倉庫PDCA循環(huán)管理方法運(yùn)用PDCA質(zhì)量環(huán)提高倉庫管理水平

通用管理方法PDCA

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庫管易——讓倉庫管理更容易，/PDCA來源PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是威廉·愛德華·戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的，主要為解決問題的過程提供一個(gè)簡便易行的方法。1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問，期間幫助整頓、創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，塑造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式。他的主要目的是，在持續(xù)改善的過程中運(yùn)用到PDCA循環(huán)，重建日本產(chǎn)業(yè)，從而使它們?cè)诓痪玫膶碓谑澜缡袌鲋芯邆涓偁幜Α?2022/11/16PDCA的含義PDCA的含義如下：P（Plan）--計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；D（Do)--執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；C（Check)--檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A（Action)—反饋，處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。2022/11/163什么是PDCA？PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)

圖3

大循環(huán)套小循環(huán)2022/11/164什么是PDCA？PDCA循環(huán)的特點(diǎn)2

PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步

PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們質(zhì)檢不是截然分開

推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段2022/11/165什么是PDCA？倉庫PDCA的8個(gè)步驟步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題倉庫現(xiàn)物品擺放不規(guī)范，擁擠，雜亂。步驟2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素

1.物料多，貨架少。2.區(qū)域不明確。步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素1.增添貨架。2.重新劃分區(qū)域。步驟4.針對(duì)質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃

1.制定劃分區(qū)域。2022/11/166什么是PDCA？步驟5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃1.增添貨架，物料進(jìn)行整理。2.劃分區(qū)域，按照區(qū)域劃分情況整理物料

步驟6.評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）1.檢查區(qū)域劃分的情況，作總結(jié)。步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣1.與部門工作人員一起交流成果，做記錄。步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)1.若不能完成計(jì)劃，則重新規(guī)定相應(yīng)計(jì)劃2022/11/1675W1H含義Why---------為什么要做，是原因;為什么要開展這項(xiàng)工作（其意義、目的）What--------做什么，做成什么，是目標(biāo);應(yīng)該以什么樣的方式來配合where-------在哪兒做，是地點(diǎn);到什么時(shí)候完成（工作的截止日期）when--------什么時(shí)候做，是時(shí)間;在哪里工作（工作地點(diǎn)）。Who---------誰來做，是執(zhí)行對(duì)象;How---------怎么做，是方法。怎么樣進(jìn)行工作（工作的進(jìn)行方式、方法）5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對(duì)象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。5W1H分析法分析的四種技巧一、取消就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。二、合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。三、改變?nèi)缟纤?，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。四、簡化將?fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn)，也能提高效率。2022/11/1685Why含義：Who（誰）SaysWhat（說了什么）InWhichChannel（通過什么渠道）ToWhom（向誰說）WithWhatEffect（有什么效果）5Why要點(diǎn)→→2022/11/1695M1E分析法編輯造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有6個(gè)因素的總稱a)人（Man/Manpower）：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；b)機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等；c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；d)方法（Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；e)測量（Measurement）：測量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；f)環(huán)境（Environment）工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；由于這五個(gè)因素的英文名稱的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡稱為5M1E。6要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。2022/11/1610工序質(zhì)量受5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六方面因素的影響，工作標(biāo)準(zhǔn)化就是要尋求5M1E的標(biāo)準(zhǔn)化。如何運(yùn)用5M1E分析問題？人、機(jī)、料、法、環(huán)、魚骨圖魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，故又名石川圖。一種發(fā)現(xiàn)問題"根本原因"的方法，它也可以稱之為"因果圖"。其特點(diǎn)是簡捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷(即后果)標(biāo)在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因，有助于說明各個(gè)原因之間是如何相互影響的。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖也用在生產(chǎn)中，用來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。2022/11/1612魚骨圖魚骨圖使用步驟：(1)查找要解決的問題;(2)把問題寫在魚骨的頭上;(3)召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題;魚骨圖分析(4)把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出;(5)根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因;(6)拿出任何一個(gè)問題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題。(7)針對(duì)問題的答案再問為什么?這樣至少深入五個(gè)層次(連續(xù)問五個(gè)問題);(8)當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。2022/11/1614魚骨圖案例分析舉例二八定律二八法則，是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托（VilfredoPareto）提出的，他注意到19世紀(jì)英國人的財(cái)富和收益模式，在調(diào)查取樣中發(fā)現(xiàn)大部份的財(cái)富流向了少數(shù)人手里，即社會(huì)上20%的人占有80%的社會(huì)財(cái)富。同樣的，二八原則也同樣應(yīng)用于倉庫、倉儲(chǔ)運(yùn)營當(dāng)中，管理人員充分應(yīng)用這一原則指導(dǎo)倉庫管理工作可以有效的提升運(yùn)營效率，增加倉儲(chǔ)管理效益。萬里牛歸納了一些二八法則在倉儲(chǔ)管理中的應(yīng)用，希望能夠啟發(fā)靈感，提升商家的倉儲(chǔ)管理水平。二八法則在庫存管理方面的應(yīng)用最著名案例就是ABC庫存管理分類法。ABC庫存分類管理法是指將庫存物品按品種和占用資金的多少，分為特別重要的庫存(A類)、一般重要的庫存(B類)和不重要的庫存(C類)三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。通過ABC庫存管理不僅可以壓縮總庫存量，使得資金流轉(zhuǎn)更靈活，同時(shí)能夠使得庫存結(jié)構(gòu)更合理，節(jié)約管理成本，指導(dǎo)經(jīng)營決策。另外，二八法則在倉儲(chǔ)運(yùn)營過程中同樣也適用，，一般采用的是針對(duì)已發(fā)生問題的思考，下面將舉例說明如何在運(yùn)營過程中針對(duì)問題應(yīng)用二八法則進(jìn)行思考。設(shè)備損耗方面：找出最常見的損耗設(shè)備類別及型號(hào)，仔細(xì)分析其中原因，找出最重要的關(guān)鍵所在，節(jié)省在設(shè)備方面消耗最高的費(fèi)用。揀貨誤差問題：將本月訂單中撿貨錯(cuò)誤的單據(jù)匯總在一起，逐個(gè)分析出現(xiàn)的原因，總結(jié)歸納出本質(zhì)最重要的原因在哪，總結(jié)出來，下大力量去解決。貨物破損問