個人年終述職報告(7篇)

個人年終述職報告【7篇精選】個人年終述職報告篇1時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時間，我主要負責出納工作。現(xiàn)將我在今年的工作情況向大家做出匯報：一、完成的主要工作迎接審計部分對我院的賬務檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計。及時發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時為員工繳納社會保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據(jù)醫(yī)院職員的增減及時做好社會保險的變更。我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫(yī)療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價方面了解醫(yī)院的收費情況。與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結(jié)算證，這樣可以在網(wǎng)上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。出納工作實在就是不斷的在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學習和實踐才能夠使業(yè)務技能進步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進步，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。二、工作中還存在不足之處辦的其它工作。5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻在公司的一年工資中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！此致敬禮！個人年終述職報告篇4大家好！一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：一、加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習一年來通過行領(lǐng)導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務在—多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的團結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力?？傊荒陙淼墓ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務。伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發(fā)揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。此致敬禮!個人年終述職報告篇5在過去的一個學年里，我一直擔任配班老師一職，在工作中，我能夠和班主任老師密切配合，和睦相處，共同營造班級穩(wěn)定向上的良好氣氛，為幼兒身心發(fā)展做了大量工作,取得了一定的成果。在做配班工作的過程中，我認識到，不管是班主任還是配班，都是幼兒園必不可少的角色，兩者工作都很重要，它們之間不應有高低之分；無論身處哪個崗位，都應該認真努力地工作，力爭讓家長滿意，讓幼兒得到充分全面的發(fā)展。所以，在即將到來的新學期里，出于班級保持穩(wěn)定教師隊伍的考慮，我希望能繼續(xù)擔任配班工作，和班主任老師繼續(xù)合作，在工作中取得更大成績。雖然我任職不久，但我已在工作中積累了一定的教學經(jīng)驗，也取得了一些成績，但這都只能代表過去，人的眼光應該向前看，不斷給自己制定新的目標，盡力做好本職工作,生活才會充實到有意義。時代在進步，社會在發(fā)展，—世紀呼喚著高素質(zhì)的幼兒園老師。在今年，我將利用業(yè)余時間攻讀大專學歷，力爭做一名具有先進教育觀念和現(xiàn)代知識結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的教師。新學期，在進入新的崗位后，我將努力做好以下幾點：、積極主動地與班主任老師協(xié)調(diào)配合，共同管理好班認真做好班級衛(wèi)生清潔工作、幼兒生活習慣的培養(yǎng)工作,在工作中堅持面向全體幼兒，并注意個體差異。二、開展好家園共育工作主動、熱情地為家長服務，利用早送晚接的時間與每位家長充分交流，并定期總結(jié)與家長交流的情況，力爭做到不冷落任何一位家長，讓每一位家長都能感受到老師對孩子的關(guān)愛之心。在工作中，當家長遇到教養(yǎng)方面的難題時，能及時為其解答疑問；當家長提出合理化建議時，則應該虛心接受；當家長反映問題時，能及時認真地解決。三、繼續(xù)美術(shù)園本課程的研究工作—世紀，我國市場經(jīng)濟將逐步完善，社會將進一步表現(xiàn)出競爭性、開放性、創(chuàng)造性的特征，為了更好地讓孩子們適應未來的社會，從現(xiàn)在起，就要在幼兒教育目標中，體現(xiàn)未來社會對人才素質(zhì)的要求，培養(yǎng)孩子們的競爭意識、開放的思維習慣，重視幼兒創(chuàng)造力的開發(fā)，我們的美術(shù)科研課題《關(guān)于幼兒繪畫活動中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)研究》，將努力讓幼兒在這三方面能夠得到充分的發(fā)展。四、為適應現(xiàn)代社會發(fā)展，在教學中應該適當增加如下教育內(nèi)容1、全球教育：讓幼兒了解世界，關(guān)心中國在世界的地位；2、環(huán)保教育：讓幼兒從小形成強烈的環(huán)保意識，養(yǎng)成自覺維護環(huán)境衛(wèi)生的習慣;3、合作教育：培養(yǎng)兒童從小樂于合作的態(tài)度，善于合作的能力，增強交往技能，在社會性方面得到健康的發(fā)展?？