建業(yè)集團員工培訓(xùn)管理制度(RF-2010-ZD01)

建業(yè)集團培訓(xùn)管理制度（RF—2010—ZD01）目錄第一章總則第二章培訓(xùn)原則與目標第三章培訓(xùn)工作職責第四章培訓(xùn)體系第五章培訓(xùn)的形式和種類第六章培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃制訂第七章培訓(xùn)的實施與評估第八章培訓(xùn)資源與信息管理第九章員工權(quán)利與義務(wù)第十章

附則第一章總則第一條目的為使集團培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、制度化，不斷適應(yīng)集團發(fā)展需要，造就高素質(zhì)的員工隊伍，為集團的可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于集團各分支機構(gòu)全體人員。第二章培訓(xùn)原則與目標第三條培訓(xùn)原則（一）系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。（二）主動性原則：員工培訓(xùn)強調(diào)員工的參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。（三）三個面向原則：員工培訓(xùn)要面向集團經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要、面向員工實際工作需要、面向員工個人職業(yè)發(fā)展需要。（四）多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮培訓(xùn)對象的層次、類型，培訓(xùn)內(nèi)容和形式要豐富多樣。第四條培訓(xùn)目標（一）積極宣傳集團戰(zhàn)略與文化，提高員工凝聚力。（二）提高員工整體素質(zhì)水平，把因知識、能力不足或工作態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本浪費控制在最小限度。（三）為集團發(fā)展需要培養(yǎng)合格的管理人員和專業(yè)人員。（四）為員工個人職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助，使員工達到實現(xiàn)個人價值的目標，促進集團與員工的共同發(fā)展。第三章培訓(xùn)工作職責第五條術(shù)語與解釋（一）集團各分支機構(gòu)：含集團董辦、總裁辦、各職能中心、城市公司、專業(yè)公司。（二）培訓(xùn)管理部門：含人力發(fā)展部及總部以外其他分支機構(gòu)的管理部。第六條董事會在培訓(xùn)方面的工作職責是審批集團中長期培訓(xùn)規(guī)劃。第七條董事長在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）審批集團培訓(xùn)制度；（二）審批集團公派進修(50000元以上)。第八條總裁在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）審核集團培訓(xùn)制度；（二）審核集團中長期培訓(xùn)規(guī)劃；（三）根據(jù)權(quán)限審批集團公派進修和公派短期培訓(xùn)。第九條執(zhí)行總裁在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）審核集團中長期培訓(xùn)規(guī)劃；（二）審批集團年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算；（三）根據(jù)權(quán)限審批集團公派進修和公派短期培訓(xùn)；（四）審核集團培訓(xùn)制度；（五）審批集團培訓(xùn)細則；（六）審批計劃外培訓(xùn)及費用。第十條人力資源管理中心總經(jīng)理在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）審核集團培訓(xùn)制度；（二）審核集團培訓(xùn)細則；（三）審核計劃外培訓(xùn)及費用；（四）根據(jù)權(quán)限審批集團公派進修和公派短期培訓(xùn)；（五）指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督培訓(xùn)工作。第十一條各分支機構(gòu)負責人為本單位培訓(xùn)工作的第一責任人，各分支機構(gòu)負責人在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）審批本單位年度培訓(xùn)計劃；（二）審核本單位員工外部短期培訓(xùn)申請；（三）監(jiān)督本單位年度培訓(xùn)計劃的執(zhí)行。第十二條人力發(fā)展部在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）制定集團培訓(xùn)制度、細則及流程并監(jiān)督執(zhí)行；（二）編制集團年度總體培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告；（三）制定集團年度培訓(xùn)計劃并組織實施和評估；（四）集團培訓(xùn)體系的建設(shè)與維護；（五）高級職別人員培訓(xùn)檔案的建立與維護；（六）審核各城市公司年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算并對執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、考核與監(jiān)督；（七）建設(shè)管理集團內(nèi)訓(xùn)師師資隊伍，積極組織開發(fā)和編寫適用的培訓(xùn)課程。