前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇

第3頁(yè)共3頁(yè)前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)11、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。2、參與各項(xiàng)效勞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為標(biāo)準(zhǔn)和工作態(tài)度，使之到達(dá)部門(mén)要求。4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，理解客房狀況和出租率。5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、明晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)21.負(fù)責(zé)本班的工作，確保當(dāng)班員工能?chē)?yán)格按照飯店的標(biāo)準(zhǔn)，有禮貌地做好客人問(wèn)詢(xún)，登記入住等工作。2.完全熟知飯店各種規(guī)章制度、操作程序和效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。3.協(xié)助主管進(jìn)展員工的在職培訓(xùn)，以確保飯店高標(biāo)準(zhǔn)效勞的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.與自己的`同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。5.完全理解飯店內(nèi)的各種效勞工程和營(yíng)業(yè)時(shí)間，餐飲部的各種促銷(xiāo)工程、會(huì)議、宴會(huì)安排等，以滿足客人的問(wèn)詢(xún)。6.及時(shí)理解每天客房狀況，熟知當(dāng)天住房率、客流量，及主要客人抵離時(shí)間。7.搜集和更新前臺(tái)的各類(lèi)資料(如號(hào)碼、航班時(shí)刻表、旅游景點(diǎn)等)，以便為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)效勞。8.完全熟知飯店電腦系統(tǒng)的操作，并保證員工純熟操作。9.檢查上一班代辦效勞的落實(shí)情況，盡量滿足客人的要求。10.保證飯店重要客人，熟客的入住登記表提早準(zhǔn)備好。11.保證客人的郵件、、電傳等能及時(shí)送到客人手中。12.檢查客人留言，確保存言及時(shí)轉(zhuǎn)告客人。13.按照飯店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)。14.準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，穿著正確的制服，佩戴名牌。15.保證個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)時(shí)以微笑來(lái)歡送客人。16.保證工作場(chǎng)所范圍內(nèi)的整潔。前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到照顧。3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，理解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。4、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑效勞、