電子商務(wù)時代的信息管理與信息系統(tǒng)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——電子商務(wù)時代的信息管理與信息系統(tǒng)董小丹

近年，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)快速發(fā)展，在電商時代，傳統(tǒng)貿(mào)易在線上完成。過去過失的信息技術(shù)，信息系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足目前電商快速發(fā)展需要。因此，電商企業(yè)要進(jìn)一步加大推動電子信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)，著力研究更新型的技術(shù)，并定期對企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。

現(xiàn)在隨著我國信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，人們進(jìn)入了電商時代，電子商務(wù)改變過去傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行模式。引入信息技術(shù)使所有資料傳遞在線上完成，在線上開展溝通，大力推動電子商務(wù)發(fā)展，要了解目前對商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的狀態(tài)，有效發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的信息管理信息系統(tǒng)對于電商帶來的影響，為了能夠適應(yīng)當(dāng)前電商時代發(fā)展要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的引入。

一、電子商務(wù)概述

電商是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代下，采取服務(wù)器、瀏覽器媒介作為物品商貿(mào)活動的基礎(chǔ)，使商戶、消費(fèi)者可以在線上去完成產(chǎn)品交易。通過電子支付的方式來實現(xiàn)購物和交易，這對于傳統(tǒng)電商來講，電子商務(wù)是一種新型的商貿(mào)、金融技術(shù)，信息技術(shù)和商務(wù)活動的綜合性服務(wù)平臺。

（一）普遍性

伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造的電商，這一新鮮的事物已經(jīng)因疫而生，影響了人們的日常生活，在某種程度上也促進(jìn)了政府和企業(yè)消費(fèi)數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展。

（二）整體性

電商相對于傳統(tǒng)商務(wù)活動來講，電商活動能夠在線上處理海量數(shù)據(jù)信息，而且也可以使上網(wǎng)行為變得更加規(guī)范合理。電商主要是通過利用電子信息系統(tǒng)、電子交易系統(tǒng)來處理商務(wù)活動。電商是將技術(shù)與人工操作的融合，顯著地提高了商務(wù)運(yùn)營的效率。

（三）便利性

與過去傳統(tǒng)的電商活動相比，電商還具有便利性的特征，具體表現(xiàn)在商務(wù)活動開展不會受到時間空間的影響和限制，這能夠讓消費(fèi)者們享受更高品質(zhì)的服務(wù)，而且還壓縮了消費(fèi)者搜尋商品的時間。

二、電商背景下的信息體系研究

對于電子商務(wù)的研究，電商信息傳輸效率較快，傳輸?shù)姆较蜉^廣，這也是當(dāng)前電商發(fā)展關(guān)鍵之處?；谛畔⒓夹g(shù)來建立信息系統(tǒng)，在線下的電子商務(wù)的信息體系，由信息系統(tǒng)和信息管理技術(shù)組成信息系統(tǒng)，包含了硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備和5G軟件，及相關(guān)的信息資源和相應(yīng)技術(shù)規(guī)章制度。在處理信息流為目的，人機(jī)一體化的發(fā)展中，可以將整個信息系統(tǒng)看成一個整體，能夠正確客觀地反映出經(jīng)營活動，可以助推企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展。

通過結(jié)合相應(yīng)的資料，來進(jìn)一步確定信息系統(tǒng)建設(shè)的方案的辯證統(tǒng)一關(guān)系，通過構(gòu)建完善的信息安全管理體系，確定信息系統(tǒng)包含了信息的支持層、挖掘?qū)?、處理層、安全層等多個層次。信息的支持則是直接面向客戶傳達(dá)信息數(shù)據(jù)，通過人際交流的方式，聯(lián)系客戶，在該界面上，輸入一定關(guān)鍵詞，能夠直接去接收客戶所提供的各類信息，而且會向著更深層次的方向發(fā)展。發(fā)布指令信息的挖掘?qū)觿t是在接收到的信息指令層的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶提供信息，形成自有數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫里去搜尋信息數(shù)據(jù)，并輸入計算結(jié)果，信息的搜集層則是要形成各類搜集模塊，搜集客戶的信息資源，并且將搜集到的數(shù)據(jù)傳達(dá)至數(shù)據(jù)處理層。那些數(shù)據(jù)信息的處理層則是對現(xiàn)有的信息搜集層提供的信息做出進(jìn)一步的處理分類提煉，這樣就可以得到符合用戶要求收集信息。信息安全就是加強(qiáng)對信息的安全保護(hù)，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者加密技術(shù)來保證信息的安全，這樣會促使電子商務(wù)更加安全的開展。