第十三條各中心設(shè)兼職培訓(xùn)專員負責本中心、專業(yè)序列范圍內(nèi)培訓(xùn)工作，各中心兼職培訓(xùn)專員在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）編制本中心年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告；（二）制定本單位年度培訓(xùn)計劃、預(yù)算并組織實施與評估；（三）本中心員工培訓(xùn)檔案的建立與維護；（四）協(xié)助人力發(fā)展部開展培訓(xùn)工作。第十四條城市公司、專業(yè)公司管理部在培訓(xùn)方面的工作職責是（一）編制本單位年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告；（二）制定本單位年度培訓(xùn)計劃、預(yù)算并組織實施與評估；（三）本單位員工培訓(xùn)檔案的建立與維護；（四）協(xié)助人力發(fā)展部開展培訓(xùn)工作。第四章培訓(xùn)體系第十五條集團實行培訓(xùn)層級體系、課程體系、組織體系相結(jié)合的矩陣式培訓(xùn)體系。第十六條培訓(xùn)層級體系根據(jù)培訓(xùn)對象進行劃分（一）依據(jù)不同層級，集團培訓(xùn)可以分為針對高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、專業(yè)人員和新員工的培訓(xùn)。（二）新員工均應(yīng)按照《建業(yè)集團員工錄用及試用管理細則》和《建業(yè)集團崗位導(dǎo)師管理細則》的規(guī)定參加相應(yīng)入職培訓(xùn)。課程主要分為綜合培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩類，綜合培訓(xùn)包括集團發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、員工手冊、職業(yè)生涯規(guī)劃、集團項目介紹、房地產(chǎn)開發(fā)流程；崗位培訓(xùn)包括崗位環(huán)境（職責、工作流程與標準）、試用期目標與計劃、專業(yè)技術(shù)知識。（三）按照每一層級的工作性質(zhì)特點、應(yīng)具備的知識技能、素質(zhì)、專業(yè)和工作技巧等，結(jié)合其它必須掌握的相關(guān)知識進行有深度、廣度、針對性的培訓(xùn)。第十七條培訓(xùn)課程體系是指按照在職各層級員工工作所需不同能力，為各層級員工的不同發(fā)展階段提供階梯式培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系主要包括素質(zhì)類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、基礎(chǔ)建設(shè)類培訓(xùn)和進階類培訓(xùn)。（一）素質(zhì)類培訓(xùn)是指從意識、態(tài)度、自我管理等方面出發(fā)，為滿足集團發(fā)展需要而開展的培訓(xùn)，包括工作態(tài)度、職業(yè)規(guī)劃、時間管理、團隊合作、溝通技巧、職場技能（商務(wù)禮儀、專業(yè)形象、公文寫作、計算機應(yīng)用）、激勵授權(quán)技巧、目標管理、會議管理、團隊管理、情緒管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、危機管理、戶外拓展等內(nèi)容。（二）專業(yè)類培訓(xùn)是指按集團現(xiàn)有專業(yè)類別劃分，對各專業(yè)序列人員分別開展的培訓(xùn)。（三）基礎(chǔ)建設(shè)類培訓(xùn)是指從集團對員工的基本要求出發(fā)而開展的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、制度流程、崗位工作規(guī)范和操作指引等內(nèi)容。（四）進階類培訓(xùn)指為了提高員工綜合素質(zhì)、能力、知識而進行的培訓(xùn)，包括學(xué)歷教育、職業(yè)經(jīng)理人進修等內(nèi)容。第十八條培訓(xùn)組織體系依據(jù)培訓(xùn)組織者的不同劃分為一級培訓(xùn)和二級培訓(xùn)。（一）一級培訓(xùn)由人力發(fā)展部具體實施，主要負責高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)（綜合培訓(xùn)）、專業(yè)類培訓(xùn)、素質(zhì)類培訓(xùn)、進階類培訓(xùn)。（二）二級培訓(xùn)由其它培訓(xùn)管理部門具體實施，主要負責基層管理人員培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、素質(zhì)類培訓(xùn)、基礎(chǔ)建設(shè)類培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)（崗位培訓(xùn)）。第五章培訓(xùn)的形式和種類第十九條培訓(xùn)的形式主要包括集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、自我培訓(xùn)。集中培訓(xùn)一般由集團各級培訓(xùn)管理部門組織，只有此形式的培訓(xùn)適用《建業(yè)集團內(nèi)部培訓(xùn)講師管理細則》、《建業(yè)集團培訓(xùn)紀律管理細則》等相關(guān)培訓(xùn)管理細則。