2022年銀行辦公室個人年終工作總結(jié) 二_第1頁
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PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)112022年銀行辦公室個人年終工作總結(jié)二今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關重要的一年.一年來,在縣聯(lián)社各位領導的正確領導下,在辦公室各位同事的大力支持下,我緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點,在本職崗位上刻苦學習,不斷努力,踏實工作,嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,認真履行崗位職責,默默無聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作,為縣聯(lián)社領導決策,積極配合辦公室主任做好科室的管理工作,為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務,盡全力較好地完成了領導交付的每一項工作任務.自覺抓好自身的政治和業(yè)務學習,不斷提高政治理論和業(yè)務知識水平俗話說:人不學要落后,刀不磨要生銹.我深知其中含義.于是,任資料員多年來,我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務方面的學習,堅持經(jīng)常讀好書,看好報,緊跟當今社會政治形勢,認真閱讀《__理論專題講座》,《馬克思哲學》等有關書籍及__重要思想內(nèi)涵,學習__大報告,用馬克思主義和__理論來武裝自己的頭腦.平時,我還積極參加集體組織的政治學習.在業(yè)務知識學習方面,我結(jié)合實際工作,利用業(yè)余時間,認真學習了《金融工作應用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關文件精神,堅持做到不懂就問,不會就學,虛心向同事們學習.特別是今年下半年以來,為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,我一方面認真學習有關文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關于統(tǒng)一法人的有關要求規(guī)定,從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,同時也進一步提高了自身工作效率.盡心盡力,圓滿完成各項工作任務一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規(guī)范了工作程序.在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象,處處從辦公室整體利益出發(fā),努力當好配角,一同對辦公室人員進行了更為合理的分工,制訂了各崗位工作責任制,建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程,使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,并做到分工不分家,平時各負其責,忙時齊心協(xié)力,從而確保了辦公室的團結(jié),提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展.二是文字工作做到了高質(zhì)及時.自下半年我任職以來,具體分管辦公室文字工作,做為從事十多年綜合文字工作的我來說,深知這項工作的重要性.20年,我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革,會議材料及上報材料較多,且時間緊、內(nèi)容多,特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展,文字工作量特別大,要求也比較高,經(jīng)常加班加點,甚至通宵達旦是經(jīng)常的事,為此,在縣聯(lián)社領導的支持下,我大膽開展工作,積極主動爭取各部室的支持,從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,我縣的申報開業(yè)材料做到到了省銀監(jiān)局領導的充分肯定的表揚,并做為范本在全省推廣.如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,按創(chuàng)立大會要求,在大會文字材料方面需要做大量工作,時間緊,任務重,為此,我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則,以用其他相關會議文件,確保了大會順利召開,做到到了領導的肯定,促進了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展.三是認真組織開展理論研究和宣傳報道工作.根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際,我積極組織開展調(diào)研活動.為領導提供有效的資料參考.如自__年全縣撤銷信用站后,關于對存款工作的影響,我深入到社多方調(diào)查,并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料,并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā).同時,我還扎扎實實開展好宣傳工作.宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,為此,我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎上,進一步明確宣傳工作重點,改進宣傳工作方式,突出宣傳工作主題,提高宣傳工作質(zhì)量.一年來,我們通過加大宣傳,挖掘典型,聚焦熱點,開展大量深入細致的宣傳工作,取做到明顯成效,為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用.20年,向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息__條被采用_篇.全年先后被各類媒體錄用稿件達__篇.其中在《金融界》雜志上發(fā)表_篇,在市級報刊雜志發(fā)表__篇,收到了良好的宣傳效果.同時,開展多種形式宣傳.在宣傳形式上實行點面結(jié)合,以全縣一盤棋,上下聯(lián)動,開展立體宣傳,做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字.如加大在本地新聞媒體的宣傳力度.在召開社員代表大會等什么重大活動時,都及時邀請電視臺等新聞單位參加,主動為他們提供新聞線索、材料,使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目.二是結(jié)合自身業(yè)務開展情況,有重點地開展宣傳工作.宣傳我社在支持三農(nóng)和地方經(jīng)濟建設中的重要地位和作用,宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結(jié)構試點宣傳工作,通過錄制專題片,印制了宣傳手冊,大力宣傳完善法人治理結(jié)構、綜合業(yè)務網(wǎng)絡上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義,為完善法人治理結(jié)構工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍..嚴格遵守組織紀律,保持良好的工作作風今年來,我嚴格按單位的各項規(guī)章制度辦事,尤其是在組織紀律方面,我堅持做到不遲到,不早退,不中途脫崗,團結(jié)同事,熱愛集體,以主人翁的態(tài)度做好每件事.總之,在20年中,我付出了努力,也取做到了好的成績,在今后的工作中,我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,不斷完善自己,多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)11

2022年銀行辦公室個人年終工作總結(jié)二{2}20年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意.現(xiàn)將20年工作情況具體總結(jié)如下:認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要.為此,我認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展.細致入微,努力做好服務工作作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售.我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作.我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許.20年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元,其中:基金_萬元,保險_萬元,銀行卡_萬元..真誠服務,做好大堂管理工作我真誠服務,努力做好大堂管理工作.一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺.二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意.20年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足.在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻.20銀行員工個人年終工作總結(jié)(三)20年,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家.現(xiàn)將這一年度的工作做如下總結(jié):樹立“客戶第一”的工作原則我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度.我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁.從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要.我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想.針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務.在柜面上爭取做到無投訴、無差錯.努力提升自我業(yè)務能力經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好..建立團結(jié)友愛的同事關系銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的.作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能.工作流程細致入微隨著業(yè)務的發(fā)展,__支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著.業(yè)務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務.將儲蓄工作做細、做好、做精.努力做好柜面服務,爭取無差錯,無投訴.提高自身業(yè)務水平.團結(jié)協(xié)作,共同把網(wǎng)點建設的更加和諧.以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn).20__年展望1.繼續(xù)做好服務工作,提高服務水平.2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務,推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務,減輕柜面壓力.3.完善客戶經(jīng)理隊伍,做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作.20銀行員工個人年終工作總結(jié)(四)時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20年已經(jīng)接近尾聲.回顧本年度的工作,在銀行領導的正確領導下,作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻.現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)如下:堅持學習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力學則進,不學則退.時代要求我們務必堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作潛力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力.只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務.認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務.(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守.平時,我用心主動地承擔起接送鈔的任務.在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面.因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題.同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領.(二)把握全局觀念,用心支持、配合單位領導開展各項工作.認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理推薦,準確決策,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展.(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實.銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位,結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設就應被擺在極為重要的位置.從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結(jié)算部位風險降到最低限度.(四)提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平.服務是銀行的生命線.每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力.規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現(xiàn).提高了服務質(zhì)量,能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源.總之,以上就是20年我的個人工作總結(jié).在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有距離.在以后的工作中,我會進一步改善和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性,協(xié)調(diào)好各個方面關系,發(fā)揮自己最大的工作潛能.PAGE頁碼11/NUMPAGES總頁數(shù)11

2022年銀行辦公室個人年終工作總結(jié)二{3}20年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大.我從事銀行柜員也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的.領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉.柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步.現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:在思想與工作上我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我.在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富.在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務.日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶.在技能方面我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱.對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務..在日常的工作生活中我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助.在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存.只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績.服務方面銀行作為服務行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本的問題.做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要.談談我的不足之處由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點.在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高.俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩.麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務的機會才越多.因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作.20__新年計劃1.樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神.我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構筑了和諧的企業(yè).責任促進發(fā)

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