管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考(?？?

管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考(?？?管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考(專科)管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考(專科)V:1.0精細整理，僅供參考管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考(專科)日期：20xx年X月《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)參考（?？疲?007.6說明：①本次考試時間改為90分鐘，題型和分數(shù)分布為：單選30；判斷改錯20，問答30；案例分析20。②復(fù)習(xí)除參考以中央電大考試中心和中央電大財經(jīng)部印發(fā)的管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)外。還可補充參考以下內(nèi)容。管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考題一．判斷題1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。X部門2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源。X組織資源和組織活動3．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。決策4．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)。(標準)5．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經(jīng)濟效益大小?；顒拥挠行?．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。經(jīng)營管理理論之父7．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。德國8．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。非正式組織9．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。感情10．經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。案例11．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。√12．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值.風(fēng)行一時,有一定的實用價值13．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成?！?4．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。流程再造15．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。心智模式16．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測。預(yù)算17．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。√18．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。顧客19．目標管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。工作20．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。能力21．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任。自己22．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。要將短期目標與中長期目標相結(jié)合23．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。實踐24．目標設(shè)立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致?！?5．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵26．在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。日本27．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。市場28．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。定性29．定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等。定量30．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標性特征。31．決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征?？尚行?2．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。中層33．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。反比34．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。程序化35．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于高層決策。戰(zhàn)略36．由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。滿意37．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。整體效用38．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。一般意義上39．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。40．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。職工的分工合作關(guān)系41．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。保持著形式上的42．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。共同情感的團體43．英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。八44．美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項基本原則。十五45．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。反比46．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。47．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。集權(quán)48．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。分權(quán)49．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。50．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。輪換51．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。52．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗。專業(yè)53．凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。換位54．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。55．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。集權(quán)56．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。均權(quán)57．對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用分層控制的方式。集中58．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。反饋59．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。協(xié)調(diào)60．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。戰(zhàn)斗61．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。“將才”應(yīng)該多一些，但也必須有幾位“帥才”式干部來掌舵62．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。均權(quán)63．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。主管人員64．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。<<工作與激勵>>65．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。懲罰和獎勵都不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P才能起到激勵作用66．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。67．控制是所有循環(huán)管理活動的終點環(huán)節(jié)控制是一輪管理循環(huán)活動的終點，又是下一輪管理循環(huán)活動的起點68．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。反饋69．企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制70．預(yù)算是指將計劃以數(shù)字的形式表示出來。71．一般來說，彈性預(yù)算控制性強，但對環(huán)境的適應(yīng)性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。剛性預(yù)算72．成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標，促使各個部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列旨在增強管理者成本意識、提高成本效率的管理措施。73．管理制度主要說明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。工作制度或程序74．企業(yè)與股東的關(guān)系，是重要的外部關(guān)系。內(nèi)部75．今天的沖突理論認為，管理者的任務(wù)主要是防止和消除沖突。協(xié)調(diào)76．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。產(chǎn)生同樣存在77．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。管理78．計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標，擬定完成任務(wù)和達成目標的行動計劃。79．目標管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。工作80．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。非正式組織二．選擇題1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（）。A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）。A．決策職能B．控制職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能3．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（）。A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強4．企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能。A．組織B．協(xié)調(diào)C．控制5．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A．對人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）。A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》7．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A．行為科學(xué)學(xué)說B．人文關(guān)系學(xué)說C．人際關(guān)系學(xué)說8．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）。A．提高勞動生產(chǎn)率B．提高工人的勞動積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)方法9．約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（），這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制10．系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。A．社會技術(shù)系統(tǒng)B．社會經(jīng)濟組織C．社會經(jīng)濟系統(tǒng)11．管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。A．科研部門B．學(xué)校C．軍隊12．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（）的核心。A．經(jīng)營管理B．戰(zhàn)略管理C．企業(yè)戰(zhàn)略13．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)文化14．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（）。A．《企業(yè)再造工程》B．《管理的革命》C．《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》15．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理16．按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動的方向和范圍。A．策略B．政策C．規(guī)則17．按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（）。A．生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃B．政策和策略C．專項計劃和綜合計劃18．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用19．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。A．主要目標B．并行目標C．次要目標20．目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（）原則。A．關(guān)鍵性B．權(quán)變性C．現(xiàn)實性21．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（）。A．層次性B．多重性C．變動性22．企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（）。A．層次性B．多重性C．變動性23．