企業(yè)培訓(xùn)師(基礎(chǔ)知識(shí))課件

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國(guó)家職業(yè)資格鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師（基礎(chǔ)知識(shí)）1國(guó)家職業(yè)資格鑒定企業(yè)培訓(xùn)師2第一章職業(yè)道德基本常識(shí)一、道德與職業(yè)道德1、什么是道德道德是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。2第一章職業(yè)道德基本常識(shí)一、道德與職業(yè)道德1、什么是道社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。社會(huì)主義道德的核心：為人民服務(wù)。社會(huì)主義道德的基本要求：五愛(ài)。社會(huì)主義道德的具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道

德、家庭美德。影響因素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；歷史階段；生產(chǎn)力水平；生產(chǎn)關(guān)系。社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。影響因素：43、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為贏得職業(yè)聲譽(yù)2、什么是職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。43、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展25二、職業(yè)態(tài)度1、什么是職業(yè)態(tài)度從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。2、職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高3、培訓(xùn)師的綜合能力5二、職業(yè)態(tài)度1、什么是職業(yè)態(tài)度從業(yè)人員對(duì)所從64、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)64、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界7三、職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則的基本含義從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。7三、職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則的基本含義8愛(ài)崗敬業(yè)恪盡職守遵紀(jì)守法為人師表勤于鉆研精益求精以人為本開(kāi)拓創(chuàng)新提高素質(zhì)促進(jìn)發(fā)展2、培訓(xùn)師的職業(yè)道德守則8愛(ài)崗敬業(yè)恪盡職守2、培訓(xùn)師的職業(yè)道93、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用提高覺(jué)悟、修養(yǎng)、品質(zhì)；提高自身約束力；增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。93、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用提高覺(jué)悟、修養(yǎng)、品質(zhì)；10第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī)

勞動(dòng)法（1995年1月1日）職業(yè)教育法（1996年9月1日)民辦教育促進(jìn)法（2003年9月1日）就業(yè)促進(jìn)法（2008年1月1日）法律憲法：框架、原則、指導(dǎo)思想、依據(jù)。與職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的法律法規(guī)法規(guī)：關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定（1981年2月21日）關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定（99.6.13）關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定（2002.9）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定（2003.12.26）關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定（2005.10.28）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)（2006.4）10第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法11規(guī)章：一個(gè)條例：《工人考核條例》（1990年7月12日）兩個(gè)規(guī)定：《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》（1996年）《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》（1993年）《勞動(dòng)法》1、三個(gè)第一次：2、兩種能力：就業(yè)能力和工作能力。3、一個(gè)原則：先培訓(xùn)、后上崗。二、法律解讀11規(guī)章：一個(gè)條例：《工人考核條例》（1990年7月12日）12《職業(yè)教育法》1、職業(yè)培訓(xùn)的范圍：從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)。2、對(duì)經(jīng)費(fèi)的強(qiáng)調(diào)：企業(yè)承擔(dān)對(duì)本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費(fèi)用。不得挪用、克扣職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)。3、明確了職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施的保障措施。《就業(yè)促進(jìn)法》1165101、確立了一個(gè)方針：堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)政府促進(jìn)就業(yè)的方針。12《職業(yè)教育法》1、職業(yè)培訓(xùn)的范圍：《就業(yè)促進(jìn)法》1165132、樹(shù)立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造公平就業(yè)的環(huán)境，反對(duì)就業(yè)歧視。3、明確了政府的六大責(zé)任：

發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位制定實(shí)施積極的就業(yè)政策規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)提供就業(yè)援助132、樹(shù)立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造3、明確144、建立了五項(xiàng)制度：

建立各級(jí)政府和勞動(dòng)保障部門對(duì)就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)的政府責(zé)任制度。建立對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)與就業(yè)援助制度。建立加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)行為規(guī)范的人力資源市場(chǎng)管理制度。建立加強(qiáng)對(duì)人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開(kāi)發(fā)制度。建立加強(qiáng)失業(yè)治理的失業(yè)保險(xiǎn)與預(yù)防制度。144、建立了五項(xiàng)制度：155、制定了十大政策有利于促進(jìn)就業(yè)的：產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、稅收政策、金融政策、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策、區(qū)域統(tǒng)籌政策、群體統(tǒng)籌政策、靈活就業(yè)形式的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策、對(duì)困難群體的就業(yè)援助政策、失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策。155、制定了十大政策有利于促進(jìn)就業(yè)的：16《就業(yè)促進(jìn)法》涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的三方面內(nèi)容：職業(yè)教育和培訓(xùn)的目的就是促進(jìn)勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，為其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件。為勞動(dòng)者搭建終身職業(yè)教育培訓(xùn)體系；根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，鼓勵(lì)、指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)……

