2023年年案場個人工作總結

201*年案場個人工作總結一年復始，萬象更新，轉瞬間在新的歷程中匆忙而緊急的跨過了201*年，回憶自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從201*年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶著和關心以及各位同事的積極幫助下，靠著自己仔細負責的工作態(tài)度，完成了公司領導給予的各項工作?，F將201*年工作匯報如下：

1．針對安防、客服人員專業(yè)學問缺乏，在嚴格根據公司年度培訓規(guī)劃進展培訓的同時，加強現場培訓，通過每天早培訓實操實練，通過理論與實踐讓安防、客服人員更深刻的認知專業(yè)學問的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神奇暗訪調查成績榮獲全年總分值的成績。

2.201*年已完成陽江中心公園案場部1一11月份4670149.16元費用結算工作任務，在上級領導對工程的支持中，陽江中心公園結算收費率每月一結，目前12月費用正在走結算流程，完成今年重要指標之一。

3.依據案場工作要求，對陽江中心公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維標準交通指揮操、標準的軍事隊列動作，客服供應問茶、續(xù)茶效勞以及一些小的細節(jié)來提升效勞質量，表達物業(yè)效勞亮點。

4.協(xié)作房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)效勞工作方面為重心開展效勞工作，順當完成中心公園12#三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。

5.十二月份陽江中心公館工程正式對外開放，在此期間進展團隊組建，人員聘請、培訓，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對修理后的遺漏工程進展復檢。

回憶201*年以來的工作，諸多方面值得共享和確定，同時在工作中也存在在很大的缺乏：

1.在物業(yè)效勞工作中理論學問稍有欠缺，對于案場部以外的其他領域專業(yè)學問把握不大嫻熟，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)治理水平，提高自身綜合素養(yǎng)。

2.對于治理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強治理學問理論的學習和實際閱歷的積存。

3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的效勞理念存在肯定差距，需要在效勞工作中的細致局部下功夫。

為了在新的一年里更好的揚長避短，克制之前工作中的缺乏，樹立良好的效勞口碑，2023年陽江中心公園將致力于加強標準治理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高治理效勞效能，營造和諧工作環(huán)境，協(xié)作營銷工作為中心規(guī)劃開展工作。

一、加強員工培訓，完善內部治理機制。

1.在現有工作手冊的根底上，依據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，到達標準自我、精細美效勞的目的。

2.依據年度培訓規(guī)劃對員工進展定期的崗位、技巧、效勞意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高整體員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務過硬、效勞意識強的員工隊伍。

3.對整體員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進展合理評估，合理安排崗位，明確進展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極協(xié)作營銷工作的開展。

通過推出更貼心的效勞，展現物業(yè)效勞水準，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增加信念。

1.依據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好效勞軟包裝。

2.效勞禮儀不漏掉每一個需要注意的細節(jié)。

3.效勞用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，標準用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的效勞，展現物業(yè)效勞的水準。重點在于提升公司的品牌價值，開掘并展現公司效勞的水平和亮點。

新的一年，陽江