社群運營的玩法運營方法詳解及要點課件

運營的玩法社群運營方法詳解及要點Communityoperation運營的玩法社群運營方法詳解及要點Communityoper01社群的需求及分類02社群的籌備03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化04構(gòu)建新社群的三大關鍵點目錄CONTENT01社群的需求及分類02社群的籌備03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化0社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒什么技術(shù)含量，實則不然。社群運營作為運營工作中的一種，對運營者的工作能力要求其實非常高。優(yōu)秀的社群運營可以實現(xiàn)0成本裂變，亦可使粉絲經(jīng)濟走向巔峰。本文將以網(wǎng)絡培訓機構(gòu)的項目，梳理社群運營的玩法，對運營方法及要點進行一一詳解，對社群運營感興趣的童鞋不要錯過哦~前言互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，不管個人或企業(yè)，都在尋求成本低轉(zhuǎn)化高的運營模式，私域流量應運而生，其中社群也是私域流量最常見的一種形式。社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉PART01社群的需求及分類CommunityoperationPART01社群的需求及分類Communityopera社群需求分類問答求助、分享知識情感：文化：理性：炫耀、尋找共鳴、擼羊毛、管理儲備/維系關系共同認可的長期目標及價值觀社群需求分類問答求助、分享知識情感：文化：理性：炫耀、尋找共天神般的存在，共同信仰能夠?qū)⑿畔⒎窒沓鋈サ纳缛撼蓡T，推動信息擴散能影響小范圍的人群大多數(shù)沉默，是社群中最為堅實的基礎，購買轉(zhuǎn)化全靠他們社群用戶分類局部意見領袖全局意見領袖普通人連接者天神般的存在，共同信仰能夠?qū)⑿畔⒎窒沓鋈サ纳缛撼蓡T，推動信息

事件

陌生人

瀏覽社群活躍度社群用戶結(jié)構(gòu)

關系

熟人

互動事件陌生人瀏覽社群活躍度社群用戶結(jié)構(gòu)關系熟人互動當你的業(yè)務滿足以上任意兩個選項，即可考慮做社群社群適用業(yè)務購物決策門檻高復購率高高頻產(chǎn)品購買決策周期長利潤率高剛需產(chǎn)品當你的業(yè)務滿足以上任意兩個選項，即可考慮做社群社群適用業(yè)務購社群定位分類1.裂變激勵政策2.裂變工具選擇3.裂變海報設計4.裂變社群搭建獲客5.裂變社群推廣6.裂變社群管理獲客社群轉(zhuǎn)化社群1.產(chǎn)品策劃2用戶需求3.用戶信任4.氛圍營造5促銷策略6.溝通充分7.情感銷售轉(zhuǎn)化會員社群1.會員數(shù)字化門檻2.會員稀缺性特權(quán)3.會員群體性等級4.會員淘汰與晉升5.會員社群產(chǎn)品化課程社群1.課程設置2.課程招生3學員分組4.課程開營5.打卡學習6.作業(yè)點評7.課程結(jié)營社群定位分類1.裂變激勵政策獲客社群轉(zhuǎn)化社群1.產(chǎn)品策劃會員PART02社群的籌備CommunityoperationPART02社群的籌備Communityoperatio社群的籌備社群志愿者1.人數(shù)在10人內(nèi)2.設置獎勵及淘汰機制招募渠道目標人群社區(qū)、朋友圈、線下推廣、公眾號社群門檻根據(jù)運營目標設置社群定位1.目標人群2.社群服務3.盈利模式4.社群周期社群公告5w原則社群淘汰1.評估指標2.評估周期3.淘汰規(guī)則社群未來1.盈利模式2.用戶量3.服務矩陣4.管理團隊社群的籌備社群志愿者1.人數(shù)在10人內(nèi)招募渠道目標人群社區(qū)、社群的成長社群運營的驅(qū)動力關系驅(qū)動利益驅(qū)動事件驅(qū)動>>>地域驅(qū)動榮譽驅(qū)動興趣驅(qū)動社群的成長社群運營的驅(qū)動力關系驅(qū)動>地域驅(qū)動將成就感落實到群體，然后到個人社群管理團隊參與程度和社群商業(yè)化程度越高，社群生命力和活躍度越高社群的成長單群模式多群模式將成就感落實到群體，然后到個人社群管理團隊參與程度和社群商業(yè)PART03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化CommunityoperationPART03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化Communityope社群用戶的促活社群有分層用戶需差異化運營社群有爆款實現(xiàn)用戶主動傳播社群有節(jié)奏讓用戶覺得你傻社群有鏈接起始階段中性化，成熟階段非中性化社群有互動讓用戶及時看到反饋效果社群有價值讓用戶看到成長社群用戶的促活社群有分層用戶需差異化運營社群有爆款實現(xiàn)用戶主高級社群運營是讓千萬個社群里的用戶自發(fā)參與話題討論及傳播比用戶量增長更重要的是社群價值增長社群用戶連接點越多，忠誠度越高社群傳播模式吸引新用戶用戶使用獲得收益分享擴散社群運營高級社群運營是讓千萬個社群里的用戶自發(fā)參與話題討論及傳播社群社群裂變原生風格種子粉絲進入社群轉(zhuǎn)發(fā)推廣截圖審核公眾號推送進群信息粉絲掃碼進群方案引導機器人審核福利引導兩個節(jié)點轉(zhuǎn)化率乘積大于1時，達成裂變效果社群裂變原生風格黑色節(jié)點為裂變效果的關鍵社群裂變原生風格種子粉絲進入社群轉(zhuǎn)發(fā)推廣截圖審核公眾號推送進0成本實現(xiàn)訂閱號、社群同時漲粉的裂變引擎分享者專屬二維碼說明社群玩法引導修改群名片每次海報分享至少帶回2個新用戶至少40%愿意分享朋友圈訂閱號運營人員城市社群0成本裂變引擎0成本實現(xiàn)訂閱號、社群同時漲粉的裂變引擎分享者專屬說明社群玩提升社群轉(zhuǎn)化信息觸達1.群公告2.私聊3.個性化文案氛圍引導1.咨詢2.搭樓3.增長服務4.曬單動態(tài)定價1.預購2.特價3.漲價4.會員內(nèi)購5.群福利善用拼團運用社群的力量豐富品類1.按時間2.按人群3.按需求4.按場景5.按等級提升社群轉(zhuǎn)化信息觸達1.群公告氛圍引導1.咨詢動態(tài)定價1.預PART04構(gòu)建新社群的三大關鍵點CommunityoperationPART04構(gòu)建新社群的三大關鍵點Communityop構(gòu)建新社群的三大關鍵點好社群要有門檻好社群要群員多元化好社群要自帶勢能構(gòu)建新社群