再次強(qiáng)調(diào)了職業(yè)資格證書制度。16《就業(yè)促進(jìn)法》涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的17《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》三、政策法規(guī)解讀提出背景與歷史作用企業(yè)要制定職工教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；提出了專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，3‰～5‰首次提出了職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按職工工資總額的1.5%

提取，在企業(yè)成本中開(kāi)支。要建立健全專職機(jī)構(gòu)。17《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》三、政策法規(guī)解讀提出背景18《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》積極推行勞動(dòng)預(yù)備制度堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》提出的背景及意義建國(guó)以來(lái)召開(kāi)的第一次職業(yè)教育工作會(huì)議18《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》積極推行勞動(dòng)19《關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定》建國(guó)以來(lái)召開(kāi)的第一次人才工作會(huì)議人才資源是第一資源黨管人才三支隊(duì)伍建設(shè)

“四不唯”的的基本原則人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)19《關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定》建國(guó)以來(lái)召開(kāi)的第一次人20《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》第二次職業(yè)教育工作會(huì)議提出了高技能人才建設(shè)問(wèn)題再次強(qiáng)調(diào)職工教育經(jīng)費(fèi)1.5%，特殊企業(yè)2.5%

再次強(qiáng)調(diào)“先培訓(xùn)后就業(yè)”、“先培訓(xùn)后上崗”首次提出制定就業(yè)準(zhǔn)入制度的法規(guī)和政策《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評(píng)價(jià)、競(jìng)賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。20《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》第二次職業(yè)教育工作會(huì)議《21四、規(guī)章制度解讀《工人考核條例》1990.7.12《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》1996年《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》1993年《職業(yè)資格證書規(guī)定》1994年21四、規(guī)章制度解讀《工人考核條例》1990.7.12《企業(yè)22第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述什么是市場(chǎng)商品的三個(gè)特點(diǎn)：買方、賣方、價(jià)格和數(shù)量一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程。什么是需求消費(fèi)者購(gòu)買某種消費(fèi)品的愿望和能力。22第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述什么是市場(chǎng)23市場(chǎng)機(jī)制要解決什么為誰(shuí)生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系23市場(chǎng)機(jī)制要解決什么為誰(shuí)生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？市場(chǎng)24市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律十一個(gè)基本規(guī)律1、資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律2、互利性的等價(jià)交換規(guī)律3、資源主體的自主性規(guī)律4、反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律5、優(yōu)勝劣汰規(guī)律6、機(jī)會(huì)均等的公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律7、以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律8、維系有序性的法制規(guī)律9、以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律10、強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開(kāi)放規(guī)律11、保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律24市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律十一個(gè)基本規(guī)律1、資源配置的市場(chǎng)中心25市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地

位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化。25市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變26二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象勞動(dòng)力資源的稀缺性效用最大化資源利用方式的選擇勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力的需求彈性與供給彈性需求彈性是指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。26二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象勞動(dòng)力資源27失業(yè)的含義及其種類失業(yè)的種類（摩擦、結(jié)構(gòu)、周期性、季節(jié)性）勞動(dòng)力的供給彈性即勞動(dòng)力供給量的增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。失業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與失業(yè)率就業(yè)者、失業(yè)者、非勞動(dòng)人口勞動(dòng)力總數(shù)=就業(yè)者+失業(yè)者失業(yè)量=勞動(dòng)力總數(shù)—就業(yè)者人數(shù)失業(yè)率=×100%勞動(dòng)力總數(shù)失業(yè)者人數(shù)27失業(yè)的含義及其種類失業(yè)的種類（摩擦、結(jié)構(gòu)、周期性、季28三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問(wèn)題外部性問(wèn)題外部性的含義：一個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或

