系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱-(帶大綱排版)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱-(帶大綱排版)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱-(帶大綱排版)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱-(帶大綱排版)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱-(帶大綱排版)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱一、考試說明1.考試目標(biāo)通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.考試要求（1）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；（2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；（3）熟悉信息化知識(shí)；（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。3.考試科目設(shè)置（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.信息化知識(shí)1.1信息化概念信息與信息化國(guó)家信息化體系要素國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務(wù)電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)企業(yè)信息化企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）企業(yè)應(yīng)用集成電子商務(wù) 1.4商業(yè)智能（BI）2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展） 2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.1信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型 3.3軟件工程軟件需求分析與定于軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件配置管理軟件過程管理軟件開發(fā)工具軟件復(fù)用3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)一建模語(yǔ)言UML與可視化建模面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）軟件體系結(jié)構(gòu)定義典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估軟件中間件 3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)WebService技術(shù)J2EE結(jié)構(gòu).NET結(jié)構(gòu)軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議Internet技術(shù)及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)綜合布線、機(jī)房工程網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施4.項(xiàng)目管理一般知識(shí) 4.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 4.2項(xiàng)目的組織組織的體系、文化與風(fēng)格組織結(jié)構(gòu) 4.3項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型 4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過程項(xiàng)目過程項(xiàng)目管理過程組過程的交互5.立項(xiàng)管理 5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容 5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法 5.1.2項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書的內(nèi)容項(xiàng)目建議書的編制方法 5.1.3項(xiàng)目可行性研究報(bào)告項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 5.1.4招投標(biāo)招投標(biāo)的主要過程招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理 5.2.1立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.2項(xiàng)目的可行性研究初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定評(píng)標(biāo)的過程選定項(xiàng)目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項(xiàng)管理 5.3.1項(xiàng)目識(shí)別 5.3.2項(xiàng)目論證承建方技術(shù)能力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 5.3.3投標(biāo)組建設(shè)標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法投標(biāo)活動(dòng)的過程投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) 5.4鑒定合同 5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn) 5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)6.項(xiàng)目整體管理 6.1項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程 6.2項(xiàng)目啟動(dòng) 6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容 6.2.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容項(xiàng)目章程制定的依據(jù)項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具項(xiàng)目章程制定的成果 6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項(xiàng)目計(jì)劃管理 6.4.1項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用 6.4.2項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 6.4.3項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則項(xiàng)目計(jì)劃編制過程項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出 6.4.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出 6.4.5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 6.5項(xiàng)目整體變更管理 6.5.1項(xiàng)目更變基本概念項(xiàng)目變更的含義項(xiàng)目變更的分類項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 6.5.2變更管理的基本原則 6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 6.5.4變更管理的工作程序提出與接受變更申請(qǐng)對(duì)變更的初審變更方案論證項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審查發(fā)出變更通知并開始實(shí)施變更實(shí)施的監(jiān)控變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內(nèi)容嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出 6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6項(xiàng)目收尾管理 6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目審計(jì) 6.6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出 6.6.4對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移7.項(xiàng)目范圍管理 7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理 7.1.1項(xiàng)目范圍的定義 7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用 7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過程 7.2范圍計(jì)劃編制和范圍說明書 7.2.1范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具 7.2.2范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出 7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 7.3.1范圍定義項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出 7.3.2范圍說明書項(xiàng)目論證系統(tǒng)描述項(xiàng)目可交付物的描述項(xiàng)目成功要素的描述 7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)WBS的作用和意義WBS包含的內(nèi)容 7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法使用知道方針類比法自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4項(xiàng)目范圍確認(rèn) 7.4.1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)制定并執(zhí)行確認(rèn)程序項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)讓系統(tǒng)的使用者有效參與項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) 7.4.2項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法 7.4.3項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出 7.5項(xiàng)目范圍控制 7.5.1項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 7.5.2項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具 7.5.5項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出8.項(xiàng)目進(jìn)度管理 8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念 8.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用 8.