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03構(gòu)建新社群的三大關鍵點好社群要有門檻好社群要群員多元化好社群邀約入群01申請入群02任務入群03付費入群04邀請入群的門檻邀約入群01申請入群02任務入群03付費入群04邀請入群的門馬云湖畔大學的4種門檻必須有三位推薦人，其中一位為指定推薦人創(chuàng)業(yè)3年以上，能提供稅收證明高淘汰率面試3年60w人民幣邀請入群的門檻邀約入群申請入群任務入群付費入群馬云湖畔大學的4種門檻必須有三位推薦人，其中一位為指定推薦人話嘮型、搞笑型、沉默型、溫和型、犀利型、腦洞型個性多元化互聯(lián)網(wǎng)、教育，金融，醫(yī)護。制造業(yè)、房地產(chǎn)、時尚、美妝行業(yè)多元化健身、旅游、運動、游戲、閱讀、音樂、戶外愛好多元化多元化社群結(jié)構(gòu)話嘮型、搞笑型、沉默型、溫和型、犀利型、腦洞型個性多元化互聯(lián)關鍵字命名自帶流量活躍社群吸引大咖爆款活動傳播口碑好社群自帶勢能關鍵字命名自帶流量活躍社群吸引大咖爆款活動傳播口碑好社群自帶運營的玩法社群運營方法詳解及要點Communityoperation運營的玩法社群運營方法詳解及要點Communityoper運營的玩法社群運營方法詳解及要點Communityoperation運營的玩法社群運營方法詳解及要點Communityoper01社群的需求及分類02社群的籌備03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化04構(gòu)建新社群的三大關鍵點目錄CONTENT01社群的需求及分類02社群的籌備03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化0社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒什么技術(shù)含量，實則不然。社群運營作為運營工作中的一種，對運營者的工作能力要求其實非常高。優(yōu)秀的社群運營可以實現(xiàn)0成本裂變，亦可使粉絲經(jīng)濟走向巔峰。本文將以網(wǎng)絡培訓機構(gòu)的項目，梳理社群運營的玩法，對運營方法及要點進行一一詳解，對社群運營感興趣的童鞋不要錯過哦~前言互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，不管個人或企業(yè)，都在尋求成本低轉(zhuǎn)化高的運營模式，私域流量應運而生，其中社群也是私域流量最常見的一種形式。社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉PART01社群的需求及分類CommunityoperationPART01社群的需求及分類Communityopera社群需求分類問答求助、分享知識情感：文化：理性：炫耀、尋找共鳴、擼羊毛、管理儲備/維系關系共同認可的長期目標及價值觀社群需求分類問答求助、分享知識情感：文化：理性：炫耀、尋找共天神般的存在，共同信仰能夠?qū)⑿畔⒎窒沓鋈サ纳缛撼蓡T，推動信息擴散能影響小范圍的人群大多數(shù)沉默，是社群中最為堅實的基礎，購買轉(zhuǎn)化全靠他們社群用戶分類局部意見領袖全局意見領袖普通人連接者天神般的存在，共同信仰能夠?qū)⑿畔⒎窒沓鋈サ纳缛撼蓡T，推動信息