組織的利益造成的影響。負(fù)外部性與正外部性如何解決外部性問(wèn)題法律、政策法規(guī)、機(jī)制、道德建設(shè)、文化建設(shè)28三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問(wèn)題外部性問(wèn)題外部性的含義：一29什么是信息不對(duì)稱在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的影響價(jià)格無(wú)法發(fā)揮商品供求的引導(dǎo)作用假冒偽劣充斥市場(chǎng)，市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生扭曲破壞了勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序信息不對(duì)稱問(wèn)題29什么是信息不對(duì)稱在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在30解決信息不對(duì)稱問(wèn)題的方法建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制政府監(jiān)管職業(yè)資格證書制度30解決信息不對(duì)稱問(wèn)題的方法建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制31知識(shí)經(jīng)濟(jì)什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)：

以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征以無(wú)形資產(chǎn)投入為主，以知識(shí)、智力為第一要素。人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命在于不斷創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展為背景。31知識(shí)經(jīng)濟(jì)什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)：以知識(shí)32第四章教育培訓(xùn)基本常識(shí)一、教育培訓(xùn)基本知識(shí)教育的基本特點(diǎn)永恒性歷史性相對(duì)獨(dú)立性現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢(shì)教育培訓(xùn)從單一傳授知識(shí)、技能，向全面發(fā)展，

推進(jìn)素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。32第四章教育培訓(xùn)基本常識(shí)一、教育培訓(xùn)基本知識(shí)教育的33教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日益擴(kuò)大。教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展

教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開(kāi)發(fā)更加與時(shí)

俱進(jìn)和創(chuàng)新。教育培訓(xùn)的法制化、國(guó)際化、終身化趨勢(shì)日益加強(qiáng)

現(xiàn)代教育的四大支柱：

學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。33教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日現(xiàn)34素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展。貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)。以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。34素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。35教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。教育與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律。教育與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律職業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)特點(diǎn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。突出技能訓(xùn)練的操作性。同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性。側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。35教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律36職業(yè)培訓(xùn)的種類就業(yè)前培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)再就業(yè)培訓(xùn)農(nóng)民工培訓(xùn)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。36職業(yè)培訓(xùn)的種類就業(yè)前培訓(xùn)37教育與培訓(xùn)的關(guān)系教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)）教育和培訓(xùn)的區(qū)別教育和培訓(xùn)的關(guān)系37教育與培訓(xùn)的關(guān)系教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)）38職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”培訓(xùn)部門或培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和技能手段缺乏培訓(xùn)需求分析，管理不當(dāng)人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念38職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”終身職業(yè)教育培39二、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識(shí)什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)涉及學(xué)科：教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益、教學(xué)效果統(tǒng)計(jì)目的：管理指導(dǎo)、需求預(yù)測(cè)、科學(xué)決策、改進(jìn)發(fā)展39二、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識(shí)什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)涉及學(xué)40人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)。教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)，工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)。學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)。人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)。教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo)40人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo)41搜集、整理原始記錄建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的整理統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作41搜集、整理原始記錄教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)42科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求狀況，作好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作。支持開(kāi)展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)。支持開(kāi)展職業(yè)技能鑒定開(kāi)發(fā)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。支持開(kāi)展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究。統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的作用42科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求狀況，作好教育培訓(xùn)的規(guī)統(tǒng)計(jì)工作43三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)馬克思主義的教育經(jīng)濟(jì)思想關(guān)于人力資本理論什么是人力資本凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力43三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義培訓(xùn)經(jīng)44用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用用于勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)的費(fèi)用用于國(guó)外移民、智力引進(jìn)、國(guó)際人才交流的費(fèi)用用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的費(fèi)用舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是通過(guò)提高處理問(wèn)題的能力的方式實(shí)現(xiàn)的44用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本45貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要考慮將來(lái)在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容收集信息、情報(bào)、資料的工作是人力資本活動(dòng)內(nèi)容之一年齡收入曲線培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念及指標(biāo)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益與培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)45貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要46第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理常識(shí)一、人力資源開(kāi)發(fā)基本常識(shí)什么是人力資源人力資源的十個(gè)特性活動(dòng)性可控性時(shí)效性能動(dòng)性變化性再生性持續(xù)性獨(dú)立性內(nèi)耗性資本性46第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理常識(shí)一、人力資源開(kāi)發(fā)基本常47什么是人力資源開(kāi)發(fā)

