電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇第四套試題

電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇第四套試題電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇第四套試題電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇第四套試題xxx公司電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇第四套試題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題第四套1.銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（B）。B.平級(jí)形式2.訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（A）。A.計(jì)劃和建立3.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段做法正確的是（B）。B.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議4.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（D）。D.打好基礎(chǔ)5.關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（B）。B.社會(huì)互動(dòng)增加6.利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（A）的優(yōu)點(diǎn)。A.同步性7.團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙"屬于（C）決策。C.創(chuàng)造性8.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵―）。D.盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃9.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（B）。B.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效10.商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（B）。B.豐富詳實(shí)、熱情洋溢11.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（D）。D.非正式審查形式比較隨意，用處不大12.會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（A）。A.不予理睬13.劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（A）理論。A.雙因素14.胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（C）。C.加長(zhǎng)員工工作時(shí)間15.要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（B）。B.無(wú)視障礙的存在16.六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（B）。B.情感與感覺(jué)17.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（B）。B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致18.如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（C）資源。C.人力19.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是(B).B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大20.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（D）。D.可以隨意更改或補(bǔ)充21.某組織的一個(gè)目標(biāo)是"每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶"，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（C）。C.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者22.某公司是一家為客戶開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（D）。D.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)23.李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（A）。理論24.根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（C）環(huán)境。C.社會(huì)文化25.正確解決沖突的方法有（C）。C.其余選項(xiàng)都對(duì)26.對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（B）。B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開(kāi)拓、銷售策略制定與執(zhí)行27.談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（B）。B.強(qiáng)調(diào)雙向溝通28.口頭語(yǔ)言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（A）。A.即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通29.組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（B）。B.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)30.劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（C）。C.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)31.在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（D）。D.公司文化32.李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵˙）。B.如果出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決33.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（D）。D.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要34.為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（D）的特點(diǎn)。D.鼓勵(lì)"自由想象"35.小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了PPT等視覺(jué)輔助手段。小何這樣做的主要目的是（A）。A.吸引聽(tīng)眾的參與36.決策過(guò)程的第一步是（D）。D.闡明問(wèn)題37.六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（D）。D.創(chuàng)新和改變38.一般來(lái)講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（A）年。—539.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQ、MSN等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（B）。B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議40.工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（A）。A.中間形式41.小蘇工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（B）。B.工作堅(jiān)持事必躬親42.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（A）。A.工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話43.銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如"午飯時(shí)間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時(shí)間"等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的(A)。A.提出多個(gè)解決方案44.為了共享思想和見(jiàn)解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（D）。D.可以提供永久記錄45.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段說(shuō)法不正確的是（C）。C.兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行46.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（C）。C.對(duì)抗47.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（AA.明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)48.在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（A）。A.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱49.相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（D）。D.更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)50.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（B）。B.發(fā)展個(gè)人51.下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（C）。C.緊急情況/危機(jī)境遇52.查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（B）。B.強(qiáng)勢(shì)文化53.副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（D）。D.表情54.華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是(B)。B.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排55.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（D）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。D.工作條件56.某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（B）。B.提倡"敬業(yè)愛(ài)廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度57.控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（A）。A.③①②58.協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說(shuō)法正確的是（D）。D.可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)59.張總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒(méi)有包含溝通要素中的（C）。C.時(shí)間安排60.在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（B）。B.反思61.關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（D）。D.人們相互交流從書(shū)本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)62.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（D）。D.工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解63.小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。（B）不是合適的反思活動(dòng)。B.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖64.李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（D）。D.客觀對(duì)待并一視同仁65.關(guān)于書(shū)面溝通，說(shuō)法正確的是（D）。D.在書(shū)面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的66.邁克爾?波特的"五力模型"中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（B）。B.現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)67.一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（A）。A.不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)68.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。A.電子交流，很少面對(duì)面交流69.李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問(wèn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。C.正確的內(nèi)容70.會(huì)議過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（C）。C.討論熱烈積極71.控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（C）。C.修訂標(biāo)準(zhǔn)72.關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（A）。A.審查就是評(píng)估的一部分73.保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（A）。A.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成工作沒(méi)有幫助74.一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我"、"他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我"、"他也許根本不喜歡我"。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（A）。A.采用了積極的自我暗示75.本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信