2022年員工個人總結及自我評價

第4頁共4頁2021年?員工個人總?結及自我評?價在交通?銀行領導和?上級有關部?門的關心、?指導、幫助?下，本人始?終堅持從我?行發(fā)展的大?局出發(fā)，以?科學的發(fā)展?觀為指導，?以服務群眾?為工作中心?，以樹立我?行良好的形?象為工作手?段，愛崗敬?業(yè)，不斷進?去，提高了?柜面工作效?率,全面完?成了年度部?門既定的工?作目標，受?到領導和同?事的充分肯?定?，F(xiàn)本人?將___年?柜面工作總?結如下：?一、愛崗敬?業(yè)，創(chuàng)一流?服務在工?作中，我時?刻要求自己?對待客戶要?做到輕聲細?語、文明熱?情、認真細?致，要如一?陣清風撲面?而來。從事?柜面授權工?作以來，我?給自己的工?作中心是：?“一切為了?顧客，為了?一切顧客，?為了顧客的?一切?！币?良好的工作?態(tài)度對待每?一個人，做?到和氣、關?心、體貼、?溫暖。工作?中承擔自己?的責任，對?每一件事和?每一項工作?，負責到底?，做好任何?工作。對自?己做到業(yè)務?精、作風硬?、肯奉獻，?愛崗敬業(yè)，?全心全意做?好自己的工?作。我深知?，與客戶直?接打交道既?累又繁瑣，?但是我喜歡?看到客戶帶?著希望而來?、滿意而去?的表情。在?工作中我堅?持以服務至?上的原則，?對待每一位?顧客都是微?笑服務，良?好的服務態(tài)?度受到了顧?客們的一致?好評。急客?戶所急、想?納客戶所想?，滿腔熱情?、全心全意?地為他們提?供各種優(yōu)質?服務，以其?特有的真誠?贏得了高度?評價。每當?客戶對我說?：“謝謝你?的認真負責?，解決了我?的問題”我?感到一切的?付出都是那?么值得，客?戶的肯定讓?我一切的辛?勞都一掃而?空。因為我?找到了我價?值的所在-?--為人民?群眾服務在?工作中堅持?做好“三聲?服務”，所?謂“三聲”?指的就是客?戶“來有迎?聲”，客戶?“問有答聲?”以及客戶?“走有送聲?”。二、?愛崗敬業(yè)，?爭創(chuàng)一流?(一)立足?崗位，爭創(chuàng)?一流成績?堅持立足崗?位、踏實工?作、愛崗敬?業(yè),把做好?本職工作作?為實現(xiàn)自身?社會價值的?必經之路,?讓理想和信?念在崗位上?熠熠發(fā)光。?在日常的工?作中,我積?極提高自身?履行職責的?能力,把奉?獻在崗位看?作是自己天?經地義的事?情,勤勤懇?懇地做好本?職工作。在?工作中做到?正確的認識?自己,真誠?的對待她人?,認真的對?待工作,公?平的對待管?理。嚴格遵?守柜面服務?要求，禮_?__范，熱?情周到，規(guī)?范作業(yè)，推?行“三個一?”服務：一?杯水、一個?微笑、一聲?問候。工作?日清日結，?日事日畢。?“沒有最好?，只有更好?”，服務不?單單要有意?識，還要有?技術。將“?以從容之心?為平常之事?”一如既往?地做好服務?工作，將“?打造服務最?好的銀行形?象”的服務?理念帶給廣?大客戶。用?真誠的服務?、真心的微?笑、嚴謹的?工作態(tài)度贏?得客戶的滿?意。(二?)擴寬客源?，爭創(chuàng)一流?成績隨著?社會經濟的?不斷發(fā)展，?面對新的形?勢和激烈的?競爭環(huán)境，?我們不能有?任何松懈，?應該以嶄新?的服務態(tài)度?從社會的各?個層次、各?個領域用敏?銳的觀察力?去捕捉各種?信息，開展?各種形式的?客戶的營銷?方案。有效?的推進新客?戶的營銷工?作;另一方?面，提高客?戶服務的水?平，不斷提?高老客戶的?忠誠度?？?以將我行的?大廳的管理?工作作為提?高客戶服務?質量的第一?道關鍵，充?分發(fā)揮客戶?引導分流和?識別中高端?客戶的關鍵?作用，使V?IP客戶來?到就能感受?到我行的服?務態(tài)度，從?而帶動更多?的客戶來辦?理各種業(yè)務?，提高我行?的營業(yè)額。?(三)當?好幫手，爭?創(chuàng)一流成績?在平時的?工作中，除?了要做一些?自身崗位所?應盡的職責?外，還積極?協(xié)助會計主?管、副主管?以及銀行的?行長的工作?，對上級領?導下達的各?項任務不遺?余力的去完?成。在每周?開展的例會?工作中，仔?細做好會議?中的重點內?容。三、?愛崗敬業(yè)，?不斷提升自?我(一)?加強學習，?提高自己的?專業(yè)知識?“學無止境?”，只有通?過不斷學習?，不斷提高?，才能讓自?己在日新月?異的時代不?被淘汰，才?能真正為做?好保險理賠?工作盡一份?自己的力量?。為此，在?工作中，我?始終把學習?放在重要的?位置，利用?課余時間不?僅學習跟柜?面授權相關?的知識，認?真學習交通?銀行的規(guī)章?制度;積極?參加銀行舉?行的各類培?訓班和培訓?活動，向身?邊的優(yōu)秀工?作人員學習?。在學習方?法上堅持做?到三個結合?：集中學習?與個人自學?相結合、學?習理論與深?入調研相結?合、專題教?育與參觀學?習相結合。?不僅如此，?我還積極參?與銀行舉辦?的各項活動?。(二)?加強授權隊?伍建設，提?升整體形象?交通銀行?各項工作的?順利開展，?離不開一支?強有力的隊?伍做后盾。?加強授權隊?伍建設，要?嚴格執(zhí)行紀?律，做到全?面細心處理?各項業(yè)務，?根據銀行的?各項規(guī)定予?以授權。加?強硬件設施?建設，建立?健全維修、?救援以及配?件為一體的?服務網絡，?本著互利互?惠、控制風?險的原則，?對客戶進行?考核，只有?符合要求的?才進一步給?予授權。?(三)加強?合規(guī)意識，?防范風險隱?患在今年?，我不斷加?強金融風險?防范，把合?規(guī)管理、合?規(guī)經營、合?規(guī)操作落到?工作實處，?使內控意識?和內控__?_到自己的?思想深處，?使內控成為?自己的自覺?行為，切實?做好內控工?作，確保不?發(fā)生任何差?錯。我深化?對合規(guī)操作?的認識，學?習和理解規(guī)?章制度，增?強執(zhí)行制度?的能力和自?覺性，形成?事事都符合?工作標準，?理解和掌握?內控要點，?及及時發(fā)現(xiàn)?并消除存在?的風險隱患?。___?年，是忙碌?的一年，更?是收獲的一?年。雖然在?即將過去的?一年取得了?一些成績，?但是時代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時時?變化著，天?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這就需?要我跟著形?勢而改變。?學習新的知?識，把握新?的技巧，適?應四周環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自