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程 8.2活動(dòng)定義活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系里程碑活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具活動(dòng)定義的輸入、輸出 8.3活動(dòng)排序 8.3.1活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具 8.3.2活動(dòng)排序的輸入、輸出 8.4活動(dòng)資源估算 8.4.1活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則 8.4.2活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)專家判斷按活動(dòng)自底向上的估算 8.4.3活動(dòng)資源估算所采用的工具 8.4.4活動(dòng)資源估算的輸入、輸出 8.5活動(dòng)歷時(shí)估算 8.5.1活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵 8.5.2活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具專家判斷、類比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。最大活動(dòng)歷時(shí) 8.5.3活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出 8.6制定進(jìn)度計(jì)劃 8.6.1進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件 8.6.3計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具關(guān)鍵路法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、歷時(shí)壓縮技術(shù) 8.6.4進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出 8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制 8.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟 8.7.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 8.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出9.項(xiàng)目成本管理 9.1項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 9.1.1成本與成本管理要概念項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義項(xiàng)目成本失控原因項(xiàng)目成本管理的過程 9.1.2相關(guān)術(shù)語(yǔ)全生命周期成本可變成本、固定成本、直接成本、間接成本管理儲(chǔ)備成本基準(zhǔn) 9.1.3制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 9.2項(xiàng)目成本估算 9.2.1項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 9.2.2項(xiàng)目成本估算的主要步驟識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 9.2.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法 9.2.4項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出 9.3項(xiàng)目成本預(yù)算 9.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 9.3.2制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 9.3.3項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法 9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 9.4項(xiàng)目成本控制 9.4.1項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容 9.4.2項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具 9.4.3掙值分析掙值管理概念掙值管理的計(jì)算方法利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 9.4.4項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出10.項(xiàng)目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ) 10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 10.1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10.1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程 10.1.4國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)IS09000系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6σ） 10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT11235 10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 10.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng) 10.2.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法效益/成本分析基準(zhǔn)比較流程圖實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本分析 10.2.3制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出 10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證 10.3.1項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證管理過程的質(zhì)量保證 10.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法過程分析項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 10.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制 10.4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織 10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖六西格瑪 10.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出11.項(xiàng)目人力資源管理 11.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效 11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定 11.2.1制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具組織結(jié)構(gòu)圖組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）責(zé)任分配矩陣（RAM）人力資源模板人際網(wǎng)絡(luò) 11.2.2人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容 11.2.3制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出 11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源獲取人力資源分配 11.3.2現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念 11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用 11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 11.4.3沖突管理 11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出12.項(xiàng)目溝通管理 12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念 12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn) 12.1.2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計(jì)劃編輯 12.2.1溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表項(xiàng)目干系人溝通分析更新溝通管理計(jì)劃的方法 12.2.2溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法 12.2.3溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出 12.3信息分發(fā) 12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn) 12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出 12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績(jī)效報(bào)告 12.4.1績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容 12.4.2績(jī)效報(bào)告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評(píng)審會(huì)議 12.4.4績(jī)效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5績(jī)效報(bào)告過程的輸入、輸出 12.5項(xiàng)目干系人管理 12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義 12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出13.項(xiàng)目合同管理 13.1項(xiàng)目合同 13.1.1合同的概念廣義合同概念和狹義合同概念信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征合同當(dāng)事人自愿達(dá)成合同當(dāng)事人法律地位平等合同的設(shè)立、變更和終止 13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項(xiàng)目合同的分類 13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同 13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同 13.3項(xiàng)目合同簽訂 13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限承建單位提交階段性及最終成果的期限項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式項(xiàng)目變更約定當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件違約責(zé)任 13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)當(dāng)事人的法律資格驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)損害賠償保密約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定合同附件 13.4項(xiàng)目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內(nèi)容合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物 13.5項(xiàng)目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)合同索賠構(gòu)成條件常見合同索賠事由合同索賠依據(jù) 13.5.3索賠的處理索賠程序索賠事件處理的原則索賠意向通知與索賠報(bào)告索賠審核賠償協(xié)商、裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理14.