偨Y(jié)過去，計劃將來，都是為了把工作做得更好，讓我們腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，為幼兒園的美好前景奉獻自己的力量。此致敬禮！個人年終述職報告篇6真是光陰似箭，一學年很快又過去了?；仡櫛緦W年的教學工作，感到很辛苦，同時也感到很欣慰。因為我的學生在本學年無論是閱讀能力，還是寫作能力都上了一個臺階，同時，他們的基礎(chǔ)知識也都學得很扎實?，F(xiàn)把本學年的教學工作從以下幾方面進行述職報告：一、強化預習，提高第一課時的課堂教學時效性學習新課之前，我都要布置學生進行預習，以往的預習作業(yè)對學習不自覺的學生來說，是可完成可不完成的，因為那時我沒有進行檢測，使得許多學生鉆了空子。本學年我改變了做法，在第一課時，我重在檢測學生的預習效果。上課后，我首先出示要求認識的字，開火車輪讀，誰讀不出來,就說明回家沒有好好預習，就要受到批評，回家作業(yè)也要比別的同學多做。此外，我還檢測學生對多音字、近反義詞的記憶情況，多采用提問的方式。對于要求會寫的字，我讓學生交流完組詞情況后，一般做一個兩分鐘記字游戲，就是讓學生快速記憶字形，然后馬上聽寫，學生挺喜歡這種小游戲的，記字效果也很好。這樣一來，第一課時就節(jié)省出不少時間來，學生就可以做一些鞏固性練習。對于內(nèi)容簡單的課文，有時一課時就可以結(jié)束。檢查讀書情況，我主要利用早讀檢查，采用指名讀的方式，有時讀一個自然段，有時讀幾句話。二、努力挖掘訓練點，培養(yǎng)學生的閱讀能力和表達能力在備課時，我都反復研讀教材，尋找閱讀訓練點和寫作訓練點。有的課文開頭和結(jié)尾很典型，我就訓練學生仿寫開頭和結(jié)尾。有的課文段落很典型，比如是總分結(jié)構(gòu)的段落,我就引導學生仿寫段落。還有的課文中的句子很美，我也指導學生仿寫句子。對課文中的一些好的段落，我往往設(shè)計一些閱讀題，用小黑板出示，讓學生自己去審題，自己去完成，以訓練學生的閱讀能力。總之，在第二課時的教學中，我努力做到學生自己能讀懂的就不講，學生讀不懂的引導學生去讀懂，對于有些難點問題要講在點子上。三、加大寫作訓練量，使學生寫作能力又上一個新臺階我一直比較重視訓練學生的寫作能力，我所帶班級從過去一學年就開始進行看圖寫話訓練，到了二年級，兩個班的學生都有了一定的寫作功底，能把句子寫得完整、通順。中上等生還能把作文寫得比較生動，用上學過的好詞，有的甚至能運用上比喻或擬人的修辭手法。到了本學年，教材中的寫作訓練加大了難度，不再是單純的看圖寫話了，要求寫寫春天的景色、自己的家鄉(xiāng)、熟悉的小動物等。首先我對學生進行了寫作思路訓練，讓學生編寫寫作提綱，再根據(jù)提綱練寫三段作文，懂得如何寫開頭和結(jié)尾。學生會寫框架作文后，我又指導學生去寫好一個段落，即在重點段落，要注意句與句之間的聯(lián)系，要把段落寫生動，寫具體等。本學年我所帶班級學生每大周練筆兩次，練筆形式多樣,有時是仿寫一個開頭或結(jié)尾，有時仿寫幾句話，有時補寫課文，對于教材中要求寫的作文，每一篇我都用心去指導，在學生寫好后，我又認真去批改。在批改當中，對于學生用上的好詞，寫出的好句子，我都用紅筆畫上波浪線。不要小瞧這些波浪線，對學生有很大的激勵作用，每次發(fā)下作文本,孩子們都要在一起比比誰的波浪線多。批改完作文后，我都利用一節(jié)課的時間進行講評。講評時，公布每個同學的作文分數(shù)，讀優(yōu)秀作文，對于作文中普遍存在的問題進行講解。我還把孩子們寫的優(yōu)秀作文發(fā)在我的博客中，并告訴孩子們?nèi)绾紊暇W(wǎng)瀏覽，這樣做也調(diào)動了孩子們的寫作積極性。本學年孩子們寫的最令我滿意的一篇作文是寫自己熟悉的一種小動物，對于這篇習作，我是先指導，然后讓學生觀察，最后才讓學生動筆去寫。習作完成后，我的感觸就是孩子們寫得非常真實，體現(xiàn)了我口寫我心，沒有抄襲的或者胡亂編造的。雖然本學年為了提高學生的寫作能力，我無形中給自己加大了工作量，每次批完兩個班的作文，我也常感到很疲憊,但看到孩子們的作文一次比一次寫得好，對作文沒有恐懼心理，不厭煩寫作，我也就感到很欣慰了。在本學年的作業(yè)檢查中，我所帶兩個班的作文得到教導處肯定與表揚。四、扎扎實實做好期末復習工作本學年我注重提高課堂教學的時效性，因此課程結(jié)束較早，能有充裕的時間復習，在復習的第一周，我采用兩條線同時走的方法進行復習。一條線是我把每個單元的基礎(chǔ)知識點手寫到一張試卷上，速印出來，讓學生回家復習，第二天課堂上進行檢測，每張檢測卷我都及時批改出來，讓學生訂正。另一條線是讓學生也做些綜合模擬卷，但不貪多，目的是訓練一下學生的審題能力，分析能力。在復習的第二周，我仍然是兩條線同時走，一條線是重點復習書上的課后習題，語文園地里的練習題，另一條線是分大塊復習拼音、詞語、句子、閱讀、作文，復習時做到講練結(jié)合，即講方法，又精練一些習題。總之，本學年以來，我盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。個人年終述職報告篇7一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來認真努力的工作,今年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發(fā)展的。在來年里，繼續(xù)堅持：一、思想上服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的醫(yī)學專用方法，做出最理想的醫(yī)學專用效果。二、業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風認真學習，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫(yī)學專用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學專用方法和各種穿刺技術(shù),以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導、輔導實習醫(yī)生，低年日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。