開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。47什么是人力資源開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育48人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)只是人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分或手段，但開(kāi)發(fā)≠培訓(xùn)人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容可分為品德和潛能的開(kāi)發(fā)、技能和知識(shí)的開(kāi)發(fā)、能力和智力的開(kāi)發(fā)、人才開(kāi)發(fā)、管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通人員開(kāi)發(fā)、新員工與老員工開(kāi)發(fā)等。48人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)只49

開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)技能開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)潛能49開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)技能開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)50人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序培訓(xùn)需求分析找出問(wèn)題——員工的培訓(xùn)需求——確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定開(kāi)發(fā)方案開(kāi)發(fā)對(duì)象、開(kāi)發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施等。設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案明確課程目標(biāo)制定課程標(biāo)準(zhǔn)安排培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備培訓(xùn)教材50人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序培訓(xùn)需求分析找出問(wèn)題——員51安排時(shí)間場(chǎng)地確定教學(xué)規(guī)模選擇教學(xué)策略組織課程實(shí)施規(guī)范考核評(píng)價(jià)培訓(xùn)過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)將ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域培訓(xùn)效果評(píng)估“培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”是人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。51安排時(shí)間場(chǎng)地組織課程實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督52人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志給投資主體帶來(lái)更高的收益率發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉52人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化53人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題人力資源開(kāi)發(fā)與管理和人事（或勞資）管理的區(qū)別切忌重培訓(xùn)輕開(kāi)發(fā)切忌重技能開(kāi)發(fā)輕品質(zhì)和潛能開(kāi)發(fā)重視人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次53人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題人力資源開(kāi)發(fā)與管理和人事（或54二、人力資源管理基本常識(shí)什么是人力資源管理人力資源管理的工作范疇預(yù)測(cè)規(guī)劃：人才需求的預(yù)測(cè)與規(guī)劃培訓(xùn)需求的預(yù)測(cè)與規(guī)劃日常管理：招聘人才合理使用培訓(xùn)提高考核激勵(lì)54二、人力資源管理基本常識(shí)什么是人力資源管理人力資源管55人力資源管理的具體工作

制定人力資源規(guī)劃進(jìn)行人力資源成本核算進(jìn)行工作分析與評(píng)價(jià)進(jìn)行員工的招聘和選拔進(jìn)行勞動(dòng)合同管理進(jìn)行薪酬管理進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)考評(píng)55人力資源管理的具體工作制定人力資源規(guī)劃進(jìn)行人力資源56進(jìn)行勞動(dòng)保障管理進(jìn)行職業(yè)生涯管理人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容人力資源管理實(shí)踐為人力資源開(kāi)發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制56進(jìn)行勞動(dòng)保障管理進(jìn)行職業(yè)生涯管理人力資源管理與人力57第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述組織、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的含義與類型工作團(tuán)隊(duì)的類型群體的含義與類型什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)57第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述組織、團(tuán)隊(duì)和群體58團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義58團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的59二、工作中人際交往的基本要求人際關(guān)系的基本含義人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)恐懼心理羞怯心理自卑心理嫉妒心理猜疑心理自私心理偏見(jiàn)心理59二、工作中人際交往的基本要求人際關(guān)系的基本含義人與人之60工作中人際交往的基本原則工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情從工作需要出發(fā)原則寬宏豁達(dá)原則誠(chéng)實(shí)守信原則平等原則60工作中人際交往的基本原則工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)真誠(chéng)61如何培養(yǎng)與建立正常的人際關(guān)系注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)處理好與上級(jí)的關(guān)系處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系61如何培養(yǎng)與建立正常的人際關(guān)系注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)62改善人際關(guān)系最常見(jiàn)的幾種方法明確交往的基點(diǎn)樹(shù)立友好相處的愿望嚴(yán)于律己、寬以待人不斷調(diào)適沖突以誠(chéng)待人、尊重他人

