補(bǔ)貨及退貨作業(yè)管理習(xí)題

第六章補(bǔ)貨及退貨作業(yè)管理試題庫(kù)（一）單項(xiàng)選擇1、補(bǔ)貨作業(yè)是將貨物從搬運(yùn)到的工作（A．月臺(tái)庫(kù)房B．庫(kù)房配送中心C．庫(kù)房保存地區(qū)揀貨區(qū)D．暫存區(qū)揀貨區(qū)

）(第六章第一節(jié)

)2、合適體積小且少許多樣出貨的貨物其補(bǔ)貨方式是（）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補(bǔ)貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補(bǔ)貨3、合適體積大或出貨量多的商品其補(bǔ)貨方式是（）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補(bǔ)貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補(bǔ)貨4、合適體積中等或中量出貨的貨物其補(bǔ)貨方式是（）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補(bǔ)貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補(bǔ)貨5、合適體積不大每品項(xiàng)存貨量不高，且出貨多屬中小量的貨物其補(bǔ)貨方式是（

）(第六章第一節(jié))A．由貨架保存區(qū)補(bǔ)貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補(bǔ)貨（二）多項(xiàng)選擇1、補(bǔ)貨方式主要有（

）(第六章第一節(jié)

)A．由貨架保存區(qū)補(bǔ)貨至流力貨架的挑選區(qū)B．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至地板堆疊挑選區(qū)C．由地板堆疊保存區(qū)補(bǔ)貨至貨架挑選區(qū)D．貨架上層向貨架基層的補(bǔ)貨2、選擇補(bǔ)貨機(jī)遇往常采納的方式是：（A．批次補(bǔ)貨B.C.隨機(jī)補(bǔ)貨D.

）(第六章第一節(jié))準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨定量補(bǔ)貨（三）簡(jiǎn)答1、用圖示說(shuō)明補(bǔ)貨作業(yè)流程。(第六章第一節(jié))2、整箱補(bǔ)貨、托盤補(bǔ)貨和貨架上基層的補(bǔ)貨方式各自特色是什么(第六章第一節(jié))3、描繪補(bǔ)貨機(jī)遇決議過(guò)程。(第六章第一節(jié))4、論述補(bǔ)貨技術(shù)有哪些(第六章第一節(jié))5、商品退貨工作在物流配送中的作用主要有哪些(第六章第二節(jié))6、商品退貨有哪些原則(第六章第二節(jié))7、商品退貨的主要流程是什么(第六章第二節(jié))8、索賠和理賠在物流配送中有什么作用(第六章第二節(jié))9、退賠的商品應(yīng)怎樣辦理(第六章第二節(jié))（四）事例剖析：(第六章第二節(jié))下邊是某連鎖分店退貨管理規(guī)定，請(qǐng)剖析能否全面，能否擁有操作指導(dǎo)性，哪些方面可增補(bǔ)事例資料：為了增強(qiáng)企業(yè)對(duì)連鎖分店銷貨退回的管理，規(guī)范退貨程序，先期擬訂的退貨管理規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展要求，故對(duì)企業(yè)的退貨規(guī)定做出以下的改正、擬訂：(一)屬于以下條款之一的，為可申請(qǐng)退回企業(yè)的醫(yī)藥商品。1.新開(kāi)分店，企業(yè)初次配送的醫(yī)藥商品（不包含中藥飲片），自配送之日起第90天至120天為退貨時(shí)間（請(qǐng)查閱電腦退貨系統(tǒng)），逾期企業(yè)不受理。2.開(kāi)業(yè)后的分店，除分店自行申購(gòu)的醫(yī)藥商品外，由企業(yè)安排配送（不包含以下第6條）的商品，自配送之日起第90天至120天內(nèi)為退貨時(shí)間，逾期企業(yè)不受理。3.新開(kāi)分店，企業(yè)初次配送的中藥飲片申請(qǐng)退貨的一定在配送之日起30日內(nèi)按完好包裝退貨。4.藥店自行申請(qǐng)購(gòu)入的醫(yī)藥商品假如發(fā)此刻運(yùn)輸過(guò)程中包裝有壓壞、損壞，要求退貨的，一定在收貨之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)通知到物流中心退貨查收組，企業(yè)下次送貨時(shí)交由送貨人隨車帶回所退品種及銷貨退回申請(qǐng)表。企業(yè)要求回收的品種，在規(guī)定回收截止日期前（以銷貨退回申請(qǐng)表交回企業(yè)日期為準(zhǔn)），均可退貨，逾期企業(yè)不受理。6.新開(kāi)分店企業(yè)初次配送的品種或開(kāi)業(yè)后由企業(yè)安排配送的品種，且有效期在1年以下（含1年）的以及分店自行申購(gòu)的醫(yī)藥商品，自配送之日距無(wú)效期在8個(gè)月以下的，退貨時(shí)間均為自配送之日起第90天至無(wú)效前二個(gè)月。7.如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品（經(jīng)企業(yè)總部確認(rèn)），不受本規(guī)定任何條款拘束，均可退回企業(yè)。(二)屬于以下條款之一的，為不行退回企業(yè)的醫(yī)藥商品。因?yàn)榉值曜约涸稍斐舍t(yī)藥商品內(nèi)、外包裝不合格的（含在醫(yī)藥商品上貼標(biāo)簽、有標(biāo)簽印、包裝變色、損壞、開(kāi)封等原由）。中藥飲片拆零后或新開(kāi)分店初次配送超出30天退貨限期的。上述第6條款所列商品距無(wú)效期不足二個(gè)月的。分店自行申請(qǐng)購(gòu)入的醫(yī)藥商品，且不切合上述第4條款的。其余不切合以上退貨規(guī)定的。(三)退貨單填寫的規(guī)范（銷貨退回申請(qǐng)表、電腦傳單）及程序。銷貨退回申請(qǐng)表的填寫一定按以下標(biāo)準(zhǔn)格式填寫，不然為無(wú)效申請(qǐng)表，需從頭填表申請(qǐng)退貨。XXX藥業(yè)企業(yè)連鎖有限企業(yè)退貨申請(qǐng)表退貨數(shù)目配配編商產(chǎn)批號(hào)規(guī)單申請(qǐng)批準(zhǔn)實(shí)質(zhì)送退驗(yàn)送碼品地格位配送退貨退貨退貨價(jià)貨收單名量數(shù)目數(shù)目數(shù)目格原情號(hào)稱因況結(jié)算中心：

質(zhì)管部門：

庫(kù)房：

填表人：退貨單可用電腦傳單申請(qǐng)退貨，詳細(xì)操作另發(fā)。企業(yè)倡導(dǎo)用電腦傳單退貨，并許諾優(yōu)先查收電腦傳單的退貨。退貨程序：略退貨查收伏務(wù)許諾：物流中心退貨查收組在收到銷貨退回申請(qǐng)表后應(yīng)于下一次送貨時(shí)通知分店按審查確認(rèn)后的品種把應(yīng)退的醫(yī)藥商品隨車帶回，并于二天內(nèi)查收確認(rèn)，切合規(guī)定發(fā)退貨沖單給分店；若有不切合退貨規(guī)定的品種一定隨貨附上“拒回收?qǐng)?zhí)”，同時(shí)作好解說(shuō)工作。(四)本規(guī)定自公布之日起實(shí)行，以前公布的有關(guān)退貨規(guī)定