技術(shù)與質(zhì)量管理同步練習(xí)冊答案

---------------------考試---------------------------學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)---------------------押題------------------------------三、簡答題1、產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括哪些環(huán)節(jié)？答：產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括十三個環(huán)節(jié)：市場研究、開發(fā)（研制）、設(shè)計、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、儀器儀表及設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、銷售和服務(wù)。這十三個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個系統(tǒng)。2、簡述質(zhì)量管理的發(fā)展簡史。答：1、檢驗質(zhì)量管理階段；2、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（ 40年代至60年代）3、全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì)60年代至今）三、簡答題1、全面質(zhì)量有何特點？答：1）全面的質(zhì)量管理； 質(zhì)量管理的對象是全面的2）全過程的質(zhì)量管理質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品形成的全過程。3）全員參加的質(zhì)量管理參加質(zhì)量管理人員是全體人員。4）質(zhì)量管理的方法是多樣化。 “三全一多”2、全面質(zhì)量管理的基本理念。答：1）從系統(tǒng)和全局出發(fā)的觀點2）為顧客服務(wù)的理論觀點3）以預(yù)防為主的理論觀點4）用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點5）不斷改進的理論觀點6）以人為本體現(xiàn)群眾路線的觀點7）質(zhì)量與經(jīng)濟統(tǒng)一的觀點8）突出質(zhì)量經(jīng)營的觀點3、簡述QC小組的組建方式。答：組建應(yīng)遵循自愿結(jié)合、形式多樣、方便活動、易出成果的原則?？刹捎眯姓雒娼M織，自上而下和上下結(jié)合的方法組織。小組的人數(shù)一般以 3－10人為宜。三、簡答題1、簡述2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。答：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——要求ISO9004:2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量體系認(rèn)證的區(qū)別。答：認(rèn)證對象不同認(rèn)證依據(jù)不同認(rèn)證機構(gòu)不同認(rèn)證獲準(zhǔn)表示方式不同二、計算題1、已知某鋼鐵廠生產(chǎn)鋼板的廢品統(tǒng)計表如下，試畫出主次因素排列圖， 并找出主要因素。項目 欠鑄 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合計48191746 493 1537 廢品數(shù) 913 130A類因素為：欠鑄冷隔 小砂眼2、、己知某產(chǎn)品的質(zhì)量特性，要求伸長度為 8—24毫米，現(xiàn)從加工過程抽取 20件進行測量如下，試畫出直方圖并分析其形態(tài)。，16，12，19，15，16，17，13，15，14，10．17，19，14，14，101616，15，，16，17形狀較正常，有點左偏，工序能力充分。3、主要問題是：色花與色差三、簡答題1、如何提高工序能力指數(shù)？答：1）調(diào)整工序加工的分布中心減少偏移量，2）減少分散程度，即減少 sigmaT）修訂標(biāo)準(zhǔn)范圍，考慮放寬公差范圍 3．四、計算題20x=20.00，S=0.005件以后，得到1、某零件內(nèi)徑尺寸公差為，加工100，求工序能力指數(shù)，并加以評價。2、某車床加工機軸，機軸的技術(shù)要求為50±0.05mm。若在一定工序生產(chǎn)條件下，隨機抽樣100件，測得機軸的平均值為50mm,樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S為0.014mm。試計算該工序的過程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。．3、加工某種零件，要求徑向跳動不得超過0.05，實測樣本算出x=0.01mm，S=0.016，求該工序的工序能力指數(shù)，并加以評價。三、簡答題1、簡述控制圖的基本原理答：控制圖是一個假設(shè)檢驗的序列，在每個時間點上利用假設(shè)檢驗的方法推斷工序是否處于控制狀態(tài)，因而也將冒兩類風(fēng)險。2、簡述通過控制圖判定工序處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。答：控制圖上的點子不超出控制界限即在控制范圍內(nèi)①連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)；②連續(xù)35點中，僅有 l點超出控制界限；③連續(xù)10O點中，不多于 2點超出控制界限。而且無“鏈狀”、“偏離”、“傾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。四、計算題1、為了制作 X---R控制圖，在工序現(xiàn)場抽取

20個樣品，測得數(shù)據(jù)如下表，求作

X---R控制圖。并說明為什么 R圖的下線不考慮？2、XX---R個樣品，測得數(shù)據(jù)如下表，求作控制圖。 75為了制作---R控制圖，在工序現(xiàn)場抽取 圖的下線不考慮？R并說明為什么．三、簡答題1、簡述相關(guān)系數(shù)用于表達兩個變量之間關(guān)系的作用。答：相關(guān)系數(shù)R的值介于－1和1之間，R的絕對值越大相關(guān)性越好。當(dāng)R為負(fù)值時，表示兩變量負(fù)相關(guān)，當(dāng)R>0時，表示正相關(guān)。四、計算題1、.為了研究變量X和Y之間的相互關(guān)系，今收集得到15對數(shù)據(jù)，如下表所示。試作散布圖并用簡單象限法判斷X、Y之間的相關(guān)關(guān)系。三、簡答題 、正交表有什么特點。 1 ）均衡分散性答： 1）整齊可比性 2四、計算題 20.25mm，己知影響因素 1、某工件的滲碳層深度要求是 ABCD，其中有交互作用的是A×B、B×C，用正交試驗法來優(yōu)選因素及其組合，試驗結(jié)果如下表所示，試找出各因素的優(yōu)先順序及較佳組合。解：質(zhì)量特性值為望目的，先轉(zhuǎn)化為誤差正交試驗表，將質(zhì)量特性值轉(zhuǎn)化為望小的，如下、3、三、計算題1、計算如下結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的可靠度。解：系統(tǒng)可靠度為：0。87三、簡答題1、簡述百分比抽樣方案的不合理性。答：在不合格品百分率相同的情況下，批量 N越大，方案越嚴(yán)，批量越小，方案越松。即：對批量大的交檢批提高了驗收標(biāo)準(zhǔn)，而對批量小的交檢批降低了驗收標(biāo)準(zhǔn)。四、綜述題1、試結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)

ISO2859論述計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗的優(yōu)點、思想及操作方法。(提示：國際標(biāo)準(zhǔn)

ISO2859主要由抽樣字碼表、抽樣方案表、放寬抽樣界限表以及轉(zhuǎn)換規(guī)則)答：當(dāng)實際的過程平均≤ AQL時，應(yīng)使用正常方案進行檢驗；當(dāng)＞ AQL時，使用加嚴(yán)方案，以降低使用方風(fēng)險；當(dāng)＜＜ AQL時，使用放寬檢驗，以帶來良好的經(jīng)濟性， 轉(zhuǎn)換規(guī)則如下：三、簡答題1、簡述顧客滿意度的基本測評模式。答：1)直接績效測評模式2)直接差異測評模式3)績效與期望差距測評模式2、簡述顧客滿意度測評指標(biāo)體系的原則答：1）由顧客來確定測評指標(biāo)體系2）測評指標(biāo)必須能控制；3）測評指標(biāo)必須能測量4）建立顧客滿意度測評指標(biāo)體系還需要考慮到競爭者的比較。一、簡答題1、簡述關(guān)聯(lián)圖的用法以及意義。答：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因—結(jié)果，目的─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法。2、簡述KJ法的用法及意義答：親和圖的主要作用是按照親緣關(guān)系，把相互接近，彼此相容的語言、文字資料匯集在一起，通過歸納整理，繪制出表示思維聯(lián)系、啟發(fā)思路的圖，通過對圖的分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題。3、簡述系統(tǒng)圖的用法及意義答：為了達到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法， 進行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一 覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 ．4、簡述PDP