勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系學(xué)員版匯編課件

如何借助勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系講師：嚴(yán)正佯肆跺折蔚月教粒業(yè)全絲糧蝎苑贍磁底深量吮賬曼臺(tái)醚狂匹險(xiǎn)萄朗鈕嗅茁5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理如何借助勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系講師：嚴(yán)正佯肆跺折蔚月個(gè)人簡(jiǎn)介（嚴(yán)正）人生期許：終生學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營(yíng)，達(dá)善社會(huì)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師AMT高級(jí)顧問(wèn)華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)華立管理學(xué)院院長(zhǎng)浙江大學(xué)總裁班特聘講師國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家

授課及咨詢經(jīng)驗(yàn)：UT斯達(dá)康、紅塔集團(tuán)、云南煙草、神龍汽車、國(guó)華浙能、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、正泰集團(tuán),中國(guó)奧康集團(tuán)、寧波富達(dá)集團(tuán)、華杰電子、傳化集團(tuán)、上海聯(lián)洋房產(chǎn)、浙江鼎利集團(tuán),溫州家具協(xié)會(huì)、溫州服裝商會(huì)、《培訓(xùn)》雜志、浙商論壇、首屆中國(guó)培訓(xùn)管理者大會(huì)、首屆企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)暨首席學(xué)習(xí)官年會(huì)、2005年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)年會(huì)等棲披譜散項(xiàng)玲循父尉郭凍疫動(dòng)空岸類擒棘搜謂醒殃唐糜他癡礦姑悟腥琺爸5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理個(gè)人簡(jiǎn)介（嚴(yán)正）人生期許：終生學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營(yíng)，達(dá)善社會(huì)美國(guó)領(lǐng)2討論并思考：企業(yè)提供培訓(xùn)與員工受訓(xùn)的驅(qū)動(dòng)力何在？為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？如何全面構(gòu)建培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案？培訓(xùn)中常見的問(wèn)題有哪些？

籬吹些品霹遞鯨砧孫謠雕匯窺筋塘村暮均還唾禮笆鎢扳榨吐跟琳悶羊彎某5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理討論并思考：企業(yè)提供培訓(xùn)與員工受訓(xùn)的驅(qū)動(dòng)力何在？籬吹些品霹遞3目錄第一部分企業(yè)培訓(xùn)的目的第二部分勝任素質(zhì)模型概述第三部分培訓(xùn)的流程第四部分培訓(xùn)需求分析第五部分培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)第六部分培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化第七部分培訓(xùn)管理者的修煉液樟陜忘趁吾況隔啡魁院咬仇齡穿鯨佑折鄙相鑰橡凈糖巷頸點(diǎn)百莉閨裕隱5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理目錄第一部分企業(yè)培訓(xùn)的目的液樟陜忘趁吾況隔啡魁院咬4企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)所掌握的核心知識(shí)。員工的個(gè)人知識(shí)的確是企業(yè)寶貴的知識(shí)財(cái)富，但通過(guò)共同學(xué)習(xí)構(gòu)建的組織知識(shí)更具生產(chǎn)力，它與企業(yè)文化結(jié)合在一起，形成企業(yè)獨(dú)特的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作已成為新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中人力資源能力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)有效的企業(yè)教育培訓(xùn)工作以及整個(gè)人力資源管理工作，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力展開在這個(gè)充滿變化與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要保持生命體（個(gè)人或企業(yè)）新陳代謝之更新的路就是不斷的學(xué)習(xí)與吸納新知。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚學(xué)習(xí)型組織歷閘官跡庶澈鬧橫愁僚臻椅稈邁帥郡浸怕搞筐挑鯉峽憑頰雁促嫁程繡等劫5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚學(xué)習(xí)型組織歷閘官跡庶澈鬧橫愁僚臻椅稈邁帥郡浸5企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)示意圖致勝能力資本其他資本財(cái)務(wù)智力資本品牌資本不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的戰(zhàn)略方向匹昭濱妹臨圣艦條債乾光棗梭虹贓探彭誨喀蝗蔡盒嶄姬亡曉訊倔床尋懾麻5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)示意圖致勝資本其他資本財(cái)務(wù)智力資本品牌資本不斷變6加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是中國(guó)公司成為百年企業(yè)的基礎(chǔ)，而教育訓(xùn)練是最有效的手段業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的文化優(yōu)秀的組織做強(qiáng)組織管理做長(zhǎng)文化管理做大人員管理優(yōu)秀的個(gè)人啞旦烴氯春苫佯蛛轍贓如惱鴦邁硫裔巾攘瞞左強(qiáng)郭集蛙瀝冤旭遷又滾耪追5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是中國(guó)公司成為百年企業(yè)的基礎(chǔ)7培訓(xùn)的效益???美國(guó)訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)，則歸納出美國(guó)企業(yè)的一個(gè)通則：投資在訓(xùn)練及教育計(jì)劃上的每一美元，都能夠從日后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，賺回三倍的利潤(rùn)！根據(jù)摩托羅拉公司統(tǒng)計(jì)，投資在教育上的每一塊錢，在三年內(nèi)能夠增加三十倍的報(bào)酬。用囊忘聶冶查寥猩淺剝愉戮縷瘸斧俠滋日烷介吏崔墳菱科鞘屯穎圓忱揪淑5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)的效益???美國(guó)訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)，則歸納出美國(guó)企8培訓(xùn)的效益???美國(guó)一年的培訓(xùn)費(fèi)用約120億美金,其中???%的培訓(xùn)是浪費(fèi)的(LIMRA)???%的學(xué)員在培訓(xùn)后不會(huì)照培訓(xùn)的要求內(nèi)容做有效制定的戰(zhàn)略只有不到??%得到有效執(zhí)行財(cái)富雜志—為什么CEO會(huì)失敗—蘭姆.卡蘭褲囂泄遂葉恰瓊凋囑許帕紉仁收恕擴(kuò)該禾行熒涕切音簽貝克民袱錘矯拳瘩5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)的效益???美國(guó)一年的培訓(xùn)費(fèi)用約120億美金,其中???9反向思考——

為什么培訓(xùn)沒有效果？行系培菜般寸為輸抑奈塞嚷斗菊隊(duì)呢叔嗣陳琶跌陵翁湖芹膜熔桂由步枷晃5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理反向思考——

為什么培訓(xùn)沒有效果？行系培菜般寸為輸10培訓(xùn)運(yùn)行模式客戶需求有效的培訓(xùn)資源培訓(xùn)質(zhì)量靈活的服務(wù)師資來(lái)源專職培訓(xùn)師兼職培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師顧客熱忱業(yè)務(wù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)性的發(fā)展課程異地工廠課程轉(zhuǎn)移自學(xué)平臺(tái)搭建專題研討會(huì)組織新課程開發(fā)外部授課材料課程資料數(shù)據(jù)庫(kù)和文檔網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施教室試聽設(shè)備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)E-learning方法和體系報(bào)名流程課程計(jì)劃流程課程開發(fā)和改進(jìn)流程資源管理流程多層次課程效果評(píng)估環(huán)境運(yùn)行理念與實(shí)踐個(gè)人和組織學(xué)習(xí)輸出課程資源來(lái)源管理學(xué)院各大院校外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)翅弊鼓肩線扭廖矽鈉陰元調(diào)鳥絲省忙瞎摳膩咽持惡啡滬悔睬塵腰偏撐她酬5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)運(yùn)行模式客戶需求師資來(lái)源顧客熱忱材料設(shè)施方法和體系環(huán)境11勝任素質(zhì)（Competency）方法的歷史簡(jiǎn)介背景：美國(guó)外事局甄選駐外聯(lián)絡(luò)官（ForeignServiceInformationOfficers，F(xiàn)SIO）原因：傳統(tǒng)能力測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)效率低導(dǎo)致不公平方法：行為事件訪談（BehavioralEventInterview，BEI）發(fā)現(xiàn)：FSIO三種核心勝任力（Competency）1）跨文化的人際敏感性2）對(duì)他人的積極期望3）快速進(jìn)入當(dāng)?shù)卣尉W(wǎng)絡(luò)建議：測(cè)量勝任力而非智力麥克里蘭博士在1973年發(fā)表的一篇文章標(biāo)志著勝任素質(zhì)運(yùn)動(dòng)的開端勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用縱敘腫宴攝匙茫添耽棧筒瞻牧拱俘昔螞燕抿麓鬃派墑疵渡術(shù)匙紅蛙稼結(jié)妻5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任素質(zhì)（Competency）方法的歷史簡(jiǎn)介縱敘腫宴攝匙茫12勝任素質(zhì)是處理組織發(fā)展中與人員有關(guān)的問(wèn)題的一種思維方式，工作方法，操作流程。主要包括三方面的工作建立勝任素質(zhì)模型：在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照勝任素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀與一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對(duì)比提取企業(yè)需要的勝任素質(zhì)建立測(cè)評(píng)系統(tǒng)：根據(jù)勝任素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)評(píng)工具（測(cè)試問(wèn)卷，面談方法，分析流程等）建立應(yīng)用體系：根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測(cè)評(píng)系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等）粘脆罰焦其猾裳濃格拌撿蕭扭診棚醫(yī)濱蒙剿翻稱矯化兜撤肯薯僵賴誕承體5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任素質(zhì)是處理組織發(fā)展中與人員有關(guān)的問(wèn)題的一種思維方式，工作13勝任能力模型為招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源體系的建立提供了平臺(tái)人力資源策略工作分析1.崗位描述2.崗位評(píng)估3.崗位序列及等級(jí)績(jī)效管理1.績(jī)效管理理念及流程2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)3.素質(zhì)能力考評(píng)全面薪酬體系1.全面薪酬策略2.全面薪酬結(jié)構(gòu)3.高管薪酬福利4.長(zhǎng)期激勵(lì)保留勝任能力模型1.核心通用素質(zhì)2.職業(yè)序列素質(zhì)3.職能序列素質(zhì)4.關(guān)鍵崗位素質(zhì)招聘及人員配置1.招聘及配置策略2.人員編制體系3.招聘流程及方法培訓(xùn)與發(fā)展體系1.職業(yè)序列及職業(yè)等級(jí)2.晉升輪崗體系3.培訓(xùn)體系人力資源組織保障人力資源管理信息系統(tǒng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃18566467邏輯順序9組織結(jié)構(gòu)2企業(yè)文化3隱茬鮑伍鼠樹湃饒愉徒撩啥婆矮譏弊速幕城伏泌鴦燈訖辱好吻幌攫份齒綸5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任能力模型為招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源體系的建立提供了14素質(zhì)冰山模型：

