社會工作初級實(shí)務(wù)考試輔導(dǎo)

社會工作實(shí)務(wù)（初級）考試輔導(dǎo)第一章社會工作實(shí)務(wù)的通用過程重點(diǎn)掌握每個階段的工作任務(wù)、方法和技巧六個階段或步驟：一、接案1、接案的涵義2、服務(wù)對象的來源：主動求助、轉(zhuǎn)介、外展；自愿型和非自愿3、面談及其技巧4、收集服務(wù)對象資料（內(nèi)容、方法）5、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)二、預(yù)估1、預(yù)估的涵義2、預(yù)估的任務(wù)3、預(yù)估摘要（三個系統(tǒng)的預(yù)估）三、計(jì)劃1、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成目的-目標(biāo)介入策略2、制定服務(wù)計(jì)劃的原則3、構(gòu)建行動計(jì)劃（危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)）四、介入1、直接介入、間接介入2、介入的原則（自決、個別化、服務(wù)對象參與、圍繞介入目標(biāo)、注重心理-社會維度）五、評估1、過程評估和結(jié)果評估2、評估方法：基線測量、服務(wù)對象滿意度六、結(jié)案1、鞏固服務(wù)對象已有的改變2、服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)及處理方法3、跟進(jìn)服務(wù)第二章兒童社會工作一、兒童社會工作的涵義兒童社會工作是指遵循社會工作價值倫理，運(yùn)用社會工作專業(yè)知識、方法，協(xié)助兒童實(shí)現(xiàn)和養(yǎng)育環(huán)境的良好互動，預(yù)防和解決兒童成長中的功能性問題，促進(jìn)兒童良好發(fā)展的工作。兒童社會工作強(qiáng)調(diào)以兒童的潛能和強(qiáng)項(xiàng)為基礎(chǔ)，以人與環(huán)境生態(tài)互動為分析視角，以兒童的需要和權(quán)利為依據(jù)，整合個案、小組、社區(qū)、組織調(diào)整、政策倡導(dǎo)等工作方法，實(shí)現(xiàn)兒童利益最大化。二、對象及特點(diǎn)1、對象●困境兒童：包括孤兒、棄嬰服務(wù)，流浪兒童服務(wù)，殘疾兒童服務(wù)，流動務(wù)工人員未成年子女服務(wù)，受災(zāi)兒童服務(wù)，貧困家庭兒童服務(wù)，兒童保護(hù)服務(wù)（虐待、疏忽等）、少年司法干預(yù)服務(wù)●一般兒童：預(yù)防和發(fā)展性服務(wù)2、特點(diǎn)和需要生理、心理、行為的特點(diǎn)六種需要三、兒童社會工作的主要內(nèi)容預(yù)防性工作：主要是指保護(hù)兒童的家庭環(huán)境，支持家庭發(fā)揮良好的兒童照顧功能，預(yù)防兒童成長中的問題?；謴?fù)性工作：是指對于那些家庭照顧功能失調(diào)的兒童，通過專業(yè)的評估和干預(yù)手段，恢復(fù)家庭照顧功能，或者通過寄養(yǎng)、機(jī)構(gòu)安置、收養(yǎng)等安置措施，替代家庭照顧功能。發(fā)展性工作：是指通過家庭教育、咨詢、輔導(dǎo)、社會倡導(dǎo)等手段，促進(jìn)兒童成長環(huán)境持續(xù)改善的工作。四、兒童社會工作的方法（一）兒童的社會環(huán)境1、家庭（核心家庭和擴(kuò)展家庭）2、學(xué)校3、朋輩群體4、社區(qū)5、服務(wù)機(jī)構(gòu)：少年宮、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)（二）特定方法1、親職教育服務(wù)：親子溝通平行小組（P71）2、兒童面臨災(zāi)害、虐待、遺棄、自殺、黑幫控制等緊急狀況時的介入——排除危險，保障兒童人身安全；——向有關(guān)兒童保護(hù)部門報告；——提供輔導(dǎo)，減輕壓力，減少創(chuàng)傷；——評估其照顧環(huán)境的功能，必要時給予寄養(yǎng)照顧、庇護(hù)服務(wù)等安置。3、貧困、失學(xué)、流浪、殘疾、長期疾病等因素導(dǎo)致兒童功能長期失調(diào)時的介入：——協(xié)調(diào)提供現(xiàn)金、代金券和實(shí)物救助；——為家庭提供支持及能力建設(shè)；——改善學(xué)校、社區(qū)等環(huán)境；——調(diào)動醫(yī)療、教育等社會資源，促進(jìn)兒童及家庭對資源的運(yùn)用。4、兒童出現(xiàn)認(rèn)知、情緒、行為等功能失調(diào)時，兒童社會工作者應(yīng)幫助兒童：（游戲治療P67、70）——疏導(dǎo)情緒，釋放壓力；——建立符合現(xiàn)實(shí)的自我認(rèn)知；——改變不良行為模式。