優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣改善領(lǐng)導(dǎo)作用、制定科學(xué)政策調(diào)解幫助要及時(shí)有效62改善人際關(guān)系最常見(jiàn)的幾種方法明確交往的基點(diǎn)63第七章拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、

領(lǐng)導(dǎo)才能課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理策劃能力、協(xié)調(diào)配合能力、

果斷決策能力、解決問(wèn)題能力、整體意識(shí)、

集體責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)學(xué)員63第七章拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容拓展體驗(yàn)課程、回64拓展訓(xùn)練的功能與作用特點(diǎn)：綜合性挑戰(zhàn)極限

集體中的個(gè)性高峰體驗(yàn)

自我教育64拓展訓(xùn)練的功能與作用特點(diǎn)：綜合性65拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義通過(guò)拓展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)管理者挖掘潛能、增強(qiáng)信心。

通過(guò)拓展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)員工克服惰性、磨練意志。通過(guò)拓展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)部門間取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)合作。65拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義通過(guò)拓展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)管理者66第八章學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基本含義《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》作者：（美國(guó)）彼得·圣吉一、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)五項(xiàng)修煉的核心：系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉的實(shí)質(zhì)：

建立員工和企業(yè)的命運(yùn)共同體——雙贏66第八章學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基本含義《67學(xué)習(xí)型組織的基本特征工作與學(xué)習(xí)不再分離強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)、扁平化強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性重在激發(fā)個(gè)人的潛能和創(chuàng)新意識(shí)67學(xué)習(xí)型組織的基本特征工作與學(xué)習(xí)不再分離68創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本要求

要進(jìn)行全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)建立共同愿景和價(jià)值觀念制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度重視系統(tǒng)思考和心智模式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念必須健全創(chuàng)建制度和運(yùn)行機(jī)制必須同實(shí)際工作緊密結(jié)合要做實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容68創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本要求要進(jìn)行全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)69培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具體組織者培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者二、企業(yè)班組建設(shè)企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容班組工作制度建設(shè)班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)

班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)69培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)70新時(shí)期班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)基本內(nèi)容班組工管理能力的培養(yǎng)生產(chǎn)技能培養(yǎng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)培訓(xùn)工作能力的培養(yǎng)70新時(shí)期班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)基本內(nèi)容班組工管理能力的培養(yǎng)71

國(guó)家職業(yè)資格鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師（基礎(chǔ)知識(shí)）1國(guó)家職業(yè)資格鑒定企業(yè)培訓(xùn)師72第一章職業(yè)道德基本常識(shí)一、道德與職業(yè)道德1、什么是道德道德是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。2第一章職業(yè)道德基本常識(shí)一、道德與職業(yè)道德1、什么是道社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。社會(huì)主義道德的核心：為人民服務(wù)。社會(huì)主義道德的基本要求：五愛(ài)。社會(huì)主義道德的具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道

德、家庭美德。影響因素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；歷史階段；生產(chǎn)力水平；生產(chǎn)關(guān)系。社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。影響因素：743、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為贏得職業(yè)聲譽(yù)2、什么是職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。43、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展275二、職業(yè)態(tài)度1、什么是職業(yè)態(tài)度從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。2、職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高3、培訓(xùn)師的綜合能力5二、職業(yè)態(tài)度1、什么是職業(yè)態(tài)度從業(yè)人員對(duì)所從764、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)64、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界77三、職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則的基本含義從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。7三、職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則的基本含義78愛(ài)崗敬業(yè)恪盡職守遵紀(jì)守法為人師表勤于鉆研精益求精以人為本開(kāi)拓創(chuàng)新提高素質(zhì)促進(jìn)發(fā)展2、培訓(xùn)師的職業(yè)道德守則8愛(ài)崗敬業(yè)恪盡職守2、培訓(xùn)師的職業(yè)道793、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用提高覺(jué)悟、修養(yǎng)、品質(zhì)；提高自身約束力；增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。93、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用提高覺(jué)悟、修養(yǎng)、品質(zhì)；80第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī)

