2022年商場(chǎng)上周工作總結(jié)范文

第9頁共9頁2021年?商場(chǎng)上周工?作總結(jié)范文?我從__?_年___?月被提升到?恒邦購(gòu)物廣?場(chǎng)管理部，?擔(dān)任樓層主?管，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)能給?我一個(gè)創(chuàng)造?、提升自我?的平臺(tái)。深?感自己是一?名管理者。?主要職責(zé)是?，維護(hù)整個(gè)?商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序的有?序運(yùn)行。具?體日常工作?內(nèi)容，主要?有員工規(guī)范?管理，商品?售后服務(wù)等?。半年來?，在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心，?同事們的支?持配合，較?好地履行了?自己的工作?職責(zé)，并接?管了商品管?理的各項(xiàng)流?程。加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視，保?證經(jīng)營(yíng)秩序?良好。樓層?主管的工作?就是現(xiàn)場(chǎng)，?工作內(nèi)容非?常具體，瑣?碎的工作。?這也就要自?己有較強(qiáng)的?責(zé)任心，保?證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種具體?，瑣碎的工?作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行?解決。使?fàn)I?業(yè)秩序良好?運(yùn)行，給顧?客提供一個(gè)?方便，舒適?的購(gòu)空間。?一、以下?是半年來我?商場(chǎng)商品管?理的總結(jié);?1;大型?市調(diào)共六次?，參加市調(diào)?柜臺(tái)___?個(gè)，市調(diào)單?品共___?個(gè)，需調(diào)價(jià)?___個(gè)，?已調(diào)___?個(gè)，以下柜?___個(gè)，?未調(diào)___?個(gè)，以售完?___個(gè)。?小型市調(diào)三?次，對(duì)國(guó)美?家電與我商?場(chǎng)家電相比?，進(jìn)行調(diào)價(jià)?處理。2?、商場(chǎng)共進(jìn)?新品商品_?__個(gè)，竄?貨___起?，同意上柜?___起，?退貨___?起，___?起賣完不再?進(jìn)貨。3?、對(duì)商品質(zhì)?檢___個(gè)?4、對(duì)_?__個(gè)柜臺(tái)?商品資質(zhì)的?跟換二、?我計(jì)劃以工?作戰(zhàn)略1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)人員管理?，從源頭上?杜絕紀(jì)律上?自由散漫現(xiàn)?象。在紀(jì)律?方面不能有?特別，更沒?有私情，不?提倡對(duì)一些?表現(xiàn)出色者?實(shí)行特例，?這樣會(huì)傷害?紀(jì)律的嚴(yán)明?和管理的權(quán)?威。獎(jiǎng)罰公?平，做到獎(jiǎng)?有理、罰有?因。2、?提高商品經(jīng)?營(yíng)檔次、主?流品牌的經(jīng)?營(yíng)格局。作?為商場(chǎng)的主?管，必須以?其良好的心?理素質(zhì)，以?敏銳的觀察?能力，良好?的服務(wù)態(tài)度?和說服能力?，曉之以禮?、動(dòng)之以情?，做好員工?的思想工作?。3、加?強(qiáng)商品價(jià)格?、貨品來源?管理。杜絕?重貨，商品?以次充好及?提供三無產(chǎn)?品等現(xiàn)象發(fā)?生。爭(zhēng)取在?退換貨方面?加強(qiáng)細(xì)化管?理。4、?加強(qiáng)監(jiān)督管?理機(jī)制。對(duì)?于賣場(chǎng)出現(xiàn)?的情況及時(shí)?記錄、匯報(bào)?，做出及時(shí)?解決，并幫?助員工改進(jìn)?工作。5?、加強(qiáng)情感?式營(yíng)銷，通?過對(duì)員工進(jìn)?行宣傳、教?育，以其規(guī)?范陳列、誠(chéng)?信服務(wù)的管?理達(dá)到吸引?客源，促進(jìn)?銷售目的。?堅(jiān)決做到言?出必行，出?現(xiàn)工作上的?失誤及時(shí)解?釋或道歉。?三、自身?的不足：?在近半年的?工作中，自?我感覺也出?現(xiàn)了很多問?題，主要有?以下幾個(gè)方?面。1、?忙忙碌碌?每天在公司?上班總是覺?得忙忙碌碌?，但是每天?回首一天的?工作，總覺?得是一無所?獲，感覺只?是一個(gè)忙字?，但是具體?干了什么，?卻也說不出?個(gè)所以然，?通過周經(jīng)理?