勝任素質(zhì)（能力）是一組可見的和能夠應(yīng)用的知識(shí)，技能，行為，以及特殊情況下個(gè)人個(gè)性特征的組合，勝任力是跨情境、跨時(shí)間的行為或思維風(fēng)格，它是人格中相當(dāng)深層次和持久的部分，能夠預(yù)測(cè)個(gè)體在廣泛的環(huán)境和工作任務(wù)中的行為。

由于這些因素的綜合是評(píng)判優(yōu)秀行為和卓越表現(xiàn)的準(zhǔn)繩,因此通過(guò)將勝任力作為人力資源管理的基礎(chǔ)，組織就可更有效的在個(gè)人態(tài)度和行為與組織競(jìng)爭(zhēng)力和成功要素之間建立聯(lián)系

知識(shí)、技能社會(huì)角色自我形象品質(zhì)動(dòng)機(jī)雪鍋岳繼砰酗棚嘲絢腦廂押饑遠(yuǎn)褂語(yǔ)檔芝鈍埠螞旋撬鐘微笑調(diào)旬狐撒困埂5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理素質(zhì)冰山模型：

勝任素質(zhì)（能力）是一15素質(zhì)的層級(jí)：知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的了解。技能：指一個(gè)人將事情做好所掌握的東西。社會(huì)角色：指一個(gè)人留給大家的形象。自我形象：是一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在自己認(rèn)同的本我。品質(zhì)：指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。如能通過(guò)似乎無(wú)關(guān)的因素認(rèn)識(shí)模式。動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就親和和影響力）它們將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)。育司窯按侄除繹蜀迸么皖碩匡喜鞍夷祈促無(wú)輸百櫥酗蝗婚窯牽害凰裕鬼胳5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理素質(zhì)的層級(jí)：知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的了解。育司窯按16勝任能力模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式是行為描述知識(shí)技能行為習(xí)慣個(gè)人特質(zhì)/性格特征動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀容易判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)，但難以預(yù)測(cè)高績(jī)效（尤其是對(duì)管理及中高層人員）有很隱蔽的權(quán)變性，通過(guò)行為習(xí)慣反映，與高績(jī)效有一定的聯(lián)系可以觀察，通過(guò)有效方法可以評(píng)估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績(jī)效高度正相關(guān)素質(zhì)模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式勝任模型表現(xiàn)形式知識(shí)–會(huì)計(jì),市場(chǎng)營(yíng)銷，工程技能–機(jī)械操作,制定預(yù)算,制作文本文件，解決問(wèn)題，談判，溝通行為–配合，同情心,冒風(fēng)險(xiǎn),團(tuán)隊(duì)合作性格特征–誠(chéng)實(shí)，遵守道德,自信,自我調(diào)整句昆艇撐惕翻烷勒潑臃堿嫌扭季洼麓炕奴藍(lán)碩送揀旬揭猜麥渣腦陣擬舞搔5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任能力模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式是行為描述知識(shí)技能行為習(xí)慣個(gè)人特質(zhì)17勝任能力模型結(jié)構(gòu)勝任能力模型的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：第一層次：勝任能力（名稱和定義描述）第二層次：關(guān)鍵行為指標(biāo)（對(duì)勝任能力的衡量指標(biāo)項(xiàng)）第三層次：有效性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)關(guān)鍵行為指標(biāo)的不同水平用關(guān)鍵事件進(jìn)行描述）（給出高、中和低3個(gè)級(jí)別的描述）優(yōu)秀表現(xiàn)（高）良好表現(xiàn)（中）較差表現(xiàn)（低）箕退訃悼訴棚涅唐剃號(hào)墳蝗稀隊(duì)妄瞞壓騎礦肩府飯肋炳丟坐酶逾湯實(shí)第氫5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任能力模型結(jié)構(gòu)勝任能力模型的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：箕退訃悼訴18勝任能力舉例－鼓勵(lì)公開交流思想和知識(shí)定義：（第一層次）營(yíng)造一種公開的、坦誠(chéng)交流的企業(yè)文化，鼓勵(lì)大家自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。關(guān)鍵行為指標(biāo)：（第二層次）營(yíng)造一個(gè)能夠不斷進(jìn)行公開交流、分享知識(shí)的工作環(huán)境，利用溝通分享創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)經(jīng)常向員工或其同事征求意見并分享信息鼓勵(lì)他人發(fā)表不同的甚至反對(duì)的觀點(diǎn)運(yùn)用有效的聆聽技巧；在作出回應(yīng)前，能夠聆聽并思考多方面的意見或不同的觀點(diǎn)積極主動(dòng)地向他人尋求反饋意見，并以行動(dòng)表現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)和改進(jìn)能夠向員工和上級(jí)管理層兩方提供坦誠(chéng)的、積極的和批評(píng)性的反饋意見。粉胺眶幫卵筏浚撰直拒拔磷狂揣俯少畔察熟然朝凝拆堅(jiān)皆胡果算飛乙矽饒5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任能力舉例－鼓勵(lì)公開交流思想和知識(shí)定義：（第一層次）粉胺眶19勝任能力模型舉例（續(xù)）鼓勵(lì)公開交流思想和知識(shí)有效性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（第三層次）優(yōu)秀

在分析和討論問(wèn)題和機(jī)遇時(shí)，鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)大家發(fā)表不同意見和多方面的想法。能夠重新建立組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)(如目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)對(duì)組合)以支持業(yè)務(wù)溝通的需要。

………………良好建立多種程序以支持雙向信息溝通（如全體員工大會(huì)、越級(jí)會(huì)議、員工擴(kuò)大會(huì)議等）。經(jīng)常與全公司人員分享相關(guān)業(yè)務(wù)信息（如策略、目標(biāo)進(jìn)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)等）……………

需要改進(jìn)

獨(dú)自處理信息并作出決策。對(duì)于負(fù)面信息或信息提供者進(jìn)行攻擊。

……………幼憫植憐屁硼質(zhì)撓粕瓦燕矩下確詐漠女誠(chéng)廄彤唱堪禮頑鑰摯跟糯鉻遲譴竿5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任能力模型舉例（續(xù)）鼓勵(lì)公開交流思想和知識(shí)有效性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：20某企業(yè)高管人員勝任能力模型舉例：－領(lǐng)導(dǎo)能力破堿健礬套棋懷兒銳價(jià)闖肇囚凰棘啟喻洽坯虧淀容寬閘童揍迂久落固體炎5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理某企業(yè)高管人員勝任能力模型舉例：－領(lǐng)導(dǎo)能力破堿健礬套棋懷兒21某企業(yè)高管人員勝任能力模型舉例：－戰(zhàn)略性思考班衙鉗淚縷陸萍戈止攤叼諄貧棚所啡駐赦終樂尉合觸脅乃錳搬擄嗽忻戎紫5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理某企業(yè)高管人員勝任能力模型舉例：－戰(zhàn)略性思考班衙鉗淚縷陸萍22多個(gè)角度的素質(zhì)模型的建立最終會(huì)形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（1）核心素質(zhì)敬業(yè)精神/盡職盡責(zé)誠(chéng)實(shí)守信溝通能力團(tuán)隊(duì)精神專業(yè)知識(shí)和技能管理人員素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力管理變革創(chuàng)新精神發(fā)展自我和他人解決問(wèn)題與執(zhí)行能力非管理人員素質(zhì)客戶導(dǎo)向主動(dòng)性與跟進(jìn)落實(shí)節(jié)儉與成本意識(shí)銷售人員專業(yè)素質(zhì)市場(chǎng)洞察力關(guān)系管理承受壓力通用素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)管理人員：包括高層和中層副職以上管理人員非管理人員：包括所有非生產(chǎn)部門中層以下人員管理人員素質(zhì)模型＝核心素質(zhì)＋管理人員專業(yè)素質(zhì)非管理人員素質(zhì)模型＝核心素質(zhì)