項(xiàng)目采購(gòu)管理 14.1采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過程 14.1.1采購(gòu)的含義和作用 14.1.2采購(gòu)管理的主要過程 14.2編制采購(gòu)計(jì)劃 14.2.1用于采購(gòu)計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法自制、外購(gòu)決策分析向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢 14.2.2采購(gòu)計(jì)劃編制工作的輸入、輸出 14.2.3工作說明書（SOW）工作說明書概念工作說明書編寫要求工作說明書內(nèi)容要點(diǎn) 14.3編制詢價(jià)計(jì)劃 14.3.1常見的詢價(jià)文件方案邀請(qǐng)書（RFP）報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書（RFQ）詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 14.4詢價(jià) 14.5招標(biāo) 14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù) 14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3招標(biāo)方式公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo) 14.5.4招標(biāo)程序 14.5.5投標(biāo) 14.5.6開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 14.5.7相關(guān)法律責(zé)任法律責(zé)任概念招標(biāo)人的責(zé)任投標(biāo)人的責(zé)任其他相關(guān)人的責(zé)任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購(gòu)合同管理要點(diǎn) 14.6.2合同收尾合同收尾的主要內(nèi)容采購(gòu)審計(jì)合同收毛的輸入、輸出15.信息（文檔）與配置管理 15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）含義信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）種類 15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有關(guān)概念配置項(xiàng)配置庫(kù)配置管理活動(dòng)和流程配置管理系統(tǒng)基線 15.2.2制定配置管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 15.2.3配置識(shí)別與監(jiān)理基線配置識(shí)別的基本步驟配置識(shí)別的常用方法和原則監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟配置庫(kù)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15.2.5版本管理配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則配置項(xiàng)版本號(hào)控制配置項(xiàng)版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報(bào)告配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容狀態(tài)說明 15.2.7配置審核實(shí)施配置審核的作用實(shí)施配置審核的方法16.項(xiàng)目變更管理 16.1項(xiàng)目變更基本概念 16.1.1項(xiàng)目變更的含義 16.1.2項(xiàng)目變更的分類 16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則 16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 16.3.1組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方 16.3.2工作程序提出與接受變更申請(qǐng)對(duì)變更的初審變更方案論證項(xiàng)目管理委員會(huì)審查發(fā)出變更通知并開始實(shí)施變更實(shí)施的監(jiān)控變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 16.4.1嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交 16.4.2變更控制對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系變更管理與整體管理變更管理與配置管理17.信息系統(tǒng)安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含義及目標(biāo) 17.1.2信息安全管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)安全 17.2.1信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性 17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系 17.3物理安全管理 17.3.1計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全計(jì)算機(jī)機(jī)房電源計(jì)算機(jī)設(shè)備通信線路 17.3.2技術(shù)控制檢查監(jiān)控系統(tǒng)人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3環(huán)境與人身安全 17.3.4電磁泄漏計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn) 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收 17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 17.5.4應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 18.1.1風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性 18.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理含義 18.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程 18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 18.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃等閑應(yīng)急措施應(yīng)急儲(chǔ)備 18.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù) 18.2.3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出 18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 18.3.1風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義 18.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 18.3.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出 18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析 18.4.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表 18.4.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出 18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析 18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用期望貨幣值（EMV）計(jì)算分析因子（DSMC）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）蒙特卡羅（MonteCarlo）分析風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表 18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 18.7.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程采取應(yīng)急措施采取權(quán)變措施 18.7.2用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法 18.7.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入、輸出19.項(xiàng)目收尾管理 19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目評(píng)估審計(jì) 19.2對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持 19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移20.只是產(chǎn)權(quán)管理 20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念 20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 21.1法律合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購(gòu)法 21.2軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)軟件工程術(shù)語(yǔ)GB/T11457-1995信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定GB1526-1989信息處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定GB/T14085-1993 21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)軟件生存周期過程GB/T8566-2001軟件支持環(huán)境GB/T15853-1995軟件維護(hù)指南GB/T14079-1993 21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)軟件文檔管理指南GB/T16680-1996計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T8567-19