多次的指導(dǎo)?，發(fā)現(xiàn)主要?是因?yàn)闆]有?處理好緊急?但是不重要?的事情和不?緊急也不重?要的問題，?每天大量的?時(shí)間都化在?了處理這些?事情上，所?以感覺到一?天忙忙碌碌?但是總覺得?一無所獲，?在新的一年?里，我準(zhǔn)備?按照周經(jīng)理?所教的，把?每天該做的?和要做的事?情分清輕重?緩急，合理?安排和利用?自己的時(shí)間?。2、缺?少經(jīng)驗(yàn)在?工作過程中?，做的最多?的就是和人?打交道，而?且都是和顧?客和業(yè)務(wù)員?打交道，經(jīng)?常遇到些一?時(shí)難以解決?問題。到這?種時(shí)候我都?感覺到自己?有些力不從?心，因?yàn)檫@?種時(shí)候需要?多方面的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以?及很多的專?業(yè)理論知識(shí)?，所以，我?要在明年的?工作過程中?，總結(jié)今年?的不足，隨?時(shí)給自己充?電，同時(shí)也?希望公司能?多給一些這?方面的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)，讓我?快速的成長(zhǎng)?起來。能更?好的為公司?工作。3?、缺少__?_在以上?總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?中，平時(shí)在?執(zhí)行的時(shí)候?有時(shí)不能夠?百分百做到?，總有缺少?工作___?時(shí)候，希望?領(lǐng)導(dǎo)在以后?的工作過程?中能夠經(jīng)常?給予指正。?各位領(lǐng)導(dǎo)?，同事，_?__年讓我?依依不舍。?在這半年里?，曾流過辛?勤的汗水，?也流過淚水?。正因?yàn)榻?jīng)?驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的酸與?甜，才讓我?不斷成長(zhǎng)，?進(jìn)步著。在?___年的?工作中，我?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?進(jìn)一步提高?現(xiàn)場(chǎng)管理與?自身的管理?水平。多配?合各柜組長(zhǎng)?及時(shí)將合理?化信息和建?議傳達(dá)業(yè)務(wù)?員，提升商?場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效?率與經(jīng)營(yíng)形?象。希望自?己今后能快?樂地工作，?并在工作中?找到更多的?快樂!商?場(chǎng)上周工作?總結(jié)范文?___年是?經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大?調(diào)整以后，?購(gòu)物中心在?新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?的第一年。?一年來，在?公司董事會(huì)?和總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在中心?全體干部員?工的共同努?力下，創(chuàng)新?破難，搞活?經(jīng)營(yíng)，奪得?了社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效益?的雙豐收。?全年商品銷?售總量猛增?，年銷售達(dá)?到億元;新?商場(chǎng)在消費(fèi)?者中的認(rèn)知?度、信譽(yù)度?迅速提高，?品牌效應(yīng)得?到更大輻射?。公司對(duì)?各門店進(jìn)行?經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的?戰(zhàn)略性調(diào)整?以后，購(gòu)物?中心在新的?經(jīng)營(yíng)環(huán)境下?呈現(xiàn)了新的?變化也碰到?了新的問題?：一是企?業(yè)規(guī)模擴(kuò)大?。營(yíng)業(yè)面積?比原來擴(kuò)大?了%，人員?增加了%，?已經(jīng)成為_?__最大的?百貨商場(chǎng)。?二是業(yè)態(tài)?特色明顯。?以百貨為主?要業(yè)態(tài)，加?大服裝經(jīng)營(yíng)?比重，品牌?名牌薈萃。?三是管理?難度加大。?企業(yè)規(guī)模迅?速擴(kuò)大，經(jīng)?營(yíng)成本相應(yīng)?增加，管理?難度加大。?四是行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)加劇。?___商城?的開業(yè)，_?__的調(diào)整?，進(jìn)一步加?劇了商場(chǎng)間?