質量管理體系注冊審核員考試題庫（附答案）

質量管理體系注冊審核員考試題庫（附答案）★★題庫在手，逢考無憂★★溫馨提示：同學們，經(jīng)過一段時間的學習，你一定積累了很多知識，現(xiàn)在請認真、仔細地完成這張題庫吧。加油！一、選擇題1..對樣機進行的型式試驗是（D）。A.設計輸出B.設計評審C.設計驗證D.設計確認2.關于不符合，與客戶討論的目的是為了（B）。A.提示不符合的原因B.使不符合得到理解C.擬定不符合的解決辦法D.以上都不對3.質量計劃的詳略程度應與所有已約定的（C），組織運作的方式和所開展活動的復雜程度相一致。A.隱含B.法律法規(guī)C.顧客要求D.以上全部4.以下關于過程方法的描述不正確的是（B）。A.GB/T19001-2016標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意B.在實現(xiàn)組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C.過程方法使組織能夠對體系中的相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效D.過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結果認證機構應確保做出授予或拒絕認證、擴大或縮小認證范圍、暫?；蚧謴驼J證、撤消認證或更新認證的決定人員或委員會不是（D）。A.審核方案管理人員B.審核組長C.審核員D.實施審核的人員6.需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（B）。A.滿足產(chǎn)品和服務的標識要求B.以確保產(chǎn)品和服務合格C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是7.組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（D）。A.以確保變更管理B.識別風險，并予以控制C.以保持質量管理體系滿足標準的要求D.以確保持續(xù)地符合要求8.根據(jù)GB/T19001-2016標準要求，組織應在生產(chǎn)和服務提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別（A）。A.輸出狀態(tài)B.產(chǎn)品狀態(tài)C.服務狀態(tài)D.產(chǎn)品和服務狀態(tài)9.對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認證機構應要求客戶在規(guī)定期限內分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（A）。A.糾正和糾正措施B.糾正措施C.糾正措施和預防措施D.預防措施10.依據(jù)IS0/IEC17021，在做初次認證審核結論時，審核組應對在第一段和第二階段中收集的所有（B）進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結論達成一致。A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C11.關于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的（ABC）。A.理解組織的環(huán)境是一個過程，這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素B.組織環(huán)境需要考慮內部因素，還需要考慮外部因素C.組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標D.組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰12.按照IS0/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的?（ABC）。A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.審查客戶理解和實施標準要求的情況，特別是對管理體系的關鍵效或重要的因素、過程、目標和運作的識別情況C.審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)D.評價客戶管理體系的實施情況13.《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》中所稱缺陷，是指以下哪些情況（AB）。A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準，行業(yè)標準的，是不符合該標準C.不符合國家推薦標準要求D.不符合顧客要求組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源?（ABC）。A.標準B.從顧客或外部供方收集的知識C.專業(yè)會議D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗計數(shù)調整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況（ABD）。A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進廠原材料，外購件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復檢16.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（AB）。A.產(chǎn)品和服務的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴D.關系重大時的應急準備和響應17.依據(jù)IS0/IEC17021-1，當管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時，再認證審核活動可能需要（B）。A.重點審核變化部分B.有第一階段C.有文件規(guī)定D.實施審核的人員18.根據(jù)GB/T19011-2013標準，審核的啟動可涉及到以下哪些活動?（BC）。A.確定審核目的、范圍和準則B.與受審核方建立初步聯(lián)系C.確定審核的可行性D.制定審核計劃19.以下關于審核方案的說法正確的是：（ABC）。A.認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案的確定和任何后續(xù)調整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審的結果C.監(jiān)督審核應至少每個日歷年進行一次D.審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算20.觀察員可以是（ABCD）或其他有合理理由的人員。A.客戶組織的成員B.監(jiān)管人員C.實施見證的認可機構人員D.咨詢人員21.正規(guī)的質量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質量管理活動的（D）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績效22.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（AB）。A.產(chǎn)品和服務的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴D.關系重大時的應急準備和響應23.《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（B），自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。五年二年C.三年D.十年24.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（C）。A.測量資源應適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測量活動B.監(jiān)視和測量資源應得到維護以確保持續(xù)適合其用途C.監(jiān)視資源應按規(guī)定的時間或在使用前進行校準和（或）檢定D.組織應保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息25.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括(B)A.輸入、活動、輸出B.輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C.輸入、活動起點、活動終點、輸出D.供方、輸入、活動、輸出、顧客26.（A）檢驗是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A.計件抽樣B.計點抽樣C.計數(shù)抽樣D.計量抽樣27.對于特殊審核，以下描述不正確的是（C）。A.對于已授予的認證，認證機構對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B.提前較短時間的審核，認證機構在指派審核組時應給予更多關注C.