藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)五篇

藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客添置需要的線(xiàn)索。因此，藥店?duì)I業(yè)員務(wù)必要留心查看顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。以下是為大家整理的藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)資料，供給參考，接待你的閱讀。

藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)一

營(yíng)業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安好感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普遍，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)樸還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥好多很雜。

營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為對(duì)比重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，打定這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)："先生，(或其他)您好!'類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如"對(duì)不起'

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正添置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最適合的藥品。

查看+探索+接洽+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正添置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最適合的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的添置需求呢?

察顏觀色

透過(guò)留心查看顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客添置意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。

1、查看動(dòng)作。顧客是匆促忙忙，快步走進(jìn)藥店探索一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品詳察，還是屢屢折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留神查看顧客的這些舉動(dòng)，就能夠從中透視出他們的心理了。

2、查看表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出消沉和頹唐;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說(shuō)藥品時(shí)，他是專(zhuān)心傾聽(tīng)，還是心不在焉，假設(shè)兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對(duì)藥品根本合意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員舉行查看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)添置寶貴藥品;衣著講求的人可能去買(mǎi)最低廉的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要崇敬顧客的愿望。

探索推舉

透過(guò)向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的回響，就能夠了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在留心觀看消炎藥，假設(shè)顧客只是簡(jiǎn)樸地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采用下方的方法探測(cè)這位顧客："這種消炎藥很有效。'顧客："我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。'"您好好想一想，然后再報(bào)告我，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。'"哦，我想起來(lái)了，是這一種。'就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句探索性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如："您要買(mǎi)什么?'顧客："沒(méi)什么，我先隨意看看。'藥店?duì)I業(yè)員："假使您需要的話(huà)，能夠隨時(shí)叫我。'藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客添置需要的線(xiàn)索。因此，藥店?duì)I業(yè)員務(wù)必要留心查看顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)二

xx年xx月xx日，我很榮幸參與xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回想這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)切和協(xié)助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)表示和提升自己的機(jī)遇。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與熟悉

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)切與激勵(lì)，我才能專(zhuān)心學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品性業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)識(shí)的同時(shí)，更是磨練了工作的耐性，熟悉到做工作要專(zhuān)心，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我熟悉到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與閱歷都特別欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，特別磨練人。每一天做清潔，寫(xiě)籌劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位宏大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、存在的缺乏與發(fā)奮方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。譬如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)三

剛剛過(guò)去的20XX年，是我公司步入快速進(jìn)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的勞績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店常年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20XX年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售狀況

20XX年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20XX年的2。6倍，這些勞績(jī)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的精心支持和合作是分不開(kāi)的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平日留神對(duì)員工舉行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，精心加入公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷(xiāo)手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地舉行產(chǎn)品說(shuō)。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一片面顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，精心為顧客代購(gòu)新特藥品，還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了好多客戶(hù)。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)頭實(shí)施不久，好多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。譬如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌管本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

四、對(duì)今后工作的計(jì)劃和推舉

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，實(shí)時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有籌劃的舉行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康接洽等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量充沛，布局合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地得志不一樣顧客的需求。

4、組織員工舉行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速進(jìn)展的需要。

5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌管行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地率領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20XX年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)四

xx年7月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；叵脒@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生存，勞績(jī)頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和列位先輩，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和資助，才使我較好的完成了本身的本職事變。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)表示和提拔本身的機(jī)遇。通過(guò)這段時(shí)間的事變和學(xué)習(xí)，在頭腦上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、勞績(jī)與熟悉

對(duì)付即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房業(yè)務(wù)員事變是機(jī)遇也是挑釁。有幸成為公司的一員，在總店練習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)本身很不順應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的眷注與激勵(lì)，我才華專(zhuān)心學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不絕的進(jìn)步自身專(zhuān)業(yè)程度及辦事理念，期間重要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥操行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在事變中先輩的言傳身教，積聚學(xué)識(shí)的同時(shí)，更是熬煉了事變的耐煩，熟悉到辦事變要專(zhuān)心，細(xì)致專(zhuān)心，做好每一次業(yè)務(wù)事變，辦事好每一位主顧是及其慌張的。

在實(shí)xxx程中，我熟悉到本身的學(xué)識(shí)，才干與履歷都分外短缺，以是在事變中從不敢掉以輕心，不停是對(duì)峙不懂就問(wèn)。藥房業(yè)務(wù)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，分外熬煉人。每天做明凈，寫(xiě)籌劃，與主顧交換，對(duì)賬。縱然繁瑣，但是我樂(lè)在此中。感覺(jué)本身真正成為了一名醫(yī)藥事變者，為寬大患者供給優(yōu)質(zhì)辦事，我分外自大。

二、存在的不敷與積極方向

近半年的實(shí)習(xí)，縱然勞績(jī)不少。但是由于剛面對(duì)社會(huì)，存在的題目也不少。譬如往往將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)主顧的時(shí)間還是不能自大的侃侃而談。偶然間對(duì)難纏的主顧也無(wú)計(jì)可施。這些都是必要在以后的事變中不絕改造的。縱然，我不會(huì)讓本身有所松弛的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)加倍積極的事變和學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名良好的藥房業(yè)務(wù)職員。為每一位主顧供給更優(yōu)質(zhì)的辦事。

藥店職員實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)五

XX年7月26日，我很榮幸參與xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回想這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)切和扶助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)表示和提升自己的機(jī)遇。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與熟悉

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)切與激勵(lì)，我才能專(zhuān)心學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品性業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中受前輩的言傳身教，積累學(xué)識(shí)的同時(shí)，更是磨練了工作的耐性，熟悉到做工作要專(zhuān)心，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)好一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我熟悉到自己的學(xué)識(shí)，才能與閱歷都分外欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，分外磨練人。每天做清潔，寫(xiě)籌劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工，為宏大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我分外驕傲。

二、存在的缺乏與努力方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。譬如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷提升的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)水平和熟悉

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了好多書(shū)本上沒(méi)有的學(xué)識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學(xué)識(shí)，才能和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的學(xué)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)識(shí)，更好的把學(xué)識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)群眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能像在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，專(zhuān)心的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要純熟的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。結(jié)果明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要提防，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問(wèn)題