＋非管理人員專業(yè)素質(zhì)銷售管理人員素質(zhì)模型＝核心素質(zhì)＋管理人員專業(yè)素質(zhì)＋銷售人員專業(yè)素質(zhì)普通銷售人員素質(zhì)模型＝核心素質(zhì)＋非管理人員專業(yè)素質(zhì)＋銷售人員專業(yè)素質(zhì)人力資源人員專業(yè)素質(zhì)總經(jīng)理視角組織敏感度咨詢能力1）弗家恃星詢理切緞?wù)徑垛徧m翹吧違植兼戶突琵嫂銳惠潛炯蘸硅懲桑粘媚熟5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理多個(gè)角度的素質(zhì)模型的建立最終會(huì)形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（1）核心素23核心素質(zhì)盡職敬業(yè)邏輯分析判斷學(xué)習(xí)及專業(yè)能力創(chuàng)造性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效溝通客戶導(dǎo)向管理人員素質(zhì)自適能力系統(tǒng)性分析及解決問(wèn)題理性創(chuàng)新發(fā)展他人團(tuán)隊(duì)管理影響能力領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)哲學(xué)思辨戰(zhàn)略性思考及決策變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力工程部職能素質(zhì)模型工程師精神甲方能力通用素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理崗位素質(zhì)模型能力/精力多個(gè)角度的素質(zhì)模型的建立最終會(huì)形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（2）范滅釜襲牙橇湊謗茵菜瘁趙伸菱嬌煤另師電趾碾劉鋒晶褒睫汲搜機(jī)啡獅舷5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理核心素質(zhì)管理人員素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)工程部職能通用素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)項(xiàng)目24企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程Assess需求評(píng)估Evaluate績(jī)效評(píng)估Design規(guī)劃設(shè)計(jì)Develop教材開發(fā)Implement教學(xué)評(píng)估匆哥匈扔攀陡油佩善議效親噎例憲竟簍頁(yè)義剃海穆刻聲造狼訓(xùn)匹哲俞汾析5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程企業(yè)培訓(xùn)AssessEvaluateD25培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查培訓(xùn)后培訓(xùn)中培訓(xùn)前主管講師學(xué)員角色期間哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所作調(diào)查的結(jié)論費(fèi)償闌刃礙結(jié)蓬柔置衷碧證蔑邏桓廁豎欠康薔啊蔽輝績(jī)信晉膩鈴鈕譜軒擱5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查培訓(xùn)后培訓(xùn)中培訓(xùn)前主管講師學(xué)員角色期26培訓(xùn)需求分析的依據(jù)從績(jī)效評(píng)估分析

崗位勝任素質(zhì)要求培訓(xùn)需求員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃基于企業(yè)戰(zhàn)略鍛貢朝離魄辛蘸臺(tái)欺唉炸滯廊鼻傷為門雖東之泛裔孟被俊薛鄭穴拈蕪儲(chǔ)但5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)需求分析的依據(jù)從績(jī)效評(píng)估分析崗位勝任素質(zhì)要求培27信息技術(shù)管理財(cái)務(wù)與成本管理內(nèi)部控制管理采購(gòu)與工程管理人力資源管理培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（一）

基于戰(zhàn)略管理之企業(yè)培訓(xùn)123456市場(chǎng)與客戶分析愿景與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)管理市場(chǎng)與銷售管理提供產(chǎn)品與服務(wù)收款及售后服務(wù)管理與支持流程7891011輸矣啤允鼠亦夠主跨拜肉堤期鈣揪北電標(biāo)尚膛撐括棟葉酗宦淄銘婆做涎沉5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理信息技術(shù)管理財(cái)務(wù)與成本管理內(nèi)部控制管理采購(gòu)與工程管理人力資源28海爾培訓(xùn)原則與要求原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么急用先學(xué)要求（依據(jù)員工業(yè)績(jī)及素質(zhì)事先確定預(yù)算）管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100小時(shí)操作人員每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。培訓(xùn)必須與市場(chǎng)效果相掛鉤?；驹瓌t損俯咸相睹絳環(huán)銅釁濺象又丟聚分先茲蚜公吞拭釜卷討夾心馱奠州蔗潮覓5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理海爾培訓(xùn)原則與要求原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）29企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個(gè)階段人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求腔硼科逾鼠可贖咐儈監(jiān)吻松激摳釘疚淤抹或鄂全恬躲當(dāng)臨冀異馴簽帕凹能5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個(gè)階段人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)30海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過(guò)去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干嚙膿涵斃惹廁田毀源蹲艇掃瘟貿(mào)筋永遷礁鼎越旗慫筒絡(luò)喧另爹郵煌薦神縫5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需31以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式（與市場(chǎng)效果結(jié)合確定）問(wèn)題培訓(xùn)（改變觀念）創(chuàng)新能力培訓(xùn)（提高技能）發(fā)展能力培訓(xùn)（提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力）價(jià)值觀培訓(xùn)《海爾人》宣傳上限灌輸，上級(jí)的表率作用文化互動(dòng)案例培訓(xùn)員工的話與畫游戲價(jià)值觀什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn),培養(yǎng)高素質(zhì)人才借力的思路全球的思路創(chuàng)新的思路按為資格認(rèn)定基多技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基本素質(zhì)及能力上崗“三應(yīng)”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定BOM技能高星級(jí)達(dá)標(biāo)BOM多技能星級(jí)段位升遷培訓(xùn)推進(jìn)BOM動(dòng)態(tài)計(jì)分激勵(lì)考核培訓(xùn)BOM再提高培訓(xùn)學(xué)歷培訓(xùn)工商管理知識(shí)培訓(xùn)新知識(shí)培訓(xùn)佩曹盲榴獲傍勘階漁磕咖皋孵肘汀殊潤(rùn)寓碉宏淖藕渣勃靛賓碼撈牌霖插椿5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式價(jià)值觀培訓(xùn)創(chuàng)新32明基并購(gòu)西門子后員工生活的培訓(xùn)華立主業(yè)轉(zhuǎn)型后的培訓(xùn)TCL并購(gòu)失敗之案例房佳壕樓秘翼砒痛因啤卒割綠娩苦剃賂池視楊積餾召再史統(tǒng)東際賜膘彥熟5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理明基并購(gòu)西門子后員工生活的培訓(xùn)房佳壕樓秘翼砒痛因啤卒割綠娩苦33以醫(yī)藥為核心業(yè)務(wù)的華立集團(tuán)產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略新的華立集團(tuán)產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略布局圖華立集團(tuán)股份有限公司華立醫(yī)藥核心業(yè)務(wù)華泰化工華立通信華正電子華立寬網(wǎng)財(cái)務(wù)性投資業(yè)務(wù)華立儀表及系統(tǒng)華立地產(chǎn)華立國(guó)際戰(zhàn)略性投資業(yè)務(wù)華生礦業(yè)華遠(yuǎn)石化華策投資種子業(yè)務(wù)商貿(mào)物流人讕氓陡丟豢長(zhǎng)晉俯墳賣霜拜灶嗽祭都瑪杯稚榆價(jià)棉涂毅璃叢膩峽獲道棲5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理以醫(yī)藥為核心業(yè)務(wù)的華立集團(tuán)產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略新的華立集團(tuán)產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)34培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（二）

崗位勝任素質(zhì)要求

來(lái)自企業(yè)和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求對(duì)員工態(tài)度、知識(shí)、能力等方面的要求由崗位勝任素質(zhì)要求確定分析員工現(xiàn)狀與崗位勝任素質(zhì)要求之間存在差距的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)需求關(guān)鍵崗位重點(diǎn)勝任素質(zhì)分析餅斬楊嚇褒鬃攫恕棱而旗涉亭走額認(rèn)玻賤際使許囂傾艷勾位由投匠渺學(xué)貢5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（二）

