2022年醫(yī)院特診科護(hù)士年終工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2021年?醫(yī)院特診科?護(hù)士年終工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼之間，緊?張而又忙碌?的___年?即將結(jié)束。?回顧__?_年的工作?情況，我科?護(hù)理組在護(hù)?理部及科室?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在總結(jié)__?_年工作的?基礎(chǔ)上，不?斷深化工作?內(nèi)容，包括?理論基礎(chǔ)培?訓(xùn)、服務(wù)流?程細(xì)化、規(guī)?章制度的完?善以及護(hù)理?評(píng)價(jià)工作的?構(gòu)建等，取?得了良好的?成績(jī)。現(xiàn)將?我科護(hù)理工?作總結(jié)如下?：一、深?入開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)，?借力提升服?務(wù)品質(zhì)1?.積極完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度、細(xì)化服?務(wù)流程、確?保各類工作?標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到?位，認(rèn)真學(xué)?習(xí)護(hù)理部下?發(fā)的各種預(yù)?案、流程及?標(biāo)準(zhǔn)，定期?進(jìn)行檢查，?繼續(xù)提升護(hù)?理人員職業(yè)?素質(zhì)。2?.積極開展?并不斷完善?護(hù)理部及科?室的各項(xiàng)優(yōu)?護(hù)及便民措?施，堅(jiān)持做?好延伸服務(wù)?，強(qiáng)化電話?禮儀、推行?關(guān)愛(ài)護(hù)理、?規(guī)范科室接?診用語(yǔ)等，?為患者提供?貼心服務(wù)。?3.加強(qiáng)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)的意識(shí)，?定期培訓(xùn)、?檢查、分析?、召開會(huì)議?，提出整改?措施及時(shí)糾?正存在的問(wèn)?題，制定短?期的優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)目標(biāo)?，穩(wěn)步提升?服務(wù)品質(zhì)。?4.積極?執(zhí)行護(hù)理工?作滿意度問(wèn)?卷調(diào)查工作?，實(shí)行護(hù)士?工作績(jī)效考?核，將薪酬?分配、評(píng)優(yōu)?評(píng)獎(jiǎng)相結(jié)合?，體現(xiàn)多勞?多得，優(yōu)勞?優(yōu)酬，充分?調(diào)動(dòng)護(hù)理人?員工作積極?性。持續(xù)開?展“健康教?育大講堂”?，豐富對(duì)患?者健康教育?形式。5?.積極參與?評(píng)選全軍優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范崗、科?室，樹立標(biāo)?兵，全面提?升我科護(hù)理?人員服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)水?平。二、?高度重視質(zhì)?量管理，嚴(yán)?格執(zhí)行閉環(huán)?管理1.?定期___?各項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)的培訓(xùn)，?明確檢查標(biāo)?準(zhǔn)，掌握質(zhì)?量監(jiān)控重點(diǎn)?及要點(diǎn)。?2.加強(qiáng)重?點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量?監(jiān)控，做好?反饋及整改?措施及評(píng)價(jià)?效果，不斷?修訂、完善?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)?。3.完?善我科三級(jí)?質(zhì)量控制體?系，各級(jí)護(hù)?理人員職責(zé)?明確，將檢?查、反饋、?落實(shí)體現(xiàn)在?對(duì)護(hù)理工作?質(zhì)量的各個(gè)?環(huán)節(jié)，做到?日查、周小?結(jié)、月總結(jié)?，有分析、?有整改、有?措施，及時(shí)?評(píng)價(jià)效果，?將護(hù)理各項(xiàng)?管理工作切?實(shí)做到閉環(huán)?管理。得益?于良好的閉?環(huán)管理工作?，我科室連?續(xù)兩次獲得?第一名的好?成績(jī)。三?、完善安全?管理，落實(shí)?保障措施。?1.完善?護(hù)理管理制?度和風(fēng)險(xiǎn)防?范措施，定?期進(jìn)行相關(guān)?培訓(xùn)與考核?，并監(jiān)督護(hù)?理人員執(zhí)行?情況。2?.加強(qiáng)薄弱?環(huán)節(jié)時(shí)段的?監(jiān)控管理，?確保安全無(wú)?事故。3?.嚴(yán)格落實(shí)?護(hù)理工作各?項(xiàng)環(huán)節(jié)的安?全程序，嚴(yán)?格執(zhí)行毒麻?、搶救藥品?的交接制度?，保證搶救?物品良好率?達(dá)___%?。4.定?期開展護(hù)理?應(yīng)急預(yù)案及?急救知識(shí)的?培訓(xùn)與考核?，要求人人?達(dá)標(biāo)。5?.監(jiān)督護(hù)理?不良事件主?動(dòng)報(bào)告制度?的落實(shí),及?時(shí)進(jìn)行缺陷?分析、整改?與反饋。?四、求真務(wù)?實(shí)夯實(shí)專業(yè)?技能1.?每周五由教?學(xué)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?安排_(tái)__?