書店移動智能終端自助結算系統(tǒng)(物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)書店移動智能終端自助結算系統(tǒng)（物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算）背景說明【整體背景】手機支付作為一種便捷、快速的交易模式，用戶不必掏現(xiàn)金，也可以輕松購物。憑借國內(nèi)眾多智能手機用戶群體以及龐大的潛在客戶群，依靠手機支付的易操作性和安全性，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，今后用手機支付房款、買汽車、購彩票都可實現(xiàn)。手機支付會像取款機一樣被更多的人們接受并使用。近期，更有多家信用卡機構推出了多款手機結算服務，今后，消費者在餐廳、商店、加油站、書店等地購買商品時，可以直接利用支付貨款。VISA卡以及移動通信用戶可以享受新的金融交易方式。日前，電訊和世界級信用卡品牌VISA公司簽署了諒解備忘錄，VISA公司將采用SK電訊獨立開發(fā)的手機結算技術作為國際標準技術，并向全世界推廣這一標準。美國eBay公司關聯(lián)企業(yè)、結算系統(tǒng)巨頭美國PayPal公司開始提供手機結算服務“PayPalMobile”。這是該公司總裁JeffJordan在日前舉辦的CTIA主題演講上宣布的。Jordan指出，PayPal公司的結算系統(tǒng)是從PDA服務開始的。“現(xiàn)在已是人人隨身攜帶手機外出的時代。移動結算成為主流的時代已經(jīng)到來”。在國內(nèi)市場，眾多手機結算業(yè)務也在新的應用中嶄露頭角，掃描二維碼支付及綁定信用卡支付等等，都為國內(nèi)的手機支付應用開創(chuàng)了良好的行業(yè)應用先例。但目前國內(nèi)的智能終端支付的應用范圍有限，與智能終端支付相關配套服務和支持遠沒有到位，所以隨著行業(yè)需求的進一步明確和政策法規(guī)的逐步完善，在這一領域還潛在的較大空間的市場有待開發(fā)。【公司背景】新知傳媒集團是一家大型圖書、音像出版物大型批發(fā)零售企業(yè)，僅在北京就有100余家門市分店。新知傳媒具有豐富的書業(yè)營銷運作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構筑了全國性的購銷網(wǎng)絡、倉儲運輸網(wǎng)絡和資金結算網(wǎng)絡，具備集約化、規(guī)?；?jīng)營條件。為適應圖書市場日益發(fā)展的需要，在業(yè)務中加大高新科技手段的利用，早在2009年，新知傳媒就依托全國出版物信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和，2013年線上年銷售額為人民幣4.3億元，線下銷售額為人民幣4.5億元。今年，新知傳媒推出了24小時不打烊的售書服務，并計劃投資六千萬元人民幣打造更加方便和舒適的線上和線下購書環(huán)境，為讀者提供全新的看書、選書、購書體驗?！緲I(yè)務背景】隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快以及線上銷售和線下體驗的模式的不斷發(fā)展，移動支付作為一種高效的支付手段，對當今的零售業(yè)銷售和支付模式起到了粘合劑的作用。當消費者在線上了解到某款產(chǎn)品的信息的時候，他們可以通過網(wǎng)絡去進一步了解商品信息、平均價格、發(fā)布會以及促銷打折等信息，并在線下去實體店實際體驗。在了解到真實商品信息后（例如某款產(chǎn)品的尺寸、顏色、質(zhì)感、配搭）以及和商品相關的其他產(chǎn)品信息（如某暢銷書的作者的其他著作或相關題材書籍），可以立即決定是否要購買。這一過程被抽象為購物模式后，首先可以保證能向消費者提供一種安全、高效的良好購物途徑，與此同時節(jié)省商家的運營成本（例如，節(jié)省了對收銀環(huán)節(jié)的投入），并對商家掌握顧客的消費習慣，培養(yǎng)顧客的消費行為提過了數(shù)據(jù)上的支持。新知傳媒正是看好智能終端在線下向消費者提供良好購物體驗的能力，積極開發(fā)配套的解決方案，并在其集團下屬的各個零售門市分店的線下銷售環(huán)節(jié)中努力推廣這一解決方案的實際應用。項目說明【問題說明】對于零售業(yè)的O2O銷售模式，除了線上直接下單以外，線下購物體驗目前的狀況卻不盡如人意。其不足主要體現(xiàn)在如下幾個方面：為顧客在現(xiàn)場提供商品一手信息的服務能力有限。通常信息的獲取是由銷售人員介紹或者依靠信息查詢終端自助完成。對商品橫向周邊和縱向周邊信息的介紹不足。例如，一位顧客要購買一款榨汁機，他只能依靠銷售人員的介紹，比較統(tǒng)一品牌的不同型號和不同品牌的不同型號間的差異，然而這種介紹并不全面和客觀，除非他能在進入超市前，在網(wǎng)上事先做足功課，否則只能在現(xiàn)場掏出手機上網(wǎng)查詢了。此外，依靠工或者自助終端提供的信息量有限，無法提供縱向的相關信息。對于那位購買了榨汁機的消費者，無法提供超市里有哪些適宜榨汁的水果在售、哪些適宜榨汁的水果正在促銷。這位老哥只能先將榨汁機放入購物車，然后推著去水果銷售區(qū)域轉(zhuǎn)一圈了。有限的信息提供能力，直接增加了顧客線下購物的時間。