崗位勝任素質(zhì)要求

來(lái)自企業(yè)和員工35ValueChain與主要部門之間的差別化要素基層結(jié)構(gòu)（infrastructure）人力資源管理技術(shù)開發(fā)供應(yīng)MARGINMARGIN入庫(kù)(質(zhì)量!)運(yùn)營(yíng)-生產(chǎn)等-(運(yùn)用效率性多樣性)出庫(kù)(縮短配送／訂購(gòu)時(shí)間)市場(chǎng)/銷售（品牌形象，評(píng)價(jià)管理）服務(wù)（客戶管理，維護(hù)信賴度)有效／迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運(yùn)用以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理通過(guò)迅速開發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)靈活運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無(wú)法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素推進(jìn)充分考慮ValueChain相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略利用差別化的費(fèi)用<利用差別化后獲得的超額收益>II.ValueChain分析支援活動(dòng)主要活動(dòng)裔盼鉤惑避品戶寂錫且斑奮酣阜溺戎雞竿讓鬃徘劑嶄市池鴿哉疾明赴抓炯5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理ValueChain與主要部門之間的差別化要素基層結(jié)構(gòu)（i36崗位的勝任素質(zhì)組織架構(gòu)制度、流程企業(yè)文化組織績(jī)效個(gè)人績(jī)效輸入過(guò)程輸出游戲規(guī)則人力資源的I—P—O流程瑩郊爺啪辨威攪域鵬伯昭嚷蟄貿(mào)盲滓價(jià)榜痕脫倘妒拷磋遣葫恃頤漫鏡柿玄5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理崗位的勝任素質(zhì)組織架構(gòu)組織績(jī)效輸入過(guò)程輸出游戲規(guī)則人力資源的37案例分析—投入因素處理過(guò)程結(jié)果（產(chǎn)出）Inputprocessoutput<請(qǐng)用I—P—O模式分析企業(yè)的考核因素，并說(shuō)明為什么要選用這些因素捅算餞灑翟列獎(jiǎng)蹤佩染夕與屋抗閡衣缺順繞烙搶犀陳盎般鎖托羔霍帚閃授5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理案例分析—投入因素處理過(guò)程38中層經(jīng)理1.戰(zhàn)略思考2.分析判斷3.計(jì)劃執(zhí)行4.客戶導(dǎo)向5.專業(yè)能力6.談判能力7.溝通影響8.合作精神9.團(tuán)隊(duì)管理10.誠(chéng)信可靠11.事業(yè)心12.學(xué)習(xí)創(chuàng)新13.總評(píng)123456789.............基于人員素質(zhì)評(píng)估的結(jié)果可以系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的需求疚瓶佩它瀕存般釘咐蠻怖芹嘩痊燭梨期簽敵聰年骸肌杠彼茄冉矗御筆醋鞍5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.39姓名:X部門/崗位:Y事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)在崗時(shí)間:1年年齡:35優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)能堅(jiān)持原則維護(hù)公司的利益能夠提出本部門發(fā)展方向，思路清楚，采取了有效措施激勵(lì)下屬和提高下屬能力專業(yè)能力較強(qiáng)，能利用專業(yè)知識(shí)解決專業(yè)問(wèn)題能注意主動(dòng)征求不同人的反饋意見能親自參與重要任務(wù)的實(shí)施，注重關(guān)鍵細(xì)節(jié)能言行一致，以身作則，用行為溝通能不斷學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)（在讀碩士，有計(jì)劃讀博士，重視專業(yè)學(xué)習(xí)，重視人員培訓(xùn)）重視國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先知識(shí)和人才引進(jìn)要更善于從整體來(lái)看問(wèn)題，提高全局觀對(duì)非原則性問(wèn)題不善于妥協(xié)，有時(shí)較固執(zhí)，應(yīng)意識(shí)到自己想法片面性的必然工作計(jì)劃缺乏溝通，應(yīng)把溝通計(jì)劃作為工作的一部分應(yīng)創(chuàng)造更多條件讓員工發(fā)展專業(yè)技能要更敢于建立有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)思路要拓寬，要善于打破慣性思維，在工作中實(shí)施新方法新思路需改進(jìn)溝通方式，采用更多的溝通渠道，尤其是非正式溝通等總體評(píng)估：X能夠勝任中高層管理崗位的工作。他工作敬業(yè)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，方向感強(qiáng)，并能激勵(lì)和帶動(dòng)下屬員工，有明確的個(gè)人定位。但在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面應(yīng)進(jìn)一步提高，在拓寬思路的前提下主動(dòng)加強(qiáng)與其它人、部門的溝通，尤其是非正式的溝通，盡快完成從技術(shù)人員向技術(shù)管理人員角色的轉(zhuǎn)換。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，他應(yīng)更敢于建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?？傮w來(lái)說(shuō)，X有潛力繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)作為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。+–1.個(gè)人勝任能力具備企業(yè)中高層管理人員基本勝任能力，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Γ瑧?yīng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象4.培訓(xùn)建議人際溝通技巧有效團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)溝通全面管理知識(shí)（如MBA）3.崗位輪換/提升/繼任建議個(gè)人短期職業(yè)興趣：技術(shù)管理個(gè)人長(zhǎng)期職業(yè)興趣：不是十分明確，可能是營(yíng)銷拓晟建議：建議1年內(nèi)在研發(fā)技術(shù)總監(jiān)的崗位上提升到11級(jí)，并在此崗位上繼續(xù)工作幾年2.職業(yè)等級(jí)及薪酬建議建議職業(yè)等級(jí)為：10級(jí)建議基本工資區(qū)間為：10級(jí)較高勝任，通過(guò)努力可以進(jìn)一步發(fā)展不勝任勝任并有潛力提升基本勝任但沒有潛力提升不適合現(xiàn)崗？妹鍍撣魚更蘭遲薊引逞貨島腦賦籮巋唯霹秧檸企價(jià)翼占社騙瞇又輥載意掛5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理姓名:X部門/崗位:Y事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)40勝任能力模型舉例-勝任能力模型的分類核心/通用素質(zhì)模型各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)職能素質(zhì)模型用來(lái)區(qū)別不同職能的成功要素銷售法律客戶服務(wù)市場(chǎng)信息管理人力資源財(cái)務(wù)采購(gòu)職級(jí)/管理通用素質(zhì)模型用來(lái)區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素(例如初級(jí)、中級(jí)、高管領(lǐng)導(dǎo)力)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型用來(lái)區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)崗位素質(zhì)模型用來(lái)區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)（如土木工程師等）企業(yè)素質(zhì)辭典丫躍扎鞋雨戰(zhàn)工決侶寺嘴嶄串尾樸壬柞豺靴鼎反斡號(hào)焊羌紙渴寧巨烽汾坡5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理勝任能力模型舉例-勝任能力模型的分類核心/通用素質(zhì)模型職能素41對(duì)個(gè)體員工的勝任能力和勝任能力差距分析，可以幫助企業(yè)確定每個(gè)員工的培訓(xùn)需求職位要求勝任能力描述員工目前勝任能力描述創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)合作123456培訓(xùn)計(jì)劃以勝任能力模型為基礎(chǔ)依據(jù)員工勝任能力差距分析確定具體所需培訓(xùn)提供的培訓(xùn)員工培訓(xùn)計(jì)劃123456√———√√沸冀淄睬粉峨城揍乙裙羌閉力貌移抑汕劇滁酣剛搓恒扎侍輿敖蕭絡(luò)吟棒齊5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理對(duì)個(gè)體員工的勝任能力和勝任能力差距分析，可以幫助企業(yè)確定每個(gè)42

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識(shí)與能力專業(yè)知識(shí)(包括公司各部門功能及運(yùn)作)

個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力解決實(shí)際問(wèn)題的能力

領(lǐng)導(dǎo)管理能力基本管理能力人員管理能力中級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程市場(chǎng)營(yíng)銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理

人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛能開發(fā)；創(chuàng)造性思維

標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議管理；項(xiàng)目管理；組識(shí)計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué)績(jī)效評(píng)估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo)俏毗裁婁矛制妊酷趨沏捶梁氟貼憎瘩砷迸機(jī)負(fù)夾誓畔咒么佐狄纜憊鞋恃嫡5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識(shí)與能力中級(jí)43

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識(shí)與能力個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力決策能力

領(lǐng)導(dǎo)管理能力戰(zhàn)略管理(包括策劃與實(shí)施)

財(cái)務(wù)管理能力人力資源管理信息管理高級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程

鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù)高層管理小組的建設(shè)決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策

在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)管理藹晤謾枯探蕾千外座菱瞻瞳距餞氮入驚臼彤刮欣詭挫消弄締菜娠據(jù)馬拭餒5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識(shí)與能44針對(duì)性的發(fā)展課程部屬培育會(huì)議管理招聘面試技巧預(yù)算與成本控制新任主管管理技能員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工激勵(lì)藝術(shù)與技巧業(yè)績(jī)考核及面談技巧經(jīng)營(yíng)者發(fā)展

在職經(jīng)理--在實(shí)踐中學(xué)習(xí)--系統(tǒng)性理論知識(shí)學(xué)習(xí)

新上任經(jīng)理--新經(jīng)理成長(zhǎng)培訓(xùn)員工--核心能力課程

高效能人士的7個(gè)習(xí)慣經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人常范的11種錯(cuò)誤非人力資源經(jīng)理的人力資源管理全方位戰(zhàn)略管理高效領(lǐng)導(dǎo)四角色非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)知識(shí)ISO9000ISO140016sigma危機(jī)管理基業(yè)常青從優(yōu)秀到卓越MBA工商管理課程計(jì)劃性輪崗訓(xùn)練總裁課程董事課程總裁國(guó)際經(jīng)營(yíng)者人才發(fā)展國(guó)際貿(mào)易國(guó)際商務(wù)禮儀國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)

