2021-2022學年河北省承德市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年河北省承德市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某企業(yè)對生產車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的（）

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

2.在管理活動中，管理職能的實現(xiàn)過程，總是表現(xiàn)為（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人際沖突的緩解D.人際關系的展開和有序化

3.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

4.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

5.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡計劃技術D.年度計劃

6.著有<工業(yè)管理與一般管理>一書的古典管理學家是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

7.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

8.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

A.顯現(xiàn)層B.精神層C.物質層D.制度層

9.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標

10.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

二、填空題(10題)11.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

12.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

13.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

14.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

15.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

16.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

17.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

18.影響有效溝通的個人因素包括____

19.管理的核心是____

20.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

三、名詞解釋(10題)21.標準化原理

22.社會契約道德觀

23.控制幅度原則

24.虛擬運作

25.戰(zhàn)略

26.核心資源

27.差別計件工資制

28.道德守則

29.倫理道德

30.分權

四、案例分析(2題)31.按照馬斯洛的需要層次理論，惠普公司非常注重員工的（）

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需要

32.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

五、論述題(2題)33.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談你對此觀點的認識和理解

34.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

參考答案

1.DD安全需要是人類保護自身免受傷害的需要，如職業(yè)安全、人身安全、勞動保護等

2.D

3.BB過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

4.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的權力需要

5.BB滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

6.B

7.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

8.BB精神層是組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

9.C決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

10.CC本題考查對經營審計的認識。經營審計包括：內部審計、外部審計、管理審計。其中，管理審計指的是：由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計

11.功利主義

12.偏差

13.工作任務、人際關系

14.支持型領導行為

15.解雇

16.問題強度

17.20世紀50年代

18.有選擇地接受溝通和技巧的差異

19.處理人際關系

20.視角轉換能力

21.標準化原理，就是要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化

22.社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

23.控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度，并且應該是有效的

24.虛擬運作是指企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權、優(yōu)先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己的優(yōu)勢方面，將其非專長方面外包出去

25.戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

26.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

27.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

28.道德守則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

29.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則

30.分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

31.C

32.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

33.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極貢獻

34.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率