的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)?。面對(duì)新?的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，為完成和?超額完成今?年公司下達(dá)?的萬元的商?品銷售指標(biāo)?，購(gòu)物中心?各部門從調(diào)?整商品結(jié)構(gòu)?到搞好營(yíng)銷?促銷，從加?強(qiáng)內(nèi)部核算?到保證經(jīng)營(yíng)?安全，動(dòng)了?不少腦筋，?想了許多辦?法，采取了?一系列行之?有效的措施?，收到了良?好的效果。?回顧__?_年的工作?主要抓了以?下幾個(gè)方面?：1、抓?好營(yíng)銷促銷?,縮短市場(chǎng)?磨合。新開?商場(chǎng)從開業(yè)?到商品適銷?到消費(fèi)者認(rèn)?可有一個(gè)過?程，為盡量?縮短這個(gè)磨?合期，購(gòu)物?中心在營(yíng)銷?促銷上做文?章。在去年?底購(gòu)物中心?成功開業(yè)以?后，各部門?乘勢(shì)而上，?抓住元旦、?春節(jié)兩大節(jié)?日，推出一?系列強(qiáng)有力?的促銷活動(dòng)?，聚集人氣?，擴(kuò)大影響?，促進(jìn)銷售?，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?開門紅。節(jié)?日旺季過后?，購(gòu)物中心?及時(shí)調(diào)整思?路，把工作?的重點(diǎn)從旺?季保供應(yīng)轉(zhuǎn)?移到淡季促?銷售上來。?堅(jiān)持“有節(jié)?借節(jié)，無節(jié)?造節(jié)”，特?別是做好“?無節(jié)造節(jié)”?的文章。針?對(duì)商場(chǎng)客流?晚上好于白?天、雙休日?好于工作日?、節(jié)日好于?平時(shí)的特點(diǎn)?，積極爭(zhēng)取?廠方支持，?整合各類營(yíng)?銷資源，統(tǒng)?一策劃營(yíng)銷?方案，統(tǒng)分?結(jié)合地把握?好營(yíng)銷活動(dòng)?推出的時(shí)間?、形式、規(guī)?模和力度，?放大營(yíng)銷資?源的促銷功?能。同時(shí)，?根據(jù)顧客把?逛商場(chǎng)、購(gòu)?物作為一種?休閑方式的?特點(diǎn)，增加?促銷活動(dòng)的?娛樂性、參?與性，努力?使商業(yè)促銷?活動(dòng)具有更?多的文化含?量。像黃金?珠寶部的“?助學(xué)助殘助?困鑲嵌珠寶?、翡翠慈善?義賣”活動(dòng)?，婦___?部“六一”?期間推出的?一系列喜聞?樂見的娛樂?賽事，不僅?吸引了大批?消費(fèi)者的積?極參與，而?且取得了良?好的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益。另外，?充分利用一?樓中庭、五?樓特賣場(chǎng)開?展內(nèi)衣秀、?時(shí)裝秀、健?身舞等造勢(shì)?活動(dòng)和文胸?內(nèi)衣、羊毛?衫、箱包皮?具、名牌服?裝、運(yùn)動(dòng)服?飾等換季、?斷碼商品的?大特賣。一?年來，購(gòu)物?中心推出大?小促銷活動(dòng)?不少于次，?做到了周周?有活動(dòng)，日?日有優(yōu)惠。?購(gòu)物中心開?業(yè)一周年期?間，公司統(tǒng)?一策劃推出?“六店同慶?”促銷活動(dòng)?，規(guī)模大、?范圍廣、促?銷資源豐富?、優(yōu)惠力度?空前，形成?銷售___?。___月?___日到?___日三?天，商品銷?售多萬元，?創(chuàng)歷史新高?。2、抓?商品結(jié)構(gòu)調(diào)?整，適應(yīng)市?場(chǎng)消費(fèi)需求?。一年來，?購(gòu)物中心始?終把商品結(jié)?構(gòu)調(diào)整，_?__適銷對(duì)?路商品，提?高商場(chǎng)坪效?作為一項(xiàng)重?要工作來抓?落實(shí)。節(jié)日?旺季過后，?各部門主動(dòng)?對(duì)前期工作?進(jìn)行了分析?總結(jié)，對(duì)商?品的銷售業(yè)?績(jī)進(jìn)行排隊(duì)?，按照優(yōu)勝?劣汰的原則?，抓好商品?結(jié)構(gòu)的調(diào)整?。一年來，?購(gòu)物中心各?部門淘汰品?牌只，引進(jìn)?到位品牌只?。如女裝部?___月份?引進(jìn)___?休閑品牌“?衣戀”，一?上柜就受到?年輕消費(fèi)者?的青睞，最?高日銷售超?過萬元，_?__月份就?成為女裝品?牌的銷量冠?軍。3、?支持連鎖店?經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大?品牌影響力?。牢固樹立?一盤棋思想?，自覺把支?持連鎖店抓?好經(jīng)營(yíng)管理?