學(xué)院后勤集團(tuán)學(xué)生公寓管理中心突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案模板

職業(yè)學(xué)院學(xué)生公寓安全預(yù)警方案一、火災(zāi)事故處置火災(zāi)事故的組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生安全工作小組，公寓樓長或值班員，消防安全員。報警程序迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場撲救；迅速報告學(xué)院保護(hù)處和公寓中心；根據(jù)火勢情況，如需報警的立刻就近電話報告消防隊；向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報并派員工在主要路引導(dǎo)消防車輛。組織實施到或發(fā)現(xiàn)火警后，要臨危不亂，首先打開各疏散通道，再組織學(xué)生疏散；防車到來之前，保護(hù)人員，院內(nèi)消防安全員，公寓中心員工等均有義務(wù)參加滅火；消防車到達(dá)之后，公寓員工應(yīng)積極配合消防人員滅火并做好輔助工作；使用的消防器具為：滅火器、消防栓、水桶、臉盆、水浸濕的棉被等;火災(zāi)撲救的原則為：①先控制，后消滅；②先救人，后救物；③分清主次，快速準(zhǔn)確；無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場和院內(nèi)的固定消防栓，以便于消防人員滅火。4、撲救方法救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品，可使用各種滅火器具；救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、酒精等只能使用滅火器、沙土袋、浸濕的棉被等，不能用水撲救。5、注意事項災(zāi)發(fā)生后，要首先確保人身安全，撲救工作要在保證人身安全的前提下進(jìn)行；如果是電源或電器具引起的火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源，以防火勢蔓延；災(zāi)發(fā)生后應(yīng)一邊組織救火，一邊及時報警，先控制，后消滅；滅火后要配合消防和保護(hù)部門，搞好現(xiàn)場保護(hù)工作，以便于火災(zāi)后的事故處理；如遇到新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以避免報道失真；發(fā)生較大火災(zāi)時，要及時把學(xué)生疏散安排到安全地帶，以避免造成人員傷亡。二、盜竊案件處置事件的組織：學(xué)院保護(hù)處、學(xué)院安全工作小組、公寓樓長或值班員。報警程序發(fā)現(xiàn)案件后及時向?qū)W院相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報告；重大盜竊案件要及時向?qū)W院安全工作主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向公安報案。處置措施接到報告后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要及時趕往現(xiàn)場了解情況，大案、要案要向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報；樓長或值班員要安排人員保護(hù)好現(xiàn)場，配合保護(hù)或公安做好調(diào)查工作；盜竊數(shù)額大、價值高的案件，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向公安報案。注意事項此類案件，一般內(nèi)部處理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許知情者不要外傳；公寓中心、駐樓輔導(dǎo)員要做好工作，不要影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活。三、人身傷害事故處置事故的組織：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、保護(hù)處、駐樓輔導(dǎo)員、公寓樓長或值班員，院醫(yī)院醫(yī)師、衛(wèi)生防疫部門人員。報告程序?qū)W生安全工作小組、樓長或值班員；學(xué)院有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)；上級主管機關(guān)或衛(wèi)生防疫部門。處置措施現(xiàn)情況后，樓長或值班員要及時通知院醫(yī)院和院內(nèi)11。進(jìn)行搶救；事故或較大事故要及時向有關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)匯報；是食物中毒，立即將中毒人員送往院醫(yī)院或就近醫(yī)院，沒有汽車時可撥打急救中心電話“120”救助；物中毒事件，經(jīng)向院領(lǐng)導(dǎo)請示后，向上級主管部門和防疫部門報告；是院內(nèi)學(xué)生打架，樓長或值班員要給與勸阻，不聽勸阻的及時通知院內(nèi)110和住樓輔導(dǎo)員進(jìn)行及時處理并向公寓中心匯報；外來人員在樓內(nèi)鬧事、打架或?qū)W生打群架的，樓長或值班員要及時通知院內(nèi)110進(jìn)行處理,嚴(yán)重的可立即撥打公安“110”報警。注意事項(1)穩(wěn)定好情緒，不要以個人名義向外界擴(kuò)散消息，避免引起不必要的混亂;事故發(fā)生后，如有家長來院探視，要做好家長的思想工作和接待工作；要做好學(xué)生的思想工作，維護(hù)好正常的學(xué)習(xí)和生活秩序；如有新聞媒體采訪，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以避免報道失真。