同時集團提倡員工進行在崗培訓(xùn)和自我培訓(xùn)。（一）集中培訓(xùn)是針對工作中共性的、有必要讓員工理解和掌握的內(nèi)容（如工作必須的技能、知識、理念等）對員工進行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。根據(jù)情況采用講師授課、小組交流、現(xiàn)場答問等形式。（二）在崗培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培訓(xùn)，即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評估考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進行的指導(dǎo)。在崗培訓(xùn)主要由管理人員或業(yè)務(wù)骨干進行授課、指導(dǎo)。（三）自我培訓(xùn)是指由員工個人出資參加的各類業(yè)余培訓(xùn)。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余培訓(xùn)活動。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級管理人員應(yīng)在不影響工作的前提下，盡量不安排其加班或出差。第二十條培訓(xùn)種類主要有以下兩種（一）內(nèi)部培訓(xùn)：對培訓(xùn)需求量大的課程，在條件允許的情況下結(jié)合集團實際由集團各級培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)，為了適應(yīng)崗位職責要求，員工可申請或被指定參加集團內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程。（二）外部培訓(xùn)：集團員工在外部培訓(xùn)機構(gòu)或企業(yè)進行學(xué)習，包括集團公派或者個人自費的職稱、資格考試輔導(dǎo)培訓(xùn)、專業(yè)知識和技能培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人進修、學(xué)歷進修等。（具體執(zhí)行見《建業(yè)集團外部培訓(xùn)管理細則》）第六章培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃制訂第二十一條每年10月初，各分支機構(gòu)針對本機構(gòu)內(nèi)人員進行培訓(xùn)需求調(diào)查并編制本分支機構(gòu)年度培訓(xùn)需求分析報告報人力發(fā)展部備案，同時制訂下年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算，報人力資源管理中心審核。第二十二條各分支機構(gòu)年度培訓(xùn)計劃經(jīng)人力資源管理中心審核后，匯同本單位年度工作計劃報集團計劃督查部（具體執(zhí)行見《建業(yè)集團年度經(jīng)營計劃管理制度》）。第二十三條每年10月份，人力發(fā)展部組織集團層面培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查對象主要針對集團管理人員，根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制集團年度培訓(xùn)需求分析報告，擬訂集團下年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算，人力資源管理中心總經(jīng)理審核后報計劃督查部（具體執(zhí)行見《年度經(jīng)營計劃管理制度》）。第二十四條集團整體年度培訓(xùn)經(jīng)費按上年度銷售額的2‰計提，人力資源管理中心在此范圍內(nèi)審核各分支機構(gòu)預(yù)算，具體由各分支機構(gòu)財務(wù)管理部門依據(jù)《集團預(yù)算管理制度》執(zhí)行。第二十五條各分支機構(gòu)必須按年度預(yù)算保證員工培訓(xùn)經(jīng)費，不得將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。財務(wù)部門對培訓(xùn)主管部門在培訓(xùn)經(jīng)費額度內(nèi)合理使用要積極給予支持，保證正常支出。（一）下列費用在培訓(xùn)經(jīng)費中列支：組織內(nèi)部培訓(xùn)而產(chǎn)生的培訓(xùn)場地、物料、餐費，培訓(xùn)師費用，員工經(jīng)批準后參加外部培訓(xùn)產(chǎn)生的培訓(xùn)費、資料費、考試費；集團公派學(xué)歷教育，合同規(guī)定由集團承擔的費用。（二）下列費用不得在培訓(xùn)經(jīng)費中列支：非培訓(xùn)目的的考察費用和會議費用。第七章培訓(xùn)的實施與評估第二十六條培訓(xùn)的具體實施（一）培訓(xùn)實施前：培訓(xùn)前兩周，培訓(xùn)主辦單位須填寫《培訓(xùn)報告表》（見附件1）報培訓(xùn)管理部門（無此項報告者，培訓(xùn)管理部門有權(quán)拒絕進行培訓(xùn)積分及報銷內(nèi)訓(xùn)師費用）。內(nèi)部培訓(xùn)須在開課前1周由培訓(xùn)主辦單位落實培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)時間、場地、參加人員名單及培訓(xùn)物料等工作，并至少提前3天下發(fā)培訓(xùn)通知。