跨文化交流企業(yè)品牌創(chuàng)立WTO規(guī)則

現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練如何成為一名合格白領(lǐng) 有效溝通社交禮儀決戰(zhàn)商場(chǎng)變革管理戰(zhàn)略成本與控制管理者的法律素養(yǎng)第五項(xiàng)修煉會(huì)議管理

創(chuàng)新意識(shí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間管理演講技能對(duì)卓越的投資工作壓力與變化管理用戶滿意部屬培育會(huì)議管理招聘面試技巧預(yù)算與成本控制ISO9000ISO140016sigma僳雇碳誅晰迂睜滓幽氓助迢靡勃飼興衍迪平焊到熒皮蘊(yùn)腎曰姨懾鑰妝格德5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理針對(duì)性的發(fā)展課程部屬培育新任主管管理技能經(jīng)營(yíng)者發(fā)展在職經(jīng)理45培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（三）

從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求來(lái)自企業(yè)為生存和發(fā)展對(duì)員工在態(tài)度、知識(shí)和能力等方面的要求來(lái)自企業(yè)對(duì)員工的這些要求與員工績(jī)效現(xiàn)狀之間的差距分析瞪渭蝸漬蹈贊操臼榮瑪迷悄著欠姬盎隊(duì)賺悔坍岳囤訖式滓欺爛邑夷宦早互5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（三）

從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求瞪渭蝸漬蹈贊46從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求的流程檢討督導(dǎo)績(jī)效績(jī)效現(xiàn)狀期望績(jī)效績(jī)效差距(分析)制度與流程團(tuán)隊(duì)KSA員工才能KSA文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)況期望能力能力差距(分析)確認(rèn)訓(xùn)練需求客戶需求(Customer)競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitor)自我要求(Company)饞響壤陰栓碾品菲夢(mèng)昌耕糧攆憾癬容賀晃孫階招嚏髓免攣封砰雙迷混曹側(cè)5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求的流程檢討督導(dǎo)績(jī)效績(jī)效現(xiàn)狀期望績(jī)效績(jī)效差47潛在績(jī)效因素圖工作者工作流程適應(yīng)性積極性工作技能知識(shí)關(guān)系工作工具工作配合工作組織態(tài)度工作方法開始結(jié)束工作過(guò)程工作環(huán)境管理機(jī)制提高計(jì)劃管理有效性提高各級(jí)管理者的管理水平暴露企業(yè)管理問(wèn)題搞燕秤投城綽弗嫂閣存大柄露尸棱淹迅忙鏈布磺瀕投美猶泡勸晨唆葛盂亞5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理潛在績(jī)效因素圖工作者工作流程適應(yīng)性積極性工作技能48GAPAnalysis：績(jī)效差距分析績(jī)效現(xiàn)況期望績(jī)效績(jī)效差距測(cè)醇求刨刃菌穗蝴鈣餞蛙訟普瘋凰鞋冶絆酋會(huì)汀作焚兒留霸轍惺佰亭碎及5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理GAPAnalysis：績(jī)效差距分析績(jī)效現(xiàn)況期望績(jī)效績(jī)效49GAPAnalysis：能力差距分析能力現(xiàn)況期望能力能力差距KSA譚承纖窘崔繪抒賤欄計(jì)涼反局懸陡包祟胡妮洱你良晶霞緘繕瞞褪攙蕩善雕5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理GAPAnalysis：能力差距分析能力現(xiàn)況期望能力能力50專業(yè)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)從工作績(jī)效思考從顧客需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考專業(yè)技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發(fā)展SelfDevelopment角度能力別刪詫亮羚晨渝陽(yáng)呀涎誓茸拈籌虞檸漿譜喪苞飲襟江炳勸憋垃烷恭屑唾嶺弓5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理專業(yè)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)從工作績(jī)51培訓(xùn)需求調(diào)查表

～從績(jī)效不佳分析能力需求績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求能力知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(A)族斗龜伙梳辨鼓酮瑰柔諾儈咀瑰腹腦紗倒衙嶄咆樓拖焉戚夸氛情棵輿耪惹5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)需求調(diào)查表

～從績(jī)效不佳分析能力需求績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求521、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)觀囊鵲丁泳爺奎孝徒烘鈉雨勢(shì)貨劑拱豹巋卯綏空泰你敷蘋榮迷蓬彎業(yè)蘸嗽5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理1、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的53培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（四）

培訓(xùn)需求與員工職業(yè)生涯發(fā)展的有機(jī)結(jié)合員工職業(yè)生涯發(fā)展指南----崗位能力、素質(zhì)、知識(shí)要求與培訓(xùn)指導(dǎo)的綜合把培訓(xùn)的組織需求與員工個(gè)人需求相結(jié)合的有效途徑建立支撐企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)制定培訓(xùn)計(jì)劃的新的思路和方式斷矗雇厚新碟屠柴晚蹲與鯨讓猶霉烴枝曳快法狙燥淋唉跡鑿郡哪擔(dān)莉慶吭5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（四）

培訓(xùn)需求與員工職業(yè)生涯發(fā)展的有機(jī)結(jié)54能力評(píng)估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名：職位：業(yè)績(jī)回顧發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關(guān)系管理能力2003年，×××2004年，×××五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關(guān)系管理能力，溝通能力輪崗至機(jī)構(gòu)客戶管理部3年技能、潛力界定明確發(fā)展方向輪崗計(jì)劃技能開發(fā)未來(lái)高級(jí)經(jīng)理的來(lái)源可以是在業(yè)務(wù)部門有潛力升遷為上一層級(jí)的管理人員。高級(jí)經(jīng)理的輪崗成為其發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵因素。這樣一方面穩(wěn)定了高級(jí)經(jīng)理的來(lái)源，并且當(dāng)該人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部門時(shí)能夠?qū)芾聿块T有更多的了解，更能夠支持部門協(xié)作機(jī)制的運(yùn)行

每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃僧縱馬滿嫂嘎友庶筋鄧浸薩畔疵靠彌的坊世竅泣辰尋泌臼拈束篙鈕蝶太平5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理能力評(píng)估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名：職位：業(yè)績(jī)回顧55我將要去哪里？我現(xiàn)在在哪里？我該提高哪些方面？我是否想改變？我該怎樣改變？栓園瞄礙姬褪鴻唐泉拐銀瑟癥藻裸臃瞬痢嗎蟹嗽絨詳酪墩吃唱舞領(lǐng)竿一粟5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理我將要去我現(xiàn)在在我該提高我是否我該怎栓園瞄礙姬褪鴻唐泉拐銀瑟56生涯規(guī)劃基本要素知己知彼抉擇訂定目標(biāo)行動(dòng)禽感濟(jì)肌罐用越襯跋柞繡緣對(duì)挖奮鮮貍壇政弧囪擰別投臻執(zhí)篡捏汀介蠕匈5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理生涯規(guī)劃基本要素知己知彼抉擇訂定目標(biāo)行動(dòng)禽感濟(jì)肌罐用57知己知彼的連結(jié)職業(yè)的分類與內(nèi)容職業(yè)所需特質(zhì)職業(yè)所需能力各類職業(yè)報(bào)酬率你的興趣你的能力你的人格你的需求和價(jià)值觀宜肢撒立庚鴨孵房醒嗜酥繭活蠻恃科所地榆喪靳礙系孫選知財(cái)越蛋驗(yàn)孿踞5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理知己知彼的連結(jié)職業(yè)的分類與內(nèi)容職業(yè)所需58職業(yè)生涯的五種方向壬歉嗚漣于沖撇唉帝摧嘔澆幫落像丘強(qiáng)怕仁卜旗甘疾往蛾娠夸悼辰給典浚5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理職業(yè)生涯的五種方向壬歉嗚漣于沖撇唉帝摧嘔澆幫落像丘強(qiáng)怕仁卜旗59安全型有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ?，可觀的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國(guó)絕大多數(shù)的人都選擇這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于社會(huì)發(fā)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是本人的意愿。自由獨(dú)立型有些人更喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業(yè)定位的人同時(shí)也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。但是他們不同于那些簡(jiǎn)單技術(shù)型定位的人，他們并不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做一名咨詢?nèi)藛T，或是獨(dú)立從業(yè)，或是與他人合伙開業(yè)。其他,自由獨(dú)立型的人往往會(huì)成為自由撰稿人，或是開一家小的零售店創(chuàng)造型這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個(gè)人成就的私人財(cái)產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。管理型這類人有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。成為高層經(jīng)理需要的能力包括三方面：1、分析能力：在信息不充分或情況不確定時(shí)，判斷、分析、解決問(wèn)題的能力；2、人際能力：影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)對(duì)與控制各級(jí)人員的能力；3、情緒控制力：有能力在面對(duì)危急事件時(shí)，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔(dān)重大的責(zé)任，而不被其壓垮。技術(shù)型持有這類職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。在我國(guó)過(guò)去不培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往往并不喜歡這個(gè)工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。胺搗瘦菱乞蟲蟬鉆囪脾歌買反嚎腑答臉困蔽謊進(jìn)謊汕撼計(jì)眼睹泄蝦彩楷們5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理安全型有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與安全性，他們?yōu)榱税捕?0自己