大學(xué)學(xué)生宿舍安全管理應(yīng)急預(yù)案1意外傷亡應(yīng)急處理預(yù)案小區(qū)學(xué)生住宿區(qū)內(nèi)若出現(xiàn)人員意外傷亡事件，小區(qū)保安或者巡查員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，詢問知情學(xué)生并查明情況，逐級上報主管領(lǐng)導(dǎo)；若傷者尚未死亡，應(yīng)立即通過對講設(shè)備通知監(jiān)控室撥打120急救電話，并從周圍學(xué)生中找出傷者的同學(xué)或者朋友。讓該名傷者的同學(xué)或者朋友通知其所在學(xué)院的輔導(dǎo)員和家人。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。并將情況逐級上報主管領(lǐng)導(dǎo)；若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，小區(qū)保安或者巡查員應(yīng)立即通知小區(qū)經(jīng)理和樓內(nèi)管理員到場。小區(qū)經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況上報中心經(jīng)理和學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，共同制訂搶救方案；d）若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，保安或巡查員在搶救傷員的同時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，留下目擊者，上報小區(qū)經(jīng)理和管理員的同時向警方報警。逐級上報主管領(lǐng)導(dǎo);e）若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，防止破現(xiàn)場。并根據(jù)現(xiàn)場情況上報中心經(jīng)理和學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；f）傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下送往醫(yī)院名稱以及傷者情況；g）詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。以便中心經(jīng)理視情況向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并查找原因，落實責(zé)任。2電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案a）若電梯突然停止運行，負(fù)責(zé)操作此部電梯的電梯工應(yīng)使用電梯轎廂內(nèi)的報警電話與樓內(nèi)服務(wù)臺值班員取得聯(lián)系，將哪部電梯發(fā)生故障困人、被困人數(shù)、被困人員狀況、以及電梯所在樓層等情況清楚的告知值班員；b）樓內(nèi)服務(wù)臺值班員立即將此情況向電梯維修公司報修，要求他們盡快前來搶修，排除故障。同時及時將情況向小區(qū)經(jīng)理和本樓的管理員匯報；c）電梯工與值班員取得聯(lián)系后，應(yīng)盡力安慰搭乘電梯的學(xué)生，要求學(xué)生保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困學(xué)生驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡他們不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險；d）小區(qū)經(jīng)理和本樓的管理員接報后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場查看情況，不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，并設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救；e）在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困學(xué)生中有人暈厥、神志昏迷等情況，應(yīng)立即撥打120急救電話，通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救；f）被困者救出后，小區(qū)經(jīng)理或管理員應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因。檢查、維修現(xiàn)場應(yīng)樹立醒目標(biāo)志，以防發(fā)生其他事故；g）待故障排除后，應(yīng)按操作規(guī)定啟動電梯。試運行幾遍，確認(rèn)電梯故障已排除，再清理現(xiàn)場，恢復(fù)電梯的使用；h）樓內(nèi)值班員和當(dāng)事電梯工應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況。包括：故障發(fā)生時間、報修時間、電梯維修公司技工到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯故障原因、電梯恢復(fù)正常運行時間等內(nèi)容。被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院；1）將事故處理完，小區(qū)經(jīng)理須向中心經(jīng)理匯報事故情況、事故原因和處理結(jié)果。