第三章青少年社會工作一、青少年的特點(diǎn)、需要及問題1、特點(diǎn)：自我探索和認(rèn)同、多變、創(chuàng)新、反叛發(fā)展性視角、文化視角2、需要（P77）3、常見問題：網(wǎng)癮、犯罪、學(xué)業(yè)失敗、人際交往障礙等二、青少年社會工作的原則尊重、接納、個別化、能力建設(shè)三、青少年社會工作的主要內(nèi)容1、發(fā)展性（康樂、教育、能力發(fā)展）2、預(yù)防性（改善家庭、學(xué)校、社區(qū)環(huán)境及政策）3、治療性（針對問題）四、方法個體層面、家庭層面、小組層面（P90）、社區(qū)層面、社會工作行政、社會工作研究、整合方法第四章老年社會工作一、老年人的生理、心理、社會年齡，老年期的劃分二、老年人的特點(diǎn)：老化三、老年人的需要四、主要內(nèi)容和方法1、健康照顧2、認(rèn)知和情緒問題3、精神問題4、社會支持網(wǎng)絡(luò)五、處理老年特殊問題虐待和疏于照顧喪親問題臨終關(guān)懷自殺六、老年社會工作方法老年個案工作老年小組老年社區(qū)照顧老年機(jī)構(gòu)照顧補(bǔ)充知識：1、緬懷往事療法2、人生回顧療法3、現(xiàn)實(shí)辨識小組第五章、婦女社會工作一、婦女的需要及問題婚姻與家庭家庭暴力拐賣流動和留守婦女二、婦女社會工作的主要特點(diǎn)（P127）三、性別視角的婦女社會工作方法1、社會性別（P138）2、性別分析方法（實(shí)用性的社會性別需求、戰(zhàn)略性社會性別需求）3、婦女賦權(quán)的方法4、性別視角的社會工作方法①建立關(guān)系②意識提升③挖掘潛能、利用資源④支持小組⑤社區(qū)宣傳、教育、倡導(dǎo)⑥資源聯(lián)結(jié)第六章殘疾人社會工作一、殘疾人的類別二、有關(guān)殘疾人的政策法規(guī)三、殘疾人工作方法1、社區(qū)康復(fù)（涵義、原則、內(nèi)容）2、社會康復(fù)方法（涵義、內(nèi)容和措施）3、職業(yè)康復(fù)4、教育康復(fù)第七章矯正社會工作一、矯正社會工作的涵義（P175）及功能二、社區(qū)矯正的對象（五種）和任務(wù)管制、緩刑、監(jiān)外執(zhí)行、假釋、社會服刑管理和監(jiān)督、矯正不良心理和行為、困難幫扶三、主要內(nèi)容1、司法判決前2、監(jiān)禁場所中3、社區(qū)矯正中4、刑滿釋放后四、主要理論視角和方法行為治療法理性情緒治療改善社會環(huán)境個案管理第八章優(yōu)撫安置社會工作一、共性方法1、認(rèn)知和情緒問題的處理：理性情緒治療2、精神問題的解決：尋求當(dāng)下的生命意義3、傷殘、轉(zhuǎn)業(yè)、慢性病等危機(jī)的處理：危機(jī)干預(yù)治療二、優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)和方法1、臨終關(guān)懷（P230）2、現(xiàn)實(shí)辨識小組3、動機(jī)激發(fā)三、復(fù)退軍人安置減壓構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)四、軍休社會工作第九章社會救助社會工作一、社會救助的內(nèi)涵和外延基本生活救助：低保、五保供養(yǎng)（社會救助司）專項(xiàng)救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助（社會救助司）災(zāi)害救助（救災(zāi)司）流浪乞討人員救助（社會事務(wù)司）二、社會救助社會工作的主要作用緩解生活困難、扶貧自助、促進(jìn)社會融合、舒緩心理壓力三、增能理論和優(yōu)勢視角在救助社會工作中的運(yùn)用第十章家庭社會工作一、基本理論1、家庭系統(tǒng)理論2、家庭生命周期理論3、家庭生態(tài)系統(tǒng)理論二、基本工作內(nèi)容改善親子關(guān)系改善夫妻關(guān)系家庭的救助和幫扶家庭結(jié)構(gòu)圖（P293）第十一章學(xué)校社會工作一、學(xué)生的一般需要1.生涯規(guī)劃2.人際關(guān)系協(xié)調(diào)3.自我認(rèn)知與探索4.情緒管理二、特殊需要學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困難、家庭生活困難、心理問題、暴力、網(wǎng)癮等偏差行為二、基本方法1、抗逆力的理論和方法2、團(tuán)體輔導(dǎo)3、結(jié)合學(xué)校、家庭、社區(qū)開展學(xué)校社會工作第十二章社區(qū)社會工作區(qū)分社區(qū)工作方法和社區(qū)社會工作實(shí)務(wù)（P326）一、主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育等二、工作過程1、社區(qū)分析2、方案策劃3、執(zhí)行4、評估三、主要方法1、資源連接2、居民參與3、居民能力建設(shè)4、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（個人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里協(xié)助）第十三章醫(yī)務(wù)社會工作一、醫(yī)務(wù)社會工作的涵義二、醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容1、醫(yī)院社會工作病人的服務(wù)：心理壓力調(diào)適、醫(yī)患關(guān)系處理、生命意義追尋；病人家屬服務(wù)：減壓、經(jīng)濟(jì)幫扶、支持小組2、公共衛(wèi)生社會工作衛(wèi)生保健宣傳、教育社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)傳染病的防控3、精神健康社會工作精神疾病患者的心理治療精神康復(fù)患者的社會功能恢復(fù)和家庭輔導(dǎo)附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識（一）記敘文的特點(diǎn)1、概念：以記敘、描寫為主要表達(dá)方式，以寫人記事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。