勞動(dòng)法（1995年1月1日）職業(yè)教育法（1996年9月1日)民辦教育促進(jìn)法（2003年9月1日）就業(yè)促進(jìn)法（2008年1月1日）法律憲法：框架、原則、指導(dǎo)思想、依據(jù)。與職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的法律法規(guī)法規(guī)：關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定（1981年2月21日）關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定（99.6.13）關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定（2002.9）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定（2003.12.26）關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定（2005.10.28）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)（2006.4）10第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法81規(guī)章：一個(gè)條例：《工人考核條例》（1990年7月12日）兩個(gè)規(guī)定：《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》（1996年）《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》（1993年）《勞動(dòng)法》1、三個(gè)第一次：2、兩種能力：就業(yè)能力和工作能力。3、一個(gè)原則：先培訓(xùn)、后上崗。二、法律解讀11規(guī)章：一個(gè)條例：《工人考核條例》（1990年7月12日）82《職業(yè)教育法》1、職業(yè)培訓(xùn)的范圍：從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)。2、對(duì)經(jīng)費(fèi)的強(qiáng)調(diào)：企業(yè)承擔(dān)對(duì)本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費(fèi)用。不得挪用、克扣職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)。3、明確了職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施的保障措施?！毒蜆I(yè)促進(jìn)法》1165101、確立了一個(gè)方針：堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)政府促進(jìn)就業(yè)的方針。12《職業(yè)教育法》1、職業(yè)培訓(xùn)的范圍：《就業(yè)促進(jìn)法》1165832、樹(shù)立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造公平就業(yè)的環(huán)境，反對(duì)就業(yè)歧視。3、明確了政府的六大責(zé)任：

發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位制定實(shí)施積極的就業(yè)政策規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)提供就業(yè)援助132、樹(shù)立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造3、明確844、建立了五項(xiàng)制度：

建立各級(jí)政府和勞動(dòng)保障部門對(duì)就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)的政府責(zé)任制度。建立對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)與就業(yè)援助制度。建立加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)行為規(guī)范的人力資源市場(chǎng)管理制度。建立加強(qiáng)對(duì)人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開(kāi)發(fā)制度。建立加強(qiáng)失業(yè)治理的失業(yè)保險(xiǎn)與預(yù)防制度。144、建立了五項(xiàng)制度：855、制定了十大政策有利于促進(jìn)就業(yè)的：產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、稅收政策、金融政策、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策、區(qū)域統(tǒng)籌政策、群體統(tǒng)籌政策、靈活就業(yè)形式的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策、對(duì)困難群體的就業(yè)援助政策、失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策。155、制定了十大政策有利于促進(jìn)就業(yè)的：86《就業(yè)促進(jìn)法》涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的三方面內(nèi)容：職業(yè)教育和培訓(xùn)的目的就是促進(jìn)勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，為其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件。為勞動(dòng)者搭建終身職業(yè)教育培訓(xùn)體系；根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，鼓勵(lì)、指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)……

再次強(qiáng)調(diào)了職業(yè)資格證書制度。16《就業(yè)促進(jìn)法》涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的87《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》三、政策法規(guī)解讀提出背景與歷史作用企業(yè)要制定職工教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；提出了專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，3‰～5‰首次提出了職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按職工工資總額的1.5%

提取，在企業(yè)成本中開(kāi)支。要建立健全專職機(jī)構(gòu)。17《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》三、政策法規(guī)解讀提出背景88《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》積極推行勞動(dòng)預(yù)備制度堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》提出的背景及意義建國(guó)以來(lái)召開(kāi)的第一次職業(yè)教育工作會(huì)議18《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》積極推行勞動(dòng)89《關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定》建國(guó)以來(lái)召開(kāi)的第一次人才工作會(huì)議人才資源是第一資源黨管人才三支隊(duì)伍建設(shè)

“四不唯”的的基本原則人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)19《關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定》建國(guó)以來(lái)召開(kāi)的第一次人90《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》第二次職業(yè)教育工作會(huì)議提出了高技能人才建設(shè)問(wèn)題再次強(qiáng)調(diào)職工教育經(jīng)費(fèi)1.5%，特殊企業(yè)2.5%