3重大公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理預(yù)案a）相對其他緊急突發(fā)事件而言，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件主要以預(yù)防、防控為主；b）當(dāng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，中心經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人必須迅速趕赴現(xiàn)場，在有關(guān)專家的指導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)對學(xué)生的搶救、隔離、治療、救援等工作；c）由微生物（病毒、細(xì)菌）引起的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，中心主要采取以下措施進(jìn)行防控：中心、在日常管理工作中應(yīng)按照《傳染病法》中的實施辦法做好有關(guān)應(yīng)急措施設(shè)計，將預(yù)案對內(nèi)部員工宣講及模擬培訓(xùn)；各小區(qū)應(yīng)按照衛(wèi)生部、疾病預(yù)防控制中心等防疫機構(gòu)的有關(guān)要求，做好公共區(qū)域的消毒工作，消除昆蟲、蚊蠅等傳染媒介；按照中心《保潔控制程序》嚴(yán)格要求保潔工作人員，做好公寓樓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，加強對垃圾、污物的管理和消毒，防止疾病擴(kuò)大傳播。d）若小區(qū)內(nèi)工作人員發(fā)現(xiàn)或者接到學(xué)生報告，樓內(nèi)住宿的學(xué)生出現(xiàn)傳染病的病癥，應(yīng)逐級上報相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。并將出現(xiàn)癥狀的學(xué)生送到校醫(yī)院檢查，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好現(xiàn)場有關(guān)處理、善后工作，必要時將出現(xiàn)癥狀的同學(xué)和與他有過密切接觸的學(xué)生隔離觀察;e）利用各種途徑向住宿學(xué)生宣傳傳染疾病的預(yù)防措施。并安撫學(xué)生的情緒，以免出現(xiàn)混亂面；f）待疫情過后，由小區(qū)經(jīng)理將經(jīng)過情況以書面形式上報中心經(jīng)理。由中心將此文件整理、存檔。4觸電事故應(yīng)急處理預(yù)案a）小區(qū)若發(fā)生觸電事故，巡查員可因地制宜，靈活運用各種方法，快速切斷電源，使病人脫離電流損害的狀態(tài)；出事附近有電源開關(guān)和電源插頭時，立即將閘刀打開，將插頭撥掉，以切斷電源；當(dāng)有電的電線觸及人體引起觸電時，不能采用其他方法脫離電源時，可用絕緣的物體（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠手套等）將電線移掉，使病人脫離電源。必要時可用絕緣工具切斷電源；嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。b）切斷電源后應(yīng)立即通知其他工作人員或者周圍學(xué)生撥打120急救電話；解脫電源后，需要注意兩個問題：①脫離電源后，人體的肌肉不再受到電流的刺激，會立即放松，病人會自行摔倒，造成新的外傷，特別在高空時更是危險。所以脫離電源需有相應(yīng)的措施配合，避免此類情況發(fā)生，加重病情;②解脫電源時要注意安全，決不可再誤傷他人，將事故擴(kuò)大。c）采取必要的急救措施，將脫離電源的病人迅速移到比較通風(fēng)、干燥的地方，使其仰臥，將上衣和褲帶放松，如呼吸停止，可進(jìn)行人工呼吸等。積極搶救傷者，爭取時間等待醫(yī)護(hù)人員到來。5盜竊和破事件應(yīng)急處理預(yù)案a）小區(qū)內(nèi)任何員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破事件或者接到學(xué)生的報告后，應(yīng)立即查清樓號、樓層，通知小區(qū)巡查員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向；b）小區(qū)保安和巡查員當(dāng)班時若發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破行為，應(yīng)馬上用對講機通知安防監(jiān)控室值班員協(xié)助監(jiān)視，根據(jù)現(xiàn)場的情況選擇應(yīng)對措施；對小偷小摸的盜竊者，在人多的場合，小區(qū)保安和巡查員可以高聲喝令其停止盜竊，迫使其無法得逞；也可告訴周圍工作人員和學(xué)生，共同制止其盜竊。對正在室內(nèi)作案的盜竊分子，不應(yīng)徑直入室制止，而應(yīng)隨時與值班員或安防監(jiān)控室值班員保持聯(lián)系，必要時可由值班員或監(jiān)控室值班員撥打?qū)W校校衛(wèi)隊和110報警電話。此時小區(qū)保安和巡查員應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。C）撥打110電話，要簡明、準(zhǔn)確的向公安報告案件發(fā)生的地點、時間、當(dāng)事人、案情等，以便公安派人及時處理;d）保安或巡查員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)簡單詢問記錄后移交學(xué)校保護(hù)處或警方處理，并根據(jù)要求提供情況和證據(jù)；e）若犯罪嫌疑人在警方到來前已逃離現(xiàn)場，保安或巡查員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理；f）如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)；g）警方人員到達(dá)后，保安或巡查員應(yīng)積極提供線索，配合警方人員辦案；h）—般情況下，避免和盜竊分子正面沖突，以免受到傷害。在保證自己的人身安全的前提下，盡可能制止盜竊和破行為，機智靈活地與盜竊分子做斗爭。