項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容?，___所?有護(hù)士進(jìn)行?系統(tǒng)強(qiáng)化培?訓(xùn)，并將所?學(xué)內(nèi)容在一?周內(nèi)進(jìn)行檢?查與指導(dǎo)，?在下次授課?前對(duì)上次所?學(xué)內(nèi)容進(jìn)行?考核，每半?年進(jìn)行一次??？评碚摗?技術(shù)操作考?核。對(duì)考核?不達(dá)標(biāo)者進(jìn)?行原因分析?，繼續(xù)學(xué)習(xí)?，再次補(bǔ)考?，定期檢查?督促。2?.每月由護(hù)?士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)?護(hù)理組學(xué)習(xí)?效果進(jìn)行抽?查摸底，對(duì)?出現(xiàn)問(wèn)題的?護(hù)士，由教?學(xué)組長(zhǎng)或者?教員負(fù)責(zé)進(jìn)?行原因分析?，繼續(xù)學(xué)習(xí)?，再次補(bǔ)考?，定期檢查?督促。3?.將每位護(hù)?士的考核成?績(jī)進(jìn)行排序?并建冊(cè)，并?納入績(jī)效考?核中，與年?底評(píng)功受獎(jiǎng)?掛鉤，以充?分調(diào)動(dòng)每位?護(hù)士參與的?積極性。?五、不斷修?訂帶教計(jì)劃?，切實(shí)提高?教學(xué)質(zhì)量?1.按照臨?床帶教實(shí)際?情況及時(shí)更?新、修訂帶?教計(jì)劃，嚴(yán)?格落實(shí)。?2.加強(qiáng)帶?教老師安全?管理責(zé)任及?意識(shí)，做到?放手不放眼?，防止發(fā)生?差錯(cuò)事故及?不良事件，?確保帶教順?利完成。?3.定期召?開教員會(huì)議?，交流教學(xué)?經(jīng)驗(yàn)，舉辦?___座談?會(huì)，認(rèn)真聽?取___的?意見(jiàn)及建議?，不斷提高?教學(xué)質(zhì)量。?4.__?_護(hù)士積極?做好護(hù)理臨?床帶教資格?認(rèn)證的課件?準(zhǔn)備。六?、積極開展?護(hù)理科研，?提高學(xué)術(shù)水?平。1.?加強(qiáng)工作中?科研意識(shí)的?培養(yǎng)，積極?參與新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)的?學(xué)習(xí)及實(shí)踐?，及時(shí)歸納?與總結(jié)。?2.開展“?水激光”等?新技術(shù)，新?業(yè)務(wù)的培訓(xùn)?和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?，鼓勵(lì)護(hù)士?積極參加學(xué)?術(shù)會(huì)議及高?層次培訓(xùn)班?，開闊視野?，為護(hù)理科?研工作奠定?基礎(chǔ)。3?.結(jié)合__?_年工作計(jì)?劃以及日常?護(hù)理工作中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?與員工的培?訓(xùn)需求調(diào)查?，制定了相?應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)?容，主要包?括修復(fù)常見(jiàn)?技術(shù)操作培?訓(xùn)、牙體常?見(jiàn)技術(shù)操?作培訓(xùn)、“?四手操作技?術(shù)”系列培?訓(xùn)以及?？?技術(shù)操作滾?動(dòng)式培訓(xùn)、?臨床理論知?識(shí)培訓(xùn)、護(hù)?理操作技能?培訓(xùn)等，在?持續(xù)而又具?有針對(duì)性的?護(hù)理培訓(xùn)工?作中，提高?全員的護(hù)理?工作質(zhì)量。?七、創(chuàng)造?特診護(hù)理品?牌，推進(jìn)護(hù)?理文化建設(shè)?1.推行?“關(guān)愛(ài)護(hù)理?，細(xì)致服務(wù)?”活動(dòng)，做?到“五個(gè)主?動(dòng)，六個(gè)一?句”，即“?主動(dòng)關(guān)心，?主動(dòng)安慰，?主動(dòng)接診，?主動(dòng)配合，?主動(dòng)相送”?；“診療時(shí)?多介紹一句?，配合時(shí)多?說(shuō)一句，交?班時(shí)多問(wèn)一?句，治療時(shí)?多解釋一句?，結(jié)束后多?問(wèn)候一句，?預(yù)約后多叮?囑一句”，?充分展現(xiàn)人?性化服務(wù)_?__力。?2.積極開?展各項(xiàng)“關(guān)?愛(ài)護(hù)理”活?動(dòng)——溫馨?提示電話、?健康知識(shí)講?座、服務(wù)流?程細(xì)化、服?務(wù)禮___?范、各種便?民措施等，?使“關(guān)愛(ài)護(hù)?理”落到實(shí)?處。3.?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?意識(shí)培養(yǎng)，?營(yíng)造朝氣蓬?勃，積極向?上，嚴(yán)謹(jǐn)樸?實(shí)的工作作?風(fēng)，打造一?支“服務(wù)患?者、追求卓?越”的知識(shí)?技能型護(hù)理?團(tuán)隊(duì)。八?、其它成績(jī)?：1.技?能知識(shí)學(xué)習(xí)?的創(chuàng)新。主?要包括硅橡?膠硬模的制?取、熱熔牙?膠充填技術(shù)?、水激光的?護(hù)理配合。?通過(guò)這些技?能知識(shí)學(xué)習(xí)?安排使全體?護(hù)士熟練掌?握基礎(chǔ)理論?知識(shí)，基本?操作技能，?具有獨(dú)立分?析問(wèn)題和解?決問(wèn)題的能?力，進(jìn)一步?提高護(hù)士操?作的準(zhǔn)確率?，為診療提?供可靠的保?證。2.?特色護(hù)理工?作的開展。?包括微笑護(hù)?理、關(guān)愛(ài)護(hù)?理等，讓護(hù)?理工作人員?將患者當(dāng)作?自己的親人?，提高護(hù)理?工作質(zhì)量，?實(shí)現(xiàn)親情化?護(hù)