認證機構為調查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D.認證機構為調查投訴、對變更做出回應或對被暫停的客戶進行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核28.依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認證審核結論時，審核組應對在第一階段和第二階段中收集的所有（B）進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結論達成一致。A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C29.質量管理原則中的領導作用是指（D）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質量目標的條件。A.領導B.高層領導C.最高管理者D.各級領導30.審核報告由審核組長負責編寫，并經(jīng)批準分發(fā)，你認為正確的是（A）。A.審核報告的所有權歸認證機構B.審核報告的所有權歸審核組C審核報告的所有權歸受審核方D.審核報告的所有權歸審核委托方31.對審核后續(xù)活動，下列說法正確的是（A）。A.如需采取糾正、預防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內實施，不視為審核的一部分B.受審核方應將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關部門C.應對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核的一部分D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后續(xù)活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性32.在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式：(ABD)A.暫停證書B.撤銷證書C.注銷證書D.保持證書33.生產(chǎn)部和質量技術部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計技術方法，可以幫助他們確定生產(chǎn)過程的三個過程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強度特性值的關系，你認為他們可以應用下列哪些方法（AC）。A.回歸分析法B.試驗設計C.過程能力分析D.統(tǒng)計過程控制依據(jù)ISO/IEC17021-1，以下哪些情況可以被劃分為嚴重不符合?（BC）。A.產(chǎn)品質量不滿足相應產(chǎn)品標準的要求B.未能滿足管理體系標準的一項或多項要求C.使人對質量管理體系實現(xiàn)預期結果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況D.某一生產(chǎn)工藝未按要求進行控制35.認證機構應根據(jù)（BCD），做出是否跟新認證的決定。A.內部審核和管理評審的過程B.認證使用方的投訴C.認證周期內的體系評價結果D.再認證審核的結果36.下列關于“服務”描述不正確的是（C）。A.服務的特征可以是無形的也可以是有形的B.服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求C.通常，服務的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品D.服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛37.為了確保測量結果的有效，可引用GB/T19001-2016的標準要求，測量設備應實施以下控制（C）。A.建立測量設備臺帳B.編制測量設備周檢計劃C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準和檢定D.以上全部38.GB/T19001-2016標準的8.1運行的策劃和控制規(guī)定，策劃的輸出應適于（D）。A.組織的產(chǎn)品和服務B組織的規(guī)模C組織的環(huán)境的變化D.組織的運行39.對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應用程序和相關資源的規(guī)范是（C）。A.質量手冊B.產(chǎn)品開發(fā)計劃C.質量計劃D.項目管理計劃40.根據(jù)GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》標準給出的術語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務需要滿足的要求的文件是（B）。A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標準41.按照GB/T19001-2016標準要求，組織應確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（BC）。A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的42.組織應對設計開發(fā)過程進行控制，以確保（ABCD）。A.規(guī)定擬獲得的結果B.實施評審、驗證、確認活動C.針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采用必要措施D.保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息43.組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應利用分析結果評價包括（ABCD）。A.針對風險和機遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實施C.外部供方的績效D.質量管理體系改進的需求44.GB/TI9011標準規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮（ABD）。A.審核的復雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求45.認證機構在確定第一階段和第二階段的間隔時間時，應考慮（B）。A.受審核方解決第一階段不符合項所需的時間B.受審核方解決第一階段識別的任何需關注問題所需的時間C.受審核方根據(jù)自己的情況確定的時間D.與受審核方協(xié)商確定的時間46.對申訴的決定應由（C）做出，或經(jīng)其審查和批準，并應告知申訴人。A.認證機構負責人B.上級監(jiān)管機構C.與申訴事項無關的人員D.認證決定人員47.審核證據(jù)是與審核準則有關并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)?（B）。A.技術部經(jīng)理說“技術部采用方差分析法進行分析時，認為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗數(shù)據(jù)的正態(tài)性”B.受審核方供應商說“這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進貨檢驗的，對我們充分信任”C.對受審核組織某供應商進行評價的記錄D.對某受審核組織新產(chǎn)品設計和開發(fā)輸入的評審記錄審核實施階段的文件評審，你認為下列說法不正確的是（B）。A.確定文件所屬的體系與審核準則的符合性B.確定文件實施的有效性C.收集信息以支持審核活動D.文件評審可以與其他審核活動相結合以下屬于審核原則的是（ABCD）。A.基于證據(jù)的方法B.公正表達C.誠實正直D.職業(yè)素養(yǎng)以下關于“關系管理”的描述，正確的是（C）。A.關系管理的核心就是讓顧客滿意B.關系管理就是組織與顧客搞好關系C.關系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關方的關系D.關系管理是組織為了產(chǎn)品質量的目的，需要與包括供方在內的相關方實施管理以下關于地方標準的說法錯誤的是（C）。制定地方標準的項目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門確定B.法律對地方標準制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行C.對已有國家標準的，地方標準必須嚴于國家標準D.地方標準僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內有效52.“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景的條款是（D）。A.8.1B.8.5.1a）C.8.5.1b）D.8.5.1c）53.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（D）。A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖對樣機進行的型式試驗是（D）。A.設計輸出B.設計評審C.設計驗證D.