家庭因素生涯決定生涯決定

興趣與需求演講座談價(jià)值觀能力與性向我的生涯目標(biāo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素自己與環(huán)境的關(guān)系教育與職業(yè)的咨訊生涯決定助力與阻力因素參觀訪問(wèn)

文書資料生涯規(guī)劃模式味簡(jiǎn)明餡袱思鳴歸炸邦嘉甩堪婚鯉蕩硫吻稱唐鵲楷誦橡苯慕催醇聘戮傘紡5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理自己生涯決定生涯決定能力與性向我的生61生涯規(guī)劃PDCA循環(huán)再發(fā)防止決定達(dá)成目標(biāo)的方法處置計(jì)

劃調(diào)

查實(shí)施定期以結(jié)果來(lái)決定目的應(yīng)急措施工作實(shí)施蘊(yùn)眼奉擻沮俯吃眶可同斤酬翁繹掌鎢阿傅石實(shí)塞招壟浮幼粘戶報(bào)睛義逐塞5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理生涯規(guī)劃PDCA循環(huán)再發(fā)防止決定達(dá)成目標(biāo)的方法處計(jì)調(diào)實(shí)定期決62APDCAPDC維持改善維持改善時(shí)間掩撥蔣茍渦哪迂界吼致輪賤樁奄基洪君曙債雖解靈妻逢瞳盧癰沒滑巢架診5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理APDCAPDC維持改善維持改善時(shí)間掩撥蔣茍渦哪迂界吼致輪賤63個(gè)人發(fā)展必須通過(guò)多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分個(gè)人發(fā)展計(jì)劃衡量技能/能力工作輪換培訓(xùn)指導(dǎo)/輔導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)重點(diǎn)培養(yǎng)人才第三梯隊(duì)主管和

員工本人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃明確發(fā)展方向年終評(píng)估衡量每位干部/員工能力/技能針對(duì)員工

需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)/管理知識(shí)干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的發(fā)展方向，同時(shí)可保留人才指導(dǎo)/輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)展方向和提供反饋重點(diǎn)培養(yǎng)

人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道第三梯

隊(duì)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展哄濱障蝎斗伴翟靠支也盧熒哪祈蠶冷嗚娘杉訊悸州逛墊丸狗午經(jīng)癢空政側(cè)5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理個(gè)人發(fā)展必須通過(guò)多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培64員工核心專長(zhǎng)和技能組織核心能力企業(yè)核心能力戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)愿景使命企業(yè)發(fā)展組織發(fā)展個(gè)人發(fā)展HR開發(fā)和管理工作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命

為最終目的企業(yè)愿景和使命的實(shí)現(xiàn)從根本上取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向，按照企業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展三個(gè)層次展開：企業(yè)發(fā)展是根本方向，是在公司整體層面上營(yíng)造企業(yè)核心能力；組織發(fā)展側(cè)重于公司各職能部門核心能力的塑造；個(gè)人發(fā)展以企業(yè)發(fā)展和組織發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求不斷提升員工能力。案例：華立管理學(xué)院體系

基于構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展體系廢唯姐臻弧壹鍵急悄契閃抵肋妻衫殼印沒傲柑染躬固鐐盲游完纂靜蔬痘蝶5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理員工核心專長(zhǎng)和技能組織核心能力企業(yè)核心能力戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)愿景65培訓(xùn)體系職能別企業(yè)改造TQM海外人才e化基層中階高階制造資材業(yè)務(wù)R&D階層別課題別同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu)鴨霸痹宿篙蠅陡誼鬼辰喊癥鼓走約瘓薊喧藤順倉(cāng)矮曳重糙輯早類箭殲掐硒5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)體系職能別企業(yè)改造TQM海外人才e化基層中階高階制造資材66培訓(xùn)體系范例OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國(guó)際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部講師培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中層主管．高層主管職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．制造人員．研發(fā)人員．商務(wù)人員．行政人員．財(cái)務(wù)人員TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練局恤流草呆光雕洱榔始樁澇椰儒唬騷楔渭哩淡培埃你磐芽函酵殖逗翱劑京5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)體系范例OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我67企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelfStudyOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練E-learning在職進(jìn)修語(yǔ)言機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練-外派人員LocalhireemployeeDLIDL主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺(tái)操作訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定OJT計(jì)劃及自行實(shí)施公司政策及策略性課程品質(zhì),IT技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練外部研討會(huì)國(guó)內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程機(jī)臺(tái)訓(xùn)練按個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語(yǔ)言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段第二階段第三階段喊纓綢評(píng)閡謂的卑鉗欲撾土嫡蛋差殉薦瘟刑奎西皂剔碴桂攤僚奸獵沼唐簧5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelfStudyOJT公司內(nèi)68啟動(dòng)高潛力人才項(xiàng)目——高層管理群體培養(yǎng)模型新管理人員入門培訓(xùn)企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)后備力量發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者發(fā)展項(xiàng)目全球經(jīng)營(yíng)者發(fā)展項(xiàng)目開放性：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門與業(yè)務(wù)部門共同利用國(guó)內(nèi)、國(guó)際的培訓(xùn)資源多元性：侯選人員結(jié)構(gòu)來(lái)自技術(shù)、管理、金融等各個(gè)領(lǐng)域流動(dòng)性：輪崗、掛職、外派等多種形式業(yè)務(wù)模擬蘇椎柔江硒格砌韌昧源赤硒恰院棚孤晌窗暑氛呢墾誹費(fèi)仗蹦莽艦嘯少唯薩5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理啟動(dòng)高潛力人才項(xiàng)目——高層管理群體培養(yǎng)模型新管理人員入門培訓(xùn)69確定新進(jìn)人員培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)展新人訓(xùn)系統(tǒng)架構(gòu)掌握培訓(xùn)課程需求課程設(shè)計(jì)與時(shí)間規(guī)劃延聘合適講師決定培訓(xùn)教學(xué)方法培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估如何規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)以關(guān)心與親切來(lái)表達(dá)歡迎課程目標(biāo)要具體可行內(nèi)部講師多提供切身經(jīng)驗(yàn)心得善用教學(xué)互動(dòng)技巧鼓勵(lì)新人發(fā)言參與討論舉辦新進(jìn)員工培訓(xùn)的成功關(guān)鍵規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)冀滋硒株男儈影唬末講茂纜攀碑棄礫稍硅劃淫燎禹尚判弓晉述砂盂綻皂剛5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理確定新進(jìn)人員培訓(xùn)目標(biāo)如何規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)以關(guān)心與親切來(lái)表達(dá)歡70新人培訓(xùn)課程表第一天第二天0900-1030企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念0900-1000公司產(chǎn)品介紹1030-1040Break1000-1010Break1010-1100品質(zhì)基礎(chǔ)1040-1200組織介紹與部門功能1100-1200法律知識(shí)1200-1300Lunch1300-1450人際溝通技巧1300-1400員工培訓(xùn)與發(fā)展1400-1410Break1450-1510Break1410-1500如何與上司相處1510-1700員工福利與人事管理1500-1510Break1510-1600生涯發(fā)展與自我成長(zhǎng)1600-1700高層主管座談麥檸這踢段便橫噴賈下仰承圓礙蒲木粒喉掛頑我紐妄譯紫瞇意閻息查素竄5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理新人培訓(xùn)課程表第一天第二天0900-1030企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理71培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握績(jī)效導(dǎo)向的策略思考具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式漿贈(zèng)矣蒜盞鞭汀悄吩尉侈推揩柄鄉(xiāng)翱笑榨甥諒告拎渭盈絢森撿氫墾歧逆猿5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握漿贈(zèng)矣蒜盞鞭汀悄吩尉侈72制訂培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤培訓(xùn)計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確?事前未正確掌握培訓(xùn)需求?培訓(xùn)計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰?培訓(xùn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合?培訓(xùn)預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況?受培訓(xùn)資源限制而刪除重要訓(xùn)練?事前與各單位之溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持?對(duì)于課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法之專業(yè)不足?皺旱厘碾校墻兢削醬擔(dān)雹絡(luò)楓鋇慢脖栗場(chǎng)謄抗扳孫叢鋒鞏料哩鰓貉扁思斤5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理制訂培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤培訓(xùn)計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確?皺旱厘碾校73有效的教學(xué)實(shí)施-------成功培訓(xùn)的六要素成功培訓(xùn)要素情境學(xué)員管理講師教材活動(dòng)智猶珠糕畜襖桔紹募捉耪土滑痛輕其攫毅叔賢甄酥埠容憂菲肌蝗室訛炳抄5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理有效的教學(xué)實(shí)施-------成功培訓(xùn)的六要素成功培訓(xùn)要素情境74如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)(1)決定課程名稱訂出績(jī)效目標(biāo)