再次強(qiáng)調(diào)“先培訓(xùn)后就業(yè)”、“先培訓(xùn)后上崗”首次提出制定就業(yè)準(zhǔn)入制度的法規(guī)和政策《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評(píng)價(jià)、競(jìng)賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。20《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》第二次職業(yè)教育工作會(huì)議《91四、規(guī)章制度解讀《工人考核條例》1990.7.12《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》1996年《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》1993年《職業(yè)資格證書規(guī)定》1994年21四、規(guī)章制度解讀《工人考核條例》1990.7.12《企業(yè)92第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述什么是市場(chǎng)商品的三個(gè)特點(diǎn)：買方、賣方、價(jià)格和數(shù)量一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程。什么是需求消費(fèi)者購(gòu)買某種消費(fèi)品的愿望和能力。22第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述什么是市場(chǎng)93市場(chǎng)機(jī)制要解決什么為誰(shuí)生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系23市場(chǎng)機(jī)制要解決什么為誰(shuí)生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？市場(chǎng)94市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律十一個(gè)基本規(guī)律1、資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律2、互利性的等價(jià)交換規(guī)律3、資源主體的自主性規(guī)律4、反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律5、優(yōu)勝劣汰規(guī)律6、機(jī)會(huì)均等的公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律7、以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律8、維系有序性的法制規(guī)律9、以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律10、強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開(kāi)放規(guī)律11、保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律24市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律十一個(gè)基本規(guī)律1、資源配置的市場(chǎng)中心95市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地

位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化。25市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變96二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象勞動(dòng)力資源的稀缺性效用最大化資源利用方式的選擇勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力的需求彈性與供給彈性需求彈性是指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。26二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象勞動(dòng)力資源97失業(yè)的含義及其種類失業(yè)的種類（摩擦、結(jié)構(gòu)、周期性、季節(jié)性）勞動(dòng)力的供給彈性即勞動(dòng)力供給量的增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。失業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與失業(yè)率就業(yè)者、失業(yè)者、非勞動(dòng)人口勞動(dòng)力總數(shù)=就業(yè)者+失業(yè)者失業(yè)量=勞動(dòng)力總數(shù)—就業(yè)者人數(shù)失業(yè)率=×100%勞動(dòng)力總數(shù)失業(yè)者人數(shù)27失業(yè)的含義及其種類失業(yè)的種類（摩擦、結(jié)構(gòu)、周期性、季98三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問(wèn)題外部性問(wèn)題外部性的含義：一個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或

組織的利益造成的影響。負(fù)外部性與正外部性如何解決外部性問(wèn)題法律、政策法規(guī)、機(jī)制、道德建設(shè)、文化建設(shè)28三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問(wèn)題外部性問(wèn)題外部性的含義：一99什么是信息不對(duì)稱在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的影響價(jià)格無(wú)法發(fā)揮商品供求的引導(dǎo)作用假冒偽劣充斥市場(chǎng)，市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生扭曲破壞了勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序信息不對(duì)稱問(wèn)題29什么是信息不對(duì)稱在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在100解決信息不對(duì)稱問(wèn)題的方法建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制政府監(jiān)管職業(yè)資格證書制度30解決信息不對(duì)稱問(wèn)題的方法建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制101知識(shí)經(jīng)濟(jì)什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)：

以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征以無(wú)形資產(chǎn)投入為主，以知識(shí)、智力為第一要素。人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命在于不斷創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展為背景。31知識(shí)經(jīng)濟(jì)什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)：以知識(shí)102第四章教育培訓(xùn)基本常識(shí)一、教育培訓(xùn)基本知識(shí)教育的基本特點(diǎn)永恒性歷史性相對(duì)獨(dú)立性現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢(shì)教育培訓(xùn)從單一傳授知識(shí)、技能，向全面發(fā)展，

推進(jìn)素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。32第四章教育培訓(xùn)基本常識(shí)一、教育培訓(xùn)基本知識(shí)教育的103教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日益擴(kuò)大。教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展

教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開(kāi)發(fā)更加與時(shí)

俱進(jìn)和創(chuàng)新。教育培訓(xùn)的法制化、國(guó)際化、終身化趨勢(shì)日益加強(qiáng)

