停車場管理服務(wù)3篇

停車場管理服務(wù)3篇名目第1篇停車場庫管理服務(wù)質(zhì)量承諾第2篇步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第3篇z步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

【第1篇】步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1地面

1.1引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車,提示車主關(guān)好車窗車門,珍貴物品不得留放車內(nèi)。

1.2按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

1.3督促車輛遵守禁令標(biāo)志,訂正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

1.4發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,馬上向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

1.5引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車庫

2.1車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,準(zhǔn)時(shí)登記,進(jìn)車庫時(shí)問車號。

2.2無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司同意方可進(jìn)入車庫,但不得占用客戶車位。

2.3督促進(jìn)入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

2.4提示車主關(guān)好車窗、車門、珍貴物品不留放車內(nèi)。

2.5勸阻行人、自行車、助動(dòng)車和摩托車進(jìn)入車庫。

2.6保持車庫出入口暢通。

2.7常常到車庫內(nèi)巡察,發(fā)覺問題應(yīng)做好記錄并向領(lǐng)班報(bào)告。

2.8車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,馬上向物業(yè)公司報(bào)告。

【第2篇】z步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1地面

1.1引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車,提示車主關(guān)好車窗車門,珍貴物品不得留放車內(nèi)。

1.2按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

1.3督促車輛遵守禁令標(biāo)志,訂正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

1.4發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,馬上向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

1.5引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。

2車庫

2.1車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,準(zhǔn)時(shí)登記,進(jìn)車庫時(shí)問車號。

2.2無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司同意方可進(jìn)入車庫,但不得占用客戶車位。

2.3督促進(jìn)入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

2.4提示車主關(guān)好車窗、車門、珍貴物品不留放車內(nèi)。

2.5勸阻行人、自行車、助動(dòng)車和摩托車進(jìn)入車庫。

2.6保持車庫出入口暢通。

2.7常常到車庫內(nèi)巡察,發(fā)覺問題應(yīng)做好記錄并向領(lǐng)班報(bào)告。

2.8車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,馬上向物業(yè)公司報(bào)告。

【第3篇】停車場庫管理服務(wù)質(zhì)量承諾

停車場(庫)管理服務(wù)質(zhì)量承諾

(一)定期進(jìn)行車流量分析:使用車場內(nèi)安裝的智能收費(fèi)系統(tǒng),自動(dòng)記錄車輛出入和收費(fèi)狀況。公司將依據(jù)記錄,計(jì)算出每周、每天不同時(shí)間段的車流量,合理調(diào)整人員和車輛。并依據(jù)車輛和車位狀況,為甲方提出合理化建議,為車主做出預(yù)報(bào)。

(二)停車場的規(guī)劃設(shè)計(jì):停車場初步的規(guī)劃設(shè)計(jì)基本維持現(xiàn)狀,貴方與我方簽定合同,我方進(jìn)駐后將依據(jù)貴方要求和實(shí)際狀況,根據(jù)停車場標(biāo)準(zhǔn)、消防及政府要求,局部進(jìn)行設(shè)計(jì)改造。

(三)車場服務(wù)承諾:

1、對甲方的服務(wù)承諾:嚴(yán)格遵守貴方的保安消防等各項(xiàng)管理規(guī)定,執(zhí)行貴方的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。貴方有重大活動(dòng)時(shí)樂觀予以協(xié)作。

2、對政府的服務(wù)承諾:政府在大廈、寫字樓、賓館、酒店有活動(dòng)時(shí),樂觀進(jìn)行幫助。

3、對車輛的服務(wù)承諾:準(zhǔn)時(shí)、安全、快速指揮引導(dǎo)車輛出入,主動(dòng)向車主行禮問好,指揮引導(dǎo)車輛進(jìn)場入位,確保通道暢通;提示車主鎖好車門窗和帶好珍貴物品;確保車輛安全。

4、相關(guān)服務(wù)承諾:盡力關(guān)心顧客搬運(yùn)物品,幫助攙扶老、弱、病、殘顧客;預(yù)備簡潔的修車工具,為顧客供應(yīng)力所能及的服務(wù)。

5、投訴服務(wù):公司設(shè)立投訴電話和公布市政舉報(bào)電話,顧客可向公司和市政直接投訴,我公司馬上派人進(jìn)行調(diào)查處理,現(xiàn)場能解決的當(dāng)場解決。特別問題,我公司在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)。

6、提升服務(wù)水平與質(zhì)量檢查:我公司質(zhì)量檢查部門,將不定期對車主進(jìn)行調(diào)查,了解對停車場管理的評價(jià),請車主提出看法和建議;公司每月向甲方征求管理和服務(wù)方面的看法和建議,不斷提高停車場的管理水平。

(四)安全服務(wù)承諾:

1、禁止在車場內(nèi)堆放物品,勸阻顧客不要在車場內(nèi)吸煙,最大限度做到人車分流,削減人員、車輛風(fēng)險(xiǎn)。仔細(xì)做好消防檢查和演練工作。

2、對車場內(nèi)消失的盜竊、打架、滋事等治安大事及其它緊急狀況,我方將馬上報(bào)告甲方,并幫助甲方做出臨機(jī)應(yīng)急處理。

(五)特別天氣服務(wù)承諾:在下雪、下雨時(shí),負(fù)責(zé)幫助保潔員清掃車場內(nèi)的積雪、積水,關(guān)心顧客打傘。每天聽取天氣預(yù)報(bào),刮大風(fēng)時(shí),提前做好檢查車場及四周廣告牌、標(biāo)識牌,崗?fù)さ劝踩珷顩r,做好安全防范工作。

(六)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案:

1、管理中常見緊急狀況包括:火警、匪警、交通事故、車場嚴(yán)峻堵塞。

2、火警應(yīng)急處理。值班員接火警報(bào)告后,用對講機(jī)呼叫責(zé)任區(qū)巡邏車管員趕赴現(xiàn)場,樂觀掌握火情;同時(shí)呼叫車場主管,由其快速組織人員趕赴現(xiàn)場滅火;該主管應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知保衛(wèi)部,由領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào),與此同時(shí)通知相關(guān)車主挪移車輛,并依據(jù)火情實(shí)行相應(yīng)的撲救措施。

3、匪警應(yīng)急處理。遇匪警時(shí),車管員應(yīng)快速與車主及相關(guān)部門聯(lián)系,用對講機(jī)呼叫各值勤人員堵住車場出入口,截留此車,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部或公安部門處理。

4、交通事故、車場嚴(yán)峻堵塞應(yīng)急處理。遇上述狀況發(fā)生,值班車管員應(yīng)向主管報(bào)告。主管應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場,依據(jù)狀況及車輛受損程度打算是否撥打“120”急救或“122”幫助處理,并快速指揮疏導(dǎo)交通,恢復(fù)車場正常運(yùn)行。

5、治安協(xié)防方案:

1)與甲方保衛(wèi)部、派出所等部門加強(qiáng)治安防范聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)溝通狀況。

2)門崗車管員對進(jìn)入車場的非機(jī)動(dòng)車輛和人員按該物業(yè)與本公司相關(guān)協(xié)定進(jìn)行管理。

3)巡邏車管員幫助物業(yè)、保安對公共區(qū)域進(jìn)行治安管理。

(七)工作記錄:包括工作日志(含月工作方案;每日學(xué)習(xí)訓(xùn)練、收費(fèi)、內(nèi)務(wù)、安全、伙食、人員流淌、消防設(shè)施、其他設(shè)施、火警