物業(yè)管理合理化建議

物業(yè)管理合理化建議物業(yè)管理合理化建議物業(yè)管理合理化建議xxx公司物業(yè)管理合理化建議文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度物業(yè)管理合理化建議我們的物業(yè)公司是具有國家一級資質(zhì)的企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務(wù)水平上相應(yīng)的提高。1、做為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及業(yè)主對服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。同時作為物業(yè)公司的一員，要時刻有著良好的服務(wù)意識，無論遇到事情的大或小，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為可以打發(fā)了事，要千方百計站在業(yè)主的角度，真誠的為業(yè)主分憂解難，這才是服務(wù)。2、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)做好每件事。在工作中我們要掌握好業(yè)主的需要求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管業(yè)主什么時間來，我們首先做到滿足業(yè)主的時間要求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會到只有業(yè)主滿意，其他方面才能獲利。3、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿意與投訴是非常直接的，當(dāng)我們街道業(yè)主投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望的同時還得進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的評價和意見建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高所以我建議：我們在處理和業(yè)主交往中，要善于觀察業(yè)主的眼、神、情和語善于在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?。在接聽電話與服務(wù)過程中，要使用文明禮貌的語言，無說服勸說業(yè)主，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)“請用你的語言表達(dá)你的誠意”活動從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識何談服務(wù)加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間相互排斥現(xiàn)象。做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。今年進(jìn)入冬季以來以下了兩場大雪，園區(qū)內(nèi)積小雪一天內(nèi)清掃完畢，大雪四天內(nèi)清掃完畢的規(guī)定，保潔公司并未做到公司規(guī)定的時間完成清雪工作，雖然公司是的保潔工作是外包，但以必須遵守我公司的規(guī)章制度，為此我建議：加強(qiáng)保潔日常培訓(xùn)力度由于園區(qū)很大，用普通的清雪工具根本不能在規(guī)定時間內(nèi)完成清雪任務(wù)，所以建議保潔公司配置相應(yīng)的清雪設(shè)備。不能以清雪為由耽誤樓內(nèi)的打掃工作。在清理單元門口雪的同時應(yīng)把其單元附屬的車庫門口清理干凈，以便業(yè)主出行，車庫放到最后清理是不可取的?？头?/p>