現(xiàn)代教育的四大支柱：

學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。33教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日現(xiàn)104素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展。貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)。以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。34素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。105教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。教育與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律。教育與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律職業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)特點(diǎn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。突出技能訓(xùn)練的操作性。同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性。側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。35教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律106職業(yè)培訓(xùn)的種類就業(yè)前培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)再就業(yè)培訓(xùn)農(nóng)民工培訓(xùn)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。36職業(yè)培訓(xùn)的種類就業(yè)前培訓(xùn)107教育與培訓(xùn)的關(guān)系教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)）教育和培訓(xùn)的區(qū)別教育和培訓(xùn)的關(guān)系37教育與培訓(xùn)的關(guān)系教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)）108職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”培訓(xùn)部門或培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和技能手段缺乏培訓(xùn)需求分析，管理不當(dāng)人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念38職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”終身職業(yè)教育培109二、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識(shí)什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)涉及學(xué)科：教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益、教學(xué)效果統(tǒng)計(jì)目的：管理指導(dǎo)、需求預(yù)測(cè)、科學(xué)決策、改進(jìn)發(fā)展39二、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識(shí)什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)涉及學(xué)110人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)。教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)，工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)。學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)。人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)。教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo)40人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo)111搜集、整理原始記錄建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的整理統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作41搜集、整理原始記錄教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)112科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求狀況，作好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作。支持開(kāi)展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)。支持開(kāi)展職業(yè)技能鑒定開(kāi)發(fā)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。支持開(kāi)展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究。統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的作用42科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求狀況，作好教育培訓(xùn)的規(guī)統(tǒng)計(jì)工作113三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)馬克思主義的教育經(jīng)濟(jì)思想關(guān)于人力資本理論什么是人力資本凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力43三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義培訓(xùn)經(jīng)114用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用用于勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)的費(fèi)用用于國(guó)外移民、智力引進(jìn)、國(guó)際人才交流的費(fèi)用用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的費(fèi)用舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是通過(guò)提高處理問(wèn)題的能力的方式實(shí)現(xiàn)的44用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本115貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要考慮將來(lái)在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容收集信息、情報(bào)、資料的工作是人力資本活動(dòng)內(nèi)容之一年齡收入曲線培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念及指標(biāo)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益與培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)45貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要116第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理常識(shí)一、人力資源開(kāi)發(fā)基本常識(shí)什么是人力資源人力資源的十個(gè)特性活動(dòng)性可控性時(shí)效性能動(dòng)性變化性再生性持續(xù)性獨(dú)立性內(nèi)耗性資本性46第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理常識(shí)一、人力資源開(kāi)發(fā)基本常117什么是人力資源開(kāi)發(fā)

開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。47什么是人力資源開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育118人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)只是人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分或手段，但開(kāi)發(fā)≠培訓(xùn)人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容可分為品德和潛能的開(kāi)發(fā)、技能和知識(shí)的開(kāi)發(fā)、能力和智力的開(kāi)發(fā)、人才開(kāi)發(fā)、管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通人員開(kāi)發(fā)、新員工與老員工開(kāi)發(fā)等。48人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)只119

開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)技能開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)潛能49開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)技能開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)120人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序培訓(xùn)需求分析找出問(wèn)題——員工的培訓(xùn)需求——確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定開(kāi)發(fā)方案開(kāi)發(fā)對(duì)象、開(kāi)發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施等。設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案明確課程目標(biāo)制定課程標(biāo)準(zhǔn)安排培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備培訓(xùn)教材50人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序培訓(xùn)需求分析找出問(wèn)題——員121安排時(shí)間場(chǎng)地確定教學(xué)規(guī)模選擇教學(xué)策略組織課程實(shí)施規(guī)范考核評(píng)價(jià)培訓(xùn)過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)將ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域培訓(xùn)效果評(píng)估“培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”是人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。51安排時(shí)間場(chǎng)地組織課程實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督122人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志給投資主體帶來(lái)更高的收益率發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉52人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化123人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題人力資源開(kāi)發(fā)與管理和人事（或勞資）管理的區(qū)別切忌重培訓(xùn)輕開(kāi)發(fā)切忌重技能開(kāi)發(fā)輕品質(zhì)和潛能開(kāi)發(fā)重視人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次53人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題人力資源開(kāi)發(fā)與管理和人事（或124二、人力資源管理基本常識(shí)什么是人力資源管理人力資源管理的工作范疇預(yù)測(cè)規(guī)劃