醫(yī)藥專網(wǎng)運營操作測試試題含答案

醫(yī)藥專網(wǎng)運營操作測試公司名稱：[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________您的崗位：[單選題]*○司機○運營○運營駐場1.以下圖片為那個環(huán)節(jié)系統(tǒng)操作？[單選題]*到貨發(fā)貨異常上報【正確答案】攬收信息錄入上報派送信息錄入上報返單信息錄入上報2.商家返單需求app提示出現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)？[單選題]*攬收操作時驗貨操作時妥投操作時【正確答案】3.以下圖片為何種情況系統(tǒng)app操作？

[單選題]*正常攬收正常派送正常返單包裹半退【正確答案】4.TMS調(diào)度平臺中，顯示什么字段說明貨物已到達(dá)[單選題]*初始待調(diào)度【正確答案】5.攬派任務(wù)從何處獲??？[單選題]*TMS調(diào)度平臺【正確答案】京東門戶網(wǎng)站青龍運單管理6.以下系統(tǒng)操作順序為？

[單選題]*①②【正確答案】②①7.攬派出車前我們首先應(yīng)該確定什么？[單選題]*電聯(lián)客戶是否可出/收貨，以及客戶有無特殊收發(fā)貨時效需求【正確答案】整理任務(wù)，安排線路串點按照既定計劃直接發(fā)車8.司機使用什么軟件進行攬派任務(wù)接收？[單選題]*京管家app【正確答案】TMS系統(tǒng)9.以下攬收操作，正確順序為？

[單選題]*⑥⑤④③②①【正確答案】①②③④⑤⑥①⑤⑥②③④10.攬收是貨物出現(xiàn)外包裝破損，我們應(yīng)該如何處理？[單選題]*感覺內(nèi)物沒有壞直接攬收回來查看破損情況，出現(xiàn)穿透性性破損及濕損等溝通客戶出具免責(zé)或委婉禮貌拒收【正確答案】11.攬收任務(wù)調(diào)度，按照圖片順序排列為？

[單選題]*④②③①【正確答案】①②③④③①②④12.以下派送任務(wù)調(diào)度順序正確的是？

[單選題]*①②③【正確答案】③①②②③①13.實際出車前需要做哪幾項準(zhǔn)備工作*電聯(lián)客戶預(yù)約上門時間【正確答案】車輛清潔【正確答案】準(zhǔn)備所需工具【正確答案】14.當(dāng)前全環(huán)節(jié)中合伙人處于那幾個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)？*攬收環(huán)節(jié)【正確答案】派送環(huán)節(jié)【正確答案】干線運輸環(huán)節(jié)【正確答案】15.裝車時我們需注意什么？*角不對面【正確答案】大不壓小【正確答案】重不壓輕【正確答案】不可提拉打包帶【正確答案】16.以下攬收情形中處理正確的有？*

溝通客戶說明箱體損壞，轉(zhuǎn)運途中可能加劇損壞程度，建議不發(fā)，委婉拒收【正確答案】

只是刮傷點外皮，憑我的經(jīng)驗，這個貨物沒問題，直接攬收

破損程度明顯，溝通客戶委婉禮貌拒收【正確答案】17.與客戶交接驗貨時，我們需確認(rèn)？*貨物數(shù)量【正確答案】貨物品質(zhì)【正確答案】貨物單據(jù)【正確答案】18.我們派送及妥投前可根據(jù)幾處查詢商家返單需求？*面單備注【正確答案】app妥投提示【正確答案】箱體外包裹的商家返單資料【正確答案】19.客戶下單時間2020/8/315:30，預(yù)約上門時間2020/8/320:00,請問此單攬收履約時間為？[填空題]*請以2020/8/xx格式填寫，格式不對無法識別，不得分_________________________________(答案：2020/8/4)20.問題1：_提貨時出現(xiàn)外包裝破損應(yīng)在多少時間內(nèi)上報________問題2：_上報系統(tǒng)為________[填空題]*一小問僅需回單數(shù)字，無需加單位，未按要求無法識別，不得分：例：24；

二小問需填寫全程，多字，少字，漏字不得分,答案共計9字空1答案：12空2答案：全流程異常主動上報21.除個別偏遠(yuǎn)區(qū)域到貨后可48H派送完成，其余城市正常派送時效為？[填空題]*僅需填寫數(shù)字即可，多字，少字，漏字，不可識別，不得分，例：12_________________________________(答案：24)22.派完成后當(dāng)天起算，需在幾日內(nèi)完成返單換單打印并發(fā)出[填空題]*僅需填寫數(shù)字即可，多字，少字，漏字，不可識別，不得分，例：1_________________________________(答案：2)23.一下圖片為那個環(huán)節(jié)系統(tǒng)操作？[填空題]*答案共計4字，主要描述，多字少字錯字均不得分_________________________________(答案：換單打印)24.半退系統(tǒng)操作后多少時間內(nèi)未答復(fù)我們需升級處理？[填空題]*僅需填寫數(shù)字即可，多字，少字，漏字，不可識別，不得分，例：12_________________________________(答案：24)25.包裹半退后，退回貨物需帶回妥善儲存，并做好excel臺賬登記，等待審核意見[判斷題]*對【正確答案】錯26.以下車輛可以作為攬派工具[判斷題]*對錯【正確答案】27.稱重量方時，出現(xiàn)整托貨物可直接測量長寬高，出現(xiàn)貨物大小不一且未碼拖，我們可按照不同箱規(guī)進行相加[判斷題]*對【正確答案】錯28.情景模擬：攬收提貨時，貨物出現(xiàn)異常破損，①客戶較好說活，委婉拒收客戶同意，請描述事情處理過程；②客戶無法溝通，升級處理請描述處理過程[填空題]*_________________________________29.情景模擬：①至轉(zhuǎn)運中心提貨時出現(xiàn)貨物破損，請描述處理過程；②至轉(zhuǎn)運中心提貨時出現(xiàn)貨物少件，請描述處理過程[填空題]*___________