崗位分析之實(shí)操案-實(shí)例工作手冊(cè)

第一部 工作分析概一、工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明工作分析：工作分析是崗位、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。更確切地說(shuō)，它是企業(yè)事業(yè)各類(lèi)勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位、崗位信息，以及崗位分目標(biāo)責(zé)任：責(zé)任是指分內(nèi)應(yīng)做的事。責(zé)任是員工根據(jù)勞動(dòng)分工的要求，在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)盡的義務(wù)職責(zé)：職責(zé)是指職務(wù)與職責(zé)的，它是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)該崗位全部工作任務(wù)，從時(shí)間上、空工作：它有三種含義。1）泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)；2）專(zhuān)指職業(yè)；3）特指若干項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)、根據(jù)崗位的設(shè)制和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)的每個(gè)崗位配備合格的。從而使組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡(jiǎn)、效能的目的，近而杜絕的浪費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效益的提高。改變因人設(shè)崗的弊端，實(shí)現(xiàn)以崗配人的管理，、為人力資源的調(diào)配、招聘以及做鋪墊部可以根據(jù)編寫(xiě)的組織描述和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行人力資源的合理調(diào)配，為整體的招聘、工作確立標(biāo)準(zhǔn)1原有崗位的找出問(wèn)

開(kāi)展工作分析的任務(wù)

執(zhí)行 四、工作分析的功能運(yùn)第二部 組織設(shè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程組 目標(biāo)確組 目標(biāo)確 三、組織設(shè)計(jì)的方（1）市管信質(zhì)財(cái)人行場(chǎng)理息量務(wù)力政營(yíng)運(yùn)技管會(huì)資后銷(xiāo)營(yíng)術(shù)理計(jì)源勤部部部部部部部職能式結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，即各個(gè)管理層都有許多通專(zhuān)業(yè)任務(wù)的把關(guān)，通過(guò)在職優(yōu)點(diǎn)：1）部門(mén)穩(wěn)定性強(qiáng)并且部門(mén)之間有較強(qiáng)的獨(dú)立性產(chǎn)品事1產(chǎn)品事3產(chǎn)品事產(chǎn)品事2（范例三）這種織結(jié)構(gòu)模式除了以直線(xiàn)職能制的垂直關(guān)系進(jìn)行外又成立了按特定任務(wù)劃分的橫向組織，兩者形成一個(gè)矩陣。其特點(diǎn)為：以成果及專(zhuān)業(yè)職能兩個(gè)因素作為部門(mén)、結(jié)合的基礎(chǔ)，為了從事具有某一特點(diǎn)的任務(wù)，企業(yè)從垂直的中把有關(guān)調(diào)集起來(lái)，組成橫向的工作組，參加在日常工作方面接受本部門(mén) 導(dǎo)而 行 務(wù) 受 織的，正式權(quán)力在于職能與項(xiàng)目首腦的聯(lián)合。優(yōu)點(diǎn)：1）加強(qiáng)了管理體系的縱向和橫向聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)，信息傳遞較快不同專(zhuān)業(yè)圍繞共同目的開(kāi)展工作，不同項(xiàng)目間可以實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享適于在不確定的環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的缺點(diǎn)：1）矩陣式高度的不確定性，只能進(jìn)行少量項(xiàng)目的同時(shí)開(kāi)展容易導(dǎo)致多頭，分工不清、責(zé)任不明確的弊端（范例四）缺點(diǎn)是各模擬單位不易考核，橫向信息交流較差，容易產(chǎn)生組織管理系統(tǒng)設(shè)一、管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的通過(guò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)有效企業(yè)的末來(lái)發(fā)展二、管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原1、系統(tǒng)化：1）即在進(jìn)行組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)即要考慮到企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的外部環(huán)境、還要考慮企業(yè)和環(huán)境，將企業(yè)的人和事結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合、系統(tǒng)的分析與評(píng)估。2）管理的系統(tǒng)（包括第三部 組織描一、組織描述的概來(lái)，共同完成目標(biāo)。因?yàn)槊總€(gè)人的家庭、學(xué)校和社會(huì)背景不同，學(xué)習(xí)、修養(yǎng)與見(jiàn)解各異，難以二、組織描述的基本內(nèi)（見(jiàn)圖三、部門(mén)開(kāi)展組織描述的流程（步驟 任務(wù)分⑴．規(guī)劃的修改；⑵．公司年度事業(yè)計(jì)劃的制定（流程圖部部 標(biāo) 工 析 （注：在工作分析過(guò)程中，管理按照計(jì)劃開(kāi)展和完成本部門(mén)組織描述的制定，工作分析小組四、部門(mén)組織描述格（附件一 人力資源部組織描一、部門(mén)概1、基本資部門(mén)（或?qū)φl(shuí)負(fù)責(zé) 2、部門(mén)存在目的（意義1）企業(yè)的理念3、部門(mén)目標(biāo)二、組織結(jié)構(gòu)圖三、部門(mén)描1、工作的性質(zhì)和范其范圍包括：組織結(jié)構(gòu)管理、人力資源的計(jì)劃、招聘和選擇、人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬和福利、員工安全和健康、人力資源研究。2、人力資源部基本工作員工意見(jiàn)及跟進(jìn)活待崗管員工出國(guó)護(hù)照、手續(xù)和待薪酬住房補(bǔ)貼及住房公積金員工工傷、福培訓(xùn)的建立和管培訓(xùn)計(jì)劃和大學(xué)畢業(yè)生、學(xué)3制定人力資源管理的政策及程序政策的解釋和程序執(zhí)行情況的檢查勞動(dòng)用工管理和人事管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)人力資源管理的協(xié)調(diào)工作為每一個(gè)的者及其部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源管理的指導(dǎo)、支持和服務(wù)4、業(yè)績(jī)衡（附件二 培訓(xùn)組描一、培訓(xùn)組1、基本資料部門(mén)本職：為公司的發(fā)展制定教育政策、程序指引和培訓(xùn)服務(wù)，使員工滿(mǎn)足現(xiàn)在、2、職能組存在目1）企業(yè)的理3、職能組通過(guò)對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)，讓客戶(hù)對(duì)的產(chǎn)品、服務(wù)滿(mǎn)意二、職能組結(jié)構(gòu)三、培訓(xùn)組組織描1、工作性質(zhì)和范圍23、主要職責(zé)45第四部 崗位描一、崗位描述的概1、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)依據(jù)的是在組織描述和崗位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。根據(jù)問(wèn)卷的分析結(jié)果，適用于工作分析問(wèn)卷方法所獲資料的整理3、二、崗位說(shuō)明書(shū)的基本