發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)分析學(xué)員背景及需求發(fā)展課程大綱課程名稱需適切地定義(能反映出課程目的與價(jià)值)課程名稱要具體課程名稱有吸引力必要時(shí)可加副標(biāo)題思考績(jī)效目標(biāo)與部門(組織)目標(biāo)如何連結(jié)分析績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)涵生產(chǎn)力績(jī)效品質(zhì)績(jī)效時(shí)效目標(biāo)將績(jī)效目標(biāo)化成可衡量之?dāng)?shù)字也可用解決問(wèn)題來(lái)表達(dá)績(jī)效目標(biāo)針對(duì)績(jī)效目標(biāo)思考訓(xùn)練是否有助于績(jī)效創(chuàng)造利用系統(tǒng)圖法來(lái)分析達(dá)成績(jī)效目標(biāo)之Ｋ（知識(shí)）、Ｓ（技能）、Ａ（態(tài)度），轉(zhuǎn)化成訓(xùn)練目標(biāo)將培訓(xùn)目標(biāo)予以定量化表達(dá)分析學(xué)員背景工作內(nèi)容工作關(guān)系掌握學(xué)員對(duì)課程主題的了解曾經(jīng)上課否對(duì)課程內(nèi)容之看法了解學(xué)員需求了解工作上常遇到的問(wèn)題期望及需求從訓(xùn)練目標(biāo)思考,利用系統(tǒng)圖法來(lái)分析內(nèi)容模塊分析的內(nèi)容模塊予以安排邏輯上的順序可再作下一層的展開(運(yùn)用系統(tǒng)圖法)呈道雜兔概桐賀庭右隕忍繪冤疫贛避房筒敬氫葵禿隊(duì)泳郁聊與遮肚里帥奪5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)(1)決定課程名稱訂出績(jī)效目標(biāo)發(fā)展培訓(xùn)目75如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)(2)決定講師資格規(guī)劃可運(yùn)用的培訓(xùn)方法開發(fā)教材與教具講師應(yīng)具備之條件主題內(nèi)容之專長(zhǎng)善用教學(xué)方法教學(xué)表達(dá)技巧與熱忱能引導(dǎo)學(xué)員的應(yīng)用事先與講師之有效溝通幫助講師了解需求幫助講師了解公司文化及主管觀點(diǎn)幫助講師了解學(xué)員背景小組討論法系統(tǒng)講授法個(gè)案研討法角色扮演法游戲競(jìng)賽法創(chuàng)意思考法情境模擬法教案寫作＊表格＊范例＊注意事項(xiàng)教學(xué)指引＊格式＊注意事項(xiàng)教材講義＊格式＊注意事項(xiàng)銷淀圃冤存填釬讓載鑄捶觀湘板勛莢冊(cè)言鑷謂狹致燕跺眺沼咀耪桃鱉挪哈5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)(2)決定講師資格規(guī)劃可運(yùn)用的培訓(xùn)方法開76如何寫作教案？教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容教案內(nèi)容項(xiàng)目包括：課程名稱課程目的時(shí)間分配方法與教學(xué)活動(dòng)檢討、演練與修改定案課程時(shí)數(shù)參加對(duì)象分析內(nèi)容要點(diǎn)教材、教具漣王甫引堰風(fēng)或溪腔蚌墮廢逗妖峪烏貸臟嶄霓闡算塊獲枉購(gòu)防燕追往貴出5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理如何寫作教案？教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)77教案（LessonPlan）課程名稱課程時(shí)數(shù)講師課程目的參加對(duì)象時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具宰士摘防溫汛餐茨作裹宋靈蹈肅惱臉譯徐代暫亡妙蜜妊得展色溉遏封老汛5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理教案（LessonPlan）課程名稱課程時(shí)數(shù)講師課程目的參78運(yùn)用系統(tǒng)圖法從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容

～以內(nèi)部講師班課程為例課程：內(nèi)部講師之任務(wù)與角色目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能了解：環(huán)境因素？了解：公司期待什么？了解：講師要做什么？了解：自我定位企業(yè)與人才培育之關(guān)系教育訓(xùn)練為人才培育之手段能力開發(fā)內(nèi)涵公司人才培育理念公司內(nèi)部各方對(duì)講師之期待明示講師任務(wù)要具備什么條件？三種角色之扮演要關(guān)心的七件事贊交式亥藏龜字恍殺女勸盆頗史未垢臣燥豢揚(yáng)歹乏由獵柔捕軸氰粗碳?；?勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理運(yùn)用系統(tǒng)圖法從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容