（二）培訓(xùn)實施中：內(nèi)部培訓(xùn)須由培訓(xùn)主辦單位組織參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)簽到表》，過程中還應(yīng)及時聽取老師與參訓(xùn)人員的意見，檢查培訓(xùn)過程，以發(fā)現(xiàn)問題，按既定目標的要求改進培訓(xùn)各方面的工作。外部培訓(xùn)此項省略。（三）培訓(xùn)實施后：培訓(xùn)主辦單位應(yīng)組織參訓(xùn)人員在內(nèi)部培訓(xùn)后填寫《培訓(xùn)效果評估表》（見附件2），并在培訓(xùn)后10個工作日內(nèi)將此次培訓(xùn)的《培訓(xùn)實施總結(jié)表》（見附件3）送交培訓(xùn)管理部門歸檔積分。參加外部培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)后10個工作日內(nèi)將培訓(xùn)資料、證書送交培訓(xùn)管理部門，并在15個工作日內(nèi)將培訓(xùn)內(nèi)容制作成課件并進行內(nèi)部授課。內(nèi)部授課由培訓(xùn)管理部門確定參加培訓(xùn)人員范圍，授課時間不低于1個小時。（具體執(zhí)行見《建業(yè)集團外部培訓(xùn)管理細則》）第二十七條培訓(xùn)評估培訓(xùn)結(jié)束時，由受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果評估表》為培訓(xùn)一級評估；培訓(xùn)結(jié)束后10個工作日內(nèi)，由培訓(xùn)主辦單位提供《培訓(xùn)實施總結(jié)表》及訓(xùn)后考試考核結(jié)果，此為培訓(xùn)二級評估。人力資源管理部門不定期對受訓(xùn)人員直接上級進行訪談，了解受訓(xùn)人員的行為及績效改進情況，衡量員工在工作崗位上對培訓(xùn)知識的運用程度及產(chǎn)生的效果，結(jié)合績效考核工作進一步開展后續(xù)培訓(xùn)，此為培訓(xùn)的第三、四級評估，并以此作為完善培訓(xùn)的措施和制定下一年度培訓(xùn)計劃的參考依據(jù)。第二十八條培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)管理部門建立培訓(xùn)工作檔案和員工培訓(xùn)檔案，存檔簽到表、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)總結(jié)等資料并詳細記錄員工培訓(xùn)積分情況。人力發(fā)展部將定期檢查各分支機構(gòu)的培訓(xùn)檔案管理工作。第二十九條計劃外培訓(xùn)計劃外培訓(xùn)是指不在當年度培訓(xùn)計劃內(nèi)，但在實際工作中又存在培訓(xùn)需求的培訓(xùn)項目。計劃外培訓(xùn)可由個人或部門提出申請，報人力資源管理中心審核，執(zhí)行總裁審批后進行，否則不予支付相應(yīng)費用。第八章培訓(xùn)資源與信息管理第三十條各級培訓(xùn)管理部門有義務(wù)向員工提供相關(guān)培訓(xùn)課程信息。第三十一條參加外部培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后10個工作日內(nèi)向培訓(xùn)管理部門提交課程課件、光盤、書籍等有關(guān)的資料并有義務(wù)對集團其他員工進行傳遞培訓(xùn)。第三十二條內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后10個工作日內(nèi)，培訓(xùn)主辦單位應(yīng)將培訓(xùn)課件、光盤、書籍等相關(guān)資料提交培訓(xùn)管理部門。第三十三條人力發(fā)展部負責建立集團培訓(xùn)資源庫，包括課程資源及培訓(xùn)師資源，并在集團范圍內(nèi)公布，各分支機構(gòu)可向人力發(fā)展部借閱各種課件、光盤、書籍等培訓(xùn)資料，也可請求人力發(fā)展部協(xié)助聘請外部培訓(xùn)師或調(diào)配內(nèi)部培訓(xùn)師（具體執(zhí)行見《建業(yè)集團內(nèi)部培訓(xùn)講師管理細則》）。第九章員工權(quán)利與義務(wù)第三十四條員工培訓(xùn)的權(quán)利（一）員工有權(quán)利根據(jù)工作需要和個人職業(yè)生涯規(guī)劃參加集團內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。（二）經(jīng)批準參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的相應(yīng)待遇。（三）員工有權(quán)利向培訓(xùn)管理部門提出改進培訓(xùn)效果的建議。第三十五條員工培訓(xùn)的義務(wù)（一）培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認真學(xué)習，努力達到培訓(xùn)目標。（二）培訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀律。（具體執(zhí)行見《建業(yè)集團培訓(xùn)紀律管理細則》）（三）員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運用于日常工作中，并產(chǎn)生效果。第十章附則第三十六條本制度與下列工作細則配套使用：（一）《建業(yè)集團崗位導(dǎo)師管理細則》；（二）《建業(yè)集團員工錄用及試用管理細則》；（三）《建業(yè)集團培訓(xùn)