作為自己工?作的一部份?。業(yè)務(wù)相關(guān)?部門的經(jīng)理?能經(jīng)常到連?鎖店進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，聽?取部門意見?，在經(jīng)營(yíng)管?理上給予必?要的指導(dǎo)和?支持。一是?想方設(shè)法落?實(shí)促銷員的?工資待遇，?理順用工關(guān)?系，穩(wěn)定員?工隊(duì)伍;二?是加強(qiáng)與供?應(yīng)商的溝通?，爭(zhēng)取更多?的促銷資源?。在購(gòu)物中?心開展促銷?活動(dòng)時(shí)，盡?可能在連鎖?店同步推出?活動(dòng)，擴(kuò)大?品牌影響，?推動(dòng)連鎖店?的銷售。三?是結(jié)合連鎖?店所在區(qū)域?市場(chǎng)的實(shí)際?，做好品牌?的引進(jìn)和推?廣工作，及?時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)?商品的結(jié)構(gòu)?，使之適應(yīng)?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的?消費(fèi)需求。?四是理順內(nèi)?部渠道，及?時(shí)做好商品?的備貨和配?送，確保連?鎖店經(jīng)營(yíng)的?需要。4?、層層分解?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，?調(diào)動(dòng)各方積?極性。根據(jù)?公司下達(dá)的?年度計(jì)劃，?各部門結(jié)合?實(shí)際認(rèn)真分?析有利因素?和薄弱環(huán)節(jié)?，仔細(xì)進(jìn)行?測(cè)算，根據(jù)?品牌和季節(jié)?特性，將銷?售指標(biāo)按月?、按季層層?落實(shí)到柜組?、品牌，明?確目標(biāo)，落?實(shí)措施，激?發(fā)員工的工?作積極性和?主動(dòng)性，做?到千斤擔(dān)子?共同分擔(dān)。?不少部門在?與廠方簽訂?合同時(shí)，針?對(duì)商品特性?，采用了保?底銷售的辦?法，以保證?企業(yè)收益。?5、簽訂?責(zé)任書，落?實(shí)責(zé)任制。?為確保企業(yè)?消防、社會(huì)?治安綜合治?理和商品質(zhì)?量安全，從?制度管理入?手，購(gòu)物中?心經(jīng)理室與?各部門、各?部門與柜組?層層簽訂了?安全責(zé)任書?、商品質(zhì)量?責(zé)任書，明?確責(zé)任人和?責(zé)任范圍，?做到一級(jí)抓?一級(jí)，一級(jí)?對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)?。此外，還?與技術(shù)監(jiān)督?部門簽訂咨?詢服務(wù)協(xié)議?，委托權(quán)威?部門對(duì)我們?經(jīng)營(yíng)商品的?質(zhì)量進(jìn)行不?定期的檢測(cè)?，為員工和?消費(fèi)者提供?商品質(zhì)量方?面的咨詢服?務(wù)。6、?加強(qiáng)資金管?理，節(jié)約費(fèi)?用支出。堅(jiān)?決貫徹執(zhí)行?公司資金管?理制度，特?別是在貨款?支付上強(qiáng)化?了計(jì)劃性，?加大了調(diào)控?力度，做到?合理調(diào)配和?使用好資金?。厲行節(jié)約?，職能部門?加強(qiáng)對(duì)電話?、傳真、復(fù)?印以及營(yíng)業(yè)?用具、文具?用品、廣告?宣傳用品等?的管理，及?時(shí)將費(fèi)用核?算到部門。?保安部合理?安排班次，?減少了員工?的加班加點(diǎn)?和費(fèi)用支出??？照{(diào)、維?修班組加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)巡查，?控制空調(diào)溫?度，調(diào)整整?理電氣線路?，燈光、空?調(diào)盡可能實(shí)?行分區(qū)控制?，千方百計(jì)?節(jié)能降耗，?減少費(fèi)用支?出。7、?推進(jìn)商品準(zhǔn)?入制，完善?合同管理。?購(gòu)物中心堅(jiān)?持做到引進(jìn)?商品由管理?小組定期審?批，在同意?引進(jìn)并簽訂?廠商合同后?，商品才能?上柜銷售。?嚴(yán)格履行商?品準(zhǔn)入制，?上柜商品必?須取得合法?、有效證件?。根據(jù)去年?實(shí)行廠商合?同管理的實(shí)?踐，今年對(duì)?合同條款作?了適當(dāng)?shù)男?改，并要求?各部門切實(shí)?把合同簽訂?工作落到實(shí)?處。一年來?，討論商品?引進(jìn)次多個(gè)?品牌。各部?門簽訂商品?購(gòu)銷合同份?。