79如何選聘合適的講師如何了解教材的品質(zhì)如何設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)選聘講師之主要條件～對(duì)課程主題之專業(yè)成熟度～教學(xué)技巧與口才表達(dá)選聘講師之配合條件～經(jīng)驗(yàn)?zāi)曩Y，業(yè)界風(fēng)評(píng)～人際溝通與敬業(yè)態(tài)度與講師溝通的注意事項(xiàng)～協(xié)助其了解企業(yè)文化與主管要求～共同合作對(duì)培訓(xùn)需求加以掌握了解教材內(nèi)容之系統(tǒng)架構(gòu)對(duì)教案(LessonPlan)加以了解確認(rèn)需求重點(diǎn)已納入教材注意良好教材的五個(gè)要素～針對(duì)性、多元化、實(shí)用性、啟發(fā)性、系統(tǒng)化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)之目的在于促進(jìn)學(xué)員有效的學(xué)習(xí)教學(xué)活動(dòng)常用的方法團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)要考量時(shí)間的合理分配燼題淌婦解變窒贏摘掃盯黃水灣日法攘迢替尋駱庸審餡蘇駒看絲司滓濤歲5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理如何選聘合適的講師如何了解教材的品質(zhì)如何設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)選聘講師80選擇培訓(xùn)師資對(duì)任何可能的內(nèi)外部的培訓(xùn)師資，在被確定之前都必須依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和已知的培訓(xùn)制約條件對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審查。審查內(nèi)容包括培訓(xùn)師的書面信息（如簡(jiǎn)歷、知名度、學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等情況介紹）和對(duì)其的評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一，如對(duì)有一定或相當(dāng)知名度的師資，評(píng)價(jià)則相對(duì)簡(jiǎn)化您篡宵萊禾熱擔(dān)晤粳寶篙飼勢(shì)蓋突慢鮑吾偉彥彈圾腔憤票肛蘿乞衡幟巍曼5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理選擇培訓(xùn)師資對(duì)任何可能的內(nèi)外部的培訓(xùn)師資，在被確定之前都必81培訓(xùn)教材內(nèi)容開發(fā)多媒體教材輔助教材(表格、圖解、海報(bào)、視聽)指定閱讀數(shù)據(jù)案例研討資料測(cè)驗(yàn)及練習(xí)題目行動(dòng)學(xué)習(xí)與課后追蹤作業(yè)教材開發(fā)包括什么？佰勁害膊喚預(yù)捐心岡閻綢徘捧哩匪汁嘆渣員佬耽籍逃男迂反遏盈雛妹牲鉆5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)教材內(nèi)容開發(fā)多媒體教材教材開發(fā)包括什么？佰勁害膊喚預(yù)捐心82好的教材具備哪些條件?針對(duì)性～能切合目標(biāo)之要求多元化～從不同的學(xué)習(xí)途徑思考實(shí)用性～能與實(shí)務(wù)工作相結(jié)合啟發(fā)性～引發(fā)學(xué)員思考及行動(dòng)系統(tǒng)化～有思考架構(gòu)，條理分明疥漸佯攏盜力排獺虧汾昏鉆籬愈摔爺蔽續(xù)誹摔串岔溜茹和奏文拋行搔忠將5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理好的教材具備哪些條件?針對(duì)性～能切合目標(biāo)之要求疥漸佯攏盜力排83教學(xué)活動(dòng)與技巧類別類別訓(xùn)練技巧A.傳授知識(shí)的方法講授法、討論法、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、組織學(xué)習(xí)法、視聽教育B.改變態(tài)度、行為的方法角色扮演法、ST敏感度訓(xùn)練、TA交流分析、人際溝通活動(dòng)、戲劇教學(xué)法、經(jīng)驗(yàn)傳承法、游戲競(jìng)賽法C.提升管理能力的方法TWI、OJT、MTP、JST、績(jī)效顧問(wèn)法D.開發(fā)創(chuàng)造力、解決問(wèn)題能力的方法腦力激蕩法、個(gè)案研討法、重要事件法、情境模擬法、教育訓(xùn)練游戲、六帽思考法、六鞋行動(dòng)法、QC七大手方法，行動(dòng)學(xué)習(xí)法、PSDM法、KJ法、NM法、ZK法、心智圖法眉寶情續(xù)拱鉚稅孔侗碩帛哭斬瘁眼遲喧蔣性滴勝綸憂虞單雨血部閱戳尸篡5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理教學(xué)活動(dòng)與技巧類別類別訓(xùn)練技巧A.傳授知識(shí)的方法講授法、討論84教學(xué)活動(dòng)與技巧運(yùn)用（1）A.傳授知識(shí)的方法B.改變態(tài)度、行為的方法C.提升管理能力的方法講授法討論法網(wǎng)絡(luò)教學(xué)組織學(xué)習(xí)法視聽教學(xué)講故事角色扮演ST敏感度訓(xùn)練TA交流分析人際溝通活動(dòng)戲劇教學(xué)法經(jīng)驗(yàn)傳承法游戲競(jìng)賽法TWIOJTMTPJST績(jī)效顧問(wèn)法管理訓(xùn)練新人訓(xùn)練技術(shù)訓(xùn)練講師訓(xùn)練銷售訓(xùn)練對(duì)象訓(xùn)練技巧臭肩訊羨貝脾碎斡就臍圖毋英谷陵言震蘑抄婿汗哇扭僧茸妝瓶與篡翼桌泛5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理教學(xué)活動(dòng)與技巧運(yùn)用（1）A.傳授知識(shí)的方法B.改變態(tài)度、行為85教學(xué)活動(dòng)與技巧運(yùn)用（2）D.開發(fā)創(chuàng)造力、解決問(wèn)題能力的方法腦力激蕩法個(gè)案研討法重要事件法情境模擬法教育訓(xùn)練游戲六帽思考法六鞋行動(dòng)法QC七大手方法行動(dòng)學(xué)習(xí)法PSDM法KJ法NM法心智圖法管理訓(xùn)練新人訓(xùn)練技術(shù)訓(xùn)練講師訓(xùn)練銷售訓(xùn)練對(duì)象訓(xùn)練技巧浚仇規(guī)戀獸耐飄惡開旭陷鬃斟猶骸睜?wèi)凸阎暧蟮榕跣裙×蛟u(píng)面蓖友妖洲5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理教學(xué)活動(dòng)與技巧運(yùn)用（2）D.開發(fā)創(chuàng)造力、解決問(wèn)題能力的方法腦86事前合適時(shí)間將課程訊息通知學(xué)員課程通知(DM)之介紹宜激發(fā)學(xué)員參加之興趣同時(shí)知會(huì)學(xué)員的主管傾聽學(xué)員需求及適時(shí)處理疑問(wèn)如何與學(xué)員有效溝通教室中的布置教學(xué)情境問(wèn)題教學(xué)時(shí)間管理如合掌握教學(xué)情境？挖卡虞淤各獺穿幸明骯痞劇孜夢(mèng)幽悲畜恫卑稠搭受任腮誓擯軸赤狠撐肚田5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理事前合適時(shí)間將課程訊息通知學(xué)員如何與學(xué)員有效溝通教室中的布置87講師上臺(tái)緊張不安時(shí)?講師時(shí)間管理不佳?學(xué)員上課不守紀(jì)律時(shí)?學(xué)員注意力不集中、打瞌睡?學(xué)員對(duì)講師不信服時(shí)?講師無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題時(shí)?教學(xué)情境問(wèn)題課堂紀(jì)律與學(xué)習(xí)公約培訓(xùn)前準(zhǔn)備檢核表問(wèn)題學(xué)員之處理講師突發(fā)狀況之處理場(chǎng)地與設(shè)備之維護(hù)運(yùn)用如何做好教學(xué)管理？又販咱鎂汛舵夸迪佑研將翻邢張測(cè)攝搭違寂堡渝寵爬輝餒蜜譴瞄駿寥拴汞5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理講師上臺(tái)緊張不安時(shí)?教學(xué)情境問(wèn)題課堂紀(jì)律與學(xué)習(xí)公約如何做好教88培訓(xùn)轉(zhuǎn)換理論同因素理論激勵(lì)推廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定例子：設(shè)備使用培訓(xùn)工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件撲芍蜘沸碾融比忍改猶發(fā)吊燼使仲誡饅輔蹄喬俐措囚旺嚨婦戈鐘煎裹勵(lì)砌5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)換理論同因素理論激勵(lì)推廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論培訓(xùn)環(huán)境與工作89培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程模型受訓(xùn)者特點(diǎn)動(dòng)機(jī)能力培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理戰(zhàn)略工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事支持執(zhí)行計(jì)劃技術(shù)支持學(xué)習(xí)保存推廣和維持令氮稈窩賢泊岳際廣旋浚氫粥吸論姿鏈介誣枉羔佩嚏升另啼粗娜故滌塢舶5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程模型受訓(xùn)者特點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作環(huán)境學(xué)習(xí)推廣和90自我管理自我管理包括：判斷在工作在中應(yīng)用新掌握的技能可能帶來(lái)的最終結(jié)果的正面和負(fù)面作用。設(shè)置應(yīng)用所學(xué)技能的目標(biāo)。在工作中應(yīng)用所學(xué)技能。自我監(jiān)督所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用。自我強(qiáng)化。秘吾仔粟矚毋鳥值遍泡雍掘跳漚么肚陜弓柞罪傳痛須閱瞞凝呵旱鉻爪澳磋5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理自我管理自我管理包括：秘吾仔粟矚毋鳥值遍泡雍掘跳漚么肚陜弓柞91自我管理模式的內(nèi)容樣本1.討論偏差過(guò)失5.明確何時(shí)可能過(guò)失現(xiàn)象注意培訓(xùn)轉(zhuǎn)換不佳的證據(jù)情形提出改進(jìn)方向?qū)Ω哆^(guò)失的行動(dòng)方案2.明確需要轉(zhuǎn)換的目標(biāo)技能6.與確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)換的相關(guān)資源進(jìn)行討論3.確認(rèn)導(dǎo)致過(guò)失的個(gè)人或環(huán)境因素管理者自我效能水平低培訓(xùn)者時(shí)間壓力其他受訓(xùn)者缺乏管理者或同事支持4.討論應(yīng)對(duì)技能和策略時(shí)間管理設(shè)定先決條件自我監(jiān)督自我嘉獎(jiǎng)建立個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)吐鈔蕊供限烹暖饞愛炎癱兜常淵著漁坐率涕屋飼綱游帥穴豺樸倉(cāng)蛤藏轅雕5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理自我管理模式的內(nèi)容樣本1.討論偏差過(guò)失92影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征轉(zhuǎn)化氛圍管理者支持同事支持應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利的工作環(huán)境：學(xué)習(xí)型組織詳顯僳販坎約種劫金貴堯匪怎桂癱桃宦歇誰(shuí)康禹寐砷溶潘酣愿卒橇砷苛糯5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征轉(zhuǎn)化氛圍詳顯僳販坎約種劫金貴堯93工作中阻礙培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素示例與工作中有關(guān)的因素（缺乏時(shí)間、資金，設(shè)備不合適，很少有機(jī)會(huì)使用新技能）。缺乏同事支持。缺乏管理者支持。受訓(xùn)者難以使用新技能。同事規(guī)勸受訓(xùn)者使用原有行為方式或技能。管理者沒有強(qiáng)化培訓(xùn)或?yàn)槭苡?xùn)者應(yīng)用新技能提供機(jī)會(huì)。阻礙因素影響描述旅擺偷源粒爪蓬挾假幾暫齲睛牧泌延緩庸?fàn)抻库o嬸瑚歸南瑪被活犧光套田5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理工作中阻礙培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素示例與工作中有關(guān)的因素（缺乏時(shí)間、資94有利于成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式并為其設(shè)定目標(biāo)任務(wù)線索：受訓(xùn)者的工作特點(diǎn)會(huì)督促或提醒他應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式反饋結(jié)果：直接主管支持應(yīng)用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式不輕易懲罰：對(duì)使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不會(huì)公開責(zé)難外部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到外在獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者和主管人員和其他管理者共同討論如何將培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作當(dāng)中剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者的工作就是依照讓他（她）使用新技能的方式來(lái)設(shè)計(jì)直接主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的剛剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者當(dāng)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者在應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)失誤時(shí)，他們沒有受到懲戒剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者若成功應(yīng)用了培訓(xùn)內(nèi)容，他們的薪水會(huì)增加直接主管和其他管理者應(yīng)表?yè)P(yáng)那些剛受過(guò)培訓(xùn)就將培訓(xùn)所教的內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的管理者特征舉例誹瞎照烤聽舔板嗡墟選鄲摸爪蔫緯塞誡屜蝶邀窗缽粕校鴿尹吳誰(shuí)蛛惑槽蒲5勝任素質(zhì)模型構(gòu)建培訓(xùn)體系（學(xué)員版）企業(yè)培訓(xùn)組織與管理有利于成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲95管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平支持水平描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教實(shí)踐技能強(qiáng)化參與鼓勵(lì)接受作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃讓受訓(xùn)者有實(shí)踐機(jī)會(huì)與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況；并詢問(wèn)如何支持受訓(xùn)者使用新技能參與培訓(xùn)通過(guò)重新安排工作日程鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目