崗位描 職

三、崗位描述流相關(guān)資 相關(guān)內(nèi)崗位

崗 調(diào)任務(wù)：崗位資料的分析匯崗 調(diào)談話(huà)樣 相關(guān)指 相關(guān)指 四、崗位描述范招聘專(zhuān)員崗位描工資等級(jí)3、安排面試的面試工工作要求1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出招聘計(jì)劃4、與辭職面談，了解分析原因并做出分析報(bào)告557、安排面試的面試工作8、應(yīng)聘的材料管理9、應(yīng)聘材料、的鑒別10、負(fù)責(zé)建立企業(yè)；完成直接交給的所有工作任務(wù)6、服務(wù)滿(mǎn)意度工作難點(diǎn)：如何提供詳盡的工作：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況職業(yè)發(fā)展道路：招經(jīng)理、 人力資源部經(jīng)理。五、崗位任職資格的編寫(xiě)要1、使用講解2、的要求。而對(duì)于一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，這些要求是沒(méi)有必要的。因此可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行刪簡(jiǎn)，對(duì)于非3（招聘專(zhuān)員任職資格（一）生理要1、：25歲至35 2、身高：女性：1.55M------1.70米 --4、：正常視力：矯正視力正（二）教育背景及培1、學(xué)歷要求：企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本專(zhuān)需從事本專(zhuān)業(yè)工作3年以上4WINDOWSMSOFFICE（三）工作經(jīng)1322（四）所需知識(shí)和應(yīng)聘者各種問(wèn)題。47、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)等任務(wù)；細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類(lèi)招聘相關(guān)材料。（五）其他要求1、要求高第五部 編制崗位說(shuō)明根據(jù)已經(jīng)完成的崗位描述和崗位任職資格，按照規(guī)定格式將需要的信息匯一、編制中可能存在的問(wèn)題在崗位說(shuō)明書(shū)中，對(duì)工作的描述容易出現(xiàn)兩種傾向就是過(guò)于簡(jiǎn)略。第一種情況位工作界定得太清楚則可能使員工有“各掃門(mén)前雪”的心理，不利二、解決對(duì)策三、崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)參照格式（招聘專(zhuān)員6、服務(wù)滿(mǎn)意度如何提供詳盡的工作：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況 人力資源部經(jīng)理任職資 ：不2、身高：女性：1.55M------1.70米 --4、：正常視力：矯正視力正 工作經(jīng)22（四）所需知識(shí)和技4其他要部門(mén)簽（附件三）工作分 問(wèn)

