī)章制度的完善，因而以企業(yè)文化理念為標(biāo)桿，修正各項管理制度，通過制度來貫徹執(zhí)行企業(yè)文化，這樣相互作用、相互制約的兩種力量在作用到企業(yè)中的同時如果能夠很好的被員工所接受就會形成一種巨大的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。(三)健全和完善企業(yè)各項管理制度109(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動

企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，名氣內(nèi)刊、宣傳欄、各種會議、研討會、OA網(wǎng)等陣地。領(lǐng)導(dǎo)與中層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、中層與員工、員工與員工溝通渠道要暢通，要讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化建設(shè)。如果員工不能認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)就會形成內(nèi)耗，雖然每個人看起來都很有力量，但由于方向不一致，導(dǎo)致企業(yè)的合力很小，在市場競爭中顯得很脆弱。(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動110(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵

在宣傳弘揚(yáng)企業(yè)核心價值觀，把核心價值觀作為員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的同時，還要通過開展各種活動如：召開核心價值觀座談會、開展主題征文和演講等，引導(dǎo)員工深刻理解企業(yè)核心價值觀，做到人人皆知，入腦入心，形成企業(yè)統(tǒng)一的價值體系。同時還要大力培養(yǎng)具有企業(yè)特色的愛心文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、誠信文化、執(zhí)行力文化等專項文化建設(shè)。進(jìn)一步鞏固和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)活動載體，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)上的主體作用，開展企業(yè)文化理念征集、提煉、總結(jié)、宣傳和貫徹工作，并進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，營造濃厚的文化氛圍。(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵11112.增強(qiáng)凝聚力的方法12.增強(qiáng)凝聚力的方法112企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開(正式)的方式，如召開座談會，也可以通過一些非公開(非正式)的方式，如談心等。

加強(qiáng)溝通的目的是要達(dá)成內(nèi)部的共識，上下齊心企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝113羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。為有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會因為受到激勵而付出更多的工作努力，而且由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團(tuán)隊的凝聚力越強(qiáng)。

羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬114腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常?？吹揭恍┰緝?yōu)秀的團(tuán)隊，由于少數(shù)不安分成員的存在，變得橫眉豎眼、面目全非。任何