6打架斗毆事件應(yīng)急處理預(yù)案a）小區(qū)內(nèi)任何員工發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件或者樓內(nèi)值班員接到學(xué)生的報告后，應(yīng)立即通知小區(qū)巡查員或者保安前往現(xiàn)場查看。若打架斗毆事件發(fā)生在宿舍樓外，應(yīng)同時通知監(jiān)控室值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視現(xiàn)場的情況變化，選擇應(yīng)對措施；b）巡查員或保安到事發(fā)現(xiàn)場后，應(yīng)對參與的學(xué)生進(jìn)行勸說、制止，并安撫周圍學(xué)生的情緒，防止事態(tài)繼續(xù)擴(kuò)大，發(fā)展到無法控制的面；c）工作人員在勸說、制止的過程中要始終注意自身安全，切記不要和學(xué)生發(fā)生沖突，將矛盾轉(zhuǎn)化到自身上來；d）巡查員或保安應(yīng)隨時與安防監(jiān)控室值班員保持聯(lián)系，若打斗的學(xué)生對工作人員的干預(yù)不予理會，則監(jiān)控室值班員應(yīng)打電話通知學(xué)校校衛(wèi)隊前來協(xié)助解決，必要時可撥打110報警電話；e）撥打110電話，要簡明、準(zhǔn)確的向公安報告案件發(fā)生的地點、時間、當(dāng)事人、案情等，以便公安派人及時處理；f）如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)立即將受傷人員送到校醫(yī)院，傷勢嚴(yán)重則撥打120,通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)；g）警方人員到達(dá)后，保安或巡查員應(yīng)積極提供線索，配合警方人員調(diào)解、調(diào)查；h）監(jiān)控室值班員應(yīng)視事件的嚴(yán)重程度及時上報小區(qū)經(jīng)理或管理員。小區(qū)經(jīng)理和管理員趕到現(xiàn)場后，密切注意事件的發(fā)展，并上報中心經(jīng)理和學(xué)校其他相關(guān)部門；1）事件結(jié)束后，保安或巡查員應(yīng)在值班記錄上認(rèn)真記錄下事情發(fā)生的始末。如有必要，由小區(qū)經(jīng)理向中心經(jīng)理上交一份情況說明報告。7發(fā)現(xiàn)精神病患者的處理預(yù)案a）在宿舍區(qū)發(fā)現(xiàn)精神病患者，要阻攔學(xué)生圍觀，使他們盡量遠(yuǎn)離、躲避；b）及時向校衛(wèi)隊和民警進(jìn)行報告，在等待相關(guān)人員處理的過程中，不要刺激、惹惱精神病患者。學(xué)院后勤集團(tuán)學(xué)生公寓管理中心突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案1目的為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理各類突發(fā)公共事件，提高快速應(yīng)急和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機制，確保學(xué)生公寓的人生和財產(chǎn)安全，保證正常的教育教學(xué)生活秩序。2職責(zé)2.1值班員、保潔員負(fù)責(zé)安全巡檢和匯報；2.2樓棟管理員負(fù)責(zé)管轄區(qū)域安全檢查、落實；2.3中心主任、副主任負(fù)責(zé)安全工作的全面管理。3程序3.1火災(zāi)事故處置火災(zāi)事故的組織：校園110值班人員，校保護(hù)處保安人員，學(xué)生公寓管理中心值班人員及消防人員。報警程序a迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救;b根據(jù)火勢如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為：XX區(qū)XX路1#XX學(xué)院XX號學(xué)生公寓樓發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機；c在向校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，派出人員到學(xué)校門等待引導(dǎo)消防車輛。組織實施a參加人員：在消防車到來之前，以學(xué)生公寓管理中心安全消防組織成員為主，其余人員均有義務(wù)參加撲救；b消防車到來之后，校內(nèi)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作；c使用器具：滅火器、水桶、臉盆，水浸的棉被等；d各級領(lǐng)導(dǎo)要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”；e無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場和校區(qū)內(nèi)的固定消防栓，以便于消防車輛駛?cè)搿渚确椒╝撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具；b撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。注意事項a火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行；b火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源；c火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警；d—般不組織學(xué)生參加滅火。3.2聚集事件或個體重大突發(fā)事件處置事件的組織：事件當(dāng)事人所在院部老師、院保護(hù)處負(fù)責(zé)人、學(xué)生公寓管理中心負(fù)責(zé)人，校醫(yī)院值班人員參加。報警程序a學(xué)生公寓管理中心領(lǐng)