第一部分：?jiǎn)柧硖顚?xiě)須一、問(wèn)卷填寫(xiě)目的這份問(wèn)卷是為了提供你目前崗位的有關(guān)信息而設(shè)計(jì)的，其目的不是衡量你的業(yè)績(jī)和工作效率，它問(wèn)卷內(nèi)容將不會(huì)個(gè)別，有關(guān)資料將由工作分析小組作匯總分析，并編制成〖崗位說(shuō)明書(shū)。在填寫(xiě)問(wèn)卷之前閱讀全部?jī)?nèi)容，以保證回答盡可能準(zhǔn)確及完整，疑問(wèn)請(qǐng)與公司人力資源部聯(lián)絡(luò)（：林352，396此次屬選擇類(lèi)題目，請(qǐng)將所選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)；屬填空型題目，可參考相關(guān)資料填寫(xiě)。 日前直接交于你的直接注意事項(xiàng)作作為樣本。有時(shí)需要進(jìn)行兩次或三次。3、被者對(duì)于任職資格部分填寫(xiě)會(huì)更向于，所以對(duì)這些工作內(nèi)容工作分析要認(rèn)真加以分析，而不能完全按照者的填寫(xiě)內(nèi)容來(lái)制定正式的任職資格。 工作分析簽字：類(lèi)崗位的工作分析。在表中并沒(méi)有涉及具體的崗位工作條目，需要被者對(duì)表內(nèi)所有內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)適用范圍工作分析表內(nèi)容與結(jié)果分析對(duì)應(yīng)指一一、基本信 名 別 齡二、信5、請(qǐng)?jiān)敱M列舉你哪些工作是要在你的的指導(dǎo)下進(jìn)行的公司的：⑴⑵⑶⑷⑸10、若您的工作出現(xiàn)，會(huì)發(fā)生下列哪種情況將影響程度填入右邊欄內(nèi)（1=輕 ⑴.正常的工作時(shí)間自 ⑵.休息時(shí)間為 A、少于5小 B、5~10小 A、總 B、有時(shí) D、 A、 B、 。 A、少于 B、 D、 A每次平均需要）A）A、 每次平均 ）小時(shí)A、 A B C DA B C D⑴在工作中所作的決定和影響 B、在工作中時(shí)常作些決定，對(duì)相關(guān)有些影響。⑵工作方法和步驟的自主性 A、詳細(xì)規(guī)定，可隨時(shí)解決B、說(shuō)明規(guī)定，需要時(shí)可解決C、僅指示要點(diǎn)，遇時(shí)可D、說(shuō)明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，方法和步驟自己決定⑶工作結(jié)果的審核 A、必須報(bào)審核B、受逐點(diǎn)審核C、僅受要點(diǎn)審核D、僅受原則審核⑷在您的工作中接觸資料的公開(kāi)性程度 C、在工作中所接觸的資料屬于資料，僅對(duì)中層以上公開(kāi)D、在工作中所接觸的材料屬于公司高度，僅對(duì)少數(shù)公開(kāi)⑸在工作中，您需要做計(jì)劃的程度 ⑹在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪種資料 ①語(yǔ)言的（如：口頭通知（②符號(hào)的（如：報(bào)表（③文字的（如：文件（④形象的（如：宣傳畫(huà)（⑤行為的（如：沖、壓（⑴、你每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定 A、沒(méi) B、很 ⑵、您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷 A、沒(méi) B、很 ⑶、您的工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié) A、沒(méi) B、很 B、大部分不相關(guān)C、一半相 ⑸、您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時(shí)間的是多少 A、 E、⑹在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 A、 D、很 ⑺在工作中是否存在一些引起令人不愉快，不舒服的感覺(jué)？（為的 A、沒(méi) C、能明顯感覺(jué)到D ⑻在工作中是否需要靈活地處理問(wèn)題 D、較 ⑼您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性 D、較需 A、 ⑾直接和間接監(jiān)督的數(shù)量的可能>> ⑿監(jiān)督所涉及的范圍 ⒀對(duì)你的工作責(zé)任的范圍是 崗位任職資格信2、你的視 4、你( A、普通話(huà)、話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音和語(yǔ)速正 A、輕B、較輕C、一般D、較重E、重1、你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度？（A、初中B、高中C、大專(zhuān)D、本科E、及以上F、不好估A B D、E3、你認(rèn)為一位沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大專(zhuān)學(xué)歷的，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)可以勝任工作 B、3天以 C、15天以?xún)?nèi)D、1個(gè)月以E、3個(gè)月以?xún)?nèi) ⑴需要具備哪些方面的其它工作經(jīng)歷，約為多長(zhǎng)時(shí)間？工作經(jīng)歷要求最低時(shí)間要求⑵應(yīng)進(jìn)行哪些方 A、不到1 C、4—6 D、6年以上，請(qǐng)注明2、你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)？ A、不需要B、1年C、2年D、3年 E、4年F、5年及以上G、不好估計(jì)A B C D A、不需要B、簡(jiǎn)單應(yīng)用Office C、熟練使用D、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編程 8、能力 12．完成的情況：第二步目標(biāo)職業(yè)目標(biāo)完成期限須做的努力：1．2．完成的情況：其它要求崗位要求 （附件四）工作分析表（附件五 “工作分析面談問(wèn)題”樣本及使用講范例一、工作分析面談問(wèn)1、請(qǐng)問(wèn)你的崗位名稱(chēng)、工作是什么2345、請(qǐng)講你在工作中需要接觸到哪能人？（公司內(nèi)的和公司外部的6、請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿(mǎn)意嗎？7、請(qǐng)問(wèn)你在人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以列舉實(shí)例8910 你覺(jué)