三、信息管理及信息系統(tǒng)優(yōu)越性及影響力的分析

（一）信息系統(tǒng)的優(yōu)越性分析

信息系統(tǒng)功能的強(qiáng)大，而且信息化水平較高，現(xiàn)階段人們越來越關(guān)注當(dāng)前的電子商務(wù)的發(fā)展，這就使電商的運(yùn)作更加頻繁。高效的信息處理和信息存儲會成為電商企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，科學(xué)合理的設(shè)置和應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，使各系統(tǒng)顯著發(fā)揮系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)的功能價值，幫助工作人員可以操縱有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，可為客戶提供更精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。促進(jìn)電商交易的完成，在信息化時代下，通過利用高端大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來處理海量的數(shù)據(jù)信息。過去應(yīng)用傳統(tǒng)的商務(wù)處理方式，還不能夠滿足信息社會下對產(chǎn)品服務(wù)的要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)化的管理，及時向自動化運(yùn)營、智能化管控，及靈活的信息處理，可為客戶帶來更精準(zhǔn)更高效的商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，這樣去促使經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也深度發(fā)展，在信息系統(tǒng)上電子商務(wù)使用的技術(shù)類型越來越多，而且信息系統(tǒng)會能夠滿足多方面領(lǐng)域的需要和企業(yè)運(yùn)營的需要，這會大幅度地推動電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）信息管理與信息系統(tǒng)的影響力

在當(dāng)前的電商時代下，信息技術(shù)體系也在不斷的完善以新技術(shù)作為支撐，來促使各類電商活動更穩(wěn)健的推進(jìn)，并創(chuàng)立更高的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展，一些電商企業(yè)也加大了信息系統(tǒng)研制，結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)作需要的不斷拓展系統(tǒng)的功能，一些電商企業(yè)認(rèn)識到高端信息系統(tǒng)對于企業(yè)高效發(fā)展的重要作用。在信息系統(tǒng)上可以提供物流信息、交易信息，實現(xiàn)資金流、信息流、物流數(shù)據(jù)的資源匯集，這會進(jìn)一步提高信息的處理效果，這也能夠使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理有效的銜接融合，并具備自動化數(shù)據(jù)處理功能，還可以根據(jù)現(xiàn)有電子商務(wù)發(fā)展要求，來高效合理處理數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而提高信息應(yīng)用的價值。

四、電子商務(wù)時代信息建設(shè)的對策研究

（一）加大信息搜集的制度建設(shè)

保證電子商務(wù)活動順利開展，要搜集與電商相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，以此加強(qiáng)內(nèi)部的信息管理，要將信息收集作為所有工作的基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集制度的建設(shè)，營造更好的制度環(huán)境，實現(xiàn)信息收集、處理分類和數(shù)據(jù)的提供等相關(guān)工作，能夠科學(xué)合理推進(jìn)實施，來支持電子商務(wù)活動。對信息收集的制度建設(shè)，應(yīng)當(dāng)深入到現(xiàn)場深入分析數(shù)據(jù)信息收集的狀況，并明確數(shù)據(jù)搜集存在的問題，進(jìn)一步修訂現(xiàn)有信息收集制度。同時，具有更高獎勵機(jī)制，使工作人員都能夠全方位地收集數(shù)據(jù)信息。