目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一24．傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。A．參與制目標設(shè)定法B．專家目標設(shè)定法C．員工目標設(shè)定法25．在目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內(nèi)。A．4個B．5個C．6個26．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（）。A．日本B．德國C．法國27．（）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代28．美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（）。A．5%B．6%C．7%29．定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A．數(shù)據(jù)資料B．科學(xué)技術(shù)C．信息30．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（）。A．長期預(yù)測B．中、短期預(yù)測C．技術(shù)預(yù)測31．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用的方法。A、市場預(yù)測B、定性預(yù)測C、定量預(yù)測32．在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是。A、長期預(yù)測B、中期預(yù)測C、短期預(yù)測33．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（）。A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策34．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（）。CA、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、程序化決策35．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A、風(fēng)險型B、不確定型C、確定型36．根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A、希望完成的目標B、必須完成（達到）的目標C、不予重視的目標37．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（）的基礎(chǔ)上。A、需要B、可能C、需要和可能38．用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。A、5～10B、10～15C、15～2039．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（）。A、共同的目標，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B、共同的目標，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標，合作的意愿，情感的溝通40．德國社會學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。A、勞動分工B、職權(quán)等級C、權(quán)威關(guān)系41．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、企業(yè)目標42．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標任務(wù)43．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A、4～8人B、6～8人C、8～10人44．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。A、因事設(shè)人，視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)C、任人唯賢45．管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（）原則。A、明確責(zé)任B、目標明確C、權(quán)責(zé)對等46．為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分B、按職能劃分C、按專業(yè)劃分47．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用48．行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教49．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換B、臨時職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)50．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論51．領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。A、品德、學(xué)識、資歷、情感B、品德、學(xué)識、能力、膽識C、品德、學(xué)識、能力、情感52．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、均權(quán)型C、分權(quán)型53．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型54．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎B、知人善任、量才適用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才適用55．當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法56．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（）。A、60-70%B、70-80%C、80-90%57．馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。A、雙因素理論B、需要層次理論C、過程型激勵理論58．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、即時控制59．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)60．老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（）。A、溝通通道的選擇B、外部環(huán)境的干擾C、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響61．當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（）。A、彈性B、剛性C、不確定性62．小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（）組織形式。A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式63．（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。A、亨利·明茨伯B、馬克斯·韋伯C、威廉·詹姆士64．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式65．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（）。A、因素分析B、職能分解與設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計66．（）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。A、直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)67．美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用（）組織結(jié)構(gòu)。A、M型B、U型C、H型68．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用69．行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教70．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換B、臨時職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)71．人員配備的首要任務(wù)是（）。A、物色合適的人選B、促進組織結(jié)構(gòu)功能C、充分開發(fā)組織人力資源72．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。A、結(jié)構(gòu)式面談B、即席發(fā)言C、非結(jié)構(gòu)式面談73．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（）。A、專家評估法B、問卷法C、目標考評法74．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論75．激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A、需要、需要B、需要、動機C、動機、需要76．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、控制77．依據(jù)控制的（）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A、內(nèi)容B、環(huán)節(jié)C、對象78．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工作質(zhì)量C、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面79．零基預(yù)算的核心是（）。A、一切應(yīng)按照變化后的實際情況重新考慮B、充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模C、在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進行調(diào)整80．“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強調(diào)（）的重要性。A、組織B、計劃C、預(yù)防81．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A、培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化B、資本主義社會制度C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理82．生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃和供應(yīng)計劃等，是屬于按（）進行分類的。A、計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B、企業(yè)管理職能C、計劃的內(nèi)容83．通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。A、創(chuàng)造利潤B、成功決策C、企業(yè)長壽84．根據(jù)丘納斯公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的（）。A、分工協(xié)作B、管理層次C、管理幅度85．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式86．目前流行的“事業(yè)部制”或“集團”企業(yè)，部門劃分的方法一般是（）。A、按人數(shù)劃分B、按職能劃分C、按產(chǎn)品劃分87．為了充分運用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分B、按職能劃分C、按專業(yè)劃分88．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法（）。A、角色扮演B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談89．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（）。A、臨時職務(wù)B、角色扮演C、職務(wù)輪換90．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（）。A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)三．簡答題1.管理的性質(zhì)。2.管理的含義。3．泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。4．現(xiàn)代管理理論。5．企業(yè)文化理論及功能。6．確定企業(yè)目標的原則。7．目標管理的特點。8．決策的原則。9.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。10．管理人員的招聘渠道及其優(yōu)缺點。11．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。12．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。13．領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)。14．需要層次理論的主要內(nèi)容。15．沖突對組織發(fā)展的意義。16．協(xié)調(diào)的含義及其作用。17．實現(xiàn)有效控制的基本原則。18．組織沖突的解決方法。19.協(xié)調(diào)及其原則。20．激勵方法。四、案例分析主要參考課本后面的案例，分析是最主要是指出書中的理論要點。參考答案一、判斷題1．×即目標、部門和關(guān)系2．×組織資源和組織活動3．×而經(jīng)營的核心是決策4．×計劃就是控制的標準5．×是指組織活動達到組織目標的有效性6．×被譽為“經(jīng)營管理理論之父”7．×他就是德國古典管理理論的代表——韋伯8．×這就構(gòu)成了“非正式組織”9．ד非正式組織”中以感情的邏輯為重要標準10．×被稱為案例教學(xué)11．√12．×在美國等地風(fēng)行一世，有一定的實用價值13．√14．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力15．×是因為他們的心智模式不同16．×它就是預(yù)算17．√18．×惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客19．×目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來20．×目標管理強調(diào)成果，實行“能力至上”21．×提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標的責(zé)任22．×企業(yè)在發(fā)展過程中，要將短期目標與中長期目標相結(jié)合23．×出版了《管理實踐》一書24．√25．×積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵26．×將目標管理理論賦予日本化的個性27．×對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測28．×依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測29．×定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測30．×這就是決策的目標性特征31．×這就是決策的可行性特征32．×它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂33．×預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系34．×就是程序化決策35．×如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策36．×亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則37．×這就是決策的整體效用原則38．×在分工合作基