財務工作是對醫(yī)院經(jīng)營活動的反映、監(jiān)視，需要從醫(yī)院的整體來考慮數(shù)字所反映出來的題目，這不僅要了解醫(yī)院的財務狀況,還要結(jié)合院內(nèi)其他部分的信息綜合考慮。三、出納工作要求出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平,熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：學習、了解和把握會計法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷進步自己的業(yè)務水平。出納工作需要很強的操縱技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。出納職員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結(jié)合，學習掌握基本醫(yī)學專用方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應有的作用。三、工作業(yè)績與上年相比，醫(yī)學專用例數(shù)有所增加日間醫(yī)學專用水平有所提高；學習掌握了醫(yī)學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫(yī)學專用更加得心應手。今后，要更加善于學習、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。就是這樣的，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一,只要本著為人民服務的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責任和天職就是這樣，我會在來年工作的更好的！體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。四、今后工作計劃在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還要積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出的工作計劃和數(shù)據(jù)分析。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)視醫(yī)院對資金進行公道、有效地使用，使醫(yī)院效益化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與院內(nèi)溝通,分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差,或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財務工作更上一個臺階，起到真正的治理、控制作用。在平時的工作中要不斷加強自身的業(yè)務學習外，同時要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，要在徹底了解清楚之后，進行處理，保證數(shù)據(jù)的公道性。在新的一年中，對內(nèi)需要財務和各部分之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯(lián)系，及時把握有關(guān)政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展提出自己的意見。結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營狀況從統(tǒng)計方面每月做出相應的報表，給院內(nèi)提供第一手的數(shù)據(jù)來把握醫(yī)院的治理經(jīng)營。新的一年意味著新的出發(fā)點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)共存將進一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見，我決心認真做好自己的本職工作，為我們醫(yī)院美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。個人年終述職報告篇2這一年來，在導診部在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現(xiàn)將導診工作述職如下：導診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的—很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而—是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了—就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，其實在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率因為導診工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作—，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著俁持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩г\”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。此致敬禮！個人年終述職報告篇3您好！時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此