（二）建立信息渠道

信息建渠道的建立是整個信息體系的關(guān)鍵組成，也是數(shù)據(jù)傳遞的通道，對于當(dāng)前信息體系來講，信息體系運(yùn)行效率會直接影響到電商企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展。因此，信息系統(tǒng)運(yùn)行可以協(xié)助去提高企業(yè)員工的工作，提升員工信息技術(shù)把握水平和工作中對數(shù)據(jù)信息處理技能的把握。通過自上而下或者自下而上，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的傳遞，建立信息化的平臺，實現(xiàn)方法在線上完成數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)的傳遞，這也是從當(dāng)前的電商角度出發(fā)，建立數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?，及確定各部門橫向級的信息溝通通道，使各部門能夠進(jìn)一步明確信息管理的職責(zé)及義務(wù)。應(yīng)用恰當(dāng)合理的渠道方式來開展信息的傳遞，這樣會顯著地促進(jìn)電子商務(wù)活動的開展。

（三）建立對比完善的反饋系統(tǒng)

建立信息反饋系統(tǒng)及時地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在執(zhí)行時存在的偏差，并通過企業(yè)組織的合理調(diào)控，對運(yùn)行中出現(xiàn)了一些反差進(jìn)行深度的分析，在造成較大失誤之后，就會發(fā)現(xiàn)給現(xiàn)有的工程運(yùn)行來更大的損失，要避免這種狀況的發(fā)生，促使企業(yè)能夠獲得更多的電子商務(wù)信息，來實現(xiàn)優(yōu)化調(diào)整電商的模式。企業(yè)還要重視建立健康、綠色、上網(wǎng)通信環(huán)境，大范圍組織開展先進(jìn)技術(shù)、高端型計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，使這些信息技術(shù)能夠與電子商務(wù)相匹配，建立形成有效的信息反饋通道，這才能夠輔助人員做好數(shù)據(jù)傳遞和處理的跟蹤檢查和監(jiān)視，以真實有效地收集信息，保證工作效果得以提升，而且也會使數(shù)據(jù)信息的反饋也更加標(biāo)準(zhǔn)及公開，要做好一些可行性監(jiān)視機(jī)制的構(gòu)建，同時還要在制定信息分析報告時，正確客觀地反映出當(dāng)前的系統(tǒng)是否快速反應(yīng)，進(jìn)而建立信息系統(tǒng)的優(yōu)化反饋機(jī)制。

（四）企業(yè)和消費(fèi)者

電商系統(tǒng)能夠進(jìn)一步連接其商戶和客戶，客戶可以在網(wǎng)站上去直接登錄了解企業(yè)運(yùn)行信息，而且網(wǎng)上豐富的產(chǎn)品信息為客戶購買提供決策依據(jù)。消費(fèi)者在網(wǎng)站上查詢相關(guān)物流信息，這對于企業(yè)來講，有客戶等信息，并對信息進(jìn)行歸納，幫助企業(yè)可以挖掘消費(fèi)者潛在的需求。銷售員可以在網(wǎng)站上針對于客戶開展商品介紹服務(wù)，銷售員在網(wǎng)站上發(fā)布商品的簡介，售后人員也可以在網(wǎng)站上去了解商品故障的類型，及時解答消費(fèi)者的需求，并提高企業(yè)內(nèi)部整體的服務(wù)效率。企業(yè)可以根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、性別相關(guān)的特征，為客戶提供更人性化、特性化的服務(wù)內(nèi)容。

（五）企業(yè)內(nèi)部管理

電商系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理中，將每個員工的信息錄入到系統(tǒng)內(nèi)時，就可以分析該員工適合公司的哪種崗位，以便科學(xué)地調(diào)整崗位。企業(yè)可以針對于個人人員的需要來舉辦有特色性的活動，這樣就會給員工更強(qiáng)的歸屬感，使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝結(jié)力、創(chuàng)造力，在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)營方面，就可以及時記錄產(chǎn)品內(nèi)工程信息數(shù)據(jù)信息，及時追蹤產(chǎn)品，找到簡單出現(xiàn)加工失誤的部分。有針對性地改進(jìn)當(dāng)前進(jìn)一步的信息流通，更便利了企業(yè)各部門之間的協(xié)力協(xié)同，來提升企業(yè)的整體經(jīng)營效益。

五、結(jié)語

綜上所述，近年，隨著國內(nèi)電商時代降臨，信息系統(tǒng)應(yīng)用也更加廣泛，但同時對信息技術(shù)