A、時間：一般用時間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時間。B、地點(diǎn)：單一地點(diǎn)，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過：指事件發(fā)展的過程，復(fù)雜事件的經(jīng)過往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達(dá)方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當(dāng)作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述?！拔摇笔瞧渲械囊粋€人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實(shí)而親切的感覺。文中如有心理活動描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動只能是“我”猜測的，不可直接描寫他人的心理活動。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒有“我”這個代詞。其好處在于人物事件的展開不受時間和空間的限制，有比較廣闊的活動范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個人物的心理活動都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時間推移、地點(diǎn)轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過程基本一致，可從時間推移、程序推進(jìn)、空間轉(zhuǎn)換等標(biāo)志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出，或先把后發(fā)生的事（或是某個突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到結(jié)果，使首尾呼應(yīng)。其注意點(diǎn)：①開頭一般先寫結(jié)果，或是由眼前的事物引起回憶；②開始追述時，文章一般要用一兩句話表明以下要追述以往的事；③追述部分仍按時間順序?qū)憽?、插敘：在順敘過程中插入與中心思想有關(guān)的事件。分析插敘要把握兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)入插敘的過渡句。二是由插敘轉(zhuǎn)到順敘的過渡句，它們銜接要自然、完美。閱讀時要注意插敘前后的過渡性文字。插敘的作用是對主要情節(jié)或人物描寫起補(bǔ)充、襯托的作用。（四）記敘的中心與材料1、記敘的中心：就是作者憑借記人寫景，給景狀物告訴讀者，自己對生活的看法。2、中心的把握：（1）、內(nèi)容：一是文章所表現(xiàn)的主要內(nèi)容，二是作者的感受、文章的意義。（2）、方法：抓具體材料:寫人為主的，通過人物的語言、行動，從把握人物的性格特征和思想意義入手；敘事為主的，通過事件的起因、經(jīng)過與結(jié)果進(jìn)行歸納，從把握文章通過敘寫的事件所要說明的道理入手；寫景狀物為主的，要根據(jù)所描寫景物的特征，把握文章通過寫景狀物抒發(fā)的感情進(jìn)行分析歸納。抓文章題目抓開頭結(jié)尾抓議論抒情語句記敘的材料(內(nèi)容)：就是根據(jù)需要圍繞中心在寫人記事寫景狀物所敘述的生活內(nèi)容。材料必須為中心服務(wù)。抓記敘的要素：如：寫人為主的材料主要有：①人物的外貌、語言行動、心理描寫②人物在社會生活中的具體表現(xiàn)③人物間的相互關(guān)系④作者對人物的態(tài)度\感情.記事為主的材料主要有：事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果②人物在事件中的表現(xiàn)③場面、細(xì)節(jié)描寫④作者對事件的態(tài)度.寫景狀物為主的材料有：①景物特征②景物與人的關(guān)系③景物描寫中包含的思想感情④作者對景物的態(tài)度感情抓關(guān)鍵性詞句（五）記敘的詳略確定記敘的詳略標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是文章的中心思想。詳寫：就是具體細(xì)致地記敘描寫，使文章中心突出，形象生動感人。一般說來，與中心關(guān)系密切，最能表達(dá)中心的材料要詳寫。略寫:是簡潔地介紹某一問題或某些情況，使主體全貌清晰，文章結(jié)構(gòu)完整，敘事脈絡(luò)清楚。略寫的材料，一般是與中心關(guān)系不太的，起輔助、補(bǔ)充、突出中心的作用。（六）記敘文中的表達(dá)方式記敘文是以記敘，描寫為主要表達(dá)方式，另外還用到議論，說明和抒情。1、記敘：交代事件，把人物和事件介紹給讀者，寫出人的活動，事件的發(fā)展情況。可分為概括敘述和具體敘述。其作用是使讀者對人物活動和事件發(fā)展的全貌有個清晰的了解。2、描寫：在敘述過程中，用生動形象的語言，用一些修辭方法對人物，事件和景物加以具體形象的描繪，人以鮮明、生動的印象,給人以身臨其境之感，避免了單純記敘的平淡枯燥。描寫分為人物描寫和環(huán)境描寫。人物描寫包括正面描寫和側(cè)面描寫。環(huán)境描寫分為自然環(huán)