整理建立?了客戶檔案?。8、進(jìn)?行商品零庫(kù)?存管理試點(diǎn)?，探索新的?管理方法。?為適應(yīng)經(jīng)銷?模式的變化?，節(jié)約管理?成本，購(gòu)物?中心在公司?指導(dǎo)下積極?探索商品管?理新方法，?在學(xué)習(xí)他人?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，結(jié)合購(gòu)?物中心的實(shí)?際，制訂了?商品零庫(kù)存?管理辦法，?并在鞋帽部?率先進(jìn)行了?商品零庫(kù)存?管理的試點(diǎn)?，在取得一?些經(jīng)驗(yàn)后，?擴(kuò)大到精品?服裝部進(jìn)行?試點(diǎn)，為逐?步推廣進(jìn)行?了有益的探?索。9、?抓好業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高員?工素質(zhì)。一?是抓好新工?的上崗培訓(xùn)?。企管部承?擔(dān)公司新招?員工的培訓(xùn)?___工作?，全年培訓(xùn)?新工期，多?人，做到了?不培訓(xùn)不上?崗。二是抓?好在崗員工?的星級(jí)培訓(xùn)?。星級(jí)培訓(xùn)?的基礎(chǔ)知識(shí)?采用員工自?學(xué)、例會(huì)抽?查的方式進(jìn)?行，商品知?識(shí)集中在5?、___月?份培訓(xùn)，職?業(yè)資格和操?作技能在7?、___月?份培訓(xùn)考試?。在業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)中，?不少部門請(qǐng)?來廠方的培?訓(xùn)師和專業(yè)?人士講課，?起點(diǎn)比較高?，員工聽后?反映較好。?三是邀請(qǐng)省?技術(shù)監(jiān)督局?的專家分別?在___月?___日和?___月_?__日為服?裝、食品線?上的員工進(jìn)?行了服裝標(biāo)?識(shí)標(biāo)注、執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，食?品安全知識(shí)?的專題培訓(xùn)?。在培訓(xùn)考?核的基礎(chǔ)上?，結(jié)合員工?平時(shí)表現(xiàn)和?業(yè)績(jī)，經(jīng)部?門推薦、公?司星級(jí)考評(píng)?小組審定，?購(gòu)物中心有?人被評(píng)為_?__年度星?級(jí)員工。?10、加強(qiáng)?企業(yè)精神文?明建設(shè)，努?力提高服務(wù)?水平。一是?針對(duì)商場(chǎng)新?開業(yè)，新員?工大批增加?的情況，為?保證服務(wù)質(zhì)?量，在5、?6二個(gè)月開?展了以文明?用語、禮貌?服務(wù)為主題?的“文明禮?貌服務(wù)月”?活動(dòng)，對(duì)員?工強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范教?育，從營(yíng)業(yè)?員的站姿站?規(guī)、文明用?語抓起，樹?立良好的服?務(wù)形象，提?高服務(wù)質(zhì)量?，努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅速?增加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)象?。二是積極?參與各項(xiàng)創(chuàng)?建活動(dòng)。今?年，從市里?到公司各項(xiàng)?創(chuàng)建活動(dòng)比?較多。為樹?立“窗口”?形象，發(fā)揮?服務(wù)業(yè)在創(chuàng)?建活動(dòng)中的?示范帶動(dòng)作?用，購(gòu)物中?心在公司統(tǒng)?一___下?，建立了“?青年志愿者?”隊(duì)伍，評(píng)?選了“文明?禮儀使者”?，教育和_?__廣大員?工積極投身?到公司創(chuàng)建?全國(guó)文明單?位、市“創(chuàng)?建國(guó)家環(huán)保?模范城市”?等一系列的?創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)?中，通過在?店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)?美購(gòu)物環(huán)境?，開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，在店?外___志?愿者到社區(qū)?整治環(huán)境衛(wèi)?生、到街上?維護(hù)交通秩?序等，宣傳?和弘揚(yáng)__?_新風(fēng)尚，?展示員工的?新風(fēng)貌，接?受并通過了?上級(jí)有關(guān)創(chuàng)?建考