醫(yī)院住院病患滿意度調(diào)查表

醫(yī)院住院病患滿意調(diào)查表親愛的先生士：您好！本院為提高住院醫(yī)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造好的醫(yī)服務(wù)環(huán)境，懇請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間填寫這份問(wèn)卷，以提供我們改進(jìn)的方向。以下的問(wèn)題，請(qǐng)您就本次住院的經(jīng)驗(yàn)作答，在合適的答案□。為保障您的權(quán)，本問(wèn)卷將由專人處，回答內(nèi)容均予保密，敬請(qǐng)安心作答。完成問(wèn)卷後請(qǐng)投入問(wèn)卷回收箱或交給護(hù)站，謝謝您的合作與支持。敬祝健康快醫(yī)院敬上

月壹、就醫(yī)背景，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)摹?。一、?qǐng)問(wèn)您是初次本院住院？二、請(qǐng)問(wèn)您就診的科別是？

□□科□兒科

□□科□它科

□產(chǎn)科三、您為麼選擇本院看?。?/p>

□友推薦□通□點(diǎn)適中□設(shè)備佳□術(shù)高明□務(wù)態(tài)好□其它

□收紅包□醫(yī)院名氣□轉(zhuǎn)診四、您住進(jìn)本院的途徑為？

□本院門診後住院□外轉(zhuǎn)院

□本院急診後住院□它五、當(dāng)您將住院許可證交給住院處後，您等多久才住院？貳、此部份為探討您對(duì)醫(yī)院醫(yī)服務(wù)各項(xiàng)目的滿意程，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)摹跻?、病房環(huán)境設(shè)施方面1.房空間寬敞，沒(méi)有擁擠情形2.房空氣調(diào)節(jié)(、暖氣)適中，線明3.院的床單、被單、病人服清潔且充足齊備4.房?jī)?nèi)地版及走道及洗手間乾淨(jìng)清潔5.設(shè)備乾淨(jìng)齊全6.房常保持安7.層有清楚明確的指示牌或看版8.房中可維持個(gè)人隱私權(quán)9.他(請(qǐng)明)：

天。。滿意程很很可滿滿接滿滿意意受意意54321□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

二、工作人員的服務(wù)態(tài)方面1.住院手續(xù)人員的服務(wù)態(tài)2.師態(tài)親和善3.人員態(tài)親和善4檢驗(yàn)(查)部門工作人員服務(wù)態(tài)5病房打掃清潔人員服務(wù)態(tài)6.護(hù)送人員帶方式或服務(wù)態(tài)7.義工的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)態(tài)8.他(請(qǐng)明)：

抽血、超音波檢查等)

滿意程很很可滿滿接滿滿意意受意意54321□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□三、醫(yī)過(guò)程1.師耐心傾聽我的病情2.師仔細(xì)診察及詳細(xì)明病情3.師的專業(yè)能(醫(yī)術(shù))好，且主動(dòng)提供日常應(yīng)注意的保健知4.師決定治方式時(shí)，會(huì)詳細(xì)明並詢問(wèn)病患(家)的意5.院期間主治醫(yī)師常常巡視6.護(hù)人員尊重我的隱私7.人員在檢查或治前，會(huì)詳細(xì)明整個(gè)過(guò)程及事前準(zhǔn)備的情形8.病患有需要呼叫時(shí)，醫(yī)護(hù)人員即處9.護(hù)人員打針抽血的技術(shù)很好10.醫(yī)護(hù)人員打針或給藥時(shí)會(huì)細(xì)明藥劑服用方式及作用住院飲食清潔衛(wèi)生合我的味口12..其他(請(qǐng)明)：四、政效1.待檢驗(yàn)(查)、治、手術(shù)的時(shí)等待檢驗(yàn)查)、治、手術(shù)報(bào)告結(jié)果的時(shí)間等待護(hù)送人員接送的時(shí)間4.楚完整的告知住、出院前的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.住、出院手續(xù)、速及等候時(shí)間6.院前已幫病患預(yù)約出院後門診時(shí)間7.他(請(qǐng)明)：

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五、服務(wù)結(jié)果1.我抱怨時(shí)，即得到適當(dāng)?shù)奶?.院前病癥已改善3.對(duì)本院住院服務(wù)的整體感覺(jué)4.他(請(qǐng)明)：、其他1.果您再次需要醫(yī)服務(wù)的話，您會(huì)選擇？

滿意程很很可滿滿接滿滿意意受意意54321□□□□□□□□□□□□□□□eq\o\ac(□,1.)eq\o\ac(□,)再本院□其他醫(yī)院□定4.它(請(qǐng)明2.有親友需要醫(yī)服務(wù)的話，您願(yuàn)意介紹他們本院就醫(yī)？eq\o\ac(□,1.)eq\o\ac(□,)願(yuàn)意□意□定4.它(請(qǐng)明3.認(rèn)為本院住院最需加強(qiáng)的部份是麼？(1)(2)、個(gè)人基本資

)：)：1.表人：eq\o\ac(□,1.)eq\o\ac(□,)病患本人

□友

□它(請(qǐng)明

)：2.別：eq\o\ac(□,1.)eq\o\ac(□,)男□3.：4.育程：□1.大專以上□中

□中

□學(xué)□5.住地：eq