如何做一名出色的主管 李德

講師簡介?國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師；MBA導(dǎo)師?十余年國內(nèi)大型通信企業(yè)高級企管經(jīng)歷?上海交通大學(xué)管理學(xué)院任教經(jīng)歷；英國WALES大學(xué)、澳大利亞LATROBE大學(xué)在華MBA導(dǎo)師、客座教授?獲美國管理協(xié)會AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）培訓(xùn)講師資格證書，并于1997-1999年任AMA簽約培訓(xùn)師。服務(wù)的企業(yè)有：（美）施樂公司、可口可樂公司、莊臣公司、強(qiáng)生公司、施貴寶公司、菲利浦公司、西門子公司、ABB公司、美孚石油公司、英（聯(lián)合利華）、（日）三得利啤酒、（美）阿姆斯?fàn)罟?、阿特拉斯公司、西安楊森、華瑞制藥、（加）北方電訊、國內(nèi)服務(wù)的企業(yè)有聯(lián)想集團(tuán)等共計百余家光盤內(nèi)容簡介■第一盤：角色認(rèn)知1、主管扮演的三大角色2、主管的三大能力（專業(yè)能力、決策能力、溝通能力）3、績效管理流程圖4、法約爾：管理的五項(xiàng)基本職能5、主管工作現(xiàn)狀調(diào)查6、工作風(fēng)格測定7、管理者的角色轉(zhuǎn)換8、主管的工作風(fēng)格9、工作風(fēng)格與自我管理■第二盤：時間管理1、第一代時間管理2、第二代時間管理3、第三代時間管理4、第四代時間管理5、四象限工作性質(zhì)分析6、15項(xiàng)浪費(fèi)時間的主要因素7、怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象8、時間管理理論的適用范圍9、時間管理的具體方法?第三、四盤：組織好部屬一目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的作用3、目標(biāo)的內(nèi)容4、企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題5、目標(biāo)管理的5大特點(diǎn)6、工作目標(biāo)的類型7、目標(biāo)的SMART要素8、目標(biāo)的SMART練習(xí)9、目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征10、目標(biāo)制定的步驟11、如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）12、制定計劃的工具（決策樹形圖、甘特圖、目標(biāo)檢查進(jìn)度表、網(wǎng)絡(luò)計劃目標(biāo)任務(wù)書）?第五盤：績效管理---在職輔導(dǎo)1、績效管理系統(tǒng)2、教練（COACHING）及要點(diǎn)3、部屬績效的冰山全貌4、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題5、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色6、主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法7、輔導(dǎo)策略8、績效伙伴9、計劃性的工作教導(dǎo)10、完成學(xué)習(xí)循環(huán)的八項(xiàng)活動11、輔導(dǎo)部屬的四個步驟?第六盤：職務(wù)說明書、授權(quán)1、職務(wù)分析的內(nèi)容2、職務(wù)說明書案例3、授權(quán)的意義4、授權(quán)中存在的問題5、可以授權(quán)的工作6、不可授權(quán)的工作7、授權(quán)的流程8、任務(wù)指標(biāo)9、進(jìn)度監(jiān)督10、成果評估11、授權(quán)練習(xí)?第七盤：解決問題1、主管經(jīng)理面對三大類問題及其傳統(tǒng)解決問題的方法2、全面解決問題的方式3、直方圖及其要因分析4、因果圖5、關(guān)聯(lián)圖6、對策措施7、案例分析?第八盤：績效評估1、什么是績效評估2、年終績效評估的二大系統(tǒng)3、年終評估的新理念4、績效評估系統(tǒng)5、年終評估的項(xiàng)目6、績效評估的意義7、績效評估中4種員工類型8、員工消極情緒分析?第九盤：激勵1、激勵理論2、需要理論3、期望理論4、X、Y理論5、管理者影響的兩種結(jié)果6、激勵的金字塔模型7、練習(xí)：激勵機(jī)制模型8、西安揚(yáng)森激勵機(jī)制?第十盤：溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、主管必須建立溝通管道2、JAHAIR窗口3、溝通練習(xí)一：怎樣與上級溝通4、溝通練習(xí)二：怎樣與下級溝通5、溝通練習(xí)三：怎樣與同級溝通6、練習(xí)：溝通的三種自我心理狀態(tài)7、個人溝通的五種風(fēng)格8、六種人際關(guān)系9、如何與上級溝