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互動事件陌生人瀏覽社群活躍度社群用戶結(jié)構(gòu)關系熟人互動當你的業(yè)務滿足以上任意兩個選項，即可考慮做社群社群適用業(yè)務購物決策門檻高復購率高高頻產(chǎn)品購買決策周期長利潤率高剛需產(chǎn)品當你的業(yè)務滿足以上任意兩個選項，即可考慮做社群社群適用業(yè)務購社群定位分類1.裂變激勵政策2.裂變工具選擇3.裂變海報設計4.裂變社群搭建獲客5.裂變社群推廣6.裂變社群管理獲客社群轉(zhuǎn)化社群1.產(chǎn)品策劃2用戶需求3.用戶信任4.氛圍營造5促銷策略6.溝通充分7.情感銷售轉(zhuǎn)化會員社群1.會員數(shù)字化門檻2.會員稀缺性特權(quán)3.會員群體性等級4.會員淘汰與晉升5.會員社群產(chǎn)品化課程社群1.課程設置2.課程招生3學員分組4.課程開營5.打卡學習6.作業(yè)點評7.課程結(jié)營社群定位分類1.裂變激勵政策獲客社群轉(zhuǎn)化社群1.產(chǎn)品策劃會員PART02社群的籌備CommunityoperationPART02社群的籌備Communityoperatio社群的籌備社群志愿者1.人數(shù)在10人內(nèi)2.設置獎勵及淘汰機制招募渠道目標人群社區(qū)、朋友圈、線下推廣、公眾號社群門檻根據(jù)運營目標設置社群定位1.目標人群2.社群服務3.盈利模式4.社群周期社群公告5w原則社群淘汰1.評估指標2.評估周期3.淘汰規(guī)則社群未來1.盈利模式2.用戶量3.服務矩陣4.管理團隊社群的籌備社群志愿者1.人數(shù)在10人內(nèi)招募渠道目標人群社區(qū)、社群的成長社群運營的驅(qū)動力關系驅(qū)動利益驅(qū)動事件驅(qū)動>>>地域驅(qū)動榮譽驅(qū)動興趣驅(qū)動社群的成長社群運營的驅(qū)動力關系驅(qū)動>地域驅(qū)動將成就感落實到群體，然后到個人社群管理團隊參與程度和社群商業(yè)化程度越高，社群生命力和活躍度越高社群的成長單群模式多群模式將成就感落實到群體，然后到個人社群管理團隊參與程度和社群商業(yè)PART03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化CommunityoperationPART03社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化Communityope社群用戶的促活社群有分層用戶需差異化運營社群有爆款實現(xiàn)用戶主動傳播社群有節(jié)奏讓用戶覺得你傻社群有鏈接起始階段中性化，成熟階段非中性化社群有互動讓用戶及時看到反饋效果社群有價值讓用戶看到成長社群用戶的促活社群有分層用戶需差異化運營社群有爆款實現(xiàn)用戶主高級社群運營是讓千萬個社群里的用戶自發(fā)參與話題討論及傳播比用戶量增長更重要的是社群價值增長社群用戶連接點越多，忠誠度越高社群傳播模式吸引新用戶用戶使用獲得收益分享擴散社群運營高級社群運營是讓千萬個社群里的用戶自發(fā)參與話題討論及傳播社群社群裂變原生風格種子粉絲進入社群轉(zhuǎn)發(fā)推廣截圖審核公眾號推送進群信息粉絲掃碼進群方案引導機器人審核福利引導兩個節(jié)點轉(zhuǎn)化率乘積大于1時，達成裂變效果社群裂變原生風格黑色節(jié)點為裂變效果的關鍵社群裂變原生風格種子粉絲進入社群轉(zhuǎn)發(fā)推廣截圖審核公眾號推送進0成本實現(xiàn)訂閱號、社群同時漲粉的裂變引擎分享者專屬二維碼說明社群玩法引導修改群名片每次海報分享至少帶回2個新用戶至少40%愿意分享朋友圈訂閱號運營人員城市社群0成本裂變引擎0成本實現(xiàn)訂閱號、社群同時漲粉的裂變引擎分享者專屬說明社群玩提升社群轉(zhuǎn)化信息觸達1.群公告2.私聊3.個性化文案氛圍引導1.咨詢2.搭樓3.增長服務4.曬單動態(tài)定價1.預購2.特價3.漲價4.會員內(nèi)購5.群福利善用拼團運用社群的力量豐富品類1.按時間2.按人群3.按需求4.按場景5.按等級提升社群轉(zhuǎn)化信息觸達1.群公告氛圍引導1.咨詢動態(tài)定價1.預PART04構(gòu)建新社群的三大關