設計確認55.散布圖是（AB）。A.描述性統(tǒng)計技術方法B.研究成雙出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術C.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關心的特性值的分布D.通過一段時間內所關心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)組織應確定并提供有效實施質量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員，這里的人員按GB/T9001-2016標準以下說法不準確的是（ACD）。A.管理體系的內審員B.從事影響質量管理體系績效和有效性的人員C.組織控制下的所有人員D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員57.某旅游服務企業(yè)依據(jù)GB/T24421-2009建立了服務標準體系，將全部質量管理體系文件納入該體系，同時規(guī)定標準體系內文件按照GB/T1.1-2009標準要求編寫，審核發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件的編寫并不符合該項規(guī)定，不符合GB/T19001-2016標準哪個條款要求（B）。A.4.4.2B.7.5.2C.8.1eD.8.5.5審核員在現(xiàn)場審核時，詢問針對公司的質量目標如何實現(xiàn)時，公司管理部門拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是：(B)A.6.2.1B.6.2.2C.6.3D.5.2當組織聲稱符合GB/T19001-2016標準時，以下說法正確的是（B）。A.任何情況下，GB/T19001-2016標準的所有要求均須符合B.組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務的符合性及增加顧客滿意的能力或責任C.組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱符合GB/T19001-2016標準D.B+C標準由各類要素構成，根據(jù)GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準和編寫》要求，以下關于標準要素的描述不正確的是（D）。A.可分為必備要素和可選要素B.封面、前言、標準名稱是必備要素C.目次、規(guī)范性引用文件是可選要素D.術語和定義是必備要素以下描述中，關于質量體系策劃未包括（D）。A.質量目標及其實現(xiàn)的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃根據(jù)GB/T19001-2016標準8.6條款，組織應在適當階段實施策劃的安排，目的是（D）。A.確保產(chǎn)品和服務已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務的結果得到證實C.確保產(chǎn)品和服務能持續(xù)滿足要求D.驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足下列哪些活動是組織設計和開發(fā)過程控制的目的？（D）。A.實施評審活動，以評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力B.實施驗證活動，以確保設計和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求C.實施確認活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務能夠滿足規(guī)定的使用要求或預期用途要求D.以上都是64.組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（D）。A.以確保變更管理B.識別風險，并予以控制C.以保持質量管理體系滿足標準的要求D.以確保持續(xù)地符合要求65.關于質量目標，以下說法不正確的是（C）。A.質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量方面擬實現(xiàn)的結果B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標C.質量目標應是量化、可考評的D.質量目標應與質量方針一致66.對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（C）。A.可控因素B.制約因累C.易變因素D.不變因素67.依據(jù)GB/T19001-2016標準，針對設計和開發(fā)的（C），設計和開發(fā)輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。A.輸出B.評審C.目的D.控制68.組織應對風險和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務符合性的（C）相適應。A.有效性B.預期結果C.潛在影響D.整體績效69.相關方是指可影響（）、受（）影響，或自認為受到（）影響的個人或組織（A）。A.決策或活動B.決策和活動C.活動或過程D.活動和過程70.關于組織的環(huán)境描述準確的是（ABD）。A.組織環(huán)境的概念、除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務組織B.對建立、實施預期結果的方法有影響的內外部結果的組合C.對策劃、實現(xiàn)質量方針的方法有影響的內外部結果的組合D.了解基礎設施對確定組織環(huán)境會有影響71.當確定審核發(fā)現(xiàn)時，應考慮（ABCD）。A.以往審核記錄和結論的跟蹤B.審核委托方的要求C.樣本量D.非常規(guī)活動的發(fā)現(xiàn)，或者改進機會72.依據(jù)GB/T19001-2016標準6.1.1條款要求，在策劃質量管理體系時，組織應考慮到（ABC）。A.組織的環(huán)境B.相關方的要求C.需要應對的風險和機遇D.織組的產(chǎn)品和服務類別73.依據(jù)GB/T19011標準，審核抽樣的方法可以采用（AC）。A.條件抽樣B.序貫抽樣C.統(tǒng)計抽樣D.連續(xù)抽樣74.以下關于過程方法的描述不正確的是（）。A.GB/T9001-2016標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求強顧客滿意B.在實現(xiàn)組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C.過程方法使組織能夠對體系中的相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效D.過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)結果75.以下關于審核方案的說法正確的是：（ABC）。A.認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案的確定和任何后續(xù)調整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結果C.監(jiān)督審核應至少每個日歷年進行一次D.審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算76.組織的產(chǎn)品和服務質量取決于滿足（A）能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。A.顧客B.要求C.市場D.顧客期望77.GB/T19001-2016標準中“8.1運行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應（B）。A.對產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制B.控制策劃的變更，評審非預期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響C.對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制D.以上都不是78.致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（B）。A.質量計劃B.質量策劃C.質量控制D.質量保證79.根據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1，組織應評價質量管理體系的（A）。A.績效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部80.需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（B）。A.滿足產(chǎn)品和服務的標識要求B.以確保產(chǎn)品和服務合格C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是81.組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（