結帳（等待）環(huán)節(jié)所占用的時間達到了總購物時間的10%-15%。對于超市、書店這樣的零售行業(yè)，造成顧客線下體驗不佳的主要原因是結帳時排隊等待的時間過長，尤其是節(jié)假日。自助支付系統(tǒng)，依靠iBeacon區(qū)域識別和手機終端的結合，有效的解決了這一問題。如果這家超市沒有iBeacon自助結算區(qū)，那位老哥只能為一臺榨汁機和2斤橙子再排上10分鐘隊了。目前零售業(yè)對于線下交易沒有有效的方式跟蹤消費者的購物習慣、品牌喜好和關注的商品，所以無法準確的推送商品信息。智能移動終端的介入正好可以彌補針對線下交易數(shù)據(jù)缺失的不足，在結帳時采集了顧客最終的消費數(shù)據(jù)，解決了準確推送商品信息所需的數(shù)據(jù)源?！居脩羝谕啃轮獋髅礁邔悠谕航Y合物聯(lián)網(wǎng)技術和云存儲技術打造一套信息檢索（推送）和移動終端支付的服務平臺，該平臺以為：讀者提供橫向（同類）和縱向（周邊相關）的商品信息；系統(tǒng)可以記錄讀者的瀏覽、查詢和消費記錄，并為以后的數(shù)據(jù)分析和挖掘提供基礎數(shù)據(jù)支持；系統(tǒng)可以分析讀者的消費數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)讀者的喜好、閱讀層次、目前的關注熱點，并以此作為依據(jù)，向讀者推送相關商品的促銷信息。該平臺可以使用目前的線上銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，作為商品信息查詢數(shù)據(jù)源；并將額外的數(shù)據(jù)存儲放在云端。中層和基層期望：移動終端應用支持目前的主流智能手機系統(tǒng)，iOS（首先支持）和安卓；界面功能布局合理，一目了然，顧客下載后即可上手使用，減少人工對顧客使用的支持。最好能依靠iBeacon指示圖書的所在區(qū)域，方便讀者在智能端查詢后，準確找到圖書所在的書架。（可選）移動智能端應用可以綁定國內(nèi)銀聯(lián)卡，以完成在線支付。依靠iBeacon定義并指示的自助付款區(qū)域，每個零售實體店可以允許10人同時在線結算。結算后電子小票自動發(fā)送到客戶端，并保存。以便今后退換貨之用。任務要求參賽者可從新知傳媒的高層、中層和基層的期望中，細分并提煉出具體的需求，并設計一套基于移動互聯(lián)網(wǎng)和云平臺，并結合iBeacon方位指示技術的解決方案，該整體解決方案包括以下要求：策劃方案：用戶及市場分析；產(chǎn)品/服務特點設計及介紹；虛擬可能的競爭對手分析；未來的市場推廣方案及計劃；業(yè)務模型：讀者在書店檢索時，移動端系統(tǒng)瀏覽在線商店商品信息，并能在實體書店中為讀者導航找到相應圖書存放的書架。讀者在書店瀏覽時，移動端系統(tǒng)可以接收由iBeacon定于的不用圖書區(qū)域所推送圖書信息，例如歷史類新書。讀者在實體店中可以使用掃描二維碼的方式獲得而外的信息，例如促銷信息、加入某位作者的微博等。讀者可以通過掃描ISBN碼獲得圖書的真實折扣價格。讀者前往自助結算區(qū)域，由于iBeacon的區(qū)域識別作用，此時，智能移動端自助結算功能才允許使用。讀者可以先對要購買的圖書完成消磁，再次掃描ISBN碼，確認最終購買圖書的數(shù)量和總價。讀者使用和移動客戶端程序綁定的銀聯(lián)卡完成付款。（或使用第三方支付平臺的接口完成支付）系統(tǒng)發(fā)送小票到移動應用客戶端。系統(tǒng)在發(fā)送小票后，自助結算區(qū)域的軋機打開，此時讀者可以離開書店。移動終端應用將最終線下消費數(shù)據(jù)，保存至云端的數(shù)據(jù)庫服務器。云端服務系統(tǒng)可以深入挖據(jù)讀者的消費記錄數(shù)據(jù)，通過長期的累計和分析，獲得讀者的閱讀興趣、知識層次結構、閱讀愿望等，并感覺這些分析結果，合理的向讀者推送商品信息。技術方案：基于主流智能終端系統(tǒng)（iOS/安卓）?？梢韵柔槍OS系統(tǒng)的做開發(fā)。使用iBeacon技術作為物理地點定位依據(jù)，每個區(qū)域按照直徑15M的圓形劃分。請設計消費數(shù)據(jù)挖據(jù)算法，要求通過讀者在近期（3個月內(nèi)）、中期（3-6個月內(nèi)）長期（一年內(nèi)）的消費記錄，挖據(jù)出讀者的在這三個時期內(nèi)的閱讀興趣、讀者的知識水平和審美層次、閱讀速度等有助于銷售的相關信息，并以此為依據(jù)，準確合理的定期向讀者推送購書建議和促銷信息。實施方案：請?zhí)峁┰摻鉀Q方案的實施計劃評審要求參賽項目的評分要求可參考如下評分表格：內(nèi)容合計分值項目創(chuàng)意創(chuàng)意描述詳細、清晰；對技術（創(chuàng)意）前景判斷合理、準確；需求分析合理。創(chuàng)意獨特、新穎，創(chuàng)新元素多，具有技術含量，有商業(yè)價值和社會應用價值。20分市場及行業(yè)分析市場競爭及自身優(yōu)劣勢認識清楚；用戶及市場、行業(yè)分析全面、透徹；對市場份額及市場趨勢預測合理；市場定位準確。20分實施方案整體目標規(guī)劃和工作進度安排合理；在各發(fā)展階段市場及技術目標清晰